Informe de Sostenibilidad 2022

Page 1

INFORME DE sostenibilidad

“Dios nos ha conducido aquí para continuar con esta gran tarea”

Tabla de

Declaración de la Gerencia Nuestro compromiso para el futuro- Misión y Visión Direccionamiento estratégico Estructura de Gobierno- Comunidad de Hermanas Mejoramiento Continuo Modelo de Responsabilidad Social Pacto Global y los Objetivos de desarrollo sostenible Transformación del entorno y la tecnología Logros y reconocimientos Ubicación de las sedes Población Atendida Portafolio Comercial Política de prestación de servicios Percepción de Cultura de Seguridad Humanización y atención centrada en la persona 3 4 6 8 9 12 Estructura de Gobierno- Junta Directiva 13 15 Estructura de Gobierno- Comité de Dirección 16 18 20 23 24 26 27 28 Capacidad Instalada 29 30 33 Percepción de cultura de Humanización 34 38 Programa de educación 39 Promoción y prevención 43 Comunidad - Redes Sociales 44 Gestión integral del riesgo 45 Transformación cultural 46 Programa de Bienestar- Talento Humano 49 COPASST 54 Gestión de la tecnología 60 Grupo de investigación 62 Resposabilidad Social Alianza de Usuarios 67 Red dame tu mano Medio ambiente Lucha contra la corrupción 69 70 72 78

Marie Poussepin

Apóstol social

de la Caridad

Marie Poussepin nació en Dourdan, Francia, el 14 de octubre de 1653 y muere en Sainville el 24 de enero de 1744. Hija de Claudio Poussepin y Julienne Fourrier. Pertenece a una familia de artesanos, dedicados al trabajo de confección de medias de seda, tejidas con aguja a mano.

Recibió de sus padres una sólida formación cristiana. Desde muy joven fue iniciada en las obras de misericordia, acompañando a su madre en las visitas a los enfermos y a los pobres de la cofradía de la caridad, aprendiendo muy pronto a ayudar y aliviar el sufrimiento de las personas enfermas, pobres y necesitadas.

A la muerte de su madre en 1675 fue llamada a sustituirla en el cargo de tesorera de la cofradía de la caridad y al cuidado de su hermano Claude, de solo 10 años. A la muerte de su padre en 1683 queda como única responsable de la hacienda familiar.

Cuando llega a ser educadora su principal preocupación será, “hacer conocer y amar a Jesucristo” y recomienda la educación de la juventud como uno de los principales deberes de la comunidad.

La caridad entendida como amor a Dios y practicada en las obras de misericordia, era todo en su vida, el secreto de su acción, la razón de institución, la causa de sus penas y el motivo de su entrega. Así lo evidencian sus escritos y recomendaciones:

•“La caridad debe ser el alma de la comunidad”

•“Es preciso que la enfermera sea caritativa, y que su caridad se extienda a todos”

•“Harán por los enfermos todo lo que la caridad pueda inspirarles”

La Iglesia reconoció oficialmente en el acto solemne su beatificación el 20 de noviembre de 1994 por el Papa Juan Pablo II, quien la declaró Apóstol Social de la Caridad. La vida de “la humilde, piadosa y caritativa Marie Poussepin"

La presencia de la Beata Marie Poussepin en la iglesia sigue viva mediante la congregación y su servicio de caridad en más de 36 países y 4 continentes.

Su espíritu sigue respondiendo a las necesidades de nuestro tiempo y la Clínica El Rosario es un reflejo de su obra actual.

4 www.domipresen.com

El carisma de Marie Poussepin define la filosofía institucional y determina nuestro modelo de atención:

•Centrado en la persona: “Todo debe ceder al cuidado de los enfermos”

•Integral: “Tratarán si es posible de ser aún más útil al alma del enfermo, que al alivio de su cuerpo”

•Oportuno, “Es preciso que la persona que se dedique al cuidado de los enfermos sea diligente para responder a sus necesidades”

•Humanizado, “Servid a los enfermos sin ninguna señal de disgusto, jamás de mal humor”

•Seguro, “Se aplicarán con todo su esfuerzo a perfeccionarse en este arte”

Señor Todo poderoso. Padre, Hijo y Espíritu Santo, te alabamos, te bendecimos, te adoramos.

Concédenos, a imitación de la Bienaventurada Marie Poussepin, ser inquebrantables en la fe, firmes en la esperanza y generosos/as en la caridad.

Por su intercesión concédenos tu protección y la gracia que te pedimos (se hace la petición).

Gloria al Padre, gloria al Hijo, gloria al Espíritu Santo. Amén.

Le agradecemos comunicar cualquier gracia o milagro recibido a Hermanas de la Caridad Dominicas de la Presentación de la Santísima Virgen al correo:

can.mariepoussepin@domipresen.com

www. domipresen.com

www. clinicaelrosario.com

5
Monseñor José Mauricio Vélez García, Obispo auxiliar de Medellín Oratorio de Marie Poussepin en la Clínica el Rosarios, sede el Tesoro

Declaración de la Gerencia

6
Hna. Olga Lucia Zuluaga Serna

Les doy un cordial saludo y con gusto les compartimos la Memoria de Sostenibilidad de la Clínica El Rosario, del año 2022, la cual quiero iniciar con esta frase de la Bienaventurada Marie Poussepin que fundamenta nuestro Direccionamiento estratégico: “Dios nos ha conducido aquí para continuar con esta gran tarea”. Legado y memoria de una mujer que supo entregar su vida al servicio de Dios, al cuidado de los enfermos y a la promoción de la persona y la familia por la educación y el trabajo.

“Dios nos ha conducido aquí”, mandato evangélico y razón de ser de nuestra presencia en el mundo de la salud. Dios nos ha enviado al cuidado de los enfermos para hacer todo lo que la caridad pueda inspirarnos, en bien de las personas que sufren. En fidelidad a este mandato la Clinica el Rosario, promueve y desarrolla sus actividades, alineadas a sus filosofía y valores institucionales. Creando sinergia y redes para una atención de salud integral, centrada en la persona, oportuna y segura.

“Para continuar con esta gran tarea”, gran tarea que se ha logrado por el compromiso de todas las personas que hacemos parte de la familia Clínica El Rosario, compromiso que quiero resaltar e invito a valorar en cada cifra, en cada proyecto, en cada logro, el esfuerzo, la entrega, el compromiso y servicio, ética y competencia de cada uno de nuestros colaboradores, que cada día de este año 2022, han escrito una historia, una vida, que recoge este informe y que queremos compartir. Para ellos reconocimiento y gratitud.

Gracias a todos nuestros colaboradores y aliados estratégicos que, con su apoyo y colaboración han hecho posibles estas realizaciones.

Gracias también a nuestros usuarios que con sus expresiones de apoyo, confianza y solidaridad nos animan a continuar en esta misión de cuidar la salud y proteger la vida desde su concepción hasta su muerte natural.

Damos gracias también a la junta Directiva por el apoyo incondicional a todo su crecimiento y desarrollo.

