BEST! OF INDUSTRIES nr 10 - novembre-décembre 2024 by bestofindustries.be

n° 10 N OVEMBRE D ÉCEMBRE 2024

3 ÉDITORIAL

Construire demain: collaborations et innovations au service de la durabilité

4 LES PAGES DE

Basse-Meuse développement

Plénesses Club

6 MOBILITÉ

Pourquoi les entreprises ont-elles tout intérêt à s’occuper de la mobilité de leurs collaborateurs?

10 CORPORATE FINANCE

Les 10 étapes clés d’une transmission d’entreprises réussie (dernière étape 10)

12 DROIT SOCIAL

Licencier un travailleur à sa demande, une bonne idée?

14 JURIDIQUE

Actionnaire minoritaire, un calvaire? Partie 1 : le pouvoir d’investigation

16 L’ACTU

Knauf Insulation à Visé fête ses 45 ans!

Mécaﬂuid et Moulan

18 PRÉSENTATION ET LISTE DES MEMBRES

Plénesses Club - Club des Entreprises du Pays de Herve - Basse-Meuse Développement

24 QSE

Les 7 principes de Management de la Qualité

26 INFOS U LIÈGE

VIVUS: nouvelle spin-oﬀ de l’Université de Liège, spécialisée dans les produits de végétalisation urbaine

28 ASSURANCE

Package salarial: quand le salaire ne suﬃt plus

30 WEB

Instagram pour les entreprises: comment tirer parti des nouveautés à l’horizon 2025?

32 RSE

ESRS: comprendre les normes de reporting en matière de durabilité

34 IN VINO VERITAS

Les vignobles du Béarn, des vins de caractères

36 RSE2

Qu’est-ce que le label EcoVadis?

38 INNOVATION

GenAI et industrie: un terrain de jeu à déﬁnir

ÉDITEUR RESPONSABLE:

Walthère MATHOT

Rue Porte de Lorette, 80 B-4600 Visé

Patricia GUIOT Mobil. 0472/745 648 revue@bestofindustries.be - www.bestofindustries.be

ONT COLLABORÉ À CE NUMÉRO:

• P. BERGER • D. CLOCHEREUX • A. DEBAERE • P. DEBRUCHE • S. DOBBELSTEIN • C. DODET • N. DUCHATEAU • T. GIGUET VERGNIEUX • F. JEHIN • A. LOUCHET • F. MICHEL • J. NEURAY

• J. PALOMO • C. PIERARD • A. PLUMIER • M. ZANDONA

Les articles publiés n'engagent que la responsabilité de leurs auteurs. Tous nos rédacteurs sont susceptibles d’être contactés, leurs coordonnées sont disponibles auprès de notre éditeur responsable. Tous droits de reproduction, d'imitation ou d'adaptation même partielle, par quelque moyen que ce soit, y compris la photocopie et l'informatique sont strictement réservés, sauf accord écrit de l'éditeur.

INDEX DES ANNONCEURS:

• ATRADIUS • CEPS • CLEANING MASTERS • CLS SERVICES • E BLUE • ESM • FABHYDRO • GROUP SCHYNS • LEYSKENS • OEWY • ORIGINELL • PORT AUTONOME DE LIEGE • PROMEBAT • RESARM ENGINEERING PLASTICS • SAFETY PROTECTION • SAINT-NICOLAS MOTOR • SERVIPLAST • SPIRLET AUTOMOBILES • STEEN METROLOGY SYSTEMS • VAL DU GEER • VINK •

EN SYNERGIE AVEC:

basse-meuse développement

DATES DE PARUTION DU BIMESTRIEL: Février-Mars • Avril-Mai • Juin-Juillet • Août-Septembre • Octobre-Novembre • Décembre

ZONE DE DISTRIBUTION: vers des entreprises ciblées en Provinces de Liège, Namur, Hainaut, Brabant Wallon, Luxembourg et région de Bruxelles capitale

BEST! OF INDUSTRIES en ligne sur: www.bestofindustries.be

ABONNEMENT: annuel: 25.00 € htva

IMPRIMÉ PAR:

BEST! OF INDUSTRIES

BEST of industries

Le papier sur lequel est imprimé ce magazine a été produit de manière écologiquement responsable, dans le respect de l’homme et de la nature.

Construire demain : collaborations et innovations au service de la durabilité

Les territoires et leurs entreprises se trouvent, aujourd’hui, au coeur d’une transition, marquée par les changements climatiques, industriels, numériques et sociétaux. Face à ces déﬁs, il devient important de privilégier des solutions innovantes et durables, de promouvoir des collaborations stratégiques et d'encourager un dialogue constructif autour des enjeux cruciaux que sont la formation, l'emploi, la mobilité, l'innovation. La mobilisation collective permettra d'ancrer ces changements de manière durable, tout en renforçant le tissu économique et social.

Les révolutions tant numériques qu’écologiques, comme les défis liés à la biodiversité, redéfinissent l’avenir de nos entreprises et de nos régions. Ces transformations ne se contentent pas d’ajouter de nouvelles exigences; elles dessinent le paysage de demain, où la résilience et l’innovation seront les clés du succès. Dans cette perspective, les synergies entre entreprises et réseaux d’entreprises représentent une force indispensable pour renforcer la compétitivité et la durabilité de notre tissu économique.

En encourageant le dialogue et le partage des savoir-faire, nous créons les conditions nécessaires à une mutualisation des compétences. Ces échanges permettent d’avancer concrètement sur des enjeux tels que la mobilité alternative, les normes ESG, l’intelligence artificielle et d’autres domaines où l’innovation et la durabilité sont essentiels. Ce maillage d’acteurs, travaillant en collaboration étroite, peut accélérer la mise en place de pratiques responsables, tout en assurant une croissance harmonieuse et respectueuse des besoins de nos territoires.

Basse-Meuse développement

Ainsi, l’heure est de réunir nos forces et de valoriser les compétences locales, pour construire ensemble un avenir plus résilient et durable. Nos actions d’aujourd’hui façonneront les territoires de demain et il nous appartient de les rendre plus inclusifs, plus verts et plus innovants. n

Nathalie Duchâteau directrice

Le midi de l’info

Le jeudi 24/10/2024, le Plénesses club en collaboration avec le Club du Parc Chaineux – Petit Rechain organisait un midi de l’info sur l’Actionnariat Salarié.

Dans un contexte économique de plus en plus compétitif, la ﬁdélisation des talents est un enjeu crucial pour les entreprises. Dans ce cadre, l’actionnariat salarié apparait pour les PME comme une solution innovante.

Le Plénesses Club, c’est bien plus qu’un regroupement d’entreprises!

C’est un club dynamique et innovant animé par un comité de passionnés engagés pour favoriser la croissance et la synergie entre ses membres.

Aujourd’hui, nous tenons à vous présenter une partie des visages qui se cachent derrière notre énergie collective et notre vision commune.

Ensemble, et chaque premier jeudi du mois, nous veillons à l’organisation d’événements, aux initiatives de réseautage, aux collaborations et aux divers projets pour favoriser le développement économique de notre beau zoning!

Un club pour créer des liens, partager des idées et réussir ensemble! n

Le Club, son Comité ...

Un grand merci aux experts de DELOITTE pour leurs analyses claires et impactantes qui ont enrichi nos échanges et nos questionnements. Merci également à toutes les personnes présentes pour cet échange et ce moment de partage. Nous avons hâte de vous retrouver pour de prochaines discussions inspirantes. n Plus d’informations sur chacun d’entre nous: https://plenessesclub.be/le-club/4 -

Contact : Patricia GUIOT mobil. : 04/72/745 648 e-mail : revue@bestofindustries.be

Stage Day: une opportunité pour les stagiaires en Basse-Meuse

HERSTAL, LE 3 DÉCEMBRE 2024

ESPACE MAREXHE

Dans le cadre du Plan de Cohésion Sociale de la Ville de Herstal, l’initiative «Stage Day» s’inscrit comme une réponse à un besoin crucial: faciliter la recherche de stages correspondant aux valeurs et ambitions professionnelles des stagiaires. Cet événement établit des liens entre les entreprises locales et les chercheurs d’emploi, favorisant ainsi leur insertion dans le monde professionnel. En réponse à la demande des entreprises désireuses de partager leur expertise, le Stage Day offre aux participants la possibilité de réaliser des stages de deux à quatre semaines, encadrés par des professionnels bienveillants.

UNE INITIATIVE CLÉ POUR LA RÉINSERTION PROFESSIONNELLE

Dans un contexte où le recrutement de talents devient un enjeu majeur, BasseMeuse développement souligne l’importance des liens entre le secteur de l’entreprise et les Centres d’Insertion Socio-Professionnelle (CISP), visant à encourager la réinsertion des personnes en situation de vulnérabilité. Pour mieux comprendre les attentes et besoins de ces centres, Basse-Meuse développement a organisé des réunions avec les formateurs et coachs des différents parcours de formation, leur permettant ainsi d’adapter leurs actions aux besoins du terrain.

UNE JOURNÉE DE RENCONTRES ET D’ÉCHANGES FRUCTUEUX

Le mardi 3 décembre à l’Espace Marexhe, le Stage Day réunit environ 245 stagiaires et

une vingtaine d’entreprises locales. Les participants, engagés dans une démarche de recherche d’emploi ou en reconversion professionnelle, bénéficient d’une opportunité pour mieux appréhender le marché de l’emploi et entrer en contact direct avec des recruteurs. Ce rendez-vous favorise des échanges riches et constructifs, facilitant la création d’un réseau d’entreprises et offrant aux stagiaires un aperçu concret des compétences requises dans divers secteurs d’activité.

UNE ÉDITION MARQUANTE POUR L’INSERTION PROFESSIONNELLE

L’édition 2024 du Stage Day a contribué à renforcer le tissu économique local tout en fournissant aux stagiaires un aperçu pertinent du monde de l’entreprise et des attentes du marché. Cette initiative reflète une volonté commune de soutenir la cohésion sociale et l’insertion professionnelle en Basse-Meuse, tout en répondant aux enjeux du recrutement et de la formation. n

Pourquoi les entreprises ont-elles

tout

intérêt à s’occuper de la mobilité de leurs collaborateurs ?

Demander à une entreprise de réﬂéchir à la mobilité de ses collaborateurs pour que celle-ci soit plus durable, c’est-à-dire décarbonée ou moins dépendante du « tout à la voiture », s’ajoute aux contraintes de gestion auxquelles elle doit déjà faire face au quotidien. Un premier réﬂexe logique serait de s’en désintéresser, faute de temps. Et pourtant, la démarche vaut la peine de s’y arrêter. Voici pourquoi.

UNE ENTREPRISE S’OCCUPE DE MOBILITÉ PARCE QUE …

On a commencé à parler de mobility management à la ﬁn des années nonante. C’était alors de grandes entreprises ou des administrations qui, confrontées à certaines contraintes, se dotaient de ce qui est considéré aujourd’hui comme le premier outil de mobility management, à savoir, le plan de déplacement d’entreprise (PDE). Quelles étaient ces contraintes? Un déménagement, des accès à l’entreprise de plus en plus embouteillés, des travaux compliquant les accès et créant des ralentissements ou, plus fréquemment, un manque de places sur le parking, source de crispation au sein du personnel.

Tout d’abord, il y a eu de la part des entreprises une prise de conscience des enjeux environnementaux via les premiers bilans carbone, l’apparition du concept de responsabilité sociale des entreprises, la constitution d’ecoteams, etc. Promouvoir une mobilité décarbonée et durable faisait sens dans cette logique.

Autre argument en faveur d’une réﬂexion sur la mobilité: le bien-être au travail. Quand on s’aperçoit que dans les enquêtes des secrétariats sociaux, les déplacements domiciletravail ﬁgurent systématiquement dans les motifs d’insatisfaction des travailleurs, cela pousse certaines entreprises à chercher des

solutions pour tenter d’améliorer ce ressenti. D’autres ont aussi voulu promouvoir la mobilité active (la marche et le vélo) dans un souci de promotion et d’amélioration de la santé des travailleurs: marcher ou faire du vélo pour rejoindre son lieu de travail permet d’effectuer les 30 minutes d’activité physique journalière recommandées par l’OMS.

Plus récemment, intégrer une oﬀre de mobilité diversiﬁée dans le package salarial

pour attirer de nouveaux talents ou garder des collaborateurs est apparu comme un nouvel argument en faveur d’une prise en compte des questions de mobilité par les entreprises. Une étude de la Banque Européenne d’Investissement indique, par exemple, que 70 % des jeunes Belges tiennent compte de l’impact climatique d’un potentiel futur employeur lors de leur recherche d’emploi.

AUJOURD’HUI, UNE ENTREPRISE DOIT S’OCCUPER DE MOBILITÉ PARCE QUE …

1. Il faut décarboner la mobilité

Le Green Deal européen, ainsi que les engagements pris par la Belgique (Plan national Énergie climat) et la Wallonie (Plan Air Climat Énergie) face à l’urgence climatique et les dégradations environnementales, impliquent des objectifs ambitieux de réductions des émissions de gaz à eﬀet de serre d’ici 2030 et de neutralité carbone d’ici 2050. Le secteur du transport est particulièrement visé dans la mesure où il est responsable

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Chez E-Blue Drive & Solutions, nous accompagnons les entreprises dans leur transition vers une mobilité plus durable, en intégrant des solutions de mobilité diversifiées adaptées à chaque profil d’utilisateur.

