Quando si verificano situazioni catastrofiche, spesso le persone vedono aumentare l'ansia, la preoccupazione, la tristezza, la rabbia o altri sentimenti di angoscia. Grazie al sostegno della comunità e del nucleo familiare, la maggior parte di noi riesce a riprendersi. Tuttavia, qualcuno potrebbe aver bisogno di un aiuto in più per far fronte agli eventi e alle situazioni di incertezza che si susseguono. La Disaster Distress Helpline (DDH) (Linea di assistenza in caso di catastrofi) è l'unica linea telefonica diretta del paese attiva tutto l’anno e disponibile a fornire una consulenza specifica in situazioni di crisi a seguito di eventi catastrofici. Questo servizio di assistenza è gratuito e disponibile in più lingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per chiunque si trovi negli Stati Uniti e nei suoi territori e manifesti difficoltà emotive o altri problemi di salute mentale, a seguito di catastrofi naturali o causate dall'uomo. Attraverso servizi di interpretariato forniti da terzi, la DDH (1-800-985-5990) si occupa di mettere in contatto gli utenti con consulenti specializzati che offrono assistenza in più di 100 lingue, tra cui l’italiano. Quando si chiama la linea diretta sarà sufficiente indicare la lingua preferita e il consulente contatterà un interprete mentre rimanete in attesa al telefono. Gli utenti vengono messi in contatto con consulenti professionali e preparati che collaborano con una rete di centri di crisi presenti in tutto il paese. Lo staff della linea di assistenza è in grado di offrire supporto, oltre a fornire informazioni sulle reazioni più comuni allo stress e su come affrontare la situazione in modo sano, offrendo la possibilità di accedere alle risorse locali disponibili per la catastrofe che si è verificata per ricevere ulteriore supporto e assistenza. Linea telefonica diretta DDH: Chiamare il numero 1-800-985-5990
Numero DDH per invio SMS: Scrivere al numero 1-800-985-5990
Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno. Servizi di interpretariato disponibili per permettere ad assistenti e utenti di comunicare in più di 100 lingue, tra cui l’italiano.
Videotelefono DDH per utenti della lingua dei segni americana
Le persone affette da sordità o con problemi di udito, e per le quali la lingua dei segni americana (ASL) è la lingua principale o preferita, possono utilizzare il proprio videotelefono o un altro dispositivo compatibile per chiamare il numero 1-800-985-5990, oppure fare clic su "ASL Now" sul sito disasterdistress.samhsa.gov per essere messe in contatto con un operatore di crisi DDH in grado di comunicare fluentemente nella lingua dei segni americana. Se la vostra lingua principale o preferita è un'altra lingua dei segni, potete contattare comunque il nostro numero di videotelefono DDH. Gli operatori di crisi ASL potrebbero comunque essere in grado di comunicare con voi.
Servizio disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno solo in inglese e spagnolo; se la vostra conoscenza dell’inglese è limitata potete inviare un SMS. Si applicano le tariffe standard per i messaggi di testo o per il traffico dati (in base al piano telefonico di ogni abbonato).
Comunità online per assistenza tra pari DDH
Su Facebook sono disponibili gruppi privati nei quali persone provenienti da tutti gli Stati Uniti e colpite da eventi catastrofici possono entrare in contatto con altri individui che hanno vissuto esperienze o situazioni simili, per dare e ricevere supporto e assistenza. Per le comunicazioni nei gruppi viene utilizzata la lingua inglese, ma se questa non è la vostra prima lingua siete comunque i benvenuti. Per partecipare alle discussioni nel gruppo potrete utilizzare strumenti di traduzione integrati in Facebook. Per maggiori informazioni e per sapere quali gruppi sono disponibili e come entrare a farne parte, visitate il sito https://strengthafterdisaster.org/peer-support/ (il sito è in lingua inglese ma può essere tradotto utilizzando alcune estensioni del browser).
Behavioral Health is Essential to Health • Prevention Works • Treatment is Effective • People Recover