Gracias a Dios que nos sostiene y acompaña en este carisma de servicios a los enfermos que el confío a la Bienaventurada Marie Poussepin “Apóstol social de la Caridad” y que hoy sigue respondiendo a las nuevas necesidades y urgencias de nuestro tiempo.

HNA. OLGA LUCIA ZULUAGA SERNA Gerente
“No olviden que fueron elegidos por Dios para este noble trabajo”.
7
Marie Poussepin

Contribuir al cuidado de la vida y la recuperación de la salud, a través de la prestación de servicios de alta complejidad, centrados en la persona, con un equipo humano cálido y calificado para alcanzar desenlaces clínicos superiores, promover el cuidado del medio ambiente, la sostenibilidad económica y la permanencia en el tiempo.

Para el año 2025 la Clínica El Rosario será reconocida por el desarrollo de centros de cuidado clínico con enfoque de atención basada en valor, consolidándose como una institución con estándares superiores de calidad, innovación y desarrollo tecnológico y como el mejor lugar para trabajar.

8

Direccionamiento Estratégico

9
Dra. Adriana Helena Posada Restrepo Dr. Sergio Alejandro Torres Arismendi

Contribuir al cuidado de la vida y la recuperación de la salud, a través de la prestación de servicios de alta complejidad, centrados en la persona, con un equipo humano cálido y calificado para alcanzar desenlaces clínicos superiores, promover el cuidado del medio ambiente, la sostenibilidad económica y la permanencia en el tiempo.

Para el año 2025 la Clínica El Rosario será reconocida por el desarrollo de centros de cuidado clínico con enfoque de atención basada en valor, consolidándose como una institución con estándares superiores de calidad, innovación y desarrollo tecnológico y como el mejor lugar para trabajar.

Amor que acompaña y servicio que alivia

10
“El mejor lugar para trabajar.”

Líneas estratégicas

11

Comunidad de Hermanas de la Caridad Dominicas de la presentación de la Santísima Virgen

Su principal función es velar por el cumplimiento de los objetivos misionales de la institución.

“Por la atención centrada en la persona”

12

Directiva Junta

Es el máximo órgano administrativo encargado de coordinar el funcionamiento de la Clínica y es elegida por el Consejo Provincial del máximo “Órgano social”.

Las principales funciones son asignar los recursos económicos, materiales y humanos, y tomar las decisiones sobre el presupuesto y las partidas necesarias para que la Clínica realice su actividad y cumpla con la misión en concordancia con la normatividad vigente.

13

Directiva Junta

De pie (de Izquierda a derecha):

Dr. Sergio Alejandro Torres Arismendi

Director Científico- Centro

Dra. Adriana Helena Posada Restrepo

Directora Científica- Tesoro

Giovanny Piedrahita Arroyave

Director Administrativo y FInanciero

Hermanas (de Izquierda a derecha):

-Hna Aura Mesa Muñoz- Consejera Provincial

-Hna Olga Lucía Zuluaga Serna- Gerente

-Hna Ángela María Vélez Restrepo- Superiora Provincial

-Hna Alexandra María Rico Moncada- Ecónoma Provincial

-Hna Yeli Aidé Aristizabal Zuluaga- Subdirectora de Servicios Clínicos

14

Dirección Comité de

Es la instancia asesora en la toma decisiones de la junta directiva, dirigidas a obtener los logros de los objetivos institucionales y garantizar que estas sean coherentes con el direccionamiento estratégico y el desarrollo armónico de la Clínica.

Dr.

Dra. Adriana Helena Posada Restrepo-Directora Científica Tesoro

Giovanny Piedrahita Arroyave-Director Administrativo y Financiero

Hna. Yeli Aidé Aristizábal Zuluaga- Subdirectora de servicios clínicos Centro

Juan Carlos Ramírez Góngora- Director de Talento Humano

Hna. Blanca Aurora Marín Hoyos -Coordinador Eje de Humanización y Atención Centrada en la Persona

Yurley María Agudelo Agudelo-Coordinadora Calidad y Mejoramiento Continuo

Alejandra González Angel-Jefe de Planeación

Luz Aida Mejía Cadavid-Coordinadora de investigación

Eibar Lucia Alzate Guarín- Jefe Control Interno

Paula Andrea Trujillo Restrepo- Coordinadora Gestión Comercial Tesoro

Marcela María Mena- Profesional de apoyo a la Gerencia

Luz Daniela Martinez Blanco- Coordinadora Jurídico Legal

15
Hna. Olga Lucia Zuluaga Serna-Gerente Sergio Alejandro Torres Arismendi- Director Científico Centro

Continuo Mejoramiento

El mejoramiento continuo es el conjunto de actividades realizadas de forma sistemática alineadas a la gestión de los procesos y sistemas organizacionales en armonía con el direccionamiento estratégico, la cultura organizacional y las políticas institucionales. El ciclo de mejora continua permite comparar la calidad esperada con la dinámica institucional, visibilizando las oportunidades de las cuales se deben enfocar los esfuerzos para el logro de los resultados obtenidos en el tiempo que conlleven a los aprendizajes organizacionales y a la generación de conocimiento y desarrollo de buenas prácticas. “Por la atención centrada en la persona”

16

Mejoramiento

Creación de valor social con nuestros aliados estratégicos

Comités institucionales

Los comités para la organización son una instancia que apoya al logro de la estrategia institucional, vigilan aspectos específicos que les encomienda la gerencia bajo lineamientos normativos internos o externos que buscan la permanencia institucional

“Por

Dentro del ámbito de la ética, el servicio, la gobernabilidad, la seguridad, la gestión para el desempeño financiero, la responsabilidad social y la articulación con una dinámica coherente entre las instancias internas.

1. Comunidad de Hermanas Dominicas

2. Empleados de la Clínica y Familia

3. Paciente, Familia y Cuidador

4. Proveedores de apoyo a la Atención

5. Proveedores de atención Directa

6. Personal Docencia Servicio

7. Organismos de dirección vigilancia y control

8. Otro personal en formación

9. Aseguradoras de salud internacionales

10. Aseguradoras de salud nacionales

11. Asesoria-Consultoría

12. Grupos de usuarios de salud

13. Comunidad y vecinos del sector

14. Entidades Financieras

15. Aseguradoras- Riesgos

16. Otras IPS

17. Organismo de Seguridad de Nivel (Nacional, Departamental, Local)

17
la atención centrada en la persona”
Continuo

Modelo de responsabilidad social

Para la Clínica El Rosario la responsabilidad social y la sostenibilidad se precisan como los comportamientos de la organización que están basados en los valores éticos y principios de transparencia que promueven el progreso social, ambiental y económico. Es por esto que el programa de Responsabilidad Social Empresarial de la Clínica está alineado con los principios del pacto Global como marco de acción para el abordaje de prácticas empresariales basadas en principios universales que contribuyan a la generación de valor para las partes interesadas identificadas en el direccionamiento estratégico.

El desarrollo del programa de responsabilidad social empresarial se sustenta en cuatro áreas temáticas: Derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción; involucrando a los diferentes actores hacia la sostenibilidad como estrategia para el logro de los objetivos institucionales, la disminución de las inequidades y el mejoramiento integral del entorno en el que interactuamos.