Avec des choix respectueux de l’environnement, un budget mobilité avantageux, fidélisez vos talents et améliorez le bien-être de vos équipes tout en réduisant votre empreinte carbone.

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d’environ 23,4 % des émissions totales de gaz à eﬀet de serre en Belgique, mais surtout parce que contrairement aux autres secteurs, ses émissions n’ont cessé d’augmenter depuis 1990.

L’obligation de décarboner le secteur du transport a donc poussé la Belgique à entreprendre une réforme fiscale d’ampleur concernant les voitures de société. À partir de 2026, seules les voitures neutres en carbone, autrement dit les véhicules électriques, pourront encore bénéficier d’une déductibilité fiscale.

Par ailleurs, depuis 2019 dans les entreprises, les travailleurs ayant droit à une voiture de société, peuvent opter pour le budget mobilité. Un système, certes complexe, mais qui en favorisant le choix de la multimodalité, oﬀre une alternative intéressante à l’option voiture de société et facilite la transition vers une mobilité plus durable et ﬂexible.

L’électrification des flottes de véhicules de société et la mise en place d’un budget mobilité sont des défis majeurs pour les entreprises et devraient s’accompagner d’une réflexion plus globale sur la mobilité de l’ensemble de leurs travailleurs.

2. L’énergie pourrait être de plus en plus chère

La crise énergétique de l’été 2022 a provoqué une hausse significative des prix des carburants, soulevant la grogne de nombreux travailleurs pour qui les déplacements domicile-travail sont devenus onéreux. Dans certains cas extrêmes, des travailleurs se sont mis en grève pour réclamer une intervention majorée de l’employeur dans leurs frais de carburant. Ailleurs, dans des entreprises qui avaient déjà fait leur plan de déplacement d’entreprise ou pris un certain nombre de mesures pour encourager le covoiturage, les modes doux ou les déplacements en transport en commun, la crise énergétique s’est traduite, sans véritables heurts, par une réduction de l’usage de la voiture individuelle au profit du télétravail ou d’autres modes de transport.

Nous ne sommes pas à l’abri de crises de ce type. Notamment pour des raisons géopolitiques. De plus, les analystes prédisent une augmentation du prix des carburants à partir de 2027 en raison du nouveau système d’échange de quotas d’émission (ETS2) imposés par l’Europe pour le secteur des bâtiments et des transports.

En réﬂéchissant aux solutions de mobilité alternative qu’elle pourrait soutenir, chaque entreprise pourra se montrer résiliente et aider ses travailleurs face aux futures crises énergétiques qui aﬀecteront sans doute les déplacements domicile-travail.

3. Les réglementations européennes, les contraintes environnementales et les exigences des consommateurs ne laisseront pas le choix

On entend beaucoup parler ces derniers temps de la fameuse CSRD (Corporate Sustainable Reporting Directive) qui imposera à partir de 2025 aux plus grandes entreprises de publier un rapport très précis de leurs démarches et impacts environnementaux, sociaux et de bonne gouvernance. Dans la mesure où ces grandes entreprises devront interroger leurs fournisseurs pour récolter des données sur les produits et services, c’est l’ensemble des entreprises qui seront directement ou indirectement concernées par cette nouvelle réglementation européenne. La logistique, les déplacements domicile-travail et les voyages d’affaires feront partie des données rapportées: pour leurs émissions de gaz à effet de serre, parce que la CSRD oblige les entreprises à rendre compte de leurs actions en faveur de la santé et du bien-être des employés et pour les impacts environnementaux de leur chaîne d’approvisionnement.

Par ailleurs, savez-vous qu’il y aura de plus en plus de clauses environnementales dans les marchés publics et que certaines banques pratiquent déjà des taux ou des conditions plus intéressantes lorsque les demandes de ﬁnancements proviennent d’entreprises engagées dans un processus de transition?

Autre élément à prendre en compte: les exigences croissantes des consommateurs, plus enclins à privilégier des produits ou services provenant d’entreprises qui respectent des normes durables.

Enﬁn, il y a aussi les choix d’entreprises qui, engagées dans leur propre bilan carbone, vont s’orienter préférentiellement vers des fournisseurs eux-mêmes attentifs à ces exigences.

CONCLUSION

Partant de cette argumentation, la Cellule Mobilité d’AKT for Wallonia vous proposera dans les prochains numéros de ce magazine des sujets vous permettant d’entamer, d’approfondir ou de diversiﬁer vos démarches en faveur d’une mobilité décarbonée et multimodale.

En attendant, la Cellule reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions de mobilité (010/48 94 05 - mobilite@akt.be - https://www.mobilite-entreprise.be). n

Colette Pierard

Responsable de la Cellule Mobilité AKT FOR WALLONIA

Conditions exceptionnelles à partir du 1 er décembre 2024

Les 10 étapes clés d’une transmission d’entreprise réussie

La transmission peut représenter un véritable levier de croissance pour votre entreprise et une source de valorisation de votre patrimoine. Pensez-y le plus en amont possible et préparez-vous à transmettre votre entreprise étape par étape. Vous optimiserez ainsi vos chances de trouver "le bon repreneur" et de céder votre entreprise dans de bonnes conditions. Dans ce numéro, découvrez la dernière étape 10.

ETAPE 10 PÉRIODE DE TRANSITION

Après la signature des conventions de cession d’actions, la période de transition peut alors démarrer.

Dans l’intérêt des deux parties, cette période de transition est vivement recommandée pour une transmission réussie. Celle-ci permet au repreneur de s’introduire progressivement auprès de toutes les parties prenantes de l’entreprise.

L’accompagnement du repreneur est nécessaire aﬁn que celui-ci puisse comprendre l’organisation de l’entreprise et puisse rapidement assumer l’ensemble des responsabilités.

Cet accompagnement permettra d’assurer la bonne transmission de la connaissance de l’entreprise et des relations avec les tiers, aﬁn que le repreneur puisse gérer l’entreprise de manière autonome.

Une entreprise ne se limite pas aux aspects opérationnels, comptables et ﬁnanciers.

Il s’agit également pour le repreneur de comprendre les valeurs intrinsèques de celle-ci, sa culture, ses valeurs, sa mission et sa vision aﬁn d’assurer le succès de sa prise de fonction.

La rencontre avec le personnel de l’entreprise est une étape clé de la transmission. En eﬀet, le personnel est un des actifs principaux de nombre d’entreprises.

Le repreneur devra donc veiller à ne pas trop le perturber et le rassurer lors de sa prise de fonction. Il devra, dans un premier temps, comprendre l’organigramme existant et, idéalement, rencontrer le personnel au travers d’entretiens individuels et collectifs.

Le repreneur devra démontrer sa motivation, ses compétences techniques et managériales ainsi que sa vision sur le futur de l’entreprise.

La stratégie de l’entreprise, les nouveaux projets, et les changements potentiels d’organisation devront être expliqués par le repreneur lors de cette période de transition.

Il sera également primordial de rencontrer les tiers de l’entreprise comme les princi-

paux clients et fournisseurs, les partenaires ou les sous-traitants, aﬁn d’instaurer un climat de conﬁance et de comprendre la position de l’entreprise sur son marché.

Même si un climat de conﬁance règne entre le cédant et le repreneur, il est conseillé de contractualiser cette potentielle phase d’accompagnement prévenant ainsi tout contentieux.

La durée de l’accompagnement sera par ailleurs limitée dans le temps aﬁn d’éviter les risques de tensions entre le cédant et le repreneur. n

département corporte ﬁnance DEALCO BY INTRACO CONSULTING

Licencier un travailleur à sa demande, une bonne idée ?

Un travailleur fait savoir à son employeur qu’il souhaite quitter l’entreprise. Toutefois, il ne souhaite pas démissionner et demande à son employeur de le licencier aﬁn de ne pas perdre ses droits au chômage. Comment réagir ?

En tant qu’employeur, mieux vaut rester prudent face à une telle demande. En effet, en acceptant de donner suite à cette demande, même s’il pense rendre service au travailleur ou profiter de l’occasion pour se séparer d’un travailleur démotivé, l’employeur s’expose à une série de risques qui pourraient, au final, lui coûter cher. Quels sont les risques encourus par l’employeur?

1. LA MOTIVATION DU LICENCIEMENT

Pour tout licenciement, l’employeur doit pouvoir invoquer un motif.

Celui-ci doit d’une part être inscrit sur le formulaire C4 remis au travailleur. Or, l’employeur ne pourra inscrire sur le C4 que le licenciement découle d’une demande du travailleur car il y a fort à parier que l’ONEm assimile alors la rupture à un départ volontaire du travailleur et sanctionne ce dernier au niveau de son droit aux allocations de chômage. Qui plus est, l’employeur devra pouvoir apporter la preuve de la demande formulée par le travailleur.

D’autre part, une fois le licenciement notiﬁé, le travailleur ayant au moins 6 mois d’ancienneté dans l’entreprise au moment du licenciement aura la possibilité d’introduire une demande de motivation de son licenciement et éventuellement de poursuivre son employeur pour licenciement manifestement déraisonnable et réclamer, à ce titre, une indemnité allant de 3 à 17 semaines de rémunération. L’employeur devra alors être en mesure de fournir une motivation valable au licenciement et, en cas de contestation, il lui appartiendra de prouver que le licenciement ne présente pas un caractère manifestement déraisonnable.

Rien ne garantit donc à l’employeur qu’une fois le licenciement notiﬁé, le travailleur ne se ravisera pas sur les conseils de son syndicat et décide alors d’adresser une demande de motivation du licenciement à l’employeur et de poursuivre celui-ci pour licenciement manifestement déraisonnable. Dans une telle situation, si le dossier du travailleur est vide et si l’entreprise se porte bien, cela risque d’être compliqué pour l’em-

ployeur de pouvoir invoquer un motif légitime et d’échapper à la sanction ﬁnancière.

Pour pallier à ce problème, les parties pourraient convenir de signer un accord transactionnel par lequel le travailleur reconnaît expressément le motif de son licenciement et s’engage à ne pas contester celui-ci. Problème: pour être valable, cette convention ne peut être signée qu’après le licenciement. En procédant au licenciement, l’employeur ne peut donc avoir la garantie que le travailleur acceptera ﬁnalement de signer la convention.

2. LES FRAIS LIÉS AU LICENCIEMENT

Une rupture du contrat à l’initiative de l’employeur peut également entraîner des frais pour ce dernier. Outre l’indemnité compensatoire de préavis dans le cas où il ne s’agirait pas d’un licenciement moyennant la prestation d’un préavis, l’employeur pourrait également devoir supporter d’autres frais comme, par exemple, le paiement de la prime de ﬁn d’année, des écochèques ou d’une prime annuelle sectorielle au prorata

des prestations eﬀectuées avant la rupture. A l’inverse, cela n’est pas toujours le cas si c’est le travailleur qui est à l’initiative de la rupture du contrat.

3.

L’OBLIGATION

DE FAIRE UNE OFFRE DE RECLASSEMENT PROFESSIONNEL

Dans le cadre d’un licenciement, l’employeur est tenu dans certaines circonstances de faire une offre au travailleur afin que celui-ci puisse bénéficier d’une procédure de reclassement professionnel (appelée Outplacement). Cette obligation concerne les travailleurs licenciés ayant droit à un préavis de minimum 30 semaines (ou à une indemnité compensatoire de préavis équivalente) ou ayant minimum 45 ans au moment du licenciement et une ancienneté de minimum un an dans l’entreprise. Le coût de cette procédure de reclassement professionnel est dans certains cas à charge de l’employeur.

4. LA PRESTATION DU PRÉAVIS

Si le licenciement notiﬁé prévoit la prestation d’un préavis, celui-ci devra donc être eﬀectué par le travailleur. Or, celui-ci pourrait être suspendu en raison de l’une ou l’autre cause de

suspension du contrat de travail (exemple: une incapacité de travail). Cela pourrait donc s’avérer problématique pour l’employeur qui ne peut donc avoir de certitude quant à la date de ﬁn eﬀective du préavis et ce, d’autant plus si l’employeur envisage de remplacer le travailleur. A l’inverse, un préavis presté dans le cadre d’une démission n’est jamais suspendu quelle que soit la cause de suspension du contrat du travail. Le préavis de démission s’écoule normalement durant la période de suspension du contrat.

5. UNE FRAUDE VISÀVIS DE L’ONEM

Comme déjà précisé, en cas de licenciement, l’employeur est tenu d’indiquer le motif du licenciement sur le formulaire C4. Cette mention est déterminante puisqu’elle conditionne l’intervention de l’assurance-chômage au bénéﬁce du travailleur licencié. Il est donc essentiel que ce motif soit précis et réel. L’ONEm dispose également de la possibilité d’enquêter sur la nature «involontaire» de la mise en chômage du travailleur. À ce titre, l’ONEm pourrait demander à l’employeur de lui fournir des précisions quant aux motifs indiqués sur le C4. Si l’ONEm constate que le licenciement est, en réalité,

Un expert de l’injection plastique, des métiers complémentaires, un accompagnement de la conception à l’expédition

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Nos spécialisations : la pose d’inserts et le surmoulage sur petites et moyennes séries.

