Natuurlijk Bernhoven 14 by Bernhoven

Natuurlijk Bernhoven | oktober 2017

â&#x20AC;&#x2DC;Samen eigentijds de allerbeste zorg biedenâ&#x20AC;&#x2122; Onze missie in woord en beeld in deze speciale bijlage van Bernhoven

Voorwoord

‘Zes kleine maaltijden per dag stimuleert eten’

De stem van de patiënt

De strijd tegen ondervoeding Ondervoeding is een veel voorkomend probleem in ziekenhuizen.

Het vertraagt het herstel van de patiënt en kan leiden tot complicaties.

ij Bernhoven zijn we sinds een aantal jaren een andere weg ingeslagen om de zorg aan onze patiënten verder te verbeteren. Met toekomstbestendige zorg voor de regio als uitgangspunt hebben we daarvoor een honderdtal initiatieven ontwikkeld. Onze patiënten hebben we bij hun eigen zorgproces betrokken door ze, bijvoorbeeld, keuzehulpen aan te bieden die hen helpen bij de beslissing, samen met de specialist, over een eventuele behandeling. En met de zorgpartners in de regio zijn we voortdurend in dialoog om ervoor te zorgen dat onze patiënten de zorg op die plek krijgen die op dat moment het beste past. Samen streven we naar zinnige zorg. Maar daarmee zijn we er nog niet. Want hoe hard we ook ons best doen om vanuit de patiënt te denken en te kijken, en hoe goed de bedoelingen ook zijn, uiteindelijk doen we (de zorgverleners van Bernhoven) dat toch dikwijls vanuit onszelf. Daarom zijn we recent een samenwerking aangegaan met IKONE, een stichting die zich toelegt op de ondersteuning van de kwaliteit van leven van mensen met een chronische fysieke aandoening. Met de mensen van IKONE, zelf ervaringsdeskundigen, organiseren we bijeenkomsten waar zowel zorgverleners als patiënten bij betrokken zijn om te weten: hoe denkt en wat wenst de patiënt? In deze editie van Natuurlijk Bernhoven een gesprek met directeur Anne-Miek Vroom van IKONE en met Peter Bennemeer, algemeen directeur van Bernhoven. Ook leest u de reacties van patiënten en zorgverleners op een van de bijeenkomsten. Deze nieuwe samenwerking is een verdiepingsslag, het betekent niet dat we het nu niet goed doen maar we blijven onszelf uitdagen en verbeteren. Er is ook veel om trots op te zijn. Wederom zijn we dit jaar weer genomineerd voor de Gastvrijheidszorg Award. En bracht demissionair minister Edith Schippers van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport een bezoek aan Bernhoven om onze nieuwe manier van werken te zien. Daarnaast kregen we ook dit jaar weer het roze lintje voor goede borstkankerzorg van de Borstkankervereniging Nederland, en het Vaatkeurmerk voor uitstekende vaatzorg. Ook daarover leest u in deze krant. De nieuwe stap in de verbetering van onze zorg betekent niet dat het morgen ineens allemaal anders is. Leren denken en kijken vanuit de patiënt kost tijd. En natuurlijk gaat niet alles in één keer goed. Maar we zijn op de goede weg. Om de zorg in de regio te verbinden met de partners in de regio om uw zorg nog beter af te stemmen op uw behoeften. We houden u op de hoogte. We wensen u veel leesplezier! Peter Bennemeer Algemeen directeur

In Bernhoven is er vanuit de vakgroep maag-darm-en leverziekten (MDL), in samenwerking met de afdeling diëtetiek, een multidisciplinair

voedingsteam samengesteld. Het voedingsteam houdt zich bezig met het voorkomen en behandelen van klinische ondervoeding.

et name bij de oudere patiënt of bij ernstig zieke patiënten ontbreekt nogal eens de eetlust. Bij opname is circa 15 procent van de ziekenhuispatiënten ondervoed. MDL-arts Ingrid Gisbertz: “Bij iemand met ondervoeding is de balans tussen energie, eiwit en andere voedingsstoffen verdwenen. Als we ziek zijn hebben we eigenlijk nog meer voedingsstoffen nodig, maar is het juist lastig ze goed binnen te krijgen. Dat kan dan weer leiden tot complicaties, langzamer herstel, verminderde weerstand, en natuurlijk gewichtsverlies en verlies van spiermassa.” Diëtiste Inge de Groot vult aan: “In Bernhoven wordt bij opname standaard door de verpleging een vragenlijst afgenomen waarmee we screenen op ondervoeding. We brengen de oorzaken van de ondervoeding in kaart en gaan in gesprek met de patiënt en/of zijn naasten om te komen tot een passend advies. Bijvoorbeeld dat we extra energie- en eiwitrijke tussendoortjes aanbieden. Soms is ook kunstmatige voeding, zoals drink- of sondevoeding nodig”. Onderzoek In 2016 en 2017 deden twee studenten Voeding & Diëtetiek (HAN) en een student van de opleiding Food Innovation (HAS) onderzoek naar voeding in Bernhoven, onder begeleiding van Gisbertz en De Groot. Het onderzoek concentreerde zich op de afdelingen MDL, interne/

oncologie en chirurgie, waar zij het effect van het nieuwe voedingsconcept, het flexibele maaltijdensysteem, op de energie- en eiwitinname en ook de patiënttevredenheid onderzochten. “Onderliggende vraag was of het maaltijdensysteem in Bernhoven tot betere resultaten leidt”, lichten Gisbertz en De Groot toe. Uit het onderzoek bleek dat het voedingsconcept van Bernhoven voor 73 procent voldoet aan het meest ideale concept. Hiermee eindigt Bernhoven op de zesde plaats van de bijna honderd onderzochte ziekenhuizen. Een prima resultaat, maar er zijn altijd mogelijkheden voor verbetering. Zes kleine maaltijden per dag Onlangs heeft er een proef plaats gevonden met een aangepast voedingsconcept, waarbij

patiënten zes kleine maaltijden per dag kregen aangeboden. Hiervoor zijn nieuwe gerechten ontwikkeld door huiscateraar Hutten. “Het idee achter dit concept is dat kleine porties de patiënten stimuleren tot eten. Er kan gekozen worden uit onder meer smoothies, sappen, zuivelgerechten, verschillende hartige hapjes en allerlei producten van de broodbuffetwagen”, leggen Gisbertz en De Groot uit. Met het nieuwe concept wordt gemiddeld 85 procent van de energiebehoefte gehaald (was 77 procent) en 76 procent van de eiwitbehoefte (was 66 procent). De onderzoekers concluderen bovendien dat de patiënten zeer tevreden zijn (gemiddeld geven ze een 8.4). Bernhoven is op de goede weg.

Redactieleden gezocht!

e redactie van Natuurlijk Bernhoven maakt het blad met veel zorg. Steeds wordt gekeken naar de relevantie van informatie. Maar om er zeker van te zijn dat u, de lezer, ook de informatie krijgt waarop u zit te wachten, wil de redactie uitbreiden met twee nieuwe redactieleden uit de regio die niet bij Bernhoven werken.

We brengen de oorzaken van de ondervoeding in kaart en gaan in

Woont u in de regio Oss-Uden-Veghel en vindt u het leuk om mee te denken over de inhoud van deze krant? Stuur dan een mail naar info@bernhoven.nl

gesprek met de patiënt.

Schrijfervaring is niet nodig! Inge de Groot, diëtist, Hans Jongejan, teamleider Room & Lounge Services en Ingrid Gisbertz, MDL-arts.

natuurlijk bernhoven 3

Keuzehulp: ‘Ik ben blij met de keuze die bij mij past’ De 80-jarige Ans Keep uit Breda prijst zich

gelukkig dat ze nog nooit naar het ziekenhuis is

geweest. Maar deze zomer moest ze er toch aan geloven. Ze heeft last van beide knieën. Omdat

haar dochter in Nistelrode woont en haar vriend Ton in Geffen, maakt ze een afspraak in Bernhoven. Daar

maakt ze kennis met orthopedisch chirurg

Tim Weernink én met

de keuzehulp. Er ging

e wisten niet dat het bestond”, zegt Ton Jonkers (85). “Wat een geweldig systeem, je wordt volledig erkend als patiënt en als persoon.” Hij en Ans doelen op de keuzehulp ‘versleten knie’. Want toen Ans bij dokter Weernink op het spreekuur kwam en hij de diagnose slijtage van beide knieën vaststelde, bleek dat je als patiënt iets te kiezen hebt. De keuzehulp is een digitaal hulpmiddel dat alle informatie over een aandoening en de mogelijke behandeling op een rijtje zet. “Ik had al langer last van mijn knieën, maar met fysiotherapie en een kalktabletje hield ik mezelf op de been”, zegt Ans. Totdat het op de been blijven toch wat problematischer werd. “De pijn valt wel mee”, relativeert Ans, “maar het is wel vermoeiend.” Tijd om na te denken Tegen een operatie zag ze op, maar dokter Weernink legde uit dat er meer mogelijk was. “Hij heeft ons goed uitgelegd wat de mogelijkheden zijn en ook gevraagd welke wensen we zelf hebben”, sluit Ton enthousiast aan. “Geweldig dat dit kan, dat hadden we nog nooit meegemaakt.” Uiteindelijk werd de keuzehulp via de mail naar Ton gestuurd en zo konden Ans en hij samen de mogelijkheden bespreken en ook de tijd nemen om erover na te denken. “Dat je niet in vijf minuten hoeft te beslissen is geweldig,” zegt Ans, “want ik wil sowieso graag eerst over de dingen nadenken.” De keuzehulp ‘versleten knie’ laat zien welke mogelijkheden er zijn: wel of niet opereren. Welke consequenties de keuzes hebben. De resultaten én risico’s van wel of niet opereren. De keuzehulp stelt een aantal vragen, onder meer over zaken die jij belangrijk vindt, waar een score uitkomt die je bespreekt met de specialist. Zo komen patiënt en arts samen tot de beslissing die het best bij de wensen en omstandigheden van de patiënt past.

een wereld voor haar en Ton open.

