THE WAVE
BUSINESS UPDATE
by Dennis LeStrange
Liebes Team, zu Beginn der zweiten Jahreshälfte 2025 verzeichnen wir weiterhin einen konstanten Rückgang des Postvolumens in unseren Kernmärkten. Dies ist jedoch nichts Neues, und BlueCrest hat sich noch nie vor Herausforderungen gescheut. Selbst in einem schwierigen Umfeld halten wir an unserem Ziel fest: Wir streben ein moderates, nachhaltiges und profitables Wachstum mit einer klaren Zielvorgabe von 1–2 % Umsatzsteigerung und einer weiteren Steigerung unserer EBITDA-Marge.
Bei unseren jüngsten Sitzungen zum Strategie- und Betriebsplan (SAOP) haben sich mehrere Schlüsselthemen herauskristallisiert, die uns auf unserem Weg voranbringen werden:
•Fokus, Umsetzung und Disziplin: Wir verfügen über starke neue Umsatzstrategien, aber der Erfolg hängt von einer konsequenten Fokussierung und Umsetzung ab, die für den Erfolg unerlässlich sind. Dieser systematische Ansatz beinhaltet die Einstellung unrentabler Aktivitäten, die Kontrolle der Kosten und die Verbesserung des Nettoumlaufvermögens.
•EBITDA als Ziel: Das Umsatzwachstum ist zwar ein zentraler Bestandteil der Strategie, muss jedoch mit einer klaren Verantwortungszuweisung und Rentabilität in jeder Abteilung in Einklang gebracht werden. Unser vorrangiges Ziel ist die Steigerung des EBITDA.
•Innovations- und Wachstumsdenken: Innovation und Anpassungsfähigkeit zeichnen uns aus. Die Dynamik im Softwarebereich, die Chancen der Automatisierung und der Wandel in der Unternehmenskultur werden unsere Zukunft bestimmen. Um erfolgreich zu sein, müssen wir vereinfachen, effizienter werden, schnell handeln und konsequent unsere Komfortzone verlassen.
•Strategische Klarheit: Eine ausgefeilte Strategie ist von entscheidender Bedeutung, sei es bei der Weiterentwicklung unserer KI-Strategie, der Förderung des Erfolgs unserer Partnerkanäle, dem Ausbau wichtiger Kundenbeziehungen oder der Modernisierung unserer Marke. Alle unsere Initiativen müssen auf unsere primären Ziele ausgerichtet sein.
Wir haben bereits ermutigende Fortschritte erzielt: Unsere Bilanz ist gestärkt, unsere Prognosen sind zuverlässiger, die Transformationsinitiativen greifen und unser Auftragsbestand ist so hoch wie nie zuvor. Dennoch müssen wir uns angesichts der sich wandelnden Branchenlandschaft einigen Realitäten stellen: Die Arbeitskosten steigen schneller als die Einnahmen (um etwa 4 % pro Jahr) und die Erwartungen an Talente verändern sich weiter. Diese Dynamik erfordert, dass wir uns nach innen besinnen, uns wieder auf unsere Werte besinnen und unsere Führungs-, Betriebs- und Wachstumsstrategien weiterentwickeln.
Unsere Initiative „Growth Mindset” ist nicht nur ein Entwicklungsinstrument, sondern auch ein zentraler kultureller Treiber, der uns hilft, uns von traditionellen Methoden zu lösen und uns auf das zu konzentrieren, was als Nächstes kommt. Genau diese Denkweise verlangt das Jahr 2025 von uns.
Darüber hinaus zeigen unsere Transformationsinitiativen – wie beispielsweise „Lead to Cash” unter der Leitung von Kim Andersen – weiterhin entscheidende Fortschritte. Ich empfehle allen, Kims Update in dieser Ausgabe zu lesen, da es die wichtigsten Komponenten unseres zukünftigen Betriebsmodells beschreibt.
Dennis P. LeStrange President & CEO, BlueCrest
Wir müssen uns zu kontinuierlichen Verbesserungen verpflichten, unabhängig davon, wie schwierig die Bedingungen auch werden mögen. Das ist es, was uns ausmacht und was wir schon immer waren. Lasst uns unser Versprechen bekräftigen, bei allem, was wir tun, fokussiert, diszipliniert und proaktiv zu bleiben. Indem wir uns an diese Standards halten, stellen wir sicher, dass wir auch in schwierigen Zeiten unbeirrt unser Streben nach Spitzenleistungen fortsetzen.
Gemeinsam werden unsere Widerstandsfähigkeit und unsere gemeinsame Vision uns weiter vorantreiben.
Vorwärts!
Dennis Präsident und CEO
Hanover Research führt Kundenumfrage durch
Sehr geehrtes Team,
BlueCrest hat sich mit Hanover Research, einem führenden unabhängigen Marktforschungsunternehmen, zusammengetan, um in unserem Auftrag eine weltweite Kundenumfrage durchzuführen. Diese Umfrage ist eine wichtige Initiative, die uns dabei helfen soll, unsere Kunden, ihre zukünftigen Investitionen und ihre Geschäftsausrichtung besser zu verstehen. Die gewonnenen Erkenntnisse werden unsere eigenen Investitionen und strategischen Entscheidungen in den kommenden Jahren direkt beeinflussen. Hanover wurde von BlueCrest mit der Durchführung dieser Umfrage beauftragt und autorisiert. Wenn Kunden Fragen dazu haben, bitten wir Sie:
•Bestätigen Sie, dass sie legitim und von BlueCrest genehmigt ist.
•Ermutigen Sie zur Teilnahme – Feedback ist wertvoll und vertraulich.
Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, das Vertrauen unserer Kunden zu stärken und eine rege Teilnahme an dieser Studie sicherzustellen.
