Aktualności i nowości dotyczące zespołu BlueCrest
W tym numerze:
02 List od Dennis
Aktualności biznesowe od dyrektora generalnego
04 Aktualności dotyczące Lead to Cash Zapoznaj się z naszą transformacją
06 Nastawienie ma znaczenie
Oficjalne rozpoczęcie inicjatywy dotyczącej nastawienia na rozwój
16 BlueCrest w mediach Przeczytaj najnowsze informacje o naszej firmie.
Sierpień 2025
by Dennis LeStrange
Drogi Zespole,
Wraz z rozpoczęciem drugiej połowy 2025 roku nadal obserwujemy stały spadek wolumenu przesyłek pocztowych na naszych głównych rynkach, ale nie jest to nic nowego, a firma BlueCrest nigdy nie unikała wyzwań. Nawet w trudnych warunkach pozostajemy wierni naszemu celowi: umiarkowanemu, trwałemu i rentownemu wzrostowi, z jasnym celem osiągnięcia 1–2% poprawy przychodów i dalszego wzrostu wskaźnika EBITDA.
Podczas ostatnich sesji poświęconych strategii i planowi operacyjnemu (SAOP) wyłoniono kilka kluczowych tematów, które będą nas prowadzić do przodu: •Koncentracja, realizacja i dyscyplina: Mamy nowe, solidne strategie dotyczące przychodów, ale sukces zależy od laserowej koncentracji i realizacji, które są niezbędne do osiągnięcia sukcesu. To systematyczne podejście wymaga zaprzestania działalności przynoszącej straty, kontroli kosztów i poprawy kapitału obrotowego netto.
•EBITDA jako cel: Chociaż wzrost przychodów jest centralnym elementem strategii, musi być zrównoważony jasną odpowiedzialnością i rentownością w każdym dziale. Naszym głównym celem jest zwiększenie EBITDA.
•Innowacyjność i nastawienie na wzrost: Innowacyjność i zdolność adaptacji definiują to, kim jesteśmy. Dynamika rozwoju oprogramowania, możliwości automatyzacji i zmiany w kulturze wewnętrznej będą decydować o naszej przyszłości. Aby odnieść sukces, musimy uprościć działania, zwiększyć wydajność, działać szybko i konsekwentnie wychodzić poza strefę komfortu.
•Jasność strategii: Dopracowana strategia ma kluczowe znaczenie, niezależnie od tego, czy dotyczy ona rozwoju naszej strategii w zakresie sztucznej inteligencji, wspierania sukcesu kanałów partnerskich, rozszerzania kluczowych klientów czy modernizacji naszej marki. Wszystkie nasze inicjatywy muszą być zgodne z naszymi głównymi celami.
Osiągnęliśmy już zachęcające postępy: nasz bilans jest silniejszy, prognozy są bardziej wiarygodne, inicjatywy transformacyjne zaczynają przynosić efekty, a portfel zamówień na sprzęt osiągnął najwyższy poziom w historii. Jednak zmieniająca się sytuacja w branży oznacza konieczność zmierzenia się z pewnymi realiami: koszty pracy rosną szybciej niż przychody (około 4% rocznie), a oczekiwania pracowników dotyczące talentów nadal się zmieniają. Ta dynamika wymaga od nas spojrzenia do wewnątrz, ponownego połączenia się z naszymi wartościami oraz ewolucji sposobu, w jaki kierujemy firmą, działamy i rozwijamy się.
Nasza inicjatywa „Growth Mindset” pozostaje nie tylko narzędziem rozwoju, ale także podstawowym motorem kultury, pomagającym nam odejść od tradycyjnych metod i otworzyć się na to, co nas czeka. Właśnie takiego nastawienia wymaga od nas rok 2025.
Ponadto nasze inicjatywy transformacyjne, takie jak Lead to Cash kierowana przez Kima Andersena, nadal wykazują znaczący postęp. Zachęcam wszystkich do zapoznania się z aktualnymi informacjami Kima w tym wydaniu, ponieważ przedstawiają one kluczowe elementy naszego przyszłego modelu operacyjnego.
Dennis P. LeStrange President & CEO, BlueCrest
Musimy zobowiązać się do ciągłego doskonalenia, niezależnie od tego, jak trudne będą warunki. Tacy właśnie jesteśmy i zawsze byliśmy. Potwierdźmy naszą obietnicę, że we wszystkim, co robimy, będziemy skupieni, zdyscyplinowani i proaktywni. Przestrzegając tych standardów, zapewniamy, że nawet w obliczu przeciwności losu pozostaniemy niezachwiani w dążeniu do doskonałości.
Razem, dzięki naszej odporności i wspólnej wizji, będziemy nadal iść naprzód. Naprzód!
Dennis Prezes i dyrektor generalny
Drogi Zespole,
BlueCrest nawiązał współpracę z Hanover Research, wiodącą niezależną agencją badawczą, która przeprowadzi w naszym imieniu globalną ankietę wśród klientów. Ankieta ta jest ważną inicjatywą, która ma nam pomóc lepiej zrozumieć naszych klientów, ich przyszłe inwestycje i kierunki rozwoju działalności. Zebrane informacje będą miały bezpośredni wpływ na nasze inwestycje i decyzje strategiczne w nadchodzących latach. Hanover został zatrudniony i upoważniony przez BlueCrest do przeprowadzenia tej ankiety. Jeśli klienci będą pytać o ankietę, prosimy:
• Potwierdzić, że jest ona legalna i zatwierdzona przez BlueCrest.
• Zachęcić do udziału — opinie są cenne i poufne.
