Historias que inspiran, noticias que transforman
Cuarta edición Julio 2024
Nota Editorial
En esta oportunidad nuestro CEO, Otto Burgos, nos comparte un escrito: “…. Nos desmoronamos como equipo o salimos adelante; ahora estamos en dificultades, pero o nos quedamos dejándonos machacar o luchamos por volver.
Podemos salir del problema paso a paso, pero en la vida cada día que pasa el margen de error es más pequeño, y lo que necesitamos está en cada segundo de la vida. En este equipo, luchamos por cada segundo que nos representa una mejora, porque la suma de esas mejoras es lo que marca la diferencia entre ganar y perder. El que va a la lucha diaria va a muerte, porque de eso se trata la vida.
Yo no puedo convencerlos de que lo hagan, pero miren al compañero que tienen al lado, y lo que verás es a una persona dispuesta a luchar contigo, porque sabe que tu harías lo mismo. O nos levantamos como equipo, o caeremos como individuos. Esa es la vida, ¿Qué vas a hacer?”
Tony D´Amato
01
Historias Dentix
En las historias Dentix de esta edición, contamos con tres importantes mujeres que nos cuentan de su trayectoria en la compañía y por qué se sienten orgullosas de pertenecer a Dentix.
Historias Dentix
Gerente Regional.
¿Qué significa para usted trabajar en esta compañía y cómo ha influido en su desarrollo personal y profesional a lo largo de los años?
Para mi trabajar en Dentix es sinónimo de oportunidad, crecimiento, reto, determinación, excelencia, camaradería, aprendizaje continuo, innovación y tecnología teniendo como gran eje fundamental la vocación de servicio a nuestro cliente externo e interno.
En Dentix encontré el ambiente propicio para crecer como profesional y como persona; pues me ha permitido tener la oportunidad conocer excelentes seres humanos y profesionales en todos los niveles de la organización que han enriquecido mi vida.
La formación continua en habilidades blandas y duras es un pilar fundamental decir que trabajamos en Dentix es un gran orgullo por que cada colaborador sale supremamente capacitado y con experiencia suficiente para enfrentar cualquier reto en su área del saber.
Desde mi rol como gerente regional Dentix me ha lleva a aprender las habilidades de liderazgo y comerciales necesarias y pertinentes de acuerdo con las circunstancias presentes y a desaprender todo aquello que ya no suma al logro del bien común del equipo; así como a apreciar cada aporte y el impacto de cada miembro del equipo para el logro de los objetivos.
Fabiola Espriella
Historias Dentix
Kerry González
Directora Clínica Portal del Prado.
¿Qué consejo le daría a los nuevos empleados para que puedan alcanzar un alto nivel de éxito y sentirse tan comprometidos con la empresa como usted?
Mi consejo para los nuevos empleados
En primer lugar, es esencial tener pasión por lo que haces, el mejor trabajo que uno puede tener es aquel dónde se disfruta lo que se hace, esto se refleja en la calidad del servicio que se brinda y en la satisfacción de nuestros pacientes.
Trabajar en Dentix te permite desarrollar tu potencial de manera que la compañía logre sus objetivos. Es sinergia de la buena. Cuando todos nos ponemos la camiseta de la compañía construimos un equipo ganador que entrega valor a todos los que estamos en ella, aprovechen todas las oportunidades de formación y desarrollo profesional que ofrece la empresa. Esta es una empresa volcada al servicio por tanto la empatía y la atención al paciente son pieza fundamental, hay que aprender a escuchar al paciente, comprender sus necesidades y preocupaciones, y tratar cada caso con el mismo cuidado y dedicación que les gustaría recibir.
Sentirse comprometido con la empresa viene de ver el impacto positivo que puedes tener en la vida de las personas a través de tu trabajo de esta forma encontrarás no solo éxito profesional sino también una gran satisfacción personal y un sentido de pertenencia en nuestra empresa.
Historias Dentix
Diana Bernal
Coordinador Odontológico de Endodoncia y Generales
¿Podría compartir algún momento memorable o anécdota que refleje su sentido de pertenencia y compromiso con la empresa?
Mi sentido de pertenencia para Dentix ha sido desde el día 1 que ingrese a esta gran empresa que se ha convertido también en mi familia desde el 15 de mayo del 2018. Ha sido un proceso en el que me han permitido crecer, aprender y aportar para mejorar en las áreas en que me he desempeñado, pero la experiencia más relevante en que reflejé más mi sentido de pertenencia ha sido en estos últimos meses, es evidente que hemos atravesado momentos económicos complejos y que a cada uno ha afectado nuestros temas personales, pero creo en Dentix y en cada uno de los que la conformamos, cada día me levando optimista y doy lo mejor de mí para ayudar a quienes lo necesiten y a compartirles el conocimiento que tengo para hacer su trabajo más fácil y mejor.
