BIG FAT Nieuw project

BIG FAT INTERNET PROJECT

De kleine lettertjes

Yes, we gaan aan de slag!

Wat fijn dat we voor jullie een mooie, nieuwe website mogen bouwen. We kijken er naar uit om samen iets moois te maken van dit project.

Om alles in goede banen te kunnen leiden, hebben we dit handboek gemaakt. We zijn namelijk graag duidelijk, maar houden er ook van om alles lekker open en transparant te houden. Omdat wij geloven dat dit dé manier is voor een vruchtbare, duurzame en langdurige samenwerking. Dus waar wachten we nog op? Let's go!

Het hele team van BIG FAT Internet

P.S. Omdat we écht graag duidelijk willen zijn, hebben we achterin een woordenlijst toegevoegd om meer uitleg te geven over sommige begrippen.

DIT GAAT ER GEBEUREN

Start

Het project is gestart onder leiding van onze projectmanager Laureen. Zij ondersteunt jullie tijdens het hele traject en schakelt op het juiste moment de juiste experts in. Ook stelt ze een planning op en geeft ze duidelijk aan wat, wanneer en door wie wordt verwacht tijdens de verschillende fases van het project.

Menu

Na het vastleggen van de planning vindt er een kicko -meeting plaats om nader kennis te maken. We bespreken het o ertedesign en bepalen wie van jullie het vaste aanspreekpunt wordt richting ons.

Ook leggen we de menustructuur en sitemap vast en bepalen jullie welke elementen per pagina sowieso moeten terugkomen. Onze designers ontwerpen de homepage. Zodra hier een akkoord op is, gaan ze verder met het inrichten van de vervolgpagina’s. Als deze zijn goedgekeurd, dan start de bouwfase.

Stel een team samen dat het mandaat krijgt om beslissingen te nemen over het design.

TIP VAN ONZE DESIGNER

Frontend gaat bouwen

Onze frontend-afdeling gaat het ontwerp omzetten naar een werkende website. Willen jullie tussentijds aanpassingen doen? Overleg het met Laureen, want hier komt vaak meer bij kijken. Zie de website als een huis dat in aanbouw is. De tekeningen liggen er al, er is een planning gemaakt en de bouwvakkers zijn aan het werk; als je dan toch opeens een kookeiland wil, gaat dat ook niet zonder slag of stoot.

In deze fase kunnen jullie ook alvast de teksten en foto’s voor de website (laten) maken, want jullie weten hoe en waar de content moet komen. Reserveer hier minimaal 2 à 3 weken voor, want het verzamelen van content én het vullen van de website kost tijd.

Tijd voor de testomgeving

Als het tijd is voor de eerste technische oplevering, wordt de website geüpload naar een afgeschermde testomgeving. De projectmanager zal in deze fase ook uitleg geven over het CMS, een demonstratie geven en jullie voorzien van tips om de website optimaal te testen. Vinden

jullie een foutje? Mooi, daar is de testomgeving precies voor bedoeld! We verzamelen alle feedback en verwerken die dan in één keer. Dit is ook zo in de planning opgenomen.

Vullen met content

Na het doorvoeren van jullie feedback kunnen jullie de site vullen met content. Eén week voor de livegang lassen we een content freeze in.

(Geen idee waar we het over hebben? Check de woordenlijst achterin!)

Maken wij een nieuwe versie van een bestaande website, dan vragen we jullie om tijdens deze content freeze géén pagina's toe te voegen of te verwijderen.

Wij linken dan namelijk pagina's van de oude website naar de nieuwe URL's van de nieuwe website. Zo zorgen we voor een vlekkeloze SEO-migratie. Je linkwaarde vervalt niet en bezoekers krijgen altijd de juiste informatie in plaats van een 404-pagina.

De website gaat live!

TIJD OM TE VIEREN

* Een nieuwe website vieren we het liefst met z'n allen. Wij snappen ook dat dit niet altijd mogelijk is. Komt de livegang dichterbij, dan neemt de projectmanager hierover contact met jullie op.