Orthopedisch chirurg Tim Weernink

Tim Weernink kan de ervaringen van Ans en Ton alleen maar beamen. “De keuzehulp geeft mensen meer inzicht in wat er aan de hand is en welke keuzes er zijn. Ze vragen zich veel bewuster af of ze nu iets wel of niet moeten doen of laten en waarom. En als arts ervaar ik niet dat deze manier van spreken met de patiënt meer tijd kost. Ik zie alleen maar voordelen. We zijn altijd al verplicht onze patiënten goed voor te lichten, dankzij het gebruik van de keuzehulp ligt nu duidelijk vast dat je aan die eis voldaan hebt!” Persoonlijk “De keuzehulp maakt het allemaal heel persoonlijk”, vinden Ans en Ton. Ans heeft besloten voorlopig van opereren af te zien. Samen met haar huisarts gaat ze een plan opstellen hoe ze de komende tijd omgaat met haar knieprobleem, waarbij de fysiotherapeut een belangrijke rol gaat spelen. “Zo stel ik de operatie nog een tijdje uit, dat kan altijd nog. Als het niet hoeft, wacht ik graag nog even. Ik ben er blij mee, want dit past bij mij.” Meer weten over de keuzehulpen? Ga naar www.patientplus.info of naar www.bernhoven.nl

De keuzehulp geeft mensen meer inzicht in wat er aan de hand is en welke keuzes er zijn.

Keuzehulpen leveren derde prijs op bij Zinnige Zorg Award T

ussen 15 mei en 5 juni 2017 is er door ruim 8.000 consumenten gestemd op tien genomineerden voor de Zinnige Zorg Award, een prijs die wordt uitgegeven door zorgverzekeraar VGZ. Op dinsdagavond 6 juni gaf een vakjury haar oordeel over drie genomineerden met de meeste stemmen van het publiek. De Breast Clinic won de eerste prijs met ‘uitslag van een borstfoto binnen een uur’. Stomydo won de tweede prijs met ‘Eenvoudig stoma reinigen’. Bernhoven won de derde prijs met ‘de keuzehulpen’. De drie winnaars ontvingen financiële steun én hulp bij de verdere ontwikkeling van hun vernieuwing. Ton Jonkers en Ans Keep: ‘Geweldig dat je erkend wordt als mens en patiënt’

Aangepaste openingstijden tijdens feestdagen en vakanties Data 2017

Polikliniek Uden

Polikliniek Oss

Bloedafname/ radiologie/ lichttherapie/ verbandkamer Oss

16 t/m 20 oktober

Herfstvakantie

Open

Gesloten

Open van 7:30 - 12:00 uur

25 en 26 december

Kerst

Gesloten

27 december t/m 5 januari 2018

Kerstvakantie

Open

Gesloten

Open van 7:30 - 12:00 uur

1 januari 2018

Nieuwjaar

Gesloten

Voor meer informatie: bernhoven.nl

Altijd op de hoogte blijven? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief! Via onze digitale nieuwsbrief blijft u per mail op de hoogte van het laatste nieuws en de activiteiten van Bernhoven. De nieuwsbrief verschijnt eens per twee maanden. Inschrijven kan via de button op de website, www.bernhoven.nl.

Persoonlijk Vertrouwd Dichtbij Welkom bij IVT kraamzorg meer dan 25 jaar persoonlijke en deskundige zorg op maat

Een onvergetelijke kraamtijd… hier zorgt IVT kraamzorg voor in Oss, Den Bosch en omstreken! Vakkundige en persoonlijke zorg voor jou én je gezin, tijdens de zwangerschap, de bevalling én je kraamtijd. Dan sta jij na de kraamperiode zelfverzekerd in je nieuwe gezinssituatie! IVT Kraamzorg biedt jou: • Gecertiﬁceerde kraamverzorgenden • Zwangerschapscursussen zoals zwangerschapsgym en –yoga, prettig bevallen voor 2, babymassage en borstvoedingscursus • Pretecho bureau uitgerust met de meest geavanceerde 4D apparatuur voor de mooiste beelden

ving

hrij Bij insc

leuke attentie ! cadeau

Jouw wensen staan bij ons centraal... Kortom, jij en je gezin zijn in goede handen! (0412) 72 48 24 info@ivtkraamzorg.nl

Diagnostiek dichtbij!

www.ivtkraamzorg.nl

Join the Pipe! Watertappunt bij Bernhoven Aan de voorzijde van Bernhoven is een watertappunt aangelegd in het kader van Join the Pipe. Join the Pipe promoot het drinken van kraanwater met als doel een eerlijke verdeling van drinkwater. Ook wil Join the Pipe het gebruik van milieuvervuilend voorverpakt bronwater tegengaan. Het watertappunt is een samenwerking tussen Bernhoven en de gemeente Uden. Iedereen mag er gebruik van maken.

Let op: aangepaste openingstijden prikposten van 16 t/m 20 oktober en 25 december t/m 5 januari 2018. Kijk op www.dcbernhoven.nl

Bernhoven Diagnostisch Centrum biedt diagnostiek dichtbij. U kunt hier terecht voor laboratoriumonderzoek, functieonderzoek en radiologische onderzoeken.

Welke zorg biedt Bernhoven Diagnostisch Centrum aan haar patiënten? •

Trombosedienst en bloedafnamedienst: Op onze prikposten kunt u terecht voor bloedafname en voor de afgifte van ander onderzoeksmateriaal, zoals urine. Op de website (www.dcbernhoven.nl) vindt u een overzicht van onze 50 prikposten.

•

Diabetesdienst: Deze dienst biedt zorg op maat aan diabetespatiënten. Denk bijvoorbeeld aan bloedafname, urine-onderzoek of het maken van oogfoto’s.

•

Oproepdienst: Ook de oproepdienst biedt zorg op maat, onder meer aan patiënten die een aantal keren per jaar hun bloed moeten laten onderzoeken. Curatief, maar ook preventief.

•

Echocentrum: Onze patiënten kunnen hier via hun verloskundige of gynaecoloog terecht voor prenatale screening.

•

Radiologie: Voor radiologische onderzoeken bent u welkom op onze locaties Uden en Oss.

Prikposten Uden Nistelrodeseweg 10, 5406 PT Uden Openingstijden Iedere werkdag van 7.30 - 17.30 uur Dinsdag van 7.30 - 19.30 uur Prikposten Veghel Medisch Huis Leo van der Weijdenstraat 21, 5461 EH Veghel Openingstijden Iedere werkdag van 8.00 - 12.00 uur Prikposten Oss Polikliniek Oss Plein Zwanenberg Gezondheidslaan 1a, 5342 JW Oss Openingstijden Iedere werkdag van 07.30 tot 17.00 uur Overige prikposten www.dcbernhoven.nl/patienten/prikposten

Bernhoven Diagnostisch Centrum | Postadres: Postbus 707 5400 AS Uden | Telefoon 0413 - 40 30 00 www.dcbernhoven.nl

natuurlijk bernhoven 5

Interview Peter Bennemeer

Samen leren denken vanuit onze patiënt De essentie van deze samenwerking is dat wat we doen aansluit bij de mooie initiatieven die er al zijn. Peter Bennemeer, Algemeen directeur

Met de stichting IKONE gaat Bernhoven een langdurige samenwerking aan om

bij alles wat we doen nog meer en nog intensiever die ene verbindende factor voorop te zetten: de patiënt.

e patiënt in het middelpunt van onze aandacht’, dat is de focus van Bernhoven. Dat realiseren we onder andere door de patiënt te betrekken bij de beslissingen over hun zorgtraject. De andere kijk op zorg die Bernhoven met zorgverleners binnen en buiten de organisatie doorvoert, trekt nationaal en internationaal de aandacht. Maar toch ontbrak er nog een schakel, vond algemeen directeur Peter Bennemeer. En die schakel kreeg een naam toen hij op een jubileumcongres van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen Anne-Miek Vroom van de stichting IKONE hoorde spreken. De stichting IKONE biedt patiënten met een levensbepalende, chronische fysieke aandoening zicht op een betere kwaliteit van leven. Anne-Miek Vroom, medisch socioloog en tevens patiënt, is de directeur. Peter Bennemeer: “Ik kende IKONE en Anne-Miek niet, maar de manier waarop zij als ervaringskundige vertelde waar zij in de zorg tegenaan liep, raakte me. Toen er aan het eind van haar presentatie een vraag gesteld mocht worden, wilde ik haar ten overstaan van iedereen een contract aanbieden om de dingen waar zij in de zorg van droomt samen met ons te verwezenlijken. Dat lukte niet, omdat er maar één vraag gesteld mocht worden en iemand anders was mij vóór’. Ik ben alsnog naar haar toegegaan en heb haar verteld dat ik onder de indruk was van haar verhaal en dat het precies aansluit bij wat ik heb geconstateerd in ons ziekenhuis. Bij alle veranderingen die we doorvoeren, de transitie waarin we als ziekenhuis zitten, denken we wel dat we vanuit de patiënt denken en door zijn ogen naar de wereld kijken, maar eigenlijk doen we dat nog altijd vanuit onszelf. We doen echt ons best en de gedachte is ook nobel, maar ik heb toen ik zelf ziek was gezien dat het niet omvat wat een patiënt nou wérkelijk ervaart als hij een ziekenhuis binnenkomt. Je komt in een rollercoaster die redelijk voor jou bedacht is en daar is niks mis mee, maar geen patiënt is gelijk. Ook al hebben twee patiënten dezelfde aandoening, ze hebben elk een eigen

leefomgeving en eigen vragen. Stel je twee patiënten van 65 voor die allebei een nieuwe heup nodig hebben. De ene bridget en klaverjast graag, de ander is veel in beweging en sport volop. In het laatste geval is die nieuwe heup waarschijnlijk relevanter dan in het eerste, en zoiets moet je als zorgverlener wel begrijpen.” Starten bij de patiënt Niet zozeer ‘de patiënt centraal’, als wel ‘starten bij de patiënt’. “Want die patiënt,” vervolgt Bennemeer, “dat is de verbindende factor in het geheel van onze zorg. Daar doen we het voor. Aan de zorg voor die patiënt dragen we allemaal met hart en ziel bij, allemaal vanuit onze eigen taak en verantwoordelijkheid. Maar het

gaat niet om al die losse schakels, het gaat om de keten als geheel. Een patiënt komt in het ziekenhuis en wil beter worden. Hoe dat organisatorisch geregeld is, dat doet er voor die patiënt niet toe. Als iedere afdeling een verbetering aanbrengt, wordt het geheel ook wel beter, maar niet het beste. Dat wordt het pas als je het geheel verbetert. Eerst kon ik dat niet duiden, maar ik voelde het wel. En toen ik Anne-Miek hoorde spreken had ik het antwoord gevonden.” Met IKONE gaat Bernhoven een verbinding van in ieder geval twee en misschien wel drie jaar aan. De eerste bijeenkomsten met zorgverleners in de volle breedte, binnen en buiten het ziekenhuis, en patiënten hebben

al plaatsgevonden. Ook staan er nog theatersessies met grote groepen medewerkers op het programma. De verbeterslag gaat steeds breder en dieper de organisatie in. “Het is overigens niks nieuws,” zegt Bennemeer, “en dat heb ik ook tegen onze medewerkers gezegd. We gaan niks nieuws meer doen. De essentie van deze samenwerking is dat wat we doen aansluit bij de mooie initiatieven die er al zijn. Het enige wat we toevoegen is dat we alles met elkaar verbinden door uit te gaan van de patiënt. We zijn geen ziekenhuis, we zijn een beterwordenhuis. Dat gaan we borgen en verstevigen. Nu dénken we dat we dat doen, straks zíjn we het.”