Dziękujemy za pomoc w umacnianiu zaufania naszych klientów i zapewnieniu wysokiego udziału w tym badaniu. Stephanie Triggiani
Printing United
October 22-24, Orlando, FL
PRINTING United to najbardziej dynamiczne i kompleksowe wydarzenie branży poligraficznej na świecie. Gromadzi przedstawicieli całej branży poligraficznej, którzy mogą zapoznać się z najnowszymi rozwiązaniami i trendami. www.printingunited.com
Feb 17-19, 2026, Orlando, FL
Coroczna impreza Krajowego Stowarzyszenia Nadawców Przesyłek Sortowanych gromadzi wiele firm członkowskich różnej wielkości. www.presortmailer.org
National Postal Forum (NPF)
May 3-6, 2026, Phoenix, AZ
NPF, we współpracy z Pocztą Stanów Zjednoczonych, oferuje dynamiczne forum edukacyjne, networkingowe i rozwojowe. Uczestnicy NPF mają bezpośredni dostęp do kierownictwa USPS, co daje wyjątkową okazję do zdobycia wiedzy i nawiązania dialogu. https://www.npf.org/
Feb 13, 2025
May 8, 2025
Recording Available
Recording Available
Sept 4, 2025 9:00 AM ET
Dec 4, 2025 9:00 AM ET
Customer Advisory Council
Oct 14-15, Symcor, Toronto
BlueCrest zorganizuje coroczne spotkanie rady doradczej klientów, aby spotkać się z klientami, omówić możliwości branżowe oraz współpracować w zakresie innowacji i trendów rynkowych.
Calendar of Activities
Kim Andersen Chief Operating Officer
W związku z szybkimi zmianami na rynku i w branży, w BlueCrest nie tylko przewidujemy przyszłe trendy, ale także szybko i sprawnie dostosowujemy się do obecnej sytuacji.
Naszym priorytetem pozostają produkty, technologie i modele usług, które przynoszą korzyści naszym klientom, zawsze wspierane przez odpowiednią strategię wejścia na rynek, która zapewnia rozwój naszej organizacji.
W Ameryce Północnej zaczynamy dostrzegać więcej podobieństw do sytuacji w Europie niż wcześniej przewidywaliśmy.
Podwyżki opłat pocztowych stają się
coraz szybsze i bardziej nieprzewidywalne, a dyskusje na temat liczby dni dystrybucji już się rozpoczęły. Narzędzia AI przyspieszają procesy wewnętrzne naszych klientów, którzy dążą do cyfryzacji swoich przepływów transakcyjnych.
Obserwujemy większą konsolidację i pojawienie się trendu, w którym duzi gracze stają się jeszcze więksi, z możliwością absorpcji większej ilości pracy bez konieczności inwestowania w nowe technologie.
Jednak wszystkie te zmiany stanowią dla
„Przekształcamy nasze sprawdzone instynkty i wieloletnie praktyki w połączeniu z głęboką wiedzą i kapitałem intelektualnym naszego zespołu w innowacyjne technologie, które przynoszą korzyści wszystkim naszym pracownikom i klientom”.
BlueCrest znaczące możliwości dzięki naszej wiedzy specjalistycznej, udziałowi w rynku i dotychczasowym instalacjom w tej dziedzinie.
Dzięki szybkiemu dostosowaniu naszej organizacji, działalności i strategii wejścia na rynek możemy wykorzystać te możliwości. Musimy, podobnie jak wiele innych branż, przejść w kierunku bardziej zrównoważonego podejścia do tego, JAK wprowadzamy innowacje, sprzedajemy, produkujemy i świadczymy usługi, a nie do tego, CO wprowadzamy, sprzedajemy, produkujemy i świadczymy.
Każda dziedzina w BlueCrest musi stać się mistrzem w swojej dziedzinie, aby wspierać przyszłe warunki rynkowe i trendy.
W ostatnich miesiącach nabraliśmy tempa dzięki aktualizacjom oprogramowania, sztucznej inteligencji i technologii we wszystkich obszarach działalności:
• Nowe narzędzie do wyceny sprzętu
• Nowa kontrola jakości/dokumentacji
• Oprogramowanie LeanDNA wspierające zaopatrzenie
• Narzędzie do planowania BI i kontroli jakości dla produkcji
• Oprogramowanie do lokalizacji magazynów i aktualizacja systemu 3-way match w przygotowaniu
• Nowy portal turystyczny NAVAN
• Nowa platforma transportowa
Koncentrujemy się na wynikach, zapewniając wydajność w składaniu zamówień, zarządzaniu zapasami, produkcji wysokiej jakości, aż po terminowe pobieranie należności.
W zakresie usług zespół Tima wdraża nową technologię w celu optymalizacji szkoleń i rozwiązywania problemów związanych z dostępnością dla naszych klientów (PTC Pilot).
W każdym aspekcie dążymy do optymalizacji SPOSOBU działania, w tym sztucznej inteligencji i dodatkowych pakietów oprogramowania oraz technologii zintegrowanych z D365. Przekształcamy nasze sprawdzone instynkty i wieloletnie praktyki — w połączeniu z głęboką wiedzą i kapitałem intelektualnym naszego zespołu — w innowacyjne technologie, które przynoszą korzyści wszystkim naszym pracownikom i klientom.
Ta transformacja wpływa na sposób pracy wielu naszych współpracowników, którzy muszą nabyć nowe umiejętności i nawyki. Chciałbym skorzystać z okazji, aby podziękować wszystkim zaangażowanym osobom za pozytywne nastawienie i sposób myślenia.
