e - call Número 17 - Marzo 2012
www.crsl.es
Puesto de trabajo LCR
Una nueva herramienta de venta
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La revista digital de:
Actualidad
Oferta Final de Temporada
CRSL Explica...
UT670 de Panasonic: Producto del año
Plantronics CS540 + 3 auriculares REGALO
DSL y Comunicaciones unificadas
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EDITORIAL
Nos seguimos moviendo... Interesante y movido mes de febrero donde hemos tenido novedosos eventos. Lo más destacado para nosotros han sido las presentaciones a nuestro canal, en Madrid y Barcelona de la solución de Puesto de Trabajo que, conjuntamente, se ha desarrollado con el operador LCR y Panasonic y de la cual hablaremos más adelante. Igualmente resaltamos la celebración de tres seminarios de formación técnica en soluciones de Panasonic, dos sobre la NS1000 y el otro sobre el TGP500. También asistimos al SICUR 2012 donde Panasonic presentó las novedades en CCTV para este año. Además este mes de febrero recibimos el anuncio de la compra de Funkwerk por la empresa Española Teldat. Pero no podemos dejar de comentar otro evento reciente que podría, con seguridad, ser objeto de alguna sátira de los guiñoles franceses… y no es otro que el muy bien organizado Congreso Mundial de Móviles que se ha celebrado recientemente en Barcelona. Sin duda fue un congreso donde gran parte de la atención giró en torno a la presentación de nuevos terminales, no solo por su mayor potencia sino por la inclusión de funcionalidades como una Cámara de 41 Megapixeles (Nokia PureView), la inclusión de pico proyectores (samsumg i7410) o la capacidad de inmersión (Panasonic Eluga). Lo cierto del asunto del Congreso, es que nos permite llamar su atención sobre los negocios que se plantearon alrededor de los móviles y donde pensamos existen oportunidades de crecimiento para nuestro canal: el Pago por móvil y el 3G-WIFI. En ambos negocios uno de los temas clave estará en la seguridad en las redes y el correcto dimensionamiento de infraestructura WLAN y allí, para el pequeño comercio y pyme, disponemos de un amplio abanico de soluciones entre Funkwerk y Netgear. Por todo ello, seguimos invitándolos a moverse con nosotros…. Hasta el próximo número,
Comunicaciones Reunidas SL
Alejandro del Rosal Responsable Desarrollo de Negocios
C/ Herramientas, 34. 28918 Leganés, Madrid
Tel.: 91 644 80 68 Fax: 91 644 80 56 distribucion@crsl.es www.crsl.es
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NOVEDAD
¿Qué es el puesto de trabajo LCR? El puesto de trabajo LCR, nace de la alianza estratégica LCR - Panasonic – CRSL para aportar una solución alternativa a la demanda de equipos financiados con compromiso de permanencia, satisfaciendo las necesidades globales de comunicación de la empresa, con la ventaja de ofrecer el servicio completo de voz, datos y equipamiento en un solo producto. El servicio Puesto de Trabajo unifica las altas prestaciones y relación calidad precio del operador LCR con la tecnología más avanzada de Panasonic, líder mundial en telecomunicaciones. El servicio Puesto de Trabajo combina líneas de voz, acceso a internet, centralitas telefónicas, equipos de internet y consumo de telefonía a fijos nacionales y móviles en una única cuota mensual por cliente, desglosada en UNA factura para el Cliente: Servicios de teléfono e internet emitida por LCR. Hay una solución Puesto de Trabajo LCR para cada una de las empresas, ya sea pequeña, mediana o grande; necesite más o menos líneas y extensiones, con la banda ancha de empresas más conveniente del mercado.
¿A quién va dirigido? Puesto de Trabajo es un producto pensado para empresas. Todo está incluido en una única solución, que se adapta fácilmente a las necesidades de cualquier empresa, sea cual sea su estructura. No importa el tamaño o el número de sedes, siempre hay una solución Puesto de Trabajo LCR adecuada a sus necesidades.
Ventajas - Satisface de manera sencilla las necesidades globales de comunicación de la empresa. - Todo está incluido en una única cuota mensual. - Un único interlocutor con el cliente - Escalable y adaptable a cualquier necesidad. - Instalación y mantenimiento in situ. - Garantía de dos marcas líderes del mercado. - Optimiza costos con tecnología de futuro. - Permite disponer de una centralita avanzada sin necesidad de un desembolso elevado, por una cuota reducida al mes. 4
¿En qué consiste el producto? Telefonía Tarifa plana a fijos nacionales con un límite de 400 min./puesto Bono a móviles de 50 min./puesto Líneas IP de LCR Internet Banda ancha garantizando servicio de voz Router CISCO con calidad de servico IP Fija Número 902 Servicio de Mail to Fax/Fax to Mail Centralita Centrales IP Panasonic Series NCP/NS1000 Todos los terminales incluidos. Operadora automática. Buzones de voz personalizables en extensión. Identificador de llamadas (caller ID) en extensión digital e IP VoIP. Extensiones remotas fuera de oficina (requiere licencia y VPN no incluidas). Mantenimiento incluido
TODO POR 19,90 € / PUESTO DE TRABAJO* * Impuestos indirectos no incluidos.