02 Convenios
Creando sinergias con otras empresas, tenemos el compromiso de traer nuevos pacientes que se beneficien de nuestra atención integral y puedan volver a sonreír con confianza.
Convenios
La gestión de convenios empresariales comprende negociaciones desde diferentes frentes, entendiendo el enfoque de cada una de las alianzas para encaminar esfuerzos que nos lleven a una mayor participación de pacientes convenios dentro de nuestros indicadores.
Participación por tipos de convenios
Durante el mes de Julio Convenios está enfocado en la generación de campañas que beneficien a tarjetahabientes de Davivienda, Scotiabank Colpatria y RappiCard. Adicionalmente se está haciendo un trabajo conjunto con Fondos de empleados y Cooperativas de ahorro y crédito que nos permiten darle mayores facilidades de acceso a tratamientos para todos sus afiliados. Continuamos presentes en jornadas de salud y bienestar con nuestras empresas vinculadas con el fin de generar conciencia de la revisión periódica con su odontólogo y acercando nuestros beneficios a todos los colaboradores.
Nuevos convenios
Fondos y cooperativas de ahorro y crédito.
Empresas.
Páginas de beneficios.
Alianzas bancarias.
El desempeño de convenios a nivel de ingresos en PVs se ha comportado de la siguiente manera
Reporte de Enero a Julio 25 de 2024
Se realizó nuevo convenio con Evalúa Salud IPS, empresa que presta servicios de salud para entidades del estado como Ministerio de Trabajo, Defensoría del Pueblo, Migración Colombia, UNP, Ministerio de Relaciones Exteriores y Ejercito Nacional, dentro de su objetivo está la realización de exámenes ocupacionales para los cuales prestaremos servicios en nuestras sedes y adicionalmente el manejo de tratamientos odontológicos para las entidades anteriormente mencionadas con una tarifa preferencial.
Se formaliza negociación con la fundación Gun Club ubicado en la ciudad de Bogotá con el fin de beneficiar a su planta de trabajo y familiares con servicios odontológicos en nuestras clínicas Dentix de Bogotá.
03 Tips de venta
En esta edición contamos con una entrevista a Julián Granada, gerente regional, quién nos contó cuáles son sus estrategias para lograr excelentes resultados con sus clínicas.
Tips de venta
Por Julián Granada
motivado y comprometido con sus objetivos?
Comunicación clara de metas y expectativas, reconocimiento de los logros individuales y del equipo es importante para reforzar el sentido de logro y motivación, el ambiente de trabajo positivo es fundamental donde se sientan valorados, respetados y apoyados. Proporcionar retroalimentación regular y constructiva es esencial para el crecimiento individual y colectivo ya que nos ayuda a mejorar continuamente el desempeño y la efectividad del equipo.
¿Podría compartir algunas estrategias específicas que ha implementado para fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo?
Regularmente reconozco y celebro los logros individuales y de equipo. Esto puede incluir desde menciones en reuniones incluso en nuestros chats de trabajo o individualmente, se fomenta un ambiente donde la comunicación sea abierta
escuchando activamente a los miembros del equipo, compartir información relevante y mantener la transparencia en las decisiones y políticas de la empresa. También reconozco la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal interesándome por sus familias hijos animales o situaciones fortuitas que se sientan que tienen una persona que los apoya y no solo ayudan a crear un ambiente de trabajo más positivo y productivo, sino que también contribuyen a aumentar la satisfacción y el compromiso de cada uno con la zona.
¿Cómo celebra los logros y éxitos de su equipo para mantener la moral alta?
Durante las reuniones de equipo, hago un punto de reconocer públicamente los logros individuales y colectivos. Esto puede incluir elogios verbales frente a todo el equipo, adicional en el día a día se maneja un grupo donde se reconoce la labor diaria mas no se juzga, siempre tratando de que se contagien todos en una competencia sana y así aumentar el mayor potencial de cada uno, incluso una llamada personal indicando la gran gestión realizada.
¿De qué manera apoya el desarrollo profesional y personal de los miembros de su equipo?