Z poważaniem
Kim
Lead to Cash – miękkie uruchomienie kontroli jakości zamówień
Szybkie zmiany w świecie produkcji pocztowej skłaniają nas do ciągłego udoskonalania sposobu prowadzenia działalności. Wprowadzamy kontrolę jakości do procesu rejestracji zamówień, aby usprawnić przetwarzanie zamówień i zapewnić płynną realizację i dostawę do naszych klientów.
Dzięki zapewnieniu dostępności niezbędnych dokumentów i szczegółowych informacji podczas składania zamówienia, można je szybko zarejestrować. Pozwala nam to również upewnić się, że dobrze rozumiemy oczekiwania naszych klientów i możemy skutecznie realizować ich zamówienia.
Oprócz zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta, ten ulepszony sposób działania wspiera nasze dążenie do większej jakości danych i przejrzystości, zapewniając lepsze dane wejściowe do naszego systemu planowania i zarządzania zapasami, znanego jako LeanDNA, oraz naszego narzędzia do
planowania i harmonogramowania produkcji. To nowe rozwiązanie jest wprowadzane w formie miękkiego uruchomienia, które rozpocznie się 7 lipca i obejmie ograniczoną liczbę możliwości sprzedaży.
W miarę przechodzenia zamówień przez kontrolę jakości będziemy zbierać opinie od uczestników wdrożenia próbnego z działów sprzedaży, przedsprzedaży, obsługi, operacyjnego i finansowego, a także gromadzić dane pozwalające ocenić postępy i zidentyfikować dodatkowe możliwości poprawy. Doświadczenie zdobyte podczas wdrożenia próbnego pozwoli nam wprowadzić niezbędne zmiany i z czasem rozszerzyć rozwiązanie na większą liczbę możliwości i kierowników sprzedaży.
- Anjana Dalal
Na dzień dzisiejszy: ponad 300 przeszkolonych członków zespołu, ponad 600 zarejestrowanych
Nastawienie ma znaczenie: uwolnienie naszego potencjału wzrostu i innowacji
Jak podkreślił Dennis we wcześniejszej części tego wydania, ciągły sukces BlueCrest zależy od naszej zdolności do wyjścia poza strefę komfortu i wykorzystania potencjału zmian. Kluczowe znaczenie dla tych wysiłków ma pielęgnowanie nastawienia na rozwój. Nastawienie na rozwój to nie tylko koncepcja — to fundament naszej kultury, który kształtuje sposób, w jaki ewoluujemy, wprowadzamy innowacje i prosperujemy w czasach zmian i wyzwań. Nasz sposób myślenia wpływa na wszystko, od tego, jak się uczymy, po to, jak pokonujemy przeszkody i generujemy nowe pomysły. Wiara w potencjał rozwoju osobistego i zawodowego otwiera drzwi do eksploracji, odporności i kreatywności. Natomiast postrzeganie naszych umiejętności jako niezmiennych ogranicza rozwój i
hamuje postęp. Wzmacniając nastawienie na rozwój, pielęgnujemy ducha ciekawości i elastyczności, który pozwala nam pozostać najbardziej innowacyjnym i zaufanym partnerem dla naszych klientów.
Aby głębiej zakorzenić ten sposób myślenia w naszym miejscu pracy, z radością ogłaszamy kolejną fazę naszej ogólnofirmowej inicjatywy edukacyjnej: Mindset Matters. Od lipca do października każdy członek zespołu BlueCrest weźmie udział w angażujących wirtualnych warsztatach prowadzonych przez naszych certyfikowanych ambasadorów nastawienia na rozwój.
Sesje te pozwolą Ci: - uświadomić sobie swój sposób myślenia i rozpoznać jego wpływ na otwartość na rozwój i zmiany
- zastosować nawyki LEARN — praktyczne, codzienne strategie pielęgnowania nastawienia na rozwój
- przyczynić się do rozwoju kultury pracy opartej na ciekawości, współpracy, innowacyjności i ciągłym uczeniu się Przygotuj się na uwolnienie swojego pe łnego potencjału i aktywny udział w kształtowaniu przyszłości BlueCrest. Czekaj na szczegóły dotyczące warsztatów i informacje dotyczące rejestracji.
Rozwijajmy się dalej — ponieważ roz
wój to nie tylko to, co robimy, ale także to, kim jesteśmy.
Mimi Wood
Dyrektor ds. zasobów ludzkich
Ciekawość w działaniu:
Jak stalowe ziarno pozwoliło zaoszczędzić 65 000 dolarów
„Sukces jest sumą szczegółów” –Harvey S. Firestone
Tak było w przypadku powtarzającego się problemu jakościowego z akumulatorem elastycznym Y400682 HPI. Okazało się, że stalowe pokłady zużywały się szybciej niż powinny. Płyty powinny wytrzymać wiele lat, ale w jednym z zakładów trzeba je było wymieniać co trzy miesiące. A co to oznaczało? Dodatkowe prace konserwacyjne, dodatkowe koszty, nieplanowane przestoje — a tego nie chcielibyśmy naszym klientom.
Problem został ujawniony, gdy przedstawiciel serwisu terenowego zauważył nietypową awaryjność. Towarzyszyło temu wielomiesięczne dochodzenie, w którym uczestniczyli pracownicy działu jakości, inżynierowie i nasi dostawcy, aby ustalić, co jest nie tak.
Zespół wziął pod uwagę wszystko: skład materiału, pasy, metody montażu,
wzorce użytkowania przez klientów itp. Wszystko wskazywało na same pokłady, ale pod względem chemicznym nowe pokłady były nie do odróżnienia.
