gewikt en gewogen ¬
Visie ¬ vrijdag 28 oktober 2016
ZEGT
19
Verpleger Gwen Pollaris toont blik achter schermen van spoed
‘Wij doen veel wat mensen niet zien’ Gwen Pollaris (25) is verpleegkundige op de spoeddienst van UZ Leuven. Dat is het decor van de docureeks Spoed 24/7 die nu te zien is op één. 60 vaste camera’s filmden zes weken lang het wel en wee op de spoedafdeling. ‘Je ziet hoe het er echt aan toe gaat.’
lingen in het ziekenhuis staat de patiënt altijd centraal. Maar omdat we soms heel snel moeten reageren, verschuift onze focus uit noodzaak vaak naar acute, technische zorg. We moeten onze emoties aan de kant zetten. Toch gaat zorg ook over empathie. Goed communiceren. Dat probeer ik steeds te doen en dat geeft me veel voldoening. Ik vertel mensen altijd wat er aan de hand is en wat er zal gebeuren. Dat stelt hen gerust.’
Zes weken lang werken met 60 camera’s die over je schouder meekijken. Hoe hebben jullie dat ervaren? Gwen Pollaris: ‘Niet iedereen was enthousiast in het begin. Velen vonden het niet fijn dat er continu iemand op hun vingers zou kijken. Vooral uit schrik dat er gesproken zou worden over hun fouten. Nochtans kijken patiënten en stagiairs continu met ons mee. Maar nu zou alles geregistreerd worden. De makers en de hoofdverpleegkundigen lieten ons weten dat het programma rond de patiënt zou draaien, dat het een respectvolle en eerlijke blik achter de schermen zou worden. Dat stelde ons gerust. De programmamakers waren voortdurend in de weer om toestemming te vragen aan patiënten. In het begin keken we altijd naar het plafond als we bij een patiënt kwamen.
Compagnie Gagarine
D
e docureeks Spoed 24/7 is een technisch hoogstandje. Nog tot 7 november kun je op één het verslag volgen van 60 van op afstand bediende camera’s die op de pas vernieuwde spoeddienst van UZ Leuven geïnstalleerd werden. Meer dan 8 000 uur beeldmateriaal, 6 kilometer kabels en het werk van een team van reporters en technici die dag en nacht in de weer waren, resulteerden in een levensecht programma, waar je als kijker de vlieg op de muur bent. ‘Een waardevolle ervaring’, vertelt spoedverpleegkundige Gwen Pollaris. ‘Dit geeft een echt beeld van wat hier gebeurt.’
uuGwen Pollaris: ‘Ik vertel mensen altijd wat er aan de hand is en wat er zal gebeuren. Die uitleg stelt hen gerust.’ Stond de camera naar boven gericht, dan werd de patiënt niet gevolgd, stond de camera naar beneden, dan wisten we dat er gefilmd werd. Maar na een tijd merkte je dat allemaal niet meer. Ik vind dat de makers in hun opzet geslaagd zijn. De patiënt staat centraal. Je ziet ook ons werk, maar het draait om de mensen.’
Op spoed is elke dag anders. Gwen Pollaris
Hoe gaat het eraan toe op de spoed? ‘Gemiddeld behandelen we hier 150 patiënten per dag. Maar de dagen verschillen. Het is het drukst op maandag en vrijdag. Mensen wachten geregeld een weekend af bij een probleem of ze willen net voor het weekend nog geholpen worden. Mensen
Wat tweet er in het struikgewas? Visie plukt enkele rake commentaren van de sociale netwerksite.
Diana Kretschmann Stop met het denken in termen als vluchtelingen en migranten. Dit zijn kinderen en zij hebben ons NU nodig. #Calais
Bart De Clerck Een #bedrijfswagen krijgen om in de file te slaan = een tuinslang in de regen of een gloeilamp in de zon?
Chams Eddine Zaougui Niets mis met #populisme, als je voor iets staat, als je iets wil verbeteren. Trump doet iets anders. Hij bespeelt de rancune van mensen.
klagen wel eens dat ze lang moeten wachten. Maar het is onze taak om de ernst van een probleem zo goed en zo snel mogelijk in te schatten. Wie het snelst zorg nodig heeft, komt het eerst aan bod. Elke dag is hoe dan ook anders. Je ziet steeds andere patiënten met andere vragen. En je staat elke dag op een andere zone. De ene dag ontvang je patiënten die net binnenkomen of verzorg je beenbreuken in de onderzoeksruimtes, op een ander moment assisteer je in de shockrooms bij iemand met een hartinfarct of na een zwaar ongeval.’ Wat maakt een spoeddienst anders dan een andere afdeling? ‘Die afwisseling is het grootste verschil. En het kan hier plots omslaan. Denk maar aan de aanslagen van 22 maart. Hier passeren ook veel patiënten. Dat maakt dat we heel korte contacten hebben. We kunnen minder vlot een band opbouwen, maar onze contacten zijn heel intens tijdens vaak emotionele momenten. Net als op andere afde-
beelding
UIT
Wat maakt Spoed 24/7 zo waardevol? ‘Kijkers zien hoe het er hier echt aan toe gaat. Het is hier niet allemaal rozengeur en maneschijn of kommer en kwel. Hier gebeurt veel. We redden levens, maar mensen overlijden hier ook. Dit programma geeft een beeld van wat we allemaal doen. Mensen komen heel snel naar een spoeddienst. Dat geeft vaak lange wachttijden. Door onze werking te tonen, hopen we dat mensen onthouden wat we allemaal doen dat ze niet zien. We hopen dat ze ook beseffen hoe belangrijk hun huisarts is. Die is het eerste aanspreekpunt en kan snel helpen. Onze aandacht gaat in de eerste plaats naar de echte spoedgevallen.’ Je werkt nu drie jaar op de spoed. Een plek om nog even te blijven? ‘Ik zou in de toekomst graag mee op pad gaan met de collega’s van het MUG-team of het paramedisch interventieteam. Uitrukken naar de mensen in ernstigere situaties waar ook medische zorg nodig is. Zo kan ik nog meer ervaring opdoen. Onze job vergt stressbestendigheid, snelle reacties en heel veel geduld. Maar dat maakt het net zo boeiend.’ Anneleen Vermeire
✔✔Spoed 24/7 nog tot 7 november elke maandag om 20.40 uur op één.