Stephanie Triggiani
Externe Ereignisse
Printing United
October 22-24, Orlando, FL
PRINTING United ist die dynamischste und umfassendste Druckmesse weltweit. Hier kommt die gesamte Druckbranche zusammen, um die neuesten Lösungen und Trends zu entdecken. www.printingunited.com
NAPM
Feb 17-19, 2026, Orlando, FL
Die jährliche Veranstaltung der National Association of Presort Mailers bringt zahlreiche Mitgliedsunternehmen aller Größenordnungen zusammen. www.presortmailer.org
National Postal Forum (NPF)
May 3-6, 2026, Phoenix, AZ
NPF bietet in Zusammenarbeit mit dem United States Postal Service ein dynamisches Forum für Weiterbildung, Networking und Wachstum. Bei NPF erhalten die Teilnehmer direkten Zugang zur Führungsspitze von USPS und damit eine einzigartige Gelegenheit für Einblicke und Dialoge. https://www.npf.org/
Interne Veranstaltungen
Mitarbeiterversammlungen
Feb 13, 2025
May 8, 2025
Recording Available
Recording Available
Sept 4, 2025 9:00 AM ET
Dec 4, 2025 9:00 AM ET
Client Events
Customer Advisory Council
Oct 14-15, Symcor, Toronto
BlueCrest veranstaltet seinen jährlichen Kundenbeirat, um sich mit Kunden zu treffen, Branchenchancen zu diskutieren und gemeinsam an Innovationen und Markttrends zu arbeiten.
Veranstaltungskalender
VERANSTALTUNGEN
BLUECREST NEWS LEAD TO CASH INITIATIVE
Andersen Chief Operating Officer
Da sich unser Markt und unsere Branche rasant verändern, antizipieren wir bei BlueCrest nicht nur zukünftige Trends, sondern passen uns auch kontinuierlich mit Flexibilität und Schnelligkeit an die aktuelle Situation an.
Unser Fokus liegt weiterhin auf unseren Produkten, Technologien und Servicemodellen, von denen unsere Kunden profitieren, stets unterstützt durch eine relevante Markteinführungsstrategie, die unser Wachstum als Unternehmen sicherstellt.
In Nordamerika sehen wir zunehmend mehr Ähnlichkeiten mit der Situation in Europa als zuvor erwartet.
Die Postgebühren steigen immer schneller und sind immer schwerer vorhersehbar, und es gibt erste Diskussionen über die Anzahl der Zustelltage. KI-Tools beschleunigen die internen Prozesse unserer Kunden, die ihre Transaktionsabläufe digitalisieren möchten.
Wir beobachten eine zunehmende Konsolidierung und einen Trend, dass die großen Akteure immer größer werden und mehr Arbeit aufnehmen können, ohne unbedingt in neue Technologien investieren zu müssen.
Jedoch bedeuten all diese Veränderungen für BlueCrest aufgrund unserer Fach-
„Wir verwandeln unser bewährtes Gespür und unsere langjährigen Praktiken in Kombination mit dem fundierten Fachwissen und dem intellektuellen Kapital unseres Teams in innovative Technologien, von denen alle unsere Mitarbeiter und Kunden profitieren.“
kompetenz, unseres Marktanteils und unserer langjährigen Erfahrung in diesem Bereich erhebliche Chancen.
Durch die schnelle Anpassung unserer Organisation, unserer Betriebsabläufe und unserer Markteinführungsstrategie können wir diese Chancen nutzen.
Wie viele andere Branchen auch müssen wir uns von einem Fokus auf das WAS wir innovieren, verkaufen, herstellen und warten hin zu einem ausgewogeneren Ansatz entwickeln, der sich auf das WIE konzentriert.
Jeder Bereich innerhalb von BlueCrest muss sein Handwerk meistern, um unsere zukünftigen Marktbedingungen und Trends zu unterstützen.
In den letzten Monaten haben wir mit Software-, KI- und Technologie-Upgrades in allen Bereichen an Dynamik gewonnen:
• Neues Preisgestaltungstool für Geräte •Neue Qualitäts-/Dokumentationsprüfung
Kim
• LeanDNA-Software zur Unterstützung der Beschaffung
• BI-Planungs- und Qualitätstool für die Fertigung
• Lagerort-Software und 3-Wege-AbgleichUpgrade in Vorbereitung
• Neues Reiseportal NAVAN
• Neue Frachtplattform
Unser Fokus liegt auf den Ergebnissen, um Effizienz bei der Auftragserteilung, der Bestandsverwaltung, der Qualitätsfertigung bis hin zum zeitnahen Zahlungseingang zu gewährleisten.
Im Servicebereich implementiert Tims Team neue Technologien zur Optimierung der Schulungen und zur Verbesserung der Verfügbarkeit bei unseren Kunden (PTC Pilot).
In jeder Hinsicht sind wir bestrebt, unsere Arbeitsweise zu optimieren, einschließlich KI und zusätzlicher Software-Suiten und Technologien, die in D365 integriert sind. Wir verwandeln unser bewährtes Gespür und unsere langjährigen Praktiken – kombiniert mit dem fundierten Fachwissen und dem intellektuellen Kapital unseres Teams – in innovative Technologien, von denen alle unsere Mitarbeiter und Kunden profitieren.
Diese Transformation wirkt sich auf die Arbeitsweise vieler Kollegen aus, die neue Fähigkeiten und Gewohnheiten erlernen müssen.
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um allen Beteiligten für ihre positive Einstellung und Mentalität zu danken.
Mit freundlichen Grüßen
Kim
Lead to Cash – Soft Launch der Auftragsqualitätsprüfung
Die rasanten Veränderungen in der Welt der Postproduktion veranlassen uns, unsere Geschäftsabläufe kontinuierlich zu optimieren. Wir führen eine Qualitätsprüfung in den Auftragsbuchungsprozess ein, um unsere Auftragsabwicklung zu optimieren und eine reibungslose Auftragsausführung und Lieferung an unsere Kunden zu gewährleisten.
Durch die Sicherstellung, dass alle erforderlichen Unterlagen und Informationen bei der Auftragserteilung vorliegen, kann der Auftrag zügig gebucht werden. So können wir auch sicherstellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden klar verstehen und erfolgreich erfüllen können.