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NOVEDAD
Preguntas frecuentes puesto de trabajo LCR ¿Cualquier cliente empresa puede ser cliente del servicio Puesto de Trabajo LCR? Sí, siempre y cuando el domicilio de instalación del cliente se encuentre en zona de cobertura ADSL que garantice optimamente el servicio de voz con líneas de acceso directo de LCR. Si me doy de alta en el servicio ¿Tengo que cambiar el número de teléfono que tengo actualmente? No, si el cliente lo desea puede mantener su número de teléfono. Sólo se tendrá que rellenar la solicitud de portabilidad. En el servicio Puesto de Trabajo LCR ¿La tarifa plana incluye llamadas a móviles? Si, la tarifa plana es tanto para llamadas fijo a fijo nacional con 1200 minutos/puesto al mes, como para móviles con 400 minutos/puesto al mes. Una vez tenga instalado y funcionando el servicio Puesto de Trabajo LCR ¿El cliente sigue recibiendo la factura de su operador? No, ya que pasa a ser cliente de LCR. ¿La instalación incluye el cableado de las extensiones? No, el producto incluye la centralita y terminales, pero no la tirada de cableado de los terminales. ¿El cliente firma un sólo contrato? Sí, el cliente firma un solo contrato: el contrato multiservicio de LCR ¿Cuál es el período de compromiso del cliente cuando contrata Puesto de Trabajo LCR? El servicio Puesto de Trabajo incluye un compromiso de permanencia con LCR de 36 meses. En caso de baja anticipada, el cliente deberá abonar el importe adeudado por los equipos. La centralita se cede al cliente bajo la fórmula de alquiler a 36 meses, mediante cuotas mensuales fijas, por lo que el cliente se compromete a pagar dichas cuotas durante el período mencionado. La única vía para extinguir el acuerdo de alquiler es pagar por adelantado todas las cuotas restantes de pago hasta cumplir los 36 meses. ¿A quién debe llamar el cliente en caso de avería o incidencia? El cliente debe llamar al distribuidor oficial Panasonic que le haya vendido el servicio Puesto de Trabajo, quien determinará si la incidencia está relacionada o no con la centralita. En caso de que la avería corresponda a la centralita, un servicio técnico autorizado tratará la incidencia.
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ACTUALIDAD PANASONIC RECIBE EL PREMIO DEL PRODUCTO DEL AÑO POR INTERNET TELEPHONY El Nuevo teléfono de escritorio inteligente Panasonic KX-UT670 es reconocido por su innovación
Secaucus, Nueva Jersey (2 de febrero de 2012) - Panasonic System Communications Company de América del Norte, anunció que TMC, una compañía global de medios de comunicación, ha nombrado al terminal SIP KX-UT670 como Producto del AÑO. "Nos sentimos honrados de recibir el Premio al Producto del Año 2011 concedido por Internet Telephony para el KX-UT670", dijo Bill Savino, Gerente de Marketing de soluciones de comunicaciones empresariales en Panasonic Communications Company de América del Norte. "Esta es la primer teléfono de escritorio SIP de Panasonic que se basa en un sistema operativo de código abierto. El KX-UT670 permite desarrollar soluciones integrales para las comunicaciones de negocios y de estar forma, obtener operaciones que sean flexibles, fiables y rentables. " El KX-UT670 está equipado con una gran pantalla táctil LCD de 7 pulgadas, que permite un fácil acceso y control de las funciones del teléfono y las aplicaciones instaladas. A través del uso del Visor de video en HD (H.264/720P) y soportando hasta 16 cámaras IP de Pa-
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nasonic, los gerentes discretamente pueden controlar, por ejemplo, una tienda desde su teléfono en la oficina o incluso desde su casa. Del mismo modo, y como otro ejemplo, la facultad de una escuela puede monitorizar en directo posibles situaciones de emergencia en las aulas controlando, por medio del teléfono, las funciones PTZ (pan, tilt, zoom) de las cámaras en red. Basado en el sistema operativo abierto Linux, El KXUT670 se puede programar para permitir una variedad de aplicaciones para SmarPhones o para diseñar nuevas que sean específicas a sus necesidades de negocio. En el campo de la salud, por ejemplo, un usuario puede desarrollar aplicaciones para mejorar el negocio, tales como sistemas de llamada de enfermera. En la hostelería, el servicio en la habitación puede ser simplificado permitiendo que el Viajero curse alguna orden a través del de la pantalla táctil. Además, las aplicaciones pueden ser desarrolladas para el control de las instalaciones en la oficina, lo que permite a un usuario la capacidad de regular la temperatura, de abrir o cerrar persianas y abrir puertas de forma remota. "Estoy feliz de conceder el Premio al Producto del Año a Panasonic. Los editores de INTERNET TELEPHONY certifican que el Teléfono SIP KX-UT670 presentan la calidad y la innovación necesaria asi como la posibilidad de ofrecer soluciones reales al mercado ", dijo Rich Tehrani, director general de TMC. "Me gustaría felicitar a todo el equipo de Panasonic para su compromiso de avanzar en las tecnologías de comunicación IP." Los ganadores del Premio al Producto del Año se han publicado en el número de enero / febrero 2012 de la revista INTERNET TELEPHONY, (www.itmag.com). INTERNET TELEPHONY ha sido el referente en la comunicación IP desde 1998 ™.