Apoyar el desarrollo profesional y personal de los miembros de mi equipo es fundamental para mantener su motivación y compromiso a largo plazo. Algunas de las formas en las que suelo implementar este apoyo son conversaciones regulares con cada miembro del equipo para comprender sus metas profesionales y personales. Esto me ayuda a diseñar planes de desarrollo individualizados que se alineen con sus aspiraciones y las necesidades de la empresa
Sabemos que las personas tienen formas de ser diferentes y ahí lo que hago es entender su forma de ser escucharlo conocerlo y voltear esa forma de ser a nuestro trabajo diario y sacar su mejor potencial más nunca criticar su manera de ser, no solo contribuyo a su crecimiento individual, sino que también fortalezco el equipo en su conjunto, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
¿Podría compartir un ejemplo de una situación en la que su enfoque motivacional tuvo un impacto significativo en el rendimiento del equipo?
Sabemos que la situación en la compañía no está en su mejor momento, con unos meses duros con resultados bajos, pero la mejor manera de llevarlos a dar lo mejor fue siendo líder cada día apoyándolos en todas la situaciones escuchando sus molestias entendiendo y poniéndome en su lugar y desde allí levantarlos anímicamente no dejándolos solos, ni dejando desfallecer el ánimo de cada uno, siento que el apoyo que se brinda cada día hace que la gente trabaje no por que tengas que estar dando órdenes si no porque te siguen y se sienten comprometidos contigo y con su equipo.
¿Cómo maneja los momentos de desmotivación o estrés dentro del equipo y qué métodos utiliza para superarlos?
Estoy atento a los signos de desmotivación o estrés entre los miembros del equipo. cambios en el comportamiento, disminución en la
venta o comunicación menos frecuente. Cuando detecto desmotivación o estrés, priorizo escuchar de manera activa y comprensiva. Les animo a expresar sus preocupaciones y sentimientos sin temor a represalias. Mostrando otra cara diferente de la situación sabiendo que la parte comercial no siempre todos los días son buenos, que entre clínicas nos apoyamos cada dia hoy puedes estar bajo tu y alguien nos da la mano y mañana tu será quien apoyará a otros.
¿Qué papel juega la comunicación abierta y el feedback constante en la motivación de su equipo?
La comunicación abierta asegura que todos los miembros del equipo comprendan claramente cuáles son los objetivos y metas y cómo en su rol contribuyen a esos objetivos. Esto nos ayuda a tener un propósito claro y motiva al equipo al mostrarles cómo su trabajo impacta en la venta en general. Adicional la comunicación abierta crea un ambiente donde cada uno del equipo se sienten valorados y escuchados. Esto fortalece el sentido de pertenencia y aumenta la confianza entre todos.
El feedback les ayuda entender lo que están haciendo bien y dónde pueden mejorar. Esta retroalimentación es fundamental para el crecimiento profesional y personal, y también muestra que sus esfuerzos son reconocidos y valorados. Así sea simbólicamente o con los concursos que se hacen en la compañía y sus comisiones ganadas.
04 Novedades
Conoce las novedades de las diferentes áreas de nuestra compañía.
Novedades área talento humano
Becerra Gerente talento humano.
Le damos la bienvenida a Paula Becerra, como nuestra nueva Gerente de Talento Humano.
Paula es Contadora Pública, con especialización y maestría en Gerencia Estratégica del Talento Humano con más de 20 años de experiencia.
A partir del día 30 de junio, Diana Sastre se retiró como Gerente de Talento Humano, agradecemos profundamente a Diana por su dedicación a Dentix durante su tiempo con nosotros y le deseamos lo mejor en sus futuros proyectos profesionales.
En este contexto de cambio, nos complace anunciar el nombramiento de Paula Becerra como la nueva Gerente de Recursos Humanos de Dentix. Paula es Contadora Pública con especialización y maestría en Gerencia Estratégica del Talento Humano.
Con más de 20 años de experiencia en el sector bancario, financiero y de servicios, Paula posee un profundo entendimiento de los desafíos y oportunidades relacionados con la gestión del talento en las organizaciones.
Las competencias clave de Paula incluyen la planificación estratégica del recurso humano, el desarrollo y retención del mismo, así como la implementación de iniciativas innovadoras para impulsar el compromiso y el desempeño de los colaboradores.
Paula se centrará en alinear las estrategias de Recursos Humanos con los objetivos empresariales, fomentando así un ambiente de trabajo productivo y motivador.
Paula cuenta con el apoyo de todo el equipo corporativo para llevar a cabo su gestión con éxito. Le damos la más cordial bienvenida a nuestra organización y le deseamos muchos éxitos en su nuevo rol.
Paula
Novedades área mercadeo
Desde el área de mercadeo seguimos enfocando nuestros esfuerzos en traer pacientes nuevos y fidelizar a nuestros pacientes actuales.