Serviplast est une entreprise de travail adapté. Notre raison d’être : Rendre la société plus inclusive et le monde plus durable

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une mise en scène et que le C4 qui a été délivré est un faux, l’employeur risque d’être sanctionné au paiement d’une amende administrative ou pénale pour cause de faux en écriture et pour avoir aidé le travailleur à contourner la règlementation du chômage. Quant au travailleur, son droit aux allocations de chômage pourrait être suspendu momentanément ou déﬁnitivement.

En conclusion, si l’idée de donner suite à une demande de licenciement formulée par un travailleur peut, à priori, sembler intéressante pour un employeur, il convient de rester prudent en la matière compte tenu des conséquences et des risques (notamment en termes ﬁnanciers) que cela comporte. n

service juridique GROUP S13 -

VOTRE PROJET PORTÉ PAR NOS EXPERTS

Actionnaire minoritaire, un calvaire ? Partie 1 : le pouvoir d’investigation

Dans une société, plusieurs types d’actionnaires peuvent se côtoyer. Ceux-ci peuvent notamment se distinguer par le nombre d’actions qu’ils détiennent (actionnaire majoritaire / minoritaire), par le type d’action (avec ou sans droit de vote, par exemple), par leur rôle au sein de la société (actif / non-actif), etc.

Dans certaines situations, les actionnaires minoritaires peuvent avoir l’impression que leur avis n’est pas pris en compte et se sentir sans ressources. Mais est-ce vraiment le cas?

Les actionnaires minoritaires peuvent faire valoir plusieurs moyens mis à leur disposition.

Avant d’envisager d’autres moyens, dans les prochains articles, arrêtons-nous sur le pouvoir d’investigation 1

En vertu de l’article 3.101 du Code des Sociétés et des Associations (CSA), à moins que la société ait nommé un commissaire, chaque associé ou actionnaire dispose des pouvoirs d’investigation et de contrôle d’un commissaire. Cela signiﬁe que tous les associés ont un pouvoir individuel d’investigation et de contrôle, tant qu’aucun commissaire n’est nommé.

Ce droit n’est octroyé qu’aux associés et actionnaires, les obligataires par exemple ne peuvent pas le faire valoir. Cependant, l’actionnaire qui met en œuvre son pouvoir d’investigation peut se faire assister par un expert-comptable, s’il le souhaite 2

L’étendue du pouvoir d’investigation et de contrôle est vaste, puisque l’actionnaire peut exercer ce pouvoir comme le ferait le commissaire. Cela implique le droit d’exercer à plusieurs reprises son pouvoir d’investigation, sans notiﬁcation, ni autorisation préalable, et même le droit d’interroger des tiers (par exemple, les avocats de la société sur les litiges en cours et leurs éventuelles implications ﬁnancières).

Certains auteurs estiment que l’exercice de ce pouvoir est généralement limité à l’exercice comptable en cours, tandis que d’autres mettent en avant une conception plus large du pouvoir d’investigation et de contrôle. Ce pouvoir devant permettre de contrôler les comptes, mais également, de manière plus large, la situation ﬁnancière de la société, l’actionnaire a le droit de solliciter des informations et des documents plus anciens, par exemple pour déceler une erreur ou un manquement antérieur.

Dans tous les cas, permettre à l’actionnaire de contrôler la situation ﬁnancière de la société et s’assurer que les opérations réalisées sont conformes aux statuts et aux règles légales applicables peut impliquer la communication de contrats divers à l’actionnaire mettant ce droit en œuvre.

Cependant, le pouvoir d’investigation n’est pas absolu. Des limites existent. Le pouvoir de contrôle et d’investigation doit être exercé dans les limites de la bonne foi et de l’abus de droit. Il a également été rappelé que ce pouvoir ne doit pas être détourné pour remettre en cause la gestion de la société ou les choix posés par l’organe d’administration, ni pour permettre aux actionnaires de « partir à la pêche » aux informations. Il faut s’assurer que les demandes formulées sont pertinentes. La société pourrait notamment refuser de communiquer des informations sensibles ou s’opposer à la communication des données, si le but de l’actionnaire est de concurrencer la société par la suite ou que le droit n’est exercé que dans l’intention de nuire. En cas de litige, ces points seront tranchés par un juge.

Enﬁn, il est utile de rappeler que l’actionnaire ayant accès à ces informations est tenu à une obligation de discrétion. Un manquement à cette obligation pourrait être sanctionné judiciairement.

Outre le droit d’investigation, les actionnaires peuvent également mettre en œuvre leur droit d’information 3 et d’interpellation 4 . Nous aurons l’occasion de les analyser plus en détail dans une prochaine contribution, avec d’autres mesures. n

1 Article 3.101 CSA : « Au cas où aucun commissaire n’est nommé, chaque associé ou actionnaire a, nonobstant toute disposition statutaire contraire, individuellement les pouvoirs d’investigation et de contrôle d’un commissaire. Il peut se faire représenter ou se faire assister par un expert-comptable certiﬁé ».

2 Il existe des discussions pour savoir si seul un expertcomptable peut l’assister.

3 Article 5.84 CSA : les documents pertinents doivent être envoyés aux associés avant l’AG, à défaut, les associés peuvent les demander.

4 Article 5.91 CSA : lors de l’assemblée générale, les actionnaires ont le droit de poser des questions aux administrateurs.

Julie NEURAY Avocat HENRY & MERSCH

L’usine Knauf Insulation à Visé fête ses 45 ans en 2024 !

C’est en eﬀet en octobre 1979 que l’usine de Visé a été inaugurée et que sa production de laine de verre a démarré. Knauf est devenu propriétaire de cette usine il y a 22 ans.

L’usine de Visé fait très certainement partie des succès industriels locaux. Son développement réalisé lors des 2 dernières décennies est fulgurant. Nous le devons certainement au support politique local et national, mais avant tout à l’engagement de nos collaborateurs et la conﬁance de nos actionnaires.

Que de changements pour Visé depuis 45 ans!

Visé a dû se repenser, se transformer, s’optimiser pour fournir ses marchés limitrophes.

Les priorités:

l Étendre le portefeuille de produits :

¡ 2 lignes de production de laine à souﬄer;

¡ modiﬁcation complète de la ligne de production principale.

l Augmentation de sa capacité pour amortir les coûts d’énergie et salariaux:

¡ nous avons doublé les capacités de l’usine en 20 ans passant de 70K à 140K tonnes;

¡ la plus grosse usine de laine de verre en Europe.

Nous avons également diversiﬁé les activités en Belgique en se focalisant sur le développement technologique, notamment avec ECOSE ou encore RESULATION.

Nous avons établi les Quartiers Généraux Western Europe et de la Division à Visé. Les 4 piliers de l’usine de Visé sont les suivants:

1) Sécurité : notre priorité est avant tout de ne pas avoir de blessé à l’usine de Visé! Chaque année, nous nous améliorons et nous pouvons l’annoncer : «Ne pas avoir d’accident à Visé, c’est possible!».

2) Amélioration continue – CI: chaque année la maturité évolue à Visé. Le CI est notre ADN à Visé et se diﬀuse à tous les niveaux de l’usine ! Le projet Warehouse 2022, inauguré cette année, en est un exemple de participation! Ce projet va nous permettre de rendre Visé encore plus performant et plus sécurisé. L’ensemble du concept logistique a été revu suite à des workshops organisés avec les travailleurs de la zone.

3) Customer centricity (= priorité à nos clients): le nombre de plaintes a été divisée par 10 les 10 dernières années. Nous visons l’excellence et la satisfaction de nos clients.

4) Sustainabilité: nous avons chez Knauf Insulation une stratégie de réduction de nos émissions, de réduction de notre consommation énergétique et nos déchets dans les années qui viennent : c’est le projet Make Tomorrow a Home for All of Us – Faire de demain un monde meilleur pour nous tous : 2032 = -50 % de CO2, 2045 = neutre. La sustainabilité c’est aussi le bien-être de nos travailleurs, c’est une de nos priorités. Nous sommes maintenant 400 travailleurs sur le site, il faut que tous se sentent bien et nous sommes ﬁers d’avoir intégré la diversité dans les équipes les dernières années.

Une journée des familles a été organisée le 28 septembre dernier. Les travailleurs étaient ﬁers de pouvoir montrer leur usine à leur famille : 1000 personnes ont ainsi pu visiter l’usine et proﬁter des animations prévues, notamment un labyrinthe unique de palettes de produits et des balades en calèches sur la nouvelle infrastructure Logistiques inaugurée lors de cette belle journée. n

Rue de Mastricht, 95 B 4600 Visé tél. +32 (0) 4 379 03 39 www.knaufinsulation.be

Mecaf luid et Moulan

Mecaﬂuid et Moulan, des entreprises spécialisées dans les solutions de gestion des ﬂuides industriels et HVAC, ont récemment réalisé d’importants investissements dans de nouvelles installations.

L’objectif de ces nouvelles installations est de répondre aux besoins croissants des deux entreprises et de leurs clients, notamment en matière de gestion durable et efficace des fluides industriels. Grâce à cette expansion, elles visent à offrir des services plus flexibles et de meilleure qualité, renforçant ainsi leur position dans toute la Belgique et au Luxembourg, tout en restant à l’écoute des besoins spécifiques de leurs clients.

L’inauguration des nouvelles installations de Mecafluid et Moulan a eu lieu le 14 septembre dernier à Petit-Rechain, un événement marquant qui a aussi célébré le 25e anniversaire de Mecafluid. L’événement s’est distingué par une visite guidée des installations, permettant aux invités de découvrir les récentes améliorations et de se familiariser avec les synergies créées entre les deux entreprises. Cette journée riche en échanges a inclus des animations et s’est clôturée par une soirée festive, témoignant du renforcement de la collaboration entre Mecafluid et Moulan.

Mecafluid, en particulier, développe ses infrastructures au Luxembourg et en Belgique avec un nouvel entrepôt à Fleurus et une filiale en Flandre. Cette expansion vise à améliorer leur capacité de stockage et à offrir leurs différents services et solutions techniques à leurs clients locaux.

Moulan, entreprise familiale vieille de plus de cent ans, est aujourd’hui dirigée par la cinquième génération. Ancrée depuis toujours dans le tissu économique de Verviers, l’entreprise connaît un bel essor, lui permettant de réaliser des investissements conséquents pour soutenir sa croissance.

En parallèle, les entreprises ont travaillé à une synergie pour oﬀrir une meilleure réactivité et un support technique optimisé.

Ces avancées, couplées aux nouveaux équipements et services, sont en ligne avec leur engagement pour des solutions à haute performance et éco-responsables. n

avenue du Parc, 30 B 4650 Chaineux tél. +32 (0) 4 370 25 00 info@mecaﬂuid.be www.mecaﬂuid.eu

avenue du Parc, 28 B 4650 Chaineux tél. +32 (0) 87 31 34 71 info@moulan.be www.moulan.be

Plénesses Club

Générateur de dynamisme

LE CLUB EN QUELQUES MOTS

En 1996, sous l’impulsion de quelques sociétés le Plénesses Club voit le jour.

A cette époque, la zone d’activités économique des Plénesses compte une trentaine de sociétés et la principale mission du Club est de favoriser les rencontres et échanges entre occupants de la zone. A l’heure actuelle, ces rencontres se perpétuent sous l’appellation «les Petits-Déjeuners du Plénesses Club .

Au cours des premières années du 21e siècle, le nombre de sociétés implantées dans la zone explose: de 22 en 1996, elles sont plus de 170 à se déployer sur l’ensemble de la zone d’activités économique.

Malheureusement, cette zone voit également augmenter le niveau d’insécurité sur son territoire. Dès lors, le Plénesses Club décide tout naturellement de répondre à cette préoccupation de ses membres en organisant la tournée d’un garde sur l’ensemble de la zone.

Aujourd’hui, le Club d’entreprises des Plénesses regroupe 60 % des sociétés implantées sur la zone avec un peu plus de 100 membres. Cette implication de nouvelles sociétés et la fidélité des membres présents lors de la création du Club permettent de réorganiser profondément l’association et de lui assurer un développement rapide et une force nouvelle.

LE CLUB, SON COMITÉ

L’organisation interne du Club s’articule autour de son conseil d’administration. Celui-ci se réunit une fois par mois au minimum sous la présidence de Monsieur Philippe Gauthy. Plusieurs institutions sont également représentées lors des séances du conseil d’administration. Le cas échéant, des intervenants externes peuvent être invités pour débattre de sujets spécifiques. Enfin, au sein-même du comité de direction du Plénesses Club, des Commissions spécifiques ont été mises en place afin de faciliter le travail du comité et de favoriser la concrétisation des projets définis par le Club.

LES ACTIONS

Rencontres - service de gardiennage mutualiséactivités sportives - achats groupés - cartes essence et “Avantages”.

EN SAVOIR UN PEU PLUS SUR LE ZONING

Implanté sur 175 hectares répartis sur le territoire des communes de Dison, Thimister-Clermont et Welkenraedt, la zone d’activité des Plénesses est idéalement située au cœur de l’Euregio Meuse-Rhin depuis plus de 30 ans.

Actuellement, un projet d’extension de la ZAE de plus de 50 hectares répartis équitablement sur les 3 entités communales a été sélectionné par la Région Wallonne qui reconnaît dans son étude préalable le caractère fortement attractif et dynamique de la zone qui génère près de 4000 emplois directs et plus de 6000 emplois indirects.

PLÉNESSES CLUB

Le Club des Entreprises du Pays de Herve

Le Club des Entreprises du Pays de Herve est un réseau dynamique de près de 150 entreprises et partenaires répartis sur 13 communes.

