mei 2020
maar op persoonlijke titel. Overigens:’1’ is duidelijk. Daar gaan we maximaal voor het recht van de tegelzetter!
Ik heb dan ook één advies aan de tegelzetter: in geval van twijfel, neem tijdig – dus vooraf! - contact op! En in het huidige tijdperk hebt u vast al wart Skype-ervaring opgedaan, dus zelfs met de camera kunt u al veel laten zien…
Problemen…? Welke problemen kom ik zoal tegen, als ‘geschillenbemiddelaar’... De meeste lezers zullen al gauw denken aan esthetische kwesties. Toch vormen die, verrassend genoeg, maar circa 10% van de gevallen. (dat tegeltje dat niet helemaal recht ligt is trouwens meestal nog wel aan te passen…) De rest van de kwesties is vaak van technische aard. Dus: technische opbouw en bouwchemie. Wat dat betreft: ons vak is niet meer het vak van 20 jaar geleden. Tegels worden groter en groter. Een inbedding van 100% is daarbij vaak niet haalbaar. De kans op bio-accumulatie (opeenhoping van een stof in organismen of delen van organismen, waardoor de concentratie in de organismen hoger wordt dan in het omringende milieu) is hierdoor enorm vergroot. Voegbreedtes worden kleiner en kleiner, waardoor spanningen moeilijker kunnen worden opgevangen in de voegen. Esthetisch mooi werk opleveren wordt dus lastiger. Nog los van het zware werk dat grotere tegels, zeker zonder goed tilgereedschap(wie van u heeft dat…?) opleveren. Maar we kopen toch de beste materialen van onze geassocieerde leden? De materialen zijn het probleem niet. Jammer genoeg moet ik zeggen dat bij veel tegelzetters het ‘bijleren’ stil staat. Veel ‘ik doe het al jaren zo, dus ik weet het al’-adagium geldt in dit verband voor velen. Dus wordt er vaak met goed materiaal, niet goed gewerkt. Anderzijds krijg ik meldingen van aannemers en/ of particuliere opdrachtgevers. Aannemersbedrijven willen de relaties goed houden en al zeker niet de tegelzetter verliezen en kiezen er vaak voor om het probleem van de tegelzetter op te lossen. Esthetisch goed werk opleveren is essentieel en je eerste garantie voor de betaling. Maar wat is de definitie van goed tegelwerk? Indien hier vooraf geen afspraken over zijn gemaakt heeft een opdrachtgever vrij spel om te claimen wat hij wil. Maak die afspraken dus in je offerte, bijvoorbeeld over kwaliteitsklassen en tegelgroepen (zie de URL/BRL)! Zomaar eens wat voorbeelden: tegelwerk is niet vlak, tegelwerk staat niet te lood, voegbreedtes zijn te breed, niet in lijn, tegelwerk ligt te hoog/ te laag, tegelwerk is niet schoon opgeleverd, tegels lijken niet op de tegels van de showroom, tegelwerk is niet schoon te houden, tegelwerk klinkt hol, tegelwerk staat plots helemaal bol, tegels zijn aan het scheuren/ barsten, vlek-
ken in voegen, tegels vallen van de muur, tegels verkleuren, er zitten vlekken op de tegels, tegels zijn niet te snijden/ zagen, tegelwerk lekt, schrob- douchewater loopt niet weg/ richting put, tegelwerk onthecht (vooral na 3,5of10 jaar). Vaak zijn de problemen cumulatief ofwel ‘gestapeld’, en daardoor niet eenvoudig op te lossen. De claims kunnen enorm zijn, en dat geldt zowel voor de particuliere sector, de utiliteitsbouw (fabrieken, kantoren, scholen opslagruimten, winkels, garages, zorgcentra, ziekenhuizen). Wanneer hier iets misgaat ligt alles stil. En ook de bouwfysische aspecten zijn van grote invloed op schades (licht, warmte, lucht, vocht en geluid). Als werknemer, maar ook als zelfstandige heb je met al deze kwesties mogelijk een keer te maken. Dus: goed vakmanschap zit ‘m niet alleen in je handen. Het is van groot belang je verstand en ook je actuele kennis te gebruiken! Denk vooraf na over risico’s en gevolgschades. Als er met jouw tegelwerk ook maar iets misgaat, ben jij de eerste die men aanspreekt en mag jij het hoe en waarom verklaren. Ook al stort er een parkeergarage in… Indien je geen beperkingen hebt afgegeven, je voorbereidingen goed hebt gedaan en het werk hebt aangebracht hebt volgens de regelen der kunst, kun je het probleem verleggen.
61