Punktem zwrotnym była destrukcyjna próba starszego, 10-letniego pokładu w porównaniu z nowym we wrześniu 2024 r. Chociaż materiał był taki sam, orientacja ziarna stali nierdzewnej była inna. W nowych pokładach była ona zorientowana przeciwnie do kierunku przepływu papieru, a nie zgodnie z nim — była to subtelna, ale decydująca zmiana, która powodowała przedwczesne zużycie.
W momencie wykrycia usterki naprawa przebiegła bardzo szybko. Zmieniono ilustracje projektu, zamówiono prototypowe pokłady i przetestowano je w terenie w grudniu. Raporty z testów terenowych w marcu były zgodne z oczekiwaniami wszystkich: nowe pokłady stanowiły ogromną różnicę. Przedstawiciel firmy najlepiej to ujął: „różnica jak dzień i noc!”.
Naprawa jest już dostępna, zużyte części zostały wyrzucone, a nowe zamówiono. Wewnętrzny biuletyn serwisowy został wysłany do wszystkich użytkowników. Nie jest to jednak tylko sukces sprzętu — to sukces naszych użytkowników końcowych. Pozwoli to zaoszczędzić 60–65 tysięcy dolarów rocznie i około 90 godzin pracy.
Ogromne podziękowania dla Mathieu
Paquette i jego zespołu z DCM
Canada za wytrwałość i współpracę w rozwiązaniu tej sprawy. To kolejny przykład tego, jak wspólnie radzimy sobie z trudnymi problemami i nieustannie ulepszamy nasze rozwiązania dla tych, którzy na co dzień polegają na naszej technologii.
- Paul Grasso i Allison Zito
Nasza technologia odegrała kluczową rolę w ostatnich wyborach specjalnych w Kalifornii, gdzie rejestrator wyborców hrabstwa Orange wykorzystał systemy BlueCrest do wprowadzenia ponad 155 000 kart do głosowania w lokalnych wyborach w Huntington Beach i Newport-Mesa.
Dziewięcioosobowy zespół starannie zajmował się kartami do głosowania, instrukcjami i kopertami zwrotnymi, korzystając z automatycznych kontroli integralności i skanowania kodów kreskowych, aby zapewnić dokładność i zapobiec powielaniu kart. Co setna karta do głosowania była ręcznie sprawdzana pod kątem jakości, co świadczy o zaangażowaniu hrabstwa w zapewnienie bezpiecznego i niezawodnego głosowania korespondencyjnego.
To kolejny doskonały przykład tego, jak rozwiązania BlueCrest wspierają infrastrukturę krytyczną, od wyborów po codzienną komunikację.
equipment featured in a video about Orange County, California's Election Processing
Ostrzeżenie: Treści związane ze sportami ekstremalnymi Tego lata członkowie zespołu BlueCrest wzięli udział w drugiej edycji corocznego turnieju cornhole. Napięcie było ogromne, ale pogoda dopisała. Wszyscy świetnie się bawili, jedli pyszne jedzenie i stworzyli wspaniałe wspomnienia!
instalację
Firma Forms Express udostępniła niedawno film poklatkowy przedstawiający kulisy instalacji najnowszej drukarki BlueCrest. Nowy system już przynosi efekty, zwiększając przepustowość o 150% i wspierając dążenia firmy do usprawnienia przetwarzania danych i funkcji pulpitu nawigacyjnego. Cieszymy się, że nasza technologia przynosi realne korzyści klientom w terenie.
We’re proud to announce a new milestone—BlueCrest has reached an NPS of 47, up from 28 in 2021 and 21 in 2019. In the B2B world, anything above 30 is considered excellent. This score reflects growing customer trust in our technology, service, and people. Improvements in support, client engagement, and feedback tools like HubSpot have all played a role.
NPS (Net Promoter Score) asks: “How likely are you to recommend BlueCrest?” The result tells us how loyal and satisfied our customers are—and we’re moving in the right direction.
Psst. Hej, ty. Tak, ty. Nadal używasz liczników do wysyłki poczty wychodzącej? Być może nadszedł czas, aby to przemyśleć. W związku z nadchodzącym wprowadzeniem wymogu IMI przez USPS oraz rosnącymi kosztami związanymi z przestarzałymi systemami, wielu nadawców poczty przechodzi na pocztę na podstawie pozwolenia, aby zaoszczędzić czas, pieniądze i uniknąć problemów.
Dlaczego?
- Niższe koszty sprzętu
- Szybsze przetwarzanie
- Zniżki na przesyłki komercyjne
- Płynna akceptacja przez USPS Zapoznaj się z naszymi nowymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi przesyłek ze zezwoleniem. Obalamy mity i przedstawiamy fakty.
01 – Podoba nam się, że pomagacie nam oszczędzać pieniądze.
02 – Podoba nam się, że dostosowujecie się do naszych potrzeb.
03 – Podoba nam się, że możemy się z wami skontaktować z dowolnego miejsca.
04 – Podoba nam się, że tak aktywnie dążysz do ulepszeń.
05 – Podoba nam się, że tak dobrze współpracujesz z innymi.
06 – Podoba nam się, że zapewniasz nam poczucie bezpieczeństwa.
07 – Podoba nam się, że zawsze myślisz o sytuacjach awaryjnych.
08 – Podoba nam się, jak radzisz sobie pod presją.
09 – Podoba nam się, że zawsze pomagasz nam się dopasować.
