Riviera Ports Ingénierie - Notre expertise portuaire à votre service

AUDIT ET RÉVISION Toute notre expertise portuaire à votre service DU CONTRAT DE CONCESSION POUR UNE AUTORITÉ CONCÉDANTE OU POUR UN CONCESSIONNAIRE, COMMENT PROCÉDER À LA RÉVISION DU CONTRAT DE CONCESSION DE MANIÈRE À L’ADAPTER AVEC UN MINIMUM DE RISQUE JURIDIQUE ? CETTE DÉMARCHE PEUT S’APPLIQUER AU SIMPLE « TOILETTAGE » DU CONTRAT, À LA PRISE EN COMPTE DE NOUVELLES CONTRAINTES INTERNES OU EXTERNES, VOIRE À LA RÉDACTION D’UN CAHIER DES CHARGES POUR PRÉPARER UNE MISE EN CONCURRENCE

SOLUTIONS PROPOSÉES • Analyse du contrat de concession • Préparation de la fin de concession • Analyses financière & tarifaire avec identification des capacités d’investissement • Analyse des risques juridiques et mise en forme juridique du contrat révisé • Processus d’accord concédant – concessionnaire et planning • Conseil et assistance tout au long de la procédure • Rédaction de cahier des charges

RÉFÉRENCES • 2011/13 – Prolongation des contrats de concession des ports maritimes de Nice (10 ans) et Cannes (6 ans) • Révision des contrats de concession de Golfe-Juan et Villefranche-Darse • Préparation du passage des contrats d’outillage public vers des contrats de pleine responsabilité

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AUDIT AND REVISION OF CONCESSION CONTRACT HOW A PORT AUTHORITY OR PORT MANAGER CAN MODIFY THE CONCESSION CONTRACT WITH MUTUAL AGREEMENT AND WITH MINIMUM LEGAL REPERCUSSIONS. FROM A SIMPLE MODIFICATION TO CONSIDERATION OF NEW INTERNAL OR EXTERNAL CONDITIONS, TO DRAFT SPECIFICATIONS FOR COMPETITIVE TENDERING.

SOLUTIONS PROPOSED • Analysis of concession contract • Preparation of end of concession • Financial and pricing analyses with identification of investment capacities • Analysis of legal risks and legal formatting of revised contract • Licensor / licensee agreement process and schedule • Advice and assistance throughout the procedure • Drafting specifications

REFERENCES • 2011/13 – Extension of concession contracts of port of Nice (+10 years) and Cannes (+6 years) • Revision of concession contracts of Golfe-Juan and Villefranche-Darse • Preparation of transition from public contracts towards full responsibility contracts

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CERTIFICATIONS QUALITÉ Toute notre expertise portuaire à votre service ET DÉMARCHES ENVIRONNEMENTALES POUR UN EXPLOITANT DE PORT, COMMENT SE LANCER DANS UNE DÉMARCHE DE CERTIFICATION ? LAQUELLE CHOISIR ? COMMENT METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE OPTIMALE AU COEUR DE LA RELATION AVEC LES CLIENTS ?

SOLUTIONS PROPOSÉES • Mise en place d’une démarche environnementale • Analyse des certificats/labels adaptés aux enjeux portuaires • Diagnostic/Etat des lieux du système qualité et de la documentation • Diagnostic de conformité règlementaire environnemental du port • Définition d’un planning et d’une organisation en vue de la certification • Sélection d’outils efficaces d’écoute client • Mise en place d’indicateurs pertinents • Identification et analyse des aspects environnementaux et des situations d’urgence • Mise en place d’actions de réduction des impacts environnementaux • Maîtrise des situations d’urgence adaptées au milieu portuaire • Rédaction documentaire • Organisation de la veille juridique et réglementaire RÉFÉRENCES • 2000 : Certifications ISO 9001 du port de Nice - Villefranche Santé et du port de Cannes • 2002 : Certifications ISO 9001 des ports de Golfe-Juan et de Villefranche-Darse • 2003 : Certifications ISO 9001 de la direction (équipe Lunel) • 2007 : Certifications ISO 14001 du port de Golfe-Juan • 2008 : Certifications ISO 14001 du port de Nice - Villefranche Santé • 2010 : Certifications ISO 14001 du port de Cannes • 2013 : Rationalisation du portefeuille de certification • 2014 : Lancement de la certification Blue Star Marina et certification CWA Port propre du port de Golfe-Juan • Animation de la commission consultative environnement

