PERMANENCIA

Tiempo De Servicio

(Comportamientos adecuados en situaciones atípicas)

Manager: Identifica al cliente y predice su necesidad; ubícate en un lugar visible del mostrador, comunícate de manera persuasiva para impulsar la venta cruzada.

Ejemplo Clientes ON:

“Si deseas programar algún canal en especial o algún tipo de música, me informan y con gusto les colaboro”

“

¿Cómo la están pasando?”

“

¿Necesitan algo más?” / “¿Desean una ronda?” / “¿Conocen nuestras promociones y combos?”

“Tenemos todas las cervezas frías bajo cero, clásicas y premium para llevar a muy buen precio”.

“Con mucho gusto se los traigo” / “Ya les ayudo con eso” / ”En un momento estoy con ustedes”.

Ejemplo Clientes OFF:

Antes de decir el valor del producto agrega:

“Está a muy buen precio / a precio sugerido / hoy muy económico / en rebaja”.