‘Communicatie is hét sleutelwoord tussen patiënt en arts’ “Communicatie is het sleutelwoord voor een goed relatie tussen arts en patiënt en voor een goede behandeling”, is de overtuiging van Hans van Reijsen (patiënt Bernhoven).

n 2001 gaat de nu 75 jarige Hans van Reijsen uit Oss van zijn pensioen genieten. De sportieve Van Reijsen is veel te vinden op de tennis- en golfbaan. Maar zijn conditie wordt minder. Logisch, je wordt een jaartje ouder. Maar het verbetert niet. Tijd voor een bezoekje aan de huisarts. Die constateert COPD. Tot 2016 gaat het relatief goed maar dan wordt het tijd voor het eerste consult bij de longarts. Daar is hij nu vaste gast. In 2002 was ik wel een keer bij de longarts geweest omdat ik longontsteking had, maar dat had geen blijvende schade.” Na herstel nam Van Reijsen het racket en de golfclub weer ter hand. Dat lukt hem tot 2016, “toen ging dat niet meer.” Hij is zeer te spreken over de relatie met longarts en longverpleegkundige. “Zij kennen mij en mijn verhaal. De communicatie en de uitleg over wat er met je aan de hand is, wat er gedaan kan worden en wat je zelf kunt doen loopt geweldig.” COPD-net COPD-net levert daar een belangrijke bijdrage aan. COPD-net is een sneldiagnostiektraject waaraan een digitaal dossier gekoppeld is. Binnen dat dossier communiceert Van Reijsen met de longverpleegkundige,

Bernhoven ontvangt het Vaatkeurmerk 2017 Op 11 september 2017 heeft de Hart&Vaatgroep het Vaatkeurmerk 2017 uitgereikt aan 77

ziekenhuisorganisaties, waaronder Bernhoven. Een ziekenhuis ontvangt dit keurmerk,

maar kan hij ook vragen stellen aan de longarts. Het is in samenwerking met het Radboudumc geïntroduceerd. In zijn persoonlijke dossier binnen het COPD-net is Van Reijsen actief betrokken bij zijn behandeling: “Ik noteer welke medicatie ik gebruik, hoeveel keer ik heb moeten puffen, hoe het gaat met benauwdheid en vermoeidheid, of ik beperkt ben in mijn dagelijkse bezigheden en ook hoe ik me voel. Hieruit komt een bepaalde score op mijn eigen profielkaart. De longarts en de longverpleegkundige kunnen dit dossier inzien. Zien zij in de uitslagen aanleiding om in te grijpen, dan kunnen ze dat doen. Andersom kan ook. Ik kan ook zelf met Bernhoven contact opnemen. Of ik krijg tips wat ik zelf thuis kan doen. Het voorkomt onnodig ziekenhuisbezoek en het is een directe manier van communiceren. In principe hoef ik nu maar eens per jaar naar de longarts.”

reageert vrijwel direct. Moet ik voor controle naar de longarts, dan stuur ik mijn vragen naar Pleuntje, zij bespreekt deze met de longarts en als ik op consult kom, is de longarts al op de hoogte.” Van Reijsen onderschrijft de visie van Bernhoven op toekomstbestendige zorg. “Naar het ziekenhuis als het moet, naar de huisarts waar het kan. Én via innovaties als COPD-net.” Wel vindt hij dat Bernhoven niet de indruk moet wekken dat “maar alles aan de huisarts

Vertrouwen Voor Van Reijsen zijn communicatie en vertrouwen de basis van een succesvolle behandeling. “Ik bezoek twee, soms drie keer per week de fysiotherapeut, gespecialiseerd in COPD, in Heesch. Als zij tips of vragen heeft, kan ik dit direct via COPD-net doorgeven aan Pleuntje (de longverpleegkundige). Ze

overgelaten kan worden”. “Ik had door alle wisselingen in mijn huisartsenpraktijk minder vertrouwen in de huisarts. Dat moet weer gaan groeien. Dan moet ik wel in Bernhoven terecht kunnen. Als ervaringsdeskundige weet ik inmiddels: alle innovaties in de zorg worden gedaan met goede intenties, maar een goede behandeling staat of valt toch met een goede communicatie tussen patiënt en behandelaars. Ook al zie je elkaar maar eens per jaar.” Van Reijsen wil afsluiten met een groot compliment voor het hele team in Bernhoven.

Longverpleegkundige Pleuntje van Wetten

Dankzij persoonlijk dossier ben ik actief betrokken bij mijn behandeling.

wanneer het aan de kwaliteitscriteria van de

patiëntenorganisatie voldoet. De vaatchirurgen zijn blij met de erkenning van de

Het gaat allemaal over levensstijl

dat er in Bernhoven goede

Annemiek Coremans is medisch leider chronische zorg en internist.

onze patiënten in de regio.

werk. “De specialist speelt een grote rol in de algemene preventie.”

Hart&Vaatgroep, dit geeft aan vaatzorg wordt geboden aan

Zij ziet preventie als een belangrijk en groeiend onderdeel van haar

n Bernhoven werken drie gecertificeerde vaatchirurgen. De vaatzorg is ondergebracht in een zogenoemd vaatcentrum als subonderdeel van de polikliniek chirurgie. De vaatchirurgen werken hierin samen met cardiologen, dermatologen, internisten en gespecialiseerd verpleegkundigen. Bovendien kent het vaatcentrum een vaatrisicospreekuur. Dit spreekuur is bedoeld voor patiënten die een verhoogd risico op aderverkalking hebben. Aderverkalking leidt weer tot hart- en vaatziekten. De Hart&Vaatgroep De Hart&Vaatgroep is de patiëntenvereniging van en voor mensen met een hart- of vaataandoening en hun naasten. De vereniging richt zich landelijk én regionaal op belangenbehartiging, informatievoorziening, lotgenotencontact en leefstijl. Het onderzoek is uitgevoerd in samenwerking met het onderzoeksbureau MediQuest.

Annemiek Coremans

The big five 1. Gezond eten /afvallen 2. Matig met alcohol 3. Niet roken 4. Veel bewegen 5. Goed slapen

k praat veel met mensen over hoe zij hun leefstijl kunnen veranderen. Ik noem het ‘The big five’: 1. Gezond eten/afvallen. 2. Matig met alcohol. 3. Niet roken. 4. Veel bewegen en 5. Goed slapen. Door het veranderen van hun leefstijl voelen mensen zich fitter en energieker. Mensen met diabetes die afvallen en bewegen hebben soms geen medicatie meer nodig.” Coremans zet zich zelf ook actief in om haar patiënten aan het bewegen te krijgen. Iedere maandag loopt ze mee met een groep mensen met diabetes, een initiatief van Bernhoven en huisartsengroep Synchroon. Ze is met de gemeente in gesprek om

dit ook mogelijk te maken voor mensen met COPD, obesitas, reuma, hart- en vaatziekten en Parkinson.

‘healing environment’

In Bernhoven staat gezondheid en vitaliteit hoog in het vaandel. Bij de bouw van het ziekenhuis is De Maashorst bewust naar binnen gehaald voor een zoals dat heet ‘healing environment’. Vandaar dat vele groen en bruin in het interieur, het blaadjesmotief op de gordijnen en de grote natuurposters op de muren van de poliklinieken. In en buiten het ziekenhuis worden patiënten gestimuleerd tot bewegen en gezond eten.

natuurlijk bernhoven 7

‘Fijn om te ervaren dat je niet de enige bent’

Nationale Diabetes Challenge Sinds 1 mei start iedere maandagavond een

wandelgroep vanaf Bernhoven voor een tocht van een uur.

Zij trainen voor de Nationale

Diabetes Challenge Week die, als deze krant uitkomt, net

achter de rug is. De redactie van Natuurlijk Bernhoven liep een keertje mee.

en warme maandagavond in juni. Om niet te zeggen snikheet, de thermometer geeft 30 graden! Er zijn een paar afmeldingen, maar er is toch een groep van 11 wandelaars over. Internist Annemiek Coremans vraagt hoe iedereen erbij zit, met deze temperatuur. Voelt iedereen zich goed? Geen afwijkende suikers? Ze stelt Eric, verantwoordelijk voor de route, voor de wandeling aan te passen zodat ze de schaduw kunnen opzoeken. “Iedereen oké? We doen het rustig aan, als het toch te warm is gaan we desnoods dezelfde weg terug.” Daar gaan we, richting de bossen van De Maashorst. De zon brandt nog hard en al snel zweten we flink. Eric (53) loopt samen met zijn broers Ton en John, want alle drie hebben diabetes. Net als hun ouders. Of er een erfelijke factor meespeelt is nooit goed onderzocht, aldus John. Eric zet iedere week de route uit. “Ik vind het fijn om ervaringen uit te wisselen, dat geeft steun. Je bent niet de enige.” Hij heeft vaak last van het stempel. “Als mensen horen dat je diabetes hebt, denken ze vaak dat het je eigen schuld is omdat je te dik bent. Kijk om je heen, in deze groep is niemand te dik. En mensen snappen niet hoeveel tijd en energie het kost om deze ziekte te managen. Het is een baan naast een baan.” Het echtpaar Adhin loopt ook mee. Adhaikoemar (67) is gepensioneerd en wil actief bezig zijn. Hij steunt zijn vrouw Tjanderwatie (64) die diabetes heeft. Ze wandelen ook op woensdag en vrijdag bij MuzeRijk.