Le Club a pour mission principale de créer des synergies entre les différentes entreprises de la région et de favoriser les échanges commerciaux. Lors de nos événements, nous permettons à nos membres de créer, d’élargir ou de consolider leur réseau d’affaires le tout dans un climat convivial.

Bénéficiant d’une situation géographique privilégiée au cœur de l’Eurégio Meuse-Rhin, il est essentiel pour le Club de contribuer au développement des entreprises et de fédérer les différents acteurs du Pays de Herve. Dans ce sens, nous travaillons à tisser des liens relationnels et professionnels forts entre les chefs d’entreprises, les partenaires publics, les acteurs politiques et économiques… Nous souhaitons nous inscrire dans une logique de développement durable en favorisant la création de partenariats locaux.

Le Club des Entreprises du Pays de Herve, c’est avant tout un ancrage local fort.

Nous sommes constitués d’indépendants, de sociétés petites, grandes et moyennes.

Et nous avons l’occasion et la chance, c’est un privilège, d’être bien situés au sein de l’Eurégio.

Nous avons créé le Club des Entreprises du Pays de Herve pour créer une synergie entre les entreprises multisectorielles. Justement pour valoriser le circuit court.

Rue des Meuneries, 10 - 4650 Herve tél. : +32 (0) 4 277 06 72 admin@clubehb.be - www.clubeph.be18 -

Zoning industriel des Plénesses secretariat@plenessesclub.be www.plenessesclub.be

Notre richesse réside dans le partage d’informations, de ressources et d’expériences.

Les événements permettent de créer, d’élargir, de consolider le réseautage d’affaires dans un climat convivial. En effet, la convivialité est une valeur forte pour le club et pour sa région.

Le Club des Entreprises existe maintenant depuis plus de 10 ans. Il a été créé par un petit groupe d’entrepreneurs qui ne cesse d’augmenter. Notre club compte aujourd’hui pas moins de 150 membres et partenaires actifs.

Notre souhait est de renforcer davantage chaque jour le maillage économique entre Vesdre et Meuse.

« Nous sommes membre du club depuis 2010 et avons donc pu participer à une bonne part des 85 événements qui ont été organisés. Ça peut être du networking, des visites d’entreprises, des petits-déjeuners, des conférences thématiques qui permettent, entre patrons, de discuter de sujets divers et variés ».

Nous sommes un club dynamique tourné vers l’avenir très conscient des enjeux et défis à relever. Nous avons l’envie de grandir, de partager et d’innover. Pourquoi ? Tout simplement au bénéfice de nos membres. Rejoignez-nous !

Club des Entreprises du Pays de Herve Club des entreprises du Pays de Herve

Basse-Meuse développement

DES PARCS D’ACTIVITÉS DÉDIÉS AUX ENTREPRISES

Plus de 600 hectares, répartis sur différents parcs d’activités, sont dédiés aux entreprises sur le territoire de la Basse-Meuse. Zones portuaires, zones industrielles, zones consacrées à l’artisanat et aux TPE, zones mixtes, zones commerciales, … la Basse-Meuse est dotée de tous les outils territoriaux permettant un développement optimal de l’entreprenariat.

UN TERRITOIRE EN DÉVELOPPEMENT, DES ENTRE PRISES TOURNÉES VERS L’AVENIR

La Basse-Meuse est un territoire en mutation. Les projets et réalisations – publics, privés ou mixtes – contribuent à renforcer son attractivité et s’inscrivent dans une démarche concertée d’intelligence territoriale. Le développement de la plateforme logistique multimodale Liège Trilogiport, la réhabilitation d’une caserne en lieu dédié à l’entreprise, à la formation et à l’innovation ou la reconversion d’une friche industrielle en lieu d’activités économiques basées sur l’agriculture urbaine, sont quelques exemples d’un dynamisme et d’un redéploiement économique qui font de la Basse-Meuse, plus que jamais, une terre d’entreprises.

DE NOMBREUSES OPPORTUNITÉS DE DÉVELOPPEMENT ET DE PARTENARIAT

Un grand nombre d’entreprises de services – aux performances reconnues – ainsi qu’un tissu très dense de soustraitants, bureaux d’études, artisans et indépendants, et la présence très proche de l’Université de Liège, de Centres de recherches et de Hautes Ecoles sont autant d’opportunités de partenariat pour le développement de votre activité.

UN SAVOIRFAIRE RECONNU

Aéronautique logistique, mécanique de précision, énergie et valorisation des déchets, ingénierie, … font partie des nombreux secteurs dans lesquels les entreprises de la Basse-Meuse excellent. Cette reconnaissance à l’échelle internationale positionne sans conteste la région sur la carte du monde et contribue à la réputation sans faille de ses entreprises.

basse-meuse développement

Basse-Meuse développement

basse-meuse développement

Rue du Roi Albert, 127 - 4680 Oupeye tél. : +32 (0) 4 264 31 80 info@bassemeuse.be - www.bassemeuse.be

1- 4

109 CABINET D'AVOCATS l

Rue Large Voie, 226 - 4040 HERSTAL Tél.: 04/264.29.88 - E-mail: info@avocats109.be

4M EUROPE l

Cour Lemaire, 11 - 4651 BATTICE Tél.: 087/69.35. 35 - E-mail: dp@4m-europe.com Construction/Bâtiment.

AA.I.D.E l

Rue de la Digue ,25 - 4420 SAINT-NICOLAS

Tél.: 04/234.96.96

A.I.G.S. l

Rue Vert-Vinâve, 60 - 4041 VOTTEM Tél.: 04/228.89.89 - E-mail: secretariat.general@aigs.be

AARD ARCHITECTE l

Rue de la Station, 35 - 4650 HERVE Tél.: 0498/83.55.15 - E-mail: delgrange@gmail.com Architecte.

ADAM PUMPS l

Chemin de Xhénorie, 14 - 4821 ANDRIMONT Tél.: 087/33.99.35 - E-mail:info@adam-pumps.be Maintenance et réparation de pompes industrielles. Fabrication de pièces de rechange sur base de plans. Vente de pompes. ADECCO l

Chemin de Xhénorie, 1 - 4821 ANDRIMONT Tél.: 087/69.32.10

E-mail:lesplenesses.365@adecco.be

ADECCO l

P.I. Hauts-Sarts, 4ème Av., 66 - 4040 HERSTAL Tél.: 04/264.08.08 - E-mail: Herstal.191@adecco.be

ADMINISTRATION COMMUNALE DE BASSENGE l Rue Royale, 4 - 4690 BASSENGE Administration communale.

ADMINISTRATION COMMUNALE DE BLEGNY l Rue Troisfontaines, 11 - 4670 BLEGNY Administration communale.

ADMINISTRATION COMMUNALE DE DALHEM l Rue de Maestricht, 7 - 4607 BERNEAU Administration communale.

ADMINISTRATION COMMUNALE D'HERSTAL l Place Jean Jaurès, 1 - 4040 HERSTAL Administration communale.

ADMINISTRATION COMMUNALE DE JUPRELLE l

Rue de l'Eglise, 20 - 4450 JUPRELLE Tél.: 04/278.66.54

Administration communale.

ADMINISTRATION COMMULE D'OUPEYE l

Rue des Ecoles, 4 - 4684 HACCOURT Administration communale.

ADMINISTRATION COMMUNALE DE SOUMAGNE l Avenue de la Coopération, 38 - 4630 SOUMAGNE Tél.: 0494/29.81.72 - E-mail: peter.bragard@soumagne.be Administration/Partenaire

ADMINISTRATION COMMUNALE DE VISE l Rue des Récollets, 1 - 4600 VISE Administration communale.

ADMINISTRATION COMMUNALE DE THIMISTER - CLERMONT l

Rue du Centre, 51 - 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél.: 087/44.65.16 - E-mail: info@thimister-clermont.be AIR AMBIANCE l

Rue des Gaillettes, 38a - 4651 BATTICE Tél.: 087/69.20. 50 - E-mail: g.faway@airambiance.com Energie.

AKT CCI LVN l l

Rue de Lantin, 155A - 4000 LIEGE Tél.: 04/341.91.91 - E-mail: info@ccilvn.be - cn@ccilvn.be Information - Réseautage - Formation - Soutien au commerce international.

ALEX POLESE l

Rue de la Cale Sèche, 37 - 4684 HACCOURT

ALIAS CONSULT l

Rue des Meuneries, 10 - 4650 HERVE Tél.: 04/228.86.60 - E-mail: info@aliasconsult.be Coaching.

ALTHEAS l

Sur les Thiers, 12 - 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél.: 087/35.00.90 - E-mail: guerin@altheas.be HVAC chauffage, ventilation et climatisation.

ANTHÉ l

Rue de la Cablerie, 5 - 4000 LIEGE

Tél.: 04/ 268.01.26 - E-mail: info@anthe.biz Conseil pour les affaires, conseil de gestion et de ressources humaines.

APRILETTRES l

Rue de Battice, 3 - 4800 VERVIERS Tél.: 087/67.47.75 - E-mail: info@aprilettres.be Lettrage & signalisation.

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Avenue Franklin Roosevelt, 22A - 4600 VISE

Tél.: 04/379.87.71 - E-mail: info@aquaconseil.com

Bureau d’étude agréé spécialisé: gestion sols, eaux souterraines, renouvellement de permis, réalisa. d’études d’incidence sur l’environnement

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Chemin de Xhénorie, 11 - 4821 ANDRIMONT

Tél.: 087/29.24.00 - E-mail: secretariat@ardennerails.be Travaux ferroviaires.

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Tél.: 0472/08.44.31 - E-mail: arnaud@conceptcouture.be Styliste.

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P.I. Hauts-Sarts, 4ème Avenue ,116 - 4040 HERSTAL Tél.: 04/240.15.65 - E-mail: herstal@asap.be Intérim, recrutement, et sélection, talentmanagement, reclassement professionnel, interim management et project sourcing.

ASSURANCES PIRENNE l

Chaussée Charlemagne, 116 Bt1 - 4890 THIMISTER-CLERMONT

Tél.: 087/44.63.50

E-mail: assurances.pirenne@assurancespirenne.be Courtage en assurances spécialisé en entreprises.

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Tél.: 087/30.72.90 - E-mail: info@ate-ensival.be Ent. Travail Adapté. Sous-trait. ind. - Bâtiment - Parcs & Jardins.

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Rue de la cale sèche 36 - 4684 HACCOURT

Tél.: 04/264 20 22 - E-mail: digghaye.sprl@proximus.be Fabrication organes de transmissions.

ATELIERS CERFONTAINE l

Rue Grand'Ry ,42 - 4860 WEGNEZ

Tél.: 087/46.01.01 - E-mail: info@cerfontaine.net

Conception et fabrication de pièces mécaniques de moyennes à grandes dimensions, grâce à un parc de 38 machines CNC.

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Rue Rosa Luxembourg, 87/A - 4630 SOUMAGNE Tél.: 04 377 23 73 - E-mail: info@ateliersdethier.be

Construction/Bâtiment.

ATELIERS JEAN DEL'COUR l

Rue des Waides, 13 - 4890 THIMISTER-CLERMONT

Tél.: 04/239.80.80 - E-mail: info@jean-delcour.be

Entreprise de Travail Adapté (ETA): emballage, conditionnement et services logistiques / câblages, usinage et soudure /composites.

ATELIERS MERSCH l

Rue du Tiège, 7 - 4890 THIMISTER

Tél.: 087/46.04.99 - E-mail: info@ateliersmersch.be Etude, fabrication et montage de structures métalliques.

ATH l

Rue de Hermée, 28 - 4680 OUPEYE

Tél.: 04/278.69.03 -E-mail: info@a-th.com

AUTOMOTORS VERVIERS l

Avenue du Parc, 20 - 4650 CHAINEUX

Tél.: 087/33.73.45

E-mail: f.x.paque@autovise.skoda.be Concession automobile.

AXIOME EXPERTISE COMPTABLE l Avenue du Parc, 40 - 4650 CHAINEUX

Tél.: 087/70.98.00 - E-mail: jm.collard@axiome.expert Comptabilité.

AXYLIUM SC l

Rue Thier du Ry, 5 - 4671 BARCHON

Tél.: 04/248.22.01 - E-mail: benoit.goﬃn@axylium.net Banques/Assurances/Comptabilité/Droit/Fiscalité.

BBATITEC l

Rue d’Argenteau, 15 - 4681 HERMALLE-SOUS-ARGENTEAU

Tél.: 04/3749.96.40 - E-mail: secretariat@batitec.be

Entreprise de construction générale.

BDO LIÈGE l

Rue Waucomont, 51 - 4651 BATTICE

Tél.: 087/69.30.00 - E-mail: olivier.fondeur@bdo.be Banques/Assurances/Comptabilité.

BELFIUS BUSINESS CENTER BASSE-MEUSE ET PAYS DE HERVE l

Rue Saint-Hadelin, 1 - 4600 VISE

Tél.: 04/374.92.50 - E-mail: eric.guyot@mandat.belﬁus.be Banque - Assurances.

BELFIUS LIÈGE CITÉ ARDENTE l Chaussée du Roi ALbert, 50 - 4430 ANS Tél.: 0473/83.34.17

E-mail: sebastien.jacques@mandat.belﬁus.be Banques/Assurances.