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QUALITY AND ENVIRONMENTAL CERTIFICATION PROCESS FOR A PORT OPERATOR, HOW TO START A CERTIFICATION PROCESS. WHICH ONE TO CHOOSE? THE BEST WAY TO SET UP AN OPTIMAL CLIENT AND ENVIRONMENTAL POLICIES.

SOLUTIONS PROPOSED • Setting up an environmental approach • Analysis of most suitable certificates/labels for challenges faced by ports • Diagnosis/Examination of quality system and documentation • Diagnosis of port compliance with environmental regulations • Drawing up a schedule and organisation to obtain certification • Selection of tools for efficient client service • Setting up pertinent indicators • Analysis of environmental aspects and emergency situations • Setting up appropriate actions to reduce environmental impact • Control of emergency situations in a port environment • Document writing • Organisation of legal and regulatory monitoring

REFERENCES • 2000 : ISO 9001 certification of port of Nice - Villefranche Santé and port of Cannes • 2002 : ISO 9001 certification of ports of Golfe-Juan and Villefranche-Darse • 2003 : ISO 9001 certification of port management office (Lunel team) • 2007 : ISO 14001 certification of Golfe-Juan port • 2008 : ISO 14001 Certification of port of Nice - Villefranche Santé • 2010 : ISO 14001 Certification of port of Cannes • 2013 : Streamlining of the certification portfolio • 2014 : Launch of Blue Star Marina and CWA « Port Propre » certification for port of Golfe-Juan • Facilitation of the environmental advisory commission

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INGÉNIERIE TARIFAIRE Toute notre expertise portuaire à votre service

POUR UN EXPLOITANT DE PORT, COMMENT REFORMULER SON DISPOSITIF TARIFAIRE, L’ADAPTER AUX ATTENTES DES CLIENTS ET AUX NOUVEAUX SERVICES PROPOSÉS, L’ADAPTER À UNE LOGIQUE DE RENTABILITÉ DU SERVICE RENDU, ET ASSURER LA MISE À JOUR DES DERNIERS ÉLÉMENTS LÉGISLATIFS ET RÉGLEMENTAIRES ?

SOLUTIONS PROPOSÉES • Diagnostic tarifaire • Analyse de cohérence avec les services proposés • Validité juridique des prestations et modalités tarifaires • Rapprochement avec les structures analytiques de coût • Reformulation des tarifs • Processus de validation (autorité concédante, conseil portuaire) • Benchmarking

RÉFÉRENCE • 2013 – Refonte de la structure tarifaire Commerce – Plaisance – Yachting Carénage – Parkings des 4 ports de la CCI Nice Côte d’Azur

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TARIFF MANAGEMENT FOR A PORT OPERATOR, HOW TO REFORMULATE THE PRICING POLICY IN ACCORDANCE WITH CLIENT EXPECTATIONS, NEW SERVICES OFFERED AND PROFITABILITY, AND TO ENSURE THE UPDATE OF THE LATEST LEGISLATIVE AND REGULATORY INFORMATION

SOLUTIONS PROPOSED • Diagnosis of pricing system • Analysis of coherence with services offered • Legal validity of services and pricing policy • Reconciliation with analytical cost structures • Reformulation of pricing • Validation (licensing authority, port council) • Benchmarking • Monitoring of specialist press

REFERENCE • 2013 – Consolidation of pricing for Commercial, Boating, Yachting and car park activities of the 4 Riviera ports

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0 REJET : TRAITEMENT DU REJET Toute notre expertise portuaire à votre service DES EAUX USÉES DES NAVIRES COMMENT METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE PROACTIVE POUR LUTTER EFFICACEMENT CONTRE LES REJETS DANS LE PORT ?

