Actualités et mises à jour pour l'équipe BlueCrest
Dans ce numéro :
02 Lettre de Dennis
Mise à jour sur les activités du PDG
04 Mise à jour sur le processus « Lead to Cash »
Découvrez notre transformation
06 L'état d'esprit compte
Lancement officiel de l'initiative « Growth Mindset »
(état d'esprit de croissance)
16 BlueCrest dans l'actualité
Découvrez nos dernières actualités
by Dennis LeStrange
Chère équipe,
Alors que nous entamons le second semestre 2025, nous continuons d'observer une baisse constante du volume postal sur nos principaux marchés, mais ce n'est pas nouveau, et BlueCrest n'a jamais reculé devant un défi. Même dans un environnement difficile, nous restons fidèles à notre objectif : viser une croissance modérée, soutenue et rentable, avec pour objectif clair d'améliorer notre chiffre d'affaires de 1 à 2 % et de continuer à augmenter notre taux d'EBITDA.
Lors de nos récentes sessions consacrées au plan stratégique et opérationnel (SAOP), plusieurs thèmes clés ont émergé pour guider nos efforts :
• Concentration, exécution et discipline : nous disposons de nouvelles stratégies solides pour générer des revenus, mais leur succès dépendra de notre capacité à nous concentrer et à les exécuter avec précision, deux conditions indispensables pour réussir. Cette approche systématique implique de mettre fin aux activités non rentables, de contrôler les coûts et d'améliorer le fonds de roulement net.
• L'EBITDA comme objectif : Si la croissance du chiffre d'affaires est au cœur de notre stratégie, elle doit être équilibrée par une responsabilité claire et une rentabilité dans chaque département. Notre objectif principal est d'augmenter l'EBITDA.
• Esprit d'innovation et de croissance : L'innovation et l'adaptabilité définissent qui nous sommes. La dynamique dans le domaine des logiciels, les opportunités dans l'automatisation et les changements dans la culture interne détermineront notre avenir. Pour gagner, nous devons simplifier, gagner en efficacité, agir rapidement et sortir constamment de notre zone de confort.
•Clarté stratégique : il est essentiel de disposer d'une stratégie affinée, qu'il s'agisse de faire progresser notre stratégie en matière d'IA, de favoriser la réussite de nos partenaires et de nos canaux de distribution, d'élargir notre portefeuille de clients clés ou de moderniser notre marque. Toutes nos initiatives doivent être alignées sur nos objectifs principaux.
Nous avons déjà réalisé des progrès encourageants : notre bilan est plus solide, nos prévisions sont plus fiables, les initiatives de transformation prennent racine et notre carnet de commandes d'équipements atteint un niveau record.
Toutefois, l'évolution du secteur nous oblige à faire face à certaines réalités : les coûts de main-d'œuvre augmentent plus rapidement que les revenus (environ 4 % par an) et les attentes en matière de talents continuent d'évoluer. Cette dynamique nous oblige à nous recentrer sur nous-mêmes, à renouer avec nos valeurs et à faire évoluer notre façon de diriger, d'opérer et de croître. Notre initiative « Growth Mindset » reste non seulement un outil de développement, mais aussi un moteur culturel essentiel qui nous aide à rompre avec les méthodes traditionnelles et à embrasser l'avenir.
C'est précisément cet état d'esprit que 2025 exige de nous.
En outre, nos initiatives de transformation, telles que « Lead to Cash » dirigée par Kim Andersen, continuent de progresser de manière significative. Je vous encourage tous à lire la mise à jour de Kim dans ce numéro, qui présente les principaux éléments de notre futur modèle opérationnel.
Dennis P. LeStrange President & CEO, BlueCrest
Nous devons nous engager à nous améliorer continuellement, quelle que soit la difficulté des conditions. C'est ce que nous sommes et ce que nous avons toujours été. Réaffirmons notre promesse de rester concentrés, disciplinés et proactifs dans tout ce que nous faisons. En respectant ces normes, nous nous assurons que même face à l'adversité, nous restons fermes dans notre quête de l'excellence.
Ensemble, notre résilience et notre vision commune continueront à nous faire avancer.
En avant !
Dennis Président et directeur général
Chère équipe,
BlueCrest s'est associé à Hanover Research, une agence de recherche indépendante de premier plan, afin de mener une enquête mondiale auprès de ses clients. Cette enquête est une initiative cruciale qui vise à nous aider à mieux comprendre nos clients, leurs investissements futurs et leurs orientations commerciales. Les informations recueillies influenceront directement nos propres investissements et décisions stratégiques au cours des prochaines années.
Hanover a été mandaté et autorisé par BlueCrest pour mener cette enquête. Si des clients vous posent des questions à ce sujet, veuillez :
• Confirmez qu'elle est légitime et approuvée par BlueCrest.
• Encouragez-les à y participer, car leurs commentaires sont précieux et confidentiels.
Merci de nous aider à renforcer la confiance de nos clients et à garantir une forte participation à cette étude.