18

Áreas temáticas de Responsabilidad Social

Compromiso de velar por:

Derechos Humanos

Estándares laborales

Medio ambiente

Lucha contra la corrupción

19

Objetivos de desarrollo sostenible Pacto Global

20

Derechos humanos

Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.

Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los derechos humanos.

Principio3: Las empresas deben respetar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Medio Ambiente

Principio 7: Las Empresas deberán apoyar un enfoque de precaución respecto a los desafíos del medio ambiente.

Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental

Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Estándares laborales

Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

Principio 5: Las Empresas deben apoyar la abolición efectiva del trabajo infantil.

Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.

Lucha contra la corrupción

Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

-
21 22
“Por la atención centrada en la persona”
Inversión en infraestructura $6.825’674.616 Inversión Global: $16.123’847.479 23
Equipo de ingeniería y mantenimiento

Logros y reconocimientos

2021-2022

Medellín Me cuida Con Amor

Categoría Oro

Esta experiencia nace desde la apertura de espacios de escucha y acompañamiento a las familias que se encuentran con sus bebes recién nacidos en la unidad como parte de la atencion centrada en la persona.

Este certificado reconoce el compromiso y la definición de una política o estrategia que incluye la neutralidad y el desarrollo de un programa para la gestión de las emisiones de Gases Efecto Invernadero

ICONTEC - Área Metropolitana

"Fortaleciendo Vínculos de Confianza"

Categoría Bronce

Experiencia que fortalece competencias del personal en: escucha, comunicacion, humanizaicon, trabajo en equipo y asegura experiencias memorables para las personas.

Certificado en BPM “Buenas prácticas de Manufactura” en la producción de Oxígeno Medicinal por tecnología PSA en sitio

Certificación Carbono Neutro

INVIMA: Certificado en BPM

Buenas prácticas de Manufactura en la producción de Oxígeno Medicinal

INVIMA: Re-Certificado en BPM

Re-Certificado en BPM “Buenas prácticas de Manufactura” en la producción de Aire Medicinal en compresor in situ

"Comunicándonos desde el corazón" 2022

BioMérieux

BioMérieux reconoce a la Clínica El Rosario y al Laboratorio Médico de Referencia como centro de excelencia por la lucha contra la resistencia a los antimicrobianos y sus buenas prácticas en el manejo de enfermedades infecciosas.

“Por la atención centrada en la persona”

Buenas prácticas de Manufactura” en la producción de Aire Medicinal

24
2022 2022

Categoría Oro

Centro de Excelencia en Reemplazos articulares que garantice la prestación diferenciada de la cirugía de artroplastia con estándares a nivel mundial.

Gobernación de Antioquia

Exalta la heroica y ejemplar labor realizada por el personal de la salud de la Clínica El Rosario, para salvaguardar la vida de los antioqueños durante la emergencia sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19

La implementación de esta experiencia ha permitido desarrollar estrategias en la Unidad Neonatal que aporte en la mitigación de la angustia e incertidumbre vivida o presentada por los padres.

Categoría Bronce

Seguimiento Integral de la función pulmonar en pacientes pos Covid

Seguimiento a los pacientes que presentaron alteración respiratoria como causa principal del diagnóstico por COVID-19 con el fin de verificar la evolución a través del tiempo, minimizando las secuela.

Asociación Colombiana de Neonatología ASCON: Reconocimiento Programa de Excelencia en Maternidades

La fundación Maria Cano realizó un reconocimiento a la Clínica El Rosario por su vocación de trabajo, apoyo comunitario y su inquebrantable amor por el servicio en tiempos tan complejos

La Clínica El Rosario Sede Tesoro con su Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales, recibió la certificación por parte de la Asociación Colombiana de Neonatología ASCON, en el “Programa de Excelencia en Maternidades”;

Reconocimiento María Cano
25
Modelo de Atención Centro de Cuidado Clínico de Reemplazos Articulares de cadera y rodilla Decreto especial de Reconocimiento a la Clínica El Rosario Reconocimiento Liderazgo con Sentido Social Categoría Plata "Fortaleciendo Vínculos de Confianza"

Sedes

CENTRO

Cra 41 N°62-5 Villa Hermosa

Cra 20 N°2 Sur-185 Poblado

26

Población Atendida

Grupo de Edad 0-4 Años 5-9 Años 10-14 Años 15-19 Años 20-24 Años 25-29 Años 30-34 Años 35-39 Años 40-44 Años 45-49 Años 50-54 Años 55-59 Años 60-64 Años 65-69 Años 70-74 Años 75-79 Años 80+ Años Total general Masculino 4059 2358 1187 771 633 819 1020 1082 1094 866 873 1037 1267 1155 1102 932 1181 21436 Femenino 3397 1918 1015 891 1109 1862 2866 2961 2183 1400 1226 1458 1625 1519 1340 1093 1677 29540 Fuente: Sistemas de Información 27 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 0,05 0,10 0,15 0- 4 Año s 5- 9 Año s 10- 14 Año s 15- 19 Año s 20- 24 Año s 25- 29 Año s 30- 34 Año s 35- 39 Año s 40- 44 Año s 45- 49 Año s 50- 54 Año s 55- 59 Año s 60- 64 Año s 65- 69 Año s 70- 74 Año s 75- 79 Año s 80+ Añ os Pi r ámi de pobl aci onal de paci e nt e s at e ndi dos e n l a Cl í ni ca El R os ar i o e n e l año 2 0 2 2 Mu jeres H om bre s

Egresos por aliados estratégicos

SEDE TESORO

SEDE CENTRO

Portafolio Comercial

28 Tesoro Centro

Hospitalización General adultos

Camas hospitalización gene y pediatría

ral

Camas UCI-UCE adultos

Camas UCI-UCE

Pediátrica Y Neonatal

Camillas Urgencias

Adultos y Pediatría Consultorios

Quirófanos

Sala de partos

Sala de Radioterapia

-SEDE CENTRO SEDE CENTRO SEDE CENTRO SEDE CENTRO SEDE CENTRO SEDE CENTRO SEDE CENTRO SEDE CENTRO SEDE CENTRO

SEDE

29
Sillas de Quimioterapia TESORO SEDE TESORO SEDE TESORO SEDE TESORO SEDE TESORO SEDE TESORO SEDE TESORO SEDE TESORO SEDE TESORO
Capacidad instalada

Número de egresos totales 23.201 Número de egresos totales

26.744

15.512 Número de procedimientos quirúrgicos

59.730 Número de atenciones por urgencias Número de egresos pediátricos

18.941 Número de procedimientos quirúrgicos

Número de egresos obstétricos

6.615 Trasplante de tejido osteomuscular

62.916

Total de estudios de imágenes diagnósticas y gastroenterología

Promedio días estancia

579.194

253 Total de procedimientos de laboratorio

6.836

Número de egresos obstétricos

Total de nacimientos (Nacidos vivos)

5.459 Proporción de ocupación de camas

4.1 0.8% Tasa de mortalidad intrahospitalaria

77.8%

75.515

Total de estudios de imágenes diagnósticas y gastroenterología

4.162

71.711 Número de atenciones por urgencias Número de egresos pediátricos

365

Trasplante de tejido osteomuscular

Total de nacimientos (Nacidos vivos)

594.848

Total de procedimientos de laboratorio

5.914 Proporción de ocupación de camas

Promedio días estancia 3.6 0.4%

Tasa de mortalidad intrahospitalaria

77.7%

3.983
30

Programa de seguridad del paciente

“Promover una cultura integral de seguridad, como un comportamiento cotidiano del personal en la institución que previene y/o minimiza el riesgo de ocurrencia de los eventos adversos asistenciales, accidentes laborales, emergencias internas y/o externa y otros eventos que afecten a las personas, los procesos, la imagen, la infraestructura, la tecnología, la dotación, los ambientes de trabajo y el medio ambiente.”