SOLUTIONS PROPOSÉES • Diagnostic/Etat des lieux de l’existant • Analyse de la conformité réglementaire du port • Définition d’un planning et d’un plan d’actions • Rédaction de procédure opérationnelle depuis la déclaration du navire et la mise en place du service de collecte des eaux usées jusqu’au contrôle de son efficacité (indicateur) • Choix opérationnels d’équipements ou de services de collecte des eaux usées en fonction du type de clientèle • Obtention des autorisations de rejets d’eaux usées des navires dans le réseau d’assainissement urbain • Sensibilisation/formation des personnels portuaires • Sensibilisation des plaisanciers, des capitaines et des professionnels du yachting • Animation de réunions / conférences thématiques avec les plaisanciers et les professionnels (yachting, croisière...)

• Visites de navires

RÉFÉRENCES • Port de Cannes, Port de Nice-Villefranche Santé et port de Golfe-Juan certifiés ISO 14001 (norme internationale - système de management environnemental) • Campagnes de sensibilisation des plaisanciers Pavillon vert • Groupe de réflexion : ports SuperYacht (Italie/Monaco/France) • Conférences : tables rondes professionnels, rencontres nationales activités portuaires et développement durable, webconférence Idealconnaissances, festival mediterranea…

• Station de pompage fixe ou mobile dans les ports de Cannes, Golfe-Juan, Nice et Villefranche-Darse

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ZERO DISCHARGE : WASTEWATER TREATMENT HOW TO SET UP AN EFFECTIVE AND PROACTIVE APPROACH TO FIGHT AGAINST THE DISCHARGE OF WASTEWATER IN THE PORT.

SOLUTIONS PROPOSED • Diagnosis/Examination of current situation • Analysis of regulatory compliance of the port • Set up of schedule and action plan • Drawing up of operational procedures from declaration of the vessel and set up of pump out service to monitoring its effectiveness (indicators) • Matching choice of operating equipment or pump out service with type of customer • Obtaining permission to discharge wastewater into sewerage system • Raising awareness/training of port staff • Raising awareness of boat users, captains, and yachting businesses • Facilitation of meetings/conferences with boat users and professionals (yachting and cruise professionals) • Visits aboard ships

REFERENCES • Ports of Cannes, Nice-Villefranche Santé and Golfe-Juan certified ISO 14001 (International Standard and Environmental Management System) • Green Flag awareness campaigns for boat users • Think –tank: Super Yacht ports (Italy/Monaco/France) • Conferences: Round tables with professionals, national meetings on port activities and sustainable development, Ideal connaissances web conferencing, Mediterranean festival…

• Fixed and mobile pump out service in ports of Cannes, Golfe-Juan, Nice and Villefranche-Darse

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AUDIT ET DIAGNOSTIC Toute notre expertise portuaire à votre service DES STATUTS DES PERSONNELS POUR UN EXPLOITANT PORTUAIRE, COMMENT PROCÉDER AU DÉPLOIEMENT D’UN NOUVEAU STATUT, D’UNE NOUVELLE CONVENTION COLLECTIVE.

SOLUTIONS PROPOSÉES • Analyse comparative des conventions collectives actuelles et ciblées • Examen des coûts associés • Analyse des enjeux de basculement, en termes de coûts, de motivation et d’impact financier • Options de négociation, cadre et contexte de mise en œuvre • Création des organes de représentation du personnel (DP, CE, DUP) • Mise en place de contrats d’objectifs chaînés entre les collaborateurs et en lien avec le plan stratégique • Système d’entretiens annuels • Formations associées RÉFÉRENCE • 2011/13 – Passage des personnels portuaires de la CCI Nice Côte d’Azur sous statut privé « CCNU » • Recrutement de cadres portuaires • Mise en place d’une structure d’objectifs chaînée

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AUDIT AND EXAMINATION OF PERSONNEL STATUS HOW A PORT OPERATOR CAN MANAGE A CHANGE OF STATUS OR A NEW COLLECTIVE AGREEMENT FOR ITS PERSONNEL.