Canal Uno – Televisión y digital
Activamos nuestra marca en Canal Uno, donde estamos comunicando nuestros productos más fuertes: Diagnóstico Gratis, Implantes y Ortodoncia, en programas de gran impacto como Lo Sé Todo, Noticias del medio día y de la noche, Magazín Uno y Caso Cerrado.
Además, de los comerciales en televisión, implementamos contenidos en las redes sociales de cada programa, donde le damos relevancia a contenidos de blanqueamiento, diseño de sonrisa, odontología general y más.
Nuestras redes sociales
Creamos un canal de difusión, donde comunicamos a nuestra comunidad de Instagram las promociones que tenemos semanalmente.
Entendemos la importancia de mantener a nuestros pacientes y seguidores informados sobre las promociones que ofrecemos semana tras semana. Por ello, hemos creado un canal de difusión en nuestra
cuenta de Instagram, donde comunicamos todas las promociones disponibles.
Este canal está diseñado para ofrecer a nuestra comunidad de seguidores para que aprovechen diversas promociones, ya sean alianzas con entidades financieras o nuestras propias ofertas especiales.
Invitamos a toda la comunidad a seguirnos en nuestras redes sociales para conocer de antemano las diferentes promociones que ofrecemos a nuestros pacientes.
Para recibir estas actualizaciones directamente en su feed, simplemente busque nuestra cuenta de Dentix en Instagram, DENTIXCO, y haga clic en “Seguir”. También puede acceder al enlace “Promociones” para más detalles.
Nuestra comunidad en Instagram está creciendo y queremos que ustedes formen parte de ella.
Escanea el código da clic aquí
05
Diviértete con Vilu
En esta sección invitamos a todos los niños de la comunidad Dentix, a divertirse junto a Vilu, los invitamos a compartirnos fotos de sus hijos realizando las actividades.
¡Recorta y arma a vilu!
Puedes tomar la Vilu de referencia para armar la tuya o puedes hacer tu propia Vilu recortando y pegando. Imprime estas páginas y comparte con nosotros los resultados
Dentix Conecta
Un café con
5 - Capa protectora dura que cubre los dientes.
06 Calificaciones Google
Recordemos que un posible paciente, siempre va a buscar información en Google, por lo que es muy importante que todas nuestras clínicas tengan excelentes comentarios y calificaciones en este buscador.
Calificaciones Google
Resultados Junio
¡Mejoremos las calificaciones en Google!
Dentix Unicentro
Dentix Villavicencio
Dentix Castellana Montería
Dentix Cedritos
Dentix Santa Marta
Dentix Av 1 Cúcuta
Dentix Ciudad Jardín Cali
Dentix Loperena Valledupar
Dentix C.C. Diverplaza
Dentix Pereira
Dentix Av. El Poblado
Dentix C.C. Chipichape
Dentix C.C. Gran Estación
Dentix C.C. Hayuelos
Dentix C.C. Mall Plaza
Dentix C.C. Santafé
Dentix C.C. Viva Tunja
Dentix Cabecera
Dentix Colina Campestre
Dentix Cra. 5 Ibagué
Dentix El Cable Manizales
Dentix Fabricato
Dentix Galerías Cra. 24
Dentix Plaza de las Américas
Dentix Venecia
Dentix Av. La Toma Neiva
Dentix C.C. Campanario
Dentix C.C. Chía
Dentix C.C. Plaza Imperial
Dentix C.C. Portal del Prado
Dentix Cl. 13 Cúcuta
Dentix Cra. 14 Armenia
Dentix Fontibón Cra. 100
Dentix Plaza de Nariño
24 de junio al 24 de julio
24 de junio al 24 de julio
NPS
El NPS (Net Promoter Score) es un indicador para medir la lealtad y satisfacción de nuestros pacientes, primordial para como medición de calidad de nuestro trabajo y que cuando hacemos las cosas bien nos garantiza pacientes referidos con alta probabilidad de aceptación de presupuestos.
Así cerramos Junio con nuestro NPS global:
Y el detalle que nos arroja de los focos de atención para mejorar nuestra atención es:
Reprogramación de citas de tratamiento
Tiempos de espera en sala
Tiempo de asignación proxima cita
Calidad de los tratamientos
Atención Telefónica
Servicio en recepción
No asignación de próxima cita
Sercicio por parte del Odontólogo
Asesoría de planes de tratamiento y formas de pago
Procedimiento médico
Calidad de los insumos
Gestión de cartera o cobranza
¡Debemos actuar ahora mismo!
Ante esta señal de alerta seamos parte de la solución, pongamos a nuestro paciente en primer lugar y hagamos que las cosas pasen.
Queremos saber tu opinion, escanea el codigo Qr.
Califica esta edición y cuéntanos qué te gustaría ver en la siguiente.