Dentro de la gestión integral del programa de seguridad es imperativo integrar los programas institucionales y normativos, que convergen al cumplimiento de la política de seguridad del paciente.

Política de prestación de servicios

La Clínica El Rosario se compromete a desarrollar un modelo de atención basado en valor, al tiempo que su diseño y dinámica de implementación se integran de manera armónica con otros sistemas para dar cumplimiento a políticas organizacionales y a la oferta de valor: “amor que acompaña y servicio que alivia”

Programas especiales:

•Programa de gestión segura de medicamentos

•Programa de piel sana

•Programa para el manejo seguro del ambiente físico

31

Metas de Seguridad

El programa de seguridad del paciente busca brindar atención segura mediante estrategias encaminadas a fortalecer y mejorar la cultura de seguridad, como comportamiento visible en la institución dando cumplimiento a la política de seguridad, mediante la implementación de las metas internacionales:

Asegurar la correcta identificación del paciente en los diferentes procesos asistenciales.

Mejorar la comunicación efectiva en situaciones de urgencias.

Mejorar la seguridad en la utilización de los medicamentos (LASA-Alto Riesgo)-Gestion segura de medicamentos.

Mejorar la seguridad en los procedimientos quirúrgicos.

Detectar, prevenir y reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención en salud.

Procesos para la prevención y reducción de la frecuencia de caídas

Resultado en la medición de adherencia por cada meta 2020-2022

Resultados Globales del programa de Seguridad del Paciente 2020-2022

El programa de seguridad del paciente trabaja para la identificación oportuna de las fallas en el proceso de atención con miras a la implementación de acciones que disminuyan la ocurrencia de dichos errores; se realiza por medio del reporte pasivo y activo, rondas de medición de adherencia, ronda de seguridad, servicio trazador, taller de seguridad del paciente, capacitación y sensibilización permanente al personal para incentivar al reporte mediante una cultura justa, no punitiva y no permisiva.

Se realiza análisis y seguimiento a los eventos adversos con la metodología estandarizada en la institución que busca identificar posibles factores contributivos que de ser intervenidos podrán impactar en la disminución de su ocurrencia.

A continuación, se evidencia algunos resultados globales que demuestra la ejecución del programa de seguridad:

Centro 32
Tesoro
33 2020 2021 2022
33
Marie Poussepin

Humanización y atención centrada en la persona

34

Política de humanización y atención centrada en la persona

Ofrecer un servicio humanizado y atención centrada en la persona, en el respeto a la vida y su dignidad.

Con competencias éticas y buen gobierno, relaciones interpersonales cálidas, gestión de estructuras y responsabilidad social; de acuerdo con los rasgos de familia propios del Carisma de Marie Poussepin, “Apóstol Social de la Caridad”.

Líneas de acción del Programa de Humanización

Paciente, Familia y cuidador: Identificar y responder necesidades.

Colaboradores y partes interesadas: Ofrecer procesos de inducción, entrenamiento, bienestar y calidad de vida.

Infraestructura y Tecnología: al servicio de las personas, entornos cálidos y seguros.

Conductas visibles de humanización

Cuidar la intimidad y privacidad de las personas

Conciliar el cuidado con horarios de descanso del paciente Atender las necesidades oportunamente

Trabajar en equipo

Cuidar la cultura del silencio

Trabajar en la escucha y comunicación empática

Principios de atención

centrada en la persona

-Individualidad

-Integralidad

-Autonomía

-Participación

-Continuidad

35

Tesoro

Programa de Humanización

Capacitaciones Comprensión en Humanización

-Comunicación asertiva

-Duelo y malas noticias

-Primeros auxilios psicológicos y cuidado centrado en la familia

-Se involucra a los aliados estratégicos en los procesos de capacitación de humanización y atención centrada en la persona

-Entrega de obsequio a bebes recién nacidos 864 kits

-Rondas de identificación temprana de necesidades paciente como: actitud, acogida, trato, comunicación e información, plan de cuidado y felicitaciones.

36

Centro

Programa de Humanización

Comprensión en Humanización

98.87%

Semillero de Humanización

La vivencia del valor institucional de la solidaridad expresado y materializado en las donaciones realizadas por parte de los colaboradores en la realización de la jornada del juguetón y juguetón navideño. Donación total 494 objetos

37

Percepción de cultura de

86.92 % 86.98 % 2021 2022 38
Humanización

Experiencias memorables para las personas

Sede Centro

Satisfacción Global 99.71%

Sede Tesoro

Satisfacción Global 99.88%

Indicador de Lealtad: Recomendaría la Institución 99.78%

Indicador de Lealtad: Recomendaría la Institución 98.25% Definitivamente SI Definitivamente SI

39

Programa de educación al paciente, familia y cuidador

40

Busca dar respuestas a las necesidades y expectativas en cuanto a brindarle las herramientas para mejorar la comprensión de su estado de salud, estimular su compromiso y participación en su propio cuidado y a tomar decisiones informadas. Articulado al programa de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

41

Modelo gráfico del programa de educación paciente, familia, y cuidador

Prog ma de Edu

Paciente,Familia, Cuidad or

“Contribuiralcuidado de la vida y la recuperacióndela salud”

Compromiso con su Seguridad

Hábitos saludables

Autocuidado

42

Centro Tesoro

Pacientes, familia y cuidador que participaron de actividades en educación especializada en áreas priorizadas

•Cardiovascular

•Oncológica

•Cuidados del recién nacido

•Paciente crónico

•Obstetricia

•Piel Sana

•Reemplazos articulares

•Obstetricia

99% 95%

43

Promoción y prevención

El programa tiene un enfoque, identificación e intervención temprana del riesgo en salud, disminución en el impacto y secuelas de la enfermedad con población de riesgos específicos.

La Clínica El Rosario ha definido su población objeto en las actividades de promoción y prevención:

•Hábitos saludables cardiovascular

•Sensibilización en salud metal

•Diagnóstico en riesgo cardiovascular como línea de base

44

Paciente y familia

Atención integral

Comunidad

Seguidores

Seguidores

Materno perinatal

Paciente Anticoagulado

Rehabilitacion cardiaca y pulmonar

Cuidados Paliativos

Salud mental

2.590

Seguidores

3.858

Seguidores

45

Gestión integral del riesgo

Gestión de Riesgo Objetivo del programa

La Clínica El Rosario se compromete a gestionar los riesgos de manera integral alineada al direccionamiento estratégico, definiendo un marco de acción para identificar, analizar, evaluar, tratar, comunicar y hacer seguimiento a ellos, con el fin de proporcionar seguridad para el logro de los objetivos de la institución y la protección de los pacientes, familias, visitantes, trabajadores y en general todas las partes interesadas.