SOLUTIONS PROPOSED • Comparative analysis of collective agreement • Examination of associated costs • Analysis of the change in terms of financial and motivational impact • Negotiations – framework and implementation • Creation of staff representative bodies (DP, CE, DUP) • Set up of contracts of objectives in accordance with the strategic plan • Implementation of annual performance review system • Associated training

REFERENCE • 2011/13 – Change of status for port employees from French Riviera CCI consular status to private « CCNU » status • Recruitment of port senior management • Setting up a system of chained objectives

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Toute PORTUAIRE notre expertise portuaire à votre service GESTION OPTIMISÉE

VOUS SOUHAITEZ OPTIMISER L’EXPLOITATION ET LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE PORT TOUT EN MAINTENANT UN HAUT NIVEAU DE SERVICES AUX CLIENTS ?

SOLUTIONS PROPOSÉES • Planification stratégique, business plan, mise en place d’un indicateurs de performances • Optimisation de la rentabilité • Développement de services innovants aux plaisanciers, passagers, équipage • Développement de recettes commerciales annexes • Gestion responsable du plan d’eau (favoriser le mouvement des bateaux pour développer des flux économiques) • Modèles de contrats et politiques tarifaires • Développement des activités et services croisière, ferry, yachting, plaisance • Stratégie de communication et de promotion • Gestion des compétences et des ressources humaines • Solutions de gestion basées sur la technologie de l’information • Gestion de la sécurité sur un port ouvert sur la ville (vidéo surveillance, contrôle d’accès, gestion des flux passagers) • Gestion de la sûreté sur un port multi activités • Gestion de la chaîne logistique RÉFÉRENCES • 4 ports gérés par la CCI Nice Côte d’Azur : Cannes, Golfe-Juan, Nice, Villefranche Darse • Activités variées : Croisière, Corse, Yachting professionnel, Plaisance, Fret, Transport Côtiers, Manifestations, Carénage, Parkings • 700 000 croisiéristes, 800 000 passagers vers la Corse, 365 000 passagers côtiers, 13 500 bateaux de passages accueillis et 150 000 tonnes de ciments transportées tous les ans • 845 M€ : Impact économique / 21 000 emplois : impact social • 100 M€ : Investissements prévisionnels (2012-2017) • 92% de clients satisfaits • 685 000 pages vues sur son site web Riviera Ports • 250 membres du French Riviera Cruise Club • 30 000 personnes fédérées pour la Fête du Port de Nice et 15 000 pour la Fête du Port de Cannes • 1 800 scolaires présents aux journées pédagogiques portuaires

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OPTIMISED PORT MANAGEMENT HOW TO OPTIMISE THE OPERATIONS AND DEVELOPMENT OF A PORT WHILE MAINTAINING THE QUALITY OF CLIENT SERVICES

SOLUTIONS PROPOSED • Strategic planning, business plans, performance indicators • Maximising profitability • Development of innovative services for pleasure boaters, passengers, crew • Development of auxiliary business revenue • Responsible management of the body of water (encourage increased movement of boats to develop economic flows) • Models of contracts and pricing policies • Development of cruise, ferry and yachting and boating activities and services • Communication and promotion strategies • Skills and human resource management • IT-based management solutions • Security management of a city-centre port (CCTV, access control, passenger flow management) • Safety management in a multi-activity port • Supply chain management REFERENCES • 4 ports managed by the French Riviera CCI : Cannes, Golfe-Juan, Nice, Villefranche-Darse • Varied activities: Cruise, Ferries to Corsica, Professional Yachting, Recreational boating, Fret, Coastal ferries, Events, Boatyards, Car parks • 700,000 cruise passengers, 800,000 passengers to Corsica, 365,000 coastal ferry passengers, 13,500 visiting boats, 150,000 tons of cement transported annually • Economic impact - 845M€, social impact - 21 000 jobs • Projected investments (2012-2017) : 100 M€ • Client satisfaction: 92% • Riviera ports website: 685,000 pages visited • French Riviera Cruise Club: 250 members • Port of Nice Fête: 30,000 visitors, Port of Cannes Fête: 15,000 visitors • Port open day for schools: 1,800 pupils attended

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INTERFACE ENTRE LE PORT notre expertise portuaire à votre service ET SESToute PUBLICS VOUS SOUHAITEZ RELIER LE DÉVELOPPEMENT DES ACTIVITÉS PORTUAIRES ET LE DYNAMISME DES BASSINS ÉCONOMIQUES, OUVRIR LE PORT VERS LES PUBLICS ?

SOLUTIONS PROPOSÉES • Concertation publique et environnementale • Coordination des différentes parties prenantes • Maximisation des retombées économiques • Attractivité du territoire • Organisation d’événements

RÉFÉRENCES • Animation de la commission consultative environnement • Mise en place de «Maison du port» pour les riverains • Lou Festin dou Pouort – Port de Nice 10ème édition en 2013 : 30 000 personnes ; Port de Cannes en fête – 1ère édition en 2013 : 15 000 personnes ; • Concours photo national ; • Journées pédagogiques tournées vers les scolaires « L’école au port », 1000 enfants sensibilisés chaque année depuis 2009 sur le port de Nice et 450 enfants depuis 2011 sur le port de Cannes ; • Organisation du Seatrade Med 2010, salon méditerranéen de la croisière à Cannes ; • Tables rondes (journée internationale développement durable et navires à passagers) ; • Workshop (croisière,...)

• Plateformes de services clients : www.cannes-i-get.com, www.frcc.fr

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INTERFACE BETWEEN THE PORT AND ITS PUBLIC HOW TO LINK THE DEVELOPMENT OF YOUR PORT ACTIVITIES WITH THE DYNAMISM OF LOCAL ECONOMIC AREAS, TO OPEN UP YOUR SITE TO THE PUBLIC. A VARIETY OF SOLUTIONS BASED ON THE STAGING OF EVENTS.

SOLUTIONS PROPOSED • Public and environmental consultation • Coordination of the various actors • Optimisation of economic impact • Attractiveness of the territory • Events organisation

REFERENCES • Coordination of the environmental consultation comittee • Set up of « Maison du Port » for local residents • Client service platforms: Cannes-i-get.com, www.frcc.fr • Lou Festin dou Pouort – Port of Nice Fête - 10th year in 2013: 30,000 visitors; Port of Cannes Fête – launched 2013 : 15,000 visitors; • National photo competition, • Port open days for schools. Visit of pupils to learn more about port activities: 1000 pupils to the port of Nice every year since 2009, and 450 pupils to port of Cannes since 2011 • Organisation of Seatrade Med 2010, Mediterranean Cruise convention in Cannes • Round tables (International day for sustainable development and passenger ships • Workshops (cruise activities,...)

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MISE EN PLACE D’UNE STRATÉGIE Toute notre expertise portuaire à votre service D’INVESTISSEMENTS PORTUAIRES VOUS SOUHAITEZ METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE AMBITIEUSE DE DÉVELOPPEMENT, MENER À BIEN DES PROJETS STRUCTURANTS ET DE MODERNISATION DE VOTRE PORT ?

SOLUTIONS PROPOSÉES • Etudes de faisabilité, Business plan, Master plan • Montage optimisé d’opérations (loi MOP, conception-réalisation, partenariat public-privé) • Pilotage des dossiers et des procédures règlementaires (lois sur l’eau, dossier CNPN, enquête publique…)

• Pilotage d’une opération de construction de la définition du besoin jusqu’à la mise en service • Gestion rigoureuse des plannings • Gestion des contentieux liés aux travaux • Élaboration des programmes de maintenance • Plan de communication mis en oeuvre par les parties prenantes pendant les travaux

RÉFÉRENCES • Programme de requalification du plan d’eau port de Cannes - Brise houle à l’intérieur du port - Optimisation du plan de mouillage avec de nouveaux services - Postes électriques dans un local sous-marin • Parking Pantiero sur le port de Cannes (552 places – 2 niveaux) - Mises aux normes et rénovation d’un parking existant (nouveaux services) • Création d’un parking souterrain sur le port de Nice (482 places – 5 niveaux) • Requalification Jetée Albert Edouard - Aménagement portuaire et urbain du Port de Cannes Ce projet ambitieux répond à une demande forte des usagers du port et permet la mise à niveau des installations de la Jetée Albert Edouard en rapport avec les bateaux qu’elle accueille et les nouvelles installations du Peigne Pantiéro et du Quai Saint Pierre. Ce réaménagement permet également d’accueillir dans de meilleures conditions les nombreuses manifestations qui utilisent cet espace et qui participent au développement économique du bassin cannois.