BEMELMANS l

Rue Grondal, 4 - 4890 THIMISTER-CLERMONT

Tél.: 087/32.17.30 - E-mail: bemelmans@bemelmans.be

Conception, fabrication en atelier et montage sur chantier de constructions métalliques.

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Chauffage, sanitaire, ventilation, énergies renouvelables (photovoltaïque, pompes à chaleur), climatisation.

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Rue de Tiège, 1 - 4890 CLERMONT

Tél.: 087/68.03.00 - E-mail: info@beton-baguette.be

Traitement des matières premières, de la fabrication et de la fourniture de béton prêt à l’emploi.

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BMA l

Rue Abot, 17 - 4890 THIMISTER-CLERMONT

Tél.: 087/29.10.20 - E-mail: info@autosport.com

Préparation et restauration de voitures de course. Car storage, spécialiste PORSCHE.

BMW GENET l

Avenue des Courtils, 2 - 4684 HACCOURT

Tél.: 04/379.12.93 - E-mail: info@genet.net.bmw.be

BNP PARIBAS FORTIS AGENCE DE SPA l

Clos du Fortin, 5 - 4600 RICHELLE

Tél.: 0476/98.13.17 - E-mail: biagino.rio@bnpparibasfortis.com

Banque.

BONTEN l

Rue de Battice, 156 - 4880 AUBEL

Tél.: 087/68.73.04 - E-mail: marc@bonten.com

Construction.

BOOGLE HOUSE l

Avenue Reine Astrid, 7 - 4650 HERVE Tél.: 0475/43.56.29 - E-mail: p.neuville@boogle.eu Services aux entreprises/Autres.

BOULANGERIE ARTS l

Rue Louis Pasteur, 27 - 4630 SOUMAGNE Tél.: 0479/34.83.95 - E-mail: boulangeriearts@gmail.com

Boulangerie.

BPTS TOITURES l

Rue de la Paix, 7 A - 4630 SOUMAGNE Tél.: 0471/62.64.41- E-mail: secretariat@bpts.be Bâtiment.

BRANGS + HEINRICH l

Rue des Nouvelles Technologies, 3 - 4890 THIMISTER Tél.: 0471/56.07.57 E-mail: maxime.leemans@brangs-heinrich.be Spécialiste de l'emballage en Europe.

BOOGLE HOUSE l

Avenue Reine Astrid, 7 - 4650 HERVE

Tél.: 0475/43.56.29 - E-mail: p.neuville@boogle.eu Services aux entreprises/Autres.

BSPK MANAGEMENT l

Rue de l’Eglise, 20 - L-4732 PETANGE

Tél.: 035/2/691/27.07.37- E-mail: jeremy.martins@bspk.lu Cabinet de conseil manegarial et stratégique.

BUREAU D’ETUDES NG INFRA l

Rue des Nouvelles Technologies, 3 - 4821 ANDRIMONT Tél.: 0472/47.43.27 - E-mail: info@nginfra.be

Topographie, génie civil, études d'urbanisation, aménagement de l’espace public, réseaux d’assainissement, hydrauliques et hydrographique.

CC&C l

Rue des Nouvelles Technologies, 6 - 4841 WELKENRAEDT Tél.: 0495/24.04.93 - E-mail: corman.califice@gmail.com Service de transport.

C2O2 l l

Chapelle des Anges, 57 - 4890 THIMISTER-CLERMONT Tél.: 0494/53.81.66 - E-mail: xavier@c2o2.be

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CABINET GHISLAIN ROYEN l

Côte de Hopehstein, 23-25 - 4880 AUBEL

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Avocat.

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Rue des Meuneries, 10 - 4650 HERVE

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Tél.: 04/290.35.00 - E-mail: liege@cgslb.be CHARLES LIEGEOIS l

Bois la Dame, 4 - 4890 THIMISTER-CLERMONT

Tél.: 087/67.91.73 - E-mail: info@charles-liegeois.com COLAS BELGIUM l

Grand'Route, 71 - 4367 CRISNEE

Tél.: 04/257.48.31 - E-mail: wallonie@colas.be Aménagement urbain, de la construction et de l’entretien d’infrastructures routières, ferroviaires, portuaires, aéroportuaires, industrielles et logistiques.

COMITÉ DU LAIT l

Route de Herve, 104 - 4651 BATTICE

Tél.: 087/69.26.46 - E-mail: emile.piraux@comitedulait.be Agro-alimentaire

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Tél.: 087/44.61.36 - E-mail:info@sacrosset.be CSC LIEGE-HUY-WAREMME l

Rue sous les Haxhes, 26 - 4041 VOTTEM CUISIMAT l

Rue Abot, 10 - 4890 THIMISTER

Tél.: 087/30 .07.17 - E-mail: info@cuisimat.be Installation de cuisines professionnelles, vente de petit et gros matériel de cuisine, produits hygiène, vêtements de travail.

DDAOUST INTERIM l

Rue du Progès, 2 - 4821 ANDRIMONT Tél.: 087/44.03.03 - E-mail: verviers@daoust.be Agence interim et recrutement.

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Entreprise générale active dans l'ensemble des domaines de la construction. Possède la classe d’agréation D8. Présente sur la Wallonie, Bruxelles et le Grand-Duché de Luxembourg. n

Les 7 principes de Management de la Qualité

Ces principes constituent un ensemble de valeurs, directives et standards pouvant servir de référentiel pour façonner un Système de Management de la Qualité (SMQ). Ceux-ci établissent les bonnes pratiques qu’une entreprise doit mettre en œuvre pour renforcer ses performances.

Les 7 principes de Management de la Qualité sont les suivants:

l orientation client;

l leadership;

l implication du personnel;

l approche processus;

l amélioration;

l prise de décision fondée sur des preuves;

l management des relations avec les parties intéressées.

Ceux-ci sont développés dans l’ISO 9000 et soutiennent d’autres normes associées à la gestion de la qualité, telle que l’ISO 9001.

1. ORIENTATION CLIENT

Ce principe repose sur le fait que la performance durable de l’organisation est directement liée à sa capacité à satisfaire et à dépasser les attentes de ses clients. Chaque interaction avec les clients est vue comme une occasion de leur apporter une valeur ajoutée, que ce soit par des produits, des services ou une assistance de qualité supérieure.

Pour le mettre en œuvre, les entreprises peuvent mettre en place les actions suivantes: l comprendre les besoins et attentes de leurs clients;

l diﬀuser ces informations à travers tous les échelons de l’organisation, et pas uniquement auprès des cadres; l évaluer et contrôler régulièrement le niveau de satisfaction des clients; l aligner les objectifs de l’organisme avec la satisfaction client.

2. LEADERSHIP

Un leadership fort et uniﬁé est crucial pour établir la vision et la direction de l’organisation. Les dirigeants doivent créer et maintenir un environnement interne qui encourage l’ensemble du personnel à atteindre les objectifs de l’entreprise. Ils doivent inspirer l’engagement et la motivation au sein de l’équipe.

Quelques exemples d’actions possibles en ce sens:

l diﬀuser la mission, la vision, la stratégie et les politiques de l’entreprise à travers tous les niveaux de l’organisation;

l cultiver une atmosphère de conﬁance et d’intégrité;

l veiller à ce que les dirigeants de chaque niveau agissent comme des modèles positifs pour les employés;

l garantir que le personnel dispose des ressources, de la formation et de l’autorité nécessaires pour opérer de manière responsable.

3. IMPLICATION DU PERSONNEL

La reconnaissance, l’encouragement et le développement des compétences de chaque membre du personnel renforcent l’engagement de chacun envers les objectifs de l’organisation. Lorsque les employés sont valorisés et impliqués, ils peuvent contribuer plus eﬃcacement à l’amélioration continue

Exemples d’actions:

l engager le dialogue avec les employés pour souligner l’importance de leur apport individuel;

l encourager les échanges ouverts et le partage des savoirs et expériences;

l autoriser le personnel à identiﬁer les obstacles à la performance et à initier des actions;

l réaliser des enquêtes pour mesurer le bien-être des employés, partager les résultats et agir en conséquence.

4. APPROCHE PROCESSUS

La gestion des activités et des ressources comme des processus interconnectés conduit à des opérations plus efficaces et efficientes. En comprenant et en gérant ces processus en tant que système cohérent, une organisation peut améliorer son efficience et accroître la valeur ajoutée pour les parties prenantes.

Actions possibles:

l établir les buts du système et les procédures requises pour les réaliser;

l déﬁnir les responsabilités liées à la gestion des processus;

l identifier les liens entre les processus et évaluer comment les changements peuvent affecter le système global; l gérer les risques qui pourraient affecter les résultats des processus et les performances globales du système.

5. AMÉLIORATION

L’amélioration continue devrait être un objectif permanent de l’organisme. En cherchant constamment des façons d’accroître l’eﬃcacité et l’eﬃcience, la société peut rester compétitive et s’adapter aux changements de son environnement et aux besoins des clients.

Pour appliquer ce principe, l’entreprise peut:

l encourager la déﬁnition d’objectifs à chaque niveau de l’organisation; l former les employés à l’utilisation des outils et techniques essentiels pour atteindre ces objectifs d’amélioration; l veiller à ce que le personnel possède les compétences nécessaires pour en-

courager et mener à bien les initiatives d’amélioration;

l identiﬁer et valoriser les eﬀorts et les réussites en matière d’amélioration.

6. PRISE DE DÉCISION FONDÉE SUR DES PREUVES

Les décisions eﬃcaces doivent être basées sur l’analyse de données et d’informations. Cela assure que les actions sont soutenues par des preuves concrètes plutôt que par des intuitions, menant à des résultats plus prévisibles et eﬃcaces.

Exemples d’actions à mettre en place:

l identiﬁer, mesurer et contrôler des indicateurs clés pour prouver la performance de l’entreprise;

l garantir l’accès aux données requises pour les parties concernées;

l veiller à l’exactitude, à la ﬁabilité et à la sécurité des données et informations;

l utiliser des méthodes adéquates pour l’analyse et l’évaluation des données et informations.

7. MANAGEMENT DES RELATIONS AVEC LES PARTIES INTÉRESSÉES

Une entreprise doit gérer ses relations avec toutes les parties prenantes pour optimiser

la performance du système de management de la qualité. Entretenir des relations bénéﬁques avec les parties prenantes peut conduire à des succès partagés et à une création de valeur accrue pour tous les impliqués.

Quelques exemples d’actions à appliquer: l repérer les parties intéressées clés et leur connexion avec l’organisation; l prioriser les relations avec les parties qui nécessitent une gestion active; l construire des relations qui prennent en compte les avantages à court terme et les enjeux à long terme; l faciliter le partage d’informations, d’expertise et de ressources avec les parties intéressées concernées.

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VIVUS : nouvelle spin-oﬀ de l’Université de Liège, spécialisée dans les produits de végétalisation urbaine

Les écosystèmes construits par l’activité humaine occupent une place croissante dans nos paysages (milieux urbains, friches industrielles, espaces verts, infrastructures de transports, ...). Plus de 80 % de la population vivra en ville d’ici 50 ans.

Développer la nature et la biodiversité dans ces espaces construits par l’humain est essentiel pour reconnecter les populations à la nature dans le cadre de vie quotidien, stopper l’eﬀondrement du monde vivant, relever les déﬁs que posent les changements globaux à nos sociétés: adaptation aux changements climatiques, gestion des risques naturels, santé, gestion de l’ eau, …

Développer la nature là où on ne l’attend pas c’est entraîner l’ensemble des acteurs socio-économiques dans une démarche vertueuse depuis la stratégie de l’organisation jusqu’au plan d’actions détaillé.

VIVUS propose une oﬀre nouvelle aux entreprises et acteurs du monde industriel ou urbain, privés comme publics, pour le développement de solutions fondées sur la nature, grâce à une combinaison unique: l une expertise pointue pour engager les entreprises vers des stratégies de développement de la nature jusqu’au plan d’actions technique; l une suite digitale (BioPlanner) pour rendre les acteurs autonomes dans la gestion, la planiﬁcation et le suivi de la stratégie biodiversité;

l des produits de végétalisation de l’espace urbain uniques, écoconçus en Belgique: murs, clôtures et toits végétalisés pour connecter le bâti et son espace à la nature.

VIVUS est une spin-oﬀ de l’ULiège, créée par Sylvain Boisson et Grégory Mahy, deux

experts passionnés de la nature. VIVUS valorise 15 ans d’expertise et de savoir-faire, développés au sein de l’équipe de recherche Biodiversité et Paysage de Gembloux Agro-Bio Tech, pour intégrer la nature au cœur des environnements industriels et urbains. À ce jour, VIVUS se concentre sur la mise en place de projets de murs et toits végétalisés et développe son activité de services auprès de développeurs immobiliers et des acteurs impliqués dans les paysages urbain, periurbain et industriel, ainsi qu’auprès des entreprises pour intégrer les enjeux biodiversité dans leur stratégie.

"Il est temps d’agir pour assurer la transition écologique. Construire les villes de demain en intégrant la nature au cœur des stratégies n’est plus une option, mais une nécessité", déclare Sylvain Boisson, CEO de VIVUS.

