PERMANENCIA

Tiempo De Servicio

Manager: No olvides preguntar al cliente si ya cuenta con Maltas y explica el proceso del plan de fidelización en caso de que no lo conozca.

Ejemplo:

“

¿Conocen nuestro plan de fidelización para disfrutar de descuentos en sus compras?”

“Registrarse es muy fácil y rápido, recibe de bienvenida 10.000 maltas que equivalen a $10.000, los podrías redimir en tu próxima visita en cualquiera de nuestros puntos de venta.”

La mayoría de los clientes siempre necesitarán ayuda extra, cuando la soliciten ten actualizada la última información sobre precios, promociones y combos.

Diferénciate: La forma en la que un cliente interactúa aporta información importante sobre cómo se siente y su momento de celebración, permanece atento a lo que desea.

Recomendación: Mantén surtidas las neveras y góndolas, y NO descuides la seguridad del punto cuando vayas a bodega o cuando tengas varios clientes.

¡Ya NO contestamos: “Termino aquí y los atiendo”! (Si practicas estos pasos en cada servicio, estarás listo para hacer la diferencia).