CIERRES CERCANOS

Sé preciso, práctico e íntegro, no hagas cierres acelerados y ten listo los medios de pago.

(Para conocer el nivel de satisfacción del cliente)

Manager: Sé ágil para hacer efectivo el pedido, muéstrate interesado con preguntas cortas, intenta inducirlo sutilmente a una compra final o a unirse al plan de fidelización y cierra la venta en el menor tiempo posible.

Cuando un cliente llega a cancelar su consumo siempre da prioridad y demuestra amabilidad.

Ejemplo:

Nombra la cantidad y el producto con su marca, luego el valor y pregunta forma de pago: “Dos cervezas Águila, $4.400 efectivo, tarjeta o puntos maltas?”

Da las gracias y menciona la cantidad de dinero que recibes: “Gracias, le recibo $”.

Es el momento apropiado para intentar inducir al cliente a una compra final: “¿Deseas acompañar con algo más, como una pizza para compartir o unas papas?”

Siempre entrega la factura y el cambio correcto: “Te entrego tus vueltas y factura, revisa que todo esté correcto por favor”.