ACTUALIDAD Panasonic presenta su nuevo smartphone ELUGA power
PRESENTACION AL CANAL DE LA SOLUCION PUESTO DE TRABAJO
Un smartphone con pantalla HD de 5 pulgadas y procesador de doble núcleo y 1,5 GHz refuerzan la oferta de Panasonic en Europa. Nota de prensa (ow.ly/9oobK) Barcelona, 27 de Febrero de 2012 - Panasonic ha presentado su último smartphone para el mercado europeo, el ELUGA power, que funciona con un procesador de 1,5 GHz y Android TM 4.0 (Ice Cream Sandwich). El elegante ELUGA power llega con un procesador Qualcomm Snapdragon TM S4 de doble núcleo, una impresionante pantalla HD LCD de 5 pulgadas (1280x720) y capacidad para vídeo Full HD 1080p. Con Android 4.0, el ELUGA power también presume de tecnología Near Field Communication (NFC) que permite pagar y transferir datos de manera inalámbrica. Con un peso de sólo 133 gramos, el ELUGA power combina la ligereza y portabilidad con una gran pantalla para ofrecer una combinación perfecta de formato y funcionalidad. Con un chasis de 9,6 milímetros, el ELUGA power es delgado, con unas dimensiones cómodas para el bolsillo y una fina pantalla de 5 pulgadas, lo que significa que puede utilizarse tanto para uso doméstico como para uso empresarial. El ELUGA power tiene un sistema de carga extremadamente rápido, lo que lo hace de él uno de los smartphones más prácticos del mercado. En sólo 30 minutos, este móvil de gran pantalla y con batería de larga duración de Panasonic puede alcanzar el 50% de capacidad de carga. Con su batería de 1800mAh, el ELUGA power es perfecto para aquellos que necesitan que su teléfono trabaje tan duro como ellos. Prestaciones que incluye: • Pantalla LCD HD de 5.0 pulgadas, 1280x720, fino marco de 9.6mm. • Formato fino – 136x70x9,6mm. • Procesador de doble núcleo Qualcomm Snapdragon S4 1.5GHz, Android 4.0. • Standard internacional IP57 a prueba de agua y polvo. • NFC permite el pago sin contacto y transferencia de datos. • Cámara principal con autofocus de 8MP y grabación de vídeo en HD a 1080p, incluyendo reconocimiento automático de ambiente y zoom digital 8x, así como cámara frontal. • Carga super rápida. Carga el 50% de la batería en sólo 30 minutos, y el 80% en 57 minutos (siempre y cuando se inicie la carga con un 10% de batería). • 8GB de memoria interna, con ranura para tarjeta Micro SD que soporta hasta 32GB.
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En la foto de izquierda a derecha: Carlos Gató (LCR), Vicente Rubio (CRSL) y Santiago Martín (Panasonic)
Durante el mes de Febrero se realizó la presentación al canal de la Solución Puesto de trabajo de LCR-PANASONIC. Un acuerdo que une esfuerzos entre el Operador LCR, Panasonic y el Propio CRSL para ofrecer una solución complementaria para ayudar ala venta de equipos. Estas presentaciones se hicieron en Madrid y en Barcelona durante el pasado mes de febrero con un lleno total.