DIT VERWACHTEN WE VAN JULLIE

Nee maar écht, geen grapje

Hou je aan de planning

Dit is by far onze belangrijkste verwachting van jullie. Niet alleen voor dít project is het essentieel dat je je aan de planning houdt, maar elke vertraging heeft ook weer invloed op andere projecten waar we mee bezig zijn of mee gaan starten. Er moet van jullie kant dus echt commitment zijn voor de planning en dat begint al in de designfase. Maak intern één iemand verantwoordelijk die akkoord kan geven op zaken als het ontwerp en de livegang.

Kom afspraken na

Deze mag ook niet ontbreken. We zijn samen een planning overeengekomen en binnen het project zullen er nog veel afspraken worden gemaakt. Hou je hier aan, zodat het project zo soepel mogelijk verloopt. Bij vertraging van de planning of wanneer we langer dan gepland moeten wachten op akkoord, kan er uitstel volgen van frontend-werkzaamheden. En gezien onze andere projecten, kan het soms duren voordat we weer tijd hebben…

Denk je ook maar érgens tegenaan te lopen? Bespreek het met mij en we komen daar vast uit!

TIP VAN ONZE PROJECTMANAGER

WE KOMEN ER ALTIJD SAMEN

Plan tijd in voor feedback

We hebben in onze planning genoeg ruimte gehouden voor feedbackmomenten. Deze momenten kiezen we niet zomaar, maar passen bij de verschillende opleverfases. Wanneer we jullie feedback vragen voor iets, dan willen we die tijdig ontvangen. Ook dit is om ervoor te zorgen dat de planning niet in de soep loopt.

Zorg voor tijdige akkoorden

Deze gaat eigenlijk gepaard met het zorgen voor tijdige feedback. Wij gaan pas verder nadat we een akkoord hebben gekregen, dus geef deze ook op tijd. Zo kunnen we snel verder met de rest van je website!

Geef ons tijdig duidelijkheid over toegang

Wij maken de website, maar die moet vervolgens ook gehost worden en onder een domeinnaam hangen. Zorg ervoor dat jullie op tijd doorgeven hoe en waar de domeinen zijn ondergebracht en of wij toegang kunnen krijgen, of dat we het een en ander moeten verhuizen. Onze projectmanager kan je hiermee helpen.

Zet de livegang in je agenda

De livegang is niet alleen een mooi moment om te vieren, maar ook een waar we met z’n allen hard naartoe hebben

gewerkt. Het schuiven van deze datum is een no-go; onze hele planning is hierop ingericht en een week lang nemen we de tijd om alles in goede banen te leiden.

SAVETHE DA T E

Hou het interne overleg kort en krachtig

Uit ervaring weten wij dat binnen een bedrijf het overleg en de feedback voor de website niet over te veel schijven moeten gaan. Ga niet tien collega’s en vijf verschillende afdelingen om hun mening vragen, maar stel één of twee mensen aan die over de website gaan. En - niet onbelangrijk - schuif één iemand naar

voren als contactpersoon richting ons. Dat communiceert stukken sneller!

Weet dat een design niet vrijblijvend is Wanneer we een design of een impressie presenteren bij de o erte dan laten we zien hoe de website er volgens ons zou kunnen uitzien. Dit is slechts een concept en kan dus nog veranderen. Maar later - in de daadwerkelijke designfase - komen we op een punt dat onze designers hard aan het werk zijn geweest en jullie laten zien hoe alle wensen zijn verwerkt in een strak ontwerp. Als jullie dit prototype goedkeuren, moet je weten dat het ook op deze manier gebouwd gaat worden! Wil je toch iets veranderd hebben? Overleg het met onze projectmanager, want hier komen mogelijk kosten bij.

Denk na over je huisstijl

Onze designers houden zich niet bezig met de ontwikkeling van een nieuwe huisstijl. Via onze partners kunnen we jullie hier wel mee helpen. Mochten jullie de website willen opleveren in een geheel nieuw jasje, zorg er dan voor dat op tijd je je gewenste huisstijl hebt. Onze designers maken hun ontwerpen namelijk op basis van de door jullie aangeleverde huisstijl.