“Zachter!”, wordt er van achter uit de groep geroepen. Ongemerkt is het tempo verhoogd en lopen we iets te hard. Iedereen wacht geduldig en past het tempo aan. Tijd voor een pauze in de schaduw. Even genieten van de uitgestrektheid en rust van de natuur. Ton (50) heeft deze groep niet per se nodig om in beweging te komen, want hij sport genoeg en voelt zich fit. Hij vindt het fijn om met de groep kennis uit te wisselen en heeft een groepsapp opgezet. Hilariteit bij de voorste wandelaars. Een landbouwsproeier! Een welkome verkoeling waar Esther en Ruthmila dankbaar gebruik van maken. Terwijl John zijn best doet de hele groep onder de sproeier te krijgen, ontstaat in de waterstralen een regenboog. Even verwonderen we ons over dit natuurfenomeen. En we gaan weer door. In de verte doemt het ziekenhuis al op. Esther is met 28 jaar vandaag de jongste. Ze heeft al sinds haar 16de diabetes type 1. Het maakte haar prille leven er niet gemakkelijk op. “Ik ben altijd aan het vooruitdenken. Ga ik fietsen? Wat ga ik de rest van de dag doen? Hoe voel ik me? Heb ik honger? Heb ik dorst? Nee, spontaan wilde dingen doen, dat zit er helaas niet in. Maar er is goed mee te leven hoor. Ik ben van karakter gedisciplineerd dus dat scheelt. Het heeft me ook opgeleverd dat ik bewuster nadenk over waar ik mijn energie aan besteed. Wat is belangrijk voor mij? En ik oordeel niet meer zo snel over anderen.”

Annemiek Coremans is internist en medisch leider Chronische Zorg bij Bernhoven. Zij is de initiatiefnemer van deze wandelgroep. “Ik hoorde erover bij de Bas van de Goor Foundation. Het eerste doel was patiënten in beweging krijgen. Daarnaast leren Til van Rooij, bedrijfsleider Chronische Zorg bij Bernhoven en ik zo veel van de patiënten. We horen hier in de praktijk wat mensen willen. Wij dachten bijvoorbeeld dat jongeren zo min mogelijk naar de dokter wilden. Maar hier hoor ik van Esther dat zij graag vier keer per jaar naar de dokter gaat. En laatst hebben we een nieuw format bedacht voor chronische zorg. Dat laat ik aan Eric lezen. Heel fijn dat hij met me meedenkt.” Volgend jaar wil Bernhoven weer, samen met Synchroon, wandelgroepen opzetten. “Maar dan ook voor anderen, ook mensen met overgewicht. En meer gedifferentieerd en op meer plekken in de regio. We zijn hierover in overleg met gemeenten en de GGD”, zegt Annemiek Coremans. Aangekomen bij Bernhoven ploffen we op de bank voor de ingang. Een enkeling prikt zijn suiker en dan gaat ieder weer zijns weegs. “Tot volgende week!” Wilt u meer informatie over de wandelgroep die voor volgend jaar wordt opgezet? Informeer ernaar bij uw specialist of huisarts.

Nationale Diabetes Challenge De Nationale Diabetes Challenge (NDC) is een initiatief van de Bas van de Goor Foundation. In ongeveer 16 tot 20 weken liepen de deelnemers elke week samen (start locatie: Bernhoven) om te trainen voor de Nationale Diabetes Challenge Week die van 27 tot en met 30 september 2017 werd gehouden. Doelstelling was om vier dagen achtereen te kunnen wandelen. De laatste dag (30 september) liepen alle deelnemers uit het hele land samen op een centrale locatie. De wandelgroep in Uden is een samenwerking tussen Bernhoven en de Zorggroep Synchroon, de samenwerkingsorganisatie van huisartsen in de regio Oss-Uden-Veghel.

Ik leer zoveel van de patiënten. A. Coremans

PAS PERFECT BIJ JEZELF

NISTELRODE 10.000M 2 MODE SCHOENEN SPORT | RAVENSTEIN 2.000M2 MODE | SCHIJNDEL 1.000M2 MANNENMODE | GRATIS VERMAAKSERVICE | PERSONAL SHOPPING VERMAAK J E I N DE G ROOTSTE MODEWI N K EL VAN N EDERLAN D OF OP VAN TIL BURG ON L IN E.N L

natuurlijk bernhoven 9

Dokter op Dinsdag dit najaar

reventie en voorlichting zijn een belangrijk onderdeel van kwalitatief goede zorg. Daarom organiseren we iedere maand een informatieavond, Dokter op Dinsdag, waarbij een specifieke aandoening centraal staat. De volgende data staan gepland, steeds op de locatie in Uden: 31 oktober: reumatologie 28 november: oogheelkunde 19 december: de schildklier De zaal gaat open om 19.00 uur, de avond duurt van 19.30 tot 21.30 uur. Aanmelden kan vanaf een maand voor de datum, via 0413 - 40 29 00 of www.bernhoven.nl/dod

Column

Vriendschap is geluk hebben Theo Gallé, geestelijk verzorger

Mevrouw houdt van haar kinderen, maar ze hebben hun werk en hun gezin en wonen ver weg. Gelukkig heeft ze een ‘hele lieve hulp’, zoals ze haar noemt en nu ze onverwacht werd opgenomen, is die met haar meegegaan. Ze heeft eraan gedacht een paar pyjama’s mee te nemen en een tasje met toiletspullen, en nu mevrouw moet wachten op een onderzoek blijft ze bij haar. Wat ze vandaag zou gaan doen, dat kon wel wachten. Het gebeurt steeds vaker, dat oudere patiënten geen of weinig familie hebben, of dat die te ver weg woont. En dan is die trouwe bezoeker aan het bed geen familie, maar een heel fijne kennis, een goede vriend of buurvrouw. Het is mooi als een mens zichzelf kan redden, zo in de gezonde

Hoe gaan we met elkaar om in Bernhoven? Respect betekent letterlijk dat je je medemens aanvaardt als een waardevol en waardig

mens. Het is de basis van hoe mensen met elkaar omgaan. Bernhoven vindt dat ieder

volwassen jaren waarin je niemand nodig hebt. Zelf de baas over je leven zijn kan dan een hoge waarde worden. Daaraan kun je volgens sommigen aflezen hoe geslaagd iemand in het leven is: niet afhankelijk, vrij.

Maar ze oordelen niet. Het met elkaar delen van elkaars innerlijke of uiterlijke nood versterkt eerder hun verbondenheid. Juist in nood ervaar je indringend wie naar je toekomt, maar ook wie afstand houdt of afstand neemt.

Vanuit het ziekenhuis gezien is dat echter een niet zo zekere basis. Immers, wie hier als patiënt komt of hier werkt ziet steeds weer hoe vaak die onafhankelijkheid op de tocht kan komen te staan door ziekte of de dreiging daarvan. Ineens blijkt die zelfstandige persoon heel kwetsbaar en aangewezen op anderen, op de gezondheidszorg.

Ook daarbuiten blijken vrienden en vriendinnen voor steeds meer mensen belangrijk, om niet te zeggen van levensbelang. Ze bellen elkaar regelmatig even, houden in de gaten hoe het echt met de ander gaat. Samen houden zij zo hun gedeelde geschiedenis levend. Ze spreken samen iets af om naar toe te leven.

Vrienden hebben weet van elkaars kwetsbaarheid. Ook in de succesjaren weten ze van elkaars onzekerheid of zwakke kanten.

Vrienden en vriendinnen zijn onmisbaar. Wil je er straks een hebben? Begin dan vandaag er een te zijn.

Bernhoven opnieuw genomineerd voor Gastvrijheidszorg Award

ernhoven haalde in 2014 en in 2016 de titel ‘Meest gastvrije ziekenhuis van Nederland’ binnen. Of het voor de derde keer lukt moet blijken op 16 november. In ieder geval zijn we al blij met de nominatie. Dat betekent dat het ziekenhuis genoeg opvalt met haar gastvrijheid om opnieuw genomineerd te worden. Ruim 120 zorglocaties namen dit jaar deel aan Gastvrijheid met Sterren. De Gastvrijheid met Sterren kent naast de ziekenhuizen nog twee categorieën, namelijk Verpleging & Verzorging en GGZ.

mens onze zorg waard is omdat ieder mens

waardevol is. Andersom vraagt Bernhoven haar gasten om dat respect ook te tonen naar haar medewerkers.

innen Bernhoven hanteren we de norm dat onacceptabel gedrag van zowel medewerkers als bezoekers niet wordt getolereerd. Onder onacceptabel gedrag (al dan niet onder invloed van alcohol, drugs en of medicijnen) verstaan we: • • • •

Verbaal, fysiek en psychisch geweld; intimidatie en discriminatie; seksuele intimidatie; diefstal.

Onacceptabel gedrag wordt door Bernhoven altijd gemeld en toegebrachte schade wordt op de veroorzaker verhaald. Binnen Bernhoven is 24 uur per dag beveiliging aanwezig die waakt over uw en onze veiligheid. Onze medewerkers, maar ook onze gasten kunnen een beroep doen op de beveiliging. Voelt u zich niet veilig in een bepaalde situatie, meld dit dan bij de receptie. Meer hierover leest u op onze website onder Patiënteninformatie.