Printing United
October 22-24, Orlando, FL
PRINTING United est le salon dédié à l'impression le plus dynamique et le plus complet au monde. Il rassemble l'ensemble du secteur de l'impression afin de présenter les dernières solutions et tendances.www. printingunited.com
Feb 17-19, 2026, Orlando, FL
L'événement annuel de l'Association nationale des expéditeurs de courrier pré-trié rassemble de nombreuses entreprises membres de toutes tailles. www.presortmailer.org
National Postal Forum (NPF)
May 3-6, 2026, Phoenix, AZ
En partenariat avec le service postal américain (United States Postal Service), la NPF propose un forum dynamique dédié à la formation, au réseautage et à la croissance. Les participants à la NPF bénéficient d'un accès direct aux dirigeants de l'USPS, ce qui leur offre une occasion unique d'échanger et d'approfondir leurs connaissances. https://www.npf.org/
Feb 13, 2025
May 8, 2025
Enregistrement disponible
Enregistrement disponible
Sept 4, 2025 9:00 AM ET
Dec 4, 2025 9:00 AM ET
Customer Advisory Council
Oct 14-15, Symcor, Toronto
BlueCrest organisera son conseil consultatif annuel afin de rencontrer ses clients, discuter des opportunités dans le secteur et collaborer sur les innovations et les tendances du marché.
Calendrier des activités
Andersen Chief Operating Officer
Alors que notre marché et notre secteur cnnaissent des changements rapides, chez BlueCrest, nous anticipons non seulement les tendances futures, mais nous nous adaptons également en permanence à la situation actuelle avec agilité et rapidité.
Nous restons concentrés sur nos produits, notre technologie et nos modèles de service qui profitent à nos clients, toujours soutenus par une stratégie de commercialisation pertinente qui garantit notre croissance en tant qu'organisation.
En Amérique du Nord, nous commençons à observer davantage de similitudes avec la situation européenne que nous ne l'avions prévu.
Les augmentations des tarifs postaux sont de plus en plus rapides et imprévisibles, et des discussions ont été entamées concernant le nombre de jours de distribution. Les outils d'IA accélèrent les processus internes de nos clients, qui s'efforcent de numériser leurs flux de travail transactionnels.
Nous assistons à une consolidation accrue et à l'émergence d'une tendance où les grands acteurs deviennent encore plus grands, avec la capacité d'absorber davantage de travail sans nécessairement investir dans de nouvelles technologies.
Cependant, tous ces changements représentent
“We are transforming our trusted instincts and long-standing practices combined with the deep expertise and intellectual capital of our team into innovative technology that benefits all our employees and customers.”
des opportunités importantes pour BlueCrest grâce à notre expertise, notre part de marché et nos installations existantes dans ce domaine. En adaptant rapidement notre organisation, nos opérations et notre stratégie de commercialisation, nous pouvons tirer parti de ces opportunités.
Comme de nombreux secteurs l'ont fait, nous devons évoluer vers une approche plus équilibrée entre COMMENT nous innovons, vendons, fabriquons et fournissons nos services et CE que nous innovons, vendons, fabriquons et fournissons.
Chaque discipline au sein de BlueCrest doit devenir experte dans son domaine afin de s'adapter aux conditions et aux tendances futures du marché.
Au cours des derniers mois, nous avons pris de l'élan grâce à des mises à niveau logicielles, technologiques et en matière d'IA dans l'ensemble de nos opérations :
• Nouvel outil de tarification pour les équipements
• Nouveau contrôle qualité/documentation
• Logiciel LeanDNA pour soutenir les achats
• Outil de planification et de qualité BI pour la fabrication
• Logiciel de localisation des entrepôts et mise à niveau du système de triple vérification en cours
• Nouveau portail de voyage NAVAN
• Nouvelle plateforme de fret
Nous nous concentrons sur les résultats, en garantissant l'efficacité de la soumission des commandes, la gestion des stocks, la qualité de la fabrication et le recouvrement des paiements dans les délais.
En matière de service, l'équipe de Tim met en œuvre une nouvelle technologie pour optimiser la formation et la résolution des problèmes de disponibilité avec nos clients (PTC Pilot).
Dans tous les domaines, nous nous efforçons d'optimiser NOTRE MODE DE FONCTIONNEMENT, notamment grâce à l'IA et à des suites logicielles et technologies supplémentaires intégrées à D365. Nous transformons notre instinct et nos pratiques éprouvées, combinés à l'expertise approfondie et au capital intellectuel de notre équipe, en une technologie innovante qui profite à tous nos employés et clients.
Cette transformation affecte de nombreux collègues dans leur façon de travailler, avec de nouvelles compétences et de nouvelles habitudes.
Je voudrais profiter de cette occasion pour remercier toutes les personnes impliquées pour leur esprit positif et leur état d'esprit à tous les niveaux.
Cordialement, Kim
Les changements rapides dans le monde de la production postale nous poussent à améliorer sans cesse notre façon de travailler. Nous mettons en place un contrôle qualité dans le processus de prise de commande afin de rationaliser le traitement des commandes et d'assurer leur exécution et leur livraison sans heurts à nos clients.
