14 attraksjonskraft gjennom suksessfulle eventer Verdiskapning sees her i et bærekraftig perspektiv for kunder, aktører, eventet selv, stedet som eventet arrangeres på og regionen rundt eventet. Det betyr at i tillegg til de økonomiske effektene eventer gir, vil sosiale og miljømessige effekter behandles. Selv om boka primært dreier seg om å skape suksessfulle eventer, altså i- og for eventbedriften, vil også effekter og ringvirkninger for andre bedrifter, stedet og regionen rundt eventer drøftes. Denne samskapingen av verdi for flere aktører og interessenter er en sentral driver for langsiktig suksess for eventer. Boka diskuterer verdiskapning i et samhandlingsperspektiv. Verdiskapning skjer i relasjoner mellom mennesker. Verdiskapning kan skje som følge av personlige ønsker om å delta. Videre kan en person delta for å glede eller hjelpe andre mennesker, bedrifter eller organisasjoner. En person kan også representere en bedrift eller en offentlig organisasjon i kraft av et ansettelsesforhold. Dersom eventer opplever suksess i form av omsetning og oppmerksomhet, vil det få betydning også for menneskene og bedriftene som på en eller annen måte er i kontakt med eventet. Det som bidrar til suksess for et event, vil dermed også bidra til aktivitet, samhold og læring i et gitt geografisk område. Kunnskap knyttet til verdiskapningen i- og rundt et event har overføringsverdi til andre typer bedrifter og bransjer i opplevelsesindustrien, som for eksempel reiselivsbransjer, kulturbransjer og mediebransjer. Mange eventbedrifter har, i likhet med natur- og kulturbaserte opplevelsesbedrifter, relativt lav årlig omsetning. Likevel har denne typen bedrifter stor betydning for besøkstall og omsetning i andre bedrifter og bransjer. Opplevelsesbedriftene står ofte for hovedattraksjonen på et sted. De er dermed hovedgrunnen til at stedet besøkes. Disse bedriftene vil også være viktig for hverandre gjennom økt attraksjonsverdi: Når den ene lykkes, vil det påvirke etterspørselen og verdiskapningen i de andre bedriftene og vice versa. Verdiskapning i eventssammenheng handler om å tilrettelegge folk og bedrifter for samskaping av verdier mellom mennesker (kunder) og mellom mennesker, bedrifter og steder. Uten kunden eller de besøkende eksisterer ikke eventet. Boka vil derfor diskutere begrepet «kunde» og trekke linjene fra kundeperspektiv til interessentperspektiv. «Interessent» som begrep omtales gjerne som «stakeholder» på engelsk, og begrepet «stakeholder» brukes også i noen grad på norsk. Interessenter er aktører som på en eller
106571 GRMAT Suksessfulle eventer 160101.indd 14
17.10.16 11.09