Bernhoven Echocentrum maakt echo’s op eigen verzoek ernhoven Echocentrum is vastgestelde afwijkingen en

specialist in het maken van medische echo’s, de 20-wekenecho en de combinatietest. Deze echo’s worden door de ziektekostenverzekeraars vergoed en behoren tot de medische zorg. Omdat steeds meer ouders een keer extra willen kijken naar hun kindje tijdens de zwangerschap, biedt Bernhoven Echocentrum nu ook een echo op eigen verzoek aan. Belangrijk om te weten De echo op eigen verzoek is niet-medisch, er wordt niet gezocht naar afwijkingen bij uw kindje. De echoscopisten zijn niet aansprakelijk voor achteraf

geen enkele uitspraak mag gezien worden als een medische beoordeling. Mochten per toeval bijzonderheden gezien worden, dan brengt de echoscopiste uw verloskundige of arts op de hoogte. Als tijdens een niet-medische echo een geslachtsbepaling gedaan wordt kan hier geen garantie op gegeven worden.  Voor deze echo heeft u geen verwijsbrief van uw verloskundige of gynaecoloog nodig. De kosten (€ 80,-) zijn voor uw eigen rekening. Voor meer informatie of het maken van een afspraak, kijk op www.bernhoven.nl/ echocentrum

De patiënt als gelijkwaardige partner in de zorg Bij het organiseren van de zorg staat de patiënt centraal, dat is al jaren

uitgangspunt in de zorg. Bernhoven gaat nu een stap verder door te streven naar gelijkwaardigheid tussen patiënt en ziekenhuis. Dit gebeurt in een

nauwe samenwerking met Stichting IKONE. Anne-Miek Vroom, directeur

van IKONE, vertelt over hoe zij “samen met Bernhoven de brug slaat tussen zorgprofessional en patiënt”.

Anne-Miek Vroom, directeur IKONE

k heb het altijd vreemd gevonden”, begint Vroom haar verhaal, “de zorg draait helemaal om de patiënt en juist hem nodig je niet uit aan tafel als je de zorgplannen bedenkt. De patiënt mag pas aanschuiven als de plannen gereed zijn. Wij streven naar een nieuw uitgangspunt. De patiënt als gelijkwaardige partner die vanaf het eerste begin aan tafel zit, dus meedenkt bij het organiseren van de zorg.” Haar chronische ziekte maakt Vroom ervaringsdeskundig. Na haar studie medische sociologie was ze werkzaam als wetenschappelijk onderzoeker, bestuurder en adviseur. Zorginstellingen vroegen haar steeds vaker om advies, waarbij ze ook het patiëntenperspectief inbracht. Het viel haar op dat er zo weinig gebruik gemaakt werd van de kennis en ervaringen van patiënten. Dus richtte ze IKONE op, om vanuit kennis en

ervaringsdeskundigheid de kwaliteit van zorg te verbeteren en een brug te slaan tussen de zorgprofessional en de patiënt. Aan IKONE zijn inmiddels 50 patiëntexperts verbonden die als adviseur meewerken aan de toekomst van de gezondheidszorg. Stichting IKONE en Bernhoven gaan een intensief programma doorlopen. Door op afdelingen patiëntervaringen te delen en actief met patiënten samen te werken aan betere zorg, wordt het hart geraakt, van waaruit passende acties kunnen volgen. Vroom: “Voor IKONE is de samenwerking met Bernhoven een gedroomd partnerschap. Iedere dag werken wij aan het verbeteren van kwaliteit van zorg. Wat ons betreft is het essentieel in alle processen samen te werken met patiënten. Dat Bernhoven dit nu zo intensief en ziekenhuisbreed oppakt is fantastisch.”

Patiënten moeten een veel grotere rol krijgen Patiënten moeten een veel grotere rol krijgen bij het ontwerp van de zorg, daar is Vroom van overtuigd. “Er wordt tegenwoordig meer multidisciplinair gewerkt en de dokter vindt het logischer dat ik meedenk over mijn behandeling. Ik ben blij met de inzage in mijn medisch dossier, maar het proces gaat me lang niet ver en snel genoeg. Tot nu toe bepaalt nog steeds de specialist welke gegevens ik mag inzien. Waarom is dat? Ik vind dat ik dat zelf moet kunnen bepalen. Het zijn tenslotte mijn gegevens.” “Hoe beter de zorg aansluit bij het persoonlijk leven van de patiënt, hoe beter dit voor de patiënt is. Iemand is meer dan zijn ziekte. Ik gebruik hiervoor de term ‘patiëntschap’ en vergelijk het met bijvoorbeeld vaderschap. Vader ben je altijd, maar als je naar je werk gaat, ga je niet als vader maar als werknemer. Dat is hetzelfde bij patiënten. Ik heb allerlei rollen en ik neem mijn ervaring als patiënt mee. Op de vraag wat Vroom en Bernhoven willen bereiken antwoordt ze: “We willen een beweging op gang brengen. Het gaat om het creëren van bewustzijn bij de medewerkers dat ze bij alles wat ze doen zichzelf

de vraag stellen: heb ik hier een patiënt bij betrokken? Dit moet als het ware in het DNA van de medewerkers gaan zitten. Het uiteindelijke doel hiervan is de zorg verbeteren. Kern van de samenwerking tussen Bernhoven en IKONE is dat patiënten en professionals de patiëntreis met elkaar gaan verbeteren. Er vinden diverse bijeenkomsten plaats waarbij patiënten, huisartsen, medisch specialisten, doktersassistenten en verpleegkundigen met elkaar discussiëren, luisteren en brainstormen. En hierbij is ieders verhaal even belangrijk. Het gevolg is meer begrip, meer gelijkwaardigheid en meer samenwerking.”

Vervolgens hebben we hebben met elkaar beschreven wat een patiënt beleeft vanaf het moment dat hij thuis op de bank zit met een medische klacht, totdat hij weer thuis is en de klacht verholpen is. Wat gebeurt er? Welke stappen moet de persoon zetten? Wat ervaart de zorgverlener in dit proces? Het was een prachtige bijeenkomst met veel leerpunten voor alle deelnemers.”

Patiëntreis “Op 4 september hebben we met elkaar de patiëntreis uitgewerkt. We zijn gestart met het invoelen van elkaars rollen.

Wessel Versteeg, huisarts in Veghel

‘De patiënt centraal is geen loze kreet’ “Ik vond het een nuttige

bijeenkomst. Leerzaam om met

alle disciplines te kijken naar het

proces van verwijzing. De methode werd goed begeleid door IKONE.

Alles werd tot in detail bekeken, je leeft als het ware het hele proces met de patiënt mee. Dat is zeer verhelderend.

ls huisarts ben ik een belangrijke speler in het verwijzingsproces. Ik hoor natuurlijk veel terug van patiënten over wat er in Bernhoven gebeurt. Door nu ook het verhaal van de medewerkers van Bernhoven te horen, is er meer begrip. Ik snap nu waarom een afspraak niet altijd gepland kan worden wanneer de huisarts of patiënt dat wil. Een voorbeeld van wat naar boven kwam was dat als een patiënt naar een paar specialisten moet,

dat hij dan steeds opnieuw moet wachten. Dat is onaanvaardbaar en dat vonden we allemaal met elkaar. De patiënt centraal, dat is geen loze kreet. We brengen het ook echt in de praktijk, door dit soort bijeenkomsten te organiseren. Ik heb altijd al het gevoel dat we met zijn allen voor dezelfde taak staan en voel me erg verbonden met Bernhoven. Dat gevoel is door de bijeenkomst versterkt.”

natuurlijk bernhoven 11

Mirjam Sanders, medewerker patiëntservice

‘Goed uitleggen waarom een afspraak wel of niet gemaakt kan worden’ “Een patiënt heeft in Bernhoven als

We willen een beweging op gang brengen.

eerste te maken

Nicole Kahlert, doktersassistente

met de medewerker

‘De ervaringen van patiënten zorgden voor vragen waar we mee aan de slag gaan’

patiëntservice. Daarom is het goed dat ik voor deze workshop was uitgenodigd.”

en patiënt vertelde wat zij had meegemaakt in het contact met Bernhoven. Ze wilde een afspraak maken maar dat was niet mogelijk. Dat frustreerde de patiënt en het frustreerde de medewerker aan de telefoon. Door naar elkaar te luisteren, begrijp je elkaar beter. Dat is iets wat ik wel wist, maar het werd bevestigd: het is belangrijk dat ik goed uitleg waarom ik op dat moment

e begonnen de middag met een ‘opstelling’, een soort rollenspel waarbij we elkaar in de ruimte moesten plaatsen. Het was confronterend te merken hoe snel je dingen voor de ander invult en hoe snel je elkaar dus verkeerd begrijpt. Het was voor mij persoonlijk een eyeopener hoe belangrijk goede communicatie is. En ook dat het goed is te checken hoe het gevoel bij de ander is. Of het klopt wat jij denkt te zien.

geen afspraak kan maken. Ook moet ik goed luisteren naar het verhaal van de patiënt. Dat zorgt voor wederzijds begrip. Ik vond het ook verhelderend om het ‘verhaal’ vanuit alle kanten te horen. Vanuit de huisarts, de specialist, de doktersassistente, maar vooral ook de patiënt. Het was leerzaam en heeft mijn blik verruimd.”

ilt u ook meedenken over de zorg in Bernhoven? Wij komen graag met u in contact! Stuur een mail naar: klantenpanel@bernhoven.nl

De verhalen van de patiënten riepen discussies en vragen op. Wie bepaalt hoe snel een patiënt met pijn in Bernhoven terecht kan? Als een patiënt ontslagen is, maar de klachten komen terug, tot hoeveel maanden mag hij dan zonder verwijzing weer naar de specialist? Concrete knelpunten die dankzij de verhalen van de patiënt naar voren kwamen en waarmee we aan de slag gaan. We zijn op de goede weg om de patiënt te betrekken bij het beleid van het ziekenhuis.”

Carlo van Nistelrooy, patiënt

‘Systemen werken niet met elkaar samen’ “Ik was wat later op de

workshop omdat ik net op de poli KNO was.