"VIVUS illustre parfaitement notre engagement à transformer l’innovation en solutions concrètes pour un avenir durable. La végétalisation urbaine est une avancée essentielle vers des villes plus résilientes et vivables." précise Didier Mattivi, directeur du service RISE à l’ULiège. n

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Package salarial : quand le salaire ne suﬃt plus

Comment attirer et, surtout, conserver les (jeunes) talents au sein de l’entreprise ? Ces questions préoccupent de nombreux dirigeants d’entreprise : depuis les crises successives (sanitaire, énergétique) et avec l’inflation, la transformation du monde du travail s’est accélérée. Main d’œuvre qualifiée en pénurie, recherche d’un équilibre vie privée/vie professionnelle, organisation du travail plus souple, … les défis sont nombreux ! En parallèle des (nouvelles) exigences des travailleurs, certaines alternatives financières peuvent également être proposées. Quelles sont-elles et comment les optimiser en fonction de l’organisation ou de la taille de l’entreprise ?

SOLUTIONS FINANCIÈRES INDIVIDUELLES OU COLLECTIVES?

Pour entamer l’analyse de son système de rémunération, le chef d’entreprise doit commencer par se poser 3 grandes questions.

1. Est-il préférable de récompenser le personnel de manière individualisée ou collective?

2. Faut-il octroyer un avantage récurrent ou non récurrent?

3. La jouissance de l’avantage doit-elle être proposée immédiatement ou plus tard?

Les outils sont en effet nombreux. Les avantages récurrents sont les plus connus et probablement aussi les plus répandus. Au niveau collectif, citons les chèques repas, les écochèques, les assurances groupe et les assurances hospitalisation. Au niveau individuel, la voiture, le vélo et le smartphone figurent en tête de liste. Les avantages nonrécurrents méritent aussi que l’on s’y attarde lors d’une première analyse car ils peuvent apporter une réelle plus-value à terme. Evoquons, au niveau collectif, l’ANRR – Avantage Non-Récurrent lié aux Résultats – qui est octroyé lorsqu’un objectif collectif est atteint et la prime bénéficiaire, qui est en quelque sorte l’équivalent des dividendes mais pour les employés. Et au niveau individuel, mentionnons aussi les warrants, les stock-options et la prime à l’innovation.

Chaque analyse doit répondre aux besoins précis et particuliers de l’entreprise, chacune ayant son histoire, souvent familiale au départ. En Wallonie, les entreprises affichent majoritairement une petite taille, allant de 2 à 9 travailleurs. Le dirigeant se voit confronté à la gestion du personnel lorsque son activité se développe. Il devient alors également un ‘manager’ soucieux de recruter et de gérer des profils différents : techniciens, personnel administratif, commerciaux ...

En matière de gestion du personnel, la première étape consiste à analyser les éléments figurant au sein de la commission paritaire. Vient ensuite la possibilité d’ajouter des options que je qualifierais de ‘basiques et indispensables’ : un volet épargne pour la pension et un volet hospitalisation. L’avantage est certes moins immédiat ou moins visible mais le bénéfice est réel, tant pour la trésorerie de l’entreprise au travers de la déductibilité fiscale des primes que pour le travailleur via le jeu de la collectivité. Il s’agit de solutions collectives au sein desquelles des options individuelles peuvent être proposées pour certains travailleurs au travers d’un ‘Engagement Individuel de Pension pour employés’.

DES AVANTAGES SURMESURE POUR L’ENTREPRISE

Répondre aux attentes des travailleurs, notamment en proposant un package salarial

comprenant les avantages fondamentaux évoqués ci-avant est essentiel. Au-delà, les opportunités de mieux rémunérer, ou de rémunérer différemment, sont à analyser au cas par cas. La fiscalité, tant du côté de l’employeur que du côté du travailleur, est en effet distincte dans chaque cas.

l La prime à l’innovation sera 100 % nette, sans cotisation sociale ni pour l’entreprise, ni pour le travailleur qui ne sera pas imposé non plus.

l Le vélo, quant à lui, pourra être proposé en échange d’une partie du salaire brut, du 13e mois ou tout simplement à titre gratuit. Il n’y aura pas de cotisation ONSS ni d’avantage de toute nature pour le travailleur s’il s’engage à l’utiliser de manière régulière pour ses trajets domicile - lieu de travail.

l Dans le cadre de l’hospitalisation collective, il n’y a pas de cotisation ONSS sur les primes ni de taxation dans le chef du bénéﬁciaire.

l L’entreprise peut aller jusqu’à proposer un plan cafétéria, un plan Flex au travers duquel chaque collaborateur sélectionnera des avantages en fonction de sa situation personnelle. Un travailleur de 25 ans n’a pas, par exemple, les mêmes besoins qu’un collègue de 50 ans.

Chaque proposition de rémunération alternative oﬀre indubitablement un avantage

aux travailleurs et à l’employeur, avec pour finalité ultime un effet bénéfique sur le fonctionnement et donc la pérennité de l’entreprise. Il est impossible, dans cet article, de les décortiquer dans le détail.

Rappelons enfin qu’une analyse avec le dirigeant de l’entreprise est primordiale. Elle permettra de trouver la forme de rémunération alternative répondant le mieux aux besoins et aspirations des travailleurs et de l’entreprise en maximisant l’impact financier de part et d’autre. Faire le bon choix demandera donc du temps, de la réflexion et un accompagnement régulier. L’avantage proposé aujourd’hui ne pourra peut-être plus l’être demain ou avec un impact différent. Autant bien s’entourer! n

Et le dirigeant d’entreprise?

En tant que dirigeant (exerçant son activité en société), quand il s’agit de se rémunérer, l’objectif est toujours de trouver la solution la plus intéressante fiscalement. Outre la rémunération périodique, le dirigeant peut entreprendre un montage immobilier, sortir des dividendes (classiques ou VVPR bis), faire une réserve de liquidation, souscrire un Engagement Individuel de Pension avec différentes options comme s’assurer un revenu garanti ou encore un volet hospitalisation en encore s’octroyer des stock-options. Bref, plus globalement rechercher des charges déductibles pour sa société et des ATN favorables dans son chef. Ici aussi, faire le bon choix demandera donc du temps, de la réflexion et un accompagnement régulier.

Florent Jehin

Expert Entreprises

Denis Clochereux

Expert Assurances vie (Life & Non Life) CBC BANQUE &

Instagram pour les entreprises : comment tirer parti des nouveautés à l’horizon 2025 ?

Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, Instagram est aujourd’hui un canal incontournable pour les entreprises, qu’elles s’adressent à des consommateurs ou à d’autres entreprises. Cependant, la plateforme évolue rapidement et les stratégies qui fonctionnent aujourd’hui pourraient ne plus être aussi eﬃcaces dans quelques années. D’ici 2025, Instagram nous réserve encore de belles surprises, avec de nouvelles fonctionnalités et tendances, allant de l’intelligence artiﬁcielle à des expériences de shopping entièrement immersives.

Pour rester compétitives et tirer le meilleur parti de cette plateforme, les entreprises doivent anticiper ces changements dès maintenant. Dans cet article, nous allons explorer les principales évolutions à venir sur Instagram et vous montrer comment adapter votre stratégie pour maximiser votre présence et vos résultats à l’avenir.

TENDANCES MAJEURES SUR INSTAGRAM D’ICI 2025

Vous le savez, Instagram aujourd’hui n’est plus uniquement une plateforme de partage de photos et de vidéos. Avec l’évolution des technologies et des comportements utilisateurs, de nouvelles tendances ont émergé et prennent leur essor sur ce réseau social, transformant les marques et les entreprises en réels acteurs de la communauté.

L’essor des vidéos courtes et du contenu immersif

Si vous avez déjà fait défiler votre fil d’actualité récemment, vous avez sûrement remarqué que les Réels et les stories sont partout. Ce format, popularisé avec l’avènement de TikTok, s’avère particulièrement efficace pour capter l’attention et générer de l’engagement. La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) ne sont plus de la science-fiction. Vous avez peut-être déjà essayé les filtres AR sur Instagram? Eh bien,

imaginez pouvoir essayer des produits ou services dans un environnement virtuel ! Ces expériences immersives vont devenir monnaie courante d’ici 2025. Pour les entreprises, investir dans la création de contenu vidéo captivant et immersif deviendra alors indispensable.

Le shopping en ligne via Instagram: vers une plateforme e-commerce complète Instagram s’oriente de plus en plus vers le commerce social, avec des fonctionnalités comme les tags de produits et le live shopping. De plus en plus de liens sont possibles entre les outils de création de sites Internet, les ﬁches produits qui y sont créées, et la plateforme. Il est possible que d’ici 2025, la plateforme devienne un canal de vente incontournable pour certaines entreprises. Intégrer ces fonctionnalités dans la stratégie marketing pourrait être un moyen eﬃcace d’accroître les ventes. Néanmoins, le succès de cette approche dépendra de l’évolution des comportements d’achat des utilisateurs sur les réseaux sociaux.

L’humanisation de la marque avec du contenu authentique et personnalisé

L’authenticité est aujourd’hui un élément clé de la communication des entreprises sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs recherchent de plus en plus de contenu qui reﬂète les valeurs humaines des marques, et moins

de contenu « marketé ». Les entreprises qui se montrent plus humaines créent des liens plus forts avec leur audience. Montrer les coulisses, partager des témoignages sincères ou impliquer les employés dans la création de contenu sont autant de moyens d’y parvenir. Répondre aux commentaires et messages privés renforce cette connexion.

L’importance de l’engagement dans les micro-communautés

La création et l’animation de micro-communautés - des groupes restreints mais très engagés - prennent de l’ampleur sur Instagram. Les utilisateurs tendent à rechercher des interactions plus privées et personnalisées avec les marques et Instagram y répond en proposant de nouvelles fonctionnalités (canaux de diﬀusions, sondages en stories, notes éphémères, etc.). Cultiver des relations plus étroites au sein de ces communautés permettra de renforcer la ﬁdélité et l’engagement. Bien sûr, tout cela demande de l’authenticité et une écoute active des besoins de ces communautés.

METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE INSTAGRAM POUR LES ENTREPRISES

Instagram est un outil puissant pour les entreprises cherchant à accroître leur visibilité, à interagir avec leur public et à stimuler leurs ventes. Que vous soyez une entreprise

qui débute sur cette plateforme ou que vous souhaitiez optimiser votre présence, voici un guide détaillé pour établir une stratégie eﬃcace.

1. Déﬁnir vos objectifs et votre public cible

Avant de commencer à poster sur Instagram, il est crucial de déterminer vos objectifs. Souhaitez-vous accroître la notoriété de votre marque, générer des ventes, créer une communauté autour de votre entreprise, ou améliorer votre service client? En fonction de vos objectifs, votre approche sera diﬀérente.

Identiﬁez également votre public cible: qui sont vos clients idéaux? Quelles sont leurs habitudes sur Instagram (types de contenu consommé, horaires de connexion)? Cette analyse vous permettra de mieux comprendre quel contenu créer et comment l’adapter pour toucher la bonne audience.

2. Créer un proﬁl professionnel attractif

La première étape consiste à créer un compte professionnel. Cela vous permet d’accéder à des outils d’analyse et de publicité. Assurez-vous que votre proﬁl soit complet: un nom d’utilisateur qui représente clairement votre entreprise, une photo de proﬁl qui renforce votre image de marque (souvent le logo) et une bio concise qui décrit votre activité et inclut un appel à l’action (CTA) vers votre site web.

3. Élaborer une stratégie de contenu

Créez un plan de contenu qui inclut diﬀérents types de publications:

l Photos et vidéos de produits: mettez en avant vos oﬀres.

l Stories et Reels: utilisez ces formats pour partager des coulisses ou des promotions.

l Publications interactives: engagez votre audience avec des sondages ou des questions.

Assurez-vous que le contenu soit visuellement attrayant et cohérent avec l’identité de votre marque.

4. Analyser les performances

Utilisez les outils d’analyse d’Instagram pour suivre vos performances. Examinez les taux d’engagement, le nombre de clics sur le lien dans votre bio et identiﬁez quel type de contenu fonctionne le mieux. Ajustez votre stratégie en fonction des données recueillies.

5. Encourager l’engagement communautaire

Interagissez régulièrement avec vos abonnés en répondant aux commentaires et messages privés. Encouragez le partage de contenu généré par les utilisateurs (UGC) en incitant vos clients à partager leurs expériences avec vos produits et services.

6. Lancer des campagnes publicitaires

Si vous souhaitez élargir rapidement votre portée, envisagez d’utiliser la publicité payante sur Instagram. Cela peut inclure des annonces dans le ﬁl d’actualité, dans les Stories ou sous forme de carrousels. Les campagnes ciblées peuvent vous aider à atteindre des segments spéciﬁques de votre audience.

SOYEZ PRÊT POUR EXPLOITER AU MIEUX LE POTENTIEL D’INSTAGRAM

D’ici 2025, Instagram se positionne comme un acteur clé dans le paysage numérique, oﬀrant aux entreprises une multitude d’opportunités pour se démarquer et engager leur audience. Les tendances émergentes telles que l’essor des vidéos courtes, le commerce social intégré et l’importance croissante de l’authenticité redéﬁnissent la manière dont les marques interagissent avec leurs clients.

Pour tirer pleinement parti de ces évolutions, il est crucial que les entreprises adoptent une approche proactive et adaptable. En déﬁnissant des objectifs clairs, en créant un contenu engageant et en cultivant des relations authentiques avec leur communauté, elles pourront non seulement accroître leur visibilité, mais aussi renforcer la ﬁdélité de leurs clients. Il est souvent nécessaire, dans cette démarche, de se faire accompagner par des entreprises spécialisées dans le marketing digital, telles que Retis, pour maximiser l’impact de sa stratégie.

