Het Facilitair Bedrijf van Ziekenhuis Bernhoven zorgt mee! Het Facilitair Bedrijf van Ziekenhuis Berhnoven gaat voor tevreden klanten! Onder het motto “FB zorgt mee” sluit het Facilitair Bedrijf zich volledig aan op de missie van het ziekenhuis: “De patiënt ontvangt in ziekenhuis Bernhoven de juiste zorg, op het juiste moment en op de juiste plaats.” Een vriendelijke ontvangst, klantgerichte services, faciliteiten in het gebouw, sfeer en uitstraling, het zijn aspecten die het beeld van het ziekenhuis mede bepalen. Met de juiste invulling hiervan wordt een bijdrage geleverd aan het welzijn en welbevinden van patiënten, bezoekers en medewerkers. Het Facilitair Bedrijf draagt hierin een
✚
belangrijke verantwoordelijkheid.
Het Facilitair Bedrijf kent drie kernwaarden: Gastvrijheid
Medewerkers Facilitair Bedrijf zijn gastvrij naar patiënten, bezoekers en medewerkers. Ze kunnen zich inleven in de behoefte van de klant, anticiperen op wensen en geven persoonlijke aandacht.
Klantgerichtheid Door in contact te zijn met de klant wil het Facilitair Bedrijf proactief inspelen op wensen en kan de tevredenheid worden getoetst. Vergroten van keuzemogelijkheden en flexibiliteit staan hierbij centraal.
Betrouwbaarheid Het Facilitair Bedrijf wil een betrouwbare en herkenbare leverancier van diensten zijn voor elke klant. De dienstverlening wordt gekenmerkt door een constante kwaliteit.