Neben einer verbesserten Kundenerfahrung unterstützt diese optimierte Arbeitsweise unser Streben nach höherer Datenqualität und Transparenz und liefert bessere Inputs für unser Bestandsplanungs- und -managementsystem LeanDNA sowie unser Tool für die Fertigungsplanung und -steuerung. Diese neue Lösung wird in Form
eines Soft Launches eingeführt und startet am 7. Juli mit einer begrenzten Anzahl von Verkaufsmöglichkeiten.
Während wir die Verkaufschancen durch die Auftragsqualitätsprüfung begleiten, werden wir Feedback von den Teilnehmern des Soft-Launchs aus den Bereichen Vertrieb, Pre-Sales, Service, Operations und Finanzen sammeln sowie Kennzahlen erfassen, um den Fortschritt zu bewerten und weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Die Erfahrungen, die wir durch diesen Soft-Launch sammeln, werden es uns ermöglichen, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen und diese Lösung im Laufe der Zeit auf weitere Verkaufschancen und Vertriebsmitarbeiter auszuweiten.
– Anjana Dalal
VORSTELLUNG MINDSET MATTERS (
Einstellung ist entscheidend)
Stand heute: Über 300 geschulte Teammitglieder, über 600 angemeldete Teilnehmer
Mimi Wood Chief Human Resources Officer
Die richtige Denkweise ist entscheidend:
Unser Potenzial für Wachstum und Innovation freisetzen
Wie Dennis bereits in dieser Ausgabe betont hat, hängt der anhaltende Erfolg von BlueCrest von unserer Fähigkeit ab, unsere Komfortzone zu verlassen und uns auf Veränderungen einzulassen. Im Mittelpunkt dieser Bemühungen steht die Förderung unserer Wachstumsmentalität. Wachstumsmentalität ist nicht nur ein Konzept, sondern der Grundstein unserer Kultur. Sie prägt, wie wir uns in Zeiten des Wandels und der Herausforderungen weiterentwickeln, innovativ und erfolgreich sind.
Unsere Denkweise beeinflusst alles, von der Art und Weise, wie wir lernen, bis hin zu unserem Umgang mit Hindernissen und
der Entwicklung neuer Ideen. Der Glaube an das Potenzial für persönliche und berufliche Entwicklung öffnet die Tür zu Entdeckungen, Belastbarkeit und Kreativität. Im Gegensatz dazu schränkt die Betrachtung unserer Fähigkeiten als feststehend das Wachstum ein und behindert den Fortschritt. Durch die Stärkung unserer Wachstumsmentalität fördern wir Neugier und Flexibilität, die uns als innovativster und vertrauenswürdigster Partner für unsere Kunden an der Spitze halten.
Um diese Denkweise noch tiefer in unserem Unternehmen zu verankern, freuen wir uns, die nächste Phase unserer unternehmensweiten Lerninitiative „Mindset Matters“ bekannt zu geben. Von Juli bis Oktober wird jedes BlueCrest-Teammitglied an einem spannenden virtuellen Workshop teilnehmen, der von unseren zertifizierten Growth Mindset Ambassadors geleitet wird. Diese Sitzungen werden Ihnen Folgendes ermöglichen:
- Sich Ihrer eigenen Denkweise bewusst zu werden und deren Einfluss auf Ihre Offenheit
für Wachstum und Veränderung zu erkennen
- LEARN-Gewohnheiten anzuwenden
– Praktische alltägliche Strategien zur Förderung Ihrer Wachstumsmentalität
- Zur Entwicklung einer Arbeitskultur beizutragen, die von Neugier, Zusammenarbeit, Innovation und kontinuierlichem Lernen geprägt ist. Machen Sie sich bereit, Ihr volles Potenzial zu entfalten und die Zukunft von BlueCrest aktiv mitzugestalten. Halten Sie Ausschau nach weiteren Details zu den Workshops und Informationen zur Anmeldung.
Lassen Sie uns weiter wachsen – denn Wachstum ist nicht nur das, was wir tun, sondern das, was wir sind.
Mimi Wood Chief Human
Resources Officerr
Neugier in Aktion: Wie Stahlkörner
65.000 Dollar
einsparen
„Der Erfolg liegt in der Summe der Details.“ – Harvey S. Firestone
Das war der Fall bei einem wiederholt auftretenden Qualitätsproblem mit einem Y400682 HPI Accumulator Flex. Es stellte sich heraus, dass die Stahlplattformen schneller verschlissen waren als sie sollten. Decks sollten jahrelang halten, aber an einem der Standorte mussten sie alle drei Monate ausgetauscht werden. Und was bedeutete das? Zusätzliche Wartungsarbeiten, Mehrkosten, ungeplante Ausfallzeiten – nichts davon wollten wir unseren Kunden zumuten.
Das Problem wurde entdeckt, als ein Außendienstmitarbeiter eine ungewöhnlich hohe Ausfallrate feststellte. Es folgte eine monatelange Untersuchung, an der die Qualitätsabteilung, die Technik und unsere Lieferanten beteiligt waren, um die Ursache zu finden.
Das Team berücksichtigte zunächst alle möglichen Faktoren: Materialzusammensetzung, Riemen, Montageverfahren, Nutzungsmuster der Kunden usw. Alles schien auf die Decks selbst hinzudeuten, aber chemisch waren die neuen Decks nicht von den alten zu
unterscheiden.
Der Durchbruch gelang im September 2024 mit einem Zerstörungstest, bei dem ein zehn Jahre altes Deck mit einem neuen verglichen wurde. Das Material war zwar dasselbe, aber die Ausrichtung der Edelstahlfasern war unterschiedlich. Bei den neuen Decks verliefen sie entgegen der Papierlaufrichtung statt mit dieser – eine subtile, aber entscheidende Änderung, die zu vorzeitigem Verschleiß führte.
