Desafiando nuevos mundos - Modelo Híbrido: el concepto que los C-levels de hoy deberán

Desafiando nuevos mundos

Por : Dra. Caitlin McDonald

con la colaboración de Cameron Murray

Los entornos de colaboración inmersivos representan un enorme potencial para superar algunos de los retos a los que se enfrentan los equipos de trabajo, que cada vez son y están más distribuidos. Por entornos de colaboración inmersivos, no nos referimos simplemente a la carpeta compartida en línea de su organización, o a la herramienta de chat, o a la videoconferencia: nos referimos a una representación espacial de un lugar donde la gente puede reunirse; un entorno social compartido con objetos interactivos. Algunas empresas llaman a estos espacios “campus virtuales” o “la oficina virtual”, y es probable que su personal puede estar más familiarizado con sus características a través de su experiencia con los entornos de juego en línea. Son lugares no físicos donde la gente puede reunirse para tener una experiencia compartida.

•Acabar con los silos:

Estudios realizados por Microsoft demuestran que, durante la pandemia, las organizaciones se fragmentaron cada vez más. Los encuentros colaborativos se redujeron a unidades más estrechas de personas en lugar de un espectro más amplio de intercambio de información en toda la organización.

•Igualdad de oportunidades para el éxito:

En un mundo laboral híbrido, existe un riesgo medible para los trabajadores que pasan más tiempo en casa. Los trabajadores que trabajan principalmente en casa no son tenidos en cuenta para los ascensos, reciben un salario más bajo en general y tienen menos probabilidades de recibir bonificaciones, además de ser pasados por alto para las oportunidades de formación.

Materializar beneficios para los profesionales de la información

Los beneficios de las tecnologías de inmersión para casos industriales específicos -como, por ejemplo, el modelado de materiales novedosos en un proceso de diseño, la creación de flujos de información bidireccionales para sistemas complejos (por ejemplo, gemelos digitales) y la simulación de situaciones peligrosas o poco frecuentes para la formación de los empleados- son bien conocidos a lo largo de una serie de ámbitos como la investigación científica, la defensa y la manufactura. Sin embargo, para los trabajadores de la información, estos beneficios siguen siendo en gran medida irreales. A pesar de que los expertos en tecnología hablan mucho del metaverso es poco probable que los beneficios tangibles de las tecnologías inmersivas estén en todas las oficinas pronto. Ni siquiera los eventos del último año y otras interrupciones a la colaboración presencial, parecen haber logrado que este campo avance al mismo ritmo como otras aceleraciones de la digitalización. Muchas empresas apenas se están familiarizando con las soluciones más comunes de colaboración por vídeo y chat, por lo que ni hablar de construir una oficina virtual que reproduzca la dinámica de la sede física, y están aún más lejos de explorar lo que podrían hacer en entornos virtuales y que nunca podría lograrse en una oficina.

trabajadores de primera línea y los trabajadores de la información, o simplemente para los equipos centrados en la información dispuestos a experimentar de manera proactiva, los espacios de colaboración inmersiva realmente ofrecen ventajas.

Estos beneficios no son una visión general del futuro del trabajo, sino que representan una oportunidad para que las organizaciones reflexionen sobre el tipo de entorno de colaboración que desean crear.

Algunas organizaciones pueden querer adoptar una forma de trabajo más autónoma y asíncrona, mientras que otras pueden querer reforzar las ventajas de la oficina manteniendo los beneficios de una plantilla más distribuida (un acceso más global al talento, menos gastos de mantenimiento de un espacio físico, etc.). Es para este último grupo de organizaciones, el que quiere colaborar de forma sincrónica pero distribuida, que los entornos de oficina virtual ofrecen algo único.

Aprender de los juegos en línea Creemos que las organizaciones pueden aprender mucho de las experiencias inmersivas que se encuentran en los juegos en línea para enseñar a los equipos a colaborar más eficazmente. En concreto, creemos que hay beneficios en tres áreas principales:

•Estrategia y Juego como Equipo: Crear conciencia de la situación a través de un entorno compartido, aprender a comunicarse, y practicar la colaboración en escenarios de bajo riesgo para sus negocios en la vida real (aunque, por supuesto, los mercados de juegos en línea son en sí mismos un gran negocio).

•Desarrollo del equipo: Reforzar el aprendizaje, y practicar el aprendizaje de procedimientos en situaciones poco frecuentes o peligrosas

En un mundo laboral híbrido, existe un riesgo medible para los trabajadores que pasan más tiempo en casa. Los trabajadores que trabajan principalmente en casa no son tenidos en cuenta para los ascensos, reciben un salario más bajo en general y tienen menos probabilidades de recibir bonificaciones, además de ser pasados por alto

•Mejor densidad (cantidad y calidad) de información en los encuentros colaborativos:

La investigación previa de DXC sobre “Colaboración”, además de una gran cantidad de literatura sobre el tema, nos dice que las palabras son sólo una parte muy pequeña de los encuentros colaborativos. La paralingüística (el lenguaje corporal, los gestos, el tono vocal y la entonación) y la proxémica (el significado social del espacio físico) desempeñan un papel muy importante en la forma en que las personas se comunican. Estos factores siguen estando en juego en entornos de trabajo cada vez más digitalizados. La generación actual de herramientas de colaboración, basadas principalmente en el texto y en el vídeo, apenas reconoce estos factores, y mucho menos ofrece medios digitales para que los trabajadores los utilicen para mejorar la capacidad de colaboración en tiempo real.

en la vida real, planificar escenarios y tener la oportunidad de volver a realizar experimentos a bajo costo, y crear confianza a través de la actividad colaborativa.

•Construcción de equipos: Desarrollar modelos de incentivos no monetarios para la motivación, desarrollar mecanismos de rendición de cuentas y responsabilidad, aprendizaje y crecimiento personal.

En DXC Technology comenzamos a investigar este tema para describir entornos de trabajo que cada vez son más virtualizados e inmersivos, no sólo para los trabajadores basados en la localización, sino también para sus homólogos basados en la información. Pero hemos s terminado con una serie de descubrimientos sobre la polarización que existe entre trabajo distribuido y el regreso al concepto de la oficina presencial, o la búsqueda de una estructura de colaboración en algún punto intermedio entre ambos.

Las conclusiones del proyecto de investigación de DXC, “”Braving New Worlds: Virtual Spaces for Enterprise Collaboration””, pueden ayudar a su organización a tomar las decisiones correctas para sus necesidades específicas.

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