En intégrant ces stratégies dès maintenant, les entreprises seront mieux préparées à naviguer dans un environnement en constante évolution et à tirer proﬁt des innovations qui façonneront Instagram dans les années à venir. L’avenir d’Instagram est prometteur et il appartient aux entreprises de saisir ces nouvelles opportunités pour transformer leur présence en ligne en un véritable levier de croissance. n

Tiﬀany Giguet Vergnieux Consultante et formatrice Marketing Digital RETIS

ESRS : comprendre les normes de reporting en matière de durabilité

La CSRD est entrée en vigueur le 1er janvier 2024. Dès lors, de nombreuses entreprises seront obligées de fournir un reporting extra-financier au cours des cinq prochaines années. Celui-ci devra se conformer à différentes règles définies par les normes ESRS.

De quoi s’agit-il exactement ? Que représentent-elles ?

CSRD: LA NOUVELLE DIRECTIVE EUROPÉENNE POUR LE REPORTING EXTRAFINANCIER

La CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) est une initiative de l’Union européenne qui vise à établir un reporting extra-ﬁnancier uniformisé au sein de l’UE. L’objectif principal de cette nouvelle directive est de fournir aux diﬀérentes parties prenantes d’une entreprise (clients, investisseurs, fournisseurs, partenaires, …) le moyen de comprendre:

l les eﬀets de l’entreprise sur la société et l’environnement; l l’impact des enjeux de durabilité sur le développement, la performance et la situation de l’organisation.

Pour ce faire, la CSRD impose aux organismes de mettre à jour leur rapport extra-ﬁnancier aﬁn de respecter des normes européennes harmonisées, dont les normes ESRS (European Sustainability Reporting Standards).

LES NORMES ESRS: DES CRITÈRES ÉLABORÉS PAR L’EFRAG

Pour soutenir l’implémentation de la CSRD, l’EFRAG (European Financial Reporting Advisory) a été désigné en tant que conseiller technique par la Commission européenne pour établir des standards spéciﬁques de reporting: les normes ESRS. En collaboration avec la Commission européenne, l’EFRAG s’attache donc à concevoir des cadres de reporting uniformisés pour toute l’Union européenne. En pratique, ces nouveaux indicateurs vont permettre de renforcer le rapport de durabilité des entreprises au niveau européen en améliorant la transparence, l’uniformisation et la standardisation de leurs performances extra-ﬁnancières. Cela facilitera la

comparaison des rapports entre les diﬀérents organismes européens.

FONCTIONNEMENT DES ESRS ET CATÉGORIES D’EXIGENCES

Dans le contexte de cette nouvelle directive, les entreprises sont tenues de rassembler et de communiquer des données concernant leurs impacts environnementaux, sociaux, ainsi que sur leurs méthodes de gouvernance (critères ESG).

Les 12 axes couverts par les ESRS 1 sont les suivants:

l 2 critères généraux;

l 5 critères pour le pilier environnemental;

l 4 critères pour le volet sociétal;

l 1 critère pour la gouvernance.

Il est également important de mentionner que d’autres normes seront progressive -

ment adoptées (sectorielles, spéciﬁques aux PME, etc.).

Critères en lien avec l’environnement

l ESRS E1: Changement climatique

L’attention est portée sur les émissions générées par l’entreprise, sa capacité d’adaptation au changement climatique et sa stratégie pour diminuer les émissions de gaz à eﬀet de serre (GES).

l ESRS E2: Pollution

Cette norme permet de déterminer les types de polluants émis, d’identiﬁer les principaux contributeurs aux émissions et de planiﬁer des mesures pour diminuer ces émissions et tendre vers une émission nulle.

l ESRS E3: Ressources aquatiques et marines

Ce point facilite la compréhension de la consommation d’eau moyenne de l’entre

prise ainsi que la contamination des plans d’eau pour lesquels elle est responsable.

l ESRS E4: Biodiversité et écosystèmes

Cette section se focalise sur l’impact, à la fois positif et négatif, de l’entreprise sur la biodiversité et les écosystèmes, ainsi que la mesure dans laquelle elle contribue aux facteurs de dégradation de l’environnement.

l ESRS E5: Utilisation des ressources et économie circulaire

Ce critère met l’accent sur les types de ressources utilisées par l’organisation et la manière dont elle s’engage ou prévoit de s’engager dans des pratiques d’économie circulaire.

Exigences liées à l’aspect social

l ESRS S1: Eﬀectifs de l’entreprise

Il s’agit de détailler les conditions de travail des salariés au sein de l’organisme, incluant la rémunération, l’inclusion, l’égalité, la formation, les perspectives d’évolution professionnelle, etc.

l ESRS S2: Employés de la chaîne de valeur

Ce point permet de comprendre la ma-

nière dont l’organisation aﬀecte les travailleurs de sa chaîne de valeur, tant de manière positive que négative.

l ESRS S3: Communautés touchées L’attention est portée sur les conséquences éventuelles sur les communautés locales (habitants, employés, infrastructures, …). Il est alors possible de déterminer si l’impact est bénéﬁque ou préjudiciable et d’envisager la mise en place de mesures appropriées.

l ESRS S4: Consommateurs et utilisateurs ﬁnaux

Il est primordial pour l’organisme de communiquer au consommateur ﬁnal des informations sur sa démarche et la conception de ses produits (fabrication, matériaux utilisés, possibilité de recyclage, etc.). Et ce, dans le but d’oﬀrir au consommateur les éléments nécessaires pour prendre des décisions éclairées.

Critère pour le volet de la gouvernance

l ESRS G1: Conduite commerciale Cette norme entend clariﬁer la stratégie, la méthodologie, les processus et résultats de l’entreprise englobant l’éthique, la lutte

contre la corruption ainsi que la gestion des relations avec les fournisseurs.

UN ACCOMPAGNEMENT PAR DES EX PERTS POUR ÉTABLIR VOTRE RAPPORT DE DURABILITÉ

Dans le cadre de la réalisation de votre rapport de durabilité, faites-vous accompagner dans l’identification des enjeux et des impacts pertinents de votre entreprise afin d’adopter une approche pratique et en cohérence avec vos activités réelles. Cette cohérence permet de suivre des indicateurs extra-financiers utiles qui donneront tout le sens nécessaire au rapport de durabilité par rapport à l’organisation et par rapport aux obligations reprises dans la CSRD. n

1 https://eur-lex.europa.eu/legalcontent/FR/TXT/PDF/?uri=OJ:L_202302772 département RSE INTRACO CONSULTING33 -

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Les vignobles du Béarn, des vins de caractères

Situé au sud de la rivière Adour, les vignobles de la région du Béarn se répartissent en deux zones : les vignobles de l'Adour (Madiran, Tursan, Saint-Mont) , les vignobles des Gaves entre la Gave de Pau et la Gave d'Oloron (Béarn, Béarn-Bellocq et Jurançon).

Si certaines appellations sont peu connues, d’autres ont acquis depuis très longtemps une renommée incontestable, c’est le cas du Jurançon et du Madiran, entre autres. Le Jurançon est entré dans l’histoire en 1553, le jour du baptême d’Henri IV, Antoine de Bourbon, son père humecta les lèvres du futur roi d’un peu de Jurançon après les lui avoir frottées avec de l’ail. Quant au Madiran, il a incontestablement bénéﬁcié de sa situation géographique, sur la route des pèlerins de Saint-Jacques de- Compostelle.

Le climat de la région est de type océanique, influencé par la présence des Pyrénées. Un vent du sud chaud et sec, de type foehn souffle à la fin de l’été et en automne, il assèchera et réchauffera fortement l'atmosphère du vignoble dans une période sensible à l’humidité. Les sols sont principalement argilo-grèseux, argilo-calcaires et argilo-graveleux.

De nos jours, cette région oﬀre toute une gamme de vins, autre avantage, non négligeable, à un moment où l’on assiste partout dans le monde à une certaine uniformisa-

tion de l’encépagement, cette région élabore la plupart de ses vins à partir de cépages traditionnels. Principal cépage de la région pour les vins blancs «le Manseng» connaît deux formes: le Petit et le Gros Manseng. Le vin blanc liquoreux doit sa riche palette aromatique au Petit Manseng, tandis que le vin blanc sec exprime intensément les qualités viriles et charnues du Gros Manseng. Ils sont souvent mariés et épaulés par un autre cépage du Sud-Ouest, le Courbu. Pour les vins rouges le cépage principal est « le Tannat » qui est à l’origine des vins tanniques et colorés de cette région. Pour adoucir la virilité du Tannat, on peut ajouter du Cabernet Franc et du Cabernet Sauvignon.

LES APPELLATIONS

L’AOC Béarn est une appellation très étendue, produisant des vins rouges, rosés et blancs qui peuvent être considérée

comme une A.O.C régionale. 13 communes peuvent revendiquer.

L’AOC Béarn-Bellocq est une appellation régionale avec une dénomination communale qui produit aussi des vins dans les trois couleurs sur une superﬁcie de 90 hectares.

AOC Jurançon est un vin moelleux obtenu par passerillage (sans pourriture noble), les raisins sont récoltés par tries successives

Carte du vignoble de Béarn

Vignoble de Béarn

Domaine de Cauhapé à Jurançon

comme les vins botrytisés. D’une belle couleur jaune paille, ce vin développe des arômes riches et ﬁns d’ananas. Comme son acidité reste élevée, il est doté d’un remarquable équilibre entre suavité et vivacité. Il existe aussi une AOC Jurançon Sec depuis 1950, qui s’est imposé comme un vin sur de tension avec une belle nervosité en bouche.

AOC Madiran (rouge) et AOC Pacherenc de Vic Bilh (blanc), deux A.O.C pour un seul terroir. 37 communes bénéﬁcient de ces appellations sur une superﬁcie de 1 400 hectares. Le cépage phare des vins rouges est majoritairement du Tannat, associé avec le Cabernet Sauvignon et le Cabernet Franc. Chaud et généreux, il est puissamment séveux et très tannique dans sa jeunesse et apte à une longue garde.

Les Pacherenc du Vic Bilh sont secs ou moelleux. Les premiers sont frais et relativement fruités et les seconds issus de raisins passerillés cueillis tardivement, parfois jusqu’en décembre, sont charmeurs avec une robe dorée et une acidité très plaisante.

AOC Côtes de Saint-Mont, cette appellation aux portes des Landes, entre le Gers et les Hautes-Pyrénées occupe les premiers coteaux du piémont pyrénéen, au cœur des paysages préservés du sud-ouest. Elle regroupe aujourd’hui 200 vignerons sur 1200 ha (965 ha en rouge, 235 ha en blanc) sur 46 communes.

AOC Tursan, cet ancien vignoble d’Aliénor d’Aquitaine couvre aujourd’hui 450 ha, l’appellation n’a été classé AOC qu’en 2011 après 37 ans d’attente. Elle produit des vins issus du Cabernet Franc, Cabernet Sauvignon, Tannat (l’emblématique cépage du

rouges et les rosés. Le baroque, un cépage rare, typiquement landais qui sert à élaborer les blancs de la région.

Les vins blancs secs sont en général bien équilibrés et aromatiques. Il est préférable de les boire jeunes. Ils se servent sur les fruits de mer, les huîtres et les poissons en sauce. Les vins rosés, accompagneront merveilleusement les hors-d'œuvre, charcute-

Les rouges tanniques après quelques années de bouteilles, sublimeront les viandes rouges, les gibiers (chevreuil, râble de lièvre, …) ainsi que les fromages relevés (fromages à pâte molle croute lavée). Les moelleux seront d’agréables compagnons pour les fêtes en association avec du foie gras mais aussi sur des desserts citronnés. Tous ces vignobles sont aujourd’hui en plein renouveau sous l’impulsion de propriétaires passionnés … n

Vinicolement Vôtre

Philippe Berger Champion du Monde de Dégustation 2018 Champion de France de Dégustation 201935

Patricia Guiot et Walthère Mathot vous présentent leurs meilleurs voeux pour 2025 ainsi qu’à vos proches et à vos collaborateurs.

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L’appellation Tursan

Domaine du Château Montus à Madiran

Qu’est-ce que le label EcoVadis ?

Face aux enjeux croissants de durabilité et aux attentes des parties prenantes concernant la responsabilité sociétale des entreprises, EcoVadis s’impose comme un standard de référence, permettent aux organisations de valoriser leurs actions en faveur du développement durable.

UNE ÉVALUATION DE VOTRE DÉMARCHE RSE ET DE DURABILITÉ

EcoVadis est une plateforme qui permet d’évaluer les performances en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Et ce, aﬁn d’identiﬁer les points forts et les axes d’amélioration de leur démarche. L’objectif est de promouvoir des pratiques transparentes et durables, favorisant ainsi un impact positif sur la société et l’environnement.

SUR QUELS DOMAINES L’ENTREPRISE ESTELLE ÉVALUÉE?

Le label se base sur l’évaluation de 21 critères, organisés autour de quatre thématiques principales: l’environnement, le social et les droits de l’homme, l’éthique et les achats responsables.