Sobald der Fehler entdeckt wurde, ging die Reparatur schnell vonstatten. Die Konstruktionszeichnungen wurden geändert, Prototypen bestellt und im Dezember in der Praxis getestet. Die Erfahrungsberichte im März waren genau das, was alle hören wollten: Die neuen Decks machten den Unterschied. Ein Vertreter fasste es am besten zusammen: „Ein Unterschied wie Tag und Nacht!“
Die Reparatur ist ab sofort verfügbar, wobei gebrauchte Teile entsorgt und neue Teile bestellt wurden. Ein technischer ServiceBulletin wurde intern an alle Standorte verschickt. Dies ist jedoch nicht nur ein Gewinn für das Gerät, sondern auch für unsere Endnutzer. Dadurch werden jährlich 60.000 bis 65.000 US-Dollar und etwa 90 Arbeitsstunden eingespart.
Ein großes Dankeschön an Mathieu Paquette und sein Team bei DCM Canada für ihre Hartnäckigkeit und Zusammenarbeit, um dieses Problem zu lösen. Ein weiteres
Beispiel dafür, wie wir schwierige Probleme gemeinsam angehen und uns für diejenigen verbessern, die Tag für Tag auf unsere Technologie verlassen.
– Paul Grasso und Allison Zito
Bild von Stahlkörnern bei 100-facher Vergrößerung
BLUECREST SOZIALE MEDIEN
BlueCrest unterstützt Wahlzettel in Orange County
Unsere Technologie spielte eine wichtige Rolle bei den jüngsten Sonderwahlen in Kalifornien, bei denen die Wahlbehörde des County Orange BlueCrest-Systeme einsetzte, um über 155.000 Wahlzettel für die Kommunalwahlen in Huntington Beach und Newport-Mesa zu erstellen.
Ein neunköpfiges Team kümmerte sich sorgfältig um die Stimmzettel, Anweisungen und Rückumschläge und wurde dabei durch automatisierte Integritätsprüfungen und Barcode-Scans unterstützt, um Genauigkeit zu gewährleisten und Doppelungen zu vermeiden. Jeder hundertste Stimmzettel wurde manuell auf seine Qualität überprüft, was das Engagement des Bezirks für sichere und zuverlässige Briefwahlen unterstreicht.
Dies ist ein weiteres großartiges Beispiel dafür, wie BlueCrestLösungen kritische Infrastrukturen von Wahlen bis hin zur alltäglichen Kommunikation unterstützen.
Cornhole-Turnier
Warnung: Extremsport
In diesem Sommer nahmen die Mitglieder des BlueCrestTeams am zweiten jährlichen Cornhole-Turnier teil. Die Spannung war groß, aber das Wetter war gut. Tolles Essen, viel Spaß und schöne Erinnerungen für alle!
Zeitraffer-Video der Druckerinstallation bei Forms Express
Forms Express hat kürzlich einen Blick hinter die Kulissen der Installation seines neuesten BlueCrest-Druckers gewährt –festgehalten in einem Zeitraffer-Video. Das neue System zeigt bereits Wirkung: Es steigert den Durchsatz um 150 % und steht im Einklang mit den Bestrebungen des Unternehmens, die Verarbeitungs- und Dashboard-Funktionen zu verbessern. Es ist großartig zu sehen, dass unsere Technologie echte Ergebnisse für Kunden in der Praxis erzielt.
BlueCrest equipment featured in a video about Orange County, California's Election Processing
BlueCrest erzielt
höchsten NPS-Wert aller Zeiten
Wir sind stolz darauf, einen neuen Meilenstein bekannt zu geben: BlueCrest hat einen NPS von 47 erreicht, nach 28 im Jahr 2021 und 21 im Jahr 2019. In der B2B-Welt gilt alles über 30 als ausgezeichnet. Dieser Wert spiegelt das wachsende Vertrauen unserer Kunden in unsere Technologie, unseren Service und unsere Mitarbeiter wider. Verbesserungen im Support, in der Kundenbindung und bei Feedback-Tools wie HubSpot haben dazu beigetragen.
Der NPS (Net Promoter Score) lautet: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie BlueCrest weiterempfehlen würden?“ Das Ergebnis zeigt uns, wie loyal und zufrieden unsere Kunden sind – und dass wir uns in die richtige Richtung bewegen.
Bereit für die Genehmigung?
Psst. Hey Sie. Ja, Sie. Verwenden Sie immer noch Messgeräte für ausgehende Post? Vielleicht ist es an der Zeit, darüber nachzudenken. Angesichts der bevorstehenden IMI-Vorschrift der USPostbehörde und steigender Kosten für veraltete Systeme wechseln viele Versender zu genehmigungspflichtiger Post, um Zeit, Geld und Ärger zu sparen. Warum?
- Geringere Ausrüstungskosten
- Schnellere Bearbeitung
- Rabatte auf gewerbliche Postgebühren
- Nahtlose Akzeptanz durch USPS
Lesen Sie unsere neuen FAQ zu Permit Mail. Dort werden Mythen widerlegt und Fakten dargelegt.
10 Vorteile von Cloud-Software
01 – Wir lieben es, dass Sie uns Geld sparen.
02 – Wir lieben es, dass Sie sich an unsere Anforderungen anpassen.
03 – Wir lieben es, dass wir Sie überall erreichen können.
04 – Wir lieben es, dass Sie so proaktiv an Verbesserungen arbeiten.
05 – Wir lieben es, wie gut Sie mit anderen zusammenarbeiten.
06 – Wir lieben es, dass Sie uns ein Gefühl der Sicherheit geben.
07 – Wir lieben es, dass Sie immer an Notfälle denken.
08 – Wir lieben es, wie Sie unter Druck arbeiten.
09 – Wir lieben es, dass Sie uns immer helfen, uns einzufügen.
10 – Wir lieben es, wie Sie die Welt um sich herum zu einem besseren Ort machen.