28/02/2012 Comunicaciones Reunidas
Funkwerk Enterprise Communications se convierte en Teldat GmbH Nota de prensa (ow.ly/9k0Y9) La adquisición de Funkwerk Enterprise Communications GmbH (antigua división de Funkwerk AG ) por Teldat, concluyó el pasado 13 de enero de 2012. La rebautizada compañía — Teldat GmbH — es por lo tanto a partir de ahora una nueva división del Grupo Teldat. De esta fusión surge un proveedor de telecomunicaciones fuerte, dando lugar a una gran cantidad de nuevas oportunidades de negocio, las sinergias derivadas del conocimiento y transferencia de tecnología, permitirán a la nueva compañía, Teldat, expandir su cuota de mercado y entrar en nuevos campos con sus nuevas poderosas marcas bintec y elmeg. Teldat Gmbh continuará operando en sus ubicaciones actuales de Alemania, Austria, Francia, e Italia. Sus oficinas centrales seguirán estando localizadas en la ciudad alemana de Nuremberg. Teldat hará su primera aparición pública durante el próximo CeBIT (6 - 10 Marzo). Todas las soluciones y productos de Teldat estarán disponibles en el Stand C51 del Pabellón 13, añadiendose a los previamente anunciados nuevos productos de las líneas de seguridad, Bintec y Elmeg”.
CRSL EXPONE...
Cómo tramitar una garantía con...
Para gestionar el registro de productos de Plantronics y sus garantías, rogamos proceda de la siguiente manera: 1.
REGISTRO DE PRODUCTO.
1.1. La primera vez, deberá de registrarse el usuario o la empresa: http://service.plantro.com/Registration/Registration1.aspx 1.2. Una vez registrado, nos facilitan usuario (dirección de correo) y contraseña y se puede entrar en http://service.plantro.com/Login.aspx 1.3.
Dentro de las opciones posibles, registramos el producto.
2.
SOLICITUD DEL CAMBIO O REPARACION
2.1. Una vez registrado con los datos pedidos (fecha compra, etc.), solicitamos un cambio en garantía (procedimiento habitual para gestionar cualquier problema en los dos años de garantía desde la fecha de compra). 2.2.
Se selecciona el producto dentro de los registrados y se solicita el cambio.
2.3. Se recibirá un primer correo de confirmación de la solicitud y un segundo correo con etiqueta en pdf e instrucciones para envío gratuito por Correo.
3.
ENVIE EL PRODUCTO Y ESPERE QUE LE LLEGUE
3.1.
Usualmente en una semana tendrá el producto con usted.
Comunicaciones Reunidas - Febrero 2012
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CRSL EXPLICA...
¿Qué significa DSL? La DSL (acrónimo del inglés Digital subscriber Line) es una familia de tecnologías que proveen acceso a internet (punto a punto)por medio de la trasmisión de información digital sobre el par de cobre de las redes de telefonía tradicional. EL DSL varia siempre en función de la cantidad de información que permite trasmitir, si esta es igual tanto para la descarga como para la subida (simetría), así como la distancia hasta la cual se permiten estas trasmisiones . Es ampliamente conocido el término ADSL para referirse a esta tecnología pero no es la única y detallamos:
Comunicaciones Reunidas - Febrero 2012
¿Qué son las comunicaciones unificadas? Comunicaciones Unificadas se puede definir como "Comunicaciones integradas para optimizar los procesos de negocio". Comunicaciones Unificadas no es un solo producto, pero si es una solución compuesta por una variedad de componentes y elementos, entre ellos la mensajería (correo electrónico, mensajería instantánea, voz, video), llamadas telefónicas, conferencias, estatus de presencia (en línea y telefonía),aviso de disponibilidad , y el intercambio de información, todos unidos con una interfaz de usuario común.
Comunicaciones Reunidas - Febrero 2012
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EVENTOS
Marzo ‘12
Lunes
5 12 19 26
Martes
6 13 20 27
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
7 14 21 28
1 8 15 22 29
2 9 16 23
3 10 17 24
4 11 18 25
u6-10 de Marzo
u27-29 de Marzo
CeBIT 2012
SITI asLAN 2012
Lugar: Hannover (Alemania)
Lugar: IFEMA - Madrid
u7 de Marzo
u15 de Marzo
Introducción al sistema NS1000
ROADSHOW CCTV
Lugar: Comunicaciones Reunidas c/ Herramientas, 34 P.I. Sanahuja 28918 Leganés (Madrid) Horas: 8 h Perfil: Técnico
Lugar: Comunicaciones Reunidas c/ Herramientas, 34 P.I. Sanahuja 28918 Leganés (Madrid) Horas: 9,30h a 13,30h Perfil: Técnico-Comercial
u14 de Marzo
u21-22 de Marzo
Desayuno trabajo: Sistema TGP500
CERTIFICACIÓN sistema NS1000
Lugar: Comunicaciones Reunidas c/ Herramientas, 34 P.I. Sanahuja 28918 Leganés (Madrid) Horas: 4 h Perfil: Técnico
Lugar: Comunicaciones Reunidas c/ Herramientas, 34 P.I. Sanahuja 28918 Leganés (Madrid) Horas: 16 h Perfil: Técnico
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