DIT MOGEN JULLIE VAN ONS VERWACHTEN

Wel zo eerlijk: nadat we onze verwachtingen van jullie hebben uitgesproken, mogen jullie natuurlijk ook

het een en ander van ons verwachten. En terecht. Jullie willen immers dat jullie investering zijn vruchten afwerpt en daar zijn wij uiteindelijk verantwoordelijk voor. We nemen dit dus heel serieus.

Wij houden ons aan de planning

Als wij de planning presenteren dan is dit niet zomaar een concept, maar een realistisch tijdschema. Het project is met zorg ingepland en bestaat uit meerdere sprints. En wat we afspreken, daar houden we ons aan! (Ziekte of soortgelijke uitzonderingen daargelaten). Wél kan het zo zijn dat we door uitval van een ander project ineens eerder ruimte hebben in onze agenda. Mocht dit gebeuren, dan stemmen we een nieuwe planning uiteraard met jullie af.

Wij kennen ons CMS

We leveren websites die zijn gebouwd met het populaire WordPress, maar deze hebben we voorzien van een modernere en betere technische basis (Bedrock/Sage), voor extra veiligheid en structuur. Dit biedt enerzijds de betrouwbaarheid van een bewezen systeem en een levendige ontwikkelaars-community, maar anderzijds

biedt het ons de ruimte om de website custom-made te maken met onze modules en toevoegingen. Daarnaast voeren we wekelijkse updates van plugins uit om de website actueel en veilig te houden.

Wij laten je niet in de steek

We weten dat we best wat van jullie vragen, maar we doen dat met de beste intenties. En we laten jullie natuurlijk niet spartelen als een vis op het droge. Zo kunnen wij een CMS-training (op locatie) geven. Hebben we een goed bemande helpdesk, waarin vragen dankzij ons ticketsysteem onmogelijk kunnen verdwijnen.

We zijn er ook voor je in geval van spoed of escalatie. Wat je hierin precies van ons kan verwachten, leggen we graag vast in een service level agreement (SLA).

Wij houden van een duurzame samenwerking

Kijk ons portfolio er maar op na: wij houden van langdurige en fijne samenwerkingen. Voor sommige klanten hebben we zelfs meerdere nieuwe websites opgeleverd of hun online aanwezigheid uitgebreid met een werken-bij-website of een MVO-website. Wij geloven in dit soort duurzame samenwerkingen. En dat is ook reden waarom je nu dit boekje leest.

We hebben de kennis en ervaring

Wij hebben veel kennis en ervaring in huis. Of het nu gaat om projectmanagement, development, doorontwikkeling, contentcreatie of design, onze collega’s hebben al heel wat projecten achter hun naam staan. En het mooie is: als het nodig is, kunnen jullie rechtstreeks met de expert praten. Overleg dit wel even met de projectmanager.

KOM LANGS OP ONS KANTOOR

DE KRACHT VAN BLIJVEN DOORGAAN

We zullen doorgaan…

Wanneer de website live is, lijkt het dat jullie van ons af zijn. Maar we ontwikkelen graag door. Een goede website is immers nooit echt af. Verder werken aan jullie website kan op twee manieren.

Doorontwikkeling

De eerste is dat jullie maandelijks bij ons een vast aantal uur afnemen. In die uren werken we samen aan het up-to-date houden van de website. We implementeren bijvoorbeeld nieuwe modules of pagina’s of bouwen een Engelstalige versie van jullie website. Ook kunnen we de website uitbreiden met een aparte werken-bij-omgeving of een webshop.

Strippenkaart

De andere optie is dat jullie bij ons een strippenkaart afnemen. Deze is met name interessant als jullie vooral wat kleine aanpassingen aan de website willen laten doen. Met een strippenkaart koop je een urentegoed, dat ingewisseld kan worden voor werkzaamheden door ons. En het mooie is: met een strippenkaart krijg je van ons 10 uur aan werkzaamheden voor de prijs van 9 uur!

Teksten voor op de website

Doorontwikkeling van de website kan ook in de vorm van content. Wij werken hiervoor samen met de creatieve en leergierige contentmarketeers van Warempel, die graag (maandelijks) bij jullie op locatie

komen om het nieuws van de werkvloer te halen en te delen met jullie doelgroep. Op deze manier zorgen zij ervoor dat jullie organisatie online consistent zichtbaar wordt én blijft.

