Stark vor Ort

Wenn es um ihren Telekommunikationsdienstleister geht, zählt für Kunden besonders zweierlei: guter Service und kurze Wartezeiten. Genau dort kann ein lokaler Telekommunikationsanbieter wie DOKOM21 punkten.

Seit Gründung im Jahre 1996 steht DOKOM21 besonders für eines: Kompetenz und Kundennähe. Im Gegensatz zu den überregionalen Anbietern kann der Dortmunder Telekommunikationsdienstleister besonders punkten, wenn es um persönliche Beratung und um die schnelle Behebung von Störungen geht. „Unsere Techniker sind vor Ort und fahren raus zum Kunden, wenn es dort Probleme gibt“, sagt Markus Isenburg, Marketing-Leiter von DOKOM21. „Alles geht ganz schnell per Terminvereinbarung unter der kostenlosen Rufnummer 0800.930 10 50. Am anderen Ende der Leitung erwartet unsere Kunden im Gegensatz zu anderen Anbietern aber kein Mitarbeiter eines Call-Centers im entlegensten Winkel Deutschlands, sondern ein DOKOM21Berater aus dem Dortmunder Kundencenter“, so Isenburg weiter.

Das DOKOM21-Angebot ist breit gefächert: Internet und Telefon, Kabel-TV und Mobilfunk gibt es zum günstigen Preis und mit hohen Bandbreiten, an einigen Orten im DOKOM21-Anschlussgebiet per Glasfaseranschluss. Dieser ermöglicht Highspeed-Internet, Telefonieren in bester Sprachqualität und Fernsehen in HD-Qualität gleichzeitig mit Bandbreiten von bis zu 200Mbit/s im Download und bis zu 20 Mbit/s im

Besonders schnell surfen Kunden über einen Glasfaseranschluss. Das Netz von DOKOM21 umfasst mittlerweile gut 720 km und wird stetig erweitert.

Upload. Für daran interessierte Hauseigentümer, Unternehmen oder Wohnungseigentümergemeinschaften gilt: Liegt das Gebäude an einer bestehenden DOKOM21-Glasfasertrasse, kann es kostengünstig an das bestehende Glasfasernetz angebunden werden. „Liegt die Immobilie weiter entfernt, so empfehlen wir unseren Kunden immer, sich z. B. mit Nachbarn zusammenzuschließen, um die Tiefbaukosten zur Erschließung für den Einzelnen zu reduzieren“, rät Marketing-Leiter Isenburg. Dafür arbeitet DOKOM21 vornehmlich mit regionalen Partnern aus Handwerk und Technik zusammen, „aus unserer gesellschaftlichen Verantwortung für die Region und die hier ansässigen Arbeits- und Ausbildungsplätze heraus“, wie Markus Isenburg betont. Übrigens: Gesellschaftliche Verantwortung übernimmt DOKOM21 auch mit seinem Förderprogramm »schlau&fit«: Unter dem Stichwort »schlau« fördert DOKOM21 sozial benachteiligte Kinder und Jugendliche beispielsweise im Umgang mit dem Internet. Und unter dem Stichwort »fit« macht sich DOKOM21 für eine gesunde und ausgewogene Ernährung sowie für die ausreichende Bewegung der Kinder und Jugendlichen stark.

Weitere Informationen über DOKOM21 finden Sie im Internet unter www.dokom21.de. Oder Sie besuchen eines der beiden Kundencenter für eine persönliche Beratung.

DOKOM21 Kundenberatung

Stockholmer Allee 24 44269 Dortmund Mo. - Fr. 8.00 - 18.00 Uhr Telefon 0800.930 - 10 50 Fax 0231.930 - 10 54

DOKOM21 im DSW21 KundenCenter Petrikirche

Kampstraße 46 44137 Dortmund Mo. - Fr. 09.30 - 18.00 Uhr Sa. 09.30 - 15.00 Uhr

DOKOM21 Störungsannahme:

Telefon 0231.930-10 00 Mo. - So. 0.00 - 24.00 Uhr

DOKOM21 Internet-Support:

Telefon 01805.930-10 50 Mo.-So. 8.00 - 18.00 Uhr (14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./ Min.)