Ces domaines reﬂètent les aspects essentiels de la RSE, permettant ainsi une analyse complète des pratiques d’une organisation.

l L’environnement: ce critère évalue l’impact des activités de l’entreprise sur l’environnement, incluant la gestion des déchets, la réduction des émissions de gaz à eﬀet de serre (GES), la consommation d’énergie, l’utilisation durable des ressources, etc.

l Le social et les droits de l’homme: cette catégorie examine les conditions de travail, y compris la santé et la sécurité au travail, le respect des droits de l’homme, l’engagement envers des communautés locales, le dialogue social, etc.

l L’éthique: analyse l’intégrité des pratiques d’aﬀaires, y compris la lutte

contre la corruption, la fraude et le respect des règles de concurrence.

l Les achats responsables: ce dernier critère évalue comment l’entreprise intègre les considérations sociales et environnementales dans sa chaîne d’approvisionnement.

MÉDAILLES ECOVADIS ET RECOMMANDATIONS CLÉS

Selon les résultats de l’évaluation, EcoVadis attribue des médailles qui reconnaissent le niveau de performance RSE de l’organisation. Celles-ci servent à valoriser les eﬀorts et les avancées, tout en fournissant des recommandations clés pour continuer à progresser. Les notations sont comprises entre 0 et 100:

l Médaille de bronze (entre 45 et 54

points): celle-ci indique que l’organisme a pris des mesures initiales vers la mise en œuvre d’une politique RSE. Elle a montré une certaine prise de conscience, mais doit encore travailler sur l’approfondissement et l’élargissement de ses actions pour améliorer sa performance.

l Médaille d’argent (entre 55 et 64 points): celle-ci est attribuée aux entreprises qui ont mis en place des pratiques RSE de manière plus structurée et systématique. Elle témoigne d’un engagement au-dessus de la moyenne et d’une intégration réussie de certains principes dans les opérations courantes.

l Médaille d’or (entre 65 et 74 points): cette distinction est réservée aux sociétés qui démontrent une approche avancée et un leadership en matière de

RSE. Les organisations médaillées possèdent des stratégies bien établies, des pratiques responsables à travers leur chaîne d’approvisionnement et un engagement clair envers la durabilité et l’éthique.

l Médaille de platine (75 points et plus): il s’agit du niveau le plus élevé de reconnaissance qui est attribué aux organismes qui excellent, se positionnant ainsi dans le top 1% des entreprises évaluées par EcoVadis. Celles-ci démontrent un leadership exceptionnel en matière de durabilité, avec des pratiques innovantes et un impact positif signiﬁcatif sur la société et l’environnement.

POURQUOI OBTENIR LA LABELLISATION POUR SON ENTREPRISE?

L’obtention du label EcoVadis oﬀre de multiples avantages aux sociétés, contribuant à améliorer non seulement leur réputation, mais aussi leur compétitivité sur le marché.

Cet engagement envers la responsabilité sociétale et environnementale renforce la conﬁance et l’image de marque auprès des

clients, des investisseurs et des autres parties prenantes clés.

De plus, il sert de diﬀérenciateur important. L’organisation peut mieux se distinguer lors des appels d’oﬀres, en particulier avec la montée en puissance des critères de durabilité dans les processus de sélection des fournisseurs.

Du point de vue des ressources humaines, le label renforce l’engagement et la motivation des employés, qui sont ﬁers de contribuer à l’eﬀort collectif d’une entreprise socialement responsable.

Enﬁn, la conformité réglementaire est facilitée grâce à l’anticipation et à l’adaptation aux exigences en matière de responsabilité sociale et de durabilité. Cela positionne l’acteur avantageusement face aux futures évolutions des normes.

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GenAI et industrie : un terrain de jeu à déﬁnir

Après l’IA prédictive vient l’intelligence artificielle générative (GenAI). Cette technologie touche de nombreux secteurs, en particulier l’industrie manufacturière. Pour les entreprises industrielles, il devient crucial de définir leur propre « terrain de jeu » afin de tirer pleinement profit de l’IA générative. Jean-François Delaigle, directeur régional Wallonie chez Sirris, explique l’impact et les applications concrètes que peut avoir la GenAI dans l’industrie.

Impliqués dans des projets d’IA depuis dix ans, nos experts, le centre d’innovation pour l’industrie technologique, n’ont pas attendu pour adopter cette technologie disruptive. L’organisme investit actuellement 1,5 million d’euros dans l’IA générative (GenAI) dans le cadre de sa mission, qui est d’aider les entreprises à adopter des technologies avancées pour résoudre leurs problèmes, améliorer leurs processus et renforcer leur compétitivité. «Nous partons des besoins des entreprises plutôt que de faire du technology push», explique Jean-François Delaigle, directeur régional Wallonie. «Aujourd’hui, nous recevons de plus en plus de questions sur la GenAI et sur la manière de l’aborder», poursuit-il. Pour nous, c’est une évidence: l’intelligence artificielle générative transforme de nombreux secteurs, en particulier l’industrie manufacturière. Pour les entreprises industrielles, il devient dès lors crucial de définir leur propre «terrain de jeu» afin de maximiser les avantages offerts par l’IA générative.

DE L’IA TRADITIONNELLE À L’IA GÉNÉRATIVE

La popularité de ChatGPT a propulsé l’IA générative sur le devant de la scène. Mais l’IA non générative, aussi appelée prédictive, a déjà fait ses preuves depuis plusieurs années dans le secteur industriel. Traditionnellement, l’IA analyse des données et établit des prédictions basées sur des modèles existants. Parmi les applications industrielles, citons entre autres la maintenance prédictive, le contrôle de qualité ou encore l’optimisa-

tion de la production sur base des données extraites par l’Internet of Things (IoT). «On peut retrouver des exemples dans une grande variété d’industries, même s’ils sont principalement exploités dans les grandes entreprises», indique Jean-François Delaigle. L’IA traditionnelle a recours à des techniques d’apprentissage automatique associées à une vaste collection de données annotées. «Il s’agit d’exemples avec des entrées (ce que vous voulez analyser) et des sorties correctes (les réponses). Vous introduisez ensuite ces exemples au modèle d’IA pour qu’il apprenne à faire correspondre les entrées aux sorties», explique Jean-François Delaigle. «Une fois que le modèle est entraîné, il commence à prédire les sorties correctes pour de nouvelles entrées inédites. Ces techniques d’apprentissage automatique sont devenues très matures et performantes». La

création d’un tel modèle nécessite cependant un investissement relativement élevé et une certaine expertise. C’est pourquoi les entreprises se lancent dans un tel projet que si elles sont certaines que le retour sur investissement sera au rendez-vous.

Contrairement à l’IA traditionnelle, l’IA générative crée des contenus nouveaux et originaux à partir de données textuelles, visuelles, audios ou autres. Cette capacité unique permet de repenser les processus complexes et coûteux, allant de l’optimisation des chaînes de production à l’invention de nouveaux produits. L’IA générative peut ainsi avoir des applications concrètes dans l’industrie manufacturière, assure Jean-François Delaigle:«Grâce à la GenAI, les entreprises commencent maintenant à utiliser l’IA à plus grande échelle dans des do -

maines où cela n’était pas possible auparavant. Dans l’industrie manufacturière, par exemple, des instructions de travail numériques sont générées, améliorées ou traduites automatiquement; toutes sortes d’informations sur l’environnement de production sont accessibles via un chatbot pour permettre aux opérateurs de résoudre rapidement un problème».

UN TERRAIN DE JEU À DÉFINIR

Pour Jean-François Delaigle, chaque entreprise doit désormais définir son propre terrain de jeu avec l’intelligence artificielle générative. Ce qui doit être fait en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise, de ses capacités internes et de ses objectifs à long terme. «Face à l’essor rapide de la GenAI, il devient indispensable pour les entreprises de déterminer comment et où cette technologie peut s’intégrer dans leurs opérations. Il ne s’agit pas seulement d’adopter la technologie pour le plaisir de l’innovation, mais de fixer des objectifs clairs et de s’assurer que l’utilisation de la GenAI s’aligne avec la stratégie globale de l’entreprise. Cela inclut une évaluation rigoureuse des risques et des opportunités ainsi que la formation des équipes pour maximiser l’impact de l’IA», explique-t-il.

8 DOMAINES CLÉS D’INTERVENTION

Pour guider les entreprises dans l’exploitation de l’IA générative, notre centre apporte des solutions sur mesure et adaptées à leurs enjeux spécifiques grâce à son expertise en innovation technologique. Le centre d’innovation a notamment identifié huit domaines clés d’intervention, répartis en trois catégories (opportunités, obstacles, carrefours). «Cette approche permet aux entreprises d’identifier et d’exploiter les opportunités de l’IA et de comprendre les obstacles et les risques potentiels. Il s’agit d’une première étape pour les aider à construire un avantage concurrentiel basé sur la technologie GenAI», explique JeanFrançois Delaigle.

Selon nous, les huit domaines d’intervention sont des domaines que les entreprises devraient prendre le temps d’examiner avant de commencer à utiliser la GenAI. «Par exemple, nous soulignons l’importance d’adopter une politique d’utilisation acceptable de l’IA au sein de l’entreprise pour s’assurer que tout le monde comprenne comment la technologie fonctionne et pour éviter les violations des données et de la vie privée. Mais le principal obstacle, dans de nombreux cas, est la fiabilité du système», ajoute Jean-François Delaigle. De plus, il est essentiel que les entreprises se conforment au EU AI Act, qui impose des exigences strictes en matière de transparence, de gestion des risques et de protection des droits fondamentaux lors du processus de déploiement de cette intelligence, afin d’éviter des sanctions et de maintenir la confiance des utilisateurs en s’alignant avec les standards européens.

COMPÉTENCES DU FUTUR

A terme, les applications d’IA seront à la portée de toutes les entreprises, toutes tailles et secteurs confondus, aﬃrme Jean-François Delaigle. «A mon sens, le bouleversement auquel nous pouvons nous attendre sera similaire à l’impact du protocole World Wide Web qui a jeté les bases du monde interconnecté dans lequel nous vivons aujourd’hui. Ceci dit, les emplois les plus touchés seront sans doute ceux de la connaissance, plus que les emplois manuels physiques tels que les couvreurs et les cuisiniers».

Nul doute que le marché du travail verra émerger de nouveaux talents humains pour bien exploiter l’IA. A commencer par le métier de «Prompt Engineering», qui consiste à décrire sous forme de texte ce qu’un système d’intelligence artiﬁcielle doit produire. Considérée comme une compétence du futur, cette nouvelle fonction fait déjà l’objet de nombreuses activités et formations. Mais pour notre centre, il s’agit plutôt d’une tendance éphémère. Jean-François Delaigle explique: «Nous pensons que l’importance du prompt engineering évoluera vers l’art de la formulation des problèmes. La compétence du futur sera la capacité d’identiﬁer, d’analyser et de délimiter les problèmes qui nous permettra de mieux exploiter le potentiel de la GenAI».

TRAIL, UN EXEMPLE CONCRET D’IA DANS L’INDUSTRIE

En Belgique, la transformation de l’intelligence artiﬁcielle dans l’industrie est déjà en marche. La Wallonie a notamment son propre programme digital (Digital Wallonia) et le gouvernement wallon place l’IA parmi ses

priorités. Outre les centres de recherche belges comme le nôtre, il existe également de nombreux acteurs industriels qui oﬀrent des solutions et des services en matière d’intelligence artiﬁcielle. Jean-François Delaigle cite par exemple le consortium wallon TRAIL (Trusted AI Labs) qui regroupe toutes les universités francophones et quatre centres de recherche, dont le nôtre. Financé par le SPW-EER, l’institut Trail a pour objectif de mettre l’expertise en R&D et les technologies d’IA à disposition des entreprises. Le projet de recherche ARIAC est une concrétisation de cette initiative, dont la direction technique a été menée par Marouene Oueslati, expert de l’IA chez Sirris.

Le projet ARIAC du TRAIL se concentre sur l’industrie d’injection plastique et de la fabrication additive (impression 3D), des secteurs où une erreur de fabrication peut engendrer des coûts élevés. Grâce à l’intégration de l’IA, le projet permet une surveillance continue et automatisée des impressions 3D, détectant les défauts couche par couche avant qu’ils ne deviennent problématiques. L’algorithme développé par nos différents experts dans le cadre de ce projet analyse en temps réel les images capturées par une caméra intégrée à l’imprimante 3D. Ce processus réduit les erreurs et permet aux opérateurs d’intervenir rapidement en cas de problème. Plus impressionnant encore, l’algorithme s’améliore de manière continue grâce à l’analyse des erreurs passées, ce qui renforce sa fiabilité avec le temps. Dans ce cas de figure, la GenAI offre aussi du potentiel pour optimiser les processus de fabrication additive à terme. «Dans le futur, nous envisageons d’intégrer la GenAI ou le ‘prompting’ afin d’analyser les défauts des images et les croiser avec l’aspect multimodal des données, comme les données machines. Ce qui nous permettrait de mieux comprendre les causes d’un problème et de cartographier les défauts», explique Marouene Oueslati.

L’adoption rapide de l’IA générative met en évidence son potentiel à révolutionner et à standardiser les industries. Un certain nombre d’entreprises intègre déjà les progrès de l’IA dans ses routines quotidiennes. Ce qui ouvre de nouvelles opportunités commerciales, tout en relevant les déﬁs technologiques et de conﬁdentialité. Jean-François Delaigle conclut: «L’industrie a tout à gagner en adoptant cette technologie, mais il est primordial de ne pas brûler les étapes». n

Ann Debaere MarCom Manager SIRRIS