ECONOMY TODAY APRIL 2024

ΤΕΥΧΟΣ 94 / ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2024

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

FOCUS

12 COVER STORY: E-commerce: Αλλάζει το παιχνίδι της αγοράς

- Κυριάκος Χατζηγιάννης: Κάθε μέρα προκύπτουν αλλαγές και κενά γύρω από το ηλεκτρονικό εμπόριο

- Πέτρος Γαλίδης: Το ηλεκτρονικό εμπόριο διαφοροποίησε την ταχυδρομική αγορά

- Κωνσταντίνος Καραγιώργης: Win-win για επιχειρήσεις και καταναλωτές

- Μάριος Αντωνίου: Στην Κύπρο έχουν γίνει άλματα

- Λουκάς Αριστοδήμου: Η αγορά στην Κύπρο είναι ακόμα σε πειραματικό στάδιο

- Βιργινία Χρίστου: 6πλασιάστηκαν οι καταγγελίες για διαδικτυακές απάτες

- Τριαντάφυλλος Ζωίδης: «Ναι» στο e-commerce από τους εντός των τειχών

58 ΑΦΙΕΡΩΜΑ: ΔΑΝΕΙΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΑ

- Ανδρέας Αθανασιάδης: Το «Φαινόμενο της Πεταλούδας» στα ασφάλιστρα στην Κύπρο

- Σύνδεσμος Τραπεζών: Ο Τραπεζικός τομέας επενδύει στο μέλλον

- Το μέλλον των ακινήτων είναι «Πράσινο»

ΘΕΜΑΤΑ/ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ/ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ

8 Συνάντηση στο Γραφείο με την Αλεξία Πολυβίου

52 Trilogy: Συμπληρώνεται η Τριλογία που αλλάζει την όψη της Λεμεσού

54 Limassol Greens: Η επιτομή του CityNature Living

56 Green Energy: Το «δεξί χέρι» του οραματιστή της Πράσινης Ενέργειας στην Κύπρο 76 Βρασίδας Νεοφύτου: Σε «ελεύθερη πτώση» οι τιμές του φυσικού αερίου

80 Τάσος Γιασεμίδης: Το μέλλον του τομέα των Επαγγελματικών Υπηρεσιών

82 Consulco: Εναλλακτικές επενδύσεις και διασπορά χαρτοφυλακίου

84 Η κυπριακή αγορά εργασίας αντιμέτωπη με το turnover 88 Κυριάκος Ε. Γεωργίου: Περί Διαχείρισης

ο Λόγος IIΙ : Δημόσια Έργα

ανάγκη του εμπορεύεσθαι και οι εμπορικές διαδρομές ταυτίζονται με την ιστορία της ανάπτυξης τού Πολιτισμού και την εξέλιξη των ανθρώπων. Σήμερα, που βρισκόμαστε σε μια εποχή που οι ιδέες ταξιδεύουν πιο γρήγορα και από ένα κλικ και το πάτημα ενός κουμπιού, ο τρόπος που επιλέγουμε και εμπορευόμαστε έχει αλλάξει άρδην, αναδεικνύοντας μιαν εντελώς νέα πραγματικότητα. Παρά το γεγονός ότι οι βασικές αρχές παραμένουν, δηλαδή το εμπόριο προϋποθέτει ακόμη την παραγωγή, τη μεταφορά και την επιλογή

GAME CHANGER

από τον καταναλωτή, ωστόσο το κάθε βήμα έχει αλλάξει λόγω της επίδρασης της τεχνολογίας. Ο παραγωγός από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου έχει «πρόσβαση» στον κάθε άνθρωπο στον πλανήτη για να εμπορευτεί τα προϊόντα του, ενώ στην οθόνη τού κάθε κινητού μπορεί δυνητικά να προβληθεί η βιτρίνα και τα ράφια τού κάθε καταστήματος από οπουδήποτε στον κόσμο, ενώ το κάθε εστιατόριο μπορεί να μεταφερθεί στην τραπεζαρία πολλαπλάσιων ανθρώπων από όσους μπορεί να τραπεζώσει στον χώρο του. Σαφέστατα, παραμένει ακόμη ελκυστική και μοναδική η εμπειρία της φυσικής παρουσίας για αγορά ενός προϊόντος ή το να φας το ίδιο φαγητό στο εστιατόριο είναι διαφορετικό από το να παραγγείλεις delivery. Πριν κάποιες δεκαετίες το να αγοράσεις ένα

προϊόν ήταν σχεδόν μονόδρομος η φυσική

σου παρουσία σε κατάστημα, πλέον σήμερα

είναι μία επιλογή αναλόγως του διαθέσιμου

χρόνου. Οι προκλήσεις από την «εγκαθίδρυ -

ση» του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι τερά -

στιες για όλη την οικονομική αλυσίδα, αφού

αλλάζει το παιχνίδι για όλους τους παίκτες.

ΜΕΓΑΡΟ ΔΙΑΣ Λεωφόρος Άντη Χατζηκωστή και γωνία Λεωφόρου Αρχαγγέλου 31, 2057, Στρόβολος, Λευκωσία Τηλ.: 22580580

Φαξ: 22580675

ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ: Ξένιος Μεσαρίτης

ART DIRECTOR:

Ελένη Νικολάου ΣΥΝΤΑΚΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ: Ευδοκία Παπαδοπούλου, Άγγελος Αγγελοδήμου, Θεόδωρος Καυκαρίδης, Άννα Κριθαρίδου, Βάσια Καττή ΑΡΘΡΟΓΡΑΦΟΙ/ΑΝΑΛΥΤΕΣ: Τάσος Γιασεμίδης, Βρασίδας Νεοφύτου, Κυριάκος Ε. Γεωργίου ΔΙΟΡΘΩΣΗ: Μαρία Ζερβού

ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟ ΤΜΗΜΑ

SALES EXECUTIVE: Καρολίνα Νεοκλέους neocleousc@diasmedia.com

22580491

CLIENT SERVICE:

Ελισάβετ Ηρακλέους iracleouse@diaspublishing.com

22580487

MARKETING EXECUTIVE:

Κλέλια Γιασεμίδου

CLIENT SERVICE SUPERVISOR:

Μαρία Χαραλάμπους

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ: Οδυσσέας Κωνσταντίνου

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ: Σάββια Αριστείδου

EΚΔΟΤΗΣ

ΕΚΔΟΤΙΚΟΣ ΟΙΚΟΣ ΔΙΑΣ ΛΤΔ

ΙΔΡΥΤΗΣ: Κώστας Ν. Χατζηκωστής

ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ: Χρύσανθος Τσουρούλλης

ΕΚΤΥΠΩΣΗ: Proteas Press Ltd

ΔΙΑΝΟΜΗ: Πρακτορείο Τύπου Κρόνος

EI-KONOMIA

Η ΓΛΏΣΣΑ ΤΏΝ ΑΡΙΘΜΏΝ ΣΤΗΝ ΚΎΠΡΟ

1,4 %

ΤΟΥ ΑΕΠ

ΔΗΜΟΣΙΟΝΟΜΙΚΟ ΠΛΕΟΝΑΣΜΑ

ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024: ΠΛΕΟΝΑΣΜΑ €455,9 ΕΚΑΤ.

ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2023: ΠΛΕΟΝΑΣΜΑ €368,6 ΕΚΑΤ.

ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2024: 125.034 ΑΤΟΜΑ

-2,21% ΤΙΜΕΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΩΝ ΥΛΙΚΩΝ

-8% ΜΕΤΑΛΛΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

-0,73% ΠΛΑΣΤΙΚΑ

+1,22% ΟΡΥΚΤΑ

-5,7% ΝΕΕΣ ΑΔΕΙΕΣ ΟΙΚΟΔΟΜΗΣ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ – ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2022 7.604 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ – ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2023 7.170

+2,1% ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΜΕΝΟΣ ΔΕΙΚΤΗΣ ΤΙΜΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

+2,1% ΤΡΟΦΙΜΑ & ΜΗ ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΑ ΠΟΤΑ

+2,6% ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΑ ΠΟΤΑ & ΚΑΠΝΟΣ

+6,1% ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

+3,8% ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ

4ο ΤΡΙΜΗΝΟ 2022 72.596 ΑΤΟΜΑ

4ο ΤΡΙΜΗΝΟ 2023

ΑΤΟΜΑ +5% ΟΙ ΑΦΙΞΕΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΩΝ ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2023: 119.081 ΑΤΟΜΑ

ΚΆΘΕ ΠΡΌΚΛΗΣΗ ΤΗ

ΜΕΤΆΤΡΕΠΌΥΜΕ ΣΕ ΕΥΚΆΙΡΙΆ

Η προσαρμοστικότητα και η ευελιξία είναι σημαντικά στοιχεία της ομάδας μας, τα οποία βοηθούν στην αντιμετώπιση σημαντικών προκλήσεων τις οποίες καλούμαστε να διαχειριστούμε, δηλώνει η ΑΛΕΞΙΑ ΠΟΛΥΒΙΟΥ, Brand manager της Cybarco Development.

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ: ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΣΤΕΦΑΝΟΥ

Hδημιουργικότητα είναι καθημερινό

φαινόμενο για το

τμήμα Marketing και Branding της Cybarco αναφέρει, στη συνέντευξή

της στο Περιοδικό Economy Today, η Αλεξία Πολυβίου, Brand manager

της Cybarco Development. Η κ.

Πολυβίου τονίζει ότι στην πολύπλοκη αγορά ακινήτων και ειδικά των

πολυτελών ακινήτων, όπως αυτά τα

οποία αναπτύσσει και προωθεί προς

πώληση η Cybarco Development: «η

ανταγωνιστικότητα και οι συνεχείς μεταβολές καθορίζουν τους ρυθμούς με τους οποίους κινούμαστε, το Branding και το Marketing είναι οι

πυλώνες στους οποίους στηριζόμαστε για τη διαφοροποίησή μας και την επιτυχία μας»

Τι περιλαμβάνει το τυπικό πρόγραμμα μιας μέρας στο γραφείο;

Η κάθε μέρα στο γραφείο μας είναι

διαφορετική. Κάθε πρωί ξεκινάμε

με μια συνάντηση, συζητώντας με την ομάδα τα θέματα που χειρίζεται

ο καθένας και έπειτα προχωράμε

βάσει του πλάνου και των στόχων της ημέρας.Το τμήμα μας χειρίζεται το brand image της Cybarco, του Trilogy και της BeCyprus, όπως και όλων των έργων μας και των υπηρεσιών τους. Οπότε η δημιουργικότητα είναι καθημερινό φαινόμενο, όπως και διάφορα έκτακτα που προκύπτουν και χρήζουν άμεσου χειρισμού, αλλάζοντας ενίοτε το πλάνο.

Ως Brand manager της Cybarco Development ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις που έχετε να διαχειριστείτε; H εταιρεία μας δραστηριοποιείται σε έναν τομέα που οι προκλήσεις είναι τεράστιες, ο ανταγωνισμός μεγάλος και οι εξελίξεις - οι οποίες τρέχουν με γρήγορους ρυθμούςμας επηρεάζουν άμεσα. Πρέπει να είμαστε συνεχώς σε εγρήγορση και να προσαρμοζόμαστε άμεσα στα νέα δεδομένα που προκύπτουν, με τον πιο εποικοδομητικό τρόπο. Πάντα, σε όλα όσα κάνουμε, κύριο

μέλημά μας είναι η εικόνα της εταιρείας μας και των special projects τα οποία χειριζόμαστε – όπως για παράδειγμα το Trilogy Limassol Seafront – να μην επηρεάζονται από τις διακυμάνσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος ευρύτερα. Στόχος μας είναι κάθε πρόκληση να τη μετατρέπουμε σε ευκαιρία. Η προσαρμοστικότητα και η ευελιξία είναι σημαντικά στοιχεία της ομάδας μας, τα οποία βοηθούν στην αντιμετώπιση σημαντικών προκλήσεων τις οποίες καλούμαστε να διαχειριστούμε. Επίσης, η προώθηση των έργων μας σε αγοραστές τόσο στην Κύπρο όσο και στο εξωτερικό γίνεται με διαφορετικές εκστρατείες, μηνύματα και εργαλεία. Είναι μεγάλη πρόκληση για εμάς να καταφέρνουμε με επιτυχία να δημιουργούμε τις κατάλληλες συνθήκες και να χρησιμοποιούμε τα κατάλληλα μέσα για την κάθε αγορά, τα οποία θα οδηγήσουν σε αύξηση του Βrand Αwareness στις αγορές που στοχεύουμε και εν τέλει στην

πώληση την ακινήτων μας. Δεν είναι τυχαίο που η Cybarco Development

για 10 συναπτά έτη κάνει ρεκόρ πωλήσεων. Η σκληρή δουλειά και η επιτυχημένη αντιμετώπιση

Είμαι κάτοχος διπλού BSc στο Marketing και στο International Business από το Pennsylvania State University. Μετά την ολοκλήρωση των πτυχιακών σπουδών μου στην Αμερική, επέστρεψα στην Κύπρο, όπου και προσλήφθηκα στο τμήμα Marketing της KPMG, ενώ παράλληλα σπούδαζα στο C.I.I.M. (σήμερα UoL), από το οποίο πήρα το μεταπτυχιακό μου (MBA). Τα τελευταία πέντε χρόνια, κατέχω τη θέση της

Dead Poets Society

των προκλήσεων φαίνεται πως αποδίδουν.

Ποιος είναι ο ρόλος του

Μarketing και του Βranding

στην αγορά ακινήτων στην

Κύπρο;

Οι δύο αυτές έννοιες είναι

αλληλένδετες και δεν μπορεί να

υπάρξει η μία χωρίς την άλλη. Το

Βranding αφορά στη στρατηγική

εικόνα της επιχείρησης, την οποία

θέλουμε να προβάλουμε και το

Μarketing ξεδιπλώνει αυτή την εικόνα μέσω συγκεκριμένων

εργαλείων. Στην πολύπλοκη

αγορά ακινήτων και ειδικά των

πολυτελών ακινήτων, όπως αυτά τα οποία αναπτύσσει και προωθεί προς πώληση η

Cybarco Development, όπου

η ανταγωνιστικότητα και οι συνεχείς μεταβολές καθορίζουν

τους ρυθμούς με τους οποίους

κινούμαστε, το Βranding και το

Μarketing είναι οι πυλώνες στους

οποίους στηριζόμαστε για τη διαφοροποίηση και την επιτυχία μας

και την επιτυχία μας. Η σημασία

μιας προσεκτικά σχεδιασμένης

στρατηγικής αποτελεί το κλειδί για την κατάκτηση της αγοράς.

Η

ανάπτυξη μιας επιτυχημένης

στρατηγικής μάρκετινγκ ακινήτων

απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό,

επιμονή και την εφαρμογή ενός

ευέλικτου πλάνου που μπορεί

να προσαρμόζεται στις συνεχείς

αλλαγές της αγοράς. Η ενσω-

μάτωση καινοτόμων πρακτικών

και η προσαρμοστικότητα στις απαιτήσεις των αγοραστών είναι επίσης καθοριστικοί παράγοντες για την επικράτηση της Cybarco ως επικεφαλής στον κλάδο.

για τα επόμενα χρόνια. Τέλος, αντιλαμβανόμενοι τη σημαντικότητα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης

και τον ρόλο που καλούμαστε να

διαδραματίσουμε ευρύτερα ως Όμιλος Εταιρειών Λανίτη στην Πράσινη Μετάβαση της χώρας, κάνουμε βήματα και ενέργειες και προς αυτή την κατεύθυνση.

Η μετά την πανδημία εποχή και οι τεχνολογικές εξελίξεις αλλάζουν την εργασιακή καθημερινότητα στον τομέα των Ακινήτων;

Η μετά την πανδημία εποχή μάς έμαθε να εργαζόμαστε ομαδικά εκτός γραφείου. «Αναγκαστήκαμε» να υιοθετήσουμε νέες συνήθειες (όπως τα online meetings) και να επενδύσουμε σε τεχνολογίες και προγράμματα που στηρίζουν και διευκολύνουν την αποπεράτωση των στόχων μας, την ποιότητα ζωής των ανθρώπων που

Ποιοι είναι οι στρατηγικοί σας στόχοι για το 2024; Η Cybarco Development ετοιμάζεται για την παράδοση των δύο μπροστινών πύργων και της δημόσιας πλατείας έκτασης 6.850 τ.μ. στο Trilogy Limassol Seafront. Πρόκειται για ένα ακόμη success story, καθώς μία νέα, ολοκληρωμένη κοινότητα βρίσκεται στα σκαριά. Επιπλέον, συνεχίζουν απρόσκοπτα οι εργασίες για την ολοκλήρωση του τρίτου και τελευταίου κτηρίου – 75% του οποίου έχει ήδη πωληθεί - που αποτελεί μέρος της δεύτερης φάσης της ανάπτυξης και περιλαμβάνει μία ιδιωτική όαση για τους κατοίκους. Με τη μεγάλη επιτυχία των έργων Attikis Residences στη Λευκωσία και Thalassa Residences στη Λεμεσό, η εταιρεία μας έχει εξασφαλίσει γη σε προνομιούχες περιοχές και των δύο πόλεων, στις οποίες ήδη ξεκίνησαν ακόμη δύο έργα, το Seaview Heights στη Λεμεσό και το Park Residences στη Λευκωσία, ενώ άλλα τέσσερα έργα είναι στα σχέδιά μας, με στόχο να ξεκινήσουν εντός της χρονιάς. Τέλος, σε σχέση με τα έργα μας - στην πιο ειδυλλιακή περιοχή της Κύπρου, κοντά στη χερσόνησο του Ακάμα, με μόνο δύο ετοιμοπαράδοτες παραθαλάσσιες επαύλεις να είναι διαθέσιμες για πώληση - αποφασίσαμε να προχωρήσουμε με την ανέγερση άλλων τεσσάρων. Η BeCyprus, προηγουμένως γνωστή ως Cybarco Property Management και θυγατρική της Cybarco, η οποία ασχολείται με ενοικιάσεις, διαχείριση ακινήτων και το lifestyle management των πελατών της, αποτελείται από μια ομάδα έμπειρων και εξειδικευμένων επαγγελματιών, ξεκίνησε τις εργασίες της. Στόχος του τμήματός μας, είναι να ενδυναμώσει το Βrand της Be Cyprus τόσο στην εγχώρια όσο και σε αγορές του εξωτερικού. Επιπλέον, κυρίως μετά την πανδημία, ξεκινήσαμε να επενδύουμε σε νέες τεχνολογίες και να υιοθετούμε άλλες - όπως για παράδειγμα το ΑΙ - ως μέρος του στρατηγικού πλάνου της Cybarco Development

ΠΡΟ ΤΩΝ ΠΥΛΩΝ Η

Η Ψηφιακή Επανάσταση μεταμόρφωσε άρδην το παιχνίδι για το παγκόσμιο εμπόριο, δημιουργώντας νέα δεδομένα για καταναλωτές, επιχειρηματίες, τεχνοκράτες και νομοθέτες.

μπόριο και Κύπρος, μια σχέση απ’ τα. πολύ

πολύ παλιά. Είναι γνωστό, άλλωστε, πως οι Κύπριοι συνδέονται με το «άθλημα»

από τα αρχαία χρόνια. Η γεωγραφική θέση

του νησιού αφενός και ο πλούτος του σε μεταλλεύματα, ξυλεία και λογής άλλα προϊόντα αφετέρου, υπήρξαν καθοριστικοί παράγοντες στην ιστορία του τόπου, οδηγώντας σε έντονη εμπορική ανάπτυξη, αλλά και σε αλλεπάλληλες επιδρομές. Μερικές. χιλιετίες αργότερα πολλά έχουν ασφαλώς αλλάξει, με την ανάγκη για εμπορική συνδιαλλαγή να παραμένει, ωστόσο, αναλλοίωτη στους αιώνες. Η Ψηφιακή Επανάσταση μεταμόρφωσε άρδην το παιχνίδι για το παγκόσμιο εμπόριο, δημιουργώντας νέα δεδομένα για καταναλωτές, επιχειρηματίες, τεχνοκράτες και νομοθέτες. Η πανδημία του Covid-19 επιτάχυνε την όλη διαδικασία, αναγκάζοντας επιχειρηματίες να πατήσουν

γκάζι και καταναλωτές να αξιώνουν νέες απαιτήσεις επί των κεκτημένων. Οι αγοραπωλησίες περνούν πλέον (και) από τις οθόνες μας, τα ράφια των καταστημάτων μετατρέπονται σε εικόνες, τα καλάθια πάνε ταμείο για.. check out και το ηλεκτρονικό εμπόριο φωνάζει «παρών». Γιατί μπορεί η πανδημία να πέρασε (τουλάχιστον τα lockdowns), τα καταστήματα να ξανάνοιξαν και οι μάσκες να έπεσαν, ωστόσο, οι διαδικτυακές αγορές ανέβηκαν. Και εξακολουθούν έκτοτε να βρίσκονται σταθερά σε ανοδική τροχιά. Ενδεικτικά, σε πανευρωπαϊκό επίπεδο ο αριθμός των e-shoppers, δηλαδή των καταναλωτών που συμμετέχουν σε δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου, ανήλθε σε 540 εκατομμύρια

σε συνεργασία με την Τράπεζα Κύπρου και το Γραφείο Ερευνών της εταιρείας Retail Zoom, με σκοπό να καταγραφούν οι επιπτώσεις και οι συνέπειες από την πανδημία του Covid-19, κατέδειξε πως το 61% των επιχειρήσεων προχώρησε σε αλλαγές ως προς τον τρόπο λειτουργίας του. Ως επί το πλείστον αυτές αφορούσαν την έναρξη διαδικτυακών πωλήσεων, την Ψηφιακή Αναβάθμιση και την εισαγωγή νέων προϊόντων και υπηρεσιών (όπως delivery). Η έρευνα, που εξέταζε την περίοδο μεταξύ Μαρτίου 2020 και Δεκεμβρίου 2021, διεξήχθη σε παγκύπρια βάση και σε αυτήν έλαβαν μέρος, με τη συμπλήρωση ερωτηματολογίου, 541 μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Οι επιχειρήσεις προέρχονταν από όλα το φάσμα των οικονομικών δραστηριοτήτων, εστιάζοντας στους τομείς του Λιανικού και Χονδρικού Εμπορίου, την Εστίαση / Ψυχαγωγία, τα Τεχνικά Επαγγέλματα και τις Υπηρεσίες.

Πρωταθλητής στην εισαγωγή των διαδικτυακών πωλήσεων αναδείχθηκε ο τομέας του Λιανικού και Χονδρικού Εμπορίου, με το 41% των επιχειρήσεων του κλάδου που συμμετείχαν στην έρευνα να απαντά πως αυτή ήταν και η κυριότερη αλλαγή στην οποία προέβησαν επί των ημερών της πανδημίας.

ΑΛΛΑΓΗ ΤΡΟΠΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ-ΛΙΑΝΙΚΟ & ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ & ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΕΙΣΗΓΑΓΕ ΚΥΡΙΩΣ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Διαδικτυακές πωλήσεις

φορείς απαντούν, μεταξύ άλλων, για το πόσο εξοικειωμένοι είναι οι Κύπριοι καταναλωτές με το ηλεκτρονικό εμπόριο, πώς ανταποκρίνονται οι εγχώριες επιχειρήσεις και πώς μπορούν να γίνουν πιο ανταγωνιστικές. Άπαντες συγκλίνουν πως υπάρχουν σημαντικά οφέλη για όλες τις πλευρές από την άνοδο των διαδικτυακών αγορών, ωστόσο, οι απόψεις διίστανται ως προς τα υφιστάμενα

επίπεδα προσαρμογής.

ΆΛΜ ΆΤΆ Vs ΒΆΔΗΝ

«Στην Κύπρο έχουν γίνει όχι απλά βήματα αλλά άλματα

από επιχειρήσεις και καταναλωτικό κοινό προς την

ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου», τονίζει ο γενικός γραμματέας του Παγκύπριου Συνδέσμου Λιανικού Εμπορίου (ΠΑΣΥΛΕ), Μάριος Αντωνίου, την ώρα που ο πρόεδρος της Παγκύπριας Ένωσης Καταναλωτών και Ποιότητας Ζωής, δρ. Λουκάς Αριστοδήμου, δηλώνει πως η αγορά βρίσκεται ακόμη «στο στάδιο της ωρίμανσης» και ζητά «να γίνεται “name and shame” όσων παραβιάζουν τους κανόνες ή τις ευρωπαϊκές οδηγίες». Για «συνεχείς προσπάθειες από μέρους των κυπριακών επιχειρήσεων ώστε να εκσυγχρονίσουν τις υπηρεσίες τους» κάνει λόγο η Νομική λειτουργός του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών, Βιργινία Χρίστου, κρούοντας, ωστόσο, τον κώδωνα του κινδύνου για την «αυξητική τάση που επικρατεί σε σχέση με τις διαδικτυακές απάτες εις βάρος των καταναλωτών». Για τους επιχειρηματίες επίσης, του ιστορικού πυρήνα της πρωτεύουσας, το

ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί στρατηγικό στόχο, με τον αντιπρόεδρο του Συνδέσμου Καταστηματαρχών Πεζοδρόμων Λευκωσίας, Τριαντάφυλλο Ζωίδη να διαμηνύει

πως «τα καταστήματα που δραστηριοποιούνται στην

εντός των τειχών πόλη της Λευκωσίας έχουν υιοθετήσει

Υπηρεσίες delivery Μείωση προσωπικού

Ψηφιακή αναβάθμιση των υπηρεσιών μας

σε αρκετά μεγάλο βαθμό το ηλεκτρονικό εμπόριο». Επιπρόσθετα, ο διευθυντής της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή, Κωνσταντίνος Καραγιώργης, αναφέρει

Μείωση μισθών Κανένα από τα παραπάνω, λειτουργούμε όπως και προηγουμένως

Κανένα από τα παραπάνω, δεν είναι δυνατή η λειτουργία μας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου Άλλο Νέα προϊόντα/υπηρεσίες

«ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΠΟ Ι ΗΣΗ» ΠΡΟ ΤΩΝ ΠΥΛ Ω Ν Επιχειρώντας να αναδείξει τις διάφορες πτυχές του πολυσύνθετου αυτού πεδίου και να καταγράψει το σημερινό status quo, το Economy Today ζητά από Επιχειρηματικούς Συνδέσμους και Οργανώσεις Καταναλωτών να χαρτογραφήσουν την εικόνα της κυπριακής αγοράς. Θέτει παράλληλα, αντίστοιχα ερωτήματα ενώπιον της Νομοθετικής Εξουσίας και των αρμόδιων τεχνοκρατών, σκιαγραφώντας τάσεις, αδυναμίες, ευκαιρίες και απειλές. Μέσα από μία σειρά συνεντεύξεων, οι εμπλεκόμενοι

πως «οι Κύπριοι καταναλωτές τα τελευταία χρόνια είναι πιο ενημερωμένοι αλλά και πιο υποψιασμένοι για τυχόν κινδύνους που μπορεί να υπάρχουν κατά την πραγματοποίηση αγορών μέσω διαδικτύου», με τον βοηθό επίτροπο Επικοινωνιών, Πέτρο Γαλίδη, να διαπιστώνει

«σημαντική βελτίωση στην ποιότητα και στον τρόπο παράδοσης ταχυδρομικών αντικείμενων». Εστιάζοντας ακόμη, στην αναγκαιότητα για αποτελεσματικές νομοθετικές ρυθμίσεις, ο πρόεδρος της Κοινοβουλευτικής Επιτροπής Εμπορίου και βουλευτής του Δημοκρατικού Συναγερμού, Κυριάκος Χατζηγιάννης επισημαίνει πως «κάθε μέρα προκύπτουν αλλαγές και κενά και η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να είμαστε παρών για να τα αντιμετωπίζουμε».

3, 2, 1, Action

Το Economy Today παρουσιάζει, τέλος, τρεις εταιρείες που πρωτοπορούν στον τομέα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου και αναμορφώνουν την κυπριακή αγορά την ACS

Courier, την Jinius και την Wolt.

ΚΆΘΕ ΜΕΡΆ ΠΡΟΚΎΠΤΟΎΝ

ΆΛΛΆΓΕΣ ΚΆΙ ΚΕΝΆ ΓΎΡΩ ΆΠΟ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι αναπόσπαστο πλέον μέρος της καθημερινότητας των καταναλωτών, λέει στο Economy Today ο ΚΥΡΙΆΚΟΣ ΧΆΤΖΗΓΙΆΝΝΗΣ, τονίζοντας πως η Βουλή

δηλώνει «παρούσα» να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις που προκύπτουν

ΣΥΝΈΝΤΈΥΞΗ ΣΤΗΝ ΈΥΔΟΚΊΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ

πως «οι πρακτικές εξαπάτησης των καταναλωτών είναι δεδομένο ότι εξελίσσονται». Περιγράφοντας πως τέτοιες συμπεριφορές θα μπορούσαν να αποτραπούν, μιλά για τις προτάσεις νόμου που κατέθεσε πρόσφατα και που στοχεύουν στην τόνωση της διαφάνειας και την προστασία του καταναλωτή. Τέλος, υποδεικνύει τη μη εφαρμογή τής νομοθεσίας ως τη ρίζα για όλες τις παθογένειες, στέλνοντας σαφές μήνυμα προς τους κυβερνώντες.

Για τις αλλαγές που επέφερε η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου στο νομοθετικό πεδίο, μιλά στο Economy Today ο βουλευτής του Δημοκρατικού Συναγερμού και πρόεδρος της Κοινοβουλευτικής Επιτροπής Ενέργειας, Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού, Κυριάκος Χατζηγιάννης. Αξιολογώντας τα όσα έχουν επιτευχθεί, τονίζει πως κάθε μέρα προκύπτουν νέα ζητήματα και κενά, τα οποία η Βουλή καλείται να αντιμετωπίσει, ενώ ταυτόχρονα, παρουσιάζεται αιχμηρός ως προς τους.ρυθμούς τής Εκτελεστικής Εξουσίας. Παράλληλα, χαρακτηρίζοντας την εμπορική δραστηριότητα ως μία «ζωντανή διαδικασία που εξελίσσεται συνεχώς», υπογραμμίζει πως ο διάλογος είναι απαραίτητος προκειμένου τα κέντρα λήψης αποφάσεων να μπορούν να διευκολύνουν τη διεξαγωγή της και να ενισχύουν την εποπτεία της. Ο κ. Χατζηγιάννης θέτει, ακόμη, επί τάπητος τις νέες μορφές συμβάσεων που αναδύονται μέσα από τις μεταβολές του ψηφιακού περιεχομένου, ενώ προειδοποιεί

Ο ΣΎΓΧΡΟΝΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΖΩΉΣ ΕΧΕΙ ΑΝΑΔΕΙΞΕΙ ΤΟ ΉΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΩΣ ΚΟΜΜΑΤΙ ΤΉΣ ΚΑΘΉΜΕΡΙΝΉΣ ΔΡΑΣΤΉΡΙΟΤΉΤΑΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου ανέδειξε

ταυτόχρονα και την ανάγκη για νέες νομοθετικές

ρυθμίσεις. Πώς αξιολογείτε το ισχύον νομοθετικό

πλαίσιο στην Κύπρο γύρω από αυτό το ζήτημα;

Έχουν ενσωματωθεί στην εθνική νομοθεσία τα

όσα προβλέπονται σε ευρωπαϊκό επίπεδο;

Ο

σύγχρονος τρόπος ζωής έχει αναδείξει το ηλεκτρονικό εμπόριο ως κομμάτι της καθημερινής δραστηριότητας των

καταναλωτών.

σεις και την ενίσχυση των αρμοδιοτήτων και εξουσιών της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή. Παράλληλα, μας έχουν απασχολήσει ζητήματα που αφορούν την ποιότητα των προϊόντων αλλά και των υπηρεσιών που προσφέρονται ηλεκτρονικά. Σίγουρα, θα πρέπει να ειπωθεί ότι κάθε μέρα προκύπτουν νέα ζητήματα, στα οποία ως Βουλή δηλώνουμε παρόντες για να συζητήσουμε και να αντιμετωπίσουμε. Παρατηρώ ωστόσο, τους αργούς ρυθμούς που φτάνουν κοντά μας από την Εκτελεστική Εξουσία διάφορα νομοσχέδια, όπως ο Περί Ορισμένων Πτυχών των υπηρεσιών της Κοινωνίας της Πληροφορίας και ειδικά, του Ηλεκτρονικού Εμπορίου, που τελικά αποσύρθηκε και αναμένουμε να μας φέρουν εκ νέου το νέο κείμενο.

ΑΠΑΡΑΊΤΗΤΟΣ Ο ΣΥΝΕΧΗΣ

ΔΊΑΛΟΓΟΣ

Δεδομένου πως ζούμε και σε μία παγκοσμιοποιημένη αγορά, θεωρείτε πως η υφιστάμενη νομοθεσία γύρω από το ηλεκτρονικό εμπόριο θωρακίζει αποτελεσματικά τους Κύπριους καταναλωτές, αλλά και τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε αυτό το πεδίο; Η εμπορική δραστηριότητα γενικά είναι μια ζωντανή διαδικασία που εξελίσσεται συνεχώς και πρέπει να κινούμαστε αναλόγως, ώστε να ενισχύουμε την αποτελεσματικότητα τόσο της εποπτείας, όσο και της διευκόλυνσης της διεξαγωγής της. Θεωρώ, για τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες που κάθε μέρα συμπεριλαμβάνονται στις επιλογές των καταναλωτών, αλλά και για τις νέες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι έμποροι και επιχειρηματίες πρέπει να υπάρχει συνεχής διάλογος και σωστή επικοινωνία, με σκοπό ακριβώς να φτάνουν κοντά στα κέντρα λήψεως αποφάσεων οι σωστές πληροφορίες και προβληματισμοί, ώστε να τους επεξεργάζονται και να τους αντιμετωπίζουν οι ειδικοί. Στην Επιτροπή Εμπορίου πάντα προσπαθούμε όποτε έχουμε θέματα προς συζήτηση να καλούμε όσον το δυνατόν περισσότερους «γνώστες» του αντικειμένου συζήτησης ακριβώς για να πληροφορούμαστε σωστά.

«Η ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΠΡΟΚΛΗΣΗ ΕΊΝΑΊ ΝΑ ΕΊΜΑΣΤΕ ΠΑΡΟΝΤΕΣ» Λαμβάνοντας υπόψη πως πρόκειται για έναν τομέα που συνεχώς μεταβάλλεται - βλέπουμε για παράδειγμα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να κερδίζουν συνεχώς έδαφος στον τομέα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου - πού θα λέγατε ότι εντοπίζονται οι μεγαλύτερες νομοθετικές προκλήσεις / κενά; Γίνονται διαβουλεύσεις με τους εμπλεκόμενους για το θέμα αυτό; Όπως έχω αναφέρει και πιο πάνω, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας των καταναλωτών πλέον. Εκτός από τα κλασικά καταναλωτικά αγαθά προκύπτει, όπως σωστά αναφέρετε και η ανάγκη για συμπερίληψη στην προσπάθεια προστασίας

των καταναλωτών και νέων μορφών αγαθών, όπως οι συμβάσεις μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου ή Ψηφιακών υπηρεσιών. Γεγονός που προσπαθήσαμε να ρυθμίσουμε με τη νομοθεσία του 2021, εισάγοντας κανόνες σχετικά με τη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου ή της Ψηφιακής υπηρεσίας προς τους όρους της σύμβασης, τους τρόπους επανόρθωσης σε περίπτωση μη συμμόρφωσης προς τους όρους της σύμβασης ή μη προμήθειας και τους όρους άσκησης των εν λόγω τρόπων επανόρθωσης, καθώς και την τροποποίηση του ψηφιακού

περιεχομένου ή της Ψηφιακής υπηρεσίας. Και πάλι θα

πρέπει να αναφέρω ότι κάθε μέρα προκύπτουν αλλαγές

και κενά και η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να είμαστε παρόντες για την αντιμετώπισή τους.

ΚΑΜΠΑΝΑΚΊ ΓΊΑ

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

Με την αύξηση των διαδικτυακών αγορών, είδαμε ταυτόχρονα να αυξάνονται και τα φαινόμενα εξαπάτησης των καταναλωτών. Είναι ικανοποιητικό το υφιστάμενο πλαίσιο ή θα πρέπει να τροχοδρομηθούν νέες νομοθετικές ρυθμίσεις για πάταξη του φαινομένου και την προστασία των καταναλωτών από καταχρηστικές και αθέμιτες

πρακτικές;

Οι πρακτικές εξαπάτησης των καταναλωτών είναι

δεδομένο ότι εξελίσσονται και γι’ αυτό τον λόγο πρέπει να γίνεται συνεχής έλεγχος από την αρμόδια υπηρεσία και να δημοσιεύονται τα αποτελέσματα των ελέγχων από

τις καταγγελίες αλλά και από τους ελέγχους που γίνονται

αυτεπάγγελτα με αναλυτικό τρόπο, ώστε να αποτρέπονται παρόμοιες συμπεριφορές στο μέλλον. Αυτό είναι και το πνεύμα των προτάσεων νόμου τις οποίες έχω καταθέσει στη Βουλή κατά τη συνεδρίαση της Ολομέλειας στις 14 Μαρτίου του 2024. Διαφάνεια και παρακολούθηση του παραπόνου μέχρι την τελική του εξέταση από την

αρμόδια υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή.

«ΑΓΚΑΘΊ» Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ

ΤΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΊΑΣ

Ταυτόχρονα, βλέπουμε το παρεμπόριο επώ-

νυμων προϊόντων, κατοικίδιων ή ακόμα και

άγριων ζώων να «ανθεί» στο διαδίκτυο. Ποια

η άποψή σας γι’ αυτό ως νομοθέτης; Μήπως οι

ποινές δεν είναι αρκετά αποτρεπτικές ή η Αστυ-

νομία

ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ

ΕΜΠΟΡΙΟ

ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕ ΤΗΝ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ

ΑΓΟΡΑ

Ψηλό το επίπεδο ανταγωνισμού

που επικρατεί στην κυπριακή αγορά Ταχυδρομικών Υπηρεσιών υπογραμμίζει

ο βοηθός επίτροπος Επικοινωνιών, αποκαλύπτοντας πως σύντομα έρχονται νέα εργαλεία στα χέρια επιχειρήσεων και καταναλωτών.

ΣΥΝΈΝΤΈΥΞΗ ΣΤΗΝ ΈΥΔΟΚΊΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ

Ω

ς «απαραίτητη» χαρακτηρίζει ο βοηθός

επίτροπος Επικοινωνιών, Πέτρος Γαλίδης, «την έγκυρη και όσον το δυνατό πιο περιεκτική ενημέρωση των καταναλωτών», προκειμένου να επιλέγουν τον ταχυδρομικό παροχέα που να ικανοποιεί τις ανάγκες τους ειδικότερα, την ώρα που οι προκλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουν διαφοροποιήσει, όπως επισημαίνει, την ταχυδρομική αγορά. Με δεδομένο πως 9 στους 10 Κύπριους χρησιμοποιούν κάποιου είδους Ταχυδρομικές Υπηρεσίες, ο κ. Γαλίδης, αποκωδικοποιεί, σε συνέντευξή του στο Economy Today τα ευρήματα της ετήσιας έρευνας καταναλωτών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων, που διενήργησε το Γραφείο Επιτρόπου Ρυθμίσεων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ). Χαρτογραφώντας το πεδίο των Ταχυδρομικών Υπηρεσιών στην Κύπρο, αναλύει, μεταξύ άλλων, πόσοι καταναλωτές προβαίνουν σε διαδικτυακές αγορές και περιγράφει τις απόψεις που επικρατούν γύρω από τους παρόχους και τις χρεώσεις. Μιλά παράλληλα, για το application σύγκρισης τιμών που βρίσκεται στα «σκαριά» και που αναμένεται να αποτελέσει εργαλείο στα χέρια των καταναλωτών, ενώ εξηγεί πως ο ανταγωνισμός λειτουργεί προς όφελος του καταναλωτή.

Ποια τα κυριότερα ευρήματα της ετήσιας έρευνας καταναλωτών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων σε σχέση με τις Ταχυδρομικές Υπηρεσίες που πραγματοποίησε το ΓΕΡΗΕΤ, το 2023; Κατά το 2023, 9 στους 10 ερωτηθέντες έχουν χρησιμοποιήσει κάποιου είδους Ταχυδρομικές Υπηρεσίες. Η χρήση Ταχυδρομικών Υπηρεσιών για παραλαβή επιστολών-εγγράφων και δεμάτων ήταν περίπου τριπλάσια

από τη χρήση για αποστολή.

Τα Κυπριακά Ταχυδρομεία παραμένουν ο κύριος ταχυδρομικός παροχέας για την παραλαβή επιστολών (96%).

Ο κύριος όγκος παραλαβής επιστολών αφορά κάποιου είδους «εμπορική αλληλογραφία», όπως λογαριασμούς κοινής ωφελείας, τραπεζικές καταστάσεις λογαριασμών ή καταστάσεις λογαριασμών πιστωτικών καρτών, φορολογίες, κ.τλ.. Όσον αφορά στην παραλαβή δεμάτων, οι κύριοι ταχυδρομικοί παροχείς είναι η ACS Courier (χρησιμοποιήθηκε από το 65% των ερωτηθέντων), τα Κυπριακά Ταχυδρομεία (51%), η GAP Akis Express (25%) και η DHL (19%), με κύριους χώρους παραλαβής των δεμάτων να είναι από το υποστατικό του παροχέα και την οικία τους με 60% και 50% των ερωτηθέντων αντίστοιχα. Σε σχέση με το κόστος αποστολής επιστολών, οι ερωτηθέντες το θεωρούν λογικό. Ενώ, όμως, θεωρούν το κόστος αποστολής δεμάτων υψηλό, δεν φαίνεται να θεωρείται ιδιαίτερα υψηλό, εφόσον το 72% των ερωτηθέντων δεν μπαίνει στη διαδικασία να συγκρίνει τις προσφερόμενες τιμές των διαφόρων παρόχων. Όσον αφορά στο επίπεδο ικανοποίησης των ερωτηθέντων από τη διαδικασία παραλαβής δεμάτων, ενώ γενικά παρουσιάζεται το 2023 να παραμένει στα ίδια επίπεδα με το 2022, οι ιδιωτικοί παροχείς, με βαθμολογία 8,5/10, φαίνεται να υπερτερούν των Κυπριακών Ταχυδρομείων, που αξιολογήθηκαν με 7,5.

Οι Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜμΕ) χρησιμοποιούν κατά μέσο όρο 3 φορές την εβδομάδα τους ιδιωτικούς παροχείς (παρουσιάζοντας αύξηση από 2,3 φορές την εβδομάδα το 2022) και 1,2 φορές την εβδομάδα τα Κυπριακά Ταχυδρομεία (από 1 φορά την εβδομάδα το 2022).

Οι συνήθεις χώροι παραλαβής των δεμάτων είναι το

ΒΑΣΗ: ΟΛΟΙ ΟΣΟΙ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑΝ

ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΧΕΤΕ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΙ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ;

ΤΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΤΩΝ

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

ΠΟΥ ΠΡΟΒΑΊΝΕΊ ΣΕ

ΔΊΑΔΊΚΤΥΑΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ

ΠΑΡΟΥΣΊΑΖΕΤΑΊ

ΣΤΑΘΕΡΟΠΟΊΗΜΕΝΟ

ΚΑΤΑ ΤΟ 2023 (65%)

ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ

2022 (64%), ΑΛΛΑ

ΠΑΡΟΥΣΊΑΖΕΤΑΊ

ΜΕΊΩΜΕΝΟ ΣΕ ΣΧΕΣΗ

ΜΕ ΤΟ 2021 (71%)

υποστατικό της επιχείρησης με 79% και το υποστατικό του ταχυδρομικού παροχέα με 16%.

Οι κυριότεροι ταχυδρομικοί παροχείς που χρησιμοποιούνται από τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις για αποστολή δεμάτων είναι η GAP Akis Express (53% των ερωτηθέντων), η ACS Courier (50%), η Travel Express (31%)

και η DHL (9%).

Η ικανοποίηση των επιχειρήσεων παρουσιάζεται σταθεροποιημένη, τόσο από τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι ιδιωτικοί ταχυδρομικοί παροχείς, όσο και από τις υπηρεσίες που προσφέρουν τα Κυπριακά Ταχυδρομεία. Σε σχέση με τις τιμές, μόνο ένα πολύ χαμηλό ποσοστό των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων (4% για τις επιστολές και 12% για τα δέματα) θεωρεί τις χρεώσεις των Κυπριακών Ταχυδρομείων υψηλές, ενώ ένα υψηλότερο ποσοστό (35%) των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων θεωρεί τις χρεώσεις των ιδιωτικών παροχέων υψηλές. Σημειώστε ότι το 57% περίπου των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων διαθέτουν κάποιου είδους συμφωνία με έναν από τους ιδιώτες παροχείς για τον τρόπο αποστολής ή/ και τη χρέωση (τα Κυπριακά Ταχυδρομεία προσφέρουν τη δυνατότητα διαφορετικών χρεώσεων σε αποστολείς με ψηλούς όγκους αλληλογραφίας, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής, π.χ, προ-διαχωρισμένες επιστολές, αποστολή από το Κέντρο Διαλογής, κ.λπ.).

Ποια η εικόνα για το ηλεκτρονικό εμπόριο; Καταγράφεται αύξηση συγκριτικά με προηγούμενα χρόνια;

Σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, το ποσοστό των καταναλωτών που προβαίνει σε διαδικτυακές αγορές παρουσιάζεται σταθεροποιημένο κατά το 2023 (65%) σε σχέση με το 2022 (64%), αλλά παρουσιάζεται μειωμένο σε σχέση με το 2021 (71%), γεγονός που πιθανότατα να οφείλεται σε αύξηση των όγκων ηλεκτρονικού εμπορίου το 2021 λόγω των περιορισμών που είχαν επιβληθεί για έλεγχο της πανδημίας Covid-19. Η συχνότητα με την οποία οι καταναλωτές προβαίνουν σε διαδικτυακές

αγορές παρουσιάζει παρόμοια τάση, με τον μέσο αριθμό ανά μήνα να κυμαίνεται στο 1,6 για το 2023, 1,5 για το 2022 και 2,0 για το 2021.

Η μέση ετήσια δαπάνη ΜμΕ με μέχρι 9 υπαλλήλους για

αποστολή δεμάτων κυμάνθηκε στα 464 ευρώ, ενώ για

τις ΜμΕ με 10-49 υπαλλήλους κυμάνθηκε στα 1.100

ευρώ, με την πλειοψηφία των πακέτων που αποστέλλονται να είναι μικρού μεγέθους.

ΑΛΛΑΖΟΥΝ ΟΙ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ, ΕΡΧΕΤΑΙ APP

Πρωταρχικός στόχος και σκοπός του ΓΕΡΗΕΤ είναι όπως, μέσω των ρυθμιστικών του παρεμβάσεων και της στενής παρακολούθησης της ταχυδρομικής αγοράς, να εξασφαλίσει την παροχή ποιοτικών

φοροποίηση της ταχυδρομικής αγοράς καθιστούν απαραίτητη την έγκυρη και όσον το δυνατόν πιο περιεκτική ενημέρωση των καταναλωτών, ώστε να είναι σε θέση να επιλέγουν τον ταχυδρομικό παροχέα που να ικανοποιεί τις ανάγκες τους, τόσο σε θέματα τιμών, όσο και σε θέματα αξιοπιστίας και ταχύτητας της παράδοσης των ταχυδρομικών τους αντικειμένων. Κατά το 2023, το Γραφείο Επιτρόπου για τη Ρύθμιση Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ) συνέχισε τις δράσεις του με κατεύθυνση την ενημέρωση και την προστασία των καταναλωτών, τη διασφάλιση της ποιότητας παροχής των υπηρεσιών από τον καθολικό παροχέα (δηλαδή, τα Κυπριακά Ταχυδρομεία - ΚΥΤΑ) και τη διευκόλυνση παράδοσης δεμάτων. Έμφαση έχει δοθεί στη βελτίωση της εξυπηρέτησης του παραλήπτη (συλλογή στοιχείων μέσω έρευνας καταναλωτών, έλεγχος ποιότητας παροχής Υπηρεσίας Παροχέα Καθολικής Ταχυδρομικής Υπηρεσίας, διαδικασία αποζημίωσης καταναλωτών, κοκ). Επίσης, κατά το 2023 τέθηκε σε λειτουργία και στη διάθεση του κοινού εύχρηστο εργαλείο, με πρόσβαση από τον ηλεκτρονικό υπολογιστή, το οποίο αποτυπώνει τα σημεία παροχής υπηρεσιών των αδειοδοτημένων παροχέων Ταχυδρομικών Υπηρεσιών, ενώ σε προχωρημένο στάδιο βρίσκεται ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη εφαρμογής (application) σύγκρισης τιμών αποστολής ταχυδρομικών αντικειμένων στο εσωτερικό και στο εξωτερικό. Το νέο αυτό εργαλείο θα παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για την αποστολή αλληλογραφίας και μικροδεμάτων, διευκολύνοντας κάθε χρήστη να επιλέξει το κοντινότερο ή το καταλληλότερο για τον ίδιο, σημείο παροχής των υπηρεσιών, αλλά και να αξιολογήσει τις υπηρεσίες και τις τιμές των Υπηρεσιών των Παροχέων. Οι παρεμβάσεις του Γραφείου προς τον καθολικό παροχέα (τα ΚΥΤΑ) αφορούσαν κυρίως θέματα παράδοσης των ταχυδρομικών αντικειμένων, διαδικασίες αποστολής και παράδοσης αντικειμένων που παρουσιάζουν τελωνειακό ενδιαφέρον, βελτίωση των ηλεκτρονικών συστημάτων των ΚΥΤΑ που χρησιμοποιούνται από το κοινό για την αποστολή και για την παραλαβή ταχυδρομικών αντικειμένων, ούτως ώστε να καταστούν πιο εύχρηστα, καθώς και αξιολόγηση της ποιότητας διακίνησης και ασφάλειας των επιστολών και των δεμάτων. Αξίζει να σημειώσουμε ότι κατά τα τελευταία χρόνια έχει παρατηρηθεί σημαντική βελτίωση στην ποιότητα και στον τρόπο παράδοσης ταχυδρομικών αντικείμενων, τόσο από πλευράς διαδικασιών όσο και από πλευράς σημείων παράδοσης. Ασφαλώς, πάντα υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης. Γι΄ αυτό και θα συνεχίσουμε τις παρεμβάσεις μας με σκοπό την περαιτέρω βελτίωση της ποιότητας και της αξιοπιστίας των παρεχόμενων υπηρεσιών, των τιμών των υπηρεσιών και της διαθεσιμότητας περισσοτέρων επιλογών Ταχυδρομικών Υπηρεσιών στο κοινό, τόσο σε υπηρεσίες που εμπίπτουν όσο και σε υπηρεσίες που δεν εμπίπτουν εντός του πεδίου της καθολικής υπηρεσίας.