10 – Podoba nam się, że sprawiasz, że świat wokół Ciebie staje się lepszym miejscem.
by Justin O'Donnell
Tradycyjna poczta przetrwała w nowoczesnym świecied
Przypomnij sobie, kiedy po raz pierwszy otrzymałeś list z Twoim imieniem. Być może była to kartka urodzinowa od babci, liścik od przyjaciela z dzieciństwa, a nawet pocztówka z odległego miejsca. Ta chwila – dotyk papieru, pismo odręczne, koperta – pozostawiła ślad. W erze niekończących się e-maili i powiadomień push fizyczna poczta nadal ma w sobie coś ludzkiego. Nie można spryskać e-maila perfumami. Poczta, jako forma komunikacji, zawsze silnie łączyła nas ze sobą.
Dlaczego nadawcy pocztowi w Stanach Zjednoczonych przechodzą z systemu pomiarowego na system zezwoleń
W związku z oficjalnym wycofaniem przez pocztę amerykańską wszystkich starszych liczników IBI do 31 grudnia 2024 r., nadawcy pocztowi w całym kraju rozważają dostępne opcje. Coraz częściej pojawia się jedno pytanie: przeanalizujmy najważniejsze pytania i mity dotyczące zezwoleń pocztowych oraz powody, dla których mogą one być właściwym wyborem dla Twojej działalności.
Niedawno miałem zaszczyt uczestniczyć w Krajowym Forum Pocztowym 2025, największym wydarzeniu tego typu od 2008 roku. Energia była nie do zaprzeczenia. W wydarzeniu wzięło udział 5700 uczestników, w tym 900 pracowników poczty, oraz 187 wystawców. Wypełniona po brzegi hala wystawowa tętniła wspólnym celem: uczestniczyć w najbardziej przełomowej zmianie w historii USPS od 250 lat. Dennis LeStrange rozmawia z gościem na stoisku BlueCrest NPF. Co najbardziej ekscytujące? Nie tylko rozmawiamy o przyszłości poczty. My ją kształtujemy.
Nasz blog „Zapytaj ekspertów” na stronie BlueCrestInc. com to nie tylko cenne źródło informacji dla klientów poszukujących wskazówek i rozwiązań — to także kluczowy element naszej strategii SEO. Odpowiadając na typowe pytania branżowe i udzielając fachowych porad, poprawiamy pozycję naszej strony w wynikach wyszukiwania, przyciągamy więcej ruchu i zwiększamy naszą widoczność w Internecie.
USPS ogłosiło nadchodzącą promocję Catalog Insights, w ramach której oferuje 10% zniżki na opłaty pocztowe USPS dla kwalifikujących się przesyłek katalogowych. Inicjatywa ta ma na celu pobudzenie wzrostu marketingu pocztowego. Jej celem jest wsparcie sprzedawców katalogowych poprzez zapewnienie znacznych oszczędności na opłatach pocztowych i zachęcenie do dalszego korzystania z katalogów jako skutecznego narzędzia marketingowego.
Przesyłki certyfikowane od dawna należą do najbardziej pracochłonnych i czasochłonnych procesów w obsłudze poczty. Pomimo postępów w automatyzacji drukowania i kopertowania, wiele organizacji nadal ręcznie wypełnia zielone karty, śledzi podpisy na papierowych potwierdzeniach odbioru i ręcznie zarządza potwierdzeniami doręczenia za pośrednictwem poczty amerykańskiej (United States Postal Service). Widzimy to dość często. Niezależnie od lokalizacji klienta, czasami natrafiamy na stół w zapleczu z stosem etykiet i samotnym pracownikiem skupionym na pracochłonnym zadaniu, jakim jest obsługa przesyłek poleconych. Ale jest dobra wiadomość... nie ma powodu, dla którego ten proces nie mógłby zostać zautomatyzowany.
Mieliśmy zaszczyt wyróżnić jednego z naszych najbardziej przyszłościowych partnerów, który osiągnął znaczący kamień milowy w branży. Zespół BlueCrest z dumą wręczył nagrodę HP Trillion Impressions Award kierownictwu firmy Fiserv, świętując ich znaczący wkład w przekroczenie 1 biliona wydruków na platformie drukarek atramentowych HP PageWide Production Inkjet.
Chociaż ta historia nie przedstawia członków zespołu BlueCrest poza pracą, podkreśla ona pasję i zaangażowanie członków zespołu sprzedaży, którzy nieustannie angażują się w działalność naszej organizacji.
President’s Crest to nasze najważniejsze święto najlepszych sprzedawców w BlueCrest. Ich poświęcenie, wytrwałość i umiejętność budowania trwałych relacji z klientami są podstawą naszego sukcesu. To wydarzenie jest poświęcone właśnie im i stanowi hołd dla ich niesamowitej pracy, którą wykonują każdego dnia.
Każdego roku zwycięzcy są zapraszani do miejsca poza siedzibą firmy, aby spędzić czas na zabawie poza pracą. Jest to czas na posiłki, nawiązywanie przyjaźni i uznanie. Jest to również czas, aby zatrzymać się i zastanowić nad relacjami między sobą. To dzięki nim jesteśmy w stanie budować tak wiele wspaniałych relacji w naszej branży i dostarczać nasze produkty i rozwiązania do rąk tak wielu klientów.
W tym roku wybrali się na wycieczkę do zapierających dech w piersiach miejsc w Whistler w Kanadzie, gdzie podziwiali wspaniałe krajobrazy i surowe piękno rzeki Coastal Mountain. Była to dla nich miła odmiana od rozmów z klientami, e-maili i planowania strategii. Przez kilka dni mogli odpocząć, pograć w golfa i podziwiać widoki z helikoptera, który zabrał ich nad lodowate miejsce lądowania.