Ik moest onverwacht een CT-scan laten

maken en dat kon direct gebeuren. Zo kon ik

wel een voorbeeld van

goede zorg inbrengen.

e sfeer was open, ik kon eerlijk mijn verhaal doen. Huisarts, specialist, assistent of patiënt, iedereen was gelijk. Wat voor mij een les was, is dat iedereen in het ziekenhuis de wil heeft om elkaar te helpen, maar dat de systemen het vaak onmogelijk maken. DBC’s die na drie maanden verlopen, en dan heb je weer een verwijzing nodig van de huisarts. Om een afspraak te kunnen maken is er een bepaalde code nodig,

Arianne, patiënt

‘Goede zorg maak je met z’n allen’ Wat een ervaring! Ik vond het heel bijzonder om te ervaren dat frustraties die ik heb ook bij de huisarts, de specialist en de doktersassistent leven.

k kwam erachter dat ik toch vooroordelen had. Zo ging ik liever niet naar de huisarts omdat ik dacht dat hij het wel heel druk zou hebben. De huisarts die aanwezig was riep: ‘wat zeg je nou toch?’ Het was goed te ervaren wat er bij de ander leeft. Om te zien dat de medewerker van

Bernhoven die voor mij de afspraak niet kan maken, net zo hard baalt als ik dat doe. Die betrokkenheid van de medewerkers, ik kreeg er kippenvel van. Ik heb door de bijeenkomst meer inzicht en vertrouwen gekregen in de zorg. Ik heb gezien dat er mensen werken met het hart

op de goede plaats en die het beste met mij voor hebben. Dat maakt het makkelijk te accepteren dat er soms iets niet goed gaat. En ik wil heel graag blijven meedenken met Bernhoven. Ze kunnen me altijd bellen. Goede zorg maak je immers met z’n allen!”

enzovoorts. Dat zijn zaken die zorgen voor frustratie. Iedereen is een schakeltje in het proces en zit op zijn eigen terrein. Zo’n middag als deze is nodig om hieruit los te breken. Als patiënt kun je vooral aangeven wat jouw ervaringen zijn. Het was fijn dat er zo serieus naar ons geluisterd werd. Wij hebben als patiënten aangegeven dat we graag het vervolg horen. Gebeurt er iets met onze opmerkingen?”

“Wist u dat ... U na ontslag uit het ziekenhuis of bezoek aan een polikliniek, direct bij de apotheek terecht kunt voor de juiste medicijnen? U vindt de apotheek naast de hoofdingang van het ziekenhuis. Onze medewerksters staan 24/7 voor u klaar. ”

Een echo op eigen verzoek? Dat kan!

T 0413 40 87 80 F 0413 40 87 86 regioapotheek.bernhoven@ezorg.nl www. regioapotheekinbernhoven.nl

3-gange n € 21,95! (i.p.v. € 2 6,95)

ECHOCENTRUM

Bernhoven echocentrum is bekend om het maken van medische echo’s, de 20-weken echo en de combinatietest. Omdat we merken dat veel mensen een keer extra naar hun kindje willen kijken tussen de termijnecho en de 20-weken echo willen we een echo op eigen verzoek aanbieden. U kunt bij ons een echo op eigen verzoek, ook wel bekend als pretecho, laten maken.

Lever deze advertentie in en ontvang € 5,- korting op een 3- gangen menu!

• Geen verwijsbrief nodig • Maximaal drie personen mogen met u meekijken • Duur echo 30 minuten • U krijgt na afloop een USB-stick mee met de beelden van uw kindje Wat kost het? U betaalt voor deze echo € 80,-.

Interesse in een echo op eigen verzo ek’?

Bel 0413 - 4 0 30 20 en maak ee n afspraak!

bernhoven.nl

Humphrey’s Uden! De perfecte plaats voor een gezellig en knus avondje uit.

We hebben weer een nieuwe kaart vol heerlijke gerechten! Bezoek Humphrey’s Uden aan de Boekelsedijk 17. Bekijk de menukaart op www.humphreys.nl en reserveer online of bel 0413 - 260101.

* Deze actie is uitsluitend voor Humphrey's Uden – alleen geldig van ma t/m do max. 8 personen per bon – max. 2 bonnen per tafel – niet geldig op feestdagen niet te combineren met andere acties, kortingen en/of cadeaukaarten excl. surplusprijzen – geldig tot 31 december 2017

natuurlijk bernhoven 13

Ruim 550 lopers bij Bernhoven loopt warm Op woensdag 14 juni 2017 werd voor de vijfde keer het loopevenement Bernhoven loopt warm georganiseerd.

Ruim 550 lopers en wandelaars verschenen aan de start

Steunt u de Vrienden van Bernhoven?

en liepen onder een stralende zon voor de Stichting Vrienden van Bernhoven.

adat Richard Bottram het startschot loste, vertrokken de hardlopers en wandelaars voor een route door de Maashorst. Richard Bottram, die van oorsprong uit Uden komt, verloor twaalf jaar geleden zijn vriendin aan kanker en liep tot twee keer toe 365 marathons in een jaar tijd. Mede door het prachtige weer en de uitstekende organisatie van Atletiekvereniging de Keien en Serviceclub de Lions Uden/Veghel, was het wederom een sfeervol en succesvol evenement. Blaaskapel de Stroatklinkers uit Schaijk maakten er, door hun muziek, weer een gezellig loopfeest van.

info@vriendenvanbernhoven.nl www.vriendenvanbernhoven.nl rek.nr. NL58 RABO 0125 9632 11 t.n.v. Stichting Vrienden van Bernhoven

De opbrengst gaat naar de Stichting Vrienden van Bernhoven die er middelen van aanschaft met als doel het welzijn van de patiënt te verbeteren.

Doet u volgend jaar ook weer mee? Het evenement is dan op woensdag 13 juni 2018.

Huisartsen en specialisten sporten samen Om de samenwerking tussen de huisartsen en specialisten te verbeteren wordt elk jaar een gezamenlijk sportief evenement georganiseerd op sportpark Udi in Uden. Dit jaar konden de artsen kiezen uit een volleybalwedstrijd, een racefietstocht of een workshop trommelen. Na deze activiteit was het weer spannend wie er dit jaar met de wisselbeker van de voetbalwedstrijd vandoor ging. Voor het tweede jaar op rij waren de huisartsen te sterk voor de specialisten van Bernhoven. Het was een nipte overwinning met 1-0 in de laatste minuut.

Bernhoven sluit 2016 af met positief resultaat De strategie van Bernhoven met focus op zinnige zorg begint zijn

vruchten af te werpen. Bernhoven

Roze lintje voor borstkankerzorg Bernhoven

presenteert over het boekjaar

Ook dit jaar ontvangt Bernhoven het roze

van het ziekenhuis verder versterkt

lintje voor goede borstkankerzorg van de

Borstkankervereniging Nederland (BVN).

Bernhoven voldoet meer dan gemiddeld aan

de normen die BVN stelt voor patiëntgerichte borstkankerzorg.

Dit jaar is bij de beoordeling extra gelet op samen beslissen in de zorg. Een thema waaraan Bernhoven veel aandacht besteedt. 96 procent van de patiënten in Bernhoven geeft aan dat hun wensen helemaal of grotendeels zijn meegenomen in de behandeling en 90 procent zegt dat zij alle gelegenheid hebben om vragen te stellen. 88 procent vindt dat alles in begrijpelijke taal wordt uitgelegd en 83 procent zegt dat de zorgverleners voldoende tijd nemen. Alle gegevens van de monitor borstkankerzorg van BVN zijn in te zien via monitorborstkankerzorg.nl. De borstkankerzorg in Bernhoven is gebundeld in het Borstcentrum Bernhoven waarin verschillende specialismen met elkaar samenwerken. Kijk op www.bernhoven.nl/Borstcentrum

2016 een positief financieel

resultaat van € 3,9 miljoen. Met

dit resultaat wordt de solvabiliteit en dit zorgt voor een goede

uitgangspositie naar de toekomst.

n oktober 2016 is het nieuwe organisatiemodel geïntroduceerd in de organisatie. Vanuit de drie hoofdactiviteiten van de zorgprofessional, adviseren, behandelen en begeleiden, is de zorgorganisatie ingericht in vier zorgmodellen. Deze zorgmodellen, Acute Zorg, Diagnose & Indicatiestelling, Interventie Zorgstraten en Chronische Zorg kennen ieder hun eigen karakter en expertise. In de nieuwe structuur en de daarmee gepaard gaande nieuwe manier van werken, stellen we zeker dat onze patiënt een nog betere begeleiding en behandeling gaat ontvangen. De eerste signalen van hoe patiënten onze nieuwe manier van werken ervaren zijn goed. De patiënttevredenheid is op Zorgkaart Nederland

gestegen naar een 8,5 en het aantal patiënten dat Bernhoven aanbeveelt aan familie vrienden en kennissen is gestegen naar 90 procent. Vertrouwen in de toekomst Bernhoven ziet de toekomst van het ziekenhuis en de zorg voor patiënten in de regio met vertrouwen tegemoet. In nauwe samenwerking met patiënten, huisartsen, verzekeraars en andere zorgpartners, is er een groot draagvlak voor de nieuwe koers. Ook voor 2017 verwacht de directie een positief financieel resultaat. Dit positieve resultaat gaat tevens aangewend worden om de solvabiliteit verder te versterken richting de gewenste 20 procent.

udensduyn

Udens Duyn helpt u er bovenop! Stelt u zich voor, na een succesvolle operatie wordt u ontslagen uit het ziekenhuis maar ineens staat u er weer alleen voor. Er is niemand in uw nabije omgeving die de zorg op zich kan nemen en er zijn onvoldoende zorgvoorzieningen in uw eigen woning. Waar kunt u dan terecht? Een zorghotel biedt altijd aanwezige 24-uurs zorg en is daarom een zeer geschikte locatie voor de herstelperiode na een operatie of behandeling. Uiteraard zijn er meer situaties waarin u gebruik kunt maken van de diensten van een zorghotel, denk hierbij aan een vakantie met zorg, of het ontzorgen van de mantelzorger. Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van een zorghotel? Neem dan gerust contact op via onderstaande contactgegevens, onze medewerkers staan u graag te woord!