Fortalecer la cultura de la prevención y el autocontrol entre los colaboradores hacia una supervisión y administración basada en riesgos que desarrolle habilidades evaluativas sobre la calidad de la gestión de los riesgos.

46
Lucía Alzate Guarín Agustín Guzmán Jiménez

Modelo gráfico del programa de Gestión Integral del Riesgo

Subsistema de riesgo de liquidez probabilidad de que la institución no cumpla las metas de recaudo y por ende el incumplimiento en el pago de obligaciones contraídas y necesarias para la prestación de servicios de salud

Subsistema de riesgo de crédito es la probabilidad de pérdida económicas por el no pago de la cartera y no análisis y estimaciones oportunas sobre el comportamiento de los prestadores y deudores de servicios en la venta de servicios de salud

Subsistema de riesgos mercado de capitales es la probabilidad de pérdidas económicas por la afectación que las variables macroeconómicas puedan tener en nuestros activos y pasivos, cuyo valor se ve afectado por las dichas políticas

Subsistema de riesgo operativo posibilidad de no cumplimiento de los objetivos misionales de la institución.

Subsistema de riesgo salud Probabilidad de ocurrencia de un evento no deseado, evitable y negativo

Subsistema de riesgo actuarial posibilidad de incurrir en pérdidas financieras por no estimar adecuadamente las tarifas y los elementos del costo inherentes a la prestación del servicio en salud y acorde a la población atendida.

Riesgo en salud Riesgo Operacional Riesgo Actuarial Riesgo de Crédito Riesgo de Liquidez Riesgo de Mercado de capitales Riesgo de SARLAFT y SICOF $ $ 47
48 Curso de capacitación virtual Colaboradores Feria de Acreditación Colaboradores Aliados Estratégicos Sede Tesoro Personas •Tesoro 910 •Centro 654 Capacitación y socialización en gestión de riesgo

Transformación cultural

Vinculados

Asistenciales

Administrativo Empleos generados en el 2022: 1814

49

Programa de Bienestar del Talento Humano

SOMOS ARMONÍA Y EQUILIBRIO

50

Pilares del programade bienestar

Estímulos e incentivos

Calidad de vida laboral y personal

Calidad de vida social y cultural

Calidad de vida física, mental y espiritual

51

Beneficios legales 2022

Vacaciones

Prima de servicios

Cesantías

Intereses cesantías

Día de la familia

Licencia calamidad

11.625'898.448

Algunos Beneficios Extralegales

Prima vacaciones

Aguinaldo prima antigüedad

Prima antigüedad

Auxilio escolar

Licencia Matrimonio-Capacitación

Préstamo calamidad

Auxilio buen samaritano

1.050'120.024

35 accidentes menos que el año anterior

3.3% de disminución en la tasa de accidentalidad

403 días menos de ausencia por accidentes y enfermedad Laboral

3.7% de disminución en la tasa de accidentalidad con respecto al sector

52

a nuestros colaboradores con Comfama aliado estratégico

Estos beneficios están representados en cuota monetaria, vivienda, parques, tiqueteras de cortesía, CAPF (centro de acondicionamiento físico), preescolar, salud, subsidio menstrual, cuentas conmigo, comer es primero, experiencias Comfama ahorro, mentoría de empleo, oasis, charla en empoderamiento femenino, día del buen samaritano y profesionales de apoyo a Talento Humano en psicología y trabajo social. con un beneficio de 1127 colaboradores y acompañamiento de asesoría a 287 colaboradores.

Empleados beneficiados en créditos

Formación y enseñanza

Formación y enseñanza

Matrículas para el fomento de la educación y recreación

1127 colaboradores y acompañamiento de aliado a 287

En el año 2022 se lograron

Capacitaciones

En el 2022 la Clínica El Rosario ha aportado el 50% de valor de un salario mínimo para apoyar la educación de 29 estudiantes del SENA en etapa lectiva, entre ellos Tecnólogos en gestión en salud, tecnólogos en gestión administrativa y técnicos en enfermería.

Posteriormente, ellos realizan en la Clínica la etapa productiva continuando su proceso de formación.

68.000 horas, con una inversión de 1.034’100.000

Beneficios
53

Feria de Acreditación

Participación Colaboradores y aliados estratégicos

54

Seguridad

y Salud en el trabajo

Resultados del COPASST y la brigada de emergencia

55

Brigada de emergencias

30 brigadistas activos

12 reuniones

361 asistencias

1 salida de entrenamiento

extramural

Capacitaciones realizadas en el año

Plan de emergencias

Sistema comando incidentes

Manejo de equipos de extinción

Socialización en códigos de emergencias

Multitud de lesionados

Inspección de equipos de emergencias

Evaluación primaria y secundaria

Atención prehospitalaria

Manejo de materiales peligrosos

Simulación de emergencias

Control del fuego

Actividades realizadas: Inspecciones, capacitaciones y socialización en equipos de extinción, control del fuego y códigos de emergencias.

56

Resultados de la evaluación del sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

Tasa de frecuencia de accidentes

Resultado Satisfactorio, con 4 puntos porcentuales por encima con respecto al año anterior.

Tipos de accidentes

57

Tasa de incidencia de enfermedades profesionales

La tasa de incidentica por enfermedad laboral relacionada con Covid-19 para el año 2022 fue de 15%, con 47 casos menos con respecto al año anterior.

Tasa de días perdidos

58

Fomento de hábitos saludables en el colaborador

Acompañamientos psicológicos a 47 colaboradores

Capacitación en habilidades para mi vida a 943 colaboradores

Sensibilización en prevención de la salud mental a 535 colaboradores

Sensibilización frente a situaciones de violencia en el trabajo a 241 colaboradores

Prevención al consumo de psicoactivos a 418 colaboradores

Aplicación de encuesta de riesgo psicosocial a 1225 colaboradores

59
C

Empresa familiarmente responsable

Es un Modelo de gestión que permite conciliar los distintos ámbitos de la vida de los colaboradores; el profesional con el personal y familiar, sin perder de vista la productividad y los resultados y, por ende, la competitividad. Promueve una relación laboral basada en la confianza, el compromiso y la responsabilidad mutua.

En la actualidad, la Clínica El Rosario avanza en la implementación del modelo efr, (Planificación y Diagnóstico) ya que considera de gran importancia brindar a sus colaboradores medidas conciliadoras que generen calidad en el empleo, flexibilidad temporal y espacial, desarrollo personal y profesional, apoyo a la familia de los colaboradores e igualdad de oportunidades; lo cual también permitirá ser ese gran lugar para trabajar.

Ruta para la implementación del modelo

1. Planificación

2. Diagnóstico

3. Diseño y planificación

4. Implantación

5. Seguimiento y medición

6. Evaluación de resultados

7. Auditoría externa

60

Gestión de la tecnología, innovación e investigación

Equipo de Gastroenterología que cuenta con inteligencia artificial complementando al endoscopista en la detección de enfermedades tempranas cancerígenas.