BLUECREST BLOG
by Justin O'Donnell
Traditionelle Post hat in der modernen Welt Bestand
Denken Sie an das erste Mal zurück, als Sie einen Brief mit Ihrem Namen darauf erhalten haben. Vielleicht war es eine Geburtstagskarte von Ihrer Großmutter, eine Nachricht von einem Freund aus Kindertagen oder sogar eine Postkarte aus einem fernen Land. Dieser Moment – das Gefühl des Papiers, die Handschrift, der Umschlag – hat Spuren hinterlassen. In einer Zeit endloser E-Mails und PushBenachrichtigungen hat physische Post immer noch etwas Menschliches. Auf eine E-Mail kann man kein Parfüm sprühen. Post als Kommunikationsform hat uns schon immer stark miteinander verbunden.
Warum US-Versender von Frankiergeräten auf Versandgenehmigungen umsteigen
Da die US-Postbehörde alle alten IBI-Frankiergeräte bis zum 31. Dezember 2024 offiziell aus dem Verkehr ziehen wird, wägen Versender im ganzen Land ihre Optionen ab. Eine Frage taucht dabei immer häufiger auf: Lassen Sie uns die wichtigsten Fragen und Mythen rund um Versandgenehmigungen aufschlüsseln –und erklären, warum diese für Ihr Unternehmen die richtige Wahl sein könnten.
NPF-Rückblick: Eine neue Ära smarterer Post
Ich hatte kürzlich die Ehre, am National Postal Forum 2025 teilzunehmen, der größten Veranstaltung dieser Art seit 2008. Die Energie war unübersehbar. Es waren 5.700 Besucher anwesend, darunter 900 Postmitarbeiter und 187 Aussteller. In der ausverkauften Ausstellungshalle herrschte eine gemeinsame Stimmung: Alle wollten Teil des größten Wandels der US-Post seit 250 Jahren sein. Dennis LeStrange spricht mit einem Besucher am Stand von BlueCrest NPF. Das Spannendste daran? Wir reden nicht nur über die Zukunft der Post. Wir gestalten sie.
BLOG „FRAGEN SIE DIE EXPERTEN“
Unser Blog „Fragen Sie die Experten“ auf BlueCrestInc. com ist nicht nur eine wertvolle Informationsquelle für Kunden, die Einblicke und Lösungen suchen, sondern auch ein wichtiger Motor unserer SEO-Strategie. Indem wir häufig gestellte Fragen aus der Branche beantworten und fachkundige Ratschläge geben, verbessern wir unser Suchmaschinenranking, generieren mehr Traffic und steigern unsere Online-Sichtbarkeit.
Wichtige Neuigkeiten für Katalogversand
Die US-Postbehörde USPS hat die bevorstehende „Catalog Insights Promotion“ angekündigt, bei der 10 % Rabatt auf die USPS-Versandkosten für bestimmte Katalogversendungen gewährt werden. Diese Initiative soll das Wachstum des Marketingversands fördern. Sie zielt darauf ab, Katalogversender durch erhebliche Einsparungen bei den Versandkosten zu unterstützen und die weitere Nutzung von Katalogen als leistungsstarkes Marketinginstrument zu fördern.
Bearbeiten Sie zertifizierte Post immer noch manuell? Es gibt eine bessere Lösung.
Zertifizierte Post ist seit langem einer der manuellsten und zeitaufwändigsten Prozesse im Postbetrieb. Trotz Fortschritten in der Automatisierung des Drucks und der Kuvertierung füllen viele Unternehmen immer noch grüne Karten von Hand aus, verfolgen Unterschriften mit Papierbelegen und verwalten die Zustellbestätigung manuell über den United States Postal Service. Wir sehen das ziemlich oft. Unabhängig vom Standort des Kunden stoßen wir manchmal auf einen Tisch im Hinterzimmer mit einem Stapel Etiketten und einem einsamen Teammitglied, das sich auf die arbeitsintensive Aufgabe der Einschreibenbearbeitung konzentriert. Aber hier ist die gute Nachricht: Es gibt keinen Grund, warum dieser Prozess nicht automatisiert werden kann.
Feierliche Begrüßung einer Billion Druckaufträge mit Fiserv
Wir hatten die Ehre, einen unserer zukunftsorientiertesten Partner für einen bedeutenden Meilenstein in der Branche auszuzeichnen. Das BlueCrest-Team war stolz darauf, dem Führungsteam von Fiserv den HP Trillion Impressions Award zu überreichen und damit seinen wesentlichen Beitrag zum Erreichen von mehr als einer Billion Druckaufträgen auf der HP PageWide Production InkjetDruckerplattform zu würdigen.
BLUECREST IN AKTION
BlueCrest 2025 President's Crest
Auch wenn diese Geschichte technisch gesehen keine BlueCrest-Teammitglieder außerhalb der Arbeit in den Vordergrund stellt, unterstreicht sie doch die Leidenschaft und das Engagement der Vertriebsmitarbeiter, die sich stets für unser Unternehmen einsetzen.
Der „President's Crest“ ist unsere höchste Auszeichnung für die besten Verkäufer bei BlueCrest. Ihr Engagement, ihre Belastbarkeit und ihre Fähigkeit, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, sind der Grund für unseren Erfolg. Diese Veranstaltung ist ihnen gewidmet und eine Würdigung ihrer unglaublichen Arbeit, die sie jeden Tag leisten.
Jedes Jahr werden die Gewinner zu einem Ausflug eingeladen, um außerhalb der Arbeit eine schöne Zeit zu verbringen. Es ist eine Zeit für gemeinsame Mahlzeiten, Freundschaft und Anerkennung. Es ist auch eine Zeit, in der sie innehalten und über ihre Beziehungen untereinander nachdenken können. Ihnen ist es zu verdanken, dass wir so viele großartige Beziehungen in unserer Branche aufbauen und unsere Produkte und Lösungen so vielen Kunden anbieten können.