Contentmarketing

Voor content schakelen wij ons contentbureau Warempel in. Onder leiding van een marketingadviseur gaan onze contentmarketeers en contentcreators graag voor jullie aan de slag om de nieuwe website te voorzien van beelden en teksten.

Onze contentspecialisten zijn van bíjna alle markten thuis. De markten die ze nog niet kennen, pluizen ze maar wat graag uit. Ze kunnen jullie webpagina’s voorzien van zoekmachinevriendelijke teksten, maar maken ook nieuwsberichten en socialmedia-updates.

Daarnaast denken ze ook graag mee over de kracht van video en hoe ze die kunnen inzetten voor jullie nieuwe website.

Zelfs als je denkt dat jullie bedrijf weinig te melden heeft, weten de contentspecialisten het nieuws boven water te krijgen. En dat is belangrijk, want voor je positie in de zoekmachines is het zaak om continu zichtbaar te blijven. Onze contentmarketeers weten dat en maken samen met jullie interviews, nieuwsverhalen en socialmedia-berichten met impact.

WOORDEN LIJST

BACKEND

De backend is de achterkant van de website. Dit gedeelte zorgt ervoor dat de voorkant (de frontend) werkt. Wanneer je bij jouw website inlogt in het CMS, dan kom je automatisch terecht in de backend.

BROODKRUIMELPAD

Een goede website is hiërarchisch verdeeld, met de homepage als belangrijk beginpunt. Direct ‘daaronder’ zitten de belangrijkste pagina’s (die je vaak ook in het topmenu ziet staan), die ook weer subpagina’s onder hen hebben. Een broodkruimelpad laat de bezoeker zien waar op de website hij zich bevindt. Een voorbeeld van zo’n pad is “Home > Webshop > Kat > Kattenvoer”.

CMS

CMS is een afkorting en staat voor ‘contentmanagementsysteem’. De naam zegt het eigenlijk al, dit is een systeem waarmee je content kan managen. Door in te loggen in het CMS kun je zelf alle teksten en pagina’s van je website aanpassen en aanvullen. ’s Werelds populairste CMS is WordPress en jullie website maakt ook gebruik van dit contentmanagementsysteem.

CONTENT

Content is een Engels begrip dat we gebruiken voor online inhoud. Vaak doelt men hierbij op teksten, maar video, audio en afbeeldingen vallen ook onder het begrip ‘content’.

CONTENT FREEZE

Een content freeze is een periode waarin er geen nieuwe content op de nieuwe website wordt geplaatst. Dit is vaak één week voordat de nieuwe site live gaat; wij zullen dit tijdig communiceren. Het idee achter deze stap is dat de bezoeker zo altijd de juiste pagina's te zien krijgt als hij via Google naar specifieke informatie zoekt. Een content freeze is geen verplichting en zullen wij dus ook nooit afdwingen, maar het maakt ons werk wel e iciënter!

DNS-SETTINGS

Jouw website heeft een eigen IP-adres en zo’n adres is niet gemakkelijk te onthouden. Er wordt dus een domeinnaam aan gekoppeld. Domain Name Servers (DNS) houden bij welke websitenaam bij welk IP-adres hoort. Vult iemand bijvoorbeeld jouw domeinnaam in de browser in, dan stuurt een DNS-service dit door naar het bijbehorende IP-adres van de server waarop de website draait. Wij stellen de nieuwe DNS-settings in of laten deze instellen door de beheerder van de domeinen.

DOMEINNAAM

Een domeinnaam is de naam van je website. Dit is een combinatie van bijvoorbeeld je bedrijfsnaam én een topleveldomein zoals .nl, .be of .com. In ons geval is de domeinnaam bijvoorbeeld bigfat.nl.

FRONTEND

De frontend is de voorkant van de website. Dit omvat alles wat je ziet wanneer je jouw website bezoekt en de verschillende pagina’s aanklikt.

HOSTING

Hosting is het bewaren van een website en de bijbehorende data (zoals afbeeldingen en tekst) op een server, zodat men de website online kan bezoeken. Wij regelen graag zelf de hosting, want dat maakt het makkelijker om in de toekomst zaken aan te kunnen passen. De domeinnaam hoeft niet per se in ons beheer te zijn.