61

Renovación tecnológica eficiente con enfoque multidisciplinario generador de valor y sostenibilidad

El modelo de planeación de renovación en tecnología se creó para garantizar un control sobre el presupuesto y obsolescencia de esta, ya que durante la gestión de la tecnología se observó que la adquisición se estaba presentando de forma reactiva cuando ya se llegaba a las fallas u obsolescencia.

La finalidad es incorporar una metodología de evaluación tecnológica que permita la valoración integral del riesgo fundamentada en los criterios técnico, clínico, financiero, de impacto ambiental, requerimientos normativos, entre otros; para la planeación consecuente de la renovación, que apoye la toma de decisiones.

El proceso de planeación de la tecnología se realiza de manera anual por cada tipo de tecnología (biomédica y de apoyo) dentro de la institución por sede. Dicho proceso se realizará con base a la evaluación de obsolescencia de cada uno de los tipos de tecnologías y apertura de servicios, proyectos a implementar, cambios normativos y guías de práctica clínica.

Se ejecutó una prueba piloto con el fin de verificar la pertinencia de dicho modelo en la institución y se concluyó que no cumplía con las necesidades de la clínica; por lo que se decidió desarrollar un modelo propio acorde al plan estratégico y diferenciando las especificidades de evaluación según el tipo de tecnología.

62 01 02 03 04 05 Modelo de renovación tecnológica Evaluación de obsolescencia Priorización por estado de obsolescencia Listado maestro de necesidades Priorización de renovación Plan maestro de renovación Innovación

Grupo de Investigación Clínica El Rosario

63

Líneas de investigación

Urgencias Adultos

Equipo Investigador:

Lider: Dra. Laura Salgado Flórez

Dr. Juan Carlos Hoyos Figueroa

Dr. Reydmar Lopez

Dra. Juliana Piedrahita

Enf. Eliana Morales

Antecedentes de investigación del equipo

•Satisfacción laboral y salud mental de los médicos de los servicios de urgencias de dos instituciones prestadoras de servicios de salud de Medellín.

•Caracterización de pacientes con crisis miasténica en el área metropolitana de Medellín 2007-2016.

•Caracterización de pacientes con status migrañoso in un hospital de tercer nivel en Medellín, Colombia 2016-2021.

•Frecuencia, tipo de trauma y complicaciones en gestantes por accidentes de tránsito entre 2010-2017.

•Uso del Angiotac coronario en la evaluación de pacientes con dolor torácico agudo en el servicio de urgencias.

Física Médica en Radioterapia:

Equipo Investigador:

Lider: Dr. Gonzalo Cabal

Dr. Aurelio Angulo Mosquera

Enf. Andrea Zapata

Fís. Andres Camilo Sevilla

Antecedentes de investigación del equipo:

•Mejoramiento de la planificación inversa para IMRT, minimizando el impacto de las incertidumbres asociadas a la dinámica toráxica y al posicionamiento en pacientes con cáncer de mama.

•Encuesta sobre las prácticas de obtención de imágenes de rayos X en radioterapia. Comisión Internacional de Protección radiológica (CIPR).

•Contour Propagation for Radiotherapy Treatment Planning Using Nonrigid Registration and Parameter Optimization: Case Studies in Liver and Breast Cancer.

•Cheap-Minimax: A robust optimization model applied to intensity-modulated radiation therapy (IMRT) .

64

Líneas de investigación

Cardiovascular

Equipo Investigador

Lider: Dra. Viviana Quintero

Dr. Alejandro Arroyave

Dr. Omar Cortés

Dr. David Ocampo

Dr. Nicolás Coronel

Antecedentes de investigación del equipo

•Evaluación de la eficacia y seguridad del sistema de monitoreo continuo de glucosa Flash FreeStyle en población diabética con esquema basal bolo de la ciudad de Medellin – Colombia

•Protocolo para la implementación de un registro poblacional de enfermedades cardiovasculares

•Desenlaces clínicos cardiovasculares en pacientes con alteración en el metabolismo de la glucosa hospitalizados por síndrome coronario agudo. Estudio

DECLICA - DM2

•Síndrome Coronario Agudo en edad temprana: Características clínicas y pronóstico

•Registro Colombiano de Síndrome Coronario Agudo (RECOLFACA)

•Identificación y validación de blancos terapéuticos con uso potencial en el tratamiento de la estenosis aórtica por calcificación

•Eficacia en la transferencia de oxígeno e intercambio de gases entre dos tipos de oxigenadores en pacientes sometidos a cirugía cardiaca con circulación extracorpórea en la ciudad de Medellín. 2020

•Influencia de las alteraciones moleculares y microorganismos orales en la estenosis aórtica

•Registro Colombiano de Falla Cardíaca RECOLFACA Fase 3.0

Enfermedades Infecciosas:

Equipo Investigador:

Lider: Dr. Faiver Ramirez

MSc. Julian Camilo Galvis Ayala

Dr. Jaime Robledo Restrepo

Dra. Natalia Castaño Villegas

Dr. Carlos Robledo Restrepo

MSc. Aleyda Montaño

MSc. Elizabeth Sierra

Mic. Maria Cristina Luna

MSc. PhD. Uriel Hurtado

Antecedentes de investigación del equipo

Método rápido basado en la identificación y pruebas de susceptibilidad antimicrobiana directamente desde hemocultivos positivos utilizando espectrometría de masas MALDI-TOF y el sistema automatizado Vitek 2 Compact.

Peak 11,109 Da in the rapid detection of KPC-type carbapenemase-producing Enterobacteriaceae using the Vitek ms

65

Líneas de investigación

•Rapid and diret detection of KPC-2 producing Klebsiella pneumoniaebased on MALDI-TOF Vitek MS

•Evaluación del impacto microbiológico y clínico del Panel FilmArray de sepsisBCID2 en pacientes con bacteriemia en una clínica en la ciudad de Medellín

•Proyecto ATLAS. Antimicrobial Testing Leadership and Surveillance

•Factores demográficos y clínicos asociados a infección por Enterobacterias Resistentes a Ertapenem (ERE) en pacientes hospitalizados en dos Instituciones de Salud de alto nivel de complejidad de Medellín, 2011-2013.

•Desarrollo de un sistema de apoyo a la vigilancia basado en epidemiología molecular para el control de la resistencia a carbapenémicos en Klebsiella pneumoniae, Pseudomonas aeruginosa, Acinetobacter baumanni, y Enterobacter cloacae en instituciones de alta complejidad de la ciudad de Medellín

•Evaluación e implementación de la tecnología Filmarray Biofire para el diagnóstico etiológico de infecciones gastrointestinales.

•Registro multicéntrico de infecciones de piel y tejidos blandos en pacientes hospitalizados 2009-2014 en Colombia.