ΈΝΤΟΝΟΣ Ο ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ Το ηλεκτρονικό εμπόριο φαίνεται να έχει συμβάλει σημαντικά στο να εντατικοποιηθεί ο αντα-

ΑΠΟ ΠΟΙΟΝ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΠΑΡΟΧΕΑ ΣΥΝΗΘΩΣ

ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ/ΕΓΓΡΑΦΑ/ΔΕΜΑΤΑ; ΠΑΡΑΛΑΒΗ

ΔΕΜΑΤΩΝ (ΟΛΟΙ ΟΣΟΙ ΠΑΡΑΛΑΒΑΝΟΥΝ ΔΕΜΑΤΑ)

γωνισμός μεταξύ των Παροχέων Υπηρεσιών Τοπικών Ταχυμεταφορών. Θα χαρακτηρίζατε την κυπριακή αγορά αρκετά «ανταγωνιστική» σε αυτό τον τομέα σε σύγκριση με άλλα κράτη μέλη της Ε.Ε.; Ο τομέας των Ταχυδρομικών Υπηρεσιών στην Κύπρο λειτουργεί χωρίς περιορισμούς όσον αφορά στη δραστηριοποίηση παροχέων, τόσο σε υπηρεσίες που εξυπηρετούν τοπικές και διεθνείς μεταφορές, όσον και σε ό,τι αφορά στο πεδίο της καθολικής υπηρεσίας. Πέραν του καθολικού παροχέα (Κυπριακά Ταχυδρομεία), υπάρχουν ακόμη 20 παροχείς που δραστηριοποιούνται στην κυπριακή αγορά. Να σημειωθεί ότι στο πεδίο καθολικής υπηρεσίας δραστηριοποιούνται ουσιαστικά μόνο τα Κυπριακά Ταχυδρομεία (παρόλο ότι έχει αδειοδοτηθεί και δεύτερος ενδιαφερόμενος παροχέας), ενώ οι ιδιώτες παροχείς δραστηριοποιούνται κυρίως στις τοπικές και διεθνείς ταχυμεταφορές. Ο δε δείκτης συγκέντρωσης της αγοράς «herfindahl-hirschman index» σε σχέση με τα μερίδια αγοράς στην Κύπρο, παρουσιάζεται χαμηλός, γεγονός που καταδεικνύει το ψηλό επίπεδο ανταγωνισμού που επικρατεί στην κυπριακή αγορά Ταχυδρομικών Υπηρεσιών. Επίσης, σύμφωνα με μελέτη του έγκριτου European Regulators Group for Postal Regulation (ERGP), η συγκέντρωση αυτή συγκρίνεται ευνοϊκά με

τα υπόλοιπα Κράτη Μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ως απότοκο του έντονου αυτού ανταγωνισμού, το ποσοστό των Κυπριακών Ταχυδρομείων στις ταχυμεταφορές για

τα διεθνή εξερχόμενα αντικείμενα έχει μειωθεί στο 8,1% το 2022 από 10,3% το 2021.

Παράλληλα, στα διεθνή εισερχόμενα αντικείμενα, το μερίδιο των ΚΥΤΑ παρουσιάζεται αυξημένο σε 15,2% το 2022 έναντι 13% το 2021.

Σημειώνουμε ότι, βάσει του κύκλου εργασιών συμπεριλαμβανομένης της καθολικής υπηρεσίας και της αποστολής αλληλογραφίας, το ποσοστό των Κυπριακών Ταχυδρομείων ανέρχεται στο 30% για το 2022 και ακολουθούν οι DHL με 14%, ACS με 13%, GAP AKIS Express με 13% και GAP Vassilopoulos (UPS) με 10%.

Ο ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΠΡΟΣ ΦΕΛΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΉ Θεωρείτε ικανοποιητικό το μερίδιο αγοράς που κατέχουν τα Κυπριακά Ταχυδρομεία; Είναι δύσκολο και δεν θα ήταν ορθό, να κρίνει κάποιος αν το μερίδιο αγοράς των Κυπριακών Ταχυδρομείων

μερίδιο αγοράς ή με σημαντική ισχύ στην αγορά, να μην επιδίδεται σε πρακτικές που να αποτελούν κατάχρηση της δεσπόζουσας θέσης του, φαινόμενο που ευτυχώς δεν παρατηρείται στην κυπριακή αγορά Ταχυδρομικών Υπηρεσιών.

Εντούτοις, και παρά το πολύ υψηλό ποσοστό των Κυπριακών Ταχυδρομείων σε κάποιους επιμέρους δείκτες (όπως π.χ. στο επιστολικό ταχυδρομείο), εμφανίζονται, τουλάχιστον φαινομενικά, να διαθέτουν σχετικά χαμηλό ποσοστό αγοράς σε κάποιους άλλους επιμέρους δείκτες, όπως, για παράδειγμα, στις αποστολές δεμάτων. Αφενός, αυτό μπορεί να αποδοθεί στον τρόπο προσμέτρησης του αριθμού αντικειμένων. Πιο, συγκεκριμένα, λεγόμενα μικρο-δέματα προσμετρούνται ως επιστολικό ταχυδρομείο, οπότε, το μερίδιο αγοράς των ΚΥΤΑ πιθανότατα είναι ψηλότερο από ό,τι υποδηλοί ο σχετικός δείκτης. Αφετέρου, αποτελεί θέμα των ίδιων των ΚΥΤΑ να επιδοθούν σε ενέργειες για αύξηση του μεριδίου αγοράς τους στον συγκεκριμένο υπο-τομέα των δεμάτων, ο οποίος είναι, ομολογουμένως, πολύ πιο ανταγωνιστικός από άλλους υπο-τομείς. Θεωρείται, όμως, ο υπο-τομέας ο οποίος θα εμφανίσει τη μεγαλύτερη αύξηση στο μέλλον, σε αντίθεση με την επιστολική αλληλογραφία και κυρίως τη μαζική (ή «εμπορική αλληλογραφία», όπως τη χαρακτηρίσαμε πιο πάνω), η οποία αναμένεται να χαρακτηριστεί από κάθετες μειώσεις.

ΣΚΟΠΟΣ Η ΚΑΘΟΛΙΚΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ

Λειτουργεί θετικά ή αρνητικά η νομοθεσία που καθορίζει το πλαίσιο των λιανικών τιμών του Κυπριακού Ταχυδρομείου, ως Φορέα Παροχής Καθολικής Ταχυδρομικής Υπηρεσίας; Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο επίτροπος Επικοινωνιών καθορίζει και ρυθμίζει με Απόφασή του, το πλαίσιο τελών, συμπεριλαμβανομένων του κατώτατου και/ή ανώτατου ορίου τιμών του Παροχέα Καθολικής Υπηρεσίας Ταχυδρομικών Υπηρεσιών στην Κύπρο (ΚΥΤΑ), προς διασφάλιση θεμιτού και υγιούς ανταγωνισμού. Σημειώστε ότι, προς τον σκοπό αυτό, οι τιμές που αφορούν την καθολική υπηρεσία πρέπει είναι προσιτές και να επιτρέπουν την πρόσβαση του συνόλου των χρηστών στις παρεχόμενες υπηρεσίες, να είναι ομοιόμορφες παντού ανά την επικράτεια της Κυπριακής Δημοκρατίας ανεξαρτήτως γεωγραφικής θέσης και λαμβάνοντας υπόψη τυχόν ειδικές συνθήκες, αν υπάρχουν, να αντικατοπτρίζουν το κόστος, να παρέχουν κίνητρα για την αποτελεσματική παροχή καθολικής υπηρεσίας και να είναι διαφανείς και χωρίς διάκριση. Για τον καθορισμό του πλαισίου τιμών, το ΓΕΡΗΕΤ ελέγχει διεξοδικά το σύστημα κοστολόγησης των Κυπριακών Ταχυδρομείων, με στόχο να διασφαλιστεί ότι το σύστημα λογιστικής κοστολόγησης είναι ακριβές και αξιόπιστο και ότι παρέχει σαφή και πλήρη εικόνα του κόστους του Ταχυδρομικού Φορέα. Παράλληλα, το ΓΕΡΗΕΤ, με τη χρήση εξειδικευμένων κοστολογικών μοντέλων που έχει αναπτύξει, διασφαλίζει ότι οι τιμές αντικατοπτρίζουν το κόστος παροχής τής κάθε Ταχυδρομικής Υπηρεσίας. Με το πλαίσιο τιμών που προκύπτει, το ΓΕΡΗΕΤ διασφαλίζει

ΣΕ ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟ ΣΤΑΔΙΟ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ (APPLICATION)

ΣΥΓΚΡΙΣΗΣ ΤΙΜΩΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

ότι οι τιμές αποτελούν προϊόν αποτελεσματικού παροχέα και είναι προσιτές για τους καταναλωτές. Σίγουρα, κρίνοντας ακόμη και μόνο εκ του αποτελέσματος, θεωρείται ότι λειτουργεί πολύ θετικά και εφαρμόζεται αποτελεσματικά η νομοθεσία που καθορίζει το πλαίσιο των λιανικών τιμών των Κυπριακών Ταχυδρομείων ως Φορέα Παροχής Καθολικής Ταχυδρομικής Υπηρεσίας. Λειτουργεί τόσο ως ασπίδα προστασίας των καταναλωτών, όσο και διασφάλισης θεμιτού και υγιούς ανταγωνισμού προς όφελος και πάλι, του καταναλωτή, ενώ τηρούνται απόλυτα οι παράμετροι που αναφέραμε πιο πάνω (προσιτότητα, κοστοστρέφεια, ομοιομορφία, μη διάκριση, αποτελεσματικότητα παροχής της υπηρεσίας, κοκ). H Καθολική Ταχυδρομική Υπηρεσία, αξίζει να σημειωθεί, αποτελεί εγγύηση για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι πολίτες στην επικράτεια της Κυπριακής Δημοκρατίας έχουν πρόσβαση στις Ταχυδρομικές Υπηρεσίες. Ένας από τους πρωταρχικούς στόχους του ΓΕΡΗΕΤ είναι η διασφάλιση της παροχής καθολικής Ταχυδρομικής Υπηρεσίας σε όλη τη χώρα, κάθε εργάσιμη ημέρα, σε προσιτή τιμή και στην ποιότητα παροχής των υπηρεσιών από τον καθολικό παροχέα με τον σωστό, σύμφωνα με τη νομοθεσία, τρόπο παράδοσης και ταχύτητας διακίνησης και παράδοσης της αλληλογραφίας και των δεμάτων στα υποστατικά των καταναλωτών.

ΤΙΜΈΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΣ

ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΑ ΠΈΡΙΣΣΟΤΈΡΑ ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Το Γραφείο σας λαμβάνει παράπονα που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο; Εάν ναι, για τι καταγγελίες πρόκειται; Θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια στοιχεία για την τελευταία τριετία; Στις αρμοδιότητες του επιτρόπου Επικοινωνιών εμπίπτει το μέρος του ηλεκτρονικού εμπορίου που αφορά παροχή Ταχυδρομικής Υπηρεσίας (π.χ, παραλαβή, διακίνηση και παράδοση δεμάτων). Στο σύνολο, την τελευταία τριετία λήφθηκαν 55 παράπονα συνδεδεμένα με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα οποία αφορούσαν όλες τις πτυχές του ηλεκτρονικού εμπορίου. Το 2021 και 2022 λήφθηκαν 20 παράπονα, ενώ το 2023 λήφθηκαν άλλα 9 παράπονα που αφορούσαν θέματα παράδοσης αντικειμένων που προέρχονταν από ηλεκτρονικό εμπόριο. Συγκεκριμένα, αφορούσαν τον τρόπο παράδοσης, τον τρόπο ενημέρωσης των καταναλωτών σε σχέση με την παράδοση και άλλα συναφή θέματα. Το 2023 δεν χρειάστηκε να επιβληθούν ποινές, καθότι δεν διαπιστώθηκαν οποιεσδήποτε παραβιάσεις

για το 2021 και 971 - 168 περισσότερα - για το 2022) και παράπονα σε σχέση με τον χρόνο παράδοσης (955 για το 2021 και 927 - 28 λιγότερα - για το 2022). Μειωμένος κατά 43 ήταν και ο αριθμός των παραπόνων για αντικείμενα που είχαν υποστεί ζημιές, αφού το 2021 ήταν 307, ενώ το 2022 ήταν 264. Μικρή μείωση παρουσιάστηκε και στα παράπονα για μη εντοπισμό ταχυδρομικού αντικειμένου, αφού από 204 που ήταν το 2021 μειώθηκαν στα 192 το 2022. Τα παράπονα για παράδοση διαφορετική από τις οδηγίες που δόθηκαν από τον καταναλωτή (π.χ. παράδοση σε γείτονα χωρίς να ερωτηθεί) αυξήθηκαν κατά 22, από 111 το 2021 σε 133 το 2022. Οι παροχείς έλαβαν και μικρό αριθμό παραπόνων (48 το 2021 και 54 το 2022) για σπασμένη ή καταστραμμένη η συσκευασία του ταχυδρομικού αντικειμένου. Αξίζει να σημειωθεί, ότι η πλειοψηφία των παραπόνων τυγχάνουν χειρισμού από τους παροχείς, με μόνο το 0,2% των παραπόνων (6 παράπονα) που έλαβαν βρίσκονταν σε εκκρεμότητα στο τέλος της χρονιάς 2022. Σημειώνεται ότι το ΓΕΡΗΕΤ, αφού εξέτασε ενδελεχώς τις διαδικασίες των Παροχέων Ταχυδρομικών Υπηρεσιών για υποβολή παραπόνων και καταβολή αποζημιώσεων, το 2022 τροποποίησε το περί Προστασίας Καταναλωτών (Ταχυδρομικές Υπηρεσίες) Διάταγμα το οποίο περιλαμβάνει πρόνοιες για τη διάφανη διαδικασία υποβολής και εξέτασης παραπόνων και τη διαδικασία αποζημιώσεων και επιστροφής ταχυδρομικών αντικειμένων. Επίσης, το 2023 τέθηκε σε λειτουργία το νέο, αυτοποιημένο σύστημα του Γραφείου για την υποβολή παραπόνων.

ΑΥΞΑΝΕΤΑΙ ΤΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ ΤΩΝ ΜΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΥΒΕΡΝΟΑΣΦΑΛΕΙΑ Έχει δημιουργηθεί πλαίσιο ασφαλείας για Μι κρομεσαίες Επιχειρήσεις (πλαίσιο κυβερνουγιεινής), το οποίο είναι μία απλοποιημένη έκδοση του πλαισίου για τις κρίσιμες υποδομές. Συγκε κριμένα, το Εθνικό Κέντρο Συντονισμού της ΑΨΑ (NCC) μαζί με το Ίδρυμα Έρευνας και Καινοτομίας (ΙδΕΚ) έχουν ανακοινώσει πρόγραμμα επι χορήγησης Μικρομεσαίων Επι χειρήσεων για αναβάθμιση της Κυβερνοασφάλειάς τους. Συνδέεται με την προστασία στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου και των ψηφιακών συναλλαγών; Ποιο το ενδια φέρον μέχρι στιγμής και από ποιους τομείς εντοπίζεται η μεγαλύτερη κινητικότητα; Το πλαίσιο κυβερνο-υγιεινής για Μικρομεσαίες Επιχει ρήσεις (ΜμΕ) αναπτύ

χθηκε από την Αρχή

ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΤΡΙΕΤΙΑ ΛΗΦΘΗΚΑΝ

55 ΠΑΡΑΠΟΝΑ

ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΜΕ

ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ

ΕΜΠΟΡΙΟ, ΤΑ ΟΠΟΙΑ

ΑΦΟΡΟΥΣΑΝ ΟΛΕΣ

ΤΙΣ ΠΤΥΧΕΣ ΤΟΥ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ

ΕΜΠΟΡΙΟΥ

Ψηφιακής Ασφάλειας (ΑΨΑ), υπό την ιδιότητά της ως

το Εθνικό Κέντρο Συντονισμού Κυβερνοασφάλειας (NCC-CY) στην Κυπριακή Δημοκρατία και αφού αναγνωρίσαμε τη σημασία του γεγονότος ότι οι ΜμΕ στην Κύπρο αντιπροσωπεύουν ένα συντριπτικό ποσοστό της οικονομικής δραστηριότητας, σε συνάρτηση με το ότι οι επιπτώσεις περιστατικών Κυβερνοασφάλειας δύναται να επιφέρουν σημαντικές, συχνά ανυπολόγιστες, δυσμενείς επιπτώσεις σε όλο το φάσμα της οικονομίας. Στόχος του Πλαισίου είναι να παροτρύνει την υιοθέτηση ενός συστήματος πιστοποίησης και την εφαρμογή 11 βασικών σημείων ελέγχου από τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις, ώστε να αυξήσουν το επίπεδο Κυβερνοασφάλειάς τους και να μπορέσουν να ανταποκριθούν αποτελεσματικά στις σύγχρονες προκλήσεις της Ψηφιακής Εποχής. Με την εφαρμογή των σχετικών σημείων ελέγχου, μια επιχείρηση θα είναι σε θέση να αξιολογήσει το τρέχον επίπεδο ωριμότητας, να προσδιορίσει τα τρωτά σημεία και να μετριάσει τους κινδύνους, ενισχύοντας τις πρακτικές Κυβερνοασφάλειας που εφαρμόζει. Η Αρχή Ψηφιακής Ασφάλειας, σε συνεργασία με το ΙδΕΚ, ανακοίνωσαν τον Δεκέμβριο του 2023 το Σχέδιο Χορηγιών για υποβολή Προτάσεων του Προγράμματος «Ενίσχυση Κυβερνοασφάλειας στις Κυπριακές Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις 2023», με συνολικό προϋπολογισμό ύψους €1.000.000, με τη συγχρηματοδότηση της Κυπριακής Δημοκρατίας και της Ε.Ε. μέσω του προγράμματος Ψηφιακή Ευρώπη. Το Πρόγραμμα στοχεύει στην εξασφάλιση ενός βασικού επιπέδου Κυβερνοασφάλειας των ΜμΕ, συμπεριλαμβανομένων αυτών που ασχολούνται με ηλεκτρονικό εμπόριο και διαδικτυακές συναλλαγές, με σκοπό την προστασία υποδομών, συστημάτων και πληροφοριών, μέσα από την εφαρμογή και αγορά λύσεων και υπηρεσιών. Στοχεύει, παράλληλα, στη συμμόρφωσή τους με ευρωπαϊκά και διεθνώς αποδεκτά μέτρα Κυβερνοασφάλειας, τα οποία έχουν καθοριστεί μέσω του Πλαισίου Κυβερνο-Υγιεινής για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις. Παρατηρήθηκε πολύ μεγάλο ενδιαφέρον για συμμετοχή στο πρόγραμμα χορηγιών, από όλους τους τομείς της κυπριακής οικονομίας, τόσο κατά την περίοδο πριν την υποβολή προτάσεων, όσο και κατά τη διάρκεια της. Συγκεκριμένα, υπεβλήθησαν 35 προτάσεις για χρηματοδότηση, με το συνολικό ποσό των αιτήσεων να φτάνει σχεδόν τα €1,4 εκατομμύρια. Κατά τα επόμενα

WIN - WIN ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΉΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΤΟ ΉΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Ο διευθυντής της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή, ΚΩΝΣΤΑΝΤΊΝΟΣ ΚΑΡΑΓΊΩΡΓΗΣ, περιγράφει πώς το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλάζει την κυπριακή αγορά και εξηγεί γιατί η διασφάλιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών μπορεί να συνεπάγεται αυξημένες πωλήσεις.

ΣΥΝΈΝΤΈΥΞΗ ΣΤΗΝ ΈΥΔΟΚΊΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ

Ως «κρίσιμο εργαλείο» για την ανάπτυξη και τη διαφοροποίηση των επιχειρήσεων, χαρακτηρίζει το ηλεκτρονικό εμπόριο ο διευθυντής της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας. Ο Κωνσταντίνος Καραγιώργης μιλά στο Economy Today για τις αλλαγές που έφερε στην κυπριακή αγορά η «ραγδαία», όπως περιγράφει, «αύξηση των αγορών μέσω διαδικτύου», αναλύοντας παράλληλα, τον ρόλο της υπηρεσίας του σε αυτή την εξίσωση. Σκιαγραφεί ακόμη τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τόσο οι καταναλωτές, όσο και οι εταιρείες στο «σημερινό πολύπλοκο επιχειρηματικό περιβάλλον»

και εξηγεί πώς η σχέση μεταξύ των δύο μπορεί να είναι win – win. Επιπρόσθετα, αγγίζει, μεταξύ άλλων,

Η ΜΕΤΆΒΆΣΗ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΆΚΗ ΕΠΟΧΗ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ

ΣΗΜΆΝΤΙΚΗ

ΕΥΚΆΙΡΙΆ

ΓΙΆ ΆΕΙΦΟΡΟ ΆΝΆΠΤΥΞΗ ΚΆΙ ΓΙΆ ΔΙΆΣΦΆΛΙΣΗ

ΤΗΣ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΗΣ

ΠΟΡΕΙΆΣ ΤΗΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΆΣ ΤΟΥ

ΤΟΠΟΥ

το κεφάλαιο «διοικητικά πρόστιμα», αποκαλύπτοντας το μεγαλύτερο ποσό που έχει επιβληθεί σε εταιρεία –eshop, ενώ δεν αποκλείει το e-kalathi να επεκταθεί και σε τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου. Εστιάζοντας τέλος, στον νομοθετικό παράγοντα, υποδεικνύει πως το δίχτυ προστασίας για τους καταναλωτές φέρει πλέον «πράσινες αποχρώσεις» και κλείνει με μία λίστα. συμβουλές για διαδικτυακές αγορές.

Με ποιο τρόπο η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών στο διαδικτυακό εμπορικό περιβάλλον; Καταρχήν θα ήθελα να αναφέρω ότι η αποστολή της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας, είναι η διασφάλιση ενός υψηλού επιπέδου προστασίας των καταναλωτών στην ελευθεροποιημένη και ανταγωνιστική αγορά. Στο πλαίσιο αυτό και σε συνάρτηση με το σημερινό πολύπλοκο επιχειρηματικό

ρία για Αειφόρο Ανάπτυξη και για διασφάλιση της μελλοντικής πορείας της οικονομίας του τόπου. Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, ανάμεσα σε άλλα, έχει θέσει ως απαρέγκλιτο στόχο τη διασφάλιση ενός υψηλού επιπέδου προστασίας των καταναλωτών σε σχέση με τη χρήση υπηρεσιών Διαδικτύου που όπως όλοι γνωρίζουμε αποκτά σήμερα ολοένα και περισσότερη σημασία στην καθημερινότητά μας. Για την επίτευξη τού εν λόγω στόχου, η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή διασφαλίζει ότι οι πρόνοιες των νομοθεσιών που αφορούν το σχετικό καταναλωτικό δίκαιο εφαρμόζονται στον απόλυτο δυνατό βαθμό από τις επιχειρήσεις. Επιπλέον, η υπηρεσία μεριμνά ώστε οι επιχειρήσεις να ενημερώνονται και να εκπαιδεύονται σωστά για τις υποχρεώσεις τους απέναντι στους καταναλωτές όσον αφορά τις μεταξύ τους διαδικτυακές συναλ-

λαγές. Οι κυριότερες υποχρεώσεις στις διαδικτυακές

συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν η προσυμβατική ενημέρωση και το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η ενημέρωση των επιχειρήσεων από την υπηρεσία γίνεται συνήθως μέσα από την ιστοσελίδα της υπηρεσίας, με δημόσιες ανακοινώσεις ή ανακοινώσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που διατηρεί η υπηρεσία. Η ενημέρωση και η εκπαίδευση των επιχειρήσεων και του προσωπικού τους υλοποιείται κυρίως με σεμινάρια και ενημερωτικές εκδηλώσεις. Πέρσι μόνο έγιναν πάνω από 60 τέτοιες ενημερώσεις επιχειρήσεων. Εξίσου σημαντικός πυλώνας για την υπηρεσίας μας είναι η σωστή ενημέρωση των καταναλωτών όσον αφορά τα δικαιώματα και τον τρόπο διεκδίκησής τους, καθώς και η διαμόρφωση καταναλωτικής κουλτούρας.

Για την υλοποίηση του στόχου αυτού η υπηρεσία τα

τελευταία χρόνια πραγματοποιεί και εκπαιδεύσεις σε δημοτικά σχολεία, έτσι ώστε από μικρή ηλικία τα παιδιά, ως μελλοντικοί καταναλωτές, να διαμορφώσουν την κατάλληλη συμπεριφορά.

ΠΙΟ ΥΠΟΨΙΑΣΜΈΝΟΙ ΟΙ Κ Υ ΠΡΙΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΈΣ Θα χαρακτηρίζατε τους Κύπριους καταναλωτές ως «εξοικειωμένους» με το ηλεκτρονικό εμπόριο; Διαπιστώνετε να υπάρχει στροφή προς αυτή την κατεύθυνση ή οι διά ζώσης αγορές διατηρούν ακόμη τη δυναμική τους; Οι συνεχείς εξελίξεις στον τομέα της Ψηφιακής Τεχνολογίας συνεπικουρούμενες από τα γνωστά προβλήματα που προκάλεσε η πανδημία του κορωνοϊού είχε ως αποτέλεσμα τη ραγδαία αύξηση των αγορών μέσω διαδικτύου τόσο από τους Κύπριους όσο και από τους Ευρωπαίους καταναλωτές. Οι Κύπριοι καταναλωτές τα τελευταία χρόνια είναι πιο ενημερωμένοι αλλά και πιο υποψιασμένοι για τυχόν κινδύνους που μπορεί να υπάρχουν κατά την πραγματοποίηση αγορών μέσω διαδικτύου. Προς μεγιστοποίηση της ασφάλειας του καταναλωτικού κοινού για διαδικτυακές αγορές η υπηρεσία προσφέρει εύκολη, γρήγορη και ανέξοδη πρόσβαση σε ενημέρωση/καθοδήγηση, μέσω της ιστοσελίδας της αναφορικά με τις προϋποθέσεις/ όρους αλλά και την προσυμβατική ενημέρωση που πρέπει να τους παρέχει η επιχείρηση με την οποία συνάπτουν σύμβαση μέσω διαδικτύου. Επιπλέον, ο Κύπριος καταναλωτής μπορεί να ενημερώνεται

σχετικά και από υλικό που εκδίδει κατά καιρούς η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Είναι σαφές ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται

συνεχώς, ιδιαίτερα σε συγκεκριμένες ομάδες καταναλωτών και δη στου νέους. Από την πλευρά της, η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή θα συνεχίσει να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια.

Αντιστρέφοντας την ερώτηση, πώς θα αξιολογούσατε τις κυπριακές επιχειρήσεις ως προς

τη χρήση του διαδικτύου για την πώληση των

προϊόντων τους;

Θεωρείτε πως η άνοδος της χρήσης του ηλεκτρονικού εμπορίου από πλευράς επιχειρήσεων θα μπορούσε

να συμβάλει στην αύξηση και τη διαφοροποίηση των

εξαγωγών των προϊόντων τους;

Τα τελευταία χρόνια και μετά τις συνθήκες της παν -

δημίας όλο και περισσότερες επιχειρήσεις επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους και στο διαδίκτυο με τη δημιουργία ηλεκτρονικών καταστημάτων. Όπως αναφέρθηκε πιο πάνω το νομικό πλαίσιο για την προστασία των καταναλωτών έχει εκσυγχρονιστεί και σε συνδυασμό με την καθοδήγηση, ενημέρωση και εκπαίδευση που έχει πραγματοποιήσει η υπηρεσία

προς τις επιχειρήσεις, οι εμπορευόμενοι άρχισαν να συμμορφώνονται με τις πρόνοιες της ισχύουσας νομοθεσίας. Οι επιχειρήσεις πλέον αντιλαμβάνονται ότι η διασφάλιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, αυξάνει την εμπιστοσύνη τους για την επιχείρηση και

μπορεί να επιφέρει αύξηση στις πωλήσεις και κατ΄ επέκταση λειτουργεί ευεργετικά στην αειφορία τής κάθε επιχείρησης που είναι πάντοτε ο επιδιωκόμενος

στόχος. Οι κυπριακές επιχειρήσεις αξιοποιούν ενεργά το διαδίκτυο για τις πωλήσεις τους, σύμφωνα με την υπηρεσία Εμπορίου, του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας.

ΚΡ Ι ΣΙΜΟ Έ ΡΓΑΛ ΈΙ Ο

ΤΟ ΗΛ Έ ΚΤΡΟΝΙΚΟ Έ ΜΠ Ο ΡΙΟ€10 Έ ΚΑΤ. Σ Έ Έ ΠΙΧ Έ ΙΡ Η Σ Έ ΙΣ

Υπάρχουν δηλαδή, προγράμματα ενίσχυσης από πλευράς υπουργείου προς αυτή την κατεύθυνση; Η ενθάρρυνση αυτής της προσαρμογής επιτυγχάνεται

μέσω του Σχεδίου Ψηφιακής Αναβάθμισης των Επιχειρήσεων, μιας πρωτοβουλίας του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας, χρηματοδοτούμενης από τον Μηχανισμό Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας της Ε.Ε.. Το εν λόγω Σχέδιο, με προϋπολογισμό €10 εκατομμύρια, αποσκοπεί στην υποστήριξη της Ψηφιακής

Επιχειρηματικότητας και στην ενίσχυση της Ψηφιακής Τεχνολογίας στον Επιχειρηματικό τομέα. Η στρατηγική χρηματοδοτικής ενίσχυσης για Ψηφιακή Αναβάθμιση διευκολύνει τις εταιρείες να διευρύνουν τις εξαγωγές τους, παρέχοντας τη δυνατότητα ευρύτερης πρόσβασης σε διεθνείς αγορές και την ευελιξία να προσαρμόζουν τα προϊόντα τους στις ανάγκες των πελατών. Η χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου αναδεικνύεται ως κρίσιμο εργαλείο για την ανάπτυξη και τη διαφοροποίηση των επιχειρήσεων, προσφέροντας την

ικανότητα για γρήγορη προσαρμογή στις νέες τάσεις

της αγοράς και βελτίωση της ανταγωνιστικότητας σε

εθνικό και παγκόσμιο επίπεδο.

€56.000 ΤΑ ΠΡ Ο ΣΤΙΜΑ

Σ

Έ ΠΈΝΤ Έ ΧΡ Ο ΝΙΑ

Πόσα διοικητικά πρόστιμα επέβαλε η υπηρεσία

σας από το 2019 μέχρι σήμερα που σχετίζονται

με το ηλεκτρονικό εμπόριο και πού ανέρχονται

τα ποσά; Ποιο ήταν το μεγαλύτερο πρόστιμο

που υπεβλήθη ποτέ και τι ακριβώς αφορούσε

η καταγγελία;

Η υπηρεσία από το 2019 μέχρι και σήμερα εξέδωσε τρεις διοικητικές αποφάσεις και έχει επιβάλει τρία διοικητικά πρόστιμα σε εταιρείες, οι οποίες δραστηριοποιούνται διαδικτυακά – ηλεκτρονικά καταστήματα. Αναλυτικότερα, το 2021, το 2022 και το 2024 έχουν

εκδοθεί διοικητικές αποφάσεις εναντίον εταιρειών με

διοικητικό πρόστιμο ύψους €30.000, €6.000 και

ΟΙ ΚΥΠΡΙΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

ΤΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΧΡΟΝΙΑ ΕΙΝΑΙ ΠΙΟ

ΕΝΗΜΕΡΩΜΕΝΟΙ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΠΙΟ

ΥΠΟΨΙΑΣΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ

ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΚΑΤΑ

ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ

ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ

€20.000 αντίστοιχα. Σε γενικές γραμμές οι διοικητικές αποφάσεις αφορούσαν το δικαίωμα υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως σύμβαση και τη σχετική ενημέρωση που πρέπει να παρέχεται στον καταναλωτή, τις προϋποθέσεις επιστροφής των προϊόντων, τη μη πραγματοποίηση αντικατάστασης των ελαττωματικών αγαθών από την εταιρεία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς σημαντική ενόχληση των καταναλωτών και τις προϋποθέσεις παράδοσης προϊόντων. Επισημαίνεται πως με βάση το μηχανογραφικό σύστημα που διατηρεί η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή δεν υπάρχουν αναλυτικά στοιχεία σε σχέση με καταγγελίες που να αφορούν αποκλειστικά το ηλεκτρονικό εμπόριο, ωστόσο, διαπιστώνεται «ότι υπάρχει αυξητική τάση στις καταγγελίες που αφορούν αγορές μέσω διαδικτύου, κυρίως λόγω της ραγδαίας αύξησης των διαδικτυακών αγορών».

Πώς διασφαλίζετε ότι οι επιχειρήσεις συμμορφώνονται με τις συστάσεις σας; Η επιβολή διοικητικών προστίμων στις επιχειρήσεις δεν είναι αυτοσκοπός για την υπηρεσία. Σημαντικό για την υπηρεσία είναι η συμμόρφωση των επιχειρήσεων με τις συστάσεις της, στηριζόμενες στο νομικό πλαίσιο που εφαρμόζει, καθώς περιλαμβάνει ισχυρές εξουσίες όπως η έκδοση διοικητικών αποφάσεων και επιβολή διοικητικών προστίμων, καθώς και δημοσίευση της διοικητικής απόφασης, οι οποίες αποτελούν για τις επιχειρήσεις αποτρεπτικούς παράγοντες για τη συνέχιση της παράβασης.

Η υπηρεσία μετά την ολοκλήρωση της διερεύνησης μιας υπόθεσης για συγκεκριμένη εταιρεία, σε περίπτωση κατά την οποία εντοπίζει οποιαδήποτε παράβαση της νομοθεσίας, προβαίνει σε έκδοση διοικητικής απόφασης με επιβολή διοικητικού προστίμου ή λαμβάνοντας υπόψη τυχόν δεσμεύσεις της εταιρείας προβαίνει σε αποστολή προειδοποιητικής επιστολής. Ακολούθως η υπηρεσία πραγματοποιεί σχετικούς ελέγχους ανάλογα με το θέμα και τα χρονικά περιθώρια που είχαν δοθεί αρχικά στην επιχείρηση, έτσι ώστε να διαπιστωθεί αν η επιχείρηση

συμμορφώνεται με τις συστάσεις της υπηρεσίας. Οι έλεγχοι συνήθως αφορούν επιτόπιες επιθεωρήσεις ή έρευνες, διερεύνηση στοιχείων και εγγράφων που

παρέχει η εταιρεία, καθώς και οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία, συμβάσεις, πληροφορίες κ.τλ..

e-kalathi και για το e-commerce, γιατί όχι; Πιστεύετε πως θα μπορούσε να εφαρμοστεί ένα είδος παρατηρητηρίου ή ένας νέος τύπος e-kalathi σε τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου στην κυπριακή αγορά; Όπως είναι ευρέως γνωστό οι δυνατότητες της τεχνολογίας είναι πλέον ανεξάντλητες. Ταυτόχρονα, είναι επίσης γνωστό ότι η διαφάνεια οδηγεί σε ευεργετικά αποτελέσματα όσον αφορά την ανάπτυξη υγιούς ανταγωνισμού προς όφελος των επιχειρήσεων, των καταναλωτών αλλά και της οικονομίας του τόπου γενικότερα. Έχοντας υπόψη ότι με το e-kalathi οι καταναλωτές θα μπορούν σε πραγματικό πλέον χρόνο να λαμβάνουν τα δεδομένα από όλα τα στοιχεία που έχουν οι υπεραγορές, κάτι που ασφαλώς θα επηρεάζει θετικά τις αγοραστικές συνήθειές τους, τότε σίγουρα ο θεσμός αυτός θα μπορούσε σε ευθετότερο χρόνο να επεκταθεί και σε διάφορους άλλους τομείς. Η υπηρεσία, αναλόγως της εξέλιξης του διαδικτυακού εμπορίου και των προκλήσεων που ενδεχομένως να προκύψουν σε σχέση με την προστασία των καταναλωτών, θα αξιολογήσει την υλοποίηση τέτοιας προοπτικής. Με

τον τρόπο αυτό θα εμπεδωθούν ακόμη περισσότερο οι

θεσμοί της διαφάνειας και του ανταγωνισμού που μόνο

θετικά αποτελέσματα μπορεί να επιφέρουν.

ΚΑΝΌΝΕΣ, ΌΔΗΓΊΕΣ ΚΑΊ

ΣΤΌ ΦΌΝΤΌ Η ΠΡΑΣΊΝΗ

ΜΕΤΑΒΑΣΗ

Εντοπίζονται, κατά την άποψή σας, νομοθετικά κενά ως προς αυτό το πεδίο ενδεχομένως και σε σύγκριση με το τι ισχύει σε άλλα κράτημέλη της Ε.Ε..;

Το Υπουργείο Εμπορίου δρομολογεί οποιοδήποτε νομοσχέδιο ως προς τη ρύθμιση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κύπρο;

Κατά την άποψή μας δεν εντοπίζονται οποιαδήποτε

νομοθετικά κενά ως προς αυτό το πεδίο σε σύγκριση

με το τι ισχύει σε άλλα κράτη – μέλη της Ε.Ε.. Να σημειωθεί ότι σε ευρωπαϊκό επίπεδο, έχει πρόσφατα ψηφισθεί η Οδηγία σχετικά με την ενδυνάμωση των καταναλωτών για την Πράσινη Μετάβαση. Οι νέοι κανόνες θα ενισχύσουν τα δικαιώματα των καταναλωτών, μέσω της

τεύονται καλύτερα και θα είναι καλύτερα εξοπλισμένοι, ώστε να είναι πραγματικοί παράγοντες της Πράσινης Μετάβασης χωρίς να θυματοποιούνται.

Πρόσφατα έχει επίσης ψηφισθεί η Οδηγία όσον αφορά τις συμβάσεις Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών που συνάπτονται εξ αποστάσεως, η οποία ρυθμίζει αυτού του είδους τις συμβάσεις και εμπεριέχει διατάξεις που ρυθμίζουν, μεταξύ άλλων, τις υποχρεώσεις προσυμβατικής ενημέρωσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά και την πρόσθετη προστασία του καταναλωτή σε περίπτωση διαδικτυακών επαφών. Επίσης, προσδιορίζει κυρώσεις για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων παραβιάσεων των σχετικών ρυθμίσεων. Περαιτέρω, στις 17 Φεβρουαρίου του 2024 τέθηκε σε ισχύ ο Κανονισμός (Ε.Ε.) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, που εγκρίθηκε στις 19 Οκτωβρίου 2022 και ο οποίος αφορά την ενιαία αγορά Ψηφιακών Υπηρεσιών και τροποποιεί την οδηγία 2000/31/ΕΚ (πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες).

Ο σκοπός του είναι να εναρμονίσει τους κανόνες για τις ενδιάμεσες Ψηφιακές Υπηρεσίες στην εσωτερική αγορά, διασφαλίζοντας ένα ασφαλές, προβλέψιμο και αξιόπιστο επιγραμμικό περιβάλλον. Ενημερωτικά, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή σε τακτά χρονικά διαστήματα και αφού εντοπίσει κατόπιν διαβούλευσης με τα κράτη μέλη, τυχόν ελλείψεις ή/και κενά στις διάφορες νομοθεσίες προωθεί ανάλογες νομοθετικές ρυθμίσεις.

ΟΛΟ ΚΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΉΣΕΙΣ ΕΠΕΚΤΕΙΝΟΥΝ ΤΙΣ

ΔΡΑΣΤΉΡΙΟΤΉΤΕΣ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΜΕ ΤΉ ΔΉΜΙΟΥΡΓΙΑ

ΉΛΕΚΤΡΟΝΙΚΏΝ

ΚΑΤΑΣΤΉΜΑΤΏΝ

ΤΑ SOS ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΈΣ

Τι πρέπει να προσέξουν οι καταναλωτές όταν προβαίνουν σε αγορές από το διαδίκτυο; Οι καταναλωτές όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω διαδικτύου θα πρέπει να είναι προσεκτικοί και να παρατηρούν εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκει όντως σε εταιρεία ή πρόκειται για απάτη. Αυτό μπορούν να το εξακριβώσουν ελέγχοντας καταρχήν αν υπάρχουν τα στοιχεία της επιχείρησης, όπως η επωνυμία, η γεωγραφική διεύθυνση, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας με την επιχείρηση, όπως τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα πρέπει να κοιτάζουν μεταξύ άλλων, αν δίνεται πληροφόρηση για τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών ή των υπηρεσιών, τη συνολική τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και όλων των επιπρόσθετων επιβαρύνσεων, τις διευθετήσεις πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, για το δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς και τις προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος και εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης, την υπενθύμιση της ύπαρξης

τηλεφωνικό

ΣΤΗΝ ΚΎΠΡΟ ΈΧΟΎΝ ΓΊΝΈΊ ΆΛΜΆΤΆ ΣΤΟ ΗΛΈΚΤΡΟΝΊΚΟ ΈΜΠΟΡΊΟ

Ο ανταγωνισμός, ωστόσο, από το εξωτερικό

παραμένει έντονος, διαμηνύει ο γενικός

γραμματέας του ΠΑΣΥΛΕ, αποκαλύπτοντας πού θα πρέπει να εστιάσουν οι εγχώριες επιχειρήσεις

προκειμένου να ανταγωνιστούν την ξένη αγορά.

ΣΥΝΈΝΤΈΥΞΗ ΣΤΗΝ ΈΥΔΟΚΊΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ

δεξιοτήτων και η εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες είναι απαραίτητη πλέον για το ανθρώπινο δυναμικό».

ΚΎΠΡΟΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Την άποψη πως όλες οι επιχειρήσεις φαίνεται να οδεύουν σιγά-σιγά προς το ηλεκτρονικό εμπόριο εκφράζει ο γενικός γραμματέας του Παγκύπριου Συνδέσμου Λιανικού Εμπορίου (ΠΑΣΥΛΕ), αφού, όπως διαπιστώνει, έχουν πλέον αντιληφθεί την αξία του και επενδύουν προς αυτή την κατεύθυνση. Ο Μάριος Αντωνίου μιλά στο Economy Today για τα οφέλη, αλλά και τα αρνητικά που σηματοδοτεί η άνοδος των διαδικτυακών αγορών, «φωτογραφίζοντας», παράλληλα, τη σημερινή εικόνα της κυπριακής αγοράς. Χαρακτηρίζει «έντονο» τον ανταγωνισμό από τη διεθνή αγορά, υποδεικνύοντας πού θα πρέπει να επικεντρωθούν οι εγχώριες επιχειρήσεις για να ανατρέψουν το ισοζύγιο. Επισημαίνει ακόμη, ανάμεσα σε άλλα, πως η αγοραστική κουλτούρα μέσω των φυσικών καταστημάτων εξακολουθεί μεν, να διατηρείται, ωστόσο, το ηλεκτρονικό εμπόριο μειώνει την ανάγκη για την παρουσία τους, κάτι που, όπως λέει, «συνεπάγεται ανάλογες οικονομικές εξοικονομήσεις».

Ο

κ. Αντωνίου αναλύει, επίσης, σε ποιους τομείς οι διαδικτυακές πωλήσεις καταγράφουν τη μεγαλύτερη αυξητική τάση και τονίζει πως «η ανάπτυξη ψηφιακών

ΠΑΡΑΤΗΡΕΙΤΑΙ ΠΩΣ

ΟΙ ΝΕΕΣ ΓΕΝΙΕΣ

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ

ΠΙΟ ΕΝΤΟΝΑ ΤΙΣ

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ

ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ ΓΙΑ

ΤΑ ΨΩΝΙΑ ΤΟΥΣ

Έχουν στραφεί οι καταναλωτές προς αυτή την κατεύθυνση ή οι αγορές με φυσική παρουσία διατηρούν ακόμη τη δυναμική τους; Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει κερδίσει ολοένα και περισσότερο έδαφος αφού, συγκριτικά με την περασμένη χρονιά, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις έχουν αντιληφθεί την αξία του επενδύοντας χρόνο και κεφάλαιο προς αυτή την κατεύθυνση. Οι νέες γενιές καταναλωτών στην Κύπρο παρατηρείται πως χρησιμοποιούν πιο έντονα τις διαδικτυακές πλατφόρμες για τα ψώνια τους λόγω του ότι είναι ιδιαίτερα εξοικειωμένοι

ψώνιζαν από γνωστά online shops του εξωτερικού. Επιπρόσθετα, αρκετοί από αυτούς προτιμούν πλέον να ψωνίζουν από την άνεση του σπιτιού τους χωρίς οποιουσδήποτε περιορισμούς σε χρόνο και χώρο. Ωστόσο, η αγοραστική κουλτούρα μέσω των φυσικών

ΤΑ ΣΥΝ ΚΑΙ ΤΑ ΠΛΗΝ

Πώς αυτή η άνοδος επηρέασε τις κυπριακές επιχειρήσεις; Ποια τα θετικά και ποια τα αρνητικά που προκύπτουν;

Η εξέλιξη αυτή κατευθύνει σιγά-σιγά όλες τις επιχειρήσεις στο να λειτουργήσουν προς αυτή την κατεύθυνση και σε όσες έχουν ήδη δημιουργήσει e-shops να βελτιώνουν συνεχώς τις υπηρεσίες που προσφέρουν στους καταναλωτές για πιο γρήγορες και εύκολες αγορές. Όσον αφορά τα οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου από πλευράς των επιχειρήσεων, μπορούμε να αναφέρουμε πως μειώνεται η ανάγκη για την παρουσία φυσικών καταστημάτων, κάτι που συνεπάγεται ανάλογες οικονομικές εξοικονομήσεις.

Παράλληλα, προκύπτουν οφέλη για την οικονομία και την κοινωνία ευρύτερα, καθώς εξοικονομούνται πόροι, μειώνεται η κυκλοφοριακή συμφόρηση και διευκολύνεται ουσιαστικά ο καταναλωτής. Από την άλλη, η αλλαγή αυτή επιφέρει και αρκετές προκλήσεις για τις επιχειρήσεις όπως είναι η σωστή διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας και των logistics και το υψηλό κόστος αποστολής των προϊόντων. Αρνητικές επιπτώσεις υπάρχουν επίσης και στην κοινωνικότητα των ανθρώπων, καθώς αποφεύγονται οι διαπροσωπικές σχέσεις και η άμεση επαφή που έχεις με τον πελάτη μέσω της φυσικής παρουσίας.

ΤΙ ΠΡΟΤΙΜΟΥ Ν ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΈΣ

Σε ποιους τομείς οι διαδικτυακές πωλήσεις καταγράφουν τη μεγαλύτερη αυξητική τάση; Σήμερα οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο καλύπτουν όλες σχεδόν τις κατηγορίες επιχειρήσεων τόσο του λιανικού εμπορίου, όσο και της παροχής υπηρεσιών. Έρευνες δείχνουν πως εξακολουθούν να βρίσκονται ψηλά στις προτιμήσεις των καταναλωτών οι αγορές μέσω διαδικτύου σε είδη ένδυσης-υπόδησης, αεροπορικών εισιτηρίων, ενώ ιδιαίτερη αύξηση παρατηρήθηκε στις αγορές για ηλεκτρονικά είδη, οικιακές συσκευές και DIY. Από την άλλη όσον αφορά τον τομέα Παροχής Υπηρεσιών, ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές επιλέγουν να παραγγέλνουν μέσα από εστιατόρια, αλυσίδες γρήγορου φαγητού, αλλά και τρόφιμα που είναι διαθέσιμα σε διαδικτυακές πλατφόρμες ή και δικές τους ιστοσελίδες.

Α ΛΜΑΤΑ Μ Έ Ν, ΥΣΤ Έ ΡΟΥ Μ Έ Δ Έ Θεωρείται πως πλέον οι κυπριακές επιχειρήσεις έχουν προσαρμοστεί στη χρήση του διαδικτύου για την πώληση των προϊόντων τους; Πώς θα αξιολογούσατε την ανταπόκρισή τους στον αυξανόμενο ρυθμό του ηλεκτρονικού εμπορίου; Την τελευταία τριετία και πιο συγκεκριμένα μετά την πανδημία, στην Κύπρο έχουν γίνει όχι απλά βή-

ΨΗΛΑ ΣΤΙΣ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΟΙ ΑΓΟΡΕΣ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΣΕ ΕΙΔΗ ΕΝΔΥΣΗΣΥΠΟΔΗΣΗΣ, ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΕΙΔΗ, ΟΙΚΙΑΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΚΑΙ DIY

ματα αλλά άλματα από επιχειρήσεις και καταναλωτικό

κοινό προς την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Μεγάλος αριθμός των κυπριακών επιχειρήσεων έχει

επενδύσει σημαντικά, ώστε να προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους ψηφιακά, ωστόσο εκτιμάται πως δεν έχουμε φτάσει στα ποσοστά διείσδυσης που

έχουν άλλες ευρωπαϊκές χώρες.

ΈΞΩΤΈΡΙΚΟ Vs ΈΓΧΩΡΙΟΥ:

ΠΩΣ ΘΑ ΓΥΡΙΣΟΥΝ

ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΟΙ ΚΥΠΡΙΑΚΈΣ

ΈΠΙΧΈΙΡΗΣΈΙΣ

Θα λέγατε πως οι αγορές προϊόντων από διεθνείς πλατφόρμες «κερδίζουν» μεγαλύτερο μερίδιο της κυπριακής αγοράς σε σύγκριση με τις εγχώριες; Πώς πιστεύετε θα μπορούσαν οι εγχώριες επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν την ξένη αγορά; Ο ανταγωνισμός από τη διεθνή αγορά χαρακτηρίζεται ως έντονος, καθώς οι διεθνείς πλατφόρμες είναι πιο εδραιωμένες και διαδεδομένες στους καταναλωτές. Παράγοντες όπως χρόνος, τιμή, ποιότητα αποτελούν βασικά χαρακτηριστικά στα οποία χρειάζεται να

εστιάσουν οι εγχώριες επιχειρήσεις προκειμένου να

ανταγωνιστούν την ξένη αγορά. Η τάση οδηγεί στην ανάγκη για εισαγωγή νέων τεχνολογιών στις εφαρμογές, καθώς επίσης και στην ανάπτυξη και υλοποίηση

συστημάτων τα οποία θα προσφέρουν τη δυνατότητα

μιας εξατομικευμένης εμπειρίας στον πελάτη που θα

είναι όσο πιο κοντά γίνεται με την εμπειρία που θα

είχε σε ένα φυσικό κατάστημα. Επιπρόσθετα, χρειάζεται οι επιχειρήσεις να επενδύσουν στις κατάλληλες πλατφόρμες μέσω των οποίων οι χρήστες-αγοραστές θα νιώθουν ασφάλεια να προχωρήσουν σε διαδικτυακές πληρωμές και θα διασφαλίζεται η γρήγορη

παράδοση των αγορών τους.