› Herstel na operatie › Ondersteuning mantelzorg › Vakantie met zorg › Eerstelijns Verblijf / overbruggingszorg Zorghotel Udens Duyn is aangesloten bij Stichting Nederlandse Herstellingsoorden en Zorghotels

Annaboulevard 6 | 5406 PZ Uden 0413 - 712 550 | info@udensduyn.nl

www.zorghoteludensduyn.nl

Van den Akker Mercedes-Benz. Met passie voor perfectie. • Mercedes-Benz service en onderhoud, voor personen en bestelwagens • Smart service en onderhoud • Onderhoudscontracten tot 300.000 km • Mercedes-Benz Erkend Schadeherstel inclusief ruitvernieuwing

• Levering van originele Mercedes-Benz onderdelen • Garantie werkzaamheden alsmede het verlengen van garantie • Financieringen met tussentijdse boetevrije beëindiging mogelijk • Mercedes-Benz occasions

Mercedes-Benz Van den Akker Uden, Vluchtoord 35, 5406 XP Uden tel. 0413-251951 Mercedes-Benz Van den Akker Oss, Gasstraat Oost 30L, 5349 AV Oss tel. 0412-782540

www.vdakker.nl

info@vdakker.nl

natuurlijk bernhoven 15

Plein Zwanenberg hét gezondheidscentrum voor Oss en omgeving Aan de Gezondheidslaan 1 in Oss is

gezondheidscentrum, Plein Zwanenberg. Zij

Legitimeren via een app op je telefoon of tablet niet toegstaan

en werken zo samen aan een gezonder Oss.

Wanneer u naar het ziekenhuis komt, moet

een aantal organisaties gevestigd in een

bieden ieder hun eigen vorm van zorg en welzijn

aast Bernhoven Polikliniek Oss zijn dat BrabantZorg Behandelen Kenniscentrum, BrabantZorg Thuiszorg, Fysioplus (de fysiopraktijk van Medifit en BrabantZorg), Haar Uniek, een vestiging van Huisartsenposten Oost- Brabant, Livit Orthopedie, Oederma, Pantein Thuiszorg, Pantein Thuiszorgwinkel, GGZ Oost Brabant, Corte Foort en Podotherapie Dennemann. Samen sterk De zorgaanbieders in Plein Zwanenberg delen kennis en expertise met als doel het voorkomen van zorg. Daarom organiseert Plein Zwanenberg diverse activiteiten die jong en oud helpen lichamelijk gezond en fit te blijven, of te worden. Voorbeelden hiervan zijn de KOPgroep Dementie en het Netwerk en Kenniscentrum Positieve Gezondheid.

Netwerk en Kenniscentrum Positieve Gezondheid Oss/ Bernheze Diverse organisaties in Oss willen met het project Positieve Gezondheid een netwerk en een kenniscentrum ontwikkelen waarin 2020 organisaties, professionals en burgers denken en werken vanuit Positieve Gezondheid. Het netwerk maakt het begrip positieve gezondheid tastbaar. Voor de inwoners van Oss is Positieve Gezondheid een manier om in gesprek te gaan met mensen over hun welzijn, vitaliteit en gezondheid. Meer informatie over Positieve Gezondheid vindt u op de site www.pleinzwanenberg.nl

KOPgroep Dementie Voor inwoners van Oss boven de 65 jaar met geheugenproblemen of beginnende dementie, is er wekelijks op maandagochtend van 09.30 - 12.00 uur een bijeenkomst, de KOPgroep Dementie. Hier worden deelnemers begeleid door deskundige professionals. Deelname aan de KOPgroep maakt mensen met dementie weerbaarder. Een vast onderdeel n Oss worden de kruispunten Julianasingel is bewegen, onder begeleiding Nieuwe Hescheweg en Julianasingel - Dr. Saal van van een geriatrisch fysiotherapeut. Zwanenbergsingel Oss gereconstrueerd. Dit betekent Voor informatie of aanmelden: verkeershinder in de periode van 4 september tot 20 oktober. Francien Habraken of Astrid van Met name voor mensen die naar de polikliniek van Bernhoven den Heuvel via 088-016180. in Plein Zwanenberg, Oss gaan, kunnen de werkzaamheden Aanmelden per e-mail kan ook via voor verkeershinder zorgen. info@pleinzwanenberg.nl.

Reconstructie kruispunten Oss

u zich kunnen legitimeren met een geldig

legitimatiebewijs. Dat is een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingendocument. Dit

legitimatiebewijs mag niet verlopen zijn. Ook mag u uw legitimatiebewijs niet als afbeelding tonen via het scherm op uw smartphone. U moet het legitimatiebewijs dus fysiek bij u hebben.

eel veel winkels kennen een zogenoemde klantenkaart. Voor al die klantenkaarten is er een app waarmee u de kaarten allemaal op uw telefoontje kunt bewaren. Heel handig, want u hoeft dan niet meer in uw portefeuille naar al die pasjes te zoeken. Maar met deze app mag u niet een schermafbeelding tonen van uw legitimatiebewijs. Zowel een copie als een schermafbeelding worden niet geaccepteerd. Uw legitimatiebewijs is immers geen klantenkaart. Legitimeren is verplicht De Zorgverzekeringswet bepaalt dat u zich in het ziekenhuis altijd moet kunnen identificeren. Dus ook de zorgpas van uw zorgverzekeraar is niet voldoende. De legitimatieplicht geldt ook voor minderjarige kinderen. Moet uw kind gebruik maken van zorg, dan moet u voor uw kind dus een identiteitsbewijs aanvragen. Legitimatieplicht in de zorg is bedoeld om misbruik van zorg te voorkomen. Daarom is alleen uw zorgpas niet voldoende en daarom is ook alleen een schermafbeelding van uw legitimatiebewijs niet geldig. Komt u naar het ziekenhuis, zorg dan dat u uw officiële identiteitsbewijs bij u heeft.

Aangepaste openingstijden polikliniek Oss tijdens herfstvakantie en Kerstvakantie

n de periode 16 tot en met 20 oktober én 25 december tot en met 5 januari 2018 is de polikliniek Oss gesloten. De bloedafname, radiologie en de verbandkamer zijn geopend van 7.30 tot 12.00 uur. Uden heeft geen aanpassingen, hier blijft de polikliniek geopend.

3 1 2

Dermatologie Medisch Huis Veghel Leo van der Weijdenstraat 21 5461 EH Veghel

Urologie Medisch Huis Veghel Leo van der Weijdenstraat 21 5461 EH Veghel

Neurologie BrabantZorg De Watersteeg Reigerdonk 37 5467 AN Veghel

Zorg in Veghel Bij het opnieuw inrichten van de zorg komt het ziekenhuis steeds vaker naar de patiënt. Ook neemt de huisarts steeds meer taken van Bernhoven over voor de zorg aan chronisch zieke patiënten. Specialisten van Bernhoven draaien op diverse locaties spreekuur. U ziet hier een overzicht van het zorgaanbod van Bernhoven in Veghel en omgeving. Bernhoven is in gesprek over het uitbreiden van de zorg.

Nb: Neem voor een afspraak altijd contact op met uw huisarts.

Prikposten In Veghel, Eerde, Boerdonk, Erp, Heeswijk-Dinther, Herpen, Keldonk, Mariaheide, Nijnsel, Schijndel, Sint-Oedenrode, Volkel, Zijtaart heeft Bernhoven Diagnostisch Centrum prikposten ingericht. Let op: tijdens de schoolvakanties zijn er gewijzigde openingstijden van de prikposten! Kijk op www.dcbernhoven.nl/Prikposten

Unieke foto’s op poliklinieken Als je meedoet aan wetenschappelijk onderzoek blijf je als ziekenhuis goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Wie weleens op de polikliniek van Bernhoven in Plein Zwanenberg in Oss is geweest, heeft ze al kunnen zien. Prachtige foto’s van Wim

Roefs en Maarten Verbaarschot sieren daar de

wanden van de spreek-/onderzoekkamers en de

wachtruimtes. Vanaf september zijn de kleurrijke foto’s ook de muren van de spreekkamers op de poliklinieken in Uden te bewonderen.

Wetenschappelijk onderzoek in Bernhoven

‘Hierdoor zijn de nieuwste medicijnen en behandelingen eerder bereikbaar’ Bernhoven verleent medewerking aan diverse

ankzij zuinig beleid van de voormalige kunstcommissie van Bernhoven was er nog budget beschikbaar om meer ‘kleur en fleur’ in het interieur te brengen. Want dat was, eigenlijk al snel na de verhuizing naar Uden, wel een wens van velen. Die wanden van de spreek-/onderzoekkamers waren wel erg klinisch. Daarom kregen fotografen Wim Roefs en Maarten Verbaarschot de opdracht om onze regio in te trekken en mooie foto’s te gaan maken die de kale muren wat kunnen opvrolijken. Maarten Verbaarschot liet zich inspireren door het gedicht ‘Achterlangs’ van Willem Wilmink. Zijn foto’s refereren aan voor Bernhoven belangrijke waarden als mensgerichtheid, gastvrijheid en natuur. Hij trok rond in de regio waarin Bernhoven werkzaam is en waar je nog plekjes vindt waar je achterom binnenkomt om een ‘bakske koffie’ te drinken.

wetenschappelijke onderzoeken. “Hierdoor blijft het ziekenhuis op de hoogte van de nieuwste

medische ontwikkelingen en deze zijn daardoor

eerder bereikbaar voor de patiënten”, aldus Bregje Raap-van Sleuwen, manager Researchbureau Bernhoven. Ook als patiënt kunt u te maken krijgen met wetenschappelijk onderzoek.

Bregje Raapvan Sleeuwen

Demissionair minister Edith Schippers op bezoek Demissionair minister Edith Schippers

bracht op 5 juli een bezoek aan Bernhoven. Ze liep een middag mee met bevlogen

professionals die haar informeerden over onze nieuwe manier van werken, in het kader van zinnige zorg.

a een kennismaking met de directie begon zij aan een ronde door het huis. Ze bezocht de Spoedeisende Hulp (SEH) waar veel kwaliteitsinitiatieven zijn gestart zoals de aanwezigheid van een aantal specialisten, zoals chirurg en internist, op de SEH. Ook op het OK-complex was er aandacht voor verschillende initiatieven. Daarnaast kreeg mevrouw Schippers uitleg over thema’s als ‘samen beslissen’ en de Keuzehulpen. Een geslaagde middag! Wij vonden het een plezier en een eer om de demissionair minister in de laatste weken van haar ministerschap te mogen ontvangen.