Do naszych sprzedawców: dziękujemy. Nieustannie wykraczacie poza zawieranie transakcji. Od budowania relacji, rozwiązywania problemów i promowania marki BlueCrest na całym świecie – to Wasza pasja do doskonalenia napędza nasz sukces i inspiruje wszystkich w firmie.
Wznosimy toast za Was!
- Od wszystkich pracowników BlueCrest
Witamy w „BlueCrest w akcji” – sekcji poświęconej wyjątkowym zainteresowaniom i zaangażowaniu społecznym członków naszego zespołu. Znajdziesz tu inspirujące historie współpracowników, którzy poświęcają swój czas i talenty poza pracą. Niezależnie od tego, czy chodzi o wolontariat, realizowanie wyjątkowych hobby, czy udział w lokalnych wydarzeniach, „BlueCrest w akcji” podkreśla pasję i zaangażowanie, które charakteryzują zespół BlueCrest. Mamy nadzieję, że te historie zainspirują Cię tak samo, jak inspirują nas. Chcesz podzielić się swoją historią? Skontaktuj się z nami Justin O'Donnell | justin.odonnell@bluecrestinc. com
Brian Jalbert
Przywództwo Briana w projekcie „Single Pack” dla Amazona wykroczyło daleko poza inżynierię. Od rozwiązywania problemów instalacyjnych na miejscu po kierowanie modernizacjami, jego wizja na poziomie programu zapewniła sukces na każdym etapie.
Kim Lesjak
Kiedy krytyczne uruchomienie zostało zablokowane, Kim natychmiast wkroczyła do akcji, aby rozwiązać problem – bez wahania, po prostu działając. Jej szybkość reakcji, umiejętność pracy w zespole i nastawienie na rozwiązywanie problemów miały ogromne znaczenie. Prawdziwa członkini zespołu!
Neil Newby
Neil kierował wieloma projektami Re-Man w Centrum Technologicznym w Liverpoolu, konsekwentnie przekraczając oczekiwania przez trzy miesiące. Jego zaangażowanie sprawiło, że wszystkie cele zostały nie tylko osiągnięte, ale nawet przekroczone. Świetna robota, Neil!
Brandon zdobył wysokie uznanie hrabstwa Will za konsekwentne wykraczanie poza zakres swoich obowiązków podczas wizyt wsparcia. Jego jasna komunikacja i praktyczne wsparcie zapewniły sprawny przebieg wyborów. Brawo, Brandon!
GBR Service Team
Zarówno Roy, jak i Adrian wykazali się niezwykłym poświęceniem i zaangażowaniem od początku nowego roku, zapewniając nieocenioną pomoc regionowi południowo-zachodniemu w tym trudnym okresie. Region borykał się z poważnymi problemami spowodowanymi brakami kadrowymi wynikającymi z urlopów i chorób, które mogły mieć poważny wpływ na jakość usług. Jednak dzięki niezachwianemu wsparciu i wysiłkom Roya i Adriana udało nam się przetrwać ten trudny okres. Ich proaktywne zaangażowanie nie tylko wypełniło luki, ale także wzmocniło poczucie pracy zespołowej, które ma kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu.
Christopher, Jorge, Sean, Danny i Jose wykazali się wyjątkową pracą zespołową podczas instalacji sortownika MMS pod ogromną presją. Na zaledwie 48 godzin przed prezentacją na żywo osiągnęli zamierzone wyniki i zaimponowali zarówno klientowi, jak i kierownictwu BlueCrest. W obliczu opóźnień w dostawach i ważnego wydarzenia dla klienta zespół pracował do późnych godzin nocnych, aby w rekordowym czasie zakończyć złożoną instalację systemu Vantage MMS. Ich poświęcenie sprawiło, że wyzwanie zakończyło się ogromnym sukcesem.
Hollie jest sercem działu inżynierii i siłą napędową całej firmy BlueCrest. Dba o sprawny przebieg wszystkich procesów, od zarządzania złożonymi płatnościami dla dostawców i logistyką po obsługę testowych wiadomości e-mail dotyczących rozwoju produktów. Hollie bez wahania podejmuje się nowych zadań, znajduje rozwiązania dla każdego wyzwania i wspiera członków zespołu z niestrudzonym oddaniem — nawet w dni wolne od pracy. Jej organizacja, profesjonalizm i gotowość do wykraczania poza zakres obowiązków dla ponad 150 członków zespołu na całym świecie uosabiają ducha ICARE. Naprawdę nie dalibyśmy rady bez niej!
David Router
Dave podjął inicjatywę zaprojektowania i wydrukowania w 3D niestandardowej osłony fotokomórki – w swoim wolnym czasie i na własny koszt – w celu poprawy niezawodności maszyn.
Jego rozwiązanie zostało przyjęte w całej Kanadzie i zastosowane w maszynach Evolution, chroniąc komponenty przed zakłóceniami spowodowanymi światłem i wodą.
Jako starszy technik dzieli się również swoją wiedzą, pełniąc rolę mentora dla nowych pracowników. To prawdziwy przykład innowacyjności, pracy zespołowej i przywództwa!
Doug wykroczył poza zakres swoich obowiązków, poświęcając swój czas wolny, aby rozwiązać krytyczny problem systemu Evolution podczas wyborów w Wielkiej Brytanii, zapobiegając tym samym poważnym karom za naruszenie umowy SLA dla klienta. Zidentyfikował również powtarzającą się awarię części w podajnikach ciernych ZX50 i zaproponował bardziej trwałe rozwiązanie, które zostało obecnie wdrożone w produkcji. Jego szybkie myślenie i poświęcenie bezpośrednio wpłynęły na poprawę jakości produktu i zadowolenia klienta.