In diesem Jahr genossen sie eine Reise zu den atemberaubenden Schauplätzen von Whistler, Kanada, wo sie die atemberaubende Landschaft und die raue Schönheit des Coastal Mountain River bewundern konnten. Für sie war es eine willkommene Abwechslung von Kundengesprächen, E-Mails und Strategieplanungen. Im Laufe einiger Tage genossen sie die Zeit, um neue Energie zu tanken, Golf zu spielen und bei einem Hubschrauberrundflug die Aussicht auf einen Gletscherlandeplatz zu genießen. An unsere Verkäufer: Vielen Dank. Sie haben stets mehr als nur Geschäfte abgeschlossen. Von der Pflege von Beziehungen über die Lösung von Herausforderungen bis hin zur weltweiten Stärkung der Marke BlueCrest –es ist Ihre Leidenschaft für Verbesserung, die unseren Erfolg antreibt und uns alle im Unternehmen inspiriert. Wir stoßen auf Sie an!
–Von uns allen bei BlueCrest
Willkommen bei „BlueCrest in Aktion“, einer Rubrik, die die besonderen Interessen und das gesellschaftliche Engagement unserer Teammitglieder würdigt. In diesem Bereich finden Sie inspirierende Geschichten von Kollegen, die ihre Zeit und ihre Talente außerhalb der Arbeit einsetzen. Ob durch ehrenamtliche Tätigkeiten, einzigartige Hobbys oder die Teilnahme an lokalen Veranstaltungen – „BlueCrest in Aktion“ zeigt die Leidenschaft und das Engagement, die das Team von BlueCrest auszeichnen. Wir hoffen, dass diese Geschichten Sie genauso inspirieren wie uns.
Haben Sie eine Geschichte, die Sie teilen möchten? Kontaktieren Sie uns unter Justin O'Donnell | justin.odonnell@bluecrestinc.com
BLUECREST ICARE
2025 Q1 APPLAUSE AWARDS
Brian Jalbert
Brians Führungsrolle beim „Single Pack“-Projekt für Amazon ging weit über den Bereich Engineering hinaus. Von der Lösung von Installationsproblemen vor Ort bis hin zur Leitung von Nachrüstungen trug seine Vision auf Programmebene in jeder Phase zum Erfolg bei.
Kim Lesjak
Als ein kritischer Go-Live blockiert wurde, schritt Kim sofort ein, um das Problem zu lösen – ohne zu zögern, einfach nur mit Taten. Ihre Reaktionsfähigkeit, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz machten den Unterschied. Eine echte Teamplayerin durch und durch!
Neil Newby
Neil leitete mehrere Re-ManProjekte vom Liverpool Tech Centre aus und übertraf dabei über einen Zeitraum von drei Monaten stets die Erwartungen. Dank seines Engagements wurden alle Ziele nicht nur erreicht, sondern sogar übertroffen. Großartige Arbeit, Neil!
Brandon Winters
Brandon wurde vom Will County für sein konsequentes Engagement bei den Unterstützungsbesuchen hoch gelobt. Seine klare Kommunikation und seine praktische Unterstützung sorgten für einen reibungslosen Ablauf der Wahlen. Weiter so, Brandon!
GBR Service Team
Sowohl Roy als auch Adrian haben seit Beginn des neuen Jahres bemerkenswertes Engagement und Einsatzbereitschaft gezeigt und dem Südwesten in einer schwierigen Zeit mit ihrer wertvollen Unterstützung zur Seite gestanden. Die Region war aufgrund von Personalengpässen durch Urlaub und Krankheit mit erheblichen Schwachstellen konfrontiert, die den Dienst erheblich beeinträchtigt hätten. Dank der unermüdlichen Unterstützung und des Einsatzes von Roy und Adrian haben wir diese schwierige Zeit jedoch gut gemeistert. Ihr proaktives Engagement hat nicht nur Lücken geschlossen, sondern auch den für unseren Erfolg so wichtigen Teamgeist gefördert.
PCI Sorter Team
Christopher, Jorge, Sean, Danny und Jose haben bei der Installation eines MMS-Sorters unter hohem Druck hervorragende Teamarbeit geleistet. Nur 48 Stunden vor einer Live-Demonstration lieferten sie Ergebnisse und beeindruckten sowohl den Kunden als auch die Führungskräfte von BlueCrest. Angesichts von Lieferverzögerungen und einer wichtigen Kundenveranstaltung arbeitete das Team bis spät in die Nacht, um eine komplexe Vantage MMS-Installation in Rekordzeit abzuschließen. Ihr Engagement verwandelte eine Herausforderung in einen großen Erfolg.
Adrian Pothecary
Roy Purvis
Jorge Hernandez Sean Hogg Danny Morales Jose Varona
Christopher Floyd
BLUECREST ICARE
2024 STANDING OVATION AWARDS
Hollie Ericson
Hollie ist das Herzstück der Technikabteilung – und eine treibende Kraft hinter den Kulissen von BlueCrest. Sie sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft, von der Verwaltung komplexer Lieferantenzahlungen und der Logistik bis hin zur Bearbeitung von Test-E-Mails für die Produktentwicklung. Hollie packt ohne zu zögern mit an, findet Lösungen für jede Herausforderung und unterstützt ihre Teamkollegen mit unermüdlichem Engagement – sogar an ihren freien Tagen. Ihre Organisation, ihre Professionalität und ihre Bereitschaft, für über 150 Teammitglieder weltweit über das normale Maß hinauszugehen, verkörpern den Geist von ICARE. Ohne sie könnten wir das wirklich nicht schaffen!
David Router
Dave hat in seiner Freizeit und auf eigene Kosten eine maßgeschneiderte Lichtschrankenabdeckung entworfen und im 3D-Druck hergestellt, um die Zuverlässigkeit der Maschinen zu verbessern.
Seine Lösung wurde in ganz Kanada und bei allen Evolution-Maschinen übernommen und schützt die Komponenten vor Licht- und Wassereinflüssen. Als leitender Techniker gibt er sein Fachwissen auch an neue Mitarbeiter weiter. Ein echtes Beispiel für Innovation, Teamwork und Führungsqualitäten!