ΨΗΦΙΑΚΗ ΈΚΠΑΙΔΈΥΣΗ... ΧΘΈΣ

Ποιες επιπτώσεις παρατηρούνται από την αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου σε σχέση με το προσωπικό των επιχειρήσεων λιανικής;

Λόγω της εύκολης πλέον έρευνας αγοράς αλλά και της μεγάλης γκάμας επιλογών που παρέχεται μέσα από το διαδίκτυο, η κάθε επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον τομέα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου χρειάζεται να προσφέρει στο προσωπικό της, τις κατάλληλες

Η ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΑΓΟΡΑ

ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΑ ΣΕ

«ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ

ΣΤΑΔΙΟ»

Μεγάλα τα πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου για τους καταναλωτές, τονίζει ο ΔΡ ΛΟΥΚΆΣ ΆΡΙΣΤΟΔΉΜΟΥ, προειδοποιώντας, ωστόσο, πως οι κίνδυνοι ελλοχεύουν.

ΣΥΝΈΝΤΈΥΞΗ ΣΤΗΝ ΈΥΔΟΚΊΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ

« Η

κυπριακή αγορά διαδικτυακά δεν είναι τόσο αναπτυγμένη», υποστηρίζει ο πρόεδρος της Παγκύπριας Ένωσης Καταναλωτών και Ποιότητας Ζωής, δρ. Λουκάς Αριστοδήμου , υποδεικνύοντας πως βρίσκεται ακόμα στο «στάδιο της ωρίμανσης». Όπως σημειώνει σε «πειραματικό στάδιο» είναι και όσοι εμπλέκονται στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρέχοντας υπηρεσίες στους καταναλωτές. Σε συνέντευξή του, στο Economy Today, ο κ. Αριστοδήμου τονίζει, μεταξύ άλλων, πως το διαδίκτυο κρύβει καλύτερες τιμές και παραθέτει σειρά πλεονεκτημάτων, συστήνοντας, ωστόσο, μεγάλη προσοχή. Κάνει λόγο για πολλές καταγγελίες με. άρωμα απάτης και υπογραμμίζει πως θα πρέπει να γίνεται «name and shame» όσων παραβιάζουν τους κανόνες ή τις ευρωπαϊκές οδηγίες, προτάσσοντας πως η «τιμωρία διορθώνει».

Πώς θα χαρακτηρίζατε σήμερα τη σχέση των Κυπρίων καταναλωτών με το ηλεκτρονικό εμπόριο; Συμβαδίζουν με την παγκόσμια τάση που θέλει όλο και περισσότερους να πραγματοποιούν τις αγορές τους μέσω του διαδικτύου; Σίγουρα επιθυμία υπάρχει από πλευράς Κυπρίων καταναλωτών, όπως και η έρευνα σε κάποιο βαθμό, το αποτέλεσμα όμως γενικά δεν είναι ακόμα το αναμενόμενο. Η διαδικτυακή αγορά προσφέρει πάρα πολλά πλεονεκτήματα και είναι σημαντικό να δούμε πρωτίστως ποια είναι αυτά. Φυσικά πρόκειται για μια αγορά αναπτυσσόμενη εντούτοις, εάν τη «συνηθίσεις», θα μπορείς να την αξιοποιήσεις και μελλοντικά, όταν θα είναι πιο διευρυμένη και πιο «προσιτή» ή ακόμη καλύτερα «τελειοποιημένη». Σε ό,τι αφορά τις διαδικτυακές πωλήσεις, θα έλεγα πως αύξηση καταγράφουν τα είδη ένδυσης

ΠΟΛΛΆ ΤΆ ΣΥΝ (+) Μιλήστε μας τότε για τα πλεονεκτήματα Καταρχάς διευρύνει τις δυνατότητες επιλογής των καταναλωτών. Έχουν δηλαδή την ευκαιρία να ψάξουν και να επιταχύνουν χρονικά μια αγορά, στην οποία θέλουν να προβούν. Παράλληλα, ο καθένας μπορεί να διερευνήσει τις επιλογές τού πιο άνετα από την άνεση τού σπιτιού του ή μέσω κινητού, από οποιοδήποτε μέρος και αν βρίσκεται, χωρίς να χρειάζεται να πηγαίνει από κατάστημα σε κατάστημα, κάτι που συνεπάγεται και μεγαλύτερο κόστος. Είναι πιο οικονομική η διερεύνηση της πιθανότητας αγοράς από το διαδίκτυο. Άλλο πλεονέκτημα των ηλεκτρονικών αγορών είναι πως ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα για 14 ημέρες να επιστρέψει ένα προϊόν που αγόρασε, είτε είναι ελαττωματικό είτε όχι, κάτι που για τα κυπριακά δεδομένα σε μεγάλο βαθμό δεν ισχύει. Αυτό που ισχύει στις διά ζώσης αγορές δεν θεωρούμε πως προστατεύει αποτελεσματικά τους καταναλωτές. Πρέπει κάθε φορά οι καταναλωτές, όταν μπαίνουν σε ένα κατάστημα, να ρωτούν ποια είναι η πολιτική του όσον αφορά τις αλλαγές και τις επιστροφές, ενώ δεν παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος εάν δεν καλύπτεται από την ευρωπαϊκή εγγύηση των δύο ετών που προνοεί πως τις πρώτες 30 μέρες μπορεί να επιστραφεί χωρίς καμία εξήγηση. Μετά βέβαια ισχύουν οι άλλοι κανονισμοί της εγγύησης, ενώ στο διαδίκτυο έχεις 14 μέρες

ΣΤΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΕΧΕΙ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΙ ΣΕ 14 ΜΕΡΕΣ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΕ, ΕΙΤΕ ΕΙΝΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΕΙΤΕ ΟΧΙ, ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΓΙΑ ΤΑ ΚΥΠΡΙΑΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΕ ΜΕΓΑΛΟ ΒΑΘΜΟ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ

να μετανιώσεις και να επιστρέψεις το προϊόν. Αυτό, ωστόσο, προϋποθέτει εκ των προτέρων συνεννόηση σε σχέση με το κόστος της επιστροφής. Δηλαδή εάν θα είναι εις βάρος του καταναλωτή ή εάν καλύπτεται από τον προμηθευτή. Η πολιτική βέβαια, των 14 ημερών αφορά κυρίως τις ευρωπαϊκές πλατφόρμες. Οι κυπριακές δεν είναι ακόμα τόσο αναπτυγμένες και δεν είναι και τόσο ασφαλισμένες προς τον καταναλωτή. Οι ευρωπαϊκές πλατφόρμες έχουν αυτή την υποχρέωση, όπως και πολλές από τις διεθνείς, αξιόπιστες πλατφόρμες που

έχουν εξαπλωθεί και στην Ευρώπη. Αυτά είναι μερικά από τα πλεονεκτήματα του διαδικτυακού εμπορίου.

Κ Ά Λ Υ ΤΕΡΕΣ ΟΙ ΤΙΜ Ε Σ ONLINE

Σε σχέση με τις τιμές, υπάρχει διαφορά;

Αυτό είναι ένα άλλο πλεονέκτημα. Οι καταναλωτές μπορούν να έχουν καλύτερες τιμές. Είναι κάτι που εύκολα μπορείς να διαπιστώσεις, καθώς όταν είσαι στον υπολογιστή ή στο κινητό σου έχεις τα πάντα μπροστά σου. Δηλαδή, ψάχνεις και βρίσκεις αυτό που θέλεις, μπορείς να δεις το προϊόν, να συγκρίνεις διαφορετικές πλατφόρμες και τιμές και ακολούθως να αποφασίσεις, αξιολογώντας τις επιλογές σου. Εδώ μεγάλο ρόλο διαδραματίζει και η ηλικία, σε συνάρτηση βέβαια με την εμπειρία. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές με εμπειρία στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι κυρίως οι νέοι. Στην Κύπρο οι αγορές μέσω διαδικτύου είναι αυξημένες στην ηλικιακή ομάδα με -

ταξύ 30 - 40 χρόνων, σε σύγκριση με άλλες ομάδες. Είναι πιο εξοικειωμένοι και η διαδικασία είναι πιο εύκολη γι’ αυτούς. Από την άλλη, στις πιο νεαρές ηλικίες, η ανωριμότητα έχει μεγάλη σημασία, το ίδιο και η απειρία. Σιγά-σιγά η ομάδα των ανθρώπων που στρέφονται προς το διαδίκτυο διευρύνεται και προς τα κάτω και προς τα πάνω. Δεν είναι δύσκολο εφόσον απευθύνεσαι σε πλατφόρμες οι οποίες όντως αποδεδειγμένα μπορείς να τους έχεις εμπιστοσύνη. Είναι πολύ σημαντικό πάντοτε οι καταναλωτές να βλέπουν τι πληρώνουν και τι δικαιούνται από αυτό το ποσό, σε κάθε περίπτωση. Αν δηλαδή η επιστροφή είναι εις βάρος του καταναλωτή, τότε ένα προϊόν που μπορεί να το φέρει από την Αμερική, να μην τον συμφέρει να το επιστρέψει, εάν πρέπει να πληρώσει για τα μεταφορικά.

SOS ΓΙΑ ΑΠ ΑΤΕΣ Θα λέγατε πως οι αγορές προϊόντων από διεθνείς πλατφόρμες «κερδίζουν» μεγαλύτερο μερίδιο της κυπριακής αγοράς σε σύγκριση

με τις εγχώριες;

Εξαρτάται από το προϊόν. Η κυπριακή αγορά διαδι -

κτυακά δεν είναι τόσο αναπτυγμένη, στην ευρύτητα που μπορείς να αγοράσεις διεθνώς ή πανευρωπαϊκά.

Είναι στο στάδιο της ωρίμανσης, θα έλεγα. Σε μερικά προϊόντα και είδη ξεπέρασε το αρχικό στάδιο, αλλά

αν το δούμε συνολικά η κυπριακή διαδικτυακή αγορά

είναι ακόμα περιορισμένη και υπέχει και μεγαλύτερους κινδύνους Αν μπορούμε να την ονομάσουμε

Άρα να υποθέσουμε ότι ως Ένωση λαμβάνετε συχνά καταγγελίες από καταναλωτές που συνδέονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ως Οργάνωση λαμβάνουμε καταγγελίες ακόμα και από Οργανισμούς με κύρος. Υπάρχουν και πάρα πολλές που γίνονται μέσα από αναρτήσεις στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Οι περισσότερες αφορούν κυρίως την ποιότητα των προϊόντων και της εξυπηρέτησης, ενώ υπάρχουν και περιπτώσεις που σχετίζονται ακόμα και με τη μη ύπαρξη τού «πωλητή». Πρόκειται δηλαδή για καθαρή απάτη. Δυστυχώς, η εικόνα πολλές φορές εξαπατά. Για παράδειγμα, βλέπεις ένα ωραίο παπούτσι, συμφωνείς με την τιμή, το παραγγέλνεις, ωστόσο, όταν το λάβεις μπορεί να είναι διαφορετικό ή να είναι άλλο μέγεθος, ακόμα και να μην το λάβεις καν. Αυτό που χρειάζεται όμως, ιδιαίτερα από τις υπηρεσίες του κράτους είναι η διαφάνεια. Είτε πρόκειται για την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή ή τις Υγειονομικές και Κτηνιατρικές Υπηρεσίες στην περίπτωση των τροφίμων.

ΕΊΝΑΊ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΊΚΟ ΠΑΝΤΟΤΕ

ΟΊ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΝΑ ΒΛΕΠΟΥΝ ΤΊ ΠΛΗΡΩΝΟΥΝ ΚΑΊ ΤΊ ΔΊΚΑΊΟΥΝΤΑΊ

ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟ

«NAME AND SHAME»

Δηλαδή τι θα μπορούσε να γίνει; Δώστε μας ένα παράδειγμα

Πρέπει να γίνεται «name and shame» όσων παραβιάζουν τους κανόνες ή τις ευρωπαϊκές οδηγίες. Όσοι προβαίνουν σε αθέμιτες εμπορικές πρακτικές να τιμωρούνται, να πληρώνουν πρόστιμο και ταυτόχρονα να δημοσιοποιούνται τα στοιχεία τους. Έτσι θα «επιβληθεί» η σωστή συμπεριφορά και όσοι είναι σωστοί θα έχουν την εκτίμηση του καταναλωτή και θα προχωρούν επιχειρηματικά. Η τιμωρία διορθώνει. Θα μπορούσαν επίσης, να ισχύουν συγκεκριμένα

πρόστιμα για καταγγελίες που αφορούν παραβιάσεις ευρωπαϊκών οδηγιών. Εάν δηλαδή, μία εταιρεία

προβαίνει σε αθέμιτη εμπορική πρακτική, τότε να πληρώνει πρόστιμο ανάλογα με το μέγεθος ή τον τζίρο της επιχείρησης, αλλά και την αξία της ζημιάς και στη συνέχεια, να δημοσιοποιείται. Έτσι σιγά-σιγά το φαινόμενο θα εκλείψει. Σημαίνει παραδειγματισμός. Τόσο γι΄ αυτόν που προβαίνει στην αθέμιτη εμπορική πρακτική, αλλά και για τους υπόλοιπους που δυνητικά μπορεί να κάνουν τα ίδια λάθη. Εμείς

πιστεύουμε πάρα πολύ στη διαφάνεια, η οποία σήμερα

δεν υπάρχει, κάτι που πρωτίστως συνιστά και έλλειψη δημοκρατίας. Η ισοτιμία και η ισονομία οικοδομούνται

μέσα από τη διαφάνεια. Δεν

είτε διαδικτυακά είτε με φυσική παρουσία εντός καταστήματος. Θα πρέπει να είναι βέβαιος ότι αυτά που του προσφέρονται και αυτοί οι οποίοι τού τα προσφέρουν είναι υπαρκτοί.

Πώς διαπιστώνουμε πως είναι υπαρκτοί; Θα πρέπει πάντα να βεβαιωνόμαστε πως υπάρχει ένα τηλέφωνο. Τι πιο απλό πράγμα να καλέσεις για να διερευνήσεις εάν αυτό βρίσκεται σε χρήση. Παράλληλα, το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει μία ονομασία, άρα μπορούμε να διαπιστώσουμε εάν είναι εταιρεία ή κάποια εμπορική επωνυμία, δεδομένου πως δεν είναι ένα κατάστημα, στο οποίο μπαίνεις και ξέρεις πως όντως λειτουργεί. Ακόμα και εκεί βέβαια, υπάρχουν κίνδυνοι, πόσον μάλλον όταν δεν γνωρίζεις τίποτα περισσότερο πέρα από μια διεύθυνση ή ένα τηλέφωνο. Είναι πράγματα που πρέπει να ελέγχονται από τους καταναλωτές πριν αποφασίσουν να εμπιστευτούν αυτούς από τους οποίους θα αγοράσουν. Είναι θεωρώ το πιο σημαντικό κομμάτι, καθώς εδώ είναι που την παθαίνουν οι περισσότεροι, αφού οι πιο πολλές καταγγελίες σχετίζονται με εξαπατήσεις. Οι συγκεκριμένες «δικλείδες» βέβαια, αφορούν κατά κύριο λόγο την τοπική αγορά. Εξίσου σημαντικό είναι να ελέγχονται τα σχόλια και οι αξιολογήσεις που υπάρχουν διαδικτυακά από άλλους καταναλωτές. Είναι μέρος της έρευνας και απαραίτητη προϋπόθεση. Είναι χρήσιμο να ακούμε από τις εμπειρίες των άλλων και για το εάν έμειναν ικανοποιημένοι, ιδιαίτερα όταν μιλάμε για διεθνείς ή ευρωπαϊκές πλατφόρμες, αλλά και για την κυπριακή αγορά. Δεν σημαίνει επειδή υπάρχει ευρύτητα πρέπει να την εξαντλούμε. Έτσι, άλλωστε πράττουμε και κατά τις καθημερινές μας αγορές. Συνήθως ψωνίζουμε από εκεί που συνηθίσαμε ή από όπου λαμβάνουμε καλύτερη εξυπηρέτηση. Το ίδιο ισχύει και διαδικτυακά. Είμαστε μία μικρή χώρα, οπότε είναι σημαντικό να ρωτάμε.

ΜΑΚΡΎΣ ΑΚΌΜΗ Ό ΔΡΌΜ Ό Σ Θεωρείτε πως οι εγχώριες επιχειρήσεις ανταποκρίνονται ικανοποιητικά στον αυξανόμενο ρυθμό του ηλεκτρονικού εμπορίου; Στην Κύπρο έχουμε αρκετό δρόμο ακόμη στο κομμάτι της εξυπηρέτησης. Δεν υπάρχει η εμπειρία για να κρίνουμε επαρκώς. Η αγορά είναι ακόμα στο «πειραματικό στάδιο», το ίδιο και οι αρμόδιοι που την προσφέρουν στον καταναλωτή. Δηλαδή δεν είμαστε σε στάδιο που να μπορούμε να αξιολογήσουμε αποτελεσματικά, εάν για παράδειγμα είναι ικανοποιητικός ο χρόνος παράδοσης ενός προϊόντος ή πόσο ποιοτικά ήταν τα τρόφιμα που λάβαμε. Είναι ακόμα νωρίς για να το πούμε αυτό, αφού είναι ένας τομέας που βρίσκεται υπό διαμόρφωση και είναι λίγοι

σχετικά όσοι τον προσφέρουν. Όμως έχουν σημασία

Η ΚΥΠΡΙΑΚΗ

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ

ΑΓΟΡΑ ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΑ

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΚΑΙ ΥΠΕΧΕΙ ΚΑΙ

ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΥΣ

ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ

όσα είπαμε προηγουμένως για τις δοκιμές. Πρέπει ο καταναλωτής να αποκτήσει εμπειρία και τότε θα μπορεί να αντιληφθεί εάν και πόσο σωστή είναι η εξυπηρέτηση που του παρέχεται. Μπορεί να είναι από μια υπεραγορά συνηθισμένη που κάνει και διαδικτυακές πωλήσεις. Σ’ αυτό το κομμάτι είναι που ακόμα η εμπειρία δεν έχει αποκτηθεί. Έχω την εντύπωση πως ούτε η ευρύτητα είναι τόσο μεγάλη. Θα έλεγα λοιπόν πως δεν εξαπλώθηκε ακόμα τόσο πολύ στην Κύπρο, ίσως σε άλλες χώρες να είναι πιο έντονο επειδή υπάρχουν και μεγαλύτερες αποστάσεις. Εδώ χρησιμοποιούμε το αυτοκίνητό μας καθημερινά για διάφορους λόγους, άρα πιο εύκολα θα σταματήσεις να ψωνίσεις από μέρη που βρίσκεις στη διαδρομή, ιδίως όταν αφορά τα λαχανικά, τα φρούτα, τα γαλακτοκομικά κ.λπ.. Ειδικά αυτά που δεν είναι προϊόντα

που εισάγονται από το εξωτερικό,

Υπάρχουν κατά την άποψή σας νομοθετικά κενά ως προς αυτό το πεδίο; Το νομοθετικό πλαίσιο είναι ένα άλλο πολύ μεγάλο κεφάλαιο. Η Ευρώπη προσπάθησε πάρα πολύ και συνεχίζει να προσπαθεί. Ήδη έγιναν τεράστια βήματα σε αυτό τον τομέα. Κάποια από τα πλεονεκτήματα και τις δικλείδες ασφαλείας για τον καταναλωτή τα έχω αναφέρει, ωστόσο, στην Κύπρο έχουμε μεγάλα κενά σε αυτό τον τομέα που εντοπίζονται ευρύτερα. Δεν υπάρχει νομοθετική κάλυψη που να εξισώνει τον καταναλωτή με τον προμηθευτή. Για παράδειγμα είχαμε περίπτωση στην Κύπρο όπου ο «εγκέφαλος» ενός αυτοκινήτου έπαθε ζημιά και ενώ καλυπτόταν από την εγγύηση ο ντόπιος προμηθευτής, δηλαδή ο αντιπρόσωπος, αρνήθηκε να επιληφθεί του θέματος. Κάναμε διαβήματα προς την κατασκευάστρια εταιρεία που βρισκόταν στο εξωτερικό, η οποία υποχρέωσε τον αντιπρόσωπο να προχωρήσει σε δωρεάν αντικατάσταση, δεδομένου πως η εγγύηση είχε παγκόσμια ισχύ. Επομένως, στην τοπική αγορά έχουμε πολλά στάδια ακόμα να διανύσουμε ακόμη και για πιο μικρά και απλά προϊόντα. Μας καλούν στη Βουλή, ακούγονται οι απόψεις μας, ωστόσο, δεν υπάρχει πάντοτε αντίκρισμα σε νομοθετικό επίπεδο.

ΠΡΏΤΑ ΚΑΙ ΠΑΝΏ ΑΠΌ ΌΛΑ ΕΙΝΑΙ Ό ΣΕΒΑΣΜΌΣ ΣΤΌΝ ΚΑΤΑΝΑΛΏΤΉ

Θέλοντας να στείλει ένα μήνυμα προς όλες τις κατευθύνσεις ο δρ Αριστοδήμου υπογραμμίζει πως «Θα πρέπει οι Κύπριοι εμπορευόμενοι να δείξουν μεγαλύτερο σεβασμό στον καταναλωτή, καταβάλλοντας μεγαλύτερη προσπάθεια. Αυτή η προσέγγιση εξυπηρετεί και τις δύο πλευρές. Στο τέλος θα κερδίσουν και θα μείνουν στην αγορά εκείνοι οι οποίοι έχουν όντως κατανοήσει ότι ναι, μεν προχωρούν και εξελίσσονται, αλλά διατηρούν υψηλό το επίπεδο εξυπηρέτησης, κάνοντας το παν για να αφήσουν ευχαριστημένο τον καταναλωτή, ούτως ώστε να τους εμπιστεύεται και να ξανάρθει. Φαινόμενα παραπλάνησης πρέπει να εκλείψουν από την κυπριακή αγορά και τέτοιες νοοτροπίες να αντιστραφούν. Σωστός επιχειρηματίας είναι εκείνος που σέβεται όποιον έρχεται και του δίνει στο τέλος τα χρήματά του. Το κλειδί βρίσκεται στην αμοιβαιότητα από τον εμπορευόμενο και έρχεται με την εκτίμηση προς τον πελάτη και αντίστροφα».

COVER STORY

ΣΕ ΔΎΟ ΧΡΟΝΙΑ

ΕΞΑΠΛΑΣΙΑΣΤΗΚΑΝ

ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΓΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΎΑΚΕΣ

ΑΠΑΤΕΣ

Σκιαγραφώντας τις τάσεις που διαμορφώνονται γύρω από το ηλεκτρονικό εμπόριο, η Νομική λειτουργός του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών προειδοποιεί πως οι απάτες εις βάρος των καταναλωτών αυξάνονται και υποδεικνύει τους λόγους που επιτρέπουν στο φαινόμενο να- «ανθήσει».

ΣΥΝΈΝΤΈΥΞΗ ΣΤΗΝ ΈΥΔΟΚΊΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ

ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Ο

ι καταγγελίες για διαδικτυακές απάτες που

έφθασαν στον Σύνδεσμο Προστασίας Καταναλωτών έχουν. εξαπλασιαστεί

μέσα σε μόλις δύο χρόνια, αποκαλύπτει σε συνέντευξή της στο Economy

Today, η Βιργινία Χρήστου. Η Νομική λειτουργός του Συνδέσμου δίνει τη δική της ερμηνεία πίσω από το φαινόμενο, ρίχνοντας, μεταξύ άλλων το μπαλάκι στις αρμόδιες Εποπτικές Αρχές. Παράλληλα, μιλά για τη σχέση των Κυπρίων καταναλωτών με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τους ρυθμούς χελώνας των εγχώριων επιχειρήσεων προς αυτή την κατεύθυνση. Όπως σημειώνει, μόνο το ¼ των κυπριακών επιχειρήσεων προσφέρουν σήμερα προϊόντα και υπηρεσίες προς τους καταναλωτές μέσω διαδικτύου, ενώ προσθέτει πως «δεν μπορούν με ευκολία να ανταγωνιστούν τη διεθνή αγορά». Περιγράφει ακόμη, τα κυριότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι

ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΑΣΚΗΣΗΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ, ΤΟΣΟ ΣΤΙΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΣΟ ΚΑΙ ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

μικρομεσαίες επιχειρήσεις στο να δραστηριοποιηθούν αποτελεσματικά στην χώρο των ψηφιακών αγορών και εξηγεί γιατί είναι «εξαιρετικά δύσκολο» να δημιουργηθεί ένα εργαλείο εποπτείας και ελέγχου του ηλεκτρονικού εμπορίου, τύπου e-kalathi. Επισημαίνει ακόμη, πού θα πρέπει να έχουν τον «νου» τους οι καταναλωτές όταν πραγματοποιούν τις διαδικτυακές τους αγορές, παραθέτοντας πολλές και χρήσιμες συμβουλές.

Πώς θα χαρακτηρίζατε τη σχέση των Κυπρίων καταναλωτών με το ηλεκτρονικό εμπόριο; Οι

διά ζώσης αγορές θα λέγατε πως διατηρούν

ακόμη τη δυναμική τους;

Αναμφίβολα το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει απερι-

όριστες ευκαιρίες άσκησης οικονομικής δραστηριότητας, τόσο στις επιχειρήσεις όσο και στους καταναλωτές. Η

πανδημία του COVID-19 έχει οδηγήσει σε αξιοσημείωτη αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών των καταναλωτών. Στο πλαίσιο της καθημερινής επαφής μας με τους Κύπριους καταναλωτές διαπιστώνουμε ότι, με το πέρας του χρόνου αποκτούν πλήρη εξοικείωση ως προς

Στατιστικής Υπηρεσίας κατά το πρώτο τρίμηνο του 2023, παρατηρήθηκε σημαντική αύξηση της τάξης του 18,3% στο ποσοστό των ατόμων που πραγματοποίησαν αγορές μέσω διαδικτύου, σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο που αφορά το έτος 2022. Βέβαια αξίζει να σημειωθεί ότι οι αγορές που συντελούνται με φυσική παρουσία του καταναλωτή στην επιχείρηση διατηρούν ακόμη τη δυναμική τους, καθώς ένας σημαντικός αριθμός χρηστών του διαδικτύου στην Κύπρο εξακολουθεί να είναι επιφυλακτικός ως προς τη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου, λαμβάνοντας υπόψη τους πιθανούς κινδύνους που ελλοχεύει η αγορά, πχ. διαδικτυακές απάτες, εταιρείες φαντάσματα, κ.τλ.. ΔΎΣΚΟΛΟ ΝΑ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΟΎΝ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΟΙ Κ Ύ ΠΡΙΑΚ Ε Σ ΕΠΙΧΕΙΡΉΣΕΙΣ

Σε ό,τι αφορά τις ηλεκτρονικές τους αγορές οι Κύπριοι στρέφονται εκτός ή εντός και ποιοι οι λόγοι για την επιλογή τους; Πώς οι εγχώριες επιχειρήσεις θα μπορούσαν να γίνουν πιο ανταγωνιστικές;

Αρκετοί Κύπριοι καταναλωτές φαίνεται να επιλέγουν να αγοράζουν προϊόντα από διεθνείς πλατφόρμες, εκμεταλλευόμενοι την ευρύτερη ποικιλία προϊόντων, τις ανταγωνιστικές τιμές και τις ευέλικτες επιλογές παράδοσης που προσφέρονται σε σύγκριση με τις αγορές που γίνονται από εγχώριες επιχειρήσεις. Δυ στυχώς, οι εγχώριες επιχειρήσεις δεν μπορούν με ευκολία να ανταγωνιστούν τη διεθνή αγορά, λόγω του μικρού μεγέθους της κυπριακής αγοράς. Γι’ αυτό θα πρέπει να εντείνουν τις προσπάθειές τους για την όσο το δυνατό μεγαλύτερη συμμετοχή στο διαδικτυακό εμπόριο και στην αναβάθμιση των υπηρεσιών τις οποίες προσφέρουν στους καταναλωτές. Αυτό θα μπορούσε να γίνει για παράδειγμα μέσω της υιοθέτησης ψηφιακών στρατηγικών, της εστίασης σε εξειδικευμένα προϊόντα ή υπηρεσίες, της αξιοποίησης των τοπικών πλεονεκτη μάτων και ούτω καθεξής. Η υιοθέτηση κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης μπορεί να βοηθήσει τις εγχώριες επιχειρήσεις, ώστε να παραμένουν ανταγωνιστικές και να προσαρμόζονται στις αλλαγές του αγοραστικού περιβάλλοντος.

Σε ποιους τομείς κατά την άποψή σας οι δια δικτυακές πωλήσεις καταγράφουν αυξητική τάση;

Οι δημοφιλέστερες κατηγορίες αγορών που πραγμα τοποιούνται μέσω διαδικτύου και καταγράφουν συνεχή αυξητική τάση αφορούν ειδικότερα τον κλάδο της Ένδυσης και Υπόδησης, τις παραγγελίες από Eστιατό ρια ή αλυσίδες «Fast Food» ή υπηρεσίες «Catering» (delivery), Aθλητικά Είδη (εκτός αθλητικών ενδυμάτων)

και Ηλεκτρονικά Είδη (υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα, αξεσουάρ κ.λπ.).

ΕSHOPS ΣΕ ΡΎ ΘΜΟΎΣ..

ΧΕΛ Ω ΝΑΣ

Πώς θα αξιολογούσατε την ανταπόκριση των

ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ

ΕΝΤΕΙΝΟΥΝ ΤΙΣ

ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ

ΤΟΥΣ ΓΙΑ

ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΟ

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ

ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ

ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ

ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ

ΣΤΟΥΣ

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

εγχώριων επιχειρήσεων στον αυξανόμενο ρυθμό του ηλεκτρονικού εμπορίου; Σύμφωνα με στοιχεία της Στατιστικής Υπηρεσίας για το 2023, ποσοστό τάξεως 22,4% των κυπριακών επιχειρήσεων πρόσφεραν πωλήσεις μέσω διαδικτύου στους καταναλωτές, το οποίο ποσοστό παρουσιάζει αύξηση κατά 9,1% σε σχέση με την προηγούμενη πενταετία. Αυτό πρακτικά αποδεικνύει ότι υπάρχει μια σταδιακή άνοδος σε σχέση με τη δημιουργία διαδικτυακών καταστημάτων στην Κύπρο, αλλά η άνοδος αυτή επέρχεται με πολύ αργούς ρυθμούς και καλύπτει μόνο το ¼ των επιχειρήσεων που προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες προς τους καταναλωτές. Το μεγαλύτερο δε πρόβλημα εντοπίζεται σε σχέση με μικρομεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες αδυνατούν να διαμορφώσουν και να συντηρήσουν ένα διαδικτυακό κατάστημα λόγω έλλειψης οικονομικής ευρωστίας, έλλειψης τεχνογνωσίας και ανθρώπινου δυναμικού, καθώς και αδυναμίας λήψης νομικών συμβουλών για θέματα καταναλωτών. Παρά ταύτα, θεωρούμε ότι γίνονται συνεχείς προσπά-

Ο ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΛΑΒΕ

15 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΓΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ

ΑΠΑΤΕΣ ΤΟ 2021, 44 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΤΟ 2022 ΚΑΙ

93 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΤΟ 2023

6ΠΛΆΣΙΕΣ ΟΙ Κ ΆΤΆ ΓΓΕΛ Ι ΕΣ ΓΙ Ά ΔΙ Ά ΔΙΚΤΥ Ά Κ Ε Σ Ά ΠΆΤΕΣ Ως σύνδεσμος λαμβάνετε συχνά καταγγελίες από καταναλωτές που συνδέονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο; Τα ευρήματα του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών που προκύπτουν μέσα από την καταγραφή καταγγελιών που έλαβε από τους καταναλωτές από τον Ιανουάριο του 2022 μέχρι σήμερα, αποδεικνύουν την αυξητική τάση που επικρατεί σε σχέση με τις διαδικτυακές απάτες εις βάρος των καταναλωτών. Οι καταγγελίες αυτές αφορούν:

• Προϊόντα που δεν φέρουν χαρακτηριστικά, όπως αυτά περιγράφονταν στην ιστοσελίδα ή τη διαφήμιση της επιχείρησης.

• Έλλειψη ενημέρωσης των καταναλωτών για το δικαίωμα υπαναχώρησης ή και άσκησης αυτού.

• Μη τήρησης του δικαιώματος εγγύησης των δύο ετών.

• Μη παραλαβή των προϊόντων τα οποία έχουν ήδη προπληρώσει.

• Παραπλάνηση των καταναλωτών με «εικονικές» δελεαστικές τιμές, συνήθως χαμηλότερες σε σχέση με τον ανταγωνισμό.

• Δυσκολία επικοινωνίας με το ηλεκτρονικό κατάστημα.

• Πώληση προϊόντων απομιμήσεων και μη ασφαλή.

• Μεγάλη καθυστέρηση, καθώς και συνεχή μετάθεση του χρόνου αποστολής, σε αντίθεση με τον χρόνο παράδοσης που αναγράφεται στην ιστοσελίδα.

• Τα ηλεκτρονικά καταστήματα να έχουν προχωρήσει αιφνίδια και χωρίς καμία απολύτως προηγούμενη ενημέρωση σε αναστολή της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας.

Συγκεκριμένα ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών έλαβε για το έτος 2021, 15 καταγγελίες που αφορούσαν διαδικτυακές απάτες, για το έτος 2022, 44 καταγγελίες ενώ για το έτος 2023 έχουν καταγραφεί συνολικά 93 καταγγελίες.

Υπάρχουν νομοθετικά κενά κατά την άποψή σας ως προς αυτό το πεδίο; Νομοθετικά κενά δεν φαίνεται να εντοπίζονται, καθότι η Κύπρος αποτελεί κράτος πλήρως εναρμονισμένο με τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες και Κανονισμούς που αφορούν τα δικαιώματα των καταναλωτών που ισχύουν σε όλα τα κράτη μέλη. Ουδόλως παραδόξως, η αυξητική τάση η οποία εντοπίζεται σε σχέση με τις καταγγελίες που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο στην κυπριακή αγορά αποτελεί απόρροια αναποτελεσματικού ελέγχου και μη εποπτείας της αγοράς, καθώς και της αποφυγής επιβολής αποτρεπτικών διοικητικών κυρώσεων στους παραβάτες από τις αρμόδιες Εποπτικές Αρχές.

Ά Δ Υ Ν ΆΤΗ Η ΔΗΜΙΟΥΡΓ ΙΆ

Π Ά ΡΆΤΗΡΗΤΗΡ Ι ΟΥ

Πιστεύετε πως θα μπορούσε να εφαρμοστεί ένα είδος παρατηρητηρίου ή ένας νέος τύπος e-kalathi σε τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου

και υπηρεσιών είναι απεριόριστες και δεν μπορούν να συντονιστούν από κάποια ενιαία Αρχή. Επιπρόσθετα, η πληθώρα προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται σε κάθε διαδικτυακό κατάστημα αποτελεί παράγοντα που καθιστά αδύνατη τη δημιουργία οποιουδήποτε παρατηρητηρίου. Παρόλα αυτά, οι καταναλωτές θα πρέπει να διενεργούν έρευνα αγοράς μέσω της χρήσης των μηχανών αναζήτησης, ώστε να προχωρούν σε σύγκριση τιμών των προϊόντων και/ή υπηρεσιών που τους ενδιαφέρουν, προτού προχωρήσουν στην αγορά αυτών.

BETTER SAFE THAN SORRY

Τι θα πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές όταν διενεργούν ηλεκτρονικές αγορές; Οι καταναλωτές θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι ο ιστότοπος του ηλεκτρονικού καταστήματος που επιλέγουν, πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

• Πλήρη στοιχεία επιχείρησης: εταιρική επωνυμία, έδρα, αριθμός εμπορικού μητρώου, στοιχεία ΦΠΑ, τηλέφωνο και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

• Τα κύρια χαρακτηριστικά και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τη συνολική τιμή (επιπλέον έξοδα αποστολής, πιθανοί φόροι και δασμοί), το νόμισμα και τον τρόπο πληρωμής.

• Τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις, τους όρους πώλησης και πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή της πώλησης.

• Τις περιπτώσεις γεωγραφικού αποκλεισμού (περιορισμοί αποστολής σε ορισμένες χώρες).

• Τον τρόπο και τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος.

• Το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών με τις εξαιρέσεις που ισχύουν, καθώς και την πολιτική επιστροφής της επιχείρησης.

• Τις προσφερόμενες υπηρεσίες μετά την πώληση και τον μηχανισμό επίλυσης διαφορών.

• Το χρονικό πλαίσιο ισχύος της νόμιμης εγγύησης.

Σε γενικές γραμμές, σε αγορές που πραγματοποιούνται

από ηλεκτρονικά καταστήματα, οι καταναλωτές καλό θα είναι:

• Να είναι ιδιαίτερα υποψιασμένοι όταν βλέπουν πολύ χαμηλές τιμές ή και μεγάλα ποσοστά εκπτώσεων.

• Να παρέχουν μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για τη συναλλαγή.

• Να ελέγχουν ότι έλαβαν επιβεβαίωση για την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού τους ταχυδρομείου.

• Να ζητούν σαφείς και πλήρεις οδηγίες για τη χρήση, τη συντήρηση και την πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος

στην ελληνική γλώσσα.

• Να ελέγχουν τους όρους και τον χρόνο παράδοσης, καθώς και την πολιτική επιστροφής των προϊόντων.

• Να γνωρίζουν ότι η νόμιμη εγγύηση έχει χρονική διάρκεια δύο ετών και αρχίζει από την ημερομηνία της παράδοσης του προϊόντος.

• Να κρατούν, πάντα, όλες τις αποδείξεις αγοράς και παράδοσης.

Η ΑΥΞΗΤΙΚΗ ΤΑΣΗ

ΣΤΙΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ

ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΗΝ

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΑΓΟΡΑ

ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΠΟΡΡΟΙΑ

ΑΝΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΥ

ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΙ ΜΗ

ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΤΗΣ

ΑΓΟΡΑΣ

• Να προχωρούν σε έρευνα αγοράς εντοπίζοντας τυχόν σχόλια, εμπειρίες ή συστάσεις άλλων καταναλωτών που έχουν ήδη συναλλαχθεί με το ίδιο ηλεκτρονικό κατάστημα.

• Να ελέγχουν πριν από την πληρωμή ότι ο ιστότοπος

παρέχει ασφαλή σύνδεση για τη μετάδοση ευαίσθητων δεδομένων, όπως π.χ. τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών.

• Να προβαίνουν, άμεσα, σε αμφισβήτηση της συναλλαγής προς τα τραπεζικά τους ιδρύματα, εφόσον η εξόφληση των αγαθών έχει γίνει μέσω κάρτας (χρεωστικής ή πιστωτικής).

• Να προτιμούν τα ηλεκτρονικά καταστήματα που τηρούν πλήρως τη νομοθεσία και συγκεκριμένες προδιαγραφές ασφαλείας.

Σε περίπτωση διαπίστωσης παραβάσεων, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν με τον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@katanalotis.org.cy και στο τηλέφωνο 22516112.

«ΝΑΙ» ΣΤΟ

E-COMMERCE ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΕΝΤΟΣ ΤΩΝ ΤΕΙΧΩΝ

Στόχος οι επιχειρήσεις να υιοθετήσουν τη

χρήση του διαδικτύου, τονίζει ο αντιπρόεδρος

του Συνδέσμου Καταστηματαρχών Πεζοδρόμων Λευκωσίας.

ΣΥΝΈΝΤΈΥΞΗ ΣΤΗΝ ΈΥΔΟΚΊΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ

Τ

ο στοίχημα της αναζωογόνησης του ιστορικού κέντρου της πρωτεύουσας μεγάλο και ταυτόχρονα διαχρονικό. Για τα εμπορικά δε καταστήματα, στην εντός των τειχών Λευκωσία, ανάγεται πλέον σε ζήτημα ζωής ή θανάτου. Εξαγγελίες, έργα ανάπλασης, κίνητρα για επενδύσεις από τη μία, εμπορικά κέντρα που οξύνουν τον ανταγωνισμό από την άλλη. Πώς λοιπόν το διαδίκτυο μπαίνει στο κάδρο; Μπορεί το ηλεκτρονικό εμπόριο να γίνει όπλο στη φαρέτρα των καταστηματαρχών, που στην πλειοψηφία τους είναι μικρές, οικογενειακές επιχειρήσεις; Απάντηση στα ερωτήματα αυτά επιχειρεί να δώσει το Economy Today

Ο πρόεδρος του Παγκύπριου Συνδέσμου ΈνδυσηςΥπόδησης και αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Καταστηματαρχών Πεζοδρόμων Λευκωσίας, Τριαντάφυλλος Ζωίδης, περιγράφει πως το ηλεκτρονικό εμπόριο γίνεται σύμμαχος του επιχειρηματικού κόσμου που δραστηριοποιείται στην καρδιά της πόλης. Στόχος, όπως τονίζει, είναι οι επιχειρήσεις να υιοθετήσουν στην πλειονότητά τους, τη χρήση του διαδικτύου. Μιλά για τα βήματα που γίνονται προς αυτή την κατεύθυνση

ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΉΜΑΤΑ

ΠΟΥ

ΔΡΑΣΤΉΡΙΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ

ΣΤΉΝ ΕΝΤΟΣ ΤΩΝ

ΤΕΙΧΩΝ ΠΟΛΉ

ΤΉΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑΣ

ΕΧΟΥΝ ΥΙΟΘΕΤΉΣΕΙ ΣΕ ΑΡΚΕΤΑ

ΜΕΓΑΛΟ ΒΑΘΜΟ

ΤΟ ΉΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ

ΕΜΠΟΡΙΟ

και εξηγεί πως η αναμόρφωση των επιχειρήσεων μπορεί να προσελκύσει επισκέπτες στο κέντρο, αλλά και να συμβάλει στην οικοδόμηση ενός Τουριστικού τομέα, που θα είναι «Οικονομικά, Ψηφιακά και Περιβαλλοντικά βιώσιμος». Εστιάζει παράλληλα, στη

συνεργασία του συνδέσμου με το Κέντρο Αριστείας CYENS.

«ΝΑΙ» ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ

ΕΜΠΟΡΙΟ

Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο

καταγράφει παγκοσμίως αυξητική τάση. Πώς

αυτή η άνοδος επηρέασε τα καταστήματα που

δραστηριοποιούνται στην εντός των τειχών

πόλη της Λευκωσίας; Θα λέγατε πως είναι

μια «σανίδα σωτηρίας» ή «ταφόπλακα» για

μερικούς;

Τα καταστήματα που δραστηριοποιούνται στην εντός

των τειχών πόλη της Λευκωσίας έχουν υιοθετήσει σε

αρκετά μεγάλο βαθμό το ηλεκτρονικό εμπόριο. Θα

λέγαμε ότι ήταν ένα αρκετά βοηθητικό εργαλείο κατά

τη διάρκεια της πανδημίας, το οποίο ως Σύνδεσμος Καταστηματαρχών εκτιμούμε ότι λειτούργησε, όχι μόνο ως εργαλείο διατήρησης πωλήσεων

Στόχος του συνδέσμου μας ήταν η αξιοποίησή του με σκοπό να δημιουργήσει την ανάγκη να επισκεφθούν την παλιά πόλη και να ψωνίσουν διά ζώσης, με σκοπό τη δημιουργία ενός ρεύματος καταναλωτών οι οποίοι θα καταλήξουν να περιδιαβούν και να γνωρίσουν την εντός των τειχών πόλη της Λευκωσίας. Ενδεικτικό της υιοθέτησης του ηλεκτρονικού εμπορίου / Ψηφιακής Αναβάθμισης τα συμπεράσματα έρευνας την οποία διεξήγαγε ο σύνδεσμός μας και η ΓΣ ΠΟΒΕΚ σε συνεργασία με την Τράπεζα Κύπρου και οι πιο σημαντικές απαντήσεις -σχετικά με τους τομείς που έχουν αξιοποιηθεί- και που είχαν καταγραφεί ήταν οι ακόλουθες:

• Διαδικτυακές πωλήσεις.

• Νέος τρόπος οργάνωσης των λειτουργιών μας.

• Υπηρεσία delivery / online shop.

• Ψηφιακή αναβάθμιση των υπηρεσιών μας.

Οι επιχειρήσεις που εκπροσωπείτε έχουν ενσωματώσει στις εργασίες τους τη χρήση του διαδικτύου για την πώληση των προϊόντων τους; Πώς θα αξιολογούσατε την ανταπόκρισή τους;

Οι επιχειρήσεις έχουν ενσωματώσει τη χρήση του διαδικτύου στις πωλήσεις τους σε μεγάλο βαθμό, είτε με τη δημιουργία e-shop είτε με διαφημιστικές ενέργειες στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, παρόλα αυτά θεωρούμε ότι εντός του τρέχοντος έτους θα φτάσουμε στον στόχο μας, που είναι οι επιχειρήσεις που εκπροσωπούμε να υιοθετήσουν, στην πλειονότητά τους, τη χρήση του διαδικτύου. Ο σύνδεσμός μας υιοθέτησε και συνεχίζει να οργανώνει στοχευμένες δράσεις προς αυτή την κατεύθυνση, με σκοπό τόσο την αύξηση της Ψηφιακής ωριμότητας των επιχειρήσεων / μελών μας όσο της αύξησής της υιοθέτησης προηγμένων Ψηφιακών Τεχνολογιών από τις ΜμΕ.

ΔΡΆΣΕΙΣ ΓΙΆ ΠΕΡΆΙΤΕΡΩ ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΣΗ

Δεδομένου πως αρκετές από τις επιχειρήσεις - μέλη σας είναι οικογενειακές με ιδιοκτήτες που μπορεί να ανήκουν και σε μεγαλύτερες ηλικιακά ομάδες. Γίνονται από πλευράς Δήμου ή Πολιτείας βήματα προς την ενίσχυση των Ψηφιακών τους δεξιοτήτων; Είναι κάτι που έχετε επιδιώξει; Ο Σύνδεσμος Καταστηματαρχών Πεζοδρόμων Λευκωσίας, σε συνεργασία με τη ΓΣ ΠΟΒΕΚ έχουν βοηθήσει προς την πιο πάνω κατεύθυνση. Ενδεικτικά να αναφέρουμε τις ακόλουθες δράσεις/ενέργειες:

• Συμμετοχή στο συγχρηματοδοτούμενο, από την Ε.Ε., ευρωπαϊκό πρόγραμμα Touring (Erasmus), το οποίο στοχεύει στην αναμόρφωση των πολύ μικρών και μικρομεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων με την αναβάθμισή τους σε Πράσινες και Ψηφιακές δεξιότητες, προκειμένου να οικοδομηθεί ένας Τουριστικός

Ο ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ

ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑΡΧΏΝ

ΠΕΖΟΔΡΟΜΏΝ ΛΕΥΚΏΣΊΑΣ, ΤΑ ΤΕΛΕΥΤΑΊΑ

ΧΡΟΝΊΑ, ΕΧΕΊ ΑΝΑΠΤΥΞΕΊ ΕΝΑ ΣΗΜΑΝΤΊΚΟ ΔΊΑΥΛΟ

ΕΠΊΚΟΊΝΏΝΊΑΣ ΜΕ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΡΊΣΤΕΊΑΣ CYENS

τομέας του αύριο που θα είναι Οικονομικά, Ψηφιακά

και Περιβαλλοντικά βιώσιμος, πράγμα που έχει

βοηθήσει στην αναγνώριση των πλεονεκτημάτων

της χρήσης του διαδικτύου και στην Εκπαίδευση για

τη χρήση του, που είναι εξίσου σημαντικό.

• Συνεργασία με το Κέντρο Παραγωγικότητας, με διοργάνωση κοινών ημερίδων, το οποίο διοργανώνει προγράμματα όπως:

- Δωρεάν Προγραμμάτων σε θέματα Ψηφιακών Δεξιοτήτων από το Κέντρο Παραγωγικότητας.

- Δράση: «Μιλώντας Ψηφιακά»

• Αιτήσεις επιχειρήσεων / μελών μας στο Σχέδιο Ψηφιακής Αναβάθμισης των Επιχειρήσεων» του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας.

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ CYENS

Μιλήστε μας για τη συνεργασία σας με το Κέντρο Αριστείας CYENS. Για τι project πρόκειται και πώς θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις του κέντρου σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο; Ο Σύνδεσμος Καταστηματαρχών Πεζοδρόμων Λευκωσίας, τα τελευταία χρόνια, έχει αναπτύξει ένα σημαντικό δίαυλο επικοινωνίας με το Κέντρο Αριστείας CYENS, θέλοντας ως σημαντικός κοινωνικός εταίρος να συμμετέχει σε προγράμματα τα οποία θα βοηθήσουν τα μέλη του.

Παράλληλα έχουμε προχωρήσει σε συνεργασία με το

Κέντρο Αριστείας CYENS για συμμετοχή στο πρό-

γραμμα DiGiNN, το οποίο αφορά πρόγραμμα υποστή-

ριξης προς τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό της Κύπρου

και φιλοδοξεί να γίνει ένα one-stop-shop, παρέχοντάς

τους μια ολοκληρωμένη εμπειρία στο ταξίδι τους στην

Ψηφιοποίηση. Από την καθοδήγηση από αξιόπιστους

ειδικούς και την πρόσβαση στις πιο προηγμένες

υποδομές και εγκαταστάσεις μέχρι την υποστήριξη

για την εύρεση επενδύσεων και τη δικτύωση και την

πρόσβαση σε οικοσυστήματα Καινοτομίας.

Η ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΞΙΟΠΙΣΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΚΑΘΟΡΙΣΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΟΝ

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Οι εταιρείες δεν έχουν πλέον επιλογή και είναι υποχρεωμένες να έχουν παρουσία στο διαδίκτυο παρά τη φυσική τους παρουσία με καταστήματα, δηλώνει στο Economy Today ο CEO της

ACS Courier, Άλκης Μάτσης

Ό

λες οι εταιρείες μεταφορών και ιδιαίτερα

ταχυμεταφορών/courier είχαν δεχθεί πολύ μεγάλη πίεση λόγω της απότομης

αύξησης των διαδικτυακών παραγγελιών

και έτσι υποχρεώθηκαν να λάβουν δράση για να αντεπεξέλθουν. Έτσι έπραξε και η ACS Courier, δηλώνει ο Άλκης Μάτσης, chief executive officer της εταιρείας. Στη συνέντευξή του στο Economy Today ο κ. Μάτσης τονίζει ότι «το στοίχημα κερδίζεται αν η εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται στον χώρο αυτό παραμένει παραγωγική και είναι σε θέση να ελέγχει το κόστος της συναρτήσει πάντα προς τις πωλήσεις». Σημειώνει, επίσης, ότι στις διαδικτυακές παραγγελίες η προσφορά τής δωρεάν παράδοσης, όπως επίσης και η επιλογή αξιόπιστης εταιρείας παράδοσης είναι δύο πολύ σημαντικοί παράγοντες, που πολύ πιθανόν να έχουν καθοριστικό ρόλο στην απόφαση αν ο καταναλωτής θα προχωρήσει

ή όχι με τη συγκεκριμένη ηλεκτρονική αγορά.