En veillant à ce que tous les documents et informations nécessaires soient disponibles lors de la passation d'une commande, celle-ci peut être enregistrée rapidement. Cela nous permet également de nous assurer que nous comprenons bien les attentes de nos clients et que nous pouvons leur livrer leurs produits avec succès.
Outre le fait d'offrir une expérience client exceptionnelle, cette amélioration de nos processus opérationnels nous aide à améliorer la qualité et la transparence de nos données, ce qui nous permet d'optimiser notre système de
planification et de gestion des stocks, appelé LeanDNA, ainsi que notre outil de planification et d'ordonnancement de la production. Cette nouvelle solution sera mise en place progressivement à partir du 7 juillet, avec un nombre limité d'opportunités commerciales.
Au fur et à mesure que nous traiterons les opportunités dans le cadre du contrôle de la qualité des commandes, nous recueillerons les commentaires des participants au lancement progressif dans les domaines de la vente, de la prévente, du service, des opérations et des finances, et nous collecterons des indicateurs pour évaluer les progrès et identifier les possibilités d'amélioration supplémentaires. L'expérience acquise lors de ce lancement progressif nous permettra d'apporter les ajustements nécessaires et d'étendre cette solution à un plus grand nombre d'opportunités et de commerciaux au fil du temps.
- Anjana Dalal
À ce jour :
Plus de 300 membres de l'équipe formés, plus de 800 inscrits
L'état d'esprit compte : libérer notre potentiel de croissance et d'innovation
Comme Dennis l'a souligné plus tôt dans ce numéro, le succès continu de BlueCrest repose sur notre capacité à sortir de notre zone de confort et à embrasser le pouvoir du changement. Au cœur de cet effort se trouve le développement de notre état d'esprit de croissance. L'état d'esprit de croissance n'est pas seulement un concept, c'est la pierre angulaire de notre culture, qui façonne la manière dont nous évoluons, innovons et prospérons en période de changement ou de défi.
Notre état d'esprit influence tout, de la manière dont nous apprenons à la manière dont nous surmontons les obstacles et générons de nouvelles idées. Croire au potentiel de développement personnel et professionnel ouvre la voie à l'exploration, à la résilience et à la créativité. À l'inverse, considérer nos capacités comme fixes limite la croissance et entrave le progrès. En renforçant notre état d'esprit de
croissance, nous favorisons un esprit de curiosité et de flexibilité qui nous permet de rester en tête en tant que partenaire le plus innovant et le plus fiable pour nos clients.
Afin d'ancrer plus profondément cet état d'esprit dans notre milieu de travail, nous sommes ravis d'annoncer la prochaine phase de notre initiative d'apprentissage à l'échelle de l'entreprise : Mindset Matters. De juillet à octobre, tous les membres de l'équipe BlueCrest participeront à un atelier virtuel captivant, animé par nos ambassadeurs certifiés Growth Mindset.
Ces sessions vous permettront de :
- Prendre conscience de votre propre état d'esprit et reconnaître son impact sur votre ouverture à la croissance et au changement
- Appliquer les habitudes LEARN, des stratégies pratiques et quotidiennes pour nourrir votre état d'esprit de croissance
- Contribuer à développer une culture d'entreprise définie par la curiosité, la collaboration, l'innovation et l'apprentissage continu
Préparez-vous à libérer tout votre potentiel et à jouer un rôle actif dans l'avenir de BlueCrest. Restez à l'affût des détails et des informations d'inscription pour les prochains ateliers.
Continuons à grandir, car la croissance n'est pas seulement ce que nous faisons, c'est ce que nous sommes.
Mimi Wood
Directrice des ressources humaines
« Le succès réside dans la somme des détails. » - Harvey
S. Firestone
C'était le cas d'un problème de qualité récurrent avec un accumulateur flexible HPI Y400682. Il s'est avéré que les plateaux en acier s'usaient plus rapidement que prévu. Les plateaux sont censés durer des années, mais sur l'un des sites, ils devaient être remplacés tous les trois mois. Quelles étaient les conséquences ? Une maintenance supplémentaire, des coûts supplémentaires, des temps d'arrêt imprévus, autant de désagréments que nous voulons éviter à nos clients.
Le problème a été mis en évidence lorsqu'un représentant du service aprèsvente a remarqué un taux de défaillance inhabituel. Une enquête de plusieurs mois a alors été menée par les services qualité et ingénierie, ainsi que par nos fournisseurs, afin de déterminer la cause du problème.
Au départ, l'équipe a tout pris en considération : la composition des matériaux, les courroies, les méthodes d'assemblage, les habitudes d'utilisation
des clients, etc. Tout semblait pointer vers les plateaux eux-mêmes, mais d'un point de vue chimique, les nouveaux plateaux étaient identiques.
Le tournant a été pris en septembre 2024, lors d'un test destructif comparant un plateau ancien de 10 ans à un nouveau. Bien que le matériau soit le même, l'orientation du grain de l'acier inoxydable était différente. Sur les nouveaux plateaux, il était orienté dans le sens contraire du flux du papier au lieu d'être dans le sens du flux, un changement subtil mais concluant qui entraînait une usure prématurée.