Kamar jest prawdziwą gwiazdą rocka, jeśli chodzi o wsparcie 365. Niezależnie od tego, czy chodzi o F&O, raportowanie, wydatki czy pilne problemy z dostępem, zawsze jest dostępna (nawet poza normalnymi godzinami pracy). Jej niezrównana wiedza, szybkie rozwiązywanie problemów oraz spokojne i cierpliwe podejście sprawiają, że jest niezbędnym członkiem wszystkich zespołów. Od wsparcia audytowego po automatyzację systemów, Kamar z wdziękiem, szybkością i życzliwością radzi sobie z każdym wyzwaniem. Nie wiemy, co byśmy bez niej zrobili!
Recognize a colleague or team today!
Rich i Rodney stworzyli coś naprawdę znaczącego dzięki grupie CSR Field & On-site Service Viva Engage (Yammer). To, co zaczęło się jako oddolna inicjatywa, stało się jedną z najbardziej aktywnych i wartościowych platform komunikacyjnych w BlueCrest. Grupa liczy prawie 600 aktywnych członków i umożliwia wzajemne wsparcie w czasie rzeczywistym, szybkie odpowiedzi na pytania związane z obsługą oraz wgląd w wyzwania, przed którymi stają pracownicy w terenie.
Ich praca stworzyła przestrzeń, w której kwitnie współpraca, eksperci ds. produktów mogą wkroczyć do akcji w razie potrzeby, a informacje zwrotne szybko przepływają z terenu do firmy. Stała się ona również kluczowym narzędziem do tworzenia treści i ciągłego doskonalenia. Identyfikując potrzebę i podejmując inicjatywę, Rich i Rodney stworzyli model nowoczesnej, skutecznej komunikacji, który przynosi korzyści całej organizacji serwisowej i nie tylko. Gratulujemy obu panom tego zasłużonego wyróżnienia.
nich, aby zapewnić wsparcie. Punktem zwrotnym była wizyta w JPMC, zadowolonym kliencie BlueCrest, który w zeszłym roku zakupił cztery nasze systemy do mocowania kart. Zespół TSYS Mexico opuścił tę wizytę pod ogromnym wrażeniem szybkości, niezawodności i jakości naszego sprzętu.
Kolejny kluczowy czynnik? Język. Bernard Lobato, nasz kierownik ds. sprzedaży w tym projekcie, mówi po hiszpańsku, co miało kluczowe znaczenie, ponieważ zespół TSYS Mexico prawie nie znał angielskiego. Ten dodatkowy wysiłek włożony w komunikację miał ogromny wpływ na budowanie zaufania.
Pierwsze międzynarodowe zamówienie na system mocowania kart od TSYS Mexico
Czasami sukces zaczyna się od zwykłego telefonu. W tym przypadku – od kolejnych lotów.
W grudniu ubiegłego roku firma BlueCrest zdobyła swoje pierwsze międzynarodowe zamówienie na nasze wysokiej jakości rozwiązanie do dołączania kart. Klient? TSYS Mexico, za pośrednictwem naszego dystrybutora Apptec. Zamówienie było bardzo ważne – nie tylko dlatego, że było pierwszym tego rodzaju poza Stanami Zjednoczonymi, ale także dlatego, że kosztem naszego długoletniego konkurenta, firmy Otto Kuennecke.
Nie oznacza to jednak, że sprzedaż była łatwa.
Zmiana „nie” na „tak”
Kiedy rozpoczęły się rozmowy, TSYS Mexico miało zamiar kupić kolejny system Otto Kuennecke. Cała ich działalność w zakresie mocowania kart opierała się na sprzęcie konkurencji i nie znali technologii BlueCrest. W tym momencie pojawiła się wytrwałość i sprytna współpraca. Marco Chericoni i Uwe Albers z naszego europejskiego zespołu sprzedaży kanałów dealerskich ściśle współpracowali z Apptec, a nasz zespół z USA dołączył do
Kiedy umowa została sfinalizowana, klienci byli nie tylko przekonani, ale wręcz podekscytowani.
Ostatnia prosta
Przenieśmy się do maja 2024 roku.
TSYS Mexico chciało odwiedzić Danbury w celu przeprowadzenia pełnej kontroli maszyn przed wysyłką. Oznaczało to, że musieliśmy przygotować system — i to szybko.
Termin był napięty, ale Apptec nie zawahał się. Zaledwie dzień wcześniej poinformowano ich o konieczności przylotu z Meksyku do Nowego Jorku w celu przeprowadzenia szkolenia operatorów. „To było dobrze wykorzystane czas” — powiedzieli nam, będąc pod wrażeniem szybkości działania maszyn w porównaniu z ich starymi systemami.
Za kulisami zespół BlueCrest pracował do późnych godzin nocnych, wprowadzając ostatnie poprawki, aby maszyna działała bez zarzutu z aplikacjami TSYS Mexico. Bernard Lobato, Kent Kulas (kierownik szkolenia), Kim Van Do (kierownik integracji) oraz cały zespół inżynierów — w tym Xavier Padros, Thomas Ifkovits, Robert Allen, Art Dupoi, Dan Wright i Craig Alonzo — poświęcili wiele godzin, aby wszystko było gotowe.
Kiedy przybyła firma TSYS Mexico, wszystko było gotowe.
