Conocimiento compartido

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Francisco Chaves del Valle Director de Relaciones Institucionales y Gubernamentales de BKR Argentina

CONOCIMIENTO COMPARTIDO

Que no podemos dejar de saber

Bank: ¿Contanos la foto del presente?

F.C.V.: La industria de los pagos digitales viene creciendo año a año. Es un fenómeno que está sucediendo a nivel mundial hace más de 10 años.

Para darse una idea, aproximadamente un tercio del consumo mundial se paga con efectivo. En el mundo hay más de 7,5 Billones de personas y casi 3 Billones no acceden a servicios financieros.

En Argentina, de los 45 Millones que somos, el 50% de los habitantes, no utiliza éste tipo de servicios. Se manejan en efectivo o al cobrar, retiran el dinero para utilizarlo.

Las apps como BKR, trabajamos en alianza con bancos, dándole servicio a personas, que hasta ahora no eran de interés para ellos.

Bank: ¿Contanos ahora la foto que veremos en dos años?

F.C.V.: Es imaginable una fila del banco, donde personas quieran hacer transacciones de $1000? No.

Los derivan a terminales de autoconsulta con limitaciones de tutoriales, sobres y horarios. Cuando leemos que en Argentina unas 7.000.000 de personas ya tienen su billetera digital. Lo que hay que entender es que más del doble de esa cantidad todavía no tienen acceso a servicios financieros de calidad.

Es fundamental tener una visión a largo plazo y hacer foco en todos los aprendizajes que tuvimos en el 2020.

Además de prestar un servicio (BKR no le cobra a los comercios comisión) somos empresas que ayudamos a reactivar la economía. El uso del efectivo continúa siendo la metodología más extendida entre los argentinos para abonar sus gastos, especialmente los de consumo masivo. Como toda empresa en una industria en surgimiento, es necesario tener un espíritu emprendedor, porque no necesariamente están determinadas las formas en que se harán las cosas.

Es necesario tener un vínculo con el socio o usuario para entender que es lo que valora, cuál es el “problema” que quiere que le solucionen, o que propuesta de valor le permite hacer algo que ya hace, de una forma mas simple. Podés tener como objetivo aumentar la cantidad de usuarios que utilizan tu app, y puede que eso suceda. Pero en definitiva lo que tiene como objetivo es buscar que las personas tengan una experiencia superior en las transferencias entre amigos y familiares, el pago de facturas, la carga para el pago del transporte, la poslibilidad de inversión de sus ahorros, la contratación de servicios de terceros, entre varias opciones... Quienes estamos transformando, no importa el lugar del mundo, los pagos digitales, estamos enfocados en generar valor a través de una gran experiencia. Simple, segura y rápida.

Bank: ¿Porque debemos motivar al lector a leer esto?

F.C.V.: Ser dueño de la experiencia.

El producto, servicio y su interface tiene que ser diseñada para beneficiar al usuario de una manera que sea superior a como es actualmente.

Los tres focos claves en el mundo del servicio financiero son: El ahorro, el crédito y los pagos.

Cuando miramos 5 años hacia adelante, allá por el 2026, es muy posible que estemos conviviendo en el día a día con otras tecnologías que están en pleno desarrollo en la industria fintech como Blockchain y criptoactivos.

Es posible que para ese entonces ya se esté pagando un consumo, con una pulsera de BKR, con cripto. Porque no? La tecnología llega donde hay electricidad.

Estamos en el medio de un cambio muy grande, que hay que celebrar ya que gira alrededor del usuario.

Y el usuario debe entender y aprovechar que cuando hay competencia, es cuando mas beneficios tiene. Y eso, creo que hace que el desarrollo sea virtuoso.