Dès que le problème a été découvert, les réparations ont été effectuées rapidement. Les illustrations de la conception ont été modifiées, des prototypes de plateaux ont été commandés et testés sur le terrain en décembre. Les rapports de terrain de mars ont donné les résultats escomptés : les nouveaux plateaux faisaient toute la différence. Un représentant l'a très bien résumé : « C'est le jour et la nuit ! »
La réparation est disponible dès à présent, les pièces usagées ont été mises au rebut et les nouvelles pièces ont été commandées. Un bulletin technique a été envoyé en interne à tous les utilisateurs. Ce n'est pas seulement une victoire pour l'équipement, mais aussi pour nos utilisateurs finaux. Cela permettra d'économiser entre 60 000 et 65 000
dollars par an et environ 90 heures de travail.
Un grand merci à Mathieu Paquette et à son équipe chez DCM Canada pour leur ténacité et leur collaboration qui ont permis de résoudre ce problème. Voilà un autre exemple de la façon dont nous abordons collectivement les problèmes difficiles et continuons à nous améliorer pour ceux qui comptent sur notre technologie jour après jour.
- Paul Grasso et Allison Zito
Notre technologie a joué un rôle clé lors d'une récente élection spéciale en Californie, où le registraire des électeurs du comté d'Orange a utilisé les systèmes BlueCrest pour insérer plus de 155 000 bulletins de vote pour les élections locales à Huntington Beach et Newport-Mesa.
Une équipe de neuf personnes a traité avec soin les bulletins de vote, les instructions et les enveloppes de retour, à l'aide de contrôles d'intégrité automatisés et de la lecture de codesbarres afin de garantir l'exactitude et d'éviter les doublons. Un bulletin sur 100 a été vérifié manuellement afin d'en contrôler la qualité, démontrant ainsi l'engagement du comté en faveur d'un vote par correspondance sûr et fiable.
Il s'agit là d'un autre excellent exemple de la manière dont les solutions BlueCrest soutiennent les infrastructures critiques, des élections aux communications quotidiennes.
L'équipement BlueCrest présenté dans une vidéo sur le traitement des élections dans le comté d'Orange, en Californie
Avertissement : contenu lié à des sports extrêmes Cet été, les membres de l'équipe BlueCrest ont participé au deuxième tournoi annuel de cornhole. La tension était palpable, mais le temps était clément. Tout le monde a pu profiter d'un excellent repas, s'amuser et créer des souvenirs inoubliables !
Forms Express a récemment partagé une vidéo en accéléré montrant les coulisses de l'installation de sa dernière imprimante BlueCrest. Le nouveau système a déjà un impact significatif, avec une augmentation de 150 % du débit et une amélioration des capacités de traitement et du tableau de bord, conformément aux objectifs de l'entreprise. Nous sommes ravis de voir que notre technologie apporte des résultats concrets à nos clients sur le terrain.customers in the field.
Nous sommes fiers d'annoncer une nouvelle étape importante : BlueCrest a atteint un NPS de 47, contre 28 en 2021 et 21 en 2019. Dans le monde du B2B, tout score supérieur à 30 est considéré comme excellent. Ce résultat reflète la confiance croissante de nos clients dans notre technologie, nos services et notre personnel. Les améliorations apportées à l'assistance, à l'engagement des clients et aux outils de feedback tels que HubSpot ont toutes joué un rôle.
Le NPS (Net Promoter Score) pose la question suivante : « Dans quelle mesure recommanderiez-vous BlueCrest ? » Le résultat nous indique le niveau de fidélité et de satisfaction de nos clients, et nous montre que nous sommes sur la bonne voie.
Psst. Hé, vous. Oui, vous. Vous utilisez encore des compteurs pour vos envois postaux ? Il est peut-être temps d'y réfléchir. Avec l'entrée en vigueur prochaine de la réglementation IMI de l'USPS et l'augmentation des coûts liés aux systèmes existants, de nombreux expéditeurs passent au permis postal pour gagner du temps, de l'argent et s'épargner des maux de tête. Pourquoi ?
- Réduction des coûts d'équipement
- Traitement plus rapide
- Réductions sur les frais d'affranchissement commercial
- Acceptation sans faille par l'USPS Consultez notre nouvelle FAQ sur le courrier sous licence. Elle démystifie les idées reçues et expose les faits.
01 - Nous apprécions les économies que vous nous permettez de réaliser.
02 - Nous apprécions votre capacité à vous adapter à nos besoins.
03 - Nous apprécions pouvoir vous contacter où que nous soyons.
04 - Nous apprécions votre attitude proactive en matière d'amélioration.
05 - Nous apprécions votre capacité à travailler en équipe.
06 - Nous apprécions le sentiment de sécurité que vous nous procurez.
07 - Nous apprécions votre capacité à toujours anticiper les imprévus.
08 - Nous apprécions votre efficacité sous pression.
09 - Nous apprécions votre capacité à toujours nous aider à nous intégrer.