Testy przebiegły bez żadnych problemów, a klient opuścił nas podekscytowany perspektywą zainstalowania maszyny w swojej siedzibie.
Dlaczego to ma znaczenie
Dla nas to było coś więcej niż tylko sprzedaż. Był to dowód, że firma BlueCrest może konkurować — i wygrywać — w skali globalnej. Podobnie jak w przypadku JPMC, zastąpiliśmy sprzęt Otto Kuennecke lepszym, szybszym i bardziej niezawodnym rozwiązaniem.
TSYS Mexico już zasugerowało zamówienie drugiej maszyny jeszcze w tym roku lub w przyszłym, a w przyszłości istnieje możliwość przetwarzania plików.
Jednak poza liczbami ta historia podkreśla to, co decyduje o sukcesie BlueCrest: współpraca między różnymi działami, nieustanne zaangażowanie w rozwiązywanie problemów klientów oraz gotowość do podejmowania dodatkowych wysiłków – czasami dosłownie z dnia na dzień.
Szczególne podziękowania dla wszystkich, którzy przyczynili się do tego sukcesu. To zwycięstwo należy do was wszystkich.
-- Nick Aiken
We
BlueCrest France świętuje udane pierwsze półrocze w segmencie druku produkcyjnego i wykańczania
To był wyjątkowy rok dla zespołów BlueCrest France, który charakteryzował się utrzymaniem dynamiki sprzedaży sprzętu drukarskiego i instalacji, a także udanymi wydarzeniami promocyjnymi w całym kraju.
W ciągu ostatnich siedmiu miesięcy sprzedaliśmy cztery drukarki atramentowe HP czterem różnym klientom — dwa w branży graficznej, jeden w branży pocztowej i jeden w branży marketingu bezpośredniego. To znaczny wzrost w porównaniu z jedną sztuką sprzedaną w ciągu ostatnich pięciu lat. Najważniejsze wydarzenia:
- CAPE i Présence Graphique zainwestowały w platformę HP T250
- RDSL, lider marketingu bezpośredniego we Francji, zainstalował drukarkę HP T240
- IMSA podpisała duży kontrakt na cztery nowe drukarki atramentowe Evolujet
W międzyczasie nadal rozszerza się zasięg Fuji Revoria, a zespół pomocy technicznej BlueCrest obsługuje obecnie ponad 50 instalacji, co jeszcze bardziej wzmacnia naszą pozycję na rynku grafiki.
W zakresie wykańczania druku kluczowymi czynnikami w pierwszej połowie roku były zaangażowanie klientów i marketing eventowy. Zespół odnotował dobre wyniki dzięki udziałowi w targach C!Print na początku tego roku, a także udanym prezentacjom podczas targów ImpriClub i ImpriFrance w maju.
Zarówno w zakresie druku, jak i wykańczania, przesłanie jest jasne: BlueCrest zyskuje pozycję we Francji dzięki silnym partnerstwom z klientami, dostosowanym do ich potrzeb rozwiązaniom oraz wiedzy specjalistycznej naszych lokalnych zespołów.
-- Gael Boudergue
Thomas Deleo
David Lauer
Jean Marc Pelletier
Mike Corl
Paul Grasso
Roberto Rocci
Steven Harding
David Krasner
Denise Sullivan
Dennis Bryant
John Sheppard
Lance McKelleget
Mark Agee
Nathan Tanudra
Paul Germain
Theodore Lauer
William Flannagan
Jean-Michel Bueno
Neil Cope
Paul Da Silva
Rodney Snow
Andrew Pala
Boris Rozenfeld
Carrie Schwartz
Clifford Wittman
Cole Gray
Francisco Sales
Gerard Sullivan
Kourosh Persangi
Michael Dionne
Patricia Kustom
Philippe Bergoend
Philip Sheridan
Richard Barber
Richard Davis
Robin Fries
Every quarter, we like to celebrate the many team members who have reached milestone achievements of 5, 10, 15, 20 years—and beyond! Thank you to each one of you for all that you do to make BlueCrest great.
Abdelaziz Jlibane
Baldeo William
David Gibson
Edwin Obispado
Erwan Caen
Gary Owens
Kevin Pool
Matti Saalamo
Michael Trach
Patrick Mondongue
Sean Hogg
Todor Bourov
Troy Hans
William Lee
Aaron Stahl
Abigail Chinault
Agathe-Rose
Laplanche
Alex Kouch
Charles Reynaert
Christopher Thompson
Condace Wright
Daniel Jarrett
Eric Barr
Francisco Colon
Ramos
Harley Perez
Habeeb Ali Mir
Holger Kaltwasser
Ian McRae
Jimmy Lott
John Jasso
Jordan Harvey
Joshua Kimmel
Kevin Thibeault
Leanne DeBellis
Anthony Moore
Asif Remtulla
Carlos Vergara
Elvis De Freitas
James Roland
Mark Soda
Michael Henderson
Piotr Kucka
James Bauman
Karen Fraticola
Marius Grundlingh
Rebecca Huggett
Watha Kong
10 Lata
Keith Roth
Matthew Demanchyk
Michael Malm
Paul Richards
5 Years
Anthony Brewer
Karolina Bialas
Konrad Kociolek
Michael Zappavigna
Piotr Sroka
Mark Armstrong
Mark Cuchiara
Michael Seely
Patrick Mwiseneza
Philip Howard
Schlachter
Robert Nilles
Sascha Argast
Scott Madson
Shandler Zysk
Shawn Thomas
Stephen Rondares
Steve Earl English
Tyrone Parker
