OPINIÓN
ALEJANDRO MUSZAK | FUNDADOR DE WENANCE Y LIEBRE CAPITAL
EN EL AÑO 2020 EL EFECTIVO PERDIÓ 10 PUNTOS CONTRA LAS BILLETERAS CUANDO HABITUALMENTE VENÍAN MORDIENDO 1 PUNTO PORCENTUAL EN AÑOS NORMALES. IGUALMENTE QUEDA MUCHO POR HACER YA QUE EL EFECTIVO TODAVÍA SIGUE SIENDO EL MÉTODO MAS UTILIZADO POR LOS USUARIOS.
A
ño contra año hemos crecido mas del 450%. ¿Cuántos de nosotros no hemos ya visto un título similar a este cuando miramos los números de las distintas verticales de Fintech? Las Cámara Argentina Fintech en consonancia con sus pares del resto de Latinoamérica e inclusive de Europa coinciden en el siguiente fenómeno: Un hecho tan disruptivo como la pandemia acelero de manera exponencial mucho de los fenómenos que veníamos viendo, pero en un cortísimo periodo de tiempo. El caso más emblemático, el uso de las billeteras electrónicas: en el año 2020 el efectivo perdió 10 puntos contra las billeteras cuando habitualmente venían mordiendo 1 punto porcentual en años normales. Igualmente queda mucho por hacer ya que el efectivo todavía sigue siendo el método mas utilizado por los usuarios. ¿Ahora bien, puede ser esto una señal de lo que sucederá a futuro? Si hay algo que nos está marcando estos últimos años claramente es que la complejidad y los fenómenos disruptivos vinieron para quedarse. Si a esto le sumamos que la tecnología está avanzando más rápido de lo que la humanidad puede asimilar tenemos casi una tormenta perfecta para ver muchos fenómenos disruptivos en los próximos años. Ahora que significa esto para las empresas: seguramente una mayor profundidad en la cooperación no solo entre jugadores de distintas industrias sino también con competi-
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dores (lo que llamamos coopetition en inglés) y por otro lado una mayor capilaridad en los servicios hacia el cliente. Hoy la gran mayoría de las empresas, una vez que establecen su modelo de negocio, no solamente continúan su crecimiento en el mercado sino también empiezan a tener una visión mas 360 del cliente y comienzan a ofrecer otros servicios que son complementarios para el cliente pero que permiten el poder mantener esa interacción con el usuario final. Ahora desde el lado del usuario también habrá muchos cambios que se consolidaran en los próximos años y que seguramente tarden muy poco en adaptarse. El concepto de Open Banking que tanto se habla en la región y que próximamente se lanzara en Brasil, el mercado más grande en Latam, marcara un hito para toda la industria de la región. Y esto va muy alineado a dos conceptos que se seguirán consolidando a futuro y que van muy alineados al boom de las criptomonedas. El cliente es el dueño de los datos y las finanzas serán descentralizadas. Ejemplos cada vez hay mas sino veamos el sistema que armo Alibaba con los restantes jugadores del mercado donde ellos mismos crearon una autopista paralela de intercambio de pagos sin intervención de ningún ente gubernamental. Y aquí entra la ultima pata de todo este complejo rompecabezas que va tomando distintas formas. ¿Los gobiernos podrán detener este empoderamiento de los