•Perfil clínico y microbiológico de infecciones por Candida spp y Aspergillus spp fúngicas en pacientes hospitalizados inmunosuprimidos y/o en unidades de cuidado intensivo (UCI) de siete hospitales de Colombia

•Vacunación contra Tos ferina en Antioquia 2015

•Diseño y validación de un modelo predictivo de resistencia antimicrobiana mediada por betalactamasas de espectro extendido (BLEE) en enterobacterias aisladas por urocultivo de pacientes adultos con infección urinaria que consultan al servicio de urgencias de hospitales del área metropolitana de la ciudad de Medellín entre el año 2012 a 2016.

•Impacto en el laboratorio de microbiología de la identificación directa de microorganismos a partir de muestras de orina y hemocultivos utilizando la espectrometría de masas MALDI-TOF

•Frecuencia de las mutaciones en los genes JAK2 y CALR en las neoplasias mieloproliferativas crónicas BCR/ABL negativas

•Factores de riesgo para colonización por enterobacterias multirresistentes en un hospital de tercer nivel de la ciudad de Medellín-Colombia

•Correlación diagnóstica entre los cultivos el microbioma pulmonar y la reacción en cadena de polimerasa (PCR), con el cultivo a partir de muestras de lavado broncoalveolar de pacientes con neumonía grave adquirida en la comunidad que ingresan a Unidades de Cuidados Intensivos

•Evaluación de las características clínicas, epidemiológicas y hallazgos de laboratorio en pacientes con sospecha de inhibidor lúpico. Comparación entre el algoritmo diagnóstico

ISTH 2021 VS CLSI 2014

66

Líneas de investigación

Enfermedades Infecciosas en Pediatría

Equipo Investigador:

•Caracterización por secuenciación de genoma completo, de aislamientos clínicos hospitalarios de Klebsiella pneumoniae, Pseudomonas aeruginosa y Acinetobacter baumannii productores de carbapenemasas en instituciones adscritas al Grupo GERMEN

•Evaluación de la técnica de desorción/ionización láser asistida por una matriz con detección de masas por tiempo de vuelo (MALDI-TOF MS Vitek MS) en la identificación de Enterobacteriaceae productoras de carbapenemasas tipo KPC

•Factores de riesgo asociados con la mortalidad en pacientes con COVID-19, en dos clínicas de alto nivel de complejidad, Medellín, Colombia

•Manifestaciones clínicas de gravedad y co-detección viral de patógenos respiratorios mediante PCR multiplex anidada realizada a niños entre 1 a 60 meses hospitalizados por infección respiratoria aguda baja en una clínica de tercer nivel de la ciudad de Medellín entre los años 2019 a 2021

Lider: Dra. Claudia Beltrán

Dr. Camilo Gonzalez

Dra. Diana Cristina Ortiz

Dra. Nataly Avila

Dra. Tatiana Padilla

Dra. Margarita Echeverri

Dra. Martha Reyes Antecedentes de investigación del equipo

•Sepsis neonatal temprana secundaria a Corioamnionitis por C. albicans.

•Validación del modelo predictivo quick Sequential [sepsis-related] Organ Failure Assessment (qSOFA) en la predicción de infección severa – sepsis en pacientes obstétricas y desenlaces neonatales adversos.

•Estudio epidemiológico en niños con coronavirus crítico. Estudio CAKE

•Descripción de las características del Síndrome inflamatorio multisistémico en niños (MIS-C) asociado con la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) que requieren ingreso a (UCIP) en Colombia.

•Evaluación del impacto de una prueba molecular múltiple en niños hospitalizados por gastroenteritis en la Clínica El Rosario de la ciudad de Medellín.

67

Responsabilidad Social

68

Política de responsabilidad social

La Clínica El Rosario desde el Direccionamiento Estratégico, garantiza la implementación de estrategias que contribuyen al desarrollo sostenible en relación con los derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y la lucha contra la corrupción generando valor a todas sus partes interesadas.

69

Es uno de los canales de comunicación con los usuarios que permite conocer sus quejas, reclamos, solicitudes y y fortalecer la información y la participación de los usuarios.

Realizando jornadas de visitas de cara a cara con los usuarios, con el fin de obtener la percepción de calidad de los servicios.

Alianza de usuarios

70

Apoyos del programa: Red dame tu mano

Apoyo Económico

$37’940.000

Apoyo Económico

$72’444.300 Apoyo Alimentario

Alimentos Apoyo Alimentario
Alimentos
71

Pastoral y Trabajo social

Centro

Acompañamientos espirituales y apoyo emocional (por capellán) 4975 .

Apoyo Psicológico y Trabajo Social 851

Tesoro

Atender las necesidades espirituales, sociales, emocionales y otras que se pueda identificar en el paciente y su familiar o acompañante.

Se atendieron 14438 visitas, se identificaron 25926 necesidades con respuesta oportuna.

Las necesidades más frecuentes son las espirituales.

72

Medio ambiente

Política de Carbono

Neutralidad

Consciente de su responsabilidad en la lucha contra el cambio Climático se reconoce como un agente de cambio y se compromete a desarrollar estrategias, gestionar tecnología, procesos y otros recursos que conlleven a reducir las emisiones de efecto invernadero logrando que la huella de carbono llegue a la neutralidad.

Esta política tiene en cuenta el año base correspondiente 2020 y comprende el período (2022-2024)

Política de Compensación

Se compromete a minimizar las emisiones de gases de efecto invernadero residuales producto de las actividades propias de la institución de la siguiente manera:

En el primer año se compensará el 100% de las emisiones generadas en el año base a través de la adquisición de bonos de huella de carbono de origen colombiano y de provectos de tipo hidráulico y/o forestal.

A partir del segundo año se compensarán las emisiones de la siguiente forma: se reducirá aproximadamente un 12% las emisiones residuales a través de la implementación de la automatización del sistema de aire acondicionado de la institución y para el tercer año será el 17.19% de estas emisiones.

73

Certificación huella de carbono neutro

Certificación en CARBONO NEUTRO, donde se reconoce el compromiso y la definición de una política o estrategia que incluye la neutralidad y el desarrollo de un programa para la gestión de las emisiones de gases efecto invernadero, resultantes de la cuantificación de estas con el propósito de neutralizar sus emisiones.

74

Uso eficiente de recursos

Consumo energético

Se presenta los indicadores de razón de consumo de energía de ambas sedes, donde se hace referencia a la cantidad de Kilovatios por atención que se consumen en un mes. Se tiene establecido en sede centro una meta de 29.2 Kw/atención y Sede Tesoro 47.5 Kw/atención.

En la gráfica RCE 2020-2022 Centro se evidencia un cumplimiento de la meta en el consumo de energía a lo largo del año 2022 con un promedio anual de 20,29 Kw/atención.

Para lograr alcanzar las metas propuestas en cada sede se definió en el programa de gestión ambiental el componente de ahorro de energía, donde se plantean estrategias simples de reporte de cualquier falla en el funcionamiento de equipos o iluminación que pueda aumentar los consumos energéticos. Otra estrategia que se establece es que el personal tome conciencia en el uso de los computadores e iluminación para disminuir el uso innecesario de dichos equipos.

En la gráfica RCE 2019-2022 Tesoro se evidencia un cumplimiento de la meta en el consumo de energía a lo largo del año 2022 con un promedio anual de 29,35 Kw/atención.

