Sammendrag

Sammendrag

Hva er markedsføring? Markedsføring er en prosess som går ut på å skaffe kunder og bygge sterke kunderelasjoner gjennom å skape verdier for kundene, som i sin tur bidrar til verdiskaping for organisasjonen.

Det har vært drevet markedsføring helt siden de første sivilisasjonene oppstod på jorda. I sin enkleste form skjer det ved at selgere og kjøpere kommer sammen på markedsplasser og bytter varer. Siden 1800-tallet har markedsføringen gjennomgått disse periodene:

• den produksjonsorienterte perioden (ca. 1860–1930) • den salgsorienterte perioden (ca. 1930–1950) • den markedsorienterte perioden (ca. 1950–2000) • den verdiorienterte perioden (ca. 2000–?)

Hva er ledelse? Ledelse vil si å oppnå bestemte resultater eller mål gjennom andres arbeidsinnsats. Grunnleggende lederoppgaver er å sette mål, skaffe ressurser i form av kapital og arbeidskraft, planlegge og styre innsatsen for å nå målene og motivere medarbeiderne.

Markedsføring og ledelse Markedsføring og ledelse går hånd i hånd og griper inn i så å si alle aktivitetene innenfor en virksomhet. Det gjelder for eksempel fastsettelse av overordnede mål og strategier og bruk av konkurransemidlene.

Etikk Etikk handler om hva som er riktig og galt og om hvordan man bør oppføre seg. De som driver markedsføring, bør følge etiske normer, men det kan være uklart hva som skal regnes som etiske og uetiske handlinger.

Samfunnsansvar og bærekraft De som produserer og selger produkter, skal ta utgangspunkt i markedets behov. Men samtidig må de tenke over om de oppfyller samfunnets krav til bærekraft og miljø og bidrar til at verden utvikler seg i riktig retning.