10 - Nous apprécions votre contribution à rendre le monde meilleur.
by Justin O'Donnell
Le courrier traditionnel perdure dans un monde moderne
Repensez à la première fois où vous avez reçu une lettre à votre nom. Peut-être s'agissait-il d'une carte d'anniversaire de votre grand-mère, d'un mot d'un ami d'enfance ou même d'une carte postale envoyée d'un endroit lointain. Ce moment, la sensation du papier, l'écriture manuscrite, l'enveloppe, tout cela a laissé une empreinte. À l'ère des e-mails et des notifications push incessants, le courrier physique conserve une dimension humaine. On ne peut pas vaporiser de parfum sur un e-mail. Le courrier, en tant que moyen de communication, a toujours été un lien puissant entre les êtres humains.
Pourquoi les expéditeurs américains passent-ils du système de tarification à l'unité au système de permis ?
Avec la décision officielle de l'United States Post Office de retirer la certification de tous les compteurs IBI existants d'ici le 31 décembre 2024, les expéditeurs de courrier à travers le pays évaluent leurs options. Une question revient de plus en plus souvent : analysons les principales questions et idées reçues concernant les permis d'expédition, et voyons pourquoi cela pourrait être le bon choix pour votre activité.
Récapitulatif du NPF : une nouvelle ère pour un courrier plus intelligent
J'ai récemment eu le privilège d'assister au Forum postal national 2025, le plus grand événement de ce type depuis 2008. L'énergie était palpable. Il y avait 5 700 participants, dont 900 employés des services postaux, et 187 exposants. Le hall d'exposition, qui affichait complet, bourdonnait d'une même ambition : participer à la plus grande transformation de l'USPS en 250 ans. Dennis LeStrange s'entretient avec un visiteur sur le stand BlueCrest NPF. Le plus passionnant ? Nous ne nous contentons pas de parler de l'avenir du courrier. Nous le façonnons.
Notre blog « Ask the Experts » (Demandez à nos experts) sur BlueCrestInc.com n'est pas seulement une ressource précieuse pour les clients à la recherche d'informations et de solutions, c'est également un élément clé de notre stratégie SEO. En répondant aux questions courantes du secteur et en fournissant des conseils d'experts, nous améliorons notre classement dans les moteurs de recherche, attirons plus de trafic et augmentons notre visibilité en ligne.
L'USPS a annoncé la prochaine promotion « Catalog Insights », qui offre une réduction de 10 % sur les tarifs postaux de l'USPS pour les envois de catalogues éligibles. Cette initiative vise à stimuler la croissance du marketing postal. Elle a pour objectif de soutenir les spécialistes du marketing par catalogue en leur permettant de réaliser des économies substantielles sur les frais postaux et en les encourageant à continuer d'utiliser les catalogues comme un outil marketing puissant.
Le courrier certifié est depuis longtemps l'un des processus les plus manuels et les plus chronophages des opérations postales. Malgré les progrès réalisés dans l'automatisation de l'impression et de l'insertion, de nombreuses organisations continuent de remplir des cartes vertes à la main, de suivre les signatures à l'aide de reçus papier et de gérer manuellement les confirmations de livraison avec le service postal américain. Nous voyons cela assez souvent. Quel que soit le site du client, nous tombons parfois sur une table dans une arrière-boutique avec une pile d'étiquettes et un employé solitaire concentré sur la tâche fastidieuse du courrier certifié. Mais bonne nouvelle : il n'y a aucune raison pour que ce processus ne puisse être automatisé.
Nous avons eu l'honneur de récompenser l'un de nos partenaires les plus avant-gardistes pour avoir franchi une étape importante dans l'industrie. L'équipe BlueCrest était fière de remettre le prix HP Trillion Impressions Award à l'équipe de direction de Fiserv, afin de célébrer leur contribution substantielle au dépassement du cap du trillion d'impressions sur la plateforme d'imprimantes jet d'encre de production HP PageWide.
Bien que cet article ne mette pas techniquement en avant les membres de l'équipe BlueCrest en dehors du travail, il souligne la passion et l'engagement des membres de l'équipe commerciale qui font preuve d'un dévouement sans faille envers notre organisation. Le President's Crest est notre plus grande distinction pour les meilleurs vendeurs de BlueCrest. Leur dévouement, leur résilience et leur capacité à établir des relations durables avec les clients sont les clés de notre succès. Cet événement leur est dédié et rend hommage au travail incroyable qu'ils accomplissent chaque jour.
Chaque année, les lauréats sont invités dans un lieu hors site pour profiter d'un moment de détente en dehors du travail. C'est l'occasion de partager un repas, de renforcer les liens d'amitié et de reconnaître le travail accompli. C'est aussi le moment pour eux de faire une pause et de réfléchir à leurs relations les uns avec les autres. C'est grâce à eux que nous sommes en mesure de nouer tant de relations fructueuses dans notre secteur et de proposer nos produits et solutions à tant de clients.
