3 minute read
Hiteles jelenlét az online térben – de hogyan?
Hiteles jelenlét az online térben – de hogyan?
Az mára már nem kérdés, hogy az online jelenlét elengedhetetlen a fejlődéshez és az üzletkötéshez. De hogyan lehet ezt igazán jól csinálni? Mire érdemes fókuszálni és hogyan lehet hitelesen közvetíteni azt, ami és aki a brandek mögött húzódik? Többek között ezekről a kérdésekről beszélgettem Garics Bernadett, online marketing managerrel, aki átfogó és hasznos tudnivalókkal szolgál a téma kapcsán.
Hogyan talált meg ez a terület, mi a te történeted?
Mindig is tudtam, hogy olyan munkát szeretnék, ami kreatív és nem helyhez kötött. Viszont azt nem tudtam, hogy mi legyen ez a munka. Viszonylag későn, 28 éves koromban talált meg a marketing (mára már öt éve). Sosem fogom elfelejteni azt a napot, amikor még a régi munkahelyemen, egyik kolléganőm megmutatta, hogyan működnek a Facebook hirdetések. Akkor azt gondoltam ez az én utam, ez nem lesz nehéz. Ahogy elkezdtem mélyebben beleásni magam, hamar rájöttem, hogy ez mégsem olyan egyszerű terület, így kezdetben autodidakta módon tanultam az online marketinget, majd két és fél éve az egyetemen elkezdtem PR és brand építést tanulni, hogy egy még komplexebb szolgáltatást nyújtsak ügyfeleimnek.
Olyan területen tevékenykedsz, ami valljuk be telített. Mi szükséges ma, 2024-ben ahhoz, hogy hiteles szakértő legyél?
A legfontosabbnak a tapasztalatot és a tudást tartom, amit az elmúlt évek alatt megszereztem. Emellé társul egy tudásszomj, ami ezen a területen elengedhetetlen, olyan sebességben változik minden a felületeken. Új platformok jönnek, éjszaka frissítenek, azt le kell tudni követni, állandó változás van, amit figyelni kell. Viszont ezeket kiegészítve még egy elhanyagolhatatlan aspektus a hiteles szakértő szempontjából, az ügyfél visszajelzés. Az ügyfeleim véleménye a legerősebb pillér a hitelesség szempontjából. Egészen a közös munka kezdetétől az utókövetésig megvizsgálom ügyfeleimmel a folyamatot, sikerült-e megoldani a problémáját, milyen eredményei vannak ennek következtében (pl. több megrendelés, több ügyfél, egy egységes Instagram feed, stb.). Ezek az esettanulmányok a bizonyíték arra, hogy valós eredményeket érünk el ügyfeleimmel.
Említetted, hogy a személyes márkaépítés jelenleg, amit a legjobban élvezel a munkafolyamatok közül. Mit gondolsz, hogyan lehet ma kitűnni a tömegből?
Két nagyon fontos tényező van, ami elengedhetetlenül szükséges. Az egyik, hogy meg kell jelenni a képeken és a videókon, az arcunkat szükséges adni a márkánkhoz, az arcon túl pedig a személyes történetünket. Az emberek elsődlegesen emberekhez kapcsolódnak, nem termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. A másik, hogy amellett, hogy megjelenünk arccal, értéket teremtünk. A csak értékesítés fókuszú kommunikációval nem lehet sikereket eléri. A feladat, hogy hasznos, edukatív, értékteremtő tartalmat készítsünk.
Melyik az a top 3 felület, amire napjainkban a KKV szektornak érdemes fókuszálnia?
Mindenekelőtt különbséget kell tenni B2B és B2C között. Ha B2B-ről beszélünk, akkor LinkedIn az első, mellette pedig a Facebook és Instagram, mert szükség van aktív hirdetési kampányokra. Ha B2C és C2C-ről beszélünk, akkor a Pinterest az a felület, amiről olyannyira tilos megfeledkezni, hogy az egyik top felület ezen a vonalon. Még az a platform, ahol organikusan, konzekvens tartalom megosztása mellett, óriási közönséget érhetünk el.
Hogyan kell elképzelni a veled való közös együttműködést?
Kezdő és kis vállalkozások számára megalkottam egy mentorprogramot, mely egy egyszeri befektetés, mégis egy örök hozzáférésű tudásbázist jelent a résztvevők számára és a trendek változásával csak a stratégiák finomhangolására van szükség. A hat alkalmas coaching program keretein belül mindent átbeszélünk, ami az online jelenléthez és annak méréséhez szükséges. Nehéz egyedül ezt az utat járni, mikor én kezdtem, nekem is jól jött volna egy támogató mentor. Mára én léptem a támogató szerepébe és segítem ügyfeleimet az online marketing olykor rögösnek tűnő mégis csodákkal teli útján.
(x)