Wat voor onderzoeken vinden er plaats in Bernoven? “Er vinden drie soorten onderzoek plaats: 1. medicijnonderzoeken, geïnitieerd door de farmaceutische industrie; 2. ‘investigator initiated’ onderzoeken, de onderzoeker zelf is de initiatiefnemer. Meestal vinden deze onderzoeken plaats in academische ziekenhuizen, maar ze worden ook in regionale ziekenhuizen als Bernhoven gehouden; 3. beroepsgroepenstudies. Hier gaat het om het zoeken naar verbeteringen vanuit de beroepsgroep. In Bernhoven worden al deze drie soorten onderzoek uitgevoerd. We werken daarin onder andere veel samen met het Radboudumc.” Waarom doet Bernhoven mee aan het onderzoek? “Als je meedoet aan wetenschappelijk onderzoek blijf je als ziekenhuis goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Je bent actief betrokken bij innovaties en je kennis blijft actueel. Dit is nodig om de beste zorg te kunnen

blijven leveren. Daarnaast komen hierdoor nieuwe medicijnen of behandelingen eerder beschikbaar voor de patiënten van Bernhoven. Voor deelname aan sommige studies ontvangt Bernhoven een vergoeding, bij andere studies investeert Bernhoven zelf.” Hoe kan een patiënt meedoen aan onderzoek? “De behandelend arts kan zijn patiënten hiervoor benaderen. Daarnaast kunnen patiënten die niet actief in behandeling zijn, op grond van gegevens gevraagd worden mee te doen. Ook kunnen patiënten zelf informeren of er voor hen relevante onderzoeken zijn. Een patiënt dient zich te realiseren dat de uitkomst van het onderzoek soms niet meer van toepassing is op zijn/haar situatie. Soms help je er een volgende generatie mee. Alle onderzoeken zijn getoetst door de Medisch Ethische Toetsingscommissie. Patiënten worden vooraf altijd goed geïnformeerd over de rechten en plichten. Belangrijk is te vermelden dat zonder actieve toestemming van de patiënt nooit persoonsgegevens worden uitgewisseld aan derden. En iemand die meedoet aan een onderzoek heeft te allen tijde het recht om zonder opgaaf van reden te stoppen.” Kun je enkele voorbeelden geven van onderzoeken? “Er vinden momenteel zo’n 100 onderzoeken plaats. Een voorbeeld is een intern onderzoek, uitgevoerd

door een MDL-arts en een diëtist. Zij onderzoeken wat beter is voor de patiënt, drie keer per dag een volledige maaltijd of zes keer een kleine maaltijd. Hierbij wordt samengewerkt met Hutten, die de voedselvoorziening in Bernhoven als taak heeft. In een ander onderzoek, in samenwerking met het VUmc, wordt onderzocht of er minder defecten in de baarmoeder ontstaan als de baarmoeder na een keizersnede wordt gesloten in één of in twee lagen. Uit onderzoek is bekend dat vrouwen die een keizersnede hebben ondergaan een afwijking kunnen hebben in de baarmoeder op de plek van het oude keizersnedelitteken. Deze afwijking zou mogelijk ook abnormaal bloedverlies en toegenomen pijnklachten tijdens de menstruatie kunnen veroorzaken, of effect kunnen hebben op het tot stand komen van een volgende zwangerschap. Uit onderzoek is bekend dat de manier van sluiten van het keizersnedelitteken in de baarmoeder van belang is. Maar we weten nog niet wat de beste manier is. Op dit moment worden in Nederland vrijwel alle keizersnede littekens in de baarmoeder in één laag gesloten. Bernhoven doet ook mee aan het onderzoek naar een innovatieve elektronische neus (‘eNose’), waarmee door analyse van uitademingslucht patronen passend bij een ziektebeeld herkend kunnen worden. Zo wordt de eNose ‘getraind’ om prostaatkanker, borstkanker, darmkanker, longkanker en een infectie met Helicobacter pylori te herkennen. De eNose kan in de toekomst mogelijk ingezet worden bij het vaststellen van bepaalde ziektebeelden, waardoor een deel van de andere diagnostica zou kunnen vervallen.” Meer weten? Wilt u weten of er een onderzoek loopt wat voor u relevant is, informeer ernaar bij uw behandelaar. Voor algemene informatie over onderzoek in Bernhoven, stuur een mail naar research@bernhoven.nl of kijk op bernhoven.nl

natuurlijk bernhoven 17

Colofon Oplage: 150.000 exemplaren

Ook kinderen hebben recht op een goed gesprek

Redactie en fotografie: afdeling

‘3 goede vragen voor kinderen’

communicatie & patiëntenvoorlichting Bernhoven, Wim Roefs, Valleur.nl Vormgeving: deontwerppraktijk.nl Eindredactie: Stella van Emmerik Verspreidingsgebied: Oss, Berghem, Megen, Macharen, Haren, Neerangel, Neerloon, Deursen-Dennenburg, Dieden, Demen, Overangel, Keent, Ravenstein, Huisseling, Herpen, Koolwijk, Schaijk, Reek, Vinkel, Heesch, Geffen, Nuland, Oijen, Teefelen, Lithoijen, Lith, Maren- Kessel, Nistelrode, Uden, Volkel, Odilliapeel, Zeeland, Boekel, Venhorst, Wilbertoord,

Naast de ‘3 goede vragen’ die Bernhoven

promootte voor volwassenen, is er nu een proef gestart met 3 goede vragen voor de jeugdige patiënt tot 18 jaar. Die drie goede vragen

luiden: wat voel ik, wat is het? Wat kunnen we er allemaal aan doen? Wat betekent dit voor

mij en mijn leven? Omdat ook kinderen recht hebben op een goed gesprek.

Vorstenbosch, Sint-Oedenrode, Veghel, Erp, Loosbroek, HeeswijkDinther, Schijndel, Sint Agatha, Beers, Linden, Haps, Grave, Velp, Escharen, Gassel, Oeffelt, Landhorst, Wanroij, Rijkevoort, Rijkevoort-De Walsert, Oploo, Westerbeek, Stevensbeek, Sint Anthonis, Ledeacker, Mill, Langenboom, Sint Hubert, Wilbertoord, Gemert, Beek en Donk en St. Michielsgestel. Bernhoven Afdeling communicatie & patiëntenvoorlichting Postbus 707 5400 AS Uden Telefoon: 0413 40 29 08 E-mail: info@bernhoven.nl Website: bernhoven.nl

s een kind jonger dan 12 jaar, dan moet een arts aan kind én ouders uitleggen wat er aan de hand is en wat er gedaan kan worden. Maar het zijn de ouders die toestemming geven voor een behandeling. Er moet wel goed naar het kind worden geluisterd. Als de arts de indruk heeft dat een kind goed weet waar het over gaat, houdt hij zeker met de wensen van het kind rekening.

Voor kinderen tussen 12 en 15 jaar geldt uiteraard het recht op informatie voor kind en ouders, maar ook dat zowel kind als ouders toestemming geven voor een behandeling. Ook mag het kind, net als de ouders, zijn eigen dossier inzien. Is een kind 16 jaar of ouder, dan heeft wettelijk gezien alleen het kind recht op informatie, beslist het zelf of het een bepaalde behandeling wel of niet wil en mag alleen het kind zijn dossier inzien. Dat wil niet zeggen dat ouders buitenspel staan. Een goed gesprek wordt niet alleen tussen de dokter en de jeugdige patiënt gevoerd,

dat moet natuurlijk ook tussen ouders en kind plaatsvinden. Ouders van jongeren boven 16 jaar worden in principe op dezelfde manier bij alle zorg betrokken als wanneer hun kind jonger dan 16 jaar zou zijn.

onze manier van communiceren met elkaar, veel meer dan dat je iets moet veranderen. Het helpt ons zorgverleners, maar ook de patiënt om het gesprek veel meer om te draaien van eenzijdige informatieverschaffing naar samen met elkaar in gesprek gaan en samen beslissen. En de dialoog leidt uiteindelijk tot veel betere zorg. Oók voor kinderen.”

Bewust maken van communicatie “Kinderen zijn goed in staat om – samen met de ouders - te bekijken wat bij hem of haar past. ‘3 goede vragen’ helpt de dialoog op gang te brengen”, zegt kinderarts Inge Blokzijl. “Het is een hulpmiddel om ons bewust te maken van

De ‘3 goede vragen voor kinderen’ is nu nog een pilot. Bij succes wordt het project door meerdere afdelingen opgepakt.

Vrienden van Bernhoven E-mail: info@vriendenvanbernhoven.nl

Doe mee en maak kans op een picknick in de Maashorst voor 2 personen, inclusief fietshuur en routekaarten.

Telefoon: 0413 40 28 72 Website: vriendenvanbernhoven.nl Rekeningnummer: IBAN NL58RABO0125963211 t.n.v. Stichting Vrienden van Bernhoven Editie oktober 2017. Volgende uitgave april 2018.

Prijswinnaar puzzel Van de ruim 700 inzendingen was Fien van der Boom de gelukkige winnares van de puzzel. Zij won een picknickmand en genoot van een heerlijke picknick in de Maashorst. De oplossing was: Natuurlijk bewegen

Puzzel

Streep de puzzelwoorden (horizontaal, verticaal, diagonaal en gespiegeld) weg. Letters kunnen meerdere keren weggestreept worden. De overgebleven letters vormen de oplossing van deze puzzel. Stuur uw oplossing voor 1 november t.a.v. puzzel oktober 2017 per e-mail naar info@bernhoven.nl of per post naar: Bernhoven, Postbus 707, 5400 AS Uden

Puzzelwoorden

Vult u voor ons de vragen aan de achterkant in?

Oplossing >

ARTS BERHOVEN CHRONISCH DIABETES EIWIT GASTVRIJHEIDSZORG GELIJKWAARDIG HAS HULP KEUZE KNIE KWETSBAAR LOGISCHER MAASHORST PATIENTEN RESORT SAMENWERKEN VERPLEGING VOEDEN VOEDING VRIENDSCHAP WANDELGROEP WENSEN WERKEN ZIEKTE ZORGINSTELLING

ok Bernhoven is op zoek naar ‘de stem van de patiënt’, en zo ontstond de werkgroep ’Persoonlijke Zorg’. Deze werkgroep bestaat uit vertegenwoordigers van de afdeling communicