MOMENTOS ÚNICOS PASOS DE SERVICIO

Vivir la tienda un día a la vez, darse cuenta del carácter único de cada momento con el cliente, domiciliarios, proveedores y administrativos; ellos merecen de nosotros un servicio memorable.

Encuentro (bienvenida): Las primeras impresiones son decisivas para iniciar con una buena bienvenida, ten todo ordenado y listo en la tienda, también tu presentación personal, de manera que el cliente se sienta tratado con respeto e importancia.

Permanencia (tiempo de servicio): Los gustos y necesidades de los clientes se desarrollan con intensidad en esta etapa de servicio, permanece atento y presente para cuando lo necesiten, prepárate para tener un conocimiento total en productos, promociones y precios de la tienda.

Cierre (Cercano): Sé fluido y ágil para hacer efectivo el pedido, muéstrate alegre con gestos positivos, incluso si los clientes no tienen la mejor actitud; indúcelos sutilmente a una compra final, a unirse al plan de fidelización e invítalos a medir el nivel de servicio.