Cette année, ils ont pu profiter d'un voyage dans les paysages époustouflants de Whistler, au Canada, où ils ont admiré les paysages magnifiques et la beauté sauvage de la rivière Coastal Mountain. Pour eux, ce fut une pause bienvenue loin des appels clients, des e-mails et de la planification stratégique. Pendant quelques jours, ils ont pu se ressourcer, jouer au golf et admirer la vue depuis un hélicoptère survolant un site d'atterrissage glaciaire. À nos vendeurs : merci. Vous avez toujours fait plus que conclure des contrats. Que ce soit en nouant des relations, en relevant des défis ou en renforçant la marque BlueCrest à l'échelle mondiale, c'est votre passion pour l'amélioration qui alimente notre succès et nous inspire tous au sein de l'entreprise.
Nous levons notre verre à vous !
- De la part de toute l'équipe BlueCrest
Bienvenue dans « BlueCrest en action », une rubrique qui met à l'honneur les centres d'intérêt et l'engagement communautaire de nos collaborateurs. Dans cette section, vous découvrirez des histoires inspirantes de collègues qui consacrent leur temps et leurs talents en dehors du travail. Que ce soit à travers le bénévolat, la pratique d'un hobby original ou la participation à des événements locaux, « BlueCrest en action » met en avant la passion et l'engagement qui caractérisent l'équipe BlueCrest. Nous espérons que ces histoires vous inspireront autant qu'elles nous inspirent.
Vous avez une histoire à partager ? Contactez Justin O'Donnell | justin.odonnell@bluecrestinc.com
Brian Jalbert
Le leadership de Brian dans le cadre du projet « Single Pack » pour Amazon a largement dépassé le domaine de l'ingénierie. De la résolution des problèmes d'installation sur site à la direction des travaux de modernisation, sa vision globale du programme a été le moteur de la réussite à chaque étape.
Kim Lesjak
Lorsqu'un lancement critique a été bloqué, Kim est immédiatement intervenue pour résoudre le problème, sans hésiter, en passant directement à l'action. Sa réactivité, son esprit d'équipe et sa capacité à résoudre les problèmes ont fait toute la différence. Une véritable coéquipière, dans l'âme !
Neil Newby
Neil a dirigé plusieurs projets
Re-Man depuis le centre technologique de Liverpool, dépassant constamment les attentes pendant trois mois. Son engagement a permis non seulement d'atteindre tous les objectifs, mais aussi de les dépasser. Excellent travail, Neil !
Brandon Winters
Brandon a reçu les éloges du comté de Will pour avoir constamment dépassé les attentes lors de ses visites de soutien. Sa communication claire et son aide pratique ont permis le bon déroulement des opérations électorales. Bravo Brandon !
GBR Service Team
Roy et Adrian ont tous deux fait preuve d'un dévouement et d'un engagement remarquables depuis le début de l'année, en redoublant d'efforts pour apporter une aide précieuse au Sud-Ouest pendant une période difficile. La région a été confrontée à d'importantes vulnérabilités en raison d'un manque de personnel dû à des congés et à des maladies, ce qui aurait pu avoir de graves répercussions sur les services. Cependant, grâce au soutien et aux efforts sans faille de Roy et Adrian, nous avons traversé cette période difficile. Leur implication proactive a non seulement comblé les lacunes, mais a également favorisé un esprit d'équipe essentiel à notre réussite.
Christopher, Jorge, Sean, Danny et Jose ont fait preuve d'un excellent travail d'équipe lors de l'installation d'un trieur MMS sous haute pression. À seulement 48 heures d'une démonstration en direct, ils ont livré les résultats attendus et ont impressionné à la fois le client et la direction de BlueCrest. Confrontée à des retards de livraison et à un événement majeur pour un client, l'équipe a travaillé tard dans la nuit pour terminer l'installation complexe d'un Vantage MMS en un temps record. Leur dévouement a permis de transformer un défi en une grande réussite.
Hollie est le cœur de l'ingénierie et une force motrice dans les coulisses de BlueCrest. Elle veille au bon déroulement de toutes les opérations, de la gestion des paiements complexes des fournisseurs et de la logistique à la gestion des e-mails de test pour le développement des produits. Hollie n'hésite jamais à se mobiliser, trouve des solutions à tous les défis et soutient ses collègues avec un dévouement sans faille, même pendant ses jours de congé. Son sens de l'organisation, son professionnalisme et sa volonté d'aller toujours plus loin pour les 150 membres de l'équipe internationale incarnent parfaitement l'esprit ICARE. Nous ne pourrions vraiment pas nous passer d'elle !
Dave a pris l'initiative de concevoir et d'imprimer en 3D un protecteur de cellule photoélectrique sur mesure, pendant son temps libre et à ses frais, afin d'améliorer la fiabilité des machines. Sa solution a été adoptée partout au Canada et sur les machines Evolution, protégeant ainsi les composants contre les interférences de la lumière et de l'eau. En tant que technicien principal, il partage également son expertise pour encadrer les nouveaux employés. Un véritable exemple d'innovation, de travail d'équipe et de leadership !
Doug s'est surpassé en réduisant son temps libre pour résoudre un problème critique du système Evolution dans le cadre d'un projet électoral au Royaume-Uni, évitant ainsi des pénalités importantes au client en matière de SLA. Il a également identifié une défaillance récurrente sur les alimentateurs à friction ZX50 et proposé une solution plus durable, qui a désormais été adoptée en production. Sa réactivité et son dévouement ont directement amélioré la qualité des produits et la satisfaction des clients.