• Réhabilitation de la gare maritime de Villefranche Santé et de Cannes • Conception et réhabilitation de terminaux passagers

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SETTING UP AN INVESTMENT STRATEGY FOR PORTS HOW TO SET UP AN AMBITIOUS DEVELOPMENT STRATEGY, CARRY OUT STRUCTURAL AND MODERNIZATION PROJECTS ON YOUR PORT

SOLUTIONS PROPOSED • Feasibility studies, Business plans, Master plans • Preparation of operations (French public project contracting law, design and build contracts, public private partnerships) • Steering of regulatory files and procedures (laws on water, National Council for the protection of Nature, public inquiries…)

• Steering of a building project from definition of needs to delivery • Maintaining a rigorous schedule • Management of litigation related to the works • Development of maintenance programmes • Communication plan for stakeholders during the works

REFERENCES • Redevelopment of port of Cannes basin - Breakwater inside the port - Optimisation of mooring plan with new services - Installation of substation • Pantiero car park on the port of Cannes (552 places – 2 levels) - Compliance with standards and renovation of a car park (new services) • Creation of an underground car park on the port of Nice (482 places – 5 levels) •

Redevelopment of Jetée Albert Edouard - port and urban development of the Port de Cannes An ambitious project responding to the demands of port users involving the upgrading of the facilities on Jetée Albert Edouard and the new facilities on the Pantiero piers to meet the needs of existing boats and the new Peigne Pantiéro berthing facilities and the Quai Saint Pierre. This redevelopment will provide better conditions for the many events using this space and will contribute towards the economic development in and around Cannes.

• Upgrading of passenger terminals: Villefranche Santé, Cannes…

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OPTIMISER Toute notre expertise portuaire à votre service LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE MAXIMISER LES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES POUR LES PARTIES PRENANTES. VOUS SOUHAITEZ OPTIMISER L’IMPACT DES ACTIVITÉS PORTUAIRES AU BÉNÉFICE DES ACTEURS DU BASSIN ? DÉVELOPPER DES SOLUTIONS INNOVANTES D’INTERFACE ÉCONOMIQUE ENTRE LE PORT ET SON BASSIN DE VIE ?

SOLUTIONS PROPOSÉES • Audit et diagnostic de la situation existante • Identification puis analyse des attentes des parties prenantes • Mise en place d’une interface durable avec les parties prenantes : comité de pilotage, comité de coordination, réunions de concertation • Choix d’un mode d’organisation : association, club, groupe de travail...

• Mise en place du plan de communication et d’une stratégie sur les réseaux sociaux

RÉFÉRENCES •F rench Riviera Cruise Club (regroupe d’ensemble des institutionnels et professionnels du tourisme de croisière : 240 membres) • Cannes I Get : interface web entre les porteurs de solutions commerciales et les clients des ports/touristes/habitants… ; plateforme relationnelle 1300 commerçants, 6000 pages vues/mois •A pplication port de Nice : portail de solutions commerciales et ludiques pour les clients portuaires

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MAXIMISE ECONOMIC DEVELOPMENT MAXIMISE THE ECONOMIC BENEFIT FOR STAKEHOLDERS. HOW TO MAXIMISE THE IMPACT OF PORT ACTIVITIES FOR STAKEHOLDERS. HOW TO DEVELOP INNOVATIVE SOLUTIONS TO OPTIMISE THE ECONOMIC INTERFACE BETWEEN THE PORT AND THE CITY.

SOLUTIONS PROPOSED • Audit and diagnosis of current situation • Identification and analysis of stakeholder expectations • Setting up a sustainable interface with stakeholders: Steering committee, coordination committee, consultation meetings • Choice of organisation: association, club, workgroup...

• Implementation of a communication plan and social networks strategy

REFERENCES • French Riviera Cruise Club (brings together cruise tourism businesses and organisations: 240 members) • Cannes I Get customer relations platform: web interface between businesses offering promotions and port clients/tourists/locals. 1300 businesses, 6000 pages visited/month • Port de Nice smart phone application: fun business service for port clients

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