76

Uso eficiente de recursos

Mejorar la calidad del agua reduciendo la contaminación, eliminando vertimientos y minimizando las emisiones de residuos peligrosos

Consumo de agua

Se presenta los indicadores de razón de consumo de agua de ambas sedes, donde se hace referencia a la cantidad de m3 /paciente que se consumen en un mes. Se tiene establecido en sede centro una meta de 0.7 m3 al mes, y Sede Tesoro de 0.3 m3 al mes.

Para lograr las metas propuestas en cada sede se definió el programa gestión ambiental el cual contempla como componente de uso eficiente de agua, donde se plantean estrategias simples de reporte de cualquier fuga de agua y de fallas en el funcionamiento en dispositivos e instalaciones sanitarias, que pueda aumentar los consumos de agua. Otra estrategia que se establece es que el personal tome conciencia en el uso adecuado y eficiente de los lavamanos y demás dispositivos tecnológicos que cuentan con sensores de agua que minimizan los consumos.

En la gráfica RCA 2020-2022 Centro, se observa un descenso de la razón de consumo de agua para la Sede Centro la cual cumple desde el mes de octubre de 2021 con la meta establecida, se inició con la capacitación a todos los servicios en las estrategias de ahorro de agua la cual continuo a lo largo del año 2022 lo que permitió el cumplimiento de la meta durante este año.

En la gráfica RCA 2020-2022 Tesoro, se observa un ascenso a partir del mes de abril de 2021 que continua a lo largo del año 2022 debido a que la Clínica se encuentra en un proceso de ampliación en la infraestructura, lo que ha demandado mayor uso de recursos

75

Emisiones

La medición de huella de carbono se realiza con base en las ISO 14064 e ISO 14067 y se tiene como línea base la medición del año 2020. Durante el año 2022 la institución recibió la certificación de Carbono Neutro del ICONTEC donde se reconoce el compromiso de la institución con la gestión de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero. Para obtener la certificación se compensó la totalidad de la medición de la Línea Base que corresponde a 1653,02 Ton CO2e /año por ambas sedes con bonos de carbono adquiriéndose en su totalidad 1654 bonos con una inversión de $ 37’142.000.

La medición de la huella de Carbono perteneciente al año 2021 arrojo las siguientes emisiones para cada sede.

Sede Centro

En la Clínica El Rosario sede Centro el total de la medición de la Huella de Carbono para los alcances 1 y 2 en el año 2021 es de 855,11 Ton CO2e /año (Ton CO2e /año – Tonelada de CO2 equivalente por año), representando un aumento de 4.3% del global de las emisiones generadas en la sede con respecto al año 2020 esto se debe al incremento del consumo de combustibles fósiles y energía eléctrica por mayor número de atenciones en el 2021

Sin embargo, en las emisiones generadas por atenciones se obtuvo una reducción de 0,0016 Ton CO2e durante el año 2021 siendo estas de 0.0088 Ton CO2e por atención

77

Emisiones

Sede Tesoro

En la Clínica El Rosario sede Tesoro el total de la medición de la Huella de Carbono para los alcances 1 y 2 durante el año 2021 fue de 822,07 Ton CO2e /año. Durante el año 2021 en la sede Tesoro se obtuvo una reducción del 1,4% del global de emisiones con respecto a 2020; esto debido al cambio del gas presente en los Extintores y el uso de menos uso de combustibles fósiles, específicamente gas natural.

En las emisiones generadas por atenciones en la sede Tesoro se obtuvo una reducción del 0,0020 Ton CO2e para el año 2021 siendo e stas emisiones de 0,0071 Ton CO2e por atención.

Adicional a los Alcances 1 y 2, se calculó las emisiones de gases no cuantificables, las cuales contempla el Gas Refrigerante R-22 y el porcentaje de Biocombustibles presente en los combustibles fósiles la cual arrojo una emisión de 0 Ton CO2e /año para la sede Tesoro y 1.21 Ton CO2e/año para la sede Centro durante el año 2021; es importante resaltar que estas emisiones se calculan, pero no suman al valor total de la huella.

Con estos resultados se trabaja en estrategias para disminuir la huella de carbono.

78

Generación de residuos

Dando cumplimiento a la resolución 2184 de 2019 la cual adopta los colores Negro, blanco y verde para la separación de residuos en la fuente de los residuos no peligrosos en todo el país, la institución realizó una inversión de $119.950.956 para la renovación de todos los recipientes de ambas sedes.

Se realizó capacitación al personal para fortalecer el manejo del material reciclable, logrando aumentar en un 2,32% en Sede Tesoro la cantidad de Kilogramos destinados a aprovechamiento en comparación año 2021 y en la sede centro disminuyo un 11,3% en comparación al 2021.

Compras sostenibles

Desde noviembre del año 2021 se definió el cambio de los insumos usados en Nutricion para las dietas de los pacientes, se pasó de material reciclable a material biodegradable; este cambio busca disminuir la cantidad de material reciclable que va al recipiente de residuo ordinario y posteriormente a un relleno sanitario; y es que con este cambio se pretende aumentar la cantidad de residuo biodegradable que va a un proceso de aprovechamiento y no simplemente a un relleno sanitario. Estos insumos son de materiales como el cartón, Fibra de caña de azúcar y fibra de maíz.

Transformación cultural para la protección del medio ambiente

Durante el año 2022 se capacitaron en temas ambientales, como lo son el manejo de residuos, uso y ahorro de agua y energía a un total de 628 colaboradores de la institución.

En el mes de octubre de 2022 en la Sede Centro se realizó una la campaña “Apágame si no me necesitas” con el objetivo de incentivar el ahorro de energía en la institución, la cual consistió en incentivar la suspensión de equipos de cómputo y aparatos electrónicos al termina la jornada o mientras no se use logrando una cobertura total de 70 colaboradores capacitados.

79 Año Sede Centro (Kg) Sede Tesoro (Kg) 2020 200 454 231 121 2021 220 556 320 273 2022 220 041 291 871

Lucha contra la corrupción

Desde el pensamiento organizacional, la directriz congregacional está fundamentada en tres pilares: protección de la vida desde la concepción hasta su fin natural, la misericordia, el respeto a la dignidad de la persona y la promoción humana, con base en esto, todas las partes interesadas de la institución deben demostrar en sus actuaciones transparencia, equidad y no discriminación.

La institución cuenta con una política de Transparencia, mediante la cual se establecen todas aquellas conductas que las partes interesadas han de seguir, con el fin de evitar la comisión de situación antiéticas, corruptivas y de opacidad.

Política de transparencia

La Clínica El Rosario se compromete con la implementación de acciones permanentes que permitan fortalecer sus valores y las conductas de transparencia en la gestión institucional, mediante la adopción de prácticas éticas en el relacionamiento con sus partes interesadas con el fin de fortalecer la confianza, credibilidad y la creación de valor social

Resultados de socialización y apropiación del Código de Conducta y Buen Gobierno

Durante el 2022 se realiza socialización del código de conducta y buen gobierno a: 749 colaboradores

Con una comprensión de 95.9%

80
servicio que @Clinicaelrosariomed @Clinica.elrosario @Clinicarosario www.clinicaelrosario.com
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.