Kamar est une véritable rockstar en matière d'assistance 365. Qu'il s'agisse de F&O, de rapports, de dépenses ou de problèmes d'accès urgents, elle est toujours disponible (même en dehors des heures normales de travail). Ses connaissances inégalées, sa rapidité à résoudre les problèmes et son approche calme et patiente font d'elle une ressource essentielle pour toutes les équipes. De l'assistance à l'audit à l'automatisation des systèmes, Kamar relève tous les défis avec élégance, rapidité et gentillesse. Nous ne savons pas ce que nous ferions sans elle !
Reconnaissez un collègue ou une équipe aujourd'hui !
Rich et Rodney ont créé quelque chose de vraiment impactant avec le groupe CSR Field & On-site Service Viva Engage (Yammer). Ce qui a commencé comme une initiative locale est devenu l'une des plateformes de communication les plus actives et les plus précieuses de BlueCrest. Avec près de 600 membres actifs, le groupe permet un soutien en temps réel entre pairs, des réponses rapides aux questions liées au service et une visibilité sur les défis rencontrés sur le terrain. Leur travail a créé un espace où la collaboration est florissante, où les experts produits peuvent intervenir en cas de besoin et où les commentaires remontent rapidement du terrain vers l'entreprise. Ce groupe est également devenu un outil essentiel pour le développement de contenu et l'amélioration continue. En identifiant un besoin et en prenant l'initiative, Rich et Rodney ont mis en place un modèle de communication moderne et efficace qui profite à l'ensemble de l'organisation des services et au-delà. Félicitations à tous les deux pour cette reconnaissance bien méritée.
commerciale européenne, ont travaillé en étroite collaboration avec Apptec, tandis que notre équipe américaine est venue prêter main forte. Un tournant a été atteint lorsque nous avons organisé une visite chez JPMC, un client satisfait de BlueCrest qui avait acheté quatre de nos systèmes de fixation de cartes l'année dernière. L'équipe de TSYS Mexico est revenue de cette visite impressionnée par la rapidité, la fiabilité et la qualité de nos équipements.
Parfois, une victoire commence par un simple coup de fil. Dans ce cas précis, elle s'est poursuivie vol après vol.
Sometimes a win starts with a simple phone call. Then, in En décembre dernier, BlueCrest a remporté sa toute première commande internationale pour notre solution haut de gamme de fixation de cartes. Le client ? TSYS Mexico, par l'intermédiaire de notre distributeur Apptec. Cette commande était importante, non seulement parce qu'il s'agissait de la première du genre en dehors des États-Unis, mais aussi parce qu'elle a été remportée au détriment de notre concurrent de longue date, Otto Kuennecke. Cela dit, la vente n'a pas été facile.
Transformer un « non » en « oui »
Lorsque les discussions ont commencé, TSYS Mexico avait clairement l'intention d'acheter un autre système Otto Kuennecke. L'ensemble de leur processus de fixation de cartes reposait sur l'équipement de notre concurrent et ils ne connaissaient pas la technologie BlueCrest. C'est là qu'ont joué la persévérance et une collaboration intelligente. Marco Chericoni et Uwe Albers, de notre équipe
Autre facteur clé ? La langue. Bernard Lobato, notre responsable commercial sur le projet, parle espagnol, ce qui était crucial car l'équipe TSYS Mexico parlait très peu anglais. Cet effort supplémentaire pour communiquer a fait toute la différence dans l'établissement d'une relation de confiance. Au moment de la conclusion de l'accord, ils n'étaient plus seulement convaincus, ils étaient enthousiastes.
La dernière ligne droite Avance rapide jusqu'en mai
2024. TSYS Mexico souhaitait se rendre à Danbury pour effectuer une vérification complète des machines avant leur expédition. Nous devions donc préparer le système, et vite. Le délai était court, mais Apptec n'a pas hésité. Avec seulement un jour de préavis, leur équipe a pris un vol de Mexico à New York pour former les opérateurs. « Ils ont bien utilisé leur temps », nous ont-ils dit, impressionnés par la vitesse de la machine par rapport à leurs anciens systèmes.
En coulisses, l'équipe BlueCrest a travaillé tard dans la nuit pour apporter les dernières modifications et s'assurer que la machine fonctionnerait parfaitement avec les applications de TSYS Mexico. Bernard Lobato, Kent Kulas (responsable de la formation), Kim Van Do (responsable de l'intégration) et toute l'équipe d'ingénierie, y compris Xavier Padros, Thomas Ifkovits, Robert Allen, Art Dupoi, Dan Wright et Craig Alonzo, ont travaillé d'arrache-pied pour que tout soit prêt.
Lorsque TSYS Mexico est arrivé, tout était prêt. La livraison s'est déroulée sans encombre et le client est reparti ravi à l'idée
d'installer la machine sur son site. Pourquoi est-ce important ?
Pour nous, il ne s'agissait pas seulement d'une vente. C'était la preuve que BlueCrest peut être compétitif et gagner à l'échelle mondiale. Comme chez JPMC, nous avons remplacé l'équipement Otto Kuennecke par une solution plus performante, plus rapide et plus fiable.