Rodney Allgire
Douglas Henderson
Doug hat sich über das normale Maß hinaus engagiert, indem er seine Freizeit opferte, um ein kritisches Problem mit dem EvolutionSystem für einen Auftrag im Zusammenhang mit den Wahlen in Großbritannien zu beheben und so erhebliche SLA-Strafen für den Kunden zu vermeiden. Außerdem hat er einen wiederkehrenden Teilausfall bei den ZX50-Reibungszuführungen festgestellt und eine langlebigere Lösung vorgeschlagen, die nun in der Produktion eingesetzt wird. Sein schnelles Denken und sein Engagement haben direkt zur Verbesserung der Produktqualität und der Kundenzufriedenheit beigetragen.
Kamar Wilks
Kamar ist eine echte Rockstar, wenn es um den 365-Support geht. Ob F&O, Berichterstattung, Spesen oder dringende Zugangsprobleme – sie ist immer erreichbar (auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten). Ihr unübertroffenes Fachwissen, ihre schnelle Problemlösungskompetenz und ihre ruhige, geduldige Art machen sie zu einer unverzichtbaren Ressource für alle Teams. Von der Audit-Unterstützung bis zur Systemautomatisierung meistert Kamar jede Herausforderung mit Anmut, Schnelligkeit und Freundlichkeit. Wir wissen nicht, was wir ohne sie tun würden!
Yammer / Viva Engage Sharing Site
Richard D'Angelo
Würdigen Sie heute einen Kollegen oder ein Team!
Rich und Rodney haben mit der CSR Field & On-site Service Viva Engage (Yammer) Gruppe etwas wirklich Beeindruckendes aufgebaut. Was als Basisinitiative begann, hat sich zu einer der aktivsten und wertvollsten Kommunikationsplattformen bei BlueCrest entwickelt. Mit fast 600 aktiven Mitgliedern ermöglicht die Gruppe Echtzeit-Unterstützung durch Kollegen, schnelle Antworten auf servicebezogene Fragen und Einblick in die Herausforderungen, denen die Mitarbeiter vor Ort gegenüberstehen.
Ihre Arbeit hat einen Raum geschaffen, in dem Zusammenarbeit gedeiht, Produktexperten bei Bedarf einspringen können und Feedback schnell vom Außendienst an das Unternehmen weitergeleitet wird. Die Gruppe ist auch zu einem wichtigen Instrument für die Entwicklung von Inhalten und die kontinuierliche Verbesserung geworden. Durch das Erkennen eines Bedarfs und das Ergreifen von Initiativen haben Rich und Rodney ein Modell für moderne, effektive Kommunikation geschaffen, von dem die gesamte Serviceorganisation und darüber hinaus profitiert. Herzlichen Glückwunsch an beide zu dieser wohlverdienten Anerkennung.
BLUECREST NEWS
Erster internationaler Auftrag für Kartenbefestigung mit TSYS Mexiko
Manchmal beginnt ein Erfolg mit einem einfachen Telefonanruf. In diesem Fall dann mit einem Flug nach dem anderen.
Im vergangenen Dezember sicherte sich BlueCrest seinen ersten internationalen Auftrag für unsere hochwertige Lösung zum Anbringen von Karten. Der Kunde? TSYS Mexico, über unseren Händler Apptec. Der Auftrag war ein großer Erfolg – nicht nur, weil es der erste seiner Art außerhalb der USA war, sondern auch, weil er auf Kosten unseres langjährigen Konkurrenten Otto Kuennecke ging. Allerdings war der Verkauf nicht einfach.
Aus einem „Nein” ein „Ja” machen
Als die Gespräche begannen, hatte TSYS Mexico die feste Absicht, ein weiteres System von Otto Kuennecke zu kaufen. Der gesamte Kartenbefestigungsprozess basierte auf Geräten des Mitbewerbers, und man war mit der Technologie von BlueCrest nicht vertraut. Hier kamen Beharrlichkeit und eine clevere
Zusammenarbeit ins Spiel. Marco Chericoni und Uwe Albers aus unserem europäischen Vertriebsteam für
Händlerkanäle arbeiteten eng mit Apptec zusammen, während unser US-Team Unterstützung leistete. Ein Wendepunkt kam, als wir einen Besuch bei JPMC arrangierten, einem zufriedenen BlueCrest-Kunden, der im vergangenen Jahr vier unserer Kartenbefestigungssysteme gekauft hatte. Das Team von TSYS Mexico war von der Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Qualität unserer Geräte begeistert.
Ein weiterer wichtiger Faktor? Die Sprache. Bernard Lobato, unser AE-Leiter für das Projekt, spricht Spanisch, was entscheidend war, da das TSYS-Team in Mexiko nur sehr wenig Englisch sprach. Diese zusätzliche Anstrengung in der Kommunikation trug wesentlich zum Aufbau von Vertrauen bei. Als der Vertrag unterzeichnet wurde, waren sie nicht nur überzeugt, sondern begeistert.
Der Endspurt
Schnellvorlauf bis Mai 2024. TSYS Mexico wollte vor dem Versand nach Danbury kommen, um die Maschine vollständig zu überprüfen. Das bedeutete, dass wir das System schnellstmöglich fertigstellen mussten.
Die Zeit war knapp, aber Apptec zögerte nicht. Mit nur einem Tag Vorlaufzeit flog das Team von Mexiko-Stadt nach New York, um die Bediener zu schulen. „Das war gut investierte Zeit“, sagten sie uns, beeindruckt von der Geschwindigkeit der Maschine im Vergleich zu ihren alten Systemen.
Hinter den Kulissen arbeitete das BlueCrest-Team bis s
pät in die Nacht an den letzten Feinabstimmungen, um sicherzustellen, dass die Maschine die Anwendungen von TSYS Mexico einwandfrei ausführen würde. Bernard Lobato, Kent Kulas (Schulungsleiter), Kim Van Do (Integrationsleiter) und das gesamte Engineering-Team – darunter Xavier Padros, Thomas Ifkovits, Robert Allen, Art Dupoi, Dan Wright und Craig Alonzo –haben viele Stunden investiert, um dies zu ermöglichen.