HTTPS

HTTPS is de versleutelde versie van HTTP. Heeft een website een SSL-certificaat, dan begint de domeinnaam ook met ‘https’ in plaats van ‘http’. Wanneer je een HTTPS-website bezoekt, dan weet je dat de overdracht van data (zoals het invullen van een formulier of internetbankieren) versleuteld gebeurt. Zo voorkom je dat hackers deze gevoelige informatie ‘onderweg’ niet-versleuteld kunnen oppikken.

OFFERTEDESIGN

Een o ertedesign is een eerste ontwerp dat onze designers opleveren naar aanleiding van het eerste gesprek. Op basis van feedback op het o ertedesign wordt de website verder opgemaakt en ingericht.

PROJECTMANAGER

De projectmanager is degene die bij ons intern verantwoordelijk is voor jouw project. Hij is ook het vaste aanspreekpunt mocht je vragen of opmerkingen hebben.

PROTOTYPE

Na de presentatie van het o ertedesign en het verwerken van de feedback, wordt een prototype gemaakt. Dit is een mockup (een voorbeeld) van de website en laat je zien hoe het er uiteindelijk uit zou moeten zien. Het prototype bevat nog geen animaties of werkende functies.

REDIRECTS

Een 404-errorpagina, daar zit niemand op te wachten. Wanneer je een nieuwe website krijgt, is het dus belangrijk dat oude pagina’s herleid worden naar de juiste bestemming. Zo’n herleiding wordt een redirect genoemd.

SEO

SEO is kort voor Search Engine Optimization, oftewel zoekmachineoptimalisatie. Met SEO bedoelen we alle handelingen die je verricht om je website hoger in Google (en andere zoekmachines) te laten verschijnen. Denk aan kwalitatief goede teksten, duidelijke koppen met relevante trefwoorden, maar ook een hoge laadsnelheid, gestructureerde data en e iciënte code.

SSL-CERTIFICAAT

SSL staat voor Secure Sockets Layer. Een SSL-certificaat is een bewijs dat er een beveiligde verbinding is tussen een server (die de website host) en de internetbrowser. Tegenwoordig moet elke website standaard een SSL-certificaat hebben, anders straft Google je meteen in de zoekresultaten!

SUBDOMEIN

Een subdomein is een onderdeel van je domeinnaam. Vaak is dit een aparte website die vasthangt aan je belangrijkste website. Zo hebben wij bijvoorbeeld jobs.wijzijnweb.nl, dit is een subdomein voor onze werken-bij-website.

TESTOMGEVING

De testomgeving is een goed afgeschermde omgeving waarin je jouw voorlopige website valt te bezoeken. Bekijk en lees alle pagina’s goed, klik op alle linkjes, bezoek de website vanaf verschillende apparaten en laat ook anderen ernaar kijken.

TTL (TIME TO LIVE)

TTL is kort voor Time To Live, dit geeft aan hoe lang de DNS-settings worden vastgehouden bij de diverse DNS-servers voor het opnieuw moet worden aangevraagd. De TTL wordt ingevuld in secondes. Hoe hoger de TTL, hoe langer het duurt voor DNS-wijzigingen zichtbaar worden. Een te lage TTL betekent dat een site tijdelijk onbereikbaar kan zijn als de DNS-dienst onderbroken wordt.

WORDPRESS

WordPress is het populairste contentmanagementsysteem ter wereld. Het werd in 2003 gelanceerd en is in korte tijd razend populair geworden. Dat brengt als voordeel met zich mee dat het systeem regelmatig wordt geüpdatet en dat er talloze plugins voor zijn te vinden.

VRAGEN? MOOI!

Je hebt het boekje uit en we hopen nu vooral dat je nog vragen of opmerkingen hebt. Wij houden namelijk van klanten die lekker actief met ons meedenken. Het houdt ons scherp én het leidt tot de mooiste en beste websites. En zo wordt het internet weer een stukje mooier!

Wil je ons spreken over het project?

Neem dan contact op met:

Laureen Nijhuis 06 89 971 581

laureen@bigfat.nl