TSYS Mexico a déjà laissé entendre qu'il commanderait une deuxième machine plus tard cette année ou l'année prochaine, et il existe un potentiel pour le traitement basé sur des fichiers à l'avenir.
Mais au-delà des chiffres, cette histoire met en évidence ce qui fait le succès de BlueCrest : une collaboration interfonctionnelle, un engagement sans faille à résoudre les défis des clients et une volonté d'aller au-delà des attentes, parfois littéralement du jour au lendemain. Un grand merci à tous ceux qui ont rendu cela possible. Cette victoire vous appartient à tous.
--Nick Aiken
lueCrest France célèbre un premier semestre solide dans les domaines de l'impression de production et de la finition
Cette année a été exceptionnelle pour nos équipes BlueCrest France, qui ont poursuivi leur dynamique dans les ventes et les installations de matériel d'impression, tout en organisant avec succès des événements dans tout le pays.
Au cours des sept derniers mois seulement, quatre presses jet d'encre HP ont été vendues à quatre clients différents : deux dans le secteur graphique, un dans le secteur du courrier transactionnel et un dans le secteur du marketing direct. Il s'agit d'une forte accélération par rapport à une seule unité vendue au cours des cinq dernières années. Parmi les faits marquants, citons
- CAPE et Présence Graphique ont tous deux investi dans la plateforme HP T250
- RDSL, leader du marketing direct en France, a installé une HP T240
- IMSA a signé un contrat important pour quatre nouvelles presses jet d'encre Evolujet
Parallèlement, notre présence Fuji Revoria continue de s'étendre, avec plus de 50 installations désormais prises en charge par l'équipe de service technique de BlueCrest, renforçant ainsi notre présence sur le marché des arts graphiques.
Du côté de la finition d'impression, l'engagement des clients et le marketing événementiel ont été les principaux moteurs du premier semestre. L'équipe a obtenu d'excellents résultats grâce à sa participation au salon C!Print en début d'année, ainsi qu'à ses présentations réussies aux salons ImpriClub et ImpriFrance en mai.
Que ce soit dans le domaine de l'impression ou de la finition, le message est clair : BlueCrest gagne du terrain en France grâce à ses partenariats solides avec ses clients, ses solutions sur mesure et l'expertise de ses équipes locales.
-- Gael Boudergue
50 ans
Thomas Deleo
35 ans
David Lauer
Jean Marc Pelletier
Mike Corl
Paul Grasso
Roberto Rocci
Steven Harding
40 ans
David Krasner
Denise Sullivan
Dennis Bryant
John Sheppard
Lance McKelleget
Mark Agee
Nathan Tanudra
Paul Germain
Theodore Lauer
William Flannagan
30 ans
Jean-Michel Bueno
Neil Cope
Paul Da Silva
Rodney Snow
Andrew Pala
Boris Rozenfeld
Carrie Schwartz
Clifford Wittman
Cole Gray
Francisco Sales
Gerard Sullivan
Kourosh Persangi
Michael Dionne
Patricia Kustom
Philippe Bergoend
Philip Sheridan
Richard Barber
Richard Davis
Robin Fries
Chaque trimestre, nous aimons rendre hommage aux nombreux membres de notre équipe qui ont franchi des étapes importantes, telles que 5, 10, 15, 20 ans et plus ! Merci à chacun d'entre vous pour tout ce que vous faites pour faire de BlueCrest une entreprise exceptionnelle.
25 ans
Abdelaziz Jlibane
Baldeo William
David Gibson
Edwin Obispado
Erwan Caen
Gary Owens
Kevin Pool
Matti Saalamo
Michael Trach
Patrick Mondongue
Sean Hogg
Todor Bourov
Troy Hans
William Lee
Aaron Stahl
Abigail Chinault
Agathe-Rose
Laplanche
Alex Kouch
Charles Reynaert
Christopher Thompson
Condace Wright
Daniel Jarrett
Eric Barr
Francisco Colon
Ramos
Harley Perez
Habeeb Ali Mir
Holger Kaltwasser
Ian McRae
Jimmy Lott
John Jasso
Jordan Harvey
Joshua Kimmel
Kevin Thibeault
Leanne DeBellis
20 ans
Anthony Moore
Asif Remtulla
Carlos Vergara
Elvis De Freitas
James Roland
Mark Soda
Michael Henderson
Piotr Kucka
15 ans
James Bauman
Karen Fraticola
Marius Grundlingh
Rebecca Huggett
Watha Kong
10 ans
Keith Roth
Matthew Demanchyk
Michael Malm
Paul Richards
5 ans
Anthony Brewer
Karolina Bialas
Konrad Kociolek
Michael Zappavigna
Piotr Sroka
Mark Armstrong
Mark Cuchiara
Michael Seely
Patrick Mwiseneza
Philip Howard
Schlachter
Robert Nilles
Sascha Argast
Scott Madson
Shandler Zysk
Shawn Thomas
Stephen Rondares
Steve Earl English
Tyrone Parker
