Hva er markedsføring?

rommet. Holzweiler har hentet inspirasjon fra multimediaartisten Joe Patitucci, som arbeider med å skape et harmonisk miljø slik at publikum kan få en dypere innsikt i den fysiske verden de lever i og samtidig oppleve mer av sin indre mentale verden, som Patitucci uttrykker det. Det er uventet og skaper en god stemning.

For mer informasjon se holzweiler.no og emneknaggen #hangwithholzweiler

Når du leser om markedsføring videre i denne boka, ber vi deg knytte teorien du leser om, til dette innledningseksemplet og tenke på om teorien passer inn i historien om Holzweiler, og om det var noe de kunne gjort bedre og annerledes.

Markedsføring kan være så mangt, som tilbud av landbruksprodukter på et grønnsaksmarked, slik som her ved Inle Lake i Myanmar, eller presentasjon av tekniske nyvinninger på internett og i sosiale medier. Uansett hvordan markedsføringen skjer, handler det om behovstilfredsstillelse og verdiskaping.

Det er mange som tror at markedsføring bare handler om reklame og salg, og at det går ut på å overtale folk til å kjøpe en eller annen vare eller tjeneste gjennom sterk påvirkning. Det er feil. Reklame og salg er selvfølgelig en del av markedsføringen, og den mest synlige delen, men langt fra den største og viktigste. Markedsføring er så mye, mye mer. Det går ut på å utforske markedet, analysere det, dele det inn i kundegrupper, fastsette mål og strategier, lage planer, utvikle varer og tjenester, prise dem og gjøre dem tilgjengelige for publikum. Det siste leddet i denne prosessen er reklame og salg.

Markedsføring handler grovt sett om to oppgaver, som begge går ut på å skape verdier. Den ene oppgaven er å skaffe kunder gjennom løfter om å tilføre dem noe som har verdi (behovstilfredsstillelse). Den andre oppgaven er å innfri løftene, altså levere varer og tjenester som tilfredsstiller behov og skaper verdi for kundene, som gjør at de forblir kunder også i fremtiden. Samtidig skaper dette verdi for bedriften i form av salg og inntekter. Det er med andre ord en vinn-vinn-situasjon, der begge parter har nytte av at de handler med hverandre.

Det finnes mange definisjoner på markedsføring. Vi vil bruke denne, som er enkel, og som viser at det det har med verdiskaping å gjøre: «Markedsføring er en prosess som går ut på å skaffe kunder, bygge sterke kunderelasjoner gjennom å skape verdier for kundene, som i sin tur bidrar til verdiskaping for organisasjonen.»

Coca-Cola og julenissen med sin fargesprakende trailer med colaflasker har lenge vært en del av den norske juletradisjonen. I 2019 fant Coca-Cola i Norge ut at de ville gjøre en vri og også kjøre en kampanje i forbindelse med den islamske fasten ramadan for å vise sitt standpunkt til mangfold. Den utradisjonelle kampanjen fikk oppmerksomhet langt ut over Norges grenser, blant annet i Pakistan og Russland. God markedsføring gir fornøyde kunder

Coca-Cola har hele 50 prosent av det globale brusmarkedet. Logoen er synlig praktisk talt overalt i verden, kanskje med unntak av Antarktis. Når du kjøper en Cola, tilfredsstiller du behovet for ikke å føle tørst, men det kunne du jo også ha gjort med et glass vann. Vi kan si at det å stille tørsten har en viss verdi i seg selv, men det er noe mer. Cola har en egen smak, og det er jo en verdi, og dessuten har flasken en karakteristisk design, og logoen er spesiell og lett gjenkjennelig. Det betyr også noe. I markedsføringen forteller Coca-Cola-forbrukerne at produktet er med på å skape stemning. Cola-drikken hører med der glade mennesker er sammen og har det hyggelig. Så det er ikke bare snakk om drikke for å bli utørst, det har også noe med fellesskap og hygge å gjøre, og det er jo verdifullt. Samtidig tjener selskapet penger for hver Cola-flaske eller -boks som blir solgt.

La oss ta et norsk eksempel: I 170 år har den norske bedriften Devold forsynt flere generasjoner både til sjøs og på land med ullprodukter. Til og med kjente polfarere har brukt ullklær fra Devolds fabrikker. Selskapet har fulgt med i tiden og lanserte i 2019 løpskolleksjonen Running Cover, et lett og vannavvisende løpeplagg utviklet for høye intensivitetsaktiviteter, et produkt som for øvrig gikk til topps i den internasjonale kåringen Outstanding Outdoor Award.

Produktene til Devold tilfredsstiller forbrukernes behov for å holde seg varme når de driver med utendørsaktiviteter. Men de oppfyller samtidig forbrukernes krav til god design, en verdi som også er viktig for mange mennesker. Ull er jo et naturprodukt, og i en tid der vi er opptatt av miljø og bærekraft, gir det en ekstra tilfredsstillelse å vite at vi gjør et riktig valg når vi kjøper slike klær. Verdien for Devold er fornøyde kunder og økte inntekter.