Als TSYS Mexico eintraf, war alles bereit. Die Abnahme verlief reibungslos, und der Kunde war begeistert, die Maschine an seinem Standort installieren zu lassen.
Warum das wichtig ist
Für uns war dies mehr als nur ein Verkauf. Es war der Beweis,
dass BlueCrest auf globaler Ebene wettbewerbsfähig ist – und gewinnen kann. Wie bei JPMC haben wir die Anlagen von Otto Kuennecke durch eine leistungsfähigere, schnellere und zuverlässigere Lösung ersetzt.
TSYS Mexico hat bereits angedeutet, dass noch in diesem oder im nächsten Jahr eine zweite Maschine bestellt werden soll, und es besteht Potenzial für eine dateibasierte Verarbeitung in der Zukunft.
Aber über die Zahlen hinaus zeigt diese Geschichte, was BlueCrest so erfolgreich macht: funktionsübergreifende Zusammenarbeit, unermüdliches Engagement für die Lösung von Kundenproblemen und die Bereitschaft, über das Übliche hinauszugehen – manchmal buchstäblich über Nacht.
Ein besonderer Dank geht an alle, die dies ermöglicht haben. Dieser Erfolg gehört Ihnen allen.
-- Nick Aiken
Drucklösungen in Frankreich gewinnen an Dynamik
BlueCrest France feiert starkes erstes Halbjahr im Bereich Produktionsdruck und Weiterverarbeitung
Es war ein herausragendes Jahr für unsere BlueCrest France-Teams, mit anhaltender Dynamik bei den Verkäufen und Installationen von Druckhardware sowie erfolgreichen Veranstaltungen im ganzen Land.
Allein in den letzten sieben Monaten wurden vier HP InkjetDruckmaschinen an vier verschiedene Kunden verkauft –zwei im Grafikbereich, eine im Transaktionsdruck und eine im Direktmarketing. Das ist eine deutliche Steigerung gegenüber nur einem verkauften Gerät in den letzten fünf Jahren. Zu den Highlights zählen:
- CAPE und Présence Graphique haben beide in die HP T250Plattform investiert
- RDSL, ein führendes Unternehmen im Direktmarketing in Frankreich, hat eine HP T240 installiert
- IMSA hat einen Großauftrag über vier neue EvolujetTintenstrahldruckmaschinen unterzeichnet.
Unterdessen wächst auch unsere Präsenz mit Fuji Revoria weiter: Mittlerweile werden über 50 Installationen vom technischen Serviceteam von BlueCrest betreut, was unsere Position auf dem Grafikmarkt weiter stärkt.
Im Bereich Druckweiterverarbeitung waren Kundenbindung und Eventmarketing die wichtigsten Treiber im ersten Halbjahr. Das Team erzielte starke Ergebnisse durch die Teilnahme an der C!Print Anfang des Jahres sowie durch erfolgreiche Auftritte auf der ImpriClub und der ImpriFrance im Mai.
Sowohl im Druck- als auch im Weiterverarbeitungsbereich ist die Botschaft klar: BlueCrest gewinnt in Frankreich dank starker Kundenpartnerschaften, maßgeschneiderter Lösungen und der Expertise unserer lokalen Teams an Boden.
-- Gael Boudergue
TEAMMITGLIEDMEILENSTEINE
50 Jahre
Thomas Deleo
35 Jahre
David Lauer
Jean Marc Pelletier
Mike Corl
Paul Grasso
Roberto Rocci
Steven Harding
40 Jahre
David Krasner
Denise Sullivan
Dennis Bryant
John Sheppard
Lance McKelleget
Mark Agee
Nathan Tanudra
Paul Germain
Theodore Lauer
William Flannagan
30 Jahre
Jean-Michel Bueno
Neil Cope
Paul Da Silva
Rodney Snow
Aktuell / Demnächst Pensionierungen
Andrew Pala
Boris Rozenfeld
Carrie Schwartz
Clifford Wittman
Cole Gray
Francisco Sales
Gerard Sullivan
Kourosh Persangi
Michael Dionne
Patricia Kustom
Philippe Bergoend
Philip Sheridan
Richard Barber
Richard Davis
Robin Fries
Erstes Quartal 2025
Jedes Quartal feiern wir die vielen Teammitglieder, die Meilensteine wie 5, 10, 15, 20 Jahre und mehr erreicht haben! Vielen Dank an jeden Einzelnen von Ihnen für Ihren Beitrag zum Erfolg von BlueCrest.
25 Jahre
Abdelaziz Jlibane
Baldeo William
David Gibson
Edwin Obispado
Erwan Caen
Gary Owens
Kevin Pool
Matti Saalamo
Michael Trach
Patrick Mondongue
Sean Hogg
Todor Bourov
Troy Hans
William Lee
Neue Mitarbeiter
Aaron Stahl
Abigail Chinault
Agathe-Rose
Laplanche
Alex Kouch
Charles Reynaert
Christopher Thompson
Condace Wright
Daniel Jarrett
Eric Barr
Francisco Colon
Ramos
Harley Perez
Habeeb Ali Mir
Holger Kaltwasser
Ian McRae
Jimmy Lott
John Jasso
Jordan Harvey
Joshua Kimmel
Kevin Thibeault
Leanne DeBellis
20 Jahre
Anthony Moore
Asif Remtulla
Carlos Vergara
Elvis De Freitas
James Roland
Mark Soda
Michael Henderson
Piotr Kucka
15 Years
James Bauman
Karen Fraticola
Marius Grundlingh
Rebecca Huggett
Watha Kong
10 Jahre
Keith Roth
Matthew Demanchyk
Michael Malm
Paul Richards
5 Years
Anthony Brewer
Karolina Bialas
Konrad Kociolek
Michael Zappavigna
Piotr Sroka
Mark Armstrong
Mark Cuchiara
Michael Seely
Patrick Mwiseneza
Philip Howard
Schlachter
Robert Nilles
Sascha Argast
Scott Madson
Shandler Zysk
Shawn Thomas
Stephen Rondares
Steve Earl English
Tyrone Parker
Tanja Rummel