Πώς έχουν εξελιχθεί οι προτιμήσεις των καταναλωτών αν τεθεί το δίλημμα των φυσικών

αγορών και του ηλεκτρονικού εμπορίου;

Είναι γεγονός ότι μετά την COVID εποχή, με τον υποχρεωτικό περιορισμό του κόσμου και το κλείσιμο των

φυσικών καταστημάτων για μεγάλα χρονικά διαστήματα, πολλοί καταναλωτές έχουν στραφεί για πρώτη φορά προς τις αγορές μέσω διαδικτύου (online). Αυτό τους υποχρέωσε να δοκιμάσουν (ίσως και για πρώτη φορά) τις αγορές online και να δουν στην πράξη τα σημαντικά πλεονεκτήματα που έχουν έναντι των αγορών από φυσικά καταστήματα.

Η ΠΕΡΊΟΔΟΣ

ΤΗΣ ΠΑΝΔΗΜΊΑΣ

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕ

ΑΡΚΕΤΟΥΣ ΝΑ

ΔΟΚΊΜΑΣΟΥΝ

ΤΊΣ ΑΓΟΡΕΣ

ONLINE ΚΑΊ ΝΑ

ΔΟΥΝ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ

ΤΑ ΣΗΜΑΝΤΊΚΑ

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΕΝΑΝΤΊ

ΤΩΝ «ΦΥΣΊΚΩΝ»

ΑΓΟΡΩΝ

Ποιοι τομείς έχουν σημειώσει τη μεγαλύτερη άνοδο στις παραγγελίες από το διαδίκτυο; Τα προϊόντα που διακινούνται περισσότερο είναι τα είδη ένδυσης και υπόδησης, αθλητικά είδη, καλλυντικά και ηλεκτρονικά προϊόντα.

Πώς ανταποκρίνονται οι επιχειρήσεις στην αυξημένη ζήτηση για ηλεκτρονικές αγορές; H αυξημένη ζήτηση για ηλεκτρονικές αγορές τα

τελευταία χρόνια

νέων υπαλλήλων. Η πρόκληση είναι μεγάλη, καθώς το περιθώριο κέρδους στον τομέα των ταχυμεταφορών είναι πολύ μικρό και για την ανάπτυξη μιας εταιρείας στον χώρο αυτό απαιτούνται σημαντικές επενδύσεις τόσο σε έμψυχο όσο και σε άψυχο υλικό. Το στοίχημα λοιπόν κερδίζεται αν η εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται στον χώρο αυτό παραμένει παραγωγική και είναι σε θέση να ελέγχει το κόστος της συναρτήσει πάντα προς τις πωλήσεις.

Πώς μπορεί η διαδικασία επιλογής των προϊόντων να γίνει πιο φιλική για τους καταναλωτές μέσω ψηφιακών καναλιών; Η επιλογή προϊόντων μέσω ψηφιακών καναλιών είναι πάντα πολύ πιο αποτελεσματική και εύκολη από την επιλογή μέσω φυσικών καταστημάτων και προσφέρει απεριόριστες επιλογές στον καταναλωτή. Έχει ιδιαίτερη σημασία οι ιστοσελίδες να είναι απλές, να αλλάζουν γρήγορα και η όλη διαδικασία αγοράς προϊόντων διαδικτυακά να γίνεται γρήγορα και εύκολα. Η προσφορά της δωρεάν παράδοσης όπως επίσης και η επιλογή αξιόπιστης εταιρείας παράδοσης είναι δύο πολύ σημαντικοί παράγοντες που πολύ πιθανόν να έχουν καθοριστικό ρόλο στην απόφαση αν ο καταναλωτής θα προχωρήσει ή όχι με τη συγκεκριμένη αγορά. Ήδη έχουμε δει σε πειραματικό στάδιο να μπορεί κάποιος να δοκιμάσει ρούχα μέσω «άβαταρ». Πόσο σύντομα θα χρησιμοποιηθεί αυτή η τεχνολογία στην Κύπρο; Με την ταχύτητα που αναπτύσσεται η τεχνολογία θα υπάρχουν συνεχώς νέες εφαρμογές που θα κάνουν την αγορά on line ρούχων πολύ πιο ευχάριστη και πολύ πιο αποτελεσματική, μειώνοντας σημαντικά τις λάθος αγορές και κατ΄ επέκταση και τις επιστροφές. Πιστεύω η τεχνολογία αυτή δεν θα είναι όμως τόσο γρήγορα πετυχημένη, γιατί ας μην ξεχνάμε ότι όσον αφορά τα ρούχα, η υφή – το άγγιγμα δηλαδή δεν είναι κάτι που μπορεί να αντικατασταθεί ψηφιακά. Λύση σε αυτό είναι η εύκολη και άμεση διαδικασία επιστροφής που προσφέρουν

οι μεγάλες ιστοσελίδες σε συνεργασία με τις εταιρείες ταχυμεταφορών, όπως την ACS Courier.

Πώς έχουν προσαρμοστεί οι μεταφορείς για να ανταποκριθούν στον ρυθμό αυξανόμενων παραγγελιών μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου; Όλες οι εταιρείες μεταφορών και ιδιαίτερα ταχυμεταφορών/courier είχαν δεχθεί πολύ μεγάλη πίεση, με πολύ απότομη αύξηση των παραγγελιών, με αποτέλεσμα να μην μπορούσαν να ανταποκριθούν αποτελεσματικά άμεσα. Αντιλαμβανόμενες όμως, ότι οι αυξημένες αποστολές από το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν θα μειώνονταν, αλλά αντίθετα θα συνέχιζαν να αυξάνονται, υποχρεώθηκαν να λάβουν δράση. Η ACS Courier τον τελευταίο χρόνο έχει κάνει τις πιο κάτω ενέργειες: Α. Έχει ανοίξει νέα καταστήματα σε περιοχές που δεν είχε παρουσία.

Β. Καταστήματα που ήταν μικρά τα έχει μεταφέρει στις

ίδιες περιοχές σε μεγαλύτερο χώρο.

Γ. Έχει αυξήσει τον στόλο οχημάτων κατά 20%.

Δ. Έχει αυξήσει το προσωπικό κατά 10%.

Ε. Έχει εγκαταστήσει 18 SMART LOCKERS σε διάφορες γεωγραφικές περιοχές ανά την Κύπρο και σκοπεύει να

εγκαταστήσει άλλα 50 κατά το 2024.

ΣΤ. Έχει προγραμματίσει πριν το 4ο τρίμηνο του 2024

να έχει εγκαταστήσει στο HUB της στη Λευκωσία, νέο αυτόματο διαλογέα, ο οποίος θα μπορεί να διαχωρίζει για τον προορισμό τους μέχρι και 4.000 αποστολές την ώρα.

Ποια είναι τα οφέλη και οι προκλήσεις για τις

επιχειρήσεις που επιλέγουν το ηλεκτρονικό

εμπόριο; Οι εταιρείες δεν έχουν πλέον επιλογή και είναι υποχρεωμένες να έχουν παρουσία στο διαδίκτυο παρά τη

φυσική τους παρουσία με καταστήματα, γιατί οι τάσεις

διεθνώς είναι η συνεχής αύξηση των αγορών μέσω

διαδικτύου. Αυτό μπορεί κάποιος πολύ εύκολα να το

επιβεβαιώσει παρακολουθώντας πως η νέα γενιά κάνει

χρήση του διαδικτύου και ποιες είναι οι προτιμήσεις τους για αγορές προϊόντων (σε σχέση με διαδίκτυο και φυσικό κατάστημα). Οι επιχειρήσεις καλούνται πλέον να ανταγωνιστούν επιχειρήσεις από κάθε άκρη του πλανήτη, αλλά παράλληλα τους δίνει και πρόσβαση σε μια αγορά εκατομμυρίων.

Υπάρχει η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο; Η χρήση τεχνητής νοημοσύνης είναι σήμερα υπαρκτή σε όλα τα επίπεδα των ψηφιακών εφαρμογών. Στον δικό μας χώρο, των ταχυμεταφορών, γνωρίζω ότι μεγάλες εταιρείες στο εξωτερικό οι οποίες αναλαμβάνουν την αποστολή και παράδοση άλλων εταιρειών συνεργαζόμενες με πολλές εταιρείες ταχυμεταφορών χρησιμοποιούν μέσω ΑΙ διάφορα μοντέλα όπου διοχετεύουν την παράδοση των αποστολών στις διάφορες εταιρείες ταχυμεταφορών που συνεργάζονται, βάσει του πόσο γρήγορα και επιτυχώς παραδίδουν οι εταιρείες αυτές.

Ο ΝΕΟΣ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ONLINE

ΑΓΟΡΕΣ

Το κοινό της Κύπρου μπορεί να βρει ό,τι χρειάζεται, από μία πλατφόρμα, με ένα checkout και με πολλαπλά οφέλη, αναφέρει στο Economy Today η ΈΛΈΝΑ ΜΈΛΗ, γενική διευθύντρια της Jinius.

Η

Jinius βοηθά τις επιχειρήσεις – ανεξαρτήτως μεγέθους να ενδυναμώσουν την online παρουσία τους, δηλώνει η Έλενα Μέλη, γενική διευθύντρια της Jinius. Στη συνέντευξή της στο Economy Today, η Έλενα Μέλη εξηγεί ότι μέσω της νέας πλατφόρμας αγορών δίνεται η δυνατότητα να δημιουργήσουν ένα online κατάστημα στο Jinius Marketplace και να διαθέσουν τα προϊόντα τους σε όλη την Κύπρο, όπου κι αν βρίσκεται το φυσικό τους κατάστημα. Όπως επισημαίνει, «η ομάδα Marketing της Jinius δημιουργεί το πλάνο προώθησης και αναλαμβάνει τη διαφήμιση προϊόντων και καταστημάτων, χωρίς να επιβαρύνει τις επιχειρήσεις που συμμετέχουν στην πλατφόρμα». Σχετικά με τα επόμενα βήματα της εταιρείας αποκαλύπτει ότι το Marketplace είναι μόλις η πρώτη από τις lifestyle υπηρεσίες της πλατφόρμας Jinius και «σίγουρα το κυπριακό κοινό θα ενθουσιαστεί ακόμη περισσότερο με αυτά τα οποία έπονται».

Πώς προέκυψε η ανάγκη για το λανσάρισμα της

νέας αυτής Lifestyle υπηρεσίας;

Σε έναν κόσμο γεμάτο επιλογές και πολυπλοκότητες, η αποστολή μας είναι να απλοποιούμε. Στην Jinius ενδυναμώνουμε και διευκολύνουμε τόσο επιχειρηματικές όσο και καταναλωτικές δραστηριότητες, παρέχοντας τα βέλτιστα εργαλεία μέσω της Ψηφιακής μας πλατφόρμας. Το λανσάρισμα lifestyle υπηρεσιών, ήταν ανέκαθεν στο επιχειρηματικό μας πλάνο, με στόχο να εισάγουμε νέες,

αναβαθμισμένες Ψηφιακές υπηρεσίες για τους Κύπριους

καταναλωτές.

Πώς μπορεί να βοηθήσει το Jinius Marketplace

τις κυπριακές επιχειρήσεις να αυξήσουν τον τζίρο

τους και να ανταγωνιστούν διεθνείς πλατφόρμες;

Η Jinius βοηθά τις επιχειρήσεις – ανεξαρτήτως μεγέθους

- να ενδυναμώσουν την online παρουσία τους, καθώς τους

δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσουν ένα online κατάστημα στο Jinius Μarketplace και να διαθέσουν τα προϊόντα

τους σε όλη την Κύπρο, όπου κι αν βρίσκεται το φυσικό

τους κατάστημα.

Η Jinius έχει ως πρώτιστο μέλημα το customer experience

και την παροχή μιας εμπειρίας στον καταναλωτή η οποία

συναγωνίζεται άλλες διεθνείς πλατφόρμες. Αυτό από μόνο

του δίνει πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις τής Κύπρου

ΣΕ ΕΝΑΝ ΚΌΣΜΌ ΓΕΜΑΤΌ ΕΠΙΛΌΓΕΣ ΚΑΙ ΠΌΛΥΠΛΌΚΌΤΗΤΕΣ, Η ΑΠΌΣΤΌΛΗ ΜΑΣ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΑΠΛΌΠΌΙΌΥΜΕ

Το σύνολο των πλεονεκτημάτων αυτών, δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις λιανικής να απευθυνθούν σε ακόμη μεγαλύτερο κοινό, με την προοπτική αύξησης του όγκου εργασιών τους και ως εκ τούτου να ενδυναμώνονται σε σχέση με τον διεθνή ανταγωνισμό.

Ποια η μέχρι τώρα ανταπόκριση από τις τοπικές επιχειρήσεις στην πλατφόρμα σας και ποιες είναι οι κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε; Η ανταπόκριση από τις επιχειρήσεις είναι πολύ θετική και αυτό επιβεβαιώνει το κενό που είχαμε εντοπίσει στην αγορά, όσον αφορά την ύπαρξη ενός αναβαθμισμένου Μarketplace, το οποίο προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα τόσο στις επιχειρήσεις λιανικής όσο και στους καταναλωτές.

Ποια είδη προϊόντων μπορεί να βρει κάποιος σήμερα στην πλατφόρμα; Στο Jinius Μarketplace έχουμε ήδη δεκάδες χιλιάδες προϊόντα τεχνολογίας, ένδυσης, υπόδησης, αξεσουάρ, κοσμήματα, γυαλιά ηλίου και είδη ομορφιάς, από ένα ευρύ φάσμα καταστημάτων και brands. Πολύ σύντομα έχουμε ως στόχο να εισάγουμε νέες κατηγορίες προϊόντων, τις κατηγορίες παιχνιδιών, είδη σπιτιού και DIY. Το κοινό της Κύπρου θα μπορεί να βρει ό,τι χρειάζεται, από μία πλατφόρμα, με ένα checkout και με πολλαπλά οφέλη.

Ποια είναι τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα

έναντι του ανταγωνισμού;

Ο συνδυασμός των πλεονεκτημάτων που προσφέρει η Jinius στους καταναλωτές, είναι μοναδικός.

Η ευκολία που προσφέρει το ένα checkout από πολλαπλά καταστήματα από οποιαδήποτε κατηγορία προϊόντων, η πολύ μεγάλη γκάμα προϊόντων, η δωρεάν

Η ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ

ΑΠΟ ΤΙΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΎ

ΘΕΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΎΤΟ

ΕΠΙΒΕΒΑΙΏΝΕΙ ΤΟ ΚΕΝΟ ΠΟΎ ΕΙΧΑΜΕ

ΕΝΤΟΠΙΣΕΙ ΣΤΗΝ

ΑΓΟΡΑ

και γρήγορη παράδοση σε όλη την Κύπρο, οι δωρεάν επιστροφές, αλλά και οι 5 βαθμοί Ανταμοιβή για κάθε ευρώ όταν πληρώνουν με κάρτες της Τράπεζας Κύπρου, αποτελούν ένα μοναδικό συνδυασμό πλεονεκτημάτων τα οποία δεν μπορεί να προσφέρει κανένα άλλο Μarketplace στην Κύπρο.

Πώς μπορεί μια επιχείρηση να γίνει μέλος στο Jinius Μarketplace;

Είναι πολύ απλό! Οι επιχειρήσεις οι οποίες ενδιαφέ-

ρονται να μάθουν περισσότερες πληροφορίες και να

συμμετέχουν στην πλατφόρμα Jinius, μπορούν να

συμπληρώσουν τα στοιχεία τους ηλεκτρονικά στη σελίδα

μας, ώστε μέλος της ομάδας μας να επικοινωνήσει μαζί

τους.

Όπως έχω αναφέρει και πιο πάνω, κάθε επιχείρηση

λιανικής με προϊόντα μόδας, τεχνολογίας και ομορφιάς

μπορεί άμεσα να δημιουργήσει κατάστημα στο Jinius

Μarketplace και πολύ σύντομα θα μπορούμε να φιλοξε-

νήσουμε τις κατηγορίες παιχνιδιών, είδη σπιτιού και DIY.

Ποια είναι τα επόμενα βήματα για την πλατφόρμα Jinius;

Τα επόμενα βήματα περιλαμβάνουν το λανσάρισμα

του Jinius Αpplication για ακόμη πιο εξατομικευμένη

εμπειρία αγορών αλλά και την προσθήκη περισσότερων

ειδών σε κατηγορίες προϊόντων.

Αυτό που μπορώ να πω με σιγουριά είναι ότι το

Μarketplace είναι μόλις η πρώτη από τις lifestyle υπηρεσίες της πλατφόρμας Jinius και σίγουρα το κυπριακό

κοινό θα ενθουσιαστεί ακόμη περισσότερο με αυτά τα

οποία έπονται!

Γνωρίστε το Jinius Μarketplace: www.jinius.com.cy

ΈΝΑ SHOPPING MALL ΣΤΗΝ ΤΣΈΠΗ ΣΟΥ!

Η μεγάλη γκάμα καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών που έχει αναπτύξει η Wolt, έχουν εξελίξει την πλατφόρμα της σ’ ένα shopping mall στην τσέπη των καταναλωτών

Μ

ε έδρα το Ελσίνκι της Φινλανδίας, όπου ιδρύθηκε το 2014, η Wolt διατηρεί σήμερα ηγετική παρουσία σε 25 χώρες και περισσότερες από 500 πόλεις. Συνεργάζεται με περισσότερες από 100.000 επιχειρήσεις και 180.000 διανομείς, εργοδοτεί πέραν των 10.000 επαγγελματιών, ενώ το πελατολόγιό της παγκοσμίως ξεπερνά τα 27 εκατομμύρια καταναλωτές. Η εταιρεία εγκαινίασε τη λειτουργία της στην Κύπρο το 2020, δίνοντας ψήφο εμπιστοσύνης στην κυπριακή οικονομία. Έκτοτε διαγράφει μια σταθερά ανοδική πορεία και έχει αναδειχθεί ως ηγετική δύναμη στον τομέα των εφαρμογών διανομής φαγητού και άλλων αγαθών. Τη διετία 2022-2023 προστέθηκαν περισσότερες από 1.000 επιχειρήσεις στον μακρύ κατάλογο των συνεργατών της Wolt, που σήμερα ξεπερνά τις 2.000 επιχειρήσεις. Από την πρώτη μέρα που ξεκίνησε τη δραστηριότητά της στην Κύπρο μέχρι και σήμερα, δημιούργησε κύκλο εργασιών εκατοντάδων εκατομμυρίων ευρώ, περισσότεροι από 6.000 διανομείς δημιούργησαν εισόδημα συνεργαζόμενοι με την εταιρεία, ενώ εργοδοτεί πάνω από 100 ταλαντούχους νέους επαγγελματίες. Το ισχυρό αποτύπωμα της Wolt στην κυπριακή οικονομία επιβεβαιώνει και το γεγονός ότι η εταιρεία μόνο τα τελευταία δύο χρόνια έχει προσθέσει μια σειρά από καινοτόμες υπηρεσίες και προϊόντα, όπως είναι το Wolt Market, το Wolt for Work, το Wolt+ και το Wolt Drive.

WOLT MARKET

Το Wolt Market αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα, μέσω του οποίου οι χρήστες της εφαρμογής μπορούν να πραγματοποιήσουν τα ψώνια τους, επτά μέρες την εβδομάδα,

με παράδοση στην πόρτα τους εντός 30 λεπτών. Τα

καταστήματα Wolt Market προμηθεύονται με τα καλύτερα τοπικά προϊόντα της Κύπρου, κορυφαία brands και μια

ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΕΠΙΛΕΓΟΥΝ ΝΑ

ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΟΥΝ

ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ

ΚΑΙ ΤΗΝ ΩΡΑ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΟΥΝ, ΧΩΡΙΣ ΚΟΠΟ ΚΑΙ

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ

πλούσια γκάμα από φρέσκα φρούτα, λαχανικά, κρεατικά, ψαρικά και άλλα τρόφιμα. Η εταιρεία διατηρεί καταστήματα σε όλες τις μεγάλες πόλεις, καθώς λειτουργούν δύο Wolt Market στη Λευκωσία, δύο στη Λεμεσό, ένα στη Λάρνακα, ενώ τον περασμένο Φεβρουάριο εγκαινιάστηκε το κατάστημά της στην Πάφο. Οι καταναλωτές μπορούν μέσω προηγμένης τεχνολογίας live tracking, να παρακολουθούν την πορεία της παραγγελίας τους σε πραγματικό χρόνο, ενώ η ομάδα εξυπηρέτησης της Wolt είναι σε θέση να κάνει οποιεσδήποτε αλλαγές της τελευταίας στιγμής επιθυμεί ο καταναλωτής.

WOLT FOR WORK

Πρόκειται για μια business to business υπηρεσία που λάνσαρε η εταιρεία στην Κύπρο πέρσι, η οποία αποδεικνύεται μέχρι στιγμής ιδιαίτερα δημοφιλής, ειδικά στη

WOLT+

Αποτελεί μία πρωτοποριακή loyalty συνδρομητική υπηρεσία για τους χρήστες της εφαρμογής. Δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της Wolt να απολαμβάνουν τις καινοτόμες υπηρεσίες τής πλατφόρμας της χωρίς να χρειάζεται να πληρώνουν για τη διανομή της παραγγελίας τους, για συγκεκριμένες, κοντινές αποστάσεις. Πρόκειται για μία από τις πλέον δημοφιλείς υπηρεσίες τής εταιρείας, καθώς σήμερα περισσότερο από το 50% των χρηστών της Wolt είναι συνδρομητές.

WOLT DRIVE

Πρόκειται για καινοτομία της Wolt η οποία έφερε επανάσταση στις υπηρεσίες last mile delivery παγκοσμίως και βεβαίως στην Κύπρο. Ειδικότερα, αποτελεί υπηρεσία άμεσης παράδοσης από την οποία μπορούν να επωφεληθούν συνεργαζόμενες με τη Wolt επιχειρήσεις λιανικής για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσα από τις δικές τους ιστοσελίδες. Με αυτό τον τρόπο, οι καταναλωτές μπορούν να παραλαμβάνουν σε διάστημα μόλις τριάντα λεπτών τα προϊόντα λιανικής πώλησης που έχουν παραγγείλει από οποιοδήποτε από τα καταστήματα ή επιχειρήσεις τα οποία συνεργάζονται με τη Wolt στο πλαίσιο του Wolt Drive.

ΟΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΑΝΟΜΉΣ ΉΡΘΑΝ ΓΙΑ ΝΑ ΜΕΙΝΟΥΝ Το μήνυμα της αγοράς είναι ξεκάθαρο: οι πλατφόρμες διανομής αγαθών ήρθαν στη ζωή μας για να μείνουν, βελτιώνοντας την εμπειρία πελατών και επιχειρήσεων. Οι επικρατούσες τάσεις στην αγορά, επιβεβαιώνουν την οριστική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές επιλέγουν να παραλαμβάνουν τα προϊόντα που χρειάζονται στην τοποθεσία και την ώρα που επιθυμούν, χωρίς κόπο και καθυστερήσεις. Η αλλαγή στις συνήθειες των καταναλωτών καθιστούν τον κλάδο των εφαρμογών διανομής ως έναν από τους πλέον δυναμικούς και ραγδαία αναπτυσσόμενους. Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι η απήχηση της πλατφόρμας στο καταναλωτικό κοινό και ιδιαίτερα ανάμεσα στους νέους είναι μεγάλη, με τη Wolt να καινοτομεί προσφέροντας εξατομικευμένες επιλογές για τον κάθε χρήστη μέσω του αλγόριθμου που έχει αναπτύξει. Χιλιάδες νέοι χρήστες από όλη την Κύπρο εγγράφονται στην πλατφόρμα της Wolt, ενώ σημειώνεται και η υψηλή συχνότητα με την οποία παραγγέλνουν οι χρήστες. Πέραν από τη διανομή φαγητού, οι καταναλωτές δείχνουν να εμπιστεύονται

ολοένα και περισσότερο τις εφαρμογές και σε ό,τι αφορά τα καθημερινά ψώνια, με τις κατηγορίες λιανικού εμπορίου στην πλατφόρμα της Wolt να σημειώνουν ραγδαία αύξηση σε ετήσια βάση.

Εξίσου σημαντικά είναι τα οφέλη που προσφέρει η Wolt

μέσω της εφαρμογής της στις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Η ένταξη μιας επιχείρησης στο δίκτυο συνεργατών

της Wolt παρέχει πρόσβαση και συνεχή προβολή στο πελατολόγιό της χωρίς επιπλέον κόστος και βελτιστοποίηση των λειτουργικών εξόδων. Η εφαρμογή της Wolt προσφέρει στις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις εργαλεία για την προβολή προϊόντων ή προσφορών της επιθυμίας

τους με όποιο τρόπο κρίνουν. Προσφέρει, επίσης, την

επιλογή αυτοματοποίησης διαφημιστικών εκστρατειών εντός της εφαρμογής, ενώ το εξειδικευμένο προσωπικό της Wolt παρέχει τα απαραίτητα στοιχεία και καθοδήγηση, για τις αποτελεσματικότερες δυνατές καμπάνιες.

ΕΝΑ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ BRAND ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Η πλατφόρμα που έχει αναπτύξει η Wolt, είναι σε θέση να εξυπηρετεί αποτελεσματικά τις ανάγκες καταναλωτών, επιχειρήσεων και διανομέων, συνδέοντας ανθρώπους που θέλουν να παραγγείλουν φαγητό και άλλα αγαθά, με επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να τα πουλήσουν ή να τα παραδώσουν. Το 2022, η DoorDash, η μεγαλύτερη εταιρεία εφαρμογών διανομής φαγητού στις Ηνωμένες Πολιτείες, διαπιστώνοντας τη μεγάλη δυναμική της Wolt, προχώρησε στην εξαγορά της για το αστρονομικό ποσό των 8,1 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Έκτοτε, έχοντας ενώσει δυνάμεις με τον αμερικανικό κολοσσό, η Wolt επιτάχυνε την αναπτυξιακή της πορεία, εμπλουτίζοντας περαιτέρω το ήδη ευρύ φάσμα τεχνολογιών που προσφέρει από logistics, μέχρι λογισμικά λιανικής και χρηματοοικονομικές λύσεις. Έχοντας ως αποστολή της τη διασύνδεση καταναλωτών και επιχειρήσεων με τον καλύτερο και αποδοτικότερο δυνατό τρόπο, η Wolt διακρίνεται πλέον για την υψηλής ποιότητας εμπειρία που προσφέρει σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη μίας παραγγελίας και διανομής αγαθών, με πολλαπλασιαστικά οφέλη για όλους. Έχοντας πλέον καθιερωθεί ως ηγετική δύναμη και στην κυπριακή αγορά, στόχος της Wolt πλέον είναι να προσφέρει τις υπηρεσίες της σε ολοένα και περισσότερους καταναλωτές, να δώσει την ευκαιρία σε ακόμα περισσότερες επιχειρήσεις να αυξήσουν τα έσοδά τους και σε ακόμα περισσότερους διανομείς να εξασφαλίσουν εισόδημα. Σε

αυτό το πλαίσιο, η προσπάθεια της εταιρείας στο παρόν στάδιο επικεντρώνεται στην περαιτέρω αναβάθμιση των

νέων υπηρεσιών που λάνσαρε πρώτη από τον ανταγωνισμό την τελευταία διετία, χωρίς καμία διάθεση για εκπτώσεις στην ποιότητα που προσφέρει σε καταναλωτές και επιχειρήσεις.

Η πορεία της Wolt επιβεβαιώνει ότι η προσπάθεια ανάπτυξης νέων υπηρεσιών και τεχνολογιών σε μία ραγδαία αναπτυσσόμενη αγορά είναι μια δυναμική διαδικασία που δεν σταματά ποτέ.

ΞΕΚΙΝΉΣΑΜΕ

ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ

ΤΑ ΠΙΟ ΟΜΟΡΦΑ ΚΤΉΡΙΑ

Στόχος µας είναι σε 30 χρόνια η επόµενη γενιά να θέλει να κτίσει κτήρια δίπλα σε αυτά που θα κτίσουµε σήµερα εµείς δηλώνουν, στο Economy Today, ο διευθύνων σύµβουλος ΣΆΒΒΆΣ ΜΕΝΟΊΚΟΥ και ο οικονοµικός διευθυντής ΣΩΦΡΟΝΗΣ ΝΕΟΦΥΤΟΥ της εταιρείας SNEMA.

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΞΕΝΙΟ ΜΕΣΑΡΙΤΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ: ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΣΤΕΦΑΝΟΥ

Μ

ε όνειρο τα πιο όμορφα κτήρια και με όραμα μια σύγχρονη διαφορετική

πραγματικότητα στον Κατασκευαστικό

κλάδο, η SNEMA ιδρύθηκε το 2019

και σήμερα η εταιρεία αναπτύσσεται και «τολμά να κοιτάξει παραπέρα». Ο Σάββας Μενοίκου, CEO της εταιρείας και ο Σωφρόνης Νεοφύτου

CFO της εταιρείας δηλώνουν στο Economy Today ότι κατά την πενταετία λειτουργίας της εταιρείας υπήρχαν μεγάλες προκλήσεις στον τομέα των Ακινήτων τονίζοντας ότι , «όταν κάποιος είναι προετοιμασμένος για την κρίση, έχει ήδη κάνει τη μισή δουλειά». Στη συνέντευξή τους προβλέπουν ότι τα επό μ ενα χρόνια η αγορά ακινήτων θα αποτελέσει μ ια συνεχώς αναπτυσσό μ ενη δραστηριότητα της κυπριακής οικονο μ ίας, επισημαίνοντας ωστόσο ότι «δεν θα πρέπει να ξεχνά μ ε τα παλαιότερα λάθη που έγιναν στον Οικοδο μ ικό κλάδο και είναι σίγουρο ότι πρέπει

να εφαρ μ οστούν διαδικασίες θεσ μ ικής θωράκισης,

Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ, Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΤΟ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΟ ΑΠΟΤΥΠΩΜΑ ΤΩΝ ΚΤΗΡΙΩΝ, ΜΑΣ ΑΠΑΣΧΟΛΕΙ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΚΑΙ ΑΠΑΡΤΙΖΕΙ ΤΟ ΤΡΙΠΤΥΧΟ ΣΤΟ ΟΠΟΙΟ ΒΑΣΙΖΟΥΜΕ

ΤΟΝ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΟ

ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΚΑΘΕ

ΚΑΙΝΟΥΡΙΟΥ ΕΡΓΟΥ

ώστε η νέα εποχή της οικοδομής να πραγματοποιηθεί σε στέρεες βάσεις».

Ξεκινήσατε τη SNEMA το 2019, ποια ήταν τα

αρχικά σας πλάνα και το όραμα ίδρυσης της

εταιρείας σας;

Η εταιρεία SNEMA ιδρύθηκε το 2019 με πρωταρχικό

στόχο να δη μ ιουργήσει μ ια σύγχρονη, διαφορετική

πραγ μ ατικότητα στον Κατασκευαστικό κλάδο. Χωρίς

μεγάλα κεφάλαια, δάνεια, επιδοτήσεις ή επενδύσεις από τρίτα άτομα, αλλά μ ε όραμα μια καινούρια δυναμική στον τομέα Ανάπτυξης Ακινήτων, η εταιρεία έκανε δυνα μ ικά τα πρώτα της βή μ ατα με έδρα την πόλη της Λεμεσού. Πολλές έρευνες σε εταιρείες που δραστηριοποι

τις κατάλληλες συνθήκες και εφαρμόσαμε πολιτικές που μας κατηύθυναν προς την υλοποίηση άρτια μελετημένων και εκτελεσμένων έργων, σπιτιών και πολυκατοικιών. Η επιτυχία της εταιρείας στηρίζεται και τρέφεται από τις σχέσεις μ εταξύ εργαζό μ ενων, πελατών και προ μ ηθευτών που χαρακτηρίζονται από ευγένεια, εφευρετικότητα και δοτικότητα.

Πείτε μας λίγα λόγια για την ομάδα σας. Κατά τη γνώμη μας, η συγκρότηση μίας πετυχημένης και άρτιας καταρτισμένης ομάδας συνεπάγεται με τη δημιουργία μιας υγιούς επιχείρησης, η οποία από τη μία θα είναι ασφαλής και αναπτυσσόμενη, αλλά ταυτόχρονα και πολυμήχανη. Εννοούμε «υγιής» ως προς την ισχύ και την κερδοφορία, ενώ το «πολυμήχανη» αφορά την υλοποίηση των στόχων που τέθηκαν, με τη δυνατότητα ευελιξίας αποφάσεων, με τη χρήση σύγχρονων μέσων, όπως φωτορεαλιστικές τρισδιάστατες απεικονίσεις και χρήση ψηφιακών λογισμικών CAD και ΒΙΜ, που μας έδωσε τη δυνατότητα να συγχρονίζουμε τις πολυάριθμες απαιτήσεις των πελατών μας με τα εργοτάξια σε άμεσο χρόνο. Το περιβάλλον της εργασίας θα πρέπει να είναι επίσης υγιές και ευχάριστο, ούτως ώστε οι ομάδες όχι μόνο να μπορούν να εφαρμόσουν στην πράξη τις ικανότητές τους, αλλά και να δημιουργούν νέες, να αναπτύσσονται και να συνεισφέρουν στην Αειφόρα Ανάπτυξη της επιχείρησης.

Σαν πρωταρχικό στόχο μας τη δημιουργία μίας νεαρής ηλικιακά ομάδας που να απαρτίζεται με καταξιωμένους αρχιτέκτονες, πολιτικούς μηχανικούς και υπεργολάβους, οι οποίοι έχουν τον ίδιο ζήλο γι’ αυτό που θέλουμε να δημιουργήσουμε, βρισκόμαστε σ’ ένα σημείο που είμαστε βέβαιοι ότι ο στόχος μας έχει επιτευχθεί.

Η ΕΠΙΧΕ Ι ΡΗΣΗ Ε Ι ΝΑΙ, Π Α ΝΩ ΑΠ' ΌΛΑ, ΤΑ ΑΤ Ό ΜΑ ΚΑΙ Ό Ι Ό Μ Α ΔΕΣ Π ΌΥ ΤΗΝ ΑΠΑΡΤ Ι Ζ ΌΥΝ

Σε τι είδους ακίνητα προσανατολίζεστε και ποια είναι τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των έργων σας;

Η εταιρεία αναπτύσσει κατά το πλείστον κτήρια που αποτελούνται από τουλάχιστον 6 οικιστικές μονάδες. Η λειτουργικότητα, ο σχεδιασμός και το οικολογικό αποτύπωμα των κτηρίων, μ ας απασχολεί ιδιαίτερα και απαρτίζει το τρίπτυχο στο οποίο βασίζουμε τον αρχιτεκτονικό χαρακτήρα κάθε καινούργιου έργου. Η επιλογή υλικών και η υλοποίηση μεθόδων κατασκευής, που είναι πιστοποιημένα από διάφορους Φορείς και Οργανισμούς και παράλληλα συμβάλλουν όσον το δυνατό λιγότερο αρνητικά στην κλιματική αλλαγή, είναι ένας συνεχής στόχος και πρόκληση της εταιρείας μας. Απώτερος στόχος μ ας, συνάμα, είναι να δημιουργούμε χώρους ευρύχωρους και εύχρηστους, κατασκευασμένους με τα πιο ποιοτικά υλικά.

Σε όλα μας τα έργα η εγκατάσταση φωτοβολταϊκών συστημάτων και η παροχή ενέργειας για ηλεκτρικά

αυτοκίνητα είναι δεδομένη, προσέγγιση που θεωρούμε

ότι είναι στο επίκεντρο της περιβαλλοντικής συνεί -

δησης στον τομέα της Ανάπτυξης Ακινήτων. Τίποτα

δεν έχει σημασία λειτουργικά, αν τα κτήρια μας δεν είναι στην εμφάνισή τους ξεχωριστά, με αρχιτεκτονικό

χαρακτήρα και τεχνοτροπίες που μπορούν να σταθούν αντάξια στην πάροδο του χρόνου και να διατηρήσουν την ανεκτίμητη αξία που έχουν για εμάς και τους πελάτες μας. Έτσι πέρα από το τεχνικό κομμάτι και των υποδομών των κτηρίων μας, δίνουμε έμφαση

ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ

ΤΟΥ VIRTUAL REALITY, ΔΙΝΟΥΜΕ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ

ΣΤΟΥΣ

ΑΓΑΠΗΤΟΥΣ

ΜΑΣ ΠΕΛΑΤΕΣ, ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ

ΜΕΡΗ, ΝΑ ΕΞΕΡΕΥΝΟΥΝ ΤΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΤΗΣ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΤΟΥΣ

ιδιαίτερα στις περιοχές που δραστηριοποιούμαστε, με κοινό χαρακτηριστικό των έργων την απρόσκοπτη θέα προς τη θάλασσα και την εύκολη πρόσβαση στις διάφορές καθημερινές ανάγκες.

Ποια είναι τα άμεσα σχέδια σας για την εταιρεία και πώς οραματίζεστε στο μέλλον τη Snema;

Η

εταιρεία μας είναι στη διαδικασία αδειοδότησης

πολλαπλών κτηριακών συγκροτημάτων στη Λεμεσό

που σκοπό έχουν να εξυπηρετήσουν όλο το φάσμα

από πιθανούς αγοραστές που επιθυμούν να ενταχθούν

στην οικογένεια της SNEMA.

Ο

στόχος της εταιρείας είναι να αναδείξει, πωλήσει και αναπτύξει σε χρόνο ρεκόρ τα επερχόμενα έργα της, με εγκαταστάσεις και διευκολύνσεις που ικανοποιούν

τις ανάγκες και των πιο απαιτητικών μας πελατών.

Όπως προαναφέραμε, με συνεχιζόμενη αύξηση στη

χρήση σύγχρονων εφαρμογών και καινοτομιών όπως η χρήση του Virtual Reality, η εταιρεία μας πλέον

στοχεύει να δίνει τη δυνατότητα στους αγαπητούς μας

πελάτες, αλλά και ενδιαφερόμενα μέρη, να εξερευνούν

Michaelium Residence, υπέροχη γεωμετρία, μεγάλα διαμερίσματα, απίθανη θέα, με γυμναστήριο και χώρους ευεξίας, στη Λεμεσό.

το εσωτερικό και εξωτερικό της κατοικίας τους, ενώ

παράλληλα θα έχουν τη δυνατότητα να διαμορφώνουν

τους χώρους τους μεθοδικά, γρήγορα, εύκολα και

αποτελεσματικά. Στόχος είναι να παρέχουμε στους

πελάτες μας μια αγοραστική εμπειρία που δεν θα μπορούσαν να ζήσουν αλλού.

Ένας άλλος σημαντικός στόχος της εταιρείας μας για τη φετινή χρονιά, είναι να λάβει μέρος στον μεγαλύτερο διεθνή διαγωνισμό ακινήτων International Property Awards, το άριστα σχεδιασμένο έργο μας «Michaelium Residence», με στόχο την προώθηση των έργων μας και στο εξωτερικό, διεκδικώντας μία από τις τρεις πρώτες θέσεις στον διαγωνισμό στην κατηγορία του. Η εταιρεία μας θα αναδείξει το ανερχόμενο διαμάντι της, «Michaelium Residence»

στην περιοχή Panthea Hills, που θα αποτελείται από 11 πολυτελή διαμερίσματα, με απρόσκοπτη θέα τη

θάλασσα αλλά και υπερ-σύγχρονες εγκαταστάσεις όπως γυμναστήριο, sauna, jacuzzi και πανέμορφους

για στιγμές χαλάρωσης και

Selene Residence, σύγχρονη διαβίωση σε μια υπέροχη τοποθεσία στα Πάνθεα, με άνευ προηγουμένου θέα στη θάλασσα

Stellar Residence, προσεγμένη μοντέρνα πολυκατοικία στον Ύψωνα, που προσφέρει μεγάλη γκάμα ανέσεων

να αποτελούν πρότυπο και μοντέλο για την επόμενη γενιά, τα οποία συνεχώς θα εξελίσσονται και θα αναπροσαρμόζονται, διατηρώντας παράλληλα τον πυρήνα της επιχειρηματικότητάς μας και την επιθυμία ανάπτυξης κτηριακών συγκροτημάτων δίπλα από τα κτήρια που θα κτίσουμε εμείς σήμερα.

Ένα χρόνο μετά την ίδρυση της εταιρείας, το σκηνικό άλλαξε άρδην, με την περίοδο της πανδημίας του κορωνοϊού, τον τερματισμό του ΚΕΠ, τη στροφή της νομισματικής πολιτικής

της ΕΚΤ και τις γεωπολιτικές αναταράξεις.

Άλλαξαν τα πλάνα σας οι εν λόγω αλλαγές στο μακροοικονομικό περιβάλλον;

Αρχικά, όταν κάποιος είναι προετοιμασμένος για την

κρίση, έχει ήδη κάνει τη μισή δουλειά. Η ομάδα πρέπει

να γνωρίζει πως σε δύσκολους καιρούς μπορεί να

στηριχθεί κάπου.

Επιπλέον, ένας καιρός που φέρει πολλές αλλαγές, είναι καιρός μεγάλων ευκαιριών. Τα μ έτρα τόνωσης που έχουν εξαγγελθεί ήταν αυτό που έλειπε από την εξίσωση που θα οδηγήσει στη συνεχιζόμενη και σταθερή άνοδο τής οικοδο μ ικής δραστηριότητας στη

χώρα μ ας. Εί μ αστε βέβαιοι ότι τα επό μ ενα χρόνια η

αγορά ακινήτων θα συνεχίσει να αποτελεί μια συνεχώς

αναπτυσσόμενη πτυχή της κυπριακής οικονομίας. ∆εν

θα πρέπει, βέβαια, να ξεχνά μ ε τα παλαιότερα λάθη

που έγιναν στον οικοδο μ ικό κλάδο και είναι σίγουρο

ότι πρέπει να εφαρ μ οστούν διαδικασίες θεσ μ ικής

θωράκισης, ώστε η νέα εποχή της οικοδο μ ής να

πραγ μ ατοποιηθεί σε στέρεες βάσεις.

Κανένας ποτέ δεν μπόρεσε να προβλέψει το μέλλον. Συνιστούμε κάποιος να είναι ευέλικτος ως προς τα

μακροχρόνια σχέδιά του. «Τολμάμε να κοιτάξουμε παραπέρα».

Ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις στον τομέα των Ακινήτων στην Κύπρο σήμερα; Ο τομέας των Ακινήτων στην Κύπρο αποτελεί διαχρονικά έναν από τους σημαντικότερους τομείς της Οικονομίας. Ένας τομέας που αναγκάζεται συνεχώς να εξελίσσεται, και να προσαρμόζεται σε νέα δεδομένα, που συνεχίζει να επιφέρει μεγάλες εκροές προς τη χώρα μας, με τεράστιες επενδύσεις από το εξωτερικό που δεν περιορίζονται σε στέγαση, αλλά και σε ανάπτυξη νοσοκομείων, σχολείων, πανεπιστημίων

κ.ά. Βασική πρόκληση του τομέα των Ακινήτων θα

είναι βέβαια η διατήρηση της ζήτησης κατοικίας σε επίπεδο που επιτρέπει τη σταθερή ανοδική ανάπτυξη που έχει σημειωθεί τα τελευταία χρόνια. Παράλληλα, θα πρέπει να υλοποιηθούν έξυπνες λύσεις στον σχεδιασμό, μελέτης και κατασκευής των ακινήτων, που θα επιτρέπουν τη διατήρηση ή και μείωση του συνολικού κόστους υλοποίησης των έργων, ώστε να μπορέσει να αντισταθμιστεί η ανοδική πορεία στις αξίες των οικοπέδων. Ο τομέας έχει ήδη ξεκινήσει το δικό του ταξίδι μετασχηματισμού, με τους ενδιαφερόμενους φορείς να αναγνωρίζουν την ανάγκη για συνεχή επανεφεύρεση καινούργιων χορηγιών στους πολίτες, έτσι ώστε η αγορά ακινήτου να μη δείχνει ένα άπιαστο όνειρο για τους Κύπριους πολίτες. Το πιο σημαντικό κομμάτι του παζλ της ριζικής οικονομικής επανεκκίνησης, θα εξαρτηθεί σε ένα μεγάλό βαθμό από τη μείωση των στεγαστικών επιτοκίων, έτσι ώστε να επιτευχθεί η εμπιστοσύνη των καταναλωτών για προοπτική αγοράς κατοικίας. Να μην ξεχνάμε ότι η κατασκευαστική δραστηριότητα φαίνεται να καταγράφει σταθερή πορεία τα τελευταία χρόνια, δείχνοντας ότι οι επενδύσεις στον τομέα

των Ακινήτων είναι ίσως διαχρονικά, μια από τις

πιο ασφαλείς και επικερδείς επιλογές στον χώρο

των επενδύσεων.

ΤΟ NORTH RESIDENCES

ΣΥΜΠΛΗΡΏΝΕΙ

την τριλογία που αλλάζει την όψη της Λεμεσού

Με την ολοκλήρωση των εργασιών και την παράδοση του project, ο χάρτης της Λεμεσού, αλλάζει μια για πάντα. Μια αλλαγή που κυριολεκτικά μπορεί να δει κάποιος από χιλιόμετρα μακριά.

Έ

να έργο που σημάδεψε την ανάπτυξη της Λεμεσού από την πρώτη ημέρα που ανακοινώθηκε, φτάνει στην ολοκλήρωσή του, με την αποπεράτωση του North Residences, του τρίτου και τελευταίου κτηρίου του project της Cybarco, το οποίο άλλαξε και αναβάθμισε για πάντα την όψη της Λεμεσού. Σχεδιασμένο από το παγκοσμίου φήμης αρχιτεκτονικό γραφείο WKK του Λονδίνου, το ύψους 49 μέτρων North Residences, αποτελείται από 13 ορόφους και 76 σύγχρονα διαμερίσματα ενός, δύο και τριών υπνοδωματίων - με το κόστος αγοράς να ξεκινά από τις €680.000. Όλα τα

διαμερίσματα στο North Residences

χαρακτηρίζονται από μία εντυπωσιακή αρχιτεκτονική και μαγευτική

θέα προς τη θάλασσα, την πόλη και

τους εμβληματικούς μπροστινούς πύργους.

Τα διαμερίσματα του North Residences έχουν άμεση πρόσβαση στην εντυπωσιακή ιδιωτική όαση

που αποτελείται από ένα χώρο πρασίνου και χαλάρωσης συνολικού εμβαδού 6.700 τ.μ. με κήπους, παιδότοπο, πισίνες, pool bar και πλήθος παροχών, ο οποίος προσφέρει υπηρεσίες ξενοδοχείου πέντε αστέρων, περιλαμβάνοντας μεταξύ άλλων, ιδιωτικό παιδικό σταθμό, γυμναστήριο, café και wet spa. Το North Residences αποτελεί ιδανι-

ΟΠΩΣ ΣΥΜΒΑΊΝΕΊ

ΜΕ ΟΛΕΣ ΤΊΣ

ΤΡΊΛΟΓΊΕΣ, ΤΟ

ΤΡΊΤΟ ΚΤΉΡΊΟ

ΤΟΥ PROJECT

ΕΡΧΕΤΑΊ ΓΊΑ ΝΑ

ΟΛΟΚΛΉΡΩΣΕΊ ΜΊΑ

ΣΥΝΑΡΠΑΣΤΊΚΉ

ΊΣΤΟΡΊΑ

κή επιλογή για ιδιοκατοίκηση, εξοχικό ή επένδυση και απευθύνεται σε απαιτητικούς αγοραστές που αναζητούν

υψηλή ποιότητα ζωής, επενδυτές που επιθυμούν να αξιοποιήσουν μια σπάνια ευκαιρία και όσους ονειρεύονται μια μοναδική εμπειρία διαβίωσης σε ένα εμβληματικό project. Είναι μια εξαιρετική επενδυτική ευκαιρία με το 75% των διαμερισμάτων να έχει ήδη πουληθεί και μόλις 19 διαμερίσματα, υψηλής λειτουργικότητας και προηγμένου design- να είναι προς το παρόν διαθέσιμα για πώληση. H έμπειρη και καταρτισμένη ομάδα δουλεύει εντατικά για την παράδοση του νέου αυτού συναρπαστικού προορισμού που θα φέρει νέα πνοή στην ευρύτερη περιοχή, προσθέτοντας το τελευταίο κομμάτι στο παζλ του Trilogy.

ΟΛΟΚΛΗΡΏΝΕΤΑΙ ΜΙΑ ΜΟΝΑΔΙΚΗ

ΣΥΝΑΡΠΑΣΤΙΚΗ ΙΣΤΟΡΙΑ

Δεν υπάρχουν άλλα διαμερίσματα

στη Λεμεσό σε τόσο κοντινή απόσταση από τη θάλασσα, με ιδιωτικούς χώρους συνολικής έκτασης 6.700 τ.μ. κυριολεκτικά

ρεσίες και τα facilities που διαθέτει το project, όπως ο ιδιωτικός παιδικός σταθμός, το γυμναστήριο, το café και το wet spa, μέχρι να φτάσουν στις εξωτερικές εγκαταστάσεις.

Πέραν της υψηλής αισθητικής, της λειτουργικότητας και των εντυπωσιακών εγκαταστάσεων, οι κάτοικοι των διαμερισμάτων του «North Residences» θα έχουν πρόσβαση και στις υπηρεσίες που θα παρέχονται από μια ομάδα έμπειρων επαγγελματιών και η οποία θα στεγάζεται στην κεντρική reception του Trilogy και φέρει την ευθύνη για τις ενοικιάσεις, τη διαχείριση των ακινήτων και το lifestyle management των πελατών. Όπως συμβαίνει με όλες τις τριλογίες, το τρίτο κτήριο του project

έρχεται για να ολοκληρώσει μια συναρπαστική ιστορία. Το North Residences συμπληρώνει ένα από τα πιο πολυσυζητημένα project των τελευταίων ετών. Ένα μοναδικό έργο που ξεχωρίζει για τη σύγχρονη, πολυλειτουργική και υψηλής

αισθητικής αρχιτεκτονική του και που συνδυάζει αρμονικά την αστική ζωή με την αίσθηση της γαλήνης και της χαλάρωσης, σε μιαα από τις πιο όμορφες ακτογραμμές της Μεσογείου, προσφέροντας πολυτέλεια, αναβαθμισμένο βιοτικό επίπεδο και

την ευκαιρία για μια ποιοτική καθημερινότητα που δεν βρίσκεις αλλού. Αναμφίβολα με την ολοκλήρωση των εργασιών και την παράδοση του

project, ο χάρτης της Λεμεσού, αλ-

λάζει μια για πάντα. Μια αλλαγή που κυριολεκτικά μπορεί να δει κάποιος από χιλιόμετρα μακριά.

Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΙΑΣ ΝΈΑΣ, ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ

ΣΎΝΤΟΜΑ ΘΑ ΑΝΑΚΟΙΝΩΘΟΎΝ

ΚΑΙ ΤΑ ΟΝΟΜΑΤΑ ΤΩΝ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΩΝ, ΤΟΎ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΟΎ

ΚΑΙ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΠΟΎ ΘΑ

ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ

ΠΛΑΤΕΙΑ

Η Cybarco έχει δημιουργήσει ακόμη μια νέα κοινότητα, ένα μοναδικό προορισμό που μετατρέπει την κατοικία και τον χώρο εργασίας και αναψυχής, σε μια ξεχωριστή εμπειρία για όλους. Από τους ιδιοκτήτες των διαμερισμάτων και τα στελέχη των επιχειρήσεων, μέχρι τους πελάτες των εστιατορίων και τους απλούς περαστικούς που θα το επισκεφτούν για μια βόλτα στην πανέμορφη πλατεία. Το Trilogy, σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε με στόχο να προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία διαβίωσης, εργασίας και ψυχαγωγίας, σε ένα δυναμικό περιβάλλον με έντονη ενέργεια, το οποίο διαρκώς μεταβάλλεται, εξελίσσεται και βελτιώνεται, όπως συμβαίνει σε όλες τις ευρωπαϊκές μητροπόλεις. Το project προσφέρει μια πραγματικά μοναδική εμπειρία ζωής στο κέντρο της πόλης της Λεμεσού, ξεχωρίζοντας για τα μοναδικά του πλεονεκτήματα, όπως το γεγονός είναι το μοναδικό που βρίσκεται σε τόσο κοντινή απόσταση από τη θάλασσα, μόλις στα 150 μέτρα. O χρόνος μετρά αντίστροφα για την πολυαναμενόμενη προσθήκη στην ακτογραμμή της Λεμεσού. Τα συνεργεία που εργάζονται στο Trilogy βάζουν τις τελευταίες πινελιές στους εξωτερικούς χώρους, στην πλατεία, τους κήπους και τις προσόψεις των δύο μπροστινών πύργων, οι οποίοι διαθέτουν κυρίως γραφεία, με τον μεγαλύτερο αριθμό τους να έχουν ήδη αγοραστεί.

Τους ερχόμενους μήνες μάλιστα αναμένεται να ξεκινήσουν οι παραδόσεις των γραφείων και των διαμερισμάτων των δύο μπροστινών πύργων (West και East Tower), ενώ σύντομα θα ανακοινωθούν και τα ονόματα των εστιατορίων,

Η ΕΠΙΤΟΜΗ ΤΟΥ CITYNATURE LIVING

Το Limassol Greens είναι ίσως το πιο πολυδιάστατο αναπτυξιακό έργο της Κύπρου. Πολυθεματικό, το πρώτο και μοναδικό Golf Resort μέσα σε πόλη, αποτελεί μια πολύ αξιόπιστη επένδυση.

Σε ποιο στάδιο υλοποίησης βρίσκεται το πιο πολυαναμενόμενο θέρετρο γκολφ στην Κύπρο; Το Limassol Greens βρίσκεται ήδη στη διαδικασία ανοικοδόμησης. Αυτή τη στιγμή βρίσκονται σε εξέλιξη οι εργασίες κατασκευής των δύο sold-out πολυκατοικιών

Ο

Γιώργος Εγγλέζος, chief commercial officer του Limassol Greens μιλά στο Economy Today για το μεγαλεπήβολο έργο, δηλώνοντας ότι βρίσκεται σε πλήρη αρμονία με τη φύση και αποκαλύπτει ότι θα είναι πανέτοιμο να καλωσορίσει τους πρώτους του ενοίκους στις αρχές του 2025. Στη συνέντευξή του ο κ. Γιώργος Εγγλέζος σημειώνει ότι το Limassol Greens υπόσχεται μια πολυεπίπεδη εμπειρία, σε συνθήκες και περιβάλλον απόλυτης βιωματικής ισορροπίας.

Τι χαρακτηρίζει το Limassol Greens;

Το Limassol Greens αναμένεται να είναι ένα πρωτοποριακό έργο για τα κυπριακά δεδομένα, λόγω της καινοτομίας που το χαρακτηρίζει στο φάσμα των υποδομών, του περιβάλλοντος και των υπηρεσιών του. Το έργο έρχεται για να εναρμονίσει σε απόλυτη ισορροπία τις προδιαγραφές ενός πρότυπου οικιστικού θερέτρου γκολφ με αυτές του ειδυλλιακού περιβάλλοντος, των υπηρεσιών, χαλάρωσης και ευεξίας, καθώς και της αρχιτεκτονικής των οικιστικών μονάδων που αποτελούνται από επαύλεις, μεζονέτες και πολυτελή διαμερίσματα.

ΑΠΟ ΤΗΝ

ΗΜΕΡΟΜΗΝΊΑ

ΕΝΑΡΞΗΣ ΤΩΝ

ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΟΥ

ΕΡΓΟΥ, ΟΊ ΣΥΝΟΛΊΚΕΣ

ΠΩΛΗΣΕΊΣ ΚΑΊ

ΚΡΑΤΗΣΕΊΣ ΕΧΟΥΝ

ΞΕΠΕΡΑΣΕΊ

ΤΑ 75 ΕΚΑΤ. ΕΥΡΩ

Robin East και Robin West, που περιλαμβάνουν 52 διαμερίσματα δύο και τριών υπνοδωματίων και η κατασκευή των πρώτων 24 επαύλεων. Ταυτόχρονα, οι εργασίες

κατασκευής του γηπέδου γκολφ και του Clubhouse, καθώς και του οδικού δικτύου και των υποδομών προχωρούν με γοργούς ρυθμούς.

Είπατε ότι έγιναν Sold-out τα Robin. Ποια άλλα έργα αναμένονται;

Αναμένεται το λανσάρισμα των Starlings, μιας νέας συλλογής πολυτελών διαμερισμάτων. Πρόκειται για τρεις 6ώροφες πολυκατοικίες, που αποτελούν την επιτομή του σύγχρονου αρχιτεκτονικού σχεδιασμού. Τα Starlings έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν την τέλεια ισορροπία μεταξύ της σύγχρονης ζωής στην πόλη

γκολφ, με τα καταπράσινα fairways, δίνει στα Starlings πρόσθετη αξία, αφού το σκηνικό συνδυάζει άψογα την πολυτέλεια και το μεγαλείο της φύσης.

Ποια είναι η εικόνα των πωλήσεων του έργου; Από την ημερομηνία έναρξης των πωλήσεων του έργου, οι συνολικές πωλήσεις και κρατήσεις έχουν ξεπεράσει τα 75 εκατομμύρια ευρώ. Τα οικιστικά προϊόντα του Limassol Greens σημειώνουν εξαιρετικό ενδιαφέρον από αγοραστές και σημαντική πορεία πωλήσεων από τα πρώτα στάδια διάθεσης και προώθησής τους.

Τι διαφοροποιεί το γήπεδο Golf από τα υπόλοιπα στην Κύπρο; Το γήπεδο Golf 18 οπών, διεθνών προδιαγραφών, έχει σχεδιαστεί από τον εγνωσμένου κύρους αρχιτέκτονα γηπέδων γκολφ, Cabell B. Robinson και θα είναι το μοναδικό μέσα σε πόλη και δίπλα από ένα φυσικό υδροβιότοπο και ευκαλυπτόδασος. Συνθέτει ένα μοναδικό σκηνικό, σε μια έκταση 6.303 μέτρων που αγκαλιάζουν ολόκληρο το θέρετρο, δημιουργώντας ένα ειδυλλιακό φυσικό τοπίο, όπου 7.000 ελαιόδεντρα και χαρουπόδεντρα θα κυριαρχούν αναδεικνύοντας τη μεσογειακή χλωρίδα. Το γήπεδο θα είναι καλυμμένο από εξαιρετικής ποιότητας bermuda grass , πλούσια βλάστηση και pot bunkers που θα μαγεύουν κάθε λάτρη του γκολφ. Το Clubhouse που βρίσκεται στην καρδιά του Limassol Greens, ορθώνεται στο ψηλότερο σημείο του έργου, προσφέροντας μια πραγματικά μαγευτική θέα. Η ολοκλήρωση του γηπέδου Golf αναμένεται εντός του 2025.

Ποια θα είναι τα πλεονεκτήματα των κατοίκων

του Limassol Greens;

Το Limassol Greens θα παρέχει ένα ισορροπημένο τρόπο ζωής για όποιον το επιλέξει. Τη δυνατότητα να συνδυάζουν

τη ζωή στην πόλη και τη φύση, a life in perfect balance, όπως υπογράφει το σλόγκαν του.

Το Limassol Greens- και αυτό έχει αξία για τους κατοίκους του - βρίσκεται δίπλα στην αμμώδη παραλία του Lady’s Mile και γειτνιάζει επίσης με το μεγαλύτερο Casino Resort της Μεσογείου και τη γραφική αλυκή Ακρωτηρίου, ενώ η Μαρίνα Λεμεσού και το κοσμοπολίτικο κέντρο της απέχουν μόλις 10 λεπτά οδικώς. Πρόσθετη αξία στο σύνολο έχει η αισθητική του χώρου, η αρχιτεκτονική καινοτομία που διέπει τα στοιχεία και τη σύνθεση του έργου και η οποία υπογράφεται από τον Luciano Mazza, Director of Hospitality Design του διεθνούς αρχιτεκτονικού γραφείου HKS. Για τις επαύλεις, τις μεζονέτες και τα διαμερίσματα, θα παρέχονται ολοκληρωμένες υπηρεσίες διαχείρισης και προγράμματα ενοικίασης.

Πώς θα μπορούσε να χαρακτηριστεί η επενδυτική αξία του έργου; Το έργο συνθέτει σε απόλυτη αρμονία τον άνθρωπο, τη φύση και τον χώρο, με υποδομές και υπηρεσίες διεθνών προδιαγραφών. Η τοποθεσία του έργου, το

ΕΊΝΑΊ ΕΝΑ

ΜΟΝΑΔΊΚΟ ΚΑΊ

ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ

ΠΟΛΥΣΥΝΘΕΤΟ ΕΡΓΟ, ΠΟΥ ΘΑ ΒΟΗΘΗΣΕΊ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΤΟΥΡΊΣΜΟΥ ΣΤΗ ΛΕΜΕΣΟ ΚΑΊ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ, ΊΔΊΑΊΤΕΡΑ ΣΤΗΝ

OFF SEASON

ΤΟΥΡΊΣΤΊΚΗ ΠΕΡΊΟΔΟ

φυσικό περιβάλλον, η προσεγμένη φιλοσοφία και ο σχεδιασμός, καθιστά το Limassol Greens ως έναν από τους πιο ακαταμάχητους προορισμούς στο νησί, τόσο για ιδιοκατοίκηση όσο και για επένδυση. Σε συνάρτηση με τη δυναμική της τοποθεσίας του, το έργο μπορεί να παρέχει αυξανόμενη επενδυτική αξία στους ιδιοκτήτες και επενδυτές.

Ποια είναι η συνεισφορά του Limassol Greens

στην Κύπρο;

Είναι ένα μοναδικό και ταυτόχρονα πολυσύνθετο έργο, που θα βοηθήσει στην προέλκυση τουρισμού στη Λεμεσό

και στην Κύπρο, ιδιαίτερα στην off season τουριστική

περίοδο, λαμβάνοντας υπόψη και το κοινωνικοοικονομικό

προφίλ των Golfers. Η λειτουργία του Limassol Greens

αναμένεται να δημιουργήσει ευκαιρίες εργοδότησης και

παράλληλα οφέλη στην τοπική οικονομία και ευρύτερα. Επίσης, το όλο έργο διέπεται από μια ισχυρή δέσμευση ως προς την περιβαλλοντική διαχείριση και την αειφόρο ανάπτυξη, συμβάλλοντας στους δείκτες βιώσιμης ανάπτυξης της Κύπρου.

ΤΟ «ΔΕΞΊ ΧΕΡΊ» ΤΟΥ ΟΡΑΜΑΤΊΣΤΉ ΤΉΣ ΠΡΑΣΊΝΉΣ ΕΝΕΡΓΕΊΑΣ ΣΤΉΝ

ΚΥΠΡΟ

Η ΑΝΤΡΙΑΝΑ ΝΑΣΤΟΎΛΗ, executive personal assistant του CEO του Ομίλου Green Energy, αποτελεί τον σύνδεσμο επικοινωνίας ανάμεσα στη διεύθυνση του Ομίλου, τους εργαζόμενους αλλά κυρίως με τους εξωτερικούς σημαντικούς φορείς και έχει ως μότο της τη φράση «Είτε θα τον βρούμε τον δρόμο είτε θα τον φτιάξουμε».

Γ

ια το πώς είναι να κατέχεις τον ρόλο

της executive personal assistant δίπλα σε

έναν καταξιωμένο επιχειρηματία που ασκεί

μεγάλη επιρροή στην Πράσινη Μετάβαση της χώρας, για το πόσο απαιτητικός είναι ο ρόλος και ποιες ειναι οι προκλησεις που αντιμετωπιζει καθημερινα στο χωρο εργασιας, μιλά στο Economy Today η Αντριάνα Ναστούλη, executive personal assistant του CEO του Oμίλου Green Energy, κ. Γεώργιου.

Πόσα χρόνια βρίσκεστε στον Όμιλο Green Energy και πώς είδατε αυτόν να εξελίσσεται μέσα στο πέρασμα των χρόνων;

Στον Όμιλο βρίσκομαι τα τελευταία έξι χρόνια, όπου

και μου δόθηκε η ευκαιρία να γνωρίσω τον τομέα

των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, προτού αυτός

γίνει ευρέως γνωστός.

Μέσα από το πέρασμα των τελευταίων χρόνων, ο Όμιλος κατέγραψε ανοδική πορεία χάρη στις θυσίες, τη σκληρή δουλειά και την αφοσίωση όλων των εργαζόμενων. Σήμερα, η ραγδαία αυτή ανάπτυξη κατέταξε

τον Όμιλο σε κυρίαρχη θέση χάριν φυσικά και στον δημιουργό του, τον κ. Γεωργίου, ο οποίος συνδράμει ουσιαστικά στην Πράσινη Μετάβαση της χώρας. Ταυτόχρονα, ο Όμιλος χαίρει εμπιστοσύνης από επιχειρήσεις και καταναλωτές και ακολουθεί στρατηγικά το επενδυτικό του πλάνο για ένα Πράσινο μέλλον.

Ποιος είναι ο ρόλος σας ως executive personal assistant του CEO του Ομίλου Green Energy; Ο ρόλος

με εξωτερικούς σημαντικούς φορείς, έχω κληθεί αρκετές φορές να λάβω τον ρόλο του ρυθμιστή, δρομολογώντας σημαντικά θέματα που χρήζουν άμεσου χειρισμού από τον CEO. Ο ρόλος μου στο πλευρό του CEO, πέρα από τη θετική εικόνα και την αποτελεσματική επικοινωνία προϋποθέτει πάνω απ’ όλα οξεία αντίληψη των καταστάσεων, καθώς καλούμαι καθημερινά να αξιολογώ δεδομένα, δίνοντας σαφείς οδηγίες προς όλες τις κατευθύνσεις. Αυτό είναι κάτι που εξασφαλίζει στον κ. Γεωργίου τον απαιτούμενο χρόνο και τη δυνατότητα να εστιάζει στο επενδυτικό πλάνο και γενικά σε θέματα που αφορούν στρατηγικές αποφάσεις, με στόχο την ανάπτυξη του Ομίλου.

Πώς συμβάλλετε στην επίτευξη των στόχων που θέτει ο κ. Γεωργίου στον Όμιλο; Ο κ. Γεωργίου ανέκαθεν έθετε υψηλούς στόχους. Κατέχοντας τη θέση του CEO, συμβάλλει ουσιαστικά στην ανάπτυξη του Ομίλου, ενώ υπό την ιδιότητα του πρόεδρου της Επιτροπής Ενέργειας της ΟΕΒ, πρόεδρου του Παγκύπριου Συνδέσμου Επιχειρήσεων Εξοικονόμησης Ενέργειας (ΠΑΣΕΕΞΕ) και τη συμμετοχή του σε άλλους συνδέσμους, συνεισφέρει καταλυτικά στην Πράσινη Μετάβαση της χώρας. Ως σύγχρονος οραματιστής στον τομέα της Ενέργειας και ιδιαίτερα της Πράσινης Ενέργειας, μετρά περισσότερα από 20 χρόνια μεθοδικής δουλειάς προς αυτή την κατεύθυνση.

Η συμβολή μου στην επίτευξη των στόχων του θα έλεγα ότι είναι καθοριστική για την υλοποίηση του στρατηγικού πλάνου, όπως άλλωστε και η συμβολή όλων όσων απαρτίζουν την Πράσινη Οικογένεια του Ομίλου Green Energy. Εξάλλου, ο CEO πιστεύει ακράδαντα ότι η ομαδική εργασία, η συγχρονισμένη δράση και η άμεση λήψη αποφάσεων οδηγούν στην επίτευξη των μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων επενδυτικών στόχων του Ομίλου. Για την υλοποίηση του πλάνου του, χρειάστηκε να ενημερωθώ για πολλά θέματα σχετικά με τον τομέα Δράσης του κ. Γεωργίου. Να παρακολουθώ καθημερινά τις εξελίξεις, ώστε η συμμετοχή μου στις διάφορες διαδικασίες και δράσεις να είναι αποδοτική και ουσιαστική. Από τη διαδικασία επιλογής μιας επένδυσης ή στρατηγικού συνεργάτη, μέχρι την αδειοδότηση, ανάπτυξη και υλοποίηση ενός έργου.

Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε καθημερινά στον χώρο εργασίας; Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζω είναι πολλές. Η φύση του επαγγέλματος είναι τέτοια που απαιτείται απόλυτη συγκέντρωση, ορθή διαχείριση του χρόνου

και άμεση ανταπόκριση σε οποιοδήποτε αίτημα φτάσει σε εμένα- είτε από τον CEO , είτε από εξωτερικούς

φορείς, είτε από μέλη του Ομίλου.

Όταν εργάζεσαι σε μια επιχείρηση του μεγέθους του

Ομίλου Green Energy, δεν χωράνε καθυστερήσεις

PERSONAL

ASSISTANT ΔΙΠΛΑ ΣΕ ΕΝΑΝ ΚΑΤΑΞΙΩΜΕΝΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ ΠΟΥ ΑΣΚΕΙ ΜΕΓΑΛΗ ΕΠΙΡΡΟΗ ΣΤΗΝ ΠΡΑΣΙΝΗ ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ, ΓΙΑ ΤΟ ΠΟΣΟ ΑΠΑΙΤΗΤΙΚΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΡΟΛΟΣ ΚΑΙ ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΕΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΜΙΛΑ ΣΤΟ

ECONOMY TODAY

Η ΑΝΤΡΙΑΝΑ ΝΑΣΤΟΥΛΗ, EXECUTIVE PERSONAL

ASSISTANT ΤΟΥ

CEO ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ

GREEN ENERGY, Κ. ΓΕΩΡΓΙΟΥ

ή λανθασμένοι χειρισμοί. Στην καθημερινότητά μου

καλούμαι να ανταποκριθώ και να επιλύσω αιτήματα, αποτελεσματικά, εντός 24 -48 ωρών.

Συνήθως δουλεύω μέσα σε αυτά τα χρονοδιαγράμματα.

Από την άλλη, ως το «δεξί χέρι» του CEO, απαιτείται

να είμαι πάντοτε στο πλευρό του, με σοβαρότητα και συνέπεια, να προνοώ, να προλαβαίνω καταστάσεις και να ανταποκρίνομαι εκ μέρους του, όπου μου ζητηθεί. Γενικά να διατηρώ υψηλά πρότυπα επαγγελματικής συμπεριφοράς σε κάθε περίπτωση, ανεξαρτήτως της κατάστασης στην οποία βρίσκομαι.

Ως το «δεξί χέρι» του CEO του Ομίλου, πώς βλέπετε τις εξελίξεις στον τομέα των ΑΠΕ στην Κύπρο; Στην Κύπρο, συγκριτικά με άλλες χώρες της Ε.Ε., η παραγωγή ενέργειας από ΑΠΕ βρίσκεται κάτω από τον μέσο όρο και αυτό είναι ένα δεδομένο που πρέπει να μας προβληματίσει.

Η πρόσφατη εξαγγελία κινήτρων αξιοποίησης των

ΑΠΕ, δεν επαρκεί για την επίτευξη της μηδενικής

εκπομπής ρύπων και της Πράσινης Μετάβασης της

χώρας. Θεωρώ ότι χρειάζεται να γίνουν ακόμα περισσότερα βήματα για την αξιοποίηση των ΑΠΕ στην

καθημερινότητά μας.

Η προσέλκυση επενδύσεων στον τομέα των ΑΠΕ, η διείσδυση περισσότερων ΑΠΕ προς όφελος των

πολιτών και των επιχειρήσεων, η καλλιέργεια περιβαλλοντικής κουλτούρας στην κοινωνία αλλά και η φιλελευθεροποίηση της αγοράς ηλεκτρισμού στην Κύπρο, θα καθορίσουν το ενεργειακό σκηνικό της χώρας στο άμεσο μέλλον. ΓΙΑ ΤΟ ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΑΤΕΧΕΙΣ ΤΟΝ ΡΟΛΟ ΤΗΣ EXECUTIVE

ΤΟ «ΦΑΙΝΟΜΕΝΟ

ΤΗΣ ΠΕΤΑΛΟΎΔΑΣ»

ΣΤΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΑ

ΣΤΗΝ ΚΎΠΡΟ

Ο γενικός διευθυντής του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου, ΑΝΔΡΕΑΣ ΑΘΑΝΑΣΊΑΔΗΣ, απαντά για το πώς η «Θεωρία του Χάους» μπορεί να παραλληλιστεί με τα ακραία καιρικά φαινόμενα σε διάφορα μέρη του πλανήτη, που δυνητικά μπορούν να αυξήσουν τις τιμές των ασφαλίστρων για τις κατοικίες στην Κύπρο.

ΣΥΝΈΝΤΈΥΞΗ ΣΤΟΝ ΞΈΝΙΟ ΜΈΣΑΡΙΤΗ

Τ

ο «Φαινόμενο της Πεταλούδας» είναι μια ποιητική μεταφορά για τη «Θεωρία του Χάους» και το φαινόμενο της ευαίσθητης εξάρτησης ενός συστήματος από ένα θεωρητικά άσχετο και ανεξάρτητο γεγονός. Όπως εκλαϊκευμένα λέγεται, «αν μια πεταλούδα κινήσει τα φτερά της στον Αμαζόνιο, μπορεί να φέρει τυφώνα στην Κίνα». Ο Ανδρέας Αθανασιάδης, γενικός διευθυντής του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου σημειώνει, στο Economy

Today, ότι η επιδείνωση των ακραίων καιρικών φαινομέ -

νων μπορούν να αυξήσουν

τις τιμές των ασφαλίστρων

για ένα ακίνητο στην Κύπρο, τονίζοντας ωστόσο παράλληλα

ότι «η ασφάλιση λειτουργεί με

ένα μοντέλο το οποίο διαφέρει

με ένα σημαντικό τρόπο από τη

«Θεωρία του Χάους». Εξη -

γώντας αναφέρει ότι «μπορεί

τα γεγονότα στη μια άκρη

του κόσμου να επηρεάζουν

τα ασφάλιστρα σε μια άλλη, όμως τα μεγέθη δεν ακολουθούν το χαοτικό μοντέλο». Στη

συνέντευξή του ο Ανδρέας

Αθανασιάδης δηλώνει ότι η

Κύπρος παρά το μέγεθός της

δεν μπορεί να χαρακτηρι -

στεί ως μικρή αγορά από τη

σκοπιά τού ανταγωνισμού των

Ασφαλιστικών Εταιρειών, αλλά

παραμένει γεγονός ότι η αγορά

της Κύπρου δεν είναι μεγάλη

αγορά για τους αντασφαλιστές.

Όσον αφορά το ζήτημα του

παρατεταμένου πληθωρισμού,

ΕΑΝ ΣΥΜΒΑΊΝΟΥΝ

ΤΕΡΑΣΤΊΕΣ ΦΥΣΊΚΕΣ

ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ

ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΟΊ

ΑΝΤΑΣΦΑΛΊΣΤΊΚΕΣ

ΕΤΑΊΡΕΊΕΣ ΘΑ

ΑΥΞΗΣΟΥΝ ΤΑ

ΑΝΤΑΣΦΑΛΊΣΤΡΑ

ΤΟΥΣ ΓΊΑ ΟΛΟΥΣ

ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΤΟΥΣ

φαίνεται ότι συνδυαστικά με

άλλες μεταβλητές επιδεινώνει το Φαινόμενο της Υποασφάλισης, με τον Ανδρέα Αθανασιάδη να εξηγεί ανάμεσα σε άλλα τι επιδράσεις επιφέρει στους πολίτες.

Η «ΘΕΩΡΊΑ

ΤΟΥ Χ Α ΟΥΣ»

Τα έντονα καιρικά φαινόμενα έχουν επιδεινωθεί τα τελευταία χρόνια σε όλο τον πλανήτη. Πώς αυτό επηρεάζει

κατανοητή αν ανατρέξουμε στις βασικές αρχές της ασφάλισης. Η ασφάλιση αποτελεί ένα μηχανισμό μεταβίβασης του κινδύνου πραγματοποίησης μιας οικονομικής ζημιάς σε ένα κοινό ταμείο ασφάλισης, στο οποίο συνεισφέρουν οι πολλοί για τις ατυχίες των λίγων. Λαμβάνοντας το παραπάνω υπόψη, μπορεί εύκολα να αντιληφθείς ότι εάν οι ατυχίες των λίγων σε μια δεδομένη στιγμή αυξηθούν, τότε υποχρεωτικά η συνεισφορά των πολλών θα πρέπει να αυξηθεί, έτσι ώστε να καλύψει τις ατυχίες των λίγων.

Είναι σαφές ότι δεν μπορεί να γίνει ένας καθολικός υπολογισμός για όλες τις χώρες, όλες τις περιοχές, με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους και άλλα τοπικά δεδομένα, που να καθορίζουν εάν ένας κίνδυνος είναι αποδεκτός για ασφάλιση ή όχι ή να αθροίζουν το ύψος των ασφαλίστρων. Σε γενικές γραμμές η αποδοχή ενός κινδύνου και ο βασικός τρόπος υπολογισμού του ασφαλίστρου για την κατοικία έχει να κάνει, με το ασφαλισμένο ποσό του κτηρίου και του περιεχομένου του.

Επίσης, η ηλικία του κτηρίου είναι ένας βασικός παράγοντας. Εάν το σπίτι είναι πολύ παλιό ή δεν πληροί κάποιες προϋποθέσεις, όπως π.χ. την ύπαρξη στατικής μελέτης, τότε τα δεδομένα σ’ αυτή την περίπτωση διαφοροποιούνται.

ΜΠΟΡΕΊ ΤΑ

ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΣΤΗ ΜΊΑ

ΑΚΡΗ ΤΟΥ ΚΟΣΜΟΥ

ΝΑ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ

ΤΑ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΑ ΣΕ

ΜΊΑ ΑΛΛΗ, ΟΜΩΣ

ΤΑ ΜΕΓΕΘΗ ΔΕΝ

ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΤΟ

ΧΑΟΤΊΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

Η κατασκευή του κτηρίου αποτελεί επίσης έναν παράγοντα στην ασφάλιση της κατοικίας. Διαφορετική τιμολόγηση μπορεί να ισχύσει στην αξιολόγηση κινδύνων για μια κατοικία που είναι κατασκευασμένη με συμβατικά υλικά (τούβλο, τσιμέντο, σίδηρο) και διαφορετική για μία παλαιότερη κατοικία φτιαγμένη από πλιθάρι. Η περιοχή που είναι κτισμένο το ακίνητο, παίζει επίσης ρόλο. Ενδεικτικά, εάν η κατοικία γειτνιάζει με συγκεκριμένους κινδύνους που μπορεί να προκαλέσουν ζημιές στο ακίνητο, όπως ένα πρατήριο καυσίμων, εάν υπάρχει γύρω δάσος ή εάν το ακίνητο βρίσκεται κοντά σε γήπεδο με κίνδυνο ζημιών από οχλαγωγίες να είναι αυξημένος, τότε αντίστοιχα μπορεί να αυξηθεί και το ύψος του ασφαλίστρου. Αυτά δεν είναι σταθερά και διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία, αφού είναι συνδεδεμένο τόσο με την πολιτική ανάληψης κινδύνων της κάθε εταιρείας αλλά και την πολιτική τιμολόγησης.

αναλαμβάνουν κινδύνους σε όλη την υφήλιο. Με τον ίδιο τρόπο που λειτουργεί μια Ασφαλιστική Εταιρεία, οι αντασφαλιστές αναλαμβάνουν να αντισταθμίσουν το ύψος των αντασφαλίστρων που χρεώνουν τις Ασφαλιστικές Εταιρείες με το ρίσκο που αναλαμβάνουν και τις αποζημιώσεις που πληρώνουν στο σύνολο του

χαρτοφυλακίου τους.

Σημαντικό είναι να αντιληφθούμε και τον ρόλο της αντασφάλισης. Οι Ασφαλιστικές Εταιρείες μεταβιβάζουν ένα μέρος του ρίσκου που αναλαμβάνουν σε Αντασφαλιστικές Εταιρείες. Οι Αντασφαλιστικές Εταιρείες είναι συνήθως οικονομικά μεγαθήρια τα οποία

Συνεπώς, η απάντηση είναι ναι: εάν συμβαίνουν τεράστιες φυσικές καταστροφές σε όλο τον κόσμο, οι Αντασφαλιστικές Εταιρείες θα αυξήσουν τα αντασφάλιστρά τους για όλους τους πελάτες τους. Έτσι, παρόλο που τα χαρακτηριστικά ενός ακινήτου στην Κύπρο δεν

διαφοροποιήθηκαν για να επηρεαστούν τα ασφάλιστρά του, η αύξηση των αντασφαλίστρων

θα επηρεάσει και το ασφάλιστρο του τελικού καταναλωτή! Σε όλα τα πιο πάνω συνυπολογίζεται και η αύξηση των

επιτοκίων και ο πληθωρισμός, που δεν μπορούν να απομονωθούν αλλά ισχύουν στο ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον και επηρεάζουν το Διεθνές Οικονομικό Σύστημα και τις αγορές με συνέπειες στις τιμές των ασφαλίστρων.

Συνοψίζοντας, η ασφάλιση λειτουργεί με ένα μοντέλο το οποίο διαφέρει με ένα σημαντικό τρόπο από τη «Θεωρία του Χάους». Μπορεί τα γεγονότα στη μια άκρη του κόσμου να επηρεάζουν τα ασφάλιστρα σε μια άλλη, όμως τα μεγέθη δεν ακολουθούν το χαοτικό μοντέλο. Η ασφάλιση λειτουργεί στη βάση πολύπλοκων καθορισμένων μαθηματικών μοντέλων τα οποία λαμβάνουν υπόψη το παρελθόν και τις προβλέψεις για το μέλλον.

ΟΙ ΠΟΛΙΤΙΚΈΣ ESG

ΚΑΙ ΤΑ «ΠΡΑ ΣΙΝΑ ΑΣΦ Α ΛΙΣΤΡΑ»

Πώς η Ασφαλιστική Βιομηχανία επηρεάζεται από την

εφαρμογή των πολιτικών ESG; Μπορεί να δούμε μείωση των ασφαλίστρων σε

πιο «Πράσινα Σπίτια»;

Οι πολιτικές ESG είναι ταυτόσημες με τη Βιομηχανία μας και την επηρεάζουν σε ένα ευρύ φάσμα. Συγκεκριμένα, οι πολιτικές ESG είναι σε θέση να καθορίσουν τις αποφάσεις επενδυτικού χαρακτήρα των Ασφαλιστικών Εταιρειών, καθώς όλο και περισσότερες

εταιρείες επιδιώκουν να επενδύουν σε περιβαλλοντικά και κοινωνικά Βιώσιμα Έργα και Επιχειρήσεις.

Ταυτόχρονα, οι Ασφαλιστικές

ΜΕ ΤΗΝ

ΠΟΛΥΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΗ

ΜΕΊΩΣΗ ΤΩΝ

ΕΠΊΤΟΚΊΩΝ, ΟΊ

ΠΕΡΊΣΣΟΤΕΡΟΊ

ΚΛΑΔΟΊ, ΑΝΑΜΕΣΑ

ΤΟΥΣ ΚΑΊ Ο

ΑΣΦΑΛΊΣΤΊΚΟΣ

ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΊ ΝΑ

ΕΠΩΦΕΛΗΘΟΥΝ

Εταιρείες αξιολογούν και διαχειρίζονται κινδύνους που σχετίζονται με το περιβάλλον, την κοινωνία και τη διακυβέρνηση. Οι πολιτικές ESG επηρεάζουν τη διαχείριση κινδύνων και την αξιολόγησή τους.

Πέραν των όσων προαναφέρθηκαν, οι Ευρωπαϊκές Αρχές και κυβερνήσεις επιδιώκουν να ενισχύσουν τις πολιτικές ESG μέσω ρυθμίσεων και νόμων. Αυτό δεν αποκλείεται να επιφέρει επιπτώσεις στη λειτουργία των Ασφαλιστικών Εταιρειών, απαιτώντας από

αυτές να προσαρμοστούν σε νέους κανόνες και πρακτικές. Παράλληλα, οι πολιτικές ESG είναι πλέον σε θέση να επηρεάσουν και την

μόνο με βάση τα οικονομικά κριτήρια, αλλά και με βάση την προσέγγισή τους στο ESG. Τέλος, οι πολιτικές ESG όπως και όλες οι υπόλοιπες εξελίξεις και αλλαγές μπορούν να δημιουργήσουν την ανάγκη για ανάπτυξη νέων ασφαλιστικών προϊόντων. Για παράδειγμα, μπορεί να υπάρξει αυξημένη ζήτηση για προϊόντα που καλύπτουν κίνδυνους που σχετίζονται με τις κλιματικές αλλαγές σε συγκεκριμένες περιοχές και οι Ασφαλιστικές Βιομηχανίες ενδεχομένως να σπεύσουν να καλύψουν το συγκεκριμένο κενό.

Πάνω σ΄ αυτό το πλαίσιο, δεν αποκλείεται οι Ασφαλιστικές να έρθουν και να δώσουν κίνητρα για μείωση των ασφαλίστρων για τα «Πράσινα Σπίτια»

και αναπτύξεις. Για παράδειγμα, μπορούν να ενθαρρυνθούν οι

ιδιοκτήτες να κατασκευάσουν ή

να ανακαινίσουν τα σπίτια τους με οικολογικούς τρόπους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εγκατάσταση ενεργειακά αποδοτικών συστημάτων θέρμανσης και ψύξης, ενίσχυση μόνωσης και χρήση βιώσιμων υλικών.

Η χρήση πιο «Πράσινων Τεχνολογιών» μπορεί να μειώσει τον κίνδυνο πυρκαγιάς ή πλημμύρας, καθώς και άλλες ζημιές που μπορεί να προκαλέσουν τα καιρικά φαινόμενα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένες αξιώσεις ασφαλίστρων και συνεπώς, σε μειωμένο κόστος για τους καταναλωτές.

Επιπρόσθετα και σε συνέχεια του προαναφερθέντος, οι Ασφαλιστικές Εταιρείες

μπορούν να προσαρμόσουν τα ασφάλιστρα που επικεντρώνονται σε Περιβαλλοντικά Βιώσιμες Επιλογές Κατοικίας, προσφέροντας χαμηλότερες τιμές για «Πράσινες Κατοικίες».

Ποιες είναι οι καθοδηγήτριες γραμμές από τους

επόπτες των ασφαλιστών σχετικά με την «Πράσινη Μετάβαση»;

Οι επόπτες των Ασφαλιστικών Εταιρειών έχουν ενεργοποιη -

θεί τα τελευταία χρόνια όσον αφορά την «Πράσινη Μετάβαση». Σε αυτό το πλαίσιο, με κανονισμούς και ρυθμίσεις

προτρέπουν τις Ασφαλιστικές

Εταιρείες να ενσωματώσουν

περιβαλλοντικά, κοινωνικά και διακυβερνητικά κριτήρια ως

προς τη διαχείριση του επεν -

δυτικού τους portfolio και στην

αξιολόγηση του κινδύνου.

Ταυτόχρονα, οι Αρχές ενθαρ -

ρύνουν ή σε κάποιες περιπτώ -

σεις απαιτούν από τους επο -

πτευόμενους να καταθέσουν

πληροφόρηση σχετικά με τις

περιβαλλοντικές, κοινωνικές

και προκλήσεις εταιρικής διακυβέρνησης που αντιμετωπίζουν και τις προσπάθειές τους για αντιμετώπισή τους. Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές έχουν στόχο να προωθήσουν την Αειφορία και την Πράσινη Μετάβαση στην Ασφαλιστική Βιομηχανία, δίνοντας το έναυσμα στις Ασφαλιστικές Εταιρείες να αναπτύσσουν πολιτικές και πρακτικές που να αντικατοπτρίζουν τις προκλήσεις του σύγχρονου περιβάλλοντος. Ταυτόχρονα, στην Ευρώπη αναπτύσσονται τάσεις προς απαγόρευση των Ασφαλιστικών Εταιρειών από τη συμμετοχή σε επενδύσεις ή ταμεία τα οποία δεν τηρούν συγκεκριμένα κριτήρια αναφορικά με την «Πράσινη Μετάβαση». Με τον τρόπο αυτό τόσο οι Ασφαλιστικές Εταιρείες αλλά και τα Επενδυτικά Ταμεία στα οποία συμμετέχουν, καθοδηγούνται προς την κατεύθυνση της Ααειφορίας και της «Πράσινης Μετάβασης».

Η ΜΙΚΡ Η ΑΓΟΡΑ ΤΗΣ ΚΎΠΡΟΎ ΚΑΙ Η ΔΙΑΘΕΣΙΜ Ο ΤΗΤΑ ΤΩΝ ΑΝΤΑΣΦΑΛΙΣΤΩ Ν Πώς επηρεάζουν το μικρό μέγεθος της κυπριακής αγοράς και η «γεωγραφική» απομόνωση της Κύπρου τα ασφάλιστρα κατοικιών; Παρατηρείται ανελαστικότητα στην προσφορά που υπάρχει για ασφάλιστρα κατοικιών από τις Ασφαλιστικές αλλά και τη διαθεσιμότητα Αντασφαλιστικών «Παρόχων» για την κυπριακή αγορά; Η Κύπρος παρά το μέγεθός της δεν μπορεί να χαρακτηριστεί ως μικρή αγορά από τη σκοπιά του ανταγωνισμού. Σήμερα, από τις 29 Ασφαλιστικές-μέλη

του ΣΑΕΚ, οι 21 προσφέρουν μια σειρά από επιλογές με

πλήρη πακέτα καλύψεων για ασφαλίσεις κατοικιών. Προσαρμοσμένες πάνω στα πακέτα της διεθνούς αγοράς και αρκετές με την τεχνογνωσία των Ομίλων τους που εδρεύουν στο εξωτερικό, οι Ασφαλιστικές στην Κύπρο υποστηρίζονται από Αντασφαλιστικές για να προσφέρουν επιλογές σε όλα τα είδη κατοικιών και κτηρίων. Ωστόσο, παραμένει γεγονός ότι η αγορά της Κύπρου δεν είναι μεγάλη αγορά για τους αντασφαλιστές. Όμως, η υγιής λειτουργία της ασφαλιστικής αγοράς μάς επιτρέπει ακόμη

να διατηρούμε στενές σχέσεις

με μεγάλες Αντασφαλιστικές

Εταιρείες οι οποίες μας εξυπηρετούν. Μέσα από τις καλύψεις

που μας παρέχουν οι αντασφαλιστές, η κάθε Ασφαλιστική

Εταιρεία δημιουργεί τα δικά

της ασφαλιστικά προϊόντα για ασφάλιση της περιουσίας μας. Η ασφάλιση κατοικίας περιλαμβάνει διάφορες καλύψεις όπως σεισμό, φωτιά, πυρκαγιά, έκρηξη, πλημμύρες καθώς και άλλες προαιρετικές. Η πληθώρα των φυσικών καταστροφών αλλά και η συχνότητα αυτών καθιστούν σαφή την αναγκαιότητα ασφάλισης της περιουσίας.

Σε κάθε περίπτωση ένας που ενδιαφέρεται να ασφαλίσει την περιουσία του πρέπει να συμβουλευθεί έναν εξειδικευμένο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, για να τον καθοδηγήσει κατάλληλα στην ιδανική λύση ασφάλισης. Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής κατά τη σύναψη του συμβολαίου θα προχωρήσει σε αρκετές ερωτήσεις και ενδεχομένως να προβεί και

σε επιτόπια επισκόπηση του

χώρου, προκειμένου να αποκτήσει μια πλήρη εικόνα για

το προφίλ τής περιουσίας την οποία θα καλύψει ασφαλιστικά. Ο κάθε ένας από εμάς έχει την ευθύνη να ακούσει τη συμβουλή του επαγγελματία ασφαλιστικού διαμεσολαβητή και στη συνέχεια να αποφασίσει ο ίδιος για το ύψος της ασφαλιστικής κάλυψης που θα αγοράσει για την περιουσία του, έτσι ώστε να γνωρίζει το μέγεθος της έκθεσής του σε κάθε κίνδυνο.

Η ΑΛΛΑΓ Η ΠΛΕΎΣΗΣ

ΣΤΑ ΕΠΙΤΌΚΙΑ

Η νομισματική πολιτική της ΕΚΤ φαίνεται ότι βρίσκεται στο σημείο καμπής, αφού φαίνεται ότι μετά από τη δίχρονη άνοδο των επιτοκίων θα επέλθει η σταδιακή μείωση. Πώς βλέπετε ότι θα επηρεαστεί η ζήτηση για στέγαση και συνεπώς η ζήτηση για ασφάλεια κατοικιών; Η μείωση των επιτοκίων σαφώς και επηρεάζει τη ζήτηση για στέγαση με αρκετούς τρόπους. Με την πολυαναμενόμενη μείωση των επιτοκίων, οι περισσότεροι κλάδοι, ανάμεσά τους και ο Ασφαλιστικός αναμένεται να επωφεληθούν. Συγκεκριμένα, με μια πιθανή μείωση οι εν δυνάμει δανειολήπτες θα έχουν τη δυνατότητα να δανειστούν χρήματα με χαμηλότερο κόστος, με αποτέλεσμα η στέγαση να γίνει πιο προσιτή για τους αγοραστές. Την ίδια στιγμή, η μείωση μπορεί να ενθαρρύνει τους αγοραστές να αναζητήσουν μεγαλύτερα ή καλύτερα ακίνητα. Μια μείωση των επιτοκίων μπορεί να ενθαρρύνει τους επενδυτές να επενδύσουν σε ακίνητα με σκοπό την ενοικίαση ή την πώληση σε υψηλότερη τιμή σε μελλοντική ημερομηνία. Αυτό για την Ασφαλιστική Βιομηχα -

νία ισοδυναμεί με περισσότερα

και μεγαλύτερου ύψους ασφαλιστικά συμβόλαια.

Μια πιθανή μείωση των επιτοκίων μπορεί να δημιουργήσει μια γενικότερη ανάκαμψη στην οικονομία, προσφέροντας

περισσότερη ρευστότητα και

ευκαιρίες για την αγορά στέγασης και εν συνεπεία μεγαλύτερη ζήτηση για την ασφάλεια κατοικιών.

Φυσικά, η επίδραση της μείωσης των επιτοκίων στη ζήτηση για στέγαση μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τις ευρύτερες συνθήκες μιας αγοράς, όπως η διαθεσιμότητα των

δανείων, η ανεργία, η εκτίμηση των αγοραστών για το μέλλον, η αγοραστική δυνατότητα των

καταναλωτών και οι προσδοκίες των επενδυτών.

Τ Ό ΦΑΙΝΌΜΕΝ Ό

ΤΗΣ Ύ Π ΌΑΣΦ Α ΛΙΣΗΣ

Οι ενδείξεις δείχνουν ότι ο

πληθωρισμός και η άνοδος του επιπέδου τιμών

ευρύτερα και ιδίως στον τομέα των Ακινήτων έχουν

δημιουργήσει το Φαινόμενο της Υποασφάλισης.

Πώς σχολιάζετε αυτό το

φαινόμενο και ποιες είναι

οι συνέπειες που δημιουρ -

γεί στους πολίτες και στην κοινωνία;

Το Φαινόμενο της Υποασφάλισης παρατηρείται έντονα

στην Κύπρο και όντως ο

πληθωρισμός έβαλε και αυτός το λιθαράκι του. Όμως, η

υποασφάλιση οφείλεται σε

διάφορους λόγους. Σύμφωνα

με μια μελέτη της ΕΙΟΡΑ που

δημοσιεύτηκε

ΑΠΟ ΤΟ ΦΑΙΝΟΜΕΝΟ ΤΗΣ

ΥΠΟΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΖΗΜΙΩΜΕΝΟΣ ΕΙΝΑΙ

Ο ΙΔΙΟΣ Ο ΠΟΛΙΤΗΣ, Ο ΟΠΟΙΟΣ ΣΕ

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΙΑΣ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗΣ

ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΕΙΝΕΙ ΧΩΡΙΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

ασφάλιση. Ψηλά στους λόγους κατατάσσεται και η λανθασμένη ή πιο σωστά η υποβαθμισμένη αντίληψη που υπάρχει στους πολίτες για τον κίνδυνο που διατρέχουν. Η μελέτη παραθέτει και άλλους λόγους όπως την πολυπλοκότητα των ασφαλιστικών προϊόντων, την εντύπωση ότι η διαδικασία της αγοράς είναι χρονοβόρα και δύσκολη αλλά και την αυξημένη θεώρηση ότι το κράτος θα μεριμνήσει για τους ανασφάλιστους σε περίπτωση που επέλθει καταστροφή στην περιουσία τους. Όλα αυτά συνδυασμένα, προκαλούν το Φαινόμενο της Υποασφάλισης, από το οποίο ζημιωμένος είναι ο ίδιος ο πολίτης, ο οποίος σε περίπτωση μιας καταστροφής μπορεί να μείνει χωρίς αποζημίωση. Υποασφάλιση προκύπτει όχι μόνο στην περίπτωση που δεν υπάρχει καθόλου κάλυψη, αλλά και στις περιπτώσεις που η κάλυψη δεν είναι αρκετή. Στον τομέα των Ακινήτων υπάρχει το παράδειγμα όπου ένας καταναλωτής ασφαλίζει την κατοικία του για €350.000, όπως ήταν η αξία της πριν από

μερικά χρόνια. Ο ασφαλιζόμενος στην περίπτωση αυτή αμελώντας να επικαιροποιήσει την αξία της περιουσίας του μετά από την παρέλευση

κάποιων ετών, συνεχίζει να

ασφαλίζει το σπίτι του, του

οποίου η αξία έχει ανέβει, κατά 7/8 (350.000/400.000).

Σε ενδεχόμενη ζημιά ύψους

€50.000 θα εισπράξει 1/8

λιγότερο, δηλαδή €43.250

και θα κληθεί να πληρώσει

ο ίδιος το υπόλοιπο 1/8 της

αποκατάστασης, που αγγίζει

τις €6.750. Η αναθεώρηση

του ασφαλιστικού συμβολαίου

είναι σημαντικό να γίνεται ανά

τακτά διαστήματα, εάν ο ασφαλισμένος θέλει οι καλύψεις να ανταποκρίνονται στο κόστος

αποκατάστασης της περιουσίας

του.

Με τα καιρικά φαινόμενα να

είναι πιο έντονα από ποτέ

και με την οικονομική πίεση

που δέχεται η μεσαία τάξη, ο Σύνδεσμος Ασφαλιστι -

κών Εταιρειών Κύπρου έχει στις προτεραιότητές του την αποτελεσματική αντιμετώπιση

της υποασφάλισης, μέσω της ευαισθητοποίησης του κοινού, απέναντι στα νέα δεδομένα

που δημιουργούνται.

Η απρόσκοπτη συνέχεια της

καθημερινότητας του καθενός μπορεί να διασφαλιστεί σε ένα μεγάλο βαθμό εάν θωρακίσουμε την οικογένειά μας και τον εαυτό μας

Ο ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΕΠΕΝΔΎΕΙ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ

«Οι τράπεζες σε συντονισμό αφενός με την πολιτεία και αφετέρου με την ίδια την αγορά θα αποτελέσουν τα βασικά στοιχεία ενός νέου, πιο Βιώσιμου, Πράσινου, Ψηφιακά αναβαθμισμένου – οικοσυστήματος»

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΞΕΝΙΟ ΜΕΣΑΡΙΤΗ

«Ο

Τραπεζικός τομέας

επενδύει στο μέλλον και σταδιακά θα εντάξει στις συνήθεις εργασίες και αξιολογήσεις των υφιστάμενων ή δυνητικά νέων πελατών τις παραμέτρους της Βιωσιμότητας, υπό το πρίσμα της ενεργειακής απόδοσης, εξοικονόμησης ή αυτοτέλειας», δηλώνουν στο Economy Today η Χριστίνα Πιερίδου , επικεφαλής Ανάπτυξης Εργασιών και Δημοσιονομικής Πολιτικής του Συνδέσμου Τραπεζών

ΕΝΑ ΠΙΟ ΒΙΏΣΙΜΟ

ΜΕΛΛΟΝ ΘΑ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΕΙ

ΤΟ ΒΑΣΙΚΟ

ΑΝΤΙΣΤΑΘΜΙΣΜΑ

ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΏΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΏΝ

Ὴ ΕΥΡΥΤΕΡΑ

ΓΕΏΠΟΛΙΤΙΚΏΝ

ΑΝΑΤΑΡΑΞΕΏΝ, ΠΑΡΟΜΟΙΕΣ ΜΕ

ΑΥΤΕΣ ΠΟΥ ΣΗΜΕΡΑ

ΒΙΏΝΕΙ Ο ΠΛΑΝΗΤΗΣ

Κύπρου και ο Γιάννος Ρωσσίδης , επικεφαλής Ανθρώπινου Δυναμικού, Κοιωνικών Υποθέσεων και Εκπαίδευσης του Συνδέσμου Τραπεζών Κύπρου. Σημειώνουν ότι τα δάνεια των κυπριακών τραπεζών προς τα νοικοκυριά αποτελούν περίπου το 50% του συνολικού δανειακού χαρτοφυλακίου, τονίζοντας ότι πρόκειται για ένα εξόχως σημαντικό κομμάτι των τραπεζικών εργασιών. Πόση είναι η σημασία των στεγαστικών δανείων για το συνολικό δανειακό χαρτοφυλάκιο των κυπριακών τραπεζών και πώς αυτό συσχετίζεται με την τάση που υπάρχει στις υπόλοιπες ευρωπαϊκές τράπεζες; Για να προσεγγιστεί το ερώτημά σας χρειάζεται να αναλυθεί σε δύο επίπεδα. Το πρώτο

αφορά τις πηγές χρηματοδότησης στη χώρα μας και διεθνώς και το δεύτερο στο ποσοστό ιδιοκατοίκησης στην Κύπρο και στην Ευρώπη.

Πρώτα όμως, να σημειώσουμε ότι τα δάνεια προς νοικοκυριά αποτελούν περίπου το 50% του συνολικού χαρτοφυλακίου δανείων, εκ των οποίων τα πλείστα αφορούν στεγαστικά δάνεια και τα υπόλοιπα καλύπτουν άλλες ανάγκες νοικοκυριών. Κατά συνέπεια, πρόκειται

χρηματοδότησης.

Ταυτόχρονα, όσον αφορά στο ποσοστό ιδιοκατοίκησης, δηλαδή των νοικοκυριών που επιλέγουν την αγορά κατοικίας και όχι το ενοίκιο, η Κύπρος αποτελεί μέρος του ευρωπαϊκού κανόνα, ο οποίος υπαγορεύει ότι τα πλείστα νοικοκυριά επιλέγουν την αγορά.

Ποιες είναι οι προβλέψεις σας για τη ζήτηση στεγαστικών δανείων σε συνάρτηση με το μεταβαλλόμενο επιτοκιακό περιβάλλον, λαμβάνοντας υπόψη ότι τα επιτόκια θα μειωθούν από την ΕΚΤ εντός του 2024; Σε κάθε περίοδο οικονομικής στενότητας ή προκλήσεων, όπως είναι η τωρινή συγκυρία δημιουργούνται και οι σχετικές πιέσεις στα οικονομικά των νοικοκυριών και πολύ περισσότερο για μεγάλες οικονομικές αποφάσεις όπως η αγορά κατοικίας.

Παρόλα αυτά, βλέπουμε από τα στοιχεία του τμήματος Κτηματολογίου, ότι η ζήτηση ακινήτων παραμένει ισχυρή στην Κύπρο. Το όνειρο απόκτησης κατοικίας από τα νέα ζευγάρια παραμένει ζωντανό, έστω και εάν -λογικά- διαφοροποιούνται βασικά δεδομένα γι΄ αυτή την αγορά όπως ο τύπος του ακινήτου (μονοκατοικία ή διαμέρισμα) και βεβαίως το μέγεθος του ακίνητου. Επιπρόσθετα, η συνεχής προσέλκυση ξένων εταιρειών στην Κύπρο για δημιουργία βάσης εργασίας (headquartering) δημιουργεί επιπρόσθετη ζήτηση για αγορά ακινήτων, τόσο για τις ίδιες τις εταιρείες όσο και για τις οικογένειες των υπαλλήλων τους.

Ο Τραπεζικός τομέας, όντας το πιο αποτελεσματικό κανάλι μετάδοσης των πολιτικών ESG της Ε.Ε., αναμένεται ότι θα έχει

μεγάλο βάρος της Ενεργειακής Μετάβασης και της

Βιώσιμης Ανάπτυξης. Πώς μπορεί να διαμορφωθεί το

επιχειρησιακό πλάνο των τραπεζών στις αποφάσεις

που θα παρθούν στο άμεσο μέλλον από τις Εποπτικές Αρχές προς τις πιο «Πράσινες κατευθύνσεις»; Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ήδη οι τράπεζες κινούνται σε τροχιά υιοθέτησης των παραμέτρων του ESG, τόσο για τις ίδιες ως επιχειρήσεις όσο και έναντι των πελατών τους διά των χρηματοδοτικών εργαλείων στη βάση της ευθυγράμμισής τους με τα κριτήρια του ESG.

Σταδιακά, οι τράπεζες σε συντονισμό αφενός με την πολιτεία και αφετέρου με την

ίδια την αγορά θα αποτελέσουν τα βασικά στοιχεία ενός νέου, πιο Βιώσιμου, Πράσινου, Ψηφιακά αναβαθμισμένουοικοσυστήματος, το οποίο θα

είναι στηριγμένο σε σαφώς πιο στέρεες βάσεις. Αυτός είναι ο στόχος του τριπτύχου των βασικών πυλώνων του ESG που αφορούν το περιβάλλον και συνεπώς την Πράσινη Μετάβαση, την Κοινωνία και τις δράσεις ενίσχυσης κοινωνικών πολιτικών και της εταιρικής διακυβέρνησης και της χρηστής διοίκησης.

Στα τελευταία οικονομικά αποτελέσματα των τραπεζών, υπήρξαν αναφορές για κίνητρα και πιο χαμηλά επιτόκια προς τους δανειολήπτες στεγαστικών δανείων οι οποίοι επιλέγουν να κτίσουν ή να ανακαινίσουν κατοικίες υψηλών ενεργειακών αποδόσεων και προσανατολίζονται και στις ΑΠΕ. Ως Σύνδεσμος Τραπεζών πώς νομίζετε ότι θα επιτευχθεί αυτή η διαφοροποίηση και πόσο θα βοηθήσει τις τράπεζες να ευθυγραμμιστούν με τις μελλοντικές απαιτήσεις της Φρανκφούρτης για την Πράσινη Μετάβαση; Αρχικά θα πρέπει να σημειώσουμε ότι αυτά τα πρώτα βήματα ή εξαγγελίες στο πεδίο της Πράσινης ή Βιώσιμης χρηματοδότησης επιδιώκεται να αποτελέσουν τον κανόνα στο μέλλον. Κατά συνέπεια οι σημερινές ενέργειες αποτελούν επένδυση για το μέλλον και μια πορεία που ευελπιστούμε να θεμελιωθεί πάνω σε καλές, Βιώσιμες και Καινοτόμες προσεγγίσεις. Κάπως έτσι, ο Τραπεζικός τομέας επενδύει στο μέλλον και σταδιακά θα εντάξει στις συνήθεις εργασίες και αξιολογήσεις των υφιστάμενων ή δυνητικά νέων πελατών τις παραμέτρους της Βιωσιμότητας, υπό το πρίσμα της ενεργειακής απόδοσης, εξοικονόμησης ή αυτοτέλειας. Αυτά τα στοιχεία είναι που θα αποτελέσουν το βασικό αντιστάθμισμα σε περιόδους οικονομικών, ενεργειακών ή ευρύτερα γεωπολιτικών αναταράξεων, παρόμοιες με αυτές που σήμερα βιώνει ο πλανήτης και ειδικά η περιοχή μας.

ΤΟ ΜΈΛΛΟΝ

ΤΩΝ ΑΚΙΝΉΤΩΝ

ΈΙΝΑΙ «ΠΡΑΣΙΝΟ»

Σε πρώτη ζήτηση αναμένεται να βρεθούν στο μέλλον τα φιλικά προς το περιβάλλον ακίνητα και προς αυτή την κατεύθυνση θα πρέπει να προσαρμοστούν επιχειρηματίες, τράπεζες και Ασφαλιστικές. Στην ίδια πορεία και τα κυβερνητικά κτήρια

ΤΟΥ ΆΓΓΕΛΟΥ ΆΓΓΕΛΟΔΉΜΟΥ

Σ

ε μια αγορά η οποία αλλάζει και εξελίσσεται, η κλιματική αλλαγή έρχεται να διαφοροποιήσει ακόμα περισσότερο τα δεδομένα και τις προτεραιότητες τόσο των επιχειρηματιών όσο και των επενδυτών. Πλέον θα έχει ολοένα και μεγαλύτερη σημασία το πού κτίζεις, αλλά και πώς κτίζεις ένα ακίνητο, καθώς οι παράγοντες αυτοί θα επηρεάζουν και την τιμή του. Και βέβαια, οι αλλαγές αυτές που επέρχονται, θα επηρεάσουν τόσο τον Δημόσιο όσο και τον Ιδιωτικό τομέα, αφού από τη μια η Κομισιόν θέτει κριτήρια για τα δημόσια κτήρια, τα οποία επιδιώκει να είναι φιλικά προς το περιβάλλον, ενώ τα μεγάλα επενδυτικά fund, οι τράπεζες και οι Ασφαλιστικές Εταιρείες κινούνται επίσης προς την ίδια κατεύθυνση. Επομένως, η πορεία έχει χαραχτεί και επαφίεται στους εμπλεκόμενους και τους επαγγελματίες, κατά πόσο θα την ακολουθήσουν ή θα μείνουν πίσω από τις εξελίξεις.

ΑΚΊΝΗΤΑ

Φ Ί Λ Ί Κ Α

ΣΤΟ ΠΕΡ ΊΒ Α ΛΛΟΝ

Μιλώντας στο

Economy Today, ο

πρόεδρος του Συνδέσμου Εκτιμητών Ακινήτων, Πόλυς Κουρουσίδης , αναφέρθηκε

στην ολοένα και μεγαλύτερη

σημασία που αποδίδεται στην

ενεργειακή απόδοση των κτηρίων και στο γεγονός ότι από

αυτή θα επηρεάζεται στο μέλλον και η τιμή τους. Ειδικότερα, ο κ. Κουρουσίδης σημείωσε ότι ήδη τα Επενδυτικά Ταμεία, όταν θα επενδύσουν σε κάποιο ακίνητο, ελέγχουν κατά πόσο αυτό είναι φιλικό προς το περιβάλλον. Και αυτό δεν είναι κάτι αόριστο, όπως σημειώνει ο κ. Κουρουσίδης αφού υπάρχουν μετρήσιμα κριτήρια. Τα τρία πιο σημαντικά από αυτά, είναι η

ενεργειακή απόδοση του κτηρίου, η μείωση των αποβλήτων και η σωστή διαχείριση των

υδάτων. Μάλιστα, ο κ. Κουρουσίδης σημειώνει ότι μπορεί μεν

το κόστος για την ανέγερση ενός ακινήτου φιλικού προς το

ΉΔΉ ΤΑ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΑ ΤΑΜΕΙΑ, ΟΤΑΝ ΘΑ ΕΠΕΝΔΥΣΟΥΝ ΣΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΚΙΝΉΤΟ, ΕΛΕΓΧΟΥΝ ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΦΙΛΙΚΟ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ. ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΙ ΑΟΡΙΣΤΟ, ΑΦΟΥ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΜΕΤΡΉΣΙΜΑ

ΚΡΙΤΉΡΙΑ

περιβάλλον να είναι μεγαλύτερο, ωστόσο η αγορά θα επιβραβεύσει αυτό το ακίνητο με την αύξηση της τιμής του, είτε αφορά σε πώληση είτε σε ενοικίαση. Χαρακτηριστικά, ο κ. Κουρουσίδης ανέφερε ότι σύμφωνα με μελέτη της CBRE, οι τιμές πώλησης ή ενοικίασης των ακινήτων, τα οποία είναι φιλικά προς το περιβάλλον είναι αυξημένες κατά 12-15% σε σχέση με τα υπόλοιπα. Ο πρόεδρος του Συνδέσμου Εκτιμητών,

αναβαθμιστούν τα παλαιότερα κτήρια ή να ανεγερθούν καινούργια που να τηρούν τις νέες προδιαγραφές. Την ίδια ώρα, στον Ιδιωτικό τομέα οι εξελίξεις είναι ανάλογες, αφού τα μεγάλα Επενδυτικά Ταμεία ήδη θέτουν στις προδιαγραφές των ακινήτων που τους ενδιαφέρουν την ενεργειακή τους απόδοση. Οι τράπεζες με τη σειρά τους έχουν ευαισθητοποιηθεί στο συγκεκριμένο κομμάτι και φέρονται διατεθειμένες να δανειοδοτήσουν έργα τα οποία είναι φιλικά προς το περιβάλλον, ενώ ταυτόχρονα εξέδωσαν τα λεγόμενα green loans, τα οποία απευθύνονται σε αναπτύξεις φιλικές προς το περιβάλλον. Αντίστοιχες είναι και οι πολιτικές των Ασφαλιστικών Εταιρειών, όσον αφορά στην τιμολογιακή τους πολιτική κατά την ασφάλιση ενεργεια -

κών ακινήτων. Επομένως, η

τάση έχει καθοριστεί και επαφίεται στους επαγγελματίες της

αγοράς να λάβουν τα μηνύματα

και να ανεγείρουν ακίνητα τα

οποία θα είναι φιλικά προς

το περιβάλλον. Και μπορεί το

κόστος τους να είναι μεγαλύτερο, ωστόσο, η τιμή πώλησης

ή ενοικίασής τους θα είναι

μεγαλύτερη, ενώ ενδεχομένως

να έχουν καλύτερους όρους

δανειοδότησης ή και ασφάλισης του ακινήτου.

ΠΏΣ ΑΝΤΙΜΕΤΏ Π Ι ΖΟΥΝ ΟΙ DEVELOPERS

ΤΗΝ ΚΛΙΜΑΤΙΚ Η

ΑΛΛΑΓ Η ;

Όπως γίνεται αντιληπτό, αιτία

των προαναφερθέντων είναι

η κλιματική αλλαγή, η οποία

επηρεάζει πλέον άμεσα τις

ζωές μας. Δεν είναι κάτι μακριά

της αγοράς σε «Πράσινες»

αναπτύξεις, με μειωμένο

αντίκτυπο στο περιβάλλον και

με υψηλή ενεργειακή απόδοση. Μια τάση που αναμένεται να ενισχυθεί τα επόμενα χρόνια. Οι επαγγελματίες του κλάδου, παρακολουθούμε τις εξελίξεις και γνωρίζουμε πως το μέλλον του τομέα των Ακινήτων είναι «Πράσινο». Γι’ αυτό ακριβώς είμαστε έτοιμοι να ακολουθήσουμε αυτό τον δρόμο. H υιοθέτηση διεθνών προτύπων Βιωσιμότητας, όπως είναι το LEED και το BREEAM είναι επιτακτική, χωρίς

από μας, ούτε κάτι που θα ζήσουμε στο μέλλον. Είναι ήδη εδώ και οφείλουμε όλοι να προσαρμοστούμε ώστε να τη αντιμετωπίσουμε κατά το δυνατό πιο αποτελεσματικά. Και μιας και ο λόγος για τους επαγγελματίες της αγοράς ακινήτων, ρωτήσαμε τους developers πώς σκοπεύουν να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα που προτάσσει η κλιματική αλλαγή. Ρωτήσαμε συγκεκριμένα τη Μερσίνα Ισιδώρου , γενική διευθύντρια του Παγκύπριου Συνδέσμου Επιχειρηματιών Ανάπτυξης Γης & Οικοδομών με ποιο τρόπο η κλιματική αλλαγή επηρεάζει την αγορά ακινήτων και κατά πόσο οι επιχειρηματίες άρχισαν να λαμβάνουν υπόψη διαφορετικούς τρόπους ανέγερσης. Η κ. Ισιδώρου σημειώνει ότι η κλιματική αλλαγή έχει αρχίσει εδώ και καιρό να δημιουργεί νέα δεδομένα στην αγορά ακινήτων. Όπως ήταν αναμενόμενο, οι εξελίξεις που αφορούν στην ανάγκη προστασίας του περιβάλλοντος, δεν άφησαν ανεπηρέαστο τον κλάδο, ο οποίος βρίσκεται σήμερα ενώπιον μίας σημαντικής πρόκλησης: της μετάβασης του κλάδου Ακινήτων σε μια Πράσινη, Βιώσιμη και Αειφόρο εποχή. Ήδη παρατηρείται μια στροφή

σε ανακύκλωση των κατασκευαστικών υλικών.

Οι πρακτικές αυτές, καταδεικνύουν και τη δέσμευσή μας

στην Πράσινη Μετάβαση του

κλάδου μας και στην υιοθέτηση νέων προσεγγίσεων που καθιστούν τις αναπτύξεις μας βιώσιμες και ανθεκτικές στις μεταβαλλόμενες κλιματικές συνθήκες. Στο σημείο αυτό ωστόσο, οφείλουμε να επισημάνουμε την ανάγκη για μία ολοκληρωμένη Πράσινη Στρατηγική για τον κλάδο των Ακινήτων στην Κύπρο, προκειμένου να μπορέσουμε να εναρμονιστούμε πλήρως με το Fit for 55 και το πακέτο νομοθετικών προτάσεων που παρουσίασε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή τον Ιούλιο του 2021. Η επίτευξη των ευρωπαϊκών στόχων στον τομέα της Ενεργειακής Απόδο -

σης των Ακινήτων, θα ωφελήσει επίσης τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, μειώνοντας

σημαντικά τους λογαριασμούς

τους για ενέργεια.

Σε αυτή την προσπάθεια

ωστόσο, χρειάζεται η συμμε -

τοχή όλων των εμπλεκόμενων

μερών. Ο κλάδος των Ακινήτων δεν αποτελείται μόνο από

τους επιχειρηματίες ανάπτυξης

ακινήτων. Από τους προμηθευ -

τές υλικών που πρέπει επίσης

να κάνουν τη δική τους στροφή

σε πιο «Πράσινες» λύσεις, στο

κράτος και τα κίνητρα που αυτό

πρέπει να δώσει προς επίτευξη

των στόχων μέχρι τις τράπεζες

που θα πρέπει να δουν το θέμα

του δανεισμού μέσα από ένα

«Πράσινο» φακό, προωθώ -

ντας την ανάπτυξη και αγορά

από τους πολίτες «Πράσινων»

ακινήτων, αυτή πρέπει να είναι

μια συλλογική προσπάθεια.

Π. ΛΟΐΖΟΥ: ΘΕΛΩ ΝΑ ΕΛΠΙΖΩ ΠΩΣ ΔΕΝ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΝΑ ΔΟΎΜΕ ΑΛΛΕΣ ΑΝΑΠΤΎΞΕΙΣ ΣΤΗΝ

ΚΎΠΡΟ, ΟΠΩΣ ΑΎΤΕΣ ΠΟΎ ΕΓΙΝΑΝ ΠΡΙΝ

ΚΑΠΟΙΑ ΧΡΟΝΙΑ ΣΤΟ ΠΙΣΣΟΎΡΙ, ΤΙΣ

ΟΠΟΙΕΣ ΑΚΟΜΑ ΠΛΗΡΩΝΟΎΝ

ΟΙ ΤΩΡΙΝΟΙ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΤΟΎΣ

ΚΛΙΜΑΤΙΚΟ Ι Κ Ι ΝΔΥΝΟΙ ΚΑΙ ΤΙΜΈΣ ΑΚΙΝΉΤΩΝ Οι κλιματικοί κίνδυνοι, αναμένεται να επηρεάσουν και τις τιμές των ακινήτων. Δηλαδή αν ένα ακίνητο βρίσκεται σε περιοχή η οποία έχει χαρακτηριστεί για παράδειγμα ως υψηλού κινδύνου για πλημμύρες, ενδεχομένως να χάσει από την αξία του. Ζητήσαμε από τον CEO της Ask Wire, Παύλο Λοΐζου , τις εκτιμήσεις του σε σχέση με το πώς επηρεάζει

ακινήτου. Όπως μας ανέφερε, είναι γεγονός πως οι κλιματικοί κίνδυνοι επηρεάζουν ολοένα και περισσότερο τις αποτιμήσεις ακινήτων. Όσο υψηλότεροι οι κίνδυνοι, τόσο πιθανότερο είναι να οδηγήσουν σε πιθανές υποτιμήσεις της αξίας, ειδικά σε περιοχές επιρρεπείς σε φυσικές καταστροφές όπως πλημμύρες και πυρκαγιές. Για παράδειγμα, η αντίληψη των κινδύνων πλημμύρας και η εφαρμογή της νομοθεσίας περί γνωστοποίησης κινδύνων πλημμύρας μπορεί να επηρεάσει τις τιμές των ακινήτων. Δεν είναι διόλου απίθανο, ακίνητα σε περιοχές υψηλού κινδύνου να είναι υπερτιμημένα, ειδικά αν η νομοθεσία που διέπει τη γνωστοποίηση τέτοιων δεδομένων δεν εφαρμόζεται αυστηρά.

Η κλιματική αλλαγή επηρεάζει τόσο το τραπεζικό όσο και το ασφαλιστικό τοπίο. Προφανώς τα κριτήρια για παραχώρηση δανείου με υποθήκη ακίνητο σε επιρρεπή περιοχή θα είναι αυστηρότερα, αφού η εξασφάλιση της τράπεζας θα έχει χαμηλότερη ρευστότητα – θα είναι πιο δύσκολο να πουληθεί – και θα κινδυνεύει από ζημιές ή ακόμα και να καταστραφεί πλήρως.

Αντίστοιχα, οι Ασφαλιστικές Εταιρείες εισάγουν πλέον ποσοστά ασφάλισης σχετιζόμενα με τους κινδύνους πλημμύρας, αντικατοπτρίζοντας τούς πραγματικούς κινδύνους της τοποθεσίας στην οποία βρίσκεται το ακίνητο. Γενικότερα, τα ακίνητα που αντιμετωπίζουν μακροπρόθεσμους κλιματικούς κινδύνους ενδέχεται να έχουν αυξημένο κόστος, επηρεάζοντας την οικονομική τους ελκυστικότητα και υψηλότερα ασφάλιστρα. Το αυξημένο ενδιαφέρον των Ασφαλιστικών Εταιρειών είναι κάτι που

εντοπίζουμε και στην Ask Wire, αφού όλο και περισσότερες Ασφαλιστικές Εταιρείες επιζητούν εξειδικευμένη βοήθεια και δεδομένα για την αξιολόγηση τέτοιου είδους κινδύνων και τη στρατηγική που πρέπει να ακολουθήσουν.

Η στάση των καταναλωτών Ρωτήσαμε τον κ. Λοΐζου ποια

είναι η στάση των καταναλω -

τών έναντι του συγκεκριμένου

θέματος; Λαμβάνουν υπόψη

τον συγκεκριμένο παράγο -

ντα κατά την επιλογή ενός

ακινήτου, καθώς επίσης και τις

πολιτικές ESG που ενδεχομέ -

νως ακολουθεί μια εταιρεία;

Όπως μας είπε, οι καταναλω -

τές συνειδητοποιούν όλο και

περισσότερο τους κλιματικούς

κινδύνους και λαμβάνουν υπό -

ψη αυτούς τους παράγοντες

κατά την επιλογή ακινήτων.

Κυρίως επειδή πλέον βιώ -

νουμε όλο και περισσότερα

ακραία καιρικά φαινόμενα τα

οποία δεν φαντάζουν πλέον

τόσο μακρινά και εξωτικά.

Ωστόσο, απέχουμε ακόμα

πολύ από το να πούμε ότι η

κλιματική αλλαγή είναι πολύ

ψηλά στη λίστα των κριτηρίων

ενός αγοραστή ακινήτων στην

Κύπρο. Συνήθως η αξιολόγηση

των περιβαλλοντικών κριτηρίων σχετίζεται με το μελλοντικό

οικονομικό κόστος που μπορεί

να έχουν και όχι τόσο με τον

περιβαλλοντικό τους αντίκτυπο

αυτό καθαυτό. Σημειώνεται

όμως ότι οι κανονισμοί και οι

νομοθεσίες σε ευρωπαϊκό

επίπεδο θα επηρεάσουν την

αγορά ακινήτων, ειδικά

τα ακίνητα με χαμηλό

πιστοποιητικό ενεργει -

ακής απόδοσης, κάτι το

οποίο θα «αντιληφθούμε»

στην Κύπρο τα επόμενα

2-5 χρόνια όταν αλλά -

ξουν οι όροι δανειοδότησης, αυξηθούν οι φόροι, κ.τλ. για τέτοια ακίνητα.

Αν και η σύνδεση μεταξύ της τιμής ενός ακινήτου και της βαθμολογίας ενεργειακής του απόδοσης δεν είναι τόσο απλή, τα συνολικά στοιχεία μιας μελέτης του πανεπιστημίου του Cambridge για την κτηματαγορά στο Ηνωμένο Βασίλειο υποστηρίζουν μια θετική συσχέτιση. Συγκεκριμένα, τα ακίνητα με βαθμολογία Α ή Β, έχουν 14% υψηλότερη τιμή σε σύγκριση προς τα λιγότερο ενεργειακά αποδοτικά σπίτια.

Η ΠΡΟΣΑΡΜΟΓ Η ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙ Ω Ν Πώς προσαρμόζονται οι εταιρείες σε αυτές τις εξελίξεις, ήταν η επόμενη ερώτηση προς τον κ. Λοΐζου. Επιλέγουν πιο προσεκτικά τις περιοχές ανάπτυξης καθώς και τον τρόπο ανέγερσης ενός ακινήτου; Θεωρώ, ανέφερε, πως οι επαγγελματίες ανάπτυξης ακινήτων εστιάζουν όλο και περισσότερο στην κλιματική ανθεκτικότητα με ενέργειες, όπως η μείωση των εκπομπών άνθρακα, η ενσωμάτωση βιώσιμων υλικών και τεχνολογίας για διαχείριση των κατοικιών και η μείωση της κατανάλωσης ενέργειας. Θέλω να ελπίζω πως δεν πρόκειται να δούμε άλ-

λες αναπτύξεις στην Κύπρο, όπως αυτές που έγιναν πριν

κάποια χρόνια στο Πισσούρι, τις οποίες ακόμα πληρώνουν οι τωρινοί ιδιοκτήτες τους. Επίσης, δεν είναι τυχαίο που οι περισσότεροι από εμάς αρχίζουμε να

αναβαθμίζουμε ενεργειακά τα

ακίνητά μας για να μη βρεθούμε προ εκπλήξεως όταν φανεί η διαφορά στις τιμές και στον όγκο ζήτησης μεταξύ ενεργοβόρων

ακινήτων και αυτών με υψηλή ενεργειακή απόδοση.

Οι κανόνες γνωστοποίησης που

σχετίζονται με το κλίμα τονίζουν

την ανάγκη για τις εταιρείες ακινήτων να αποκαλύπτουν σημαντικούς κλιματικούς κινδύνους και να προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους ανάλογα. Αυτό περιλαμβάνει την εστίαση στη μείωση των εκπομπών και την ενίσχυση της φυσικής ανθεκτικότητας έναντι των κλιματικών κινδύνων. Επιπρόσθετα, τα κριτήρια ESG και πιο πρόσφατα ο ευρωπαϊκός κανονισμός για το EU Taxonomy έχουν ολοένα και μεγαλύτερη επίδραση στις επενδυτικές αποφάσεις στον τομέα των Ακινήτων, με αυξανόμενη έμφαση στις φιλικές προς το περιβάλλον και βιώσιμες πρακτικές δόμησης.

ΣΤΕΓΑΣΤΙΚ Α Δ Α ΝΕΙΑ

ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΌ, ΕΎΚΌΛΑ ΑΠΌ ΤΌ ΚΙΝΗΤΌ ΚΑΙ ΣΤΑ ΜΕΤΡΑ ΣΌΎ

Η διαδικασία αίτησης Στεγαστικού Δανείου δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη για τους πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας, χάρη στο Hellenic Bank Mobile App, ενώ οι διαθέσιμες επιλογές έρχονται για να δώσουν λύσεις σε κάθε ανάγκη στέγασης.

Η

Ελληνική Τράπεζα

παραμένει σταθερά δίπλα στους πελάτες της προσφέροντας μια πλήρη γκάμα δανειοδοτικών προϊόντων, η οποία καλύπτει όλες τις ανάγκες στέγασης και όχι μόνο.

ΔΆΝΕΙΟ ΚΆΤΟΙΚΙΆΣ Το Δάνειο Κατοικίας είναι η πρώτη επιλογή για τη χρηματοδότηση της κύριας κατοικίας. Ιδανικό για την αγορά, ανέγερση ή ανακαίνιση κύριας κατοικίας με μεγάλη διάρκεια αποπληρωμής μέχρι 30 χρόνια και περίοδο χάριτος μέχρι και 24 μήνες. Αξίζει να σημειωθεί ότι το σχέδιο παραχωρείται και για ενοποίηση/ μεταφορά υφιστάμενων διευκολύνσεων από άλλη τράπεζα.

ΔΆΝΕΙΟ «GREEN ΚΆΤΟΙΚΙΆ»

Η Ελληνική Τράπεζα οδηγεί τη στροφή στην Πράσινη Οικονομία. Επικεντρώνεται στη Βιώσιμη

Χρηματοδότηση, προσφέροντας

ποιοτικά προϊόντα και ολοκληρωμένες υπηρεσίες με συμβουλές και κίνητρα προς τους πελάτες της και ενθαρρύνοντάς τους να βελτιώσουν

τις περιβαλλοντικές τους επιδόσεις. Το Δάνειο «Green Κατοικία»

προσφέρει ευνοϊκότερη τιμολόγηση Στεγαστικού Δανείου για την αγορά και ανέγερση «Πράσινης Κατοικίας» ενεργειακής απόδοσης κατηγορίας

Α’, καθώς και για την ανακαίνιση/ ενεργειακή αναβάθμιση υφιστάμενης κατοικίας σε κατηγορία Α’. Το

ποσό του δανείου μπορεί να είναι

μέχρι 80% της αξίας της κύριας κατοικίας, ενώ το υπόλοιπο 20% είτε καταβάλλεται από τον αγοραστή σε μετρητά, είτε χρηματοδοτείται από

την Ελληνική Τράπεζα μέσω υποθήκευσης επιπρόσθετου ακινήτου.

ΣΤΆΘΕΡΟ ΕΠΙΤΟΚΙΟ

ΓΙΆ ΤΆ ΠΡΏΤΆ

3,5 Ή 10 ΧΡΟΝΙΆ

Το Δάνειο Κατοικίας αλλά και το Δά-

νειο «Green Κατοικία» προσφέρουν

την επιλογή σταθερού επιτοκίου

για τα πρώτα 3, 5 ή 10 χρόνια του

δανείου, ώστε η μηνιαία δόση του

δανείου να παραμένει αμετάβλητη

για τη διάρκεια του σταθερού επιτο-

κίου και ο πελάτης να μην ανησυχεί

για τις οποιεσδήποτε αυξομειώσεις

στην τιμή του βασικού επιτοκίου, προγραμματίζοντας έτσι καλύτερα τα μηνιαία του έξοδα.

ΧΡΗΜΆΤΟΔΟΤΗΣΗ ΟΙΚΙΆΚΟΎ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΎ Η Ελληνική Τράπεζα είναι δίπλα στον πελάτη προσφέροντάς του την επιλογή της «Χρηματοδότησης Οικιακού Εξοπλισμού» μέσω συμφωνίας χρηματοδοτικής μίσθωσης, με σκοπό την αγορά νέων οικιακών και ηλεκτρονικών συσκευών και επίπλων για το σπίτι του. Το σχέδιο αφορά αποκλειστικά πελάτες που θα λάβουν ή διατηρούν Στεγαστικό Δάνειο με την τράπεζα.

ΔΆΝΕΙΟ

REAL ESTATE

Η Ελληνική Τράπεζα προσφέρει λύσεις δανεισμού για οποιοδήποτε ακίνητο ονειρεύονται οι πελάτες της. Το Δάνειο Real Estate είναι

η ιδανική επιλογή για την αγορά, ανέγερση ή ανακαίνιση εξοχικής

κατοικίας, την αγορά γης για μελλοντική ή άμεση χρήση, την αγορά

ακινήτου προς ενοικίαση ή επέν-

δυση και την αγορά, ανακαίνιση

ακινήτου για επαγγελματική χρήση. Το προϊόν προσφέρει κυμαινόμενο επιτόκιο, αλλά και επιλογή για σταθερό επιτόκιο για τα πρώτα 3

χρόνια του δανείου, περίοδο χά ριτος κατά τη φάση ανέγερσης και μεγάλη διάρκεια αποπληρωμής.

ΓΡΗΓΟΡΆ ΚΆΙ ΆΠΛΆ Οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να επιλέξουν το Στεγαστι κό Σχέδιο που ταιριάζει στις οικονο μικές τους ανάγκες και να ξεκινήσουν τη διαδικασία διαδικτυακά! Μέσω του Hellenic Bank Mobile App οι πελάτες μπορούν εις πάσαν στιγμήν, εύκολα και απλά να επιλέξουν από τα «Προϊόντα Δανειοδότησης» και να αιτηθούν για «Στεγαστικό Δάνειο». Επίσης, συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία στον υπολογιστή δόσης στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Τράπεζας

Συναλλαγές στη στιγμή.

Connect με την Ελληνική Τράπεζα και κάνε την αίτησή σου για Προσωπικό δάνειο, Λογαριασμό με όριο, Πιστωτική κάρτα, Δάνειο κατοικίας ή Χρηματοδότηση αυτοκινήτου, απλά και γρήγορα, από όπου και αν βρίσκεσαι.

ONLINE

• Εγγραφή & Επανέκδοση Κωδικών Πρόσβασης στο Online Banking

• Προγραμματισμός ραντεβού online μέσω "Book a Meeting"

• Έκδοση και εκτύπωση πιστοποιητικού ΙΒΑΝ

• Έκδοση και εκτύπωση μηνιαίας κατάστασης λογαριασμών

• Διαχείριση καρτών & δημιουργία εικονικής κάρτας

• Μεταφορές & πληρωμές λογαριασμών

• Βιομετρική σύνδεση

• Contact Pay

• Μεταφορές & πληρωμές λογαριασμών

• Ρύθμιση ειδοποιήσεων συναλλαγών μέσω SMS & Push

• Διαχείριση καρτών & δημιουργία εικονικής κάρτας

• Διαχείριση και αλλαγή προσωπικών στοιχείων

• Αίτηση για Προσωπικό δάνειο, Λογαριασμό με όριο

και Πιστωτική κάρτα

• Αίτηση για Δάνειο

κατοικίας και Χρηματοδότηση

αυτοκινήτου

• Μεταφορά χρημάτων σε επαφές

• Μεταφορά χρημάτων με τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του παραλήπτη

• Ανέπαφες πληρωμές μέσω των Mobile Wallets της Ελληνικής Τράπεζας

• Απλή ενεργοποίηση στο κινητό μέσω Hellenic Bank Mobile App

• Ασφαλείς και γρήγορες πληρωμές χωρίς μετρητά

• Το μεγαλύτερο παγκύπριο δίκτυο ΑΤΜ νέας γενιάς

• Ανέπαφες συναλλαγές

• Καταθέσεις επιταγών και μετρητών

• Πρόσβαση 24/7

ΤΡΆΠΕΖΕΣ: ΓΙΆ ΕΝΆ ΘΕΤΙΚΌ

ΆΝΤΙΚΤΥΠΌ ΣΤΗΝ ΚΌΙΝΩΝΙΆ ΚΆΙ

ΤΌ ΠΕΡΙΒΆΛΛΌΝ

Η Τράπεζα Κύπρου δεσμεύεται στην Υπεύθυνη Τραπεζική και «πρασινίζει» τις υπηρεσίες και τα προϊόντά της

Σ

ε νέα εποχή εισέρχεται ο Χρηματοοικονομικός Κλάδος, με επείγουσα την ανάγκη για διαχείριση των προκλήσεων που φέρνουν οι κλιματικές αλλαγές, παράλληλα με την απαίτηση για Υπεύθυνη Τραπεζική (Responsible Banking).

Oι τράπεζες διαδραματίζουν σημαντικότατο ρόλο στην οικονομία και στην κοινωνία και μέσα από την Υπεύθυνη Τραπεζική, τα τραπεζικά προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις σχέσεις με την κοινωνία, μπορούν να υποστηρίξουν και να επιταχύνουν τις αλλαγές που απαιτούνται για κοινή ευημερία για τις σημερινές και τις μελλοντικές γενιές, οικοδομώντας ένα θετικό μέλλον για τον άνθρωπο και τον πλανήτη.

Παράλληλα, με την Υπεύθυνη Τραπεζική (Responsible Banking), όπως καθορίζεται από τις Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής των Ηνωμένων Εθνών, ενισχύεται η εμπιστοσύνη των ενδιαφερόμενων μερών προς τον Χρηματοπιστωτικό Κλάδο, αλλά παράλληλα και η διαφάνειά τους. Με τη δημοσιοποίηση αναφορών, τα ενδιαφερόμενα μέρη έχουν

την ευκαιρία να διαμορφώσουν

άποψη για τη συμβολή και την

πρόοδο των τραπεζών στη διαμόρφωση ενός βιώσιμου μέλλοντος.

Ο αντίκτυπος των τραπεζών

Οι τράπεζες καλούνται να μετρήσουν τον περιβαλλοντικό και κοινωνικό τους αντίκτυπο και να προσφέρουν φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα και υπηρεσίες για μετάβαση σε μία βιώσιμη οικονομία. Oι επενδυτές αποδίδουν τώρα μεγαλύτερη σημασία στην περιβαλλοντική, κοινωνική και εταιρική διακυβέρνηση (ESG) και απαιτούν δείγματα γραφής, αλλά και διερευνούν κατά πόσο μια τράπεζα είναι υπεύθυνη σε σχέση με τον περιβαλλοντικό και κοινωνικό αντίκτυπο που προκύπτει από τις δραστηριότητές της.

ΟΙ ΑΡΧΈΣ ΥΠΈΥΘΥΝΗΣ ΤΡΑΠΈΖΙΚΗΣ

H Τράπεζα Κύπρου είναι η

πρώτη τράπεζα στην Κύπρο, που

υπέγραψε τις Αρχές Υπεύθυνης

Τραπεζικής των Ηνωμένων

Εθνών, ένα ενιαίο πλαίσιο για

βιώσιμο Τραπεζικό Κλάδο, που

διασφαλίζει τη συμμόρφωση των

στρατηγικών και των πρακτικών

των τραπεζών με το όραμα για

ΤΟ ΠΡΑΣΙΝΟ

ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΟ ΔΑΝΕΙΟ

ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΑΙ ΜΕ

ΚΥΜΑΙΝΟΜΕΝΟ ΕΠΙΤΟΚΙΟ, ΚΑΤΑ 0,20%

ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΟ ΑΠΟ

ΑΛΛΑ ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΑ ΔΑΝΕΙΑ ΠΟΥ

ΠΡΟΣΦΕΡΟΝΤΑΙ

ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ

ΜΕ ΚΥΜΑΙΝΟΜΕΝΟ ΕΠΙΤΟΚΙΟ

θετική επίδραση στην κοινωνία και το περιβάλλον. Όλες οι τράπεζες που έχουν υπογράψει τις Αρχές έχουν υποχρέωση να επικεντρώνονται στη βιώσιμη χρηματοδότηση, να ανταλλάσσουν βέλτιστες πρακτικές και να συνεργάζονται για την ανάπτυξη καινοτόμων εργαλείων προς όφελος του κλάδου, δεσμευόμενες να ακολουθήσουν 6 Αρχές Βιώσιμης Τραπεζικής, όπως: Εναρμόνιση, Επιδράσεις και Θέσπιση Στόχων, Πελάτες, Ενδιαφερόμενα Μέρη, Διακυβέρνηση και Κουλτούρα, Διαφάνεια και Λογοδοσία. Επίσης:

• Αναλαμβάνουν να ενισχύουν τη θετική επίδρασή τους στην κοινωνία και το περιβάλλον,

με τα ενδιαφερόμενα μέρη τους, να εφαρμόζουν αποτελεσματική εταιρική διακυβέρνηση και κουλτούρα Υπεύθυνης Τραπεζικής.

• Αναλαμβάνουν να παρουσιάζουν με διαφάνεια την πρόοδό τους αναφορικά με την υλοποίηση των αρχών και των επιπτώσεών τους στην τράπεζα.

ΒΙΏΣΙΜΕΣ

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Τράπεζα Κύπρου καλεί όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και τους πελάτες της να συμμετάσχουν σε αυτή την ενδιαφέρουσα και σημαντική πρωτοβουλία, ενθαρρύνοντας βιώσιμες πρακτικές και επιτρέποντας οικονομικές δραστηριότητες που δημιουργούν κοινή ευημερία για τις σημερινές και τις μελλοντικές γενιές. Πέραν από τη συνεχή ενίσχυση της συνεργασίας με τους πελάτες, συνεχίζει να εμπλουτίζει τις

ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΣΏΠΙΚΟ

Σε ό,τι αφορά το προσωπικό, η τράπεζα παρέχει ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης με την αξιοποίηση σύγχρονων μεθόδων εκπαίδευσης και προγράμματα ευεξίας για την ενίσχυση της ψυχικής, σωματικής, οικονομικής και κοινωνικής τους ευρωστίας.

Επίσης, όπως καταγράφεται στην

Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης για

το 2022, η τράπεζα δεσμεύε-

ται να εφαρμόζει πολιτικές και

διαδικασίες που εστιάζουν σε

περιβαλλοντικά και κοινωνικά

ζητήματα στις δανειοδοτικές και

ασφαλιστικές διαδικασίες υιοθε-

τώντας συγκεκριμένα κριτήρια.

Οι κύριοι στόχοι της κινούνται

προς τη γενικότερη στρατηγική

της για μεγαλύτερη έμφαση στα

κριτήρια ΕSG αποφεύγοντας

κλάδους με υψηλούς κινδύνους

ESG. Ανταποκρίνεται ενεργά στις αυξανόμενες απαιτήσεις των επενδυτών και των μετόχων και εντείνει την υποστήριξη στους πελάτες της μέσω υπηρεσιών

δράσεις της προς την κοινωνία, ιδιαίτερα στους τομείς της Υγείας, Παιδείας και Περιβάλλοντος και να προσφέρει ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης στο προσωπικό της.

και προϊόντων φιλικών προς το περιβάλλον. Πρόσφατα η τράπεζα λάνσαρε στην αγορά ένα νέο Πράσινο Στεγαστικό Σχέδιο με στόχο να συμβάλει στην επίτευξη του στόχου γι’ απαλλαγή από τον άνθρακα στα στεγαστικά δάνεια και να στηρίξει τη μείωση του κλιματικού κινδύνου μετάβασης στον οποίο είναι εκτεθειμένη. ΤΟ ΠΡΑΣΙΝΟ ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΟ ΔΑΝΕΙΟ Το Πράσινο Στεγαστικό Δάνειο παραχωρείται για την αγορά ή ανέγερση πρώτης κατοικίας ή εξοχικού με πιστοποιητικό ενεργειακής απόδοσης κτηρίου κατηγορίας Α’, το οποίο εκδίδεται πριν την κατασκευή του κτηρίου. Προσφέρεται με κυμαινόμενο επιτόκιο, κατά 0,20% χαμηλότερο από άλλα στεγαστικά δάνεια που προσφέρονται από την τράπεζα με κυμαινόμενο επιτόκιο. Η χρηματοδότηση μπορεί να φτάσει μέχρι και το 80% της αξίας του ακινήτου για το πρώτο σπίτι και το 70% της αξίας του ακινήτου για το εξοχικό. Η περίοδος αποπληρωμής ανέρχεται από 10 μέχρι 35 χρόνια.

Το 2023 η τράπεζα σημείωσε σημαντική πρόοδο στην ενσωμάτωση θεμάτων κλιματικού και περιβαλλοντικού κινδύνου στη διαχείριση κινδύνων και στην

κουλτούρα διαχείρισης κινδύνων. Ν’ αναφέρουμε χαρακτηριστικά ότι το ύψος των δανείων της τράπεζας σε προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον, στις 31 Δεκεμβρίου 2023, ανήλθε στα €2,5 εκατ. σε σύγκριση με €20,9 εκατ. την ίδια περσινή περίοδο.

Για να ενισχύσει, όχι μόνο το πλαίσιο διαχείρισης κινδύνων που αφορά την κλιματική αλλαγή αλλά και την ικανότητά της να εντοπίζει μελλοντικές ευκαιρίες, η τράπεζα βρίσκεται στη διαδικασία εισαγωγής νέου πίνακα επιδόσεων ΠΚΔ, που θα αποτελέσει μέρος της διαδικασίας αξιολόγησης νέων δανείων. Με αυτό τον τρόπο θα μπορεί να εντοπίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια τους πιθανούς κινδύνους ΠΚΔ και να δημιουργήσει κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες ώστε να συμμορφώνονται με τις επερχόμενες νομοθεσίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις γνωστοποιήσεις, π.χ. την Οδηγία Εταιρικής Έκθεσης Βιωσιμότητας. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ www.bankofcyprus.com info@bankofcyprus.com

800 00 800, (+357) 2212 8000 (για κλήσεις από το εξωτερικό)

ΣΤΕΓΑΣΤΙΚ Α Δ Α ΝΕΙΑ

ΣΤΗΡΊΖΟΥΜΕ ΤΑ

ΣΤΕΓΑΣΤΊΚΑ ΠΛΑΝΑ

ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΑΣ

Στην Eurobank είμαστε σε θέση να

καλύψουμε την όποια ζήτηση για νέα δάνεια και να στηρίξουμε τους πελάτες

μας με εξατομικευμένα σχέδια και λύσεις προσαρμοσμένα στις προσωπικές τους ανάγκες

Τ

ο 2023 το οικονομικό σκηνικό στην Ευρώπη χαρακτηρίστηκε από ψηλό πληθωρισμό που οδήγησε στην αύξηση των

επιτοκίων, με στόχο την αντιμετώπισή του. Οι πληθωριστικές πιέσεις, το γενικό επίπεδο των επιτοκίων και οι ψηλές τιμές των κατασκευαστικών υλικών

επηρέασαν σημαντικά την καθαρή ζήτηση για Στεγαστικά Δάνεια εντός του 2023 στην Κύπρο, ενώ οι γεωπολιτικές εξελίξεις και η αστάθεια στην περιοχή ήταν ένας ακόμα αρνητικός παράγοντας.

Από τις αρχές του 2024 παρατηρείται σταθεροποίηση των επιτοκίων, με τους οικονομικούς αναλυτές να αναμένουν μικρή μεν αλλά σταδιακή μείωση των επιτοκίων του ευρώ μέχρι το τέλος του 2024.

Στη Eurobank Κύπρου παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις στο οικονομικό περιβάλλον

της Κύπρου και τις ανάγκες

των πελατών και έχοντας ως σύμμαχο την ισχυρή πλεονάζουσα ρευστότητά μας, είμαστε σε

θέση να καλύψουμε την όποια ζήτηση για νέα δάνεια και να

στηρίξουμε τους πελάτες μας με εξατομικευμένα σχέδια και λύσεις προσαρμοσμένα στις

προσωπικές τους ανάγκες.

ΕΥΝΟΪΚΟ ΤΕΡΟΙ

Ο ΡΟΙ ΚΑΙ ΕΞΑ -

ΤΟΜΙΚΕΥΜ Ε ΝΕΣ

Λ Υ ΣΕΙΣ

Συγκεκριμένα, η τράπεζα

προχώρησε πρόσφατα στη διαφοροποίηση του Στεγαστικού

δανείου για αγορά ή ανέγερση

πρώτης κατοικίας, το οποίο

προσφέρει ευνοϊκούς όρους

που διαφοροποιούνται ανάλογα

με το ύψος της συνεισφοράς

του πελάτη. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις πρόνοιες

του Στεγαστικού μας δανείου

παρέχονται στην ιστοσελίδα της τράπεζας.

Τα αιτήματα για Στεγαστικά Δά -

νεια τυγχάνουν χειρισμού είτε

από το τμήμα Affluent Banking

είτε από το τμήμα Private Banking. Το Affluent Banking

εξυπηρετεί το κομμάτι της ιδιωτικής τραπεζικής που πληροί συγκεκριμένα εισοδηματικά

κριτήρια, ενώ οι πελάτες του

τμήματος Private Banking είναι

ιδιώτες με σημαντική οικονομική επιφάνεια. Ανεξάρτητα από

Η EUROBANK

ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΥΠΟΨΗ ΤΑ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ

ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΟΥ

ΚΑΘΕ ΠΕΛΑΤΗ, ΠΡΟΤΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΕΙ

ΤΗ ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΗ

ΛΥΣΗ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ

ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΤΙΣ ΔΙΚΕΣ

ΤΟΥ ΑΝΑΓΚΕΣ

το τμήμα Εξυπηρέτησης, ο πελάτης λαμβάνει εξατομικευμένες υπηρεσίες τόσο σε ότ,ι αφορά χρηματοοικονομικές λύσεις για κάλυψη προσωπικών αναγκών, όπως Στεγαστικά Δάνεια και Επενδύσεις σε ακίνητη περιουσία, όσο και για τις υπηρεσίες Διαχείρισης Περιουσίας. Στην Eurobank Κύπρου, η αίτηση για Στεγαστικό Δάνειο γίνεται διαδικτυακά, γρήγορα και εύκολα. Όλες οι αιτήσεις τυγχάνουν άμεσου χειρισμού από τους προσωπικούς λειτουργούς Εξυπηρέτησης, οι οποίοι επικοινωνούν με τους ενδιαφερόμενους για την έναρξη της αξιολόγησης του αιτήματος, προσφέροντας καθοδήγηση σε όλα τα στάδια της διαδικασίας. Κατά

λύση που καλύπτει καλύτερα τις δικές του ανάγκες.

ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΊΕΣ

ΜΕ ΘΕΤ Ί ΚΟ ΑΝΤΊΚΤΥΠΟ

ΣΤΑ ΣΤΕΓΑΣΤ Ί Κ Α

Πέραν από τα Στεγαστικά Δάνεια που προσφέρουμε σε νέους πελάτες, στην Eurobank Κύπρου προβαίνουμε και σε πρωτοβουλίες που έχουν θετικό αντίκτυπο στα υφιστάμενα Στεγαστικά Δάνεια των πελατών μας. Είναι ενδεικτικό ότι στα μέσα του περασμένου Μαρτίου η τράπεζα, αποδεικνύοντας και έμπρακτα το διαχρονικό της ενδιαφέρον για στήριξη των κυπριακών νοικοκυριών, με την ανάληψη πρωτοβουλιών που ανταποκρίνονται στις τρέχουσες οικονομικές συνθήκες, προχώρησε σε προσωρινή μείωση του περιθωρίου στο βασικό στεγαστικό επιτόκιο της για περίοδο 12 μηνών, την οποία παρέτεινε πρόσφατα για ακόμη

6 μήνες μέχρι τα μέσα Σεπτεμβρίου του 2024. Επιπλέον, στα μέσα του περασμένου Μαΐου, η τράπεζα εισήγαγε πρόγραμμα

επιβράβευσης των συνεπών

πελατών Στεγαστικών Δανείων πρώτης κατοικίας με μείωση

του επιτοκίου κατά 50 μονάδες

βάσης (0,50%) για συγκεκρι -

μένη χρονική περίοδο. Πέραν από τα υφιστάμενα Στεγαστικά Δάνεια, στο πρόγραμμα αυτό εντάχθηκαν και νέα Στεγαστικά Δάνεια που εκταμιεύθηκαν κατά τη διάρκεια του προγράμματος και πληρούσαν τις προϋποθέσεις για ένταξη.

Η EUROBANK

ΣΥΜΜΕΤ Ε ΧΕ Ί ΣΤΑ ΚΥΒΕΡΝΗΤ Ί Κ Α

ΣΧ Ε Δ Ί Α

Ταυτόχρονα με τις πιο πάνω πρωτοβουλίες για στήριξη των

πελατών της, η τράπεζα συμμετέχει σε όλα τα κυβερνητικά σχέδια επιδότησης επιτοκίων

Στεγαστικών Δανείων. Τα

σχέδια αυτά στοχεύουν στην

απορρόφηση μέρους του επιτοκιακού κόστους των συνεπών

πελατών οι οποίοι έλαβαν Στεγαστικά Δάνεια σε περιβάλλον ψηλών επιτοκίων, βοηθώντας έτσι ουσιαστικά στην εξυπηρέτηση των δανειακών τους υποχρεώσεων. Ταυτόχρονα, τα νέα κυβερνητικά σχέδια κρατικής στήριξης αναμένεται να βοηθήσουν νέα ζευγάρια να αποκτήσουν τη δική τους πρώτη κατοικία, βοηθώντας ταυτόχρονα στη διατήρηση της οικοδομικής δραστηριότητας εντός του 2024, υποστηρίζοντας έτσι ένα σημαντικό πυλώνα της οικονομίας.

ΤΟ ΣΤΟΊΧΗΜΑ ΤΩΝ Β ΊΩ Σ Ί ΜΩΝ ΕΠΕΝΔ Υ ΣΕΩΝ Μέσα στο επόμενο διάστημα αναμένεται ότι η ζήτηση για Βιώσιμες Επενδύσεις στην Κύπρο θα επιταχυνθεί, ακολουθώντας τη διεθνή τάση που παρατηρείται, σε μια προσπάθεια περιορισμού των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής και της διαμόρφωσης ενός Βιώσιμου μέλλοντος για όλους. Ο ρόλος των τραπεζών στον τομέα αυτό είναι καθοριστικός, καθώς καλούνται να ενσωματώσουν τα κριτήρια ESG στις αποφάσεις τους για επενδύσεις και ανάπτυξη προϊόντων, καθώς και την παροχή Βιώσιμων Χρηματοδοτήσεων, τόσο σε ιδιώτες όσο και σε επιχειρήσεις.

ΣΤΟΙΧΕ Ι Α ΕΠΙΚΟΙΝΩΝ Ι ΑΣ Λεωφόρος Σπύρου Κυπριανού 28, 1075 Λευκωσία Κύπρος Τηλ.: 22208000 www.eurobank.com.cy info@eurobank.com.cy

Για αίτηση Στεγαστικού δανείου, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποταθούν στην ιστοσελίδα της Τράπεζας, και να την αποστείλουν ηλεκτρονικά.

Ο Όμιλος της Eurobank δίνει τεράστια σημασία στις Βιώσιμες Επενδύσεις. Ενδεικτικό της σημασίας αυτής είναι πως η Eurobank Α.Ε. είναι η πρώτη ελληνική τράπεζα που έλαβε για δεύτερη διαδοχική χρονιά, τη σημαντική διάκριση «Best Bank for Sustainable Finance in Greece 2024», από το διεθνούς κύρους περιοδικό Global Finance, το οποίο την κατατάσσει μεταξύ των τραπεζών με τις καλύτερες επιδόσεις παγκοσμίως στις Βιώσιμες Χρηματοδοτήσεις. Η νέα αυτή διάκριση υπογραμμίζει τη δέσμευση του Ομίλου της Eurobank σε βέλτιστες πρακτικές Βιωσιμότητας εστιάζοντας στη Βιώσιμη χρηματοδότηση πρωτοβουλιών που έχουν σχεδιαστεί, στοχεύοντας στον περιορισμό των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής.

ΣΕ «ΕΛΕΎΘΕΡΗ

ΠΤΏΣΗ»

ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΤΟΎ ΦΎΣΙΚΟΎ ΑΕΡΙΟΎ

Η μεγάλη πτώση στις τιμές φυσικού αερίου αντανακλά μια ευρύτερη τάση που επηρεάζεται από ένα μείγμα κλιματικών και οικονομικών παραγόντων.

ΤΟΥ ΒΡΑΣΊΔΑ ΝΕΟΦΥΤΟΥ Υπεύθυνου Επενδυτικής Έρευνας στην Exclusive Capital

Σ

τα τέλη Φεβρουαρίου 2024, οι χονδρικές τιμές του φυσικού αερίου σε Ευρώπη, ΗΠΑ και Βρετανία έπεσαν στο χαμηλότερο σημείο από την έναρξη του πολέμου στην Ουκρανία (24 Φεβρουαρίου 2022)

λόγω κυρίως του ήπιου φθινοπώρου και χειμώνα στο βόρειο ημισφαίριο, που διατήρησαν τα αποθέματα φυσικού αερίου σε υψηλά επίπεδα για την εποχή. Οι ευρωπαϊκές τιμές TTF του φυσικού αερίου στο χρηματιστήριο ενέργειας στο Άμστερνταμ της Ολλανδίας (Dutch TTF- Title Transfer Facility Natural gas futures) κατρακύλησαν στα 22 ευρώ τη μεγαβατώρα (€22/megawatt-hour (MWh) στις 24 Φεβρουαρίου, που ήταν το χαμηλότερο επίπεδο από τον Μάιο του 2021.

Οι τιμές έπεσαν ελαφριά πιο κάτω και από τα επίπεδα που παρατηρήθηκαν τελευταία φορά αρχές Ιουνίου

2023 λόγω χαμηλής ζήτησης, σημειώνοντας απότομη πτώση άνω του 50%, σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πριν από ένα χρόνο.

Οι τιμές σημείωσαν μια εντυπωσιακή βουτιά σχεδόν

κατά 95% από τα υψηλά των €351/MWh που καταγράφηκαν μόλις τον Αύγουστο του 2022, παρά την

αυξημένη γεωπολιτική ένταση στη Μέση Ανατολή

και στην Ερυθρά Θάλασσα.

Ενώ οι φιλο-Ιρανοί αντάρτες

Τα ισοδύναμα του ευρωπαϊκού TTF, το φυσικό αέριο των ΗΠΑ (Henry Hub) και της Βρετανίας, άγγιξαν

επίσης 3ετή χαμηλά κατά την ίδια περίοδο, στα 1,50 δολάρια ανά mmBtu και στις 55,42 πένες ανά θερμική μονάδα, αντίστοιχα, ενώ οι τιμές του ασιατικού spot LNG έπεσαν στα 8 δολάρια ανά mmBtu. Τα αποθέματα φυσικού αερίου του Ηνωμένου Βασιλείου βρίσκονται κοντά στα 70%, σύμφωνα με την AGSI (Aggregated Gas Storage Inventory), ενώ στις ΗΠΑ έπεσε η τιμή στον κόμβο του Henry Hub λόγω υπερπροσφοράς και υπερπαραγωγής από τους παραγωγούς σχιστολιθικού αερίου και του ασυνήθιστα θερμού χειμώνα.

ΟΙ ΚΥΡΙ Ο ΤΕΡΕΣ ΑΙΤ Ι ΕΣ ΤΗΣ Κ Α ΘΕΤΗΣ ΠΤΏΣΗΣ ΣΤΙΣ ΤΙΜ Ε Σ Η μεγάλη πτώση στις τιμές φυσικού αερίου αντανακλά μια ευρύτερη τάση που επηρεάζεται από ένα μείγμα κλιματικών και οικονομικών παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων των θερμότερων από τον μέσο όρο θερμοκρασιών στο βόρειο ημισφαίριο (Βόρεια Αμερική, Ευρώπη, Άπω Ανατολή), μιας αξιοσημείωτης μείωσης τόσο της βιομηχανικής όσο και της οικιακής ζήτησης για φυσικό αέριο και μεγάλων εισαγωγών LNG.

1.Χαμηλή ζήτηση λόγω του ήπιου χειμώνα σε ολόκληρη την ήπειρο Οι εγκαταστάσεις αποθήκευσης στην Ευρώπη παραμένουν σε υψηλά επίπεδα εν μέσω ενός ήπιου χειμώνα, ενώ ένα ασυνήθιστα θερμό φθινόπωρο του 2023 καθυστέρησε την έναρξη της περιόδου θέρμανσης, διατηρώντας τα άφθονα αποθέματα φυσικού αερίου. Ένας ήπιος χειμώνας, ιδιαίτερα στη Γαλλία και τη Γερμανία, οι οποίες βιώνουν τον τρίτο και τον τέταρτο θερμότερο χειμώνα τα τελευταία 34 χρόνια αντίστοιχα, συνέβαλε στην υποτονική ζήτηση για θέρμανση. Τα αποθέματα φυσικού αερίου, τα οποία συνήθως

ΟΙ ΤΙΜΕΣ

ΣΗΜΕΙΩΣΑΝ ΜΙΑ ΕΝΤΥΠΩΣΙΑΚΗ ΒΟΥΤΙΑ ΣΧΕΔΟΝ ΚΑΤΑ 95% ΑΠΟ ΤΑ ΥΨΗΛΑ ΤΩΝ €351/MWH ΠΟΥ

ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΚΑΝ ΜΟΛΙΣ ΤΟΝ ΑΥΓΟΥΣΤΟ ΤΟΥ 2022

χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια του χειμώνα για θέρμανση, βρίσκονταν κοντά στο 60% της αποθηκευτικής τους ικανότητας κατά μέσο όρο στην Ευρωπαϊκή Ένωση στις αρχές Μαρτίου, σύμφωνα

με την πλατφόρμα MacroMicro.

Με την περίοδο θέρμανσης να εισέρχεται στο τελευταίο σκέλος της, είναι πολύ πιθανό τα αποθέματα να τελειώσουν την περίοδο μείωσης ή κοντά σε ένα υψηλό ρεκόρ. Με βάση τη συμπεριφορά των αποθεμάτων τα τελευταία 10 χρόνια, τα αποθέματα πλησιάζουν στο τέλος του χειμώνα 2023/24 στις 628 TWh, το οποίο θα ήταν το δεύτερο υψηλότερο σε ρεκόρ μετά τις 629 TWh στο τέλος του χειμώνα 2022/23. Οι ενεργειακοί αναλυτές και οι έμποροι φυσικού αερίου συνήθως παρακολουθούν τα αποθέματα φυσικού αερίου κατά την ολοκλήρωση της χειμερινής περιόδου (Μάρτιος-Απρίλιος), καθώς τα στοιχεία αυτά καθορίζουν την αναγκαία αύξηση των αποθεμάτων για το επόμενο έτος και τα οποία θα επιφέρουν την ανάλογη ζήτηση.

2. Χαμηλότερη βιομηχανική και οικιακή κατανάλωση Η παγκόσμια ενεργειακή και οικονομική κρίση του 2022-2023 οδήγησε σε μια αξιοσημείωτη μείωση τόσο της βιομηχανικής όσο και της οικιακής ζήτησης για φυσικό αέριο, ιδιαίτερα στην Ευρώπη.

Ο

ήπιος χειμώνας στο Βόρειο Ημισφαίριο έχει μειώσει την άμεση κατανάλωση φυσικού αερίου από τα νοικοκυριά και σε άλλα κτήρια, καθώς και από τις

γεννήτριες ηλεκτρικής ενέργειας.

Ταυτόχρονα, η βιομηχανική κατανάλωση περιορίστηκε στην Ευρώπη από ένα συνδυασμό παύσης λειτουργίας εργοστασίων που προκλήθηκαν από τις υψηλές τιμές των καυσίμων και την ύφεση του

οικονομικού κύκλου. Οι ενεργοβόρες βιομηχανίες της Γερμανίας (συμπεριλαμβανομένων σιδήρου και χάλυβα, κεραμικών, γυαλιού, χημικών και λιπασμάτων) ανέφεραν ότι η παραγωγή μειώθηκε κατά περισσότερο από 22% τον Δεκέμβριο του 2023 σε σύγκριση με τον ίδιο μήνα, δύο χρόνια νωρίτερα. Οι επτά μεγαλύτερες χώρες κατανάλωσης φυσικού αερίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Γερμανία, Ιταλία, Γαλλία, Ολλανδία, Ισπανία, Βέλγιο και Πολωνία) ανέφεραν χρήση κάτω του μέσου όρου κάθε μήνα το 2023.

Για το σύνολο του έτους, η συνολική κατανάλωση στις επτά μεγάλες καταναλωτικές χώρες μειώθηκε κατά 7% σε σύγκριση με το 2022 και κατά 19% σε σύγκριση με το 2021. Μέσα σε αυτό το αρνητικό πλαίσιο, οι επενδυτές βγήκαν πωλητές στα συμβόλαια φυσικού αερίου TTF,

GDP IN THE EUROPEAN UNION

GDP growth in Q4 2023 (q/q)

GDP growth in Q4 2023 (Y/Y)

καθώς εκτιμούν ότι η βιομηχανική ζήτηση ενδέχεται να παραμείνει αδύναμη κατά τη διάρκεια του 2024, ιδιαίτερα εάν η γερμανική και γαλλική οικονομία και η ευρύτερη βιομηχανική δραστηριότητα στην Ευρωζώνη παραμείνει υποτονική. Η οικονομία στην Ευρωζώνη αναπτύχθηκε μόλις

0,1% στο τελευταίο τρίμηνο του 2023, καθώς η γερμανική οικονομία έτρεξε σε αρνητική ανάπτυξη -0,3%, ενώ η γαλλική οικονομία αναπτύχθηκε οριακά στο 1%, ενώ σημαντικές περιφερειακές δυνάμεις

είχαν αρνητική ανάπτυξη, όπως η Ιρλανδία (-4,8%), Εσθονία (-3%) και η Φινλανδία (-1,3%). Η μειωμένη ανάπτυξη οφείλεται κυρίως στη χαμηλή εσωτερική καταναλωτική ζήτηση και στη μείωση των επενδύσεων, απόρροιας του πολέμου στην Ουκρανία, του επίμονου πληθωρισμού, των υψηλών επιτοκίων από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα και του άσχημου γεωπολιτικού κλίματος.

3. Ισχυρή άνοδος σε ΑΠΕ και πυρηνική

ενέργεια

Ένας άλλος βασικός παράγοντας στην πρόσφατη απότομη πτώση των τιμών του ευρωπαϊκού φυσικού αερίου ήταν οι ισχυρές επιδόσεις των ΑΠΕ-ανανεώσιμων πηγών ενέργειας και της παραγωγής

πυρηνικής ενέργειας.

Μετά από μερικά χρόνια χαμηλών επιδόσεων το 2021

και το 2022, η αιολική και η ηλιακή ενέργεια έχουν

παρουσιάσει σημαντική βελτίωση το 2023-2024

και η υδροηλεκτρική ενέργεια βρίσκεται κοντά σε

εποχιακά υψηλά πέντε ετών.

ΓΙΑ ΤΟ ΣΎΝΟΛΟ ΤΟΎ ΕΤΟΎΣ, Η ΣΎΝΟΛΙΚΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ ΣΤΙΣ ΕΠΤΑ ΜΕΓΑΛΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΕΣ

ΧΩΡΕΣ ΜΕΙΩΘΗΚΕ ΚΑΤΑ 7%

Οι υπεράκτιοι άνεμοι ήταν ισχυρότεροι από τον εποχιακό μέσο όρο τόσο τον Δεκέμβριο όσο και τον Ιανουάριο, ενισχύοντας την παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας από αιολικά πάρκα.

Επιπλέον, η παραγωγή πυρηνικής ενέργειας παρουσίασε καλύτερη παραγωγή το δεύτερο εξάμηνο του 2023, συνεχίζοντας το 2024.

4. Άλλες πηγές εφοδιασμού-εισαγωγής

LNG

Η

εκτίναξη των τιμών του ευρωπαϊκού φυσικού αερίου στα ύψη το 2022 και μέσα στο 2023 λόγω της εισβολής της Ρωσίας στην Ουκρανία οδήγησε τις ευρωπαϊκές χώρες στο να περιορίσουν την κατανάλωση και να διαφοροποιήσουν τις πηγές εφοδιασμού τους.

Παρότι η αυξημένη προσφορά του πανάκριβου LNG

από ΗΠΑ και Κατάρ και τις επιπλέον εισαγωγές με

αγωγούς από Νορβηγία, Αζερμπαϊτζάν και Αλγερία να

μην έχουν αντισταθμίσει πλήρως τις χαμένες ρωσικές

εισαγωγές φυσικού αερίου, εντούτοις, βοήθησαν να

γεμίσουν τις αποθήκες στην ήπειρο και να ρίξουν τις

χονδρικές τιμές TTF στο χρηματιστήριο.

Επίσης, ξεκινώντας το 2025, θα υπάρξει μια αξιοσημείωτη άνοδος της παγκόσμιας προσφοράς LNG

από ΗΠΑ, Κατάρ και Αυστραλία που θα οδηγήσει σε

κατάσταση υπερπροσφοράς την αγορά και ενδεχομένως να κρατήσει στα χαμηλά τις ευρωπαϊκές τιμές

φυσικού αερίου και LNG, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια της περιόδου 2026-2028.

Θα πρέπει να περάσει ακόμα ένας χειμώνας

Παρά τις χαμηλές τιμές ενέργειας και τα άνετα επίπεδα αποθήκευσης στο τέλος του χειμώνα, η Ευρώπη

δεν έχει ακόμη επιλύσει την ενεργειακή της κρίση, καθώς πιστεύεται ότι θα πρέπει να περάσει άλλος ένας χειμώνας προτού μειωθεί ο κίνδυνος ακραίων

αυξήσεων

ΤΟ ΜΈΛΛΟΝ

ΤΟΥ ΤΟΜΈΑ

ΤΩΝ ΈΠΑΓΓΈΛΜΑΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΈΣΙΩΝ

Ο τομέας κλήθηκε να αναπροσαρμοστεί

αρκετές φορές τα τελευταία χρόνια, ειδικά

μετά την κρίση του 2013 και σήμερα καλείται

να απαντήσει σε νέες προκλήσεις.

ΤΟΥ ΤΆΣΟΥ ΓΙΆΣΕΜΙΔΗ

Οικονομολόγου

Έ

χουν αρχίσει οι συζητήσεις που αφορούν την ενιαία εποπτεία των παροχών Διοικητικών Υπηρεσιών στον τόπο μας. Καταρχάς θα πρέπει να πούμε ότι ο τομέας των Επαγγελματικών Υπηρεσιών αποτελούσε και αποτελεί έναν από τους κύριους αιμοδότες του κυπριακού Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος. Επιπλέον, δρα υποστηρικτικά σε επενδυτικές και επιχειρηματικές δραστηριότητες, τόσο ξένων αλλά και Κύπριων επιχειρηματιών.

Ο τομέας κλήθηκε να αναπροσαρμοστεί αρκετές φορές τα τελευταία χρόνια, ειδικά μετά την κρίση του 2013 (συμπληρώνονται έντεκα χρόνια από τότε που

είχαμε τα δραματικά συνεχόμενα τριήμερα), χωρίς

όμως αυτό να σημαίνει ότι δεν υπάρχουν ενέργειες οι οποίες πρέπει να γίνουν.

ΈΧΟΥΝ ΑΛΛΑΞΈΙ ΠΛΈΟΝ

ΤΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΓΙΑ

ΤΙΣ ΞΈΝΈΣ ΈΤΑΙΡΈΙΈΣ

Από την περίοδο που βασικό κριτήριο για την ίδρυση μιας κυπριακής εταιρείας από ξένους επενδυτές ήταν το φορολογικό βάρος και το να μεταφερθούν συναλλαγές χωρίς να υπάρχει ουσιαστική βάση στη χώρα

ή επιχειρηματική λογική, πλέον η επιλογή βασίζεται σε ένα συνδυασμό παραγόντων. Από τους διεθνείς Οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένης και της Ευρωπαϊκής Ένωσης (υπάρχει και νέα οδηγία υπό εκκόλαψη), τίθεται ως προϋπόθεση για τη φορολογική κατοικία μιας

εταιρείας, η δημιουργία ουσιαστικής βάσης (substance), με γραφεία, υπαλλήλους και διαδικασίες.

Πλέον, εταιρείες, κυρίως τεχνολογίας (δύσκολο για βαριές βιομηχανίες), αξιολογούν το φορολογικό και νομικό

πλαίσιο, την ευκολία διεκπεραίωσης συναλλαγών με τη

Δημόσια Υπηρεσία, το κόστος και την ποιότητα ζωής, το διοικητικό κόστος, τη δυνατότητα εξεύρεσης προσω-

πικού, το χρηματοπιστωτικό σύστημα και αρκετά άλλα

ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΔΉΠΟΤΕ

ΚΙΝΉΤΡΟ

ΠΑΡΑΧΩΡΕΙΤΑΙ, ΛΟΓΩ ΤΉΣ «ΠΙΚΡΉΣ»

ΠΡΟΉΓΟΥΜΕΝΉΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΝΟΔΕΥΕΤΑΙ ΜΕ ΜΉΧΑΝΙΣΜΟΥΣ

ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΙ

ΛΟΓΟΔΟΣΙΑΣ

πριν πάρουν τις τελικές τους αποφάσεις για μεταφορά της έδρας τους

λαγής 50% των μισθών τους από τον φόρο, αν είναι η πρώτη φορά που γίνονται φορολογικοί κάτοικοι, είτε μέσω του καθεστώτος μη κατοίκου (non domicile) όπου απαλλάσσονται από την καταβολή φόρων σε μερίσματα με εξαίρεση τις εισφορές στο Γενικό Σύστημα Υγείας (παρόμοια σχήματα υπάρχουν σε Ελλάδα και Μάλτα, ενώ το Ηνωμένο Βασίλειο πολύ πρόσφατα αποφάσισε να το καταργήσει σταδιακά). Γίνεται αντιληπτό ότι η μετεγκατάσταση εταιρειών με το προσωπικό τους αλλά και ατόμων υψηλής επιφάνειας (φαίνεται τελευταίως να υπάρχει σημαντικό ενδιαφέρον από Ευρωπαίους πολίτες) ωφελεί την οικονομία οριζόντια με την αύξηση στην κατανάλωση, την αγορά ή ενοικίαση κατοικίας και άλλα. Αυτά θα πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τις συζητήσεις για τη φορολογική μεταρρύθμιση, δηλαδή τα μέτρα με πολλαπλασιαστικά οφέλη.

Από την άλλη, απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή να μην «καταστρέψουμε» ένα φορολογικό μοντέλο το οποίο αποδίδει και να μην προχωρήσουμε σε αστόχευτη / μη σωστά αξιολογημένη παραχώρηση κινήτρων / φοροελαφρύνσεων / φοροαφαιρέσεων που να δημιουργήσει προβλήματα στα δημόσια οικονομικά. Επιπλέον, για οποιοδήποτε κίνητρο παραχωρείται, λόγω της «πικρής» προηγούμενης εμπειρίας, πρέπει να συνοδεύεται με μηχανισμούς ελέγχου και λογοδοσίας.

ΟΙ ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΜΕΝΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ

ΓΙΑ ΤΟ AML

Στην Κύπρο, πέρα από την εναρμόνιση με τις ευρωπαϊκές οδηγίες που αφορούν τις διαδικασίες αντιμετώπισης φαινομένων καταπολέμησης ξεπλύματος βρόμικου χρήματος, εφαρμόζεται η ανταλλαγή πληροφοριών για τους χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς, με την πληροφόρηση να δίνεται από τα χρηματοπιστωτικά και

άλλα παρόμοια ιδρύματα, όπως Ασφαλιστικές Εταιρείες

και Οργανισμούς Παροχής Επενδυτικών Υπηρεσιών στις Φορολογικές Αρχές. Επιπλέον εφαρμόστηκε, παρά τα προβλήματά του, το μητρώο των τελικών δικαιούχων, ενώ φαίνεται να προωθούνται οι διαδικασίες εκσυγχρονισμού του

Τμήματος Εφόρου Εταιρειών μέσα από την τεχνολογική αναβάθμιση.

Επισημαίνεται ότι βρίσκεται στα σκαριά η νέα αναθε-

ωρημένη Ευρωπαϊκή Οδηγία (AML6), η οποία όπως

φαίνεται θα συμπεριλαμβάνει πρόνοια για κατάργηση

συναλλαγών σε μετρητά πέραν των δέκα χιλιάδων

ευρώ και αναθεώρηση του κανονισμού που αφορά τις

μεταφορές κεφαλαίων.

ΟΙ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΓΎΡΩ ΑΠΟ

ΤΗΝ ΕΝΙΑΙΑ ΕΠΟΠΤΙΚΗ ΑΡΧΗ

Τις τελευταίες βδομάδες έχει αναπτυχθεί στη δημόσια

σφαίρα των συζητήσεων η απόφαση της κυβέρνησης

για τη δημιουργία της Ενιαίας Εποπτικής Αρχής σε ό,τι

αφορά στις διοικητικές υπηρεσίες. Η ανομοιομορφία στην εποπτεία είχε επισημανθεί τόσο από την Τρόικα, έντεκα χρόνια πριν, αλλά και την έκθεση της Moneyval. Το εγχείρημα δεν προχώρησε λόγω των αντιδράσεων

που υπήρχαν, οπότε ΥΠΟΙΚ και κυβέρνηση, ναι μεν θα

πρέπει να προχωρήσουν σε διαβούλευση από τη μια, από την άλλη, όμως, θα πρέπει να επιμείνουν στην

αναγκαιότητά της πάνω στις σωστές βάσεις.

Από τις δηλώσεις του ΥΠΟΙΚ εξάγεται το συμπέρασμα

ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΑΝ ΚΑΠΟΙΟΣ ΔΕΧΤΕΙ ΟΤΙ Η ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ

ΕΝΩΣΗ ΔΕΝ

ΠΡΟΚΡΙΝΕΙ ΤΗ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ

ΤΗΣ ΕΝΙΑΙΑΣ

ΕΠΟΠΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ, ΔΕΝ ΘΑ

ΗΤΑΝ ΚΑΛΟ ΝΑ

ΠΡΟΧΩΡΗΣΟΥΜΕ ΑΠΟ ΜΟΝΟΙ ΜΑΣ;

ότι, οι έλεγχοι θα γίνονται από κοινού από την Επιτροπή

Κεφαλαιαγοράς (ΕΚ) (η οποία ήδη εποπτεύει Eταιρείες

Παροχής Διοικητικών Υπηρεσιών αλλά σίγουρα θα

πρέπει να ενισχυθεί σε Ανθρώπινο Δυναμικό και Τεχνολογία) και τον εκάστοτε Επαγγελματικό Σύνδεσμο.

Έτσι όλοι θα εφαρμόζουν τις ίδιες οδηγίες, ώστε να

υπάρχει συνέπεια και θα υπόκεινται στους ίδιους

ελέγχους. Γίνονται συζητήσεις όσον αφορά το απόρρητο των πληροφοριών, ωστόσο δεν νομίζω κανένας

να πιστεύει ότι οι λειτουργοί της ΕΚ θα διαρρέουν

πληροφορίες, όμως αυτό ρυθμίζεται εύκολα με το

να τονιστεί ότι, έγγραφα που αφορούν τον έλεγχο θα παραμένουν με τον εκάστοτε Επαγγελματικό Σύνδεσμο. Το ίδιο θα πρέπει να γίνει και με τα μητρώα για τα εμπιστεύματα τα οποία θα πρέπει να ενοποιηθούν σε ένα κάτω από την ΕΚ.

Επιπλέον, έχει αναφερθεί ότι γίνεται προσπάθεια είναι για συγκέντρωση/ενοποίηση των παρόχων διότι, οι νέες κατευθυντήριες γραμμές θα προϋποθέτουν νέες

διαδικασίες, ανάγκη για πρόσληψη Ανθρώπινου Δυναμικού και αυξημένα έξοδα. Όμως, η νομοθεσία είναι μία και θα πρέπει να ακολουθούνται ομοιόμορφες διαδικασίες, οπότε δεν τίθεται θέμα μεγέθους του παρόχου.

Ακόμη και αν

ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚ Ε Σ ΕΠΕΝΔΎΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΣΠΟΡ Α ΧΑΡΤΟΦ Ύ ΛΑΚ Ι Ο Ύ

Η επένδυση σε διαφορετικές γεωγραφικές

περιοχές και ποικίλες κατηγορίες

εναλλακτικών επενδύσεων διασφαλίζει

χαμηλή συσχέτιση με τους κινδύνους

και επιτυγχάνονται οι μακροπρόθεσμοι επενδυτικοί στόχοι.

ΤΟΥ ΜΙΧΆΛΗ ΤΆΝΝΟΥΣΗ Διευθυντή Επενδυτικών Υπηρεσιών Consulco

Σ

ε αντίθεση με τις παραδοσιακές επενδύσεις σε μετοχές και ομόλογα, τα χαρτοφυλάκια που ενσωματώνουν εναλλακτικές επενδύσεις έχουν, ιστορικά, υψηλότερες αποδόσεις, ιδίως κατά τα τελευταία χρόνια. Τέτοιες εναλλακτικές μορφές επένδυσης αποτελούν, μεταξύ άλλων, τα αμοιβαία κεφάλαια, ιδιωτικά επενδυτικά κεφάλαια, συλλογικές επενδύσεις ακινήτων, κερδοσκοπικά επενδυτικά κεφάλαια και ακίνητα.

ΚΎΠΡΙΟΙ ΕΠΕΝΔΎΤΕΣ, ΔΙΑΧΡΟΝΙΚΑ, ΕΙΝΑΙ ΕΚΤΕΘΕΙΜΕΝΟΙ ΜΕ ΤΟ 100% ΤΟΎ ΧΑΡΤΟΦΎΛΑΚΙΟΎ ΤΟΎΣ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΕΠΕΝΔΎΜΕΝΟ ΣΤΗΝ ΕΓΧΩΡΙΑ ΑΓΟΡΑ, ΚΡΑΤΩΝΤΑΣ ΟΛΑ ΤΑ ΑΒΓΑ ΣΤΟ ΙΔΙΟ ΚΑΛΑΘΙ

Το 2023 η άνοδος των επιτοκίων, μεταξύ άλλων, οδήγησε σε μια στροφή προς τις παραδοσιακές επενδύσεις, με έμφαση στα ομόλογα. Η στροφή αυτή συνεχίζεται μέχρι και σήμερα, καθώς τα ομόλογα προσφέρουν, πλέον, ελκυστικές αποδόσεις, σε αντίθεση με την προηγούμενη περίοδο όπου τα τραπεζικά επιτόκια ήταν σχεδόν μηδενικά. Οι Κύπριοι επενδυτές, στη συντριπτική τους πλειοψηφία, επέλεγαν τη θεωρητικά πιο ασφαλή λύση των τραπεζικών καταθέσεων. Ωστόσο, στις σημερινές συνθήκες, πρόκειται για μια επενδυτική επιλογή με περιορισμένα περιθώρια απόδοσης. Τα καταθετικά επιτόκια στην Κύπρο κυμαίνονται γύρω στο 2-3%, σε αντίθεση με τις ΗΠΑ και τη Βρετανία όπου αγγίζουν το

τα καθηλωμένα σε χαμηλότερα επίπεδα σε

σχέση με την υπόλοιπη Ευρώπη. Παρά το γεγονός ότι το επιτόκιο της τάξης του 2%-3% στην Κύπρο ίσως θεωρείται χαμηλό σε σύγκριση με το εξωτερικό, αναμένεται να μειωθεί ακόμη περισσότερο. Αυτό οφείλεται στις προβλέψεις της FED και της EKT που μιλούν για σταδιακή μείωση επιτοκίων από τον Απρίλιο 2024 και μετά.

ΜΕΤΟΧ Ε Σ ΚΑΙ ΟΜ Ο ΛΟΓΑ ΣΤΟ ΣΗΜΕΡΙΝ Ο

ΠΕΡΙΒ Α ΛΛΟΝ

Η ιστορία δείχνει ότι οι μετοχές τείνουν να κινούνται ανοδικά με θετικές αποδόσεις κατά τον πρώτο χρόνο μετά την έναρξη μείωσης των επιτοκίων. Η μελλοντική τους, όμως, πορεία εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς. Ενώ οι μετοχές μπορούν να αποφέρουν σημαντικά κέρδη, φέρουν και τον κίνδυνο αποδόσεων με αρνητικό πρόσημο.

Σε ένα περιβάλλον όπου τα επιτόκια παρουσιάζουν πτωτική τάση, τα ομόλογα μπορούν

να αποτελέσουν μια ελκυστική επιλογή για

τους επενδυτές, φέροντας χαμηλότερο ρίσκο

σε περίπτωση που η επένδυση διατηρηθεί ως

την ημερομηνία λήξης. Ωστόσο, η δέσμευση του κεφαλαίου για μεγάλα χρονικά διαστήματα μέχρι και τη λήξη τους, αποτελεί το κύριο μειονέκτημα αυτού του τύπου επένδυσης, καθώς η απόδοση σε περίπτωση που το ομόλογο πωληθεί πριν την ημερομηνία λήξης είναι συνδεδεμένη με τα εκάστοτε δεδομένα της αγοράς. Αυτό σημαίνει πως τα ομόλογα μπορεί να αποφέρουν κέρδος στην αρχική επένδυση, είναι όμως ανοικτό και το ενδεχόμενο απωλειών. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι υψηλές αποδόσεις των νεότερων ομολόγων έχουν σήμερα ρίξει σε αρνητικά επίπεδα την αξία των παλαιότερων (πενταετή/δεκαετή). Εάν οι προσδοκίες για περαιτέρω μείωση των επιτοκίων παραμείνουν

λες στο σημερινό οικονομικό περιβάλλον, η διασπορά κινδύνου και η διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου αποτελούν κρίσιμες στρατηγικές για τη μείωση του ρίσκου προσθέτοντας, συγχρόνως, άλλους παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν τις αποδόσεις. Επενδύοντας σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές και ποικίλες κατηγορίες εναλλακτικών επενδύσεων (μετοχές, ομόλογα, συλλογικές επενδύσεις) ο επενδυτής απολαμβάνει χαμηλή συσχέτιση με τους κινδύνους και πετυχαίνει τους μακροπρόθεσμους επενδυτικούς του στόχους.

ΑΠΑΡΑ Ι ΤΗΤΗ Η ΣΩΣΤ Η

ΑΞΙΟΛ Ο ΓΗΣΗ ΑΠ Ο

ΤΟΎ Σ ΕΠΕΝΔ Ύ Τ Ε Σ

Οι επενδυτές οφείλουν να αξιολογούν σε

βάθος τη διαχείριση του ρίσκου, τη ρευστοποίηση, τις αποδόσεις, τις εξασφαλίσεις και τη χώρα στην οποία θα επενδύσουν τα χρήματά τους. Η πολιτική και οικονομική σταθερότητα, η διαφάνεια, η ωριμότητα, τα σωστά νομοθετικά πλαίσια και οι γεωπολιτικές εξελίξεις παραμένουν σημαντικοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Επίσης, είναι σημαντικό, προτού ο επενδυτής αποφασίσει, να μελετήσει εκτενώς την εταιρεία διαχείρισης επενδύσεων, τα χρόνια λειτουργίας της, την εμπειρία των ανθρώπων που διαχειρίζονται τις επενδύσεις, τον βαθμό ασφάλειας, καθώς και τις εξασφαλίσεις του τρόπου με τον οποίο επενδύονται τα χρήματα και τέλος, τις διαχρονικές αποδόσεις και τα αποτελέσματα.

Μέσα στις συνθήκες που ζούμε σήμερα, πάντοτε υπάρχουν αξιόλογες εταιρείες με σημαντικές διαχρονικές μερισματικές αποδόσεις καθώς και ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το ζητούμενο είναι οι επενδυτές να λαμβάνουν σωστή και ολοκληρωμένη ενημέρωση αναφορικά με τις εταιρείες αυτές και τις επενδυτικές επιλογές που προσφέρουν.

ΟΙ ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ

ΟΦΕΙΛΟΥΝ ΝΑ

ΑΞΙΟΛΟΓΟΥΝ ΣΕ ΒΑΘΟΣ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΡΙΣΚΟΥ, ΤΗ ΡΕΥΣΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΤΙΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ, ΤΙΣ ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΗ ΧΩΡΑ ΣΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΘΑ ΕΠΕΝΔΥΣΟΥΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΤΟΥΣ

ισχυρές και οι οικονομίες μπουν σε τροχιά ανάκαμψης, είναι πιθανό οι αποδόσεις των μακροπρόθεσμων ομολόγων να υποχωρήσουν ακόμα περισσότερο.

Η ΣΗΜΑΣ Ι Α ΤΟΎ ΝΑ ΜΗΝ

ΚΡΑΤΑ Σ « Ο ΛΑ ΤΑ ΑΒΓΑ

ΣΤΟ Ι ΔΙΟ ΚΑΛ Α ΘΙ»

Ένας αποτελεσματικός τρόπος αποφυγής όλων

των ανωτέρω διακυμάνσεων είναι η διασπορά επενδύσεων, καθώς θεωρείται αναγκαία επενδυτική στρατηγική. Κύπριοι επενδυτές, διαχρονικά, είναι εκτεθειμένοι με το 100% του χαρτοφυλακίου τους να είναι επενδυμένο στην εγχώρια αγορά, είτε σε ακίνητα είτε σε καταθέσεις, κρατώντας όλα τα αβγά τους στο ίδιο καλάθι.

Ενώ οι προβλέψεις μπορεί να είναι δύσκο -

DISCLAIMER:

Οι πληροφορίες που παρέχονται στο άρθρο προορίζονται μόνο για γενική πληροφόρηση και δεν αποτελούν σύσταση ή παρότρυνση

για να προχωρήσετε σε οποιουδήποτε είδους επένδυση ή επενδυτική απόφαση. Συνιστάται στους αναγνώστες να διεξάγουν τη δική τους έρευνα και να συμβουλευθούν έναν προσοντούχο χρηματοοικονομικό σύμβουλο προτού λάβουν οποιεσδήποτε επενδυτικές

Ν

έα πρόκληση για τις επιχειρήσεις τόσο παγκοσμίως, όσο και στην Κύπρο, αποτελεί η σημαντική αύξηση του ποσοστού αποχωρήσεων των υπαλλήλων (employment turnover). Για το φαινόμενο τοποθετούνται στο Economy Today η διευθύντρια Στελέχωσης και Συμβουλευτικών Υπηρεσιών της Human Asset, Αίμη Μπάφα και η επίκουρη καθηγήτρια στο Management του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων και Δημόσιας Διοίκησης του Πανεπιστημίου Κύπρου, Χριστιάνα Ιεροδιακόνου.

Κ ΆΤΆ ΝΟ Ω ΝΤΆ Σ ΤΗΝ Ε ΝΝΟΙ Ά

ΤΟΥ TURNOVER

Το turnover στον χώρο της εργασίας αντικατοπτρίζει το ποσοστό των εργαζόμενων που αποχωρούν από έναν Οργανισμό ή μια επιχείρηση και αντικαθίστανται από νέους εργαζόμενους εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, συνήθως σε ένα χρόνο (ή σε περίοδο 12 μηνών). Συχνά μετριέται σε ποσοστό επί του συνολικού αριθμού των εργαζόμενων σε μια επιχείρηση ή Οργάνωση. Όπως εξηγεί η διευθύντρια Στελέχωσης και Συμβουλευτικών Υπηρεσιών της Human Asset, το employment turnover μετριέται ως εξής: ο αριθμός των ατόμων που φεύγουν διά τον συνολικό αριθμό των υπαλλήλων (*100). Πχ. Εάν έχουμε 90 υπαλλήλους και φύγουν 5, η πράξη είναι 5/90 (*100) = 5,55%.

Ο υψηλός ρυθμός turnover μπορεί να υποδεικνύει προβλήματα στη διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού, στις συνθήκες εργασίας ή στην αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων προσλήψεων και κατάρτισης. Η κατανόηση των αιτίων του φαινομένου και η ανάληψη δράσης για την αντιμετώπισή του, είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της σταθερότητας και της αποδοτικότητας μιας επιχείρησης ή ενός Οργανισμού.

ΤΆ ΣΤΟΙΧΕ ΙΆ ΣΤΗΝ Κ Υ ΠΡΟ Βάσει δεδομένων που συλλέγονται κάθε 4-5 χρόνια μέσω του ερευνητικού δικτύου CRANET, το 2021 ο δείκτης εκούσιων αποχωρήσεων στην Κύπρο ανήλθε στο 17,6, ενώ ο δείκτης των ακούσιων αποχωρήσεων

ήταν 2,4. «Αυτό είναι συγκρίσιμο γενικά με τον μέσο όρο άλλων χωρών», λέει η Χριστιάνα Ιεροδιακόνου.

«Στο δείγμα μας με πάνω από 40 χώρες, ο μέσος

όρος ήταν 11 και 6,1 για εκούσιες και ακούσιες

αντίστοιχα».

ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΡΙΕΡΑΣ ΓΕΝΙΚΑ ΑΛΛΑΖΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΤΗΣ «ΜΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΖΩΗ» ΚΑΙ ΟΙ ΝΕΟΤΕΡΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΑΛΛΑΖΟΥΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΔΟΥΛΕΙΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΟΔΟΤΕΣ ΣΤΗΝ

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΚΑΡΙΕΡΑΣ ΤΟΥΣ

Δεδομένα από το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης (Cedefop) για το 2022 σχετικά με το employment turnover στην Κύπρο, δείχνουν ότι οι επαγγελματικές ομάδες με τα υψηλότερα ποσοστά αποχώρησης είναι οι βοηθοί προετοιμασίας φαγητού, οι εργαζόμενοι σε Υπηρεσίες Φροντίδας και πάροχοι Προσωπικών Υπηρεσιών, με ποσοστά αποχώρησης 28,9%, 19,2% και 15,4% αντίστοιχα. Σημαντικό είναι, επίσης, να σημειωθεί ότι ορισμένες επαγγελματικές ομάδες, όπως οι Τεχνικοί Επιστήμης και Μηχανικής και οι επαγγελματίες Νομικών και Κοινωνικών Θεμάτων παρουσίασαν χαμηλά ποσοστά αποχώρησης (8,5%, 12,3% και 7,8% αντίστοιχα).

Αναφορικά με το φύλο, τα ίδια στοιχεία για το 2022 δείχνουν ότι το ποσοστό turnover ήταν μεγαλύτερο για τις γυναίκες (10,5%) σε σχέση με τους άντρες (9,3%). Για όλη την Ευρώπη, το ποσοστό αποχώρησης για τις γυναίκες το 2022 ήταν 9,2%, ενώ για

τους άντρες 8,5%. Βάσει αυτών των δεδομένων, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η Κύπρος έχει υψηλότερο ποσοστό αποχώρησης για νεοπροσληφθέντες εργαζόμενους σε σύγκριση με τη μέση τιμή της Ε.Ε.. ΥΠΆΡΧΕΙ ΥΓΙ Ε Σ TURNOVER; Η Χριστιάνα Ιεροδιακόνου εξηγεί ότι δεν υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο ποσοστό που να θεωρείται ιδεατό, γιατί «οι δείκτες ανακύκλωσης πρέπει πάντα να ερμηνεύονται στο συγκεκριμένο πλαίσιο και συνθήκες, σε σχέση με τους μέσους όρους του κλάδου, αλλά και διαχρονικά στην πορεία του χρόνου». Η Αίμη Μπάφα, από την πλευρά της, σημειώνει ότι «σε γενικές γραμμές, ένα καλό ποσοστό για μια εταιρεία είναι <10%. Όμως αυτό το ποσοστό αλλάζει αναλόγως του κλάδου. Παραδείγματος χάριν βλέπουμε κλάδους τα τελευταία χρόνια στην Κύπρο που είναι

υψηλότερου ρίσκου, οπότε κατά συνέπεια το ποσοστό

είναι αρκετά πιο ψηλό». Οι παρατηρήσεις αυτές αναδεικνύουν την πολυπλοκότητα της αξιολόγησης του turnover. Ενώ ένα ποσοστό κάτω του 10% μπορεί να είναι ικανοποιητικό για πολλούς κλάδους, αυτό δεν είναι το στάνταρ για κάθε επιχείρηση. Είναι απαραίτητο να λαμβάνονται υπόψη οι ιδιαίτερες συνθήκες και απαιτήσεις του κάθε κλάδου και της κάθε εταιρείας, καθώς και οι διαρκείς αλλαγές στο περιβάλλον της αγοράς. Συνεπώς, η αξιολόγηση του turnover πρέπει να γίνεται με προσοχή και να λαμβάνει υπόψη την ειδική κατάσταση κάθε επιχείρησης, προκειμένου να εξασφαλίζεται η

βέλτιστη διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού.

ΓΙ ΆΤ Ι Ά ΛΛΆΖΟΥΝ ΔΟΥΛΕΙ Ε Σ

ΟΙ Κ Υ ΠΡΙΟΙ; ΜΙΣΘ Ο Σ Κ Ά Ι

MENTAL HEALTH ΚΡΆΤΟΥ Ν ΤΆ ΠΡΩΤΕ ΙΆ «Το μοντέλο εργασίας και καριέρας γενικά αλλάζει από το πρότυπο της ‘’μιας εργασίας για μια ζωή’’

και οι νεότεροι άνθρωποι αλλάζουν περισσότερες

δουλειές και εργοδότες στην πορεία της καριέρας

τους», μας λέει

ΘΕΜΑ

«Οι κύριοι παράγοντες που παρατηρούνται είναι ο μισθός, το περιβάλλον και η αναγνώριση (και ανέλιξη) στον εργασιακό χώρο. Επίσης παρατηρείται να

αυξάνεται ο κόσμος που αλλάζει και αντικείμενο, με σκοπό να μάθει καινούργια πράγματα και να εξελίξει τις ικανότητές του». Η ίδια συμπληρώνει ότι στην εξίσωση μπαίνει και η αύξηση στον κόσμο που ζητά κάποιες μέρες να εργάζεται από το σπίτι.

ΨΥΧΙΚΉ ΥΓΕ Ι Α ΣΤ Ή Ν ΕΡΓΑΣ Ι Α: ΤΟ Α ΚΑΙ ΤΟ Ω «Αυτό που βλέπουμε πιο έντονα τα τελευταία χρόνια είναι να αυξάνονται τα άτομα που αλλάζουν δουλειά για το εργασιακό περιβάλλον», λέει η Αίμη Μπάφα. «Για παράδειγμα, πολύς κόσμος θέλει να αλλάξει δουλειά επειδή δέχεται τοξικές συμπεριφορές στον χώρο εργασίας (είτε από κάποιον προϊστάμενο ή άλλους συναδέλφους). Επίσης ο κόσμος, πλέον, δεν θέλει να εργάζεται σε χώρους εργασίας που έχουν αυξημένο στρες. Παρατηρούμε πως, ειδικότερα μετά τον κορωνοϊό, οι άνθρωποι δίνουν περισσότερη σημασία στην ψυχική τους υγεία και προτιμούν να είναι σε εργασίες με λιγότερες ευθύνες και μειωμένο ωράριο», συμπληρώνει.

ΥΠ Α ΡΧΟΥΝ ΚΙ ΑΛΛΟΥ ΠΟΡΤΟΚΑΛΙ Ε Σ… Στην κορωνίδα του φαινομένου του employment turnover βρίσκεται ο μισθός, καθώς αποτελεί έναν από τους κύριους παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση των εργαζόμενων να παραμείνουν σε μια θέση εργασίας ή να αναζητήσουν νέες ευκαιρίες. Συχνά ακούγεται σε συζητήσεις ότι η καλύτερη στρατηγική για να «ανέβεις» μισθολογικά είναι να αλλάζεις δουλειά κάθε δύο χρόνια. Σε μία Κύπρο που πληρώνει τα πτυχία με τον κατώτατο μισθό, οι νέοι μας παίρνουν ό,τι μπορούν από μια επιχείρηση και στη συνέχεια ψάχνουν υψηλότερες απολαβές αλλού.

ΤΟ Ε Ι ΠΕ ΚΑΙ Ο MASLOW

Ερωτηθείσα πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος του μισθού, η Αίμη Μπάφα αναφέρθηκε στη θεωρία ιεράρχησης των αναγκών του Αμερικανού ψυχολόγου

Abraham Maslow, που είναι γνωστή και ως «Πυραμίδα

Aναγκών του Maslow». Η θεωρία του υποστηρίζει ότι υπάρχουν πέντε επίπεδα αναγκών, από τα οποία εξαρτάται όλη σχεδόν η συμπεριφορά μας. «Εάν ο μισθός ενός ατόμου είναι αρκετά χαμηλός και βιοποριστικά δεν καλύπτει τις ανάγκες του, είναι λογικό πως θα είναι η προτεραιότητά του να διασφαλίσει έναν πιο ψηλό μισθό. Εάν ο μισθός του ατόμου είναι σε ένα ικανοποιητικό επίπεδο και μπορεί με άνεση να καλύψει τις βασικές του ανάγκες, τότε βλέπουμε τις προτεραιότητες να αλλάζουν. Τότε έρχονται στις πρώτες θέσεις το καλό εργασιακό περιβάλλον, η εξέλιξη και η ευελιξία στον χώρο εργασίας».

Π Ω Σ ΤΟ TURNOVER

ΕΠ Ή ΡΕ Α ΖΕΙ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΉΣΕΙΣ

Η αύξηση του ποσοστού αποχωρήσεων των υπαλ -

λήλων στην Κύπρο έχει σημαντικές επιπτώσεις

τόσο στις επιχειρήσεις, όσο και στην οικονομία της

χώρας συνολικά. Η αντικατάσταση ενός εργαζόμενου

ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΜΕΤΑ ΤΟΝ ΚΟΡΩΝΟΪΟ, ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΔΙΝΟΥΝ

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΗ

ΣΗΜΑΣΙΑ ΣΤΗΝ

ΨΥΧΙΚΗ ΤΟΥΣ ΥΓΕΙΑ

ΚΑΙ ΠΡΟΤΙΜΟΥΝ ΝΑ

ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΕΡΓΑΣΙΕΣ

ΜΕ ΛΙΓΟΤΕΡΕΣ

ΕΥΘΥΝΕΣ ΚΑΙ

ΜΕΙΩΜΕΝΟ

ΩΡΑΡΙΟ

συνεπάγεται σημαντικό κόστος για τις επιχειρήσεις, όπως η διαφήμιση για τη θέση εργασίας, η διαδικασία

πρόσληψης και η εκπαίδευση του νέου προσωπικού.

Παράλληλα, η συχνή αλλαγή εργαζόμενων μπορεί να

οδηγήσει σε μείωση της παραγωγικότητας λόγω της

ανάγκης για εκ νέου εκπαίδευση και προσαρμογή

ενός νέου εργαζόμενου στο περιβάλλον εργασίας.

ΤΟ TURNOVER «Ρ Ι ΧΝΕΙ»

ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΥΠΑΛΛΉΛΟΥΣ

Όσο για τη μεριά των εργαζόμενων, είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι η συνεχής αλλαγή εργασίας μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της εργασιακής ικανοποίησης και της δέσμευσης του υπαλλήλου σε μία επιχείρηση. Μάλιστα, όταν κάποιος αλλάζει τόσο συχνά εργασία (σε διάστημα ενός, δύο ή τριών ετών), είναι δύσκολο να αποκτήσει εξειδίκευση και ικανοποιητική εμπειρία σε ένα συγκεκριμένο τομέα. Αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επαγγελματική ανέλιξη του ατόμου και να δυσκολέψει την εξασφάλιση

μιουργήσει αβεβαιότητα και αγχώδεις συνθήκες, επηρεάζοντας την ψυχολογική και συναισθηματική ευημερία του ατόμου.

Η ΦΩΝ Η ΤΩΝ ΥΠΑΛΛ Η ΛΩΝ ΚΛΕΙΔ Ι ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΤΡΟΠ Η ΤΟΥ ΦΑΙΝΟΜ Ε ΝΟΥ Από τα παραπάνω καθίσταται σαφές το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις με πολύ υψηλά ποσοστά employment turnover δεν πρέπει να μένουν με σταυρωμένα τα χέρια και να περιμένουν τα χειρότερα που, αν δεν αλλάξει κάτι σύντομα, θα έρθουν. Μια επιχείρηση που θέλει να μειώσει το employment turnover rate της, πρέπει να βρει τους λόγους για τους οποίους φεύγουν οι υπάλληλοι. Αυτό μπορεί να γίνει με ένα σωστά δομημένο exit interview, λέει η Αίμη Μπάφα. «Αφού πάρουν και αναλύσουν τους λόγους, θα μπορέσουν να βάλουν κάτω στρατηγικές για την ανατροπή αυτού του φαινομένου» σημειώνει.

ΕΛΕ Η ΣΤΕ ΤΟΝ ΕΡΓΑΖ Ο ΜΕΝΟ Και ξεκινάμε με το αυτονόητο για την αντιμετώπιση των υψηλών ποσοστών turnover: προσφορά ανταγωνιστικών αμοιβών. Αυτό περιλαμβάνει ικανοποιητικό

σταθερό μισθό αλλά και πολύτιμα μπόνους που συμβάλλουν σημαντικά στο αίσθημα ικανοποίησης των

εργαζόμενων. Πρόσθετες παροχές (όπως η ασφάλεια υγείας ή ένα καλό συνταξιοδοτικό πλάνο) θα μπορούσαν να επηρεάσουν θετικά τους υπαλλήλους και να τους αποτρέψουν από το να αποχωρήσουν. «Εάν είναι ο μισθός, η εταιρεία πρέπει να κάνει έρευνα μισθολογικών απολαβών του κλάδου της και να αξιολογήσει πού τοποθετείται στην αγορά. Στην περίπτωση που βρίσκεται κάτω από τον μέσο

όρο, θα πρέπει να επαναξιολογήσει το μισθολογικό

πακέτο και τα ωφελήματα που δίνει», λέει σχετικά η Αίμη Μπάφα.

ΤΟ ΤΟΞΙΚΟ ΠΕΡΙΒ Α ΛΛΟΝ

ΣΠ Ε ΡΝΕΙ ΔΥΣΑΡ Ε ΣΚΕΙΑ

Μια άλλη λύση για την αντιμετώπιση του αυξημένου turnover είναι η δημιουργία ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος. Σύμφωνα με τους ειδικούς, η εργασία σε τοξικό περιβάλλον αποτελεί τον ισχυρότερο λόγο παραίτησης, ο οποίος θεωρείται σημαντικότερος ακόμα και από το ύψος της αμοιβής. Αυτή η περίπτωση, όμως, δεν είναι και η πιο απλή, όπως εξηγεί η Αίμη Μπάφα: «Εάν είναι το περιβάλλον, η εταιρεία θα πρέπει να ερευνήσει εάν πρόκειται για κάποιο άτομο ή γενικά για την εταιρική κουλτούρα. Αυτό είναι από τις πιο δύσκολες περιπτώσεις. Εδώ το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού θα έχει αρκετή

δουλειά να κάνει, επειδή η εταιρική κουλτούρα

παίρνει καιρό να αλλάξει και ειδικότερα εάν το

προβληματικό άτομο είναι διευθυντικό στέλεχος».

ΕΥΚΑΙΡ Ι ΕΣ ΓΙΑ ΚΑΡΙ Ε ΡΑ

ΣΕ Ε ΝΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟ

ΠΕΡΙΒ Α ΛΛΟΝ

Μια άλλη λύση για την αντιμετώπιση του αυξημένου turnover είναι η εξασφάλιση πρόσβασης σε μία σαφή πορεία σταδιοδρομίας, συνδεδεμένη με ευκαιρίες

για επαγγελματική ανάπτυξη. Οι εταιρείες μπορούν να το κάνουν αυτό διαθέτοντας σχετικά προγράμματα εκπαίδευσης, προσωποποιημένη καθοδήγηση από μέντορες εντός ή εκτός της Οργάνωσης και δημιουργώντας συνεκτικά και εφαρμόσιμα σχέδια που

συμμορφώνονται με τους εταιρικούς στόχους για κάθε μέλος του προσωπικού.

Η GEN Z ΔΕ Ι ΧΝΕΙ

ΤΟΝ ΔΡ Ο ΜΟ

Αυτό που ενδιαφέρει τους Gen Zers είναι η εργασία τους να ταιριάζει στον τρόπο ζωής τους και όχι το αντίστροφο. Πρωτοστατούν στον μετασχηματισμό

των πολιτικών

ΠΕΡΊ ΔΊΑΧΕΊΡΊΣΗΣ ΕΡΓΩΝ Ο ΛΟΓΟΣ IIΊ :

ΔΗΜΟΣΊΑ ΕΡΓΑ

Ο λόγος περί της διαχείρισης έργων, με αναφορά σε μεγάλα έργα του Δημοσίου, τα οποία επηρεάζουν άμεσα την καθημερινή ζωή των πολιτών και τυγχάνουν μεγάλης προβολής και δημοσιότητας.

ΤΟΥ ΚΥΡΙΆΚΟΥ Ε. ΓΕΩΡΓΙΟΥ Εργάτη Γνώσης

ορθή αξιολόγηση της προσπάθειας ή και καθυστέρηση

προκαλεί αλλαγή στη διάρκεια του έργου αλλά και στον

προϋπολογισμό και ενίοτε στο αντικείμενο των εργασιών παραγόμενο αποτέλεσμα σε σχέση με το ζητούμενο, το κόστος του έργου σε σχέση με τον διαθέσιμο προϋπολογισμό και τον χρόνο, ο οποίος απαιτήθηκε για την ολοκλήρωσή του σε σχέση με τον διαθέσιμο. Συνεπώς, η επιτυχία είναι ένας συνδυασμός παραγόντων και για τον λόγο αυτό θεωρείται επιτυχημένη κάθε προσέγγιση που βελτιστοποιεί τους παραπάνω παράγοντες.

ΤΑ ΠΑΡΑΔΕΊΓΜΑΤΑ ΠΡΟΣ

ΜΊΜΗΣΗ ΚΑΊ ΠΡΟΣ ΑΠΟΦΥΓΗΝ

Ένα πραγματικό στολίδι για τη Λευκωσία και παράδειγμα υποδειγματικής διαχείρισης έργου αποτελεί η ανακαίνιση του Δημοτικού Θεάτρου Λευκωσίας, ενός εμβληματικού κτηρίου το οποίο για αρκετά χρόνια παρέμενε εγκαταλειμμένο. Συγκλίνουσες πληροφορίες από επαγγελματίες μηχανικούς, είναι ότι ο εργολάβος και οι αρμόδιοι μηχανικοί «πήραν πάνω τους το έργο» και δεν φείσθηκαν χρόνου, κόπου και εξόδων για να δώσουν την αρμόζουσα αίγλη και λειτουργικότητα.

Σ

ε συνέχεια από τα προηγούμενα άρθρα θα συνεχίσει ο λόγος περί της διαχείρισης έργων, με αναφορά σε μεγάλα έργα του Δημοσίου, τα οποία επηρεάζουν άμεσα την καθημερινή ζωή των πολιτών και τυγχάνουν μεγάλης προβολής και δημοσιότητας. Πρέπει να είναι κατανοητό ότι η επιτυχημένη διαχείριση έργου με την ορθή αξιοποίηση μιας μεθοδολογίας και όλων των ορθών διαδικασιών που προβλέπονται δεν διασφαλίζει κατ’ ανάγκη την επιτυχία του έργου. Τα σημεία που καθορίζουν το αποτέλεσμα Η σωστή, συστηματική αξιοποίηση των διαδικασιών μπορεί να προστατέψει τους εμπλεκόμενους σε περίπτωση εμπλοκής, δημιουργίας προβλημάτων ή και υποθέσεων ενώπιον δικαστηρίων. Η Ελεγκτική Υπηρεσία σε αλλεπάλληλες εκθέσεις κάνει αναφορά σε αρκετές περιπτώσεις όπου υπάρχει παραβίαση των ορθών διαδικασιών. Μια προσεκτική μελέτη διαφόρων έργων υποδεικνύει κάποια επαναλαμβανόμενα μοτίβα τα οποία βοηθούν στην εξαγωγή συμπερασμάτων και στην κατάθεση εισηγήσεων Στην όλη διαδικασία υπάρχουν τρία σημαντικά θέματα τα οποία καθορίζουν την επιτυχία του έργου και τα οποία θα πρέπει να λαμβάνονται σοβαρά υπόψη. Η βέλτιστη πρακτική προβλέπει ότι η επικεφαλής ενός έργου πρέπει να είναι η ιδιοκτήτρια της επιχειρηματικής προσπάθειας, business case owner, η οποία θα έχει και τον τελικό λόγο. Η ίδια βέλτιστη πρακτική προβλέπει ότι θα υπάρχει συμβούλιο αποτελούμενο από την ιδιοκτήτρια του έργου, τον κύριο εργολάβο και εκπρόσωπο των χρηστών, που θα επιβλέπει την εξέλιξη του έργου και θα λαμβάνει τις δέουσες αποφάσεις και ενέργειες. Σε αρκετές περιπτώσεις αυτό δεν συμβαίνει και οι υπεύθυνοι δημόσιοι λειτουργοί εναλλάσσονται στη διαχείριση των έργων και έτσι δεν υπάρχει συνέχεια και χάνεται γνώση για το συγκεκριμένο έργο.

Το σιδηρούν τρίγωνο αποτελεί μια απόλυτη σταθερά, η οποία δεν μπορεί να παραβιασθεί. Αλλαγή στη μια κορυφή του τριγώνου προκαλεί αλλαγή στους περιορισμούς που σχετίζονται με τους άλλους παράγοντες. Έτσι τυχόν αλλαγή στο αντικείμενο των εργασιών του έργου ή μη

ΕΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ

ΣΤΟΛΙΔΙ ΓΙΑ ΤΗ

ΛΕΥΚΩΣΙΑ ΚΑΙ

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΙΚΗΣ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΟΥ, ΑΠΟΤΕΛΕΙ

Η ΑΝΑΚΑΙΝΙΣΗ ΤΟΥ ΔΗΜΟΤΙΚΟΥ

ΘΕΑΤΡΟΥ

ΛΕΥΚΩΣΙΑΣ

Την ίδια τύχη δεν είχε η ανάπλαση της Πλατείας Ελευθερίας. Τα αρχιτεκτονικά σχέδια είναι έργο της διεθνούς φήμης Zaha Hadid και του γραφείου της και εκπονήθηκαν μετά από πανευρωπαϊκό διαγωνισμό. Από την αρχή όμως υπήρξαν αντιδράσεις, οι οποίες και συνεχίζονται κατά πόσον ο πραγματικά επιβλητικός σχεδιασμός συνάδει με τον περιβάλλοντα χώρο και την πόλη ευρύτερα. Ακόμη υπάρχει προβληματισμός αν, ο τεράστιος όγκος λευκού μπετόν αρμέ στο κέντρο της πόλης, συνάδει με ένα μεσογειακό κλίμα και τις έντονες θερμοκρασίες του θέρους. Τον Φεβρουάριο του 2012 ξεκίνησαν τα έργα ανάπλασης. Το έργο ολοκληρώθηκε με καθυστέρηση 2 και

πλέον ετών και δόθηκε στο κοινό σταδιακά και εντέλει στις 11 Ιουνίου 2021. Οι τεχνικές προκλήσεις κατά τη διάρκεια της κατασκευής, αλλά και οι βελτιωτικές επεμβάσεις στις υποδομές του κέντρου της πόλης, καθώς και προβλήματα με τους εργολάβους και η δύσκολη επικοινωνία μεταξύ εργολάβων και μελετητών ήσαν οι

Δημοτικο

κύριες αιτίες καθυστέρησης, αύξησης του κόστους και αναστάτωσης της τοπικής κοινωνίας, κυρίως λόγω του ότι εμποδίζει την κυκλοφορία. Τέλος δεν υπάρχει σαφής πληροφόρηση ως προς το τελικό κόστος του έργου για το οποίο δημοσιογραφικές πηγές αναφέρονται σε ποσά που ξεπερνούν τα €45 εκ.. Το ΕΤΕΚ, εξ αφορμής του έργου της ανάπλασης της Πλατείας Ελευθερίας, έθεσε και άλλα θέματα για προβληματισμό λαμβάνοντας υπόψη περιπτώσεις διαφόρων άλλων έργων, κυρίως ως προς την αδυναμία τήρησης των χρονοδιαγραμμάτων και του οικονομικού προγραμματισμού. Το Επιμελητήριο προτείνει την επανεξέταση με σοβαρότητα και αίσθηση ευθύνης του μηχανισμού διαχείρισης των δημόσιων έργων, ο οποίος φαίνεται πως χρήζει άμεσου επανασχεδιασμού. Ο Περιμετρικός Αυτοκινητόδρομος Λευκωσίας αποτελεί μέρος του προβλεπόμενου εθνικού δικτύου αυτοκινητοδρόμων της Κύπρου. Το γενικό έργο αφορά αυτοκινητόδρομο τεσσάρων λωρίδων κυκλοφορίας, συνολικού μήκους 32 χλμ., που θα συνδέει τους αυτοκινητόδρομους που καταλήγουν στη Λευκωσία (Αυτοκινητόδρομος Λευκωσίας- Λεμεσού, Αυτοκινητόδρομος ΛευκωσίαςΤροόδους και Αυτοκινητόδρομος Λευκωσίας- Παλαιχωρίου) και θα δρα ως παρακαμπτήριος για το Πολεοδομικό Συγκρότημα Λευκωσίας, εξυπηρετώντας δεκάδες Δήμους και Κοινότητες της επαρχίας Λευκωσίας. Στο παρόν στάδιο βρίσκεται υπό κατασκευή η Φάση Α1 που διαλαμβάνει το τμήμα από τον Αυτοκινητόδρομο Λευκωσίας- Λεμεσού μέχρι τη Λεωφ. Τσερίου, συνολικού μήκους 7,4 χλμ και κόστους €60.745 εκ + ΦΠΑ. Στα μέσα Μαρτίου 2024 ήταν η προγραμματισμένη ημερομηνία για την παράδοση της Α’ φάσης. Βεβαίως η συγκεκριμένη ημερομηνία δεν ήταν η αρχική, αλλά αυτή που δόθηκε βάσει των παρατάσεων στην ολοκλήρωση του έργου. Βάσει του συμβολαίου ο χρόνος αποπεράτωσης του έργου ήταν 36 μήνες, με ημερομηνία λήξης την 23η Μαρτίου 2023. Σειρά ολιγόμηνων παρατάσεων

που ακολούθησαν από πλευράς του εργολάβου μεταξύ

αυτών και λόγω πανδημίας οι οποίες εγκρίθηκαν από

την Κεντρική Επιτροπή Αλλαγών και Απαιτήσεων του

Γενικού Λογιστηρίου, έφεραν ως αποτέλεσμα ήδη ένα

χρόνο καθυστέρησης στην ολοκλήρωση και παράδοση

του έργου. Η νέα εκτίμηση είναι το έργο να παραδοθεί

πριν από την έναρξη του νέου σχολικού έτους και φυσικά ο εργολάβος θα κληθεί να καταβάλει πρόστιμο €5.500 για κάθε μέρα καθυστέρησης. Επιπρόσθετα υπάρχουν απαιτήσεις για επιπρόσθετο κόστος €1 εκ., θέμα το οποίο θα συζητηθεί μάλλον σε σχέση και με το

ημερήσιο πρόστιμο.

Ο

ΣΤΑΘΜΟΣ ΥΓΡΟΠΟΊΗΣΗΣ

ΦΑ ΣΤΟ ΒΑΣΊΛΊΚΟ

Ο

Σταθμός Υγροποίησης Φυσικού Αερίου στο Βασιλικό

αποτελεί ένα στρατηγικό έργο για την Κύπρο, γιατί με τη δημιουργία του θα επιτρέψει τη μετάβαση της παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας από πετρέλαιο σε φυσικό αέριο, ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΛΑΤΕΙΑ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΣ ΑΚΟΜΗ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΑΝ, Ο ΤΕΡΑΣΤΙΟΣ ΟΓΚΟΣ ΛΕΥΚΟΥ ΜΠΕΤΟΝ ΑΡΜΕ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΗΣ ΠΟΛΗΣ, ΣΥΝΑΔΕΙ ΜΕ ΕΝΑ ΜΕΣΟΓΕΙΑΚΟ ΚΛΙΜΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΝΤΟΝΕΣ ΘΕΡΙΝΕΣ ΘΕΡΜΟΚΡΑΣΙΕΣ

Πλατεία Ελευθερίας

με άμεσα και σημαντικά οφέλη. Αυτά περιλαμβάνουν σημαντική μείωση στο κόστος παραγωγής, στην αποφυγή πληρωμής προστίμων για παραγωγή ρύπων, στην αύξηση της παραγόμενης ηλεκτρικής ενέργειας με συμβατικά καύσιμα (η υφιστάμενη παραγωγή είναι οριακή) και μείωση της περιβαλλοντικής επιβάρυνσης της περιοχής και κατ΄ επέκταση της Κύπρου. Για το έργο αυτό υπάρχουν σημαντικές καθυστερήσεις στην υλοποίηση και αυξημένες οικονομικές απαιτήσεις. Η σχετική έκθεση της Ελεγκτικής Υπηρεσίας είναι αρκούντως κατατοπιστική. Το αρχικό κόστος εκτιμήθηκε στα €500 εκ. με έναρξη το τέλος Σεπτεμβρίου του 2020 και ολοκλήρωσης μέσα σε 24 μήνες τον Σεπτέμβριο του 2022. Αλλεπάλληλες ημερομηνίες ολοκλήρωσης έχουν παρέλθει και το έργο δεν αναμένεται να ολοκληρωθεί πριν από το τέλος του έτους. Παράλληλα οι σχέσεις του εργολάβου με τον ιδιοκτήτη ( κράτος, ΔΕΦΑ και ΕΤΥΦΑ) βρίσκονται σε οριακό επίπεδο με τον εργολάβο να έχει προσφύγει στο διαιτητικό δικαστήριο στο Λονδίνο με την αξίωση για επιπρόσθετη αποζημίωση €200 εκ. και τις εργασίες του έργου να έχουν διακοπεί για μια περίοδο. Με την παρέμβαση του υπουργού Ενέργειας η ευθύνη του έργου έχει περάσει στο υπουργείο και έχει ξεκινήσει διάλογος με τον εργολάβο για επίλυση των διαφορών και ολοκλήρωσης του έργου. Η συνέχεια αναμένεται με ενδιαφέρον.

ΤΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

Μέσα από την παράθεση των πιο πάνω παραδειγμάτων και συζητήσεων με μηχανικούς (αρχιτέκτονες, πολιτικούς μηχανικούς και εργολάβους) εξάγονται τα ακόλουθα συμπεράσματα:

(α) Η αρχική εκτίμηση του κόστους και του χρόνου υλοποίησης είναι πολύ συντηρητική, με αποτέλεσμα τα πιο πολλά έργα να μην ολοκληρώνονται έγκαιρα και μέσα στο κόστος εκτίμησης. Υπάρχουν, επίσης, περιπτώσεις όπου η αναθέτουσα Αρχή δεν εκτιμά σωστά το κόστος και τη χρονική διάρκεια τού υπό κατασκευή έργου. (β) Οι εργολάβοι στην προσπάθειά τους να κερδίσουν προσφορές συμπιέζουν ακόμη περισσότερο κόστος και τους χρόνους υλοποίησης, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται προβλήματα με την ποιότητα και επάρκεια των παραδοτέων. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου επιλέγονται πιο οικονομικοί και λιγότεροι ικανοί μηχανικοί, υπεργολάβοι και εργαζόμενοι. Επίσης, χρησιμοποιούνται υποδεέστερα υλικά και μέθοδοι εργασίας για να εξοικονομηθούν οικονομικοί πόροι. Το σιδηρούν τρίγωνο φυγείν αδύνατον. (γ) Σε τέτοιες περιπτώσεις ο μόνος τρόπος να κερδίσει λεφτά ο εργολάβος είναι να προβάλλει αυξημένες απαιτήσεις για τυχόν επιπρόσθετα παραδοτέα ή αλλαγές στον σχεδιασμό. Αυτές συνήθως καταλήγουν σε διαφωνίες, επιτροπές αξιολόγησης και ακόμη μεγαλύτερες καθυστερήσεις.

(δ) Λόγω της παροδικότητας και της ανασφάλειας της εργασίας η οικοδομική Κατασκευαστική Βιομηχανία

αντιμετωπίζει προβλήματα έλλειψης και επάρκειας προσωπικού. Αυτή η κατάσταση επιτείνει το πρόβλημα

Ηλεκτροπαραγωγός σταθμός Βασιλικού

αποδοτικότητας της εργασίας και της ποιότητας των παραδοτέων. (ε) Η ορθή αντιμετώπιση των στρατηγικής σημασίας έργων προϋποθέτει ότι η αναθέτουσα Αρχή θα προβεί σε όλες τις αναγκαίες μελέτες ( αρχιτεκτονικής, στατικότητας, ηλεκτρομηχανολογική και εκτίμηση ποσοτήτων ) μέσα από διαδικασία διαγωνισμού όπου οι τεχνικές λύσεις, η δυνατότητα του εργολάβου να ολοκληρώσει το έργο και η εμπειρία των μηχανικών αξιολογούνται αντικειμενικά και προσμετρώνται στην αξιολόγηση μαζί με το κόστος και τον χρόνο ολοκλήρωσης.

ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΠΊΣΗΣ

ΠΕΡΊΠΤΏΣΕΊΣ ΟΠΟΥ

Η ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ

ΑΡΧΗ ΔΕΝ ΕΚΤΊΜΑ

ΣΏΣΤΑ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ

ΚΑΊ ΤΗ ΧΡΟΝΊΚΗ

ΔΊΑΡΚΕΊΑ ΤΟΥ ΥΠΟ

ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΕΡΓΟΥ

(ζ) Τα τελευταία χρόνια σε μια προσπάθεια να υπάρχει μεγαλύτερη αποδοτικότητα, χαμηλότερο κόστος και σύντμηση του χρόνου κατασκευής γίνονται διαγωνισμοί για την ανάθεση έργων του Δημοσίου με τη μέθοδο Μελέτη και Κατασκευή. Οι αρχιτέκτονες και μηχανικοί δεν συμφωνούν με αυτήν την πρακτική που έχει ως κύριο μέτρο αξιολόγησης

Με αυτά

τριγώνου: κόστος, χρόνος, ποιότητα παραδοτέων. Σε αυτό το θέμα έχουν ρόλο και λόγο όλοι οι συμμετέχοντες, το κράτος ως εργοδότης

υπερασπιστής, ελεγκτής της νομιμότητας, το ΕΤΕΚ και οι σύλλογοι των μηχανικών και αρχιτεκτόνων, οι εργολάβοι

οι εργαζόμενοι στην οικοδομική και Κατασκευαστική Βιομηχανία μέσω των Συνδικαλιστικών τους Οργανώσεων.

ΤΟ «ΘΗΣΑΥΡΟΦΥΛΑΚΙΟ»

ΖΩΗΣ ΤΗΣ ΔΙΣΕΚΑΤΟΜΜΥΡΙΟΥΧΑΣ

RIHANNA

ΤΗΣ ΑΝΝΑΣ ΚΡΙΘΑΡΙΔΟΥ

Η

περιουσία της ανέρχεται στο $1,4 δις και είναι μια απο τις πιο περιζήτητες τραγουδίστριες ανά την υφήλιο. Αν και έχει μεγαλώσει στα νησιά Barbados, η ίδια έχει καταφέρει να «αποποιηθεί» την παλαιά της εικόνα και να γίνει ένα pop idol. Η εξωτική Rihanna ξέρει πώς να κατακτά την κορυφή και η πορεία της το έχει αποδείξει περίτρανα!

ΟΙ ΠΕΡΙΠΕΤΕΙΕΣ ΤΗΣ RIRI

Η Rihanna- της οποίας το πραγματικό όνομα είναι Robyn Fenty - μεγάλωσε στα Barbados, αλλά είχε μια δύσκολη παιδική ηλικία, καθώς ο μπαμπάς της πάλευε με τις εξαρτήσεις από το αλκοόλ και τα ναρκωτικά. Όπως έχει εξομολογηθεί η διάσημη τραγουδίστρια στο Rolling Stone, ο πατέρας της χτυπούσε τη μητέρα της, αλλά και την ίδια.

Πολλές φορές προσπαθούσε να μπει ανάμεσα στους γονείς της για να διαλύσουν έναν καβγά και μια φορά

μάλιστα, προσπάθησε να τους αποσπάσει την προσοχή σπάζοντας ένα γυάλινο μπουκάλι.

Οι γονείς της Rihanna χώρισαν όταν ήταν 14 ετών

και ανέλαβε τη φροντίδα του μικρότερου αδελφού της, ενώ η μητέρα της εργαζόταν πολλές ώρες.

ΜΕ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΑΝΩ

ΤΩΝ 250.000.000

ΔΙΣΚΩΝ, Η RIHANNA

ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ

ΣΤΗ ΛΙΣΤΑ ΜΕ ΤΟΥΣ «BEST SELLING

ARTIST OF ALL TIME»

Ωστόσο, σε ηλικία 15 ετών, σχημάτισε ένα μουσικό σχήμα, μαζί με δυο συμμαθήτριές της, στη γενέτειρά της, όπου και την ανακάλυψε τυχαία ο Αμερικανός

μουσικός παραγωγός Evan Rogers, κατά τη διάρκεια των διακοπών του.

Ο Rogers την λάτρεψε αμέσως και αργότερα ανέφερε στο «Entertainment Weekly» ότι «τη στιγμή που η

Rihanna μπήκε στο δωμάτιο, ήταν σαν τα άλλα δύο

κορίτσια να μην υπήρχαν».

Κατά τη διάρκεια του επόμενου έτους, η Rihanna ταξίδεψε στο σπίτι του Evan, για να εργαστεί στο demo άλμπουμ της.

Με τη βοήθεια ενός μουσικοσυνθέτη, έφτιαξε ένα demo τεσσάρων τραγουδιών που περιλάμβανε το «Pon de Replay», το οποίο θα γινόταν το πρώτο της single.

Η Rihanna μετακόμισε επίσημα στις ΗΠΑ, σε ηλικία 16 ετών και

Jay-Z, εντυπωσιάστηκε τόσο πολύ μαζί της, που της «έκλεισε» συμβόλαιο την ίδια μέρα. Οκτώ μήνες αργότερα η Rihanna κυκλοφόρησε το πρώτο της άλμπουμ, «Music of the Sun», το οποίο έγινε πλατινένιο. Το επόμενο album της, «A Girl Like Me», κυκλοφόρησε το 2006, αλλά η καριέρα της εκτοξεύτηκε το 2007, μόλις κυκλοφόρησε το τρίτο άλμπουμ της, με τίτλο «Good Girl Gone Bad». To εν λόγω album περιλάμβανε το επιτυχημένο single «Umbrella», το οποίο κατάφερε να παραμείνει στην κορυφή του UK Singles Chart για 10 συνεχόμενες εβδομάδες, το μακρύτερο σερί στο νούμερο ένα για οποιοδήποτε single εκείνης της δεκαετίας. Είναι επίσης καταχωρημένο στα 500 μεγαλύτερα τραγούδια όλων των εποχών των Rolling Stone, ενώ της χάρισε το πρώτο της βραβείο Grammy. Έκτοτε έχει κερδίσει αμέτρητα βραβεία και έχει συνεργαστεί με θρύλους όπως Kanye West και Calvin Harris. Παράλληλα, η Rihanna, δημιούργησε τη μάρκα καλλυντικών της, «Fenty Beauty», το 2017, μαζί με τον κολοσσό πολυτελών ειδών LVMH, ο οποίος κατέχει το 50% της επιχείρησης. Με στόχο να προσελκύσει «κάθε τύπο γυναίκας» και την κυκλοφορία 40 διαφορετικών αποχρώσεων foundation, η επιχείρηση της Riri, όπως την αποκαλούν, απογειώθηκε γρήγορα, συγκεντρώνοντας πωλήσεις συνολικού ύψους 100 εκατομμυρίων τις πρώτες δύο εβδομάδες και σε λιγότερο από τέσσερα χρόνια, η μάρκα καλλυντικών της Ριάνα μετατράπηκε σε επιχείρηση δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Η λαμπρή καριέρα της Rihanna στον χώρο της μουσικής έχει βραβευτεί συνολικά με 9 Grammy Awards, 12 Billboard Music Awards, 13 American Music Awards και 8 People’s Choice Awards!

Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Μετά από 7 χρόνια, η Rihanna αποφάσισε να γυρίσει

πίσω στη μουσική της καριέρα. Η σούπερ σταρ είχε

επιλέξει να κάνει ένα μεγάλο διάλειμμα προκειμένου

να αφοσιωθεί στην επιχειρηματικότητα, στην πρώτη της εγκυμοσύνη, αλλά και στην οικογένειά της που

πρόσφατα απέκτησε.

Βέβαια, μέσα σε αυτά τα χρόνια πραγματοποίησε

ελάχιστες εμφανίσεις, με αποκορύφωμα τη συναυλία

της στο Super Bowl. Αφού πήρε τον χρόνο της, η διάσημη τραγουδίστρια σχεδιάζει πλέον τη μεγάλη της επιστροφή, η οποία έρχεται στα μέσα του φετινού έτους. Μαζί με τους συνεργάτες της, στο Λος Άντζελες, η Rihanna σχεδιάζει την επόμενη περιοδεία της για το 2024 – 2025, ενώ σύμφωνα με τα ξένα δημοσιεύματα, πρόκειται για μια περιοδεία αξίας $32 εκατομμυρίων.

INSIDE HER PRIVATE-PUBLIC LIFE

ΤΟ 2012

ΊΔΡΥΣΕ ΤΟΝ ΜΗ

ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΊΚΟ ΟΡΓΑΝΊΣΜΟ

«CLARA LIONEL FOUNDATION» ΠΟΥ

ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΕΊ

ΠΡΩΤΟΠΟΡΊΑΚΑ

ΕΚΠΑΊΔΕΥΤΊΚΑ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

ΣΕ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ

H Rihanna είχε κατακτήσεις από τον καιρό που εισήλθε στη μουσική βιομηχανία, καθώς πρόκειται για μια απο τις πιο όμορφες γυναίκες στον χώρο. Το 2007 ξεκίνησε τη σχέση της με τον Αμερικανό τραγουδιστή Chris Brown. Μετά τον χωρισμό τους, εκείνος κατηγορήθηκε για επίθεση κάνοντας εγκληματικές απειλές, ενώ σύμφωνα με το Αστυνομικό Τμήμα του Λος Άντζελες είχε ασκήσει βία πάνω της. Αργότερα διέρρευσαν από το ίδιο αστυνομικό τμήμα και άλλες φωτογραφίες της Rihanna σε άσχημη σωματική και ψυχολογική κατάσταση λόγω της βίας που υπέστη ξανά από τον Brown. Τον Ίούνιο του 2009 ο Brown

κρίθηκε ένοχος σε επίθεση κακουργήματος και

έλαβε ποινή πέντε ετών δοκιμασίας αλλά και διαταγή ασφαλιστικών μέτρων από την Rihanna.Από το

2009 έως το 2016, η Rihanna ήταν σε on-off σχέση με τον Καναδό ράπερ Drake, ενώ ενδιάμεσα, υπήρξε επανασύνδεση με τον Chris Brown. Από το 2017 μέχρι το 2020, ήταν σε σχέση με τον Σαουδάραβα επιχειρηματία Hassan Jameel. Ωστόσο, το 2020, ξεκίνησε τη σχέση της με τον Αμερικανό ράπερ ASAP Rocky, η οποία επιβεβαιώθηκε από εκείνον τον Μάιο του 2021. Ένα χρόνο αργότερα, η Rihanna γέννησε το πρώτο της παιδί με τον ASAP Rocky, ενώ τον Φεβρουάριου του 2023, με την εμφάνισή της στο ημίχρονο του Superbowl, ανακοίνωσε την εγκυμοσύνη της στο δεύτερο παιδί τους, το οποίο υποδέχθηκαν τον Αύγουστο του περασμένου έτους.

ΦΙΛΑΝΘΡΩΠΙΚΗ ΔΡΑΣΗ

Το 2012 η Rihanna ίδρυσε ένα φιλανθρωπικό

ταμείο, το Clara Lionel Foundation (CLF), το οποίο έχει στόχο να στηρίζει και να χρηματοδοτεί πρωτοβουλίες πρωτοποριακής εκπαίδευσης και κλιματικής ανθεκτικότητας. Σε μία από τις πρώτες πρωτοβουλίες, περίπου ένα χρόνο μετά την ίδρυση του ταμείου, συγκέντρωσε

ΈΠΈΣΈ (ΆΛΛΟ)

ΈΝΆ ΚΆΣΤΡΟ

Η τεράστια κόντρα ανάμεσα στις εταιρείες

αθλητικών ρούχων, ο «πόλεμος» για τις πιο δημοφιλείς Εθνικές ομάδες και τα «μπασίματα»

εκατοντάδων εκατομμυρίων ευρώ.

ΤΟΥ ΘΕΟΔΩΡΟΥ ΚΑΥΚΑΡΙΔΗ

Σ

τα 1953 η Puma είχε σαφέστατα μεγαλώσει περισσότερο από την Adidas. Σε σημείο που ο ιδρυτής και ιδιοκτήτης της πρώτης Ρούντι Ντάσλερ ένιωθε τόσο ισχυρός, που ήρθε σε ρήξη με τον Ομοσπονδιακό τεχνικό της Γερμανίας Βαϊσβάιλερ και πρακτικά έβαλε τέλος στην προμήθεια παπουτσιών προς την Εθνική ομάδα. Ο αδελφός του Άντι Ντάσλερ άδραξε την ευκαιρία, συμφώνησε με την

Ομοσπονδία και έκανε (με πολύ μεγάλο οικονομικό ρίσκο) την Adidas προμηθευτή παπουτσιών λίγους

μήνες πριν το Μουντιάλ του 1954. Η Γερμανία θα το

κατακτήσει σε μία διοργάνωση όπου ήταν δεν ήταν

5ο φαβορί και όταν η ισχύς της Ουγγαρίας και της

Βραζιλίας ήταν τρομακτική.

Ο

θρίαμβος ήρθε με παπούτσια Adidas και έκτοτε

Η ADIDAS ΕΊΝΑΊ

Ο ΕΠΊΣΗΜΟΣ

ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ

ΥΛΊΚΟΥ ΤΗΣ

ΕΘΝΊΚΗΣ

ΓΕΡΜΑΝΊΑΣ, ΑΠΟ ΤΟ

1954 ΚΑΊ Η ΚΊΝΗΣΗ

ΜΑΤ ΤΗΣ ΝIKE ΘΑ

ΒΑΛΕΊ ΤΕΛΟΣ ΣΕ

ΜΊΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΊΑ

7 ΚΑΊ ΠΛΕΟΝ

ΔΕΚΑΕΤΊΏΝ

η εταιρεία του Άντι ήταν πάντα Νο1 στη μάχη με

αυτήν του Ρούντι. Η Adidas ένιωσε αρκετές φορές

απειλή από την Puma (όταν η δεύτερη έκανε κρυφή

συμφωνία το 1970 με τον Πελέ ή όταν έκλεινε χο -

ρηγίες με Κρόιφ, Μαραντόνα), αλλά δεν έχανε την

πρωτιά σε παγκόσμιο επίπεδο, με το ποδόσφαιρο

να έχει φυσικά το μέγιστο μερίδιο στην παραγωγή

και στις πωλήσεις. Η Puma ήταν πάντα δεύτερη. H Le Coq Sportif (κυρίως) και η Diadora έκαναν

ένα καλό μπάσιμο αρχές της δεκαετίας του ’80, οι Umbro και η Admiral περιορίστηκαν στη Μεγάλη

Βρετανία. Αλλά η γερμανική δυάδα, με πρώτη επα -

ναλαμβάνουμε την Adidas, είχαν τη μέγιστη ισχύ.

Οι τρεις κλασικές γραμμές ήταν παντού.

Μουντιαλίτο 1980, για πρώτη φορά εμφανίζονται στην μπλούζα της Γερμανίας οι τρεις γραμμές (η φανέλα είναι Εrima).

Στο Μουντιάλ του 1982 η Γερμανία είναι ντυμένη για πρώτη φορά σε μεγάλη διοργάνωση με ρούχα Adidas

ΑΛΛ Α ΣΤΑ 1980

Η σχέση της με την Εθνική ομάδα της Γερμανίας κλασική, ισχυρή και ολίγον τι πικάντικη. Πρακτικά σε αγώνα από τη στιγμή έναρξης, το έμβλημα της Adidas εμφανίζεται στην μπλούζα μόλις στα 1980. Γιατί από το 1954 μέχρι και το 1980, την προμήθευε με παπούτσια και γενικό υλικό η Adidas, αλλά όχι πάντα με τις φανέλες αγώνων. Στα 1954 φορούσε Leuzeta, το 1966 και το 1970 Umbro. Στα 1972, 1974, 1978 και γενικά τη δεκαετία του ’70, φορούσε μπλούζες Εrima (την αγόρασε η Adidas). Το 1958 και το 1962 οι μπλούζες ήταν... άστε... Ήταν ολίγον τι τρελό. Η Γερμανία να παίζει Μουντιάλ σπίτι της στα 1974 και να φορά Erima, ενώ πολλές ομάδες να φοράνε Adidas (ακόμη και η σοσιαλιστική τότε Πολωνία). Αν όμως δείτε φωτογραφίες της εποχής, σχεδόν σε όλες, στην ανάκρουση του Εθνικού Ύμνου η ομάδα της Γερμα -

Γιούρο 1972, η Γερμανία με φόρμες Αdidas

νίας στέκεται φορώντας φόρμες Adidas. Φυσικά και παπούτσια, όλοι!!! Πριν τον τελικό του 1974, στη χειραψία αρχηγών ο Κρόιφ φοράει φανέλα, ο Μπεκενμπάουερ φόρμα. Οι τρεις γραμμές στην μπλούζα, χωρίς όμως σήμα εμφανίστηκαν σε αγώνα στο Μουντιάλ το 1980. Ήταν η μίνι διοργάνωση

με πέντε μέχρι τότε πρωταθλήτριες κόσμου και την

Ολλανδία (πήρε τη θέση της Αγγλίας που αρνήθηκε). Ακολούθως στο Euro 1980. Προηγουμένως

π.χ, ο Μπεκενμπάουερ έβαλε φόρμα για να σηκώσει το Κύπελλο του Euro 1972. Με πλήρη ένδυση

Adidas, η Εθνική ομάδα εμφανίστηκε το 1982

στην Ισπανία. Mε Αdidas φανέλες η Γερμανία κέρδισε 2 Παγκόσμια Κύπελλα (1990, 2014) και 2 Εuro (1980, 1996). Ήταν δε φιναλίστ σε πολλούς τελικούς (1982, 1986, 1992, 2002, 2008).

AMERICANS!!!

Μέχρι τα 1994 και το Μουντιάλ των ΗΠΑ, η Nike

αποφάσισε πως δεν μπορεί άλλο να μένει αδιάφορη απέναντι στο πιο δημοφιλές άθλημα στον

κόσμο. Είχε δει μία σχετικά καλή προσπάθεια της

Reebok και

φοβερό deal με την Εθνική Βραζιλίας το 1996 και την ίδια χρονιά δίνει τα χέρια με την Ιταλία. Αλλά τα μεγάλα κτυπήματα έρχονται στον 20ό αιώνα. Στα 2006 η Nike αγοράζει την αγγλική Umbro και αυτόματα εισέρχεται γερά στην αγγλική αγορά, όπου ήδη η Adidas είχε γερό μερίδιο. Στα 2008 πλειοδοτεί με ισχυρή προσφορά και από το 2011 αναλαμβάνει την Εθνική Γαλλίας, την οποία έντυνε η Adidas από το 1972.

Οπότε με όλα αυτά, μπαίνοντας στο 2023, επικρατούσε το ακόλουθο σκηνικό. Nαι, η Nike είναι η μεγαλύτερη εταιρεία αθλητικών ειδών παγκοσμίως, με ασφαλή διαφορά από την Adidas. Αλλά σε επίπεδο ποδοσφαίρου η διαφορά ήταν μικρή. Η συμφωνία Adidas και ιταλικής ποδοσφαιρικής Ομοσπονδίας φαίνεται να προκαλούσε ισοπαλία. Μπαρτσελόνα, Λίβερπουλ, Τσέλσι, ΠΣΖ, Ίντερ, Ατλέτικο, Βραζιλία, Γαλλία, Ολλανδία, Αγγλία, Πορτογαλία από τη μία η Nike… Η Αdidas απέναντι με Ρεάλ, Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ, Άρσεναλ, Μπάγερν, Γιουβέντους, Ισπανία, Αργεντινή, Ιταλία, Γερμανία.. Ουπς... Γερμανία γιοκ και το ισοζύγιο αλλάζει δραστικά Η συμφωνία της Nike με τη γερμανική Ομοσπονδία

Ποδοσφαίρου αρχίζει σε μία τριετία και θα έχει ισχύ μέχρι το 2034. Για κάθε χρόνο θα στέλνει στα

ταμεία της Ομοσπονδίας 100 εκατομμύρια ευρώ, τα διπλάσια από όσα εισέπραττε ετησίως από την Adidas. Είναι συμφωνία μαμούθ από οικονομικής άποψης και βέβαια από εμπορικής, με ό,τι αυτό σημαίνει. Η αμερικανική εταιρεία έκανε κίνηση ματ, μέσα στο σπίτι, μέσα στο... δωμάτιο της γερμανικής, σπάζοντας μία σχέση που θα κλείσει εφτά και

κάτι δεκαετίες. Στη Γερμανία υπήρξαν αντιδράσεις για τη στάση της Ομοσπονδίας, αλλά πέραν των συναισθηματισμών, 50 επιπλέον εκατομμύρια τον χρόνο είναι πολλά χρήματα για να αγνοήσεις. Οικονομικές αναλύσεις λένε διάφορα. Ότι η Νike έδωσε υπερβολικά χρήματα. Ότι ναι μεν ξόδεψε, αλλά θα έχει πολλαπλά μακροχρόνια οφέλη κ.τλ., κ.τλ.. Όμως γιατί αυτή η ενέργεια, γιατί αυτή η προσφορά και συμφωνία μαμούθ; Αν βάλουμε και τον παράγοντα πρεστίζ στην όλη ιστορία, που έχει τεράστιο βέβαια αντίκτυπο στο παζάρι, η Nike έστειλε μήνυμα επιβεβαίωσης τής καθαρής πρωτιάς της στον χώρο του αθλητισμού. Με τη

συμφωνία αυτή, θέλει επίσης να γυρίσει τη ζυγαριά προς το μέρος της στο ποδόσφαιρο, εκεί όπου

η Αdidas έχει τη μεγάλη της ισχύ. Στις διάφορες

αναλύσεις παρουσιάζεται και το εξής ενδεχόμενο. Είπαμε, οι Γερμανοί έκλεισαν συμφωνία προμήθειας υλικού με την Εθνική Ιταλίας προ μηνών. Είναι ένα γερό asset και οι διάφορες πληροφορίες τούς ήθελαν να ετοιμάζουν και άλλη κίνηση

που θα άλλαζε το τοπίο δραστικά. Ίσως, λοιπόν, η Nike πρόλαβε μία τέτοια ενέργεια και έγινε αυτή η

κυρίαρχος της εποχής. Είναι πάντως ένα ερωτηματικό το πώς θα αντιδράσει η Adidas. Η ιστορία

δείχνει πως όταν νιώθει πίεση, έχει λύσεις. Όταν η Puma, έκλεινε συμβόλαια με μεγάλους παίκτες, η Adidas έντυνε πολύ περισσότερους συλλόγους και

Εθνικές ομάδες. Όταν είδε την εισβολή της Nike

στην Ευρώπη μέσω του ποδοσφαίρου, προχώρησε στην αγορά της Reebok. Όταν χρειάστηκε να

φύγει από την κλασική, κατά κανόνα ποδοσφαιρική

γραμμή το έκανε, με το να εξελίξει το design, να

H ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΗ

ΟΜΑΔΑ

ΧΡΥΣΟΠΛΗΡΩΣΕ, ΑΛΛΑ ΠΕΤΥΧΕ ΜΙΑ

ΤΕΡΑΣΤΙΑ ΝΙΚΗ

ΠΟΥ ΑΛΛΑΖΕΙ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ

ΤΟΥΣ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ

ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΤΟΥ

ΠΟΔΟΣΦΑΙΡΟΥ,

ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ

ΤΑ ΑΘΛΗΤΙΚΑ

ΠΡΟΪΟΝΤΑ

καλύψει κάθε άθλημα και κάθε ηλικία το έκανε. Το ότι τα αθλητικά ρούχα και παπούτσια έγιναν μέρος της καθημερινότητας, ακόμη και σε επίσημη αν χρειαστεί περιβολή οφείλεται κατά μεγάλο βαθμό και στην Adidas. Το πώς θα φανεί στον ποδοσφαιρικό κόσμο η Γερμανία με Nike; Ποιος ξέρει, σε 3 χρόνια από τώρα, μάλλον οι Γερμανοί θα το έχουν χωνέψει. Για

MARKET WATCH

3+1 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΝΕΑ

ΣΕ ΚΥΠΡΙΑΚΑ ΧΕΡΙΑ ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ

ΤΟ FOREST PARK

ΣΤΙΣ ΠΛΑΤΡΕΣ

Το Economy Today επιβεβαίωσε ότι ο Κύπριος επιχειρηματίας Κώστας Κλεάνθους, συνιδρυτής

της διεθνούς εταιρείας Forex

XM και ιδρυτής του φιλανθρωπικού ιδρύματος Cleanthous Foundation, ήταν τελικά αυτός ο οποίος κατάφερε να πλειοδοτήσει.

Ο καινούργιος ιδιοκτήτης πέρα από την πλέον συμφέρουσα προσφορά, κατάφερε να πείσει την ιδιοκτήτρια οικογένεια για το όραμά του για το Forest Park, που είναι η δημιουργία ενός σύγχρονου mountain resort,

στις προδιαγραφές των αντίστοιχων πολυτελών resort του εξωτερικού, το οποίο παράλληλα θα αναβιώσει την αίγλη του ιστορικού ξενοδοχείου, με απόλυτο σεβασμό στην ιστορία του, την περιοχή και το περιβάλλον, ώστε να αποτελέσει ξανά

σημείο αναφοράς στην Κύπρο και το εξωτερικό.

Το ξενοδοχείο θα συνεχίσει

να λειτουργεί κανονικά και να

υποδέχεται τους επισκέπτες του

όπως και σήμερα, μέχρι να ολοκληρωθούν οι διαδικασίες και τα

σχέδια για την πλήρη ανακαίνισή

του. Με την έναρξη των σχετικών εργασιών, θα παραμείνει κλειστό για όσο χρονικό διάστημα απαιτηθεί για την ολοκλήρωσή τους.

ΝΕΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΣΤΗ

STEP CYPRUS

Πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη, 27 Μαρτίου, η ετήσια γενική συνέλευση της εταιρείας Society of Trust and Estate Practitioners (Cyprus) Limited.

Κατά τη διάρκεια της συνέλευσης, διεξήχθησαν αρχαιρεσίες για την ανάδειξη των μελών του νέου διοικητικού συμβουλίου για το έτος 2024-2025. Μετά τον καταρτισμό σε Σώμα, το νέο διοικητικό συμβούλιο αποτελείται από την πρόεδρο Νίκκη Ξενοφώντος, αντιπρόεδρο την Εύξη Παπακλεοβούλου, γραμ -

ματέα τη Μελίνα Πύργου, ταμία

τον Γιώργο Οικονομίδη και μέλη

τη Στέλλα Καμμίτση, τον Πανίκο

Λοΐζου, Ράνια Βρόντου, Γιάννη

Σιμάκη, Κυριάκο Ξενοφώντος, Ελένη Δράκου, Στέλλα Στρατή

και Αντρέα Μαραγκό.

Το STEP Cyprus είναι ένας

Παγκόσμιος Επαγγελματικός Οργανισμός, μέλη του οποίου είναι κυρίως δικηγόροι, λογιστές, ελεγκτές και άλλοι επαγγελματίες

στον τομέα Ιδιωτικών Επαγγελματικών υπηρεσιών.

ΣΤΗΝ ΚΟΡΥΦΗ ΤΟ AMERICAN MEDICAL CENTER ΓΙΑ 8Η

ΣΥΝΕΧΟΜΕΝΗ ΧΡΟΝΙΑ

Χωρίς καμιά διαφοροποίηση στην πρώτη θέση, δημοσιεύθηκαν τα αποτελέσματα της Παγκύπριας έρευνας της εταιρείας δημοσκοπήσεων RAI Consultants, αναφορικά με την αξιοπιστία έξι Ιατρικών Κέντρων της Κύπρου.

Το American Medical Center / American Heart Institute, όπως και τα προηγούμενα 7 χρόνια, κατέκτησε την κορυφή ανάμεσα στις επιλογές των πολιτών, ως το πιο αξιόπιστο Ιατρικό Κέντρο στη χώρα, καταγράφοντας την υψηλότερη βαθμολογία σε όλα τα ερωτήματα που τέθηκαν.

Εκφράζοντας την ικανοποίησή τους για τα αποτελέσματα οι ιδρυτές του American Medical Center, δρ Μαρίνος Σωτηρίου καρδιοθωρακοχειρουργός και δρ Χρίστος Χρίστου επεμβατικός καρδιολόγος, διαβεβαίωσαν ότι το AMC θα συνεχίσει την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών Υγείας, διατηρώντας την πρωτιά την οποία του εμπιστεύτηκαν οι πολίτες.

INFOCREDIT GROUP:

Η ΕΝΑΡΞΗ ΜΙΑΣ ΝΕΑΣ ΕΠΟΧΗΣ

Η Infocredit Group, πρωτοπόρος στην παροχή έξυπνων Επιχειρηματικών Λύσεων και Ρυθμιστικής Τεχνολογίας (RegTech), ανακοίνωσε με περηφάνια τον ολοκληρωμένο επανασχεδιασμό εταιρικής ταυτότητας και διαδικτυακής ιστοσελίδας. Αυτή η πρωτοβουλία υπογραμμίζει τη δέσμευση της εταιρείας στη διαρκή Καινοτομία και Αριστεία στον γρήγορα εξελισσόμενο και ανταγωνιστικό τομέα των Επιχειρηματικών Λύσεων, αναφέρει η εταιρεία. «Ο επανασχεδιασμός ταυτότητας της Infocredit Group αποτελεί σημαντικό ορόσημο στην ιστορία μας, αντανακλώντας τη συνεχή δέσμευσή μας για Αριστεία και προώθηση της αλλαγής εντός του κλάδου μας», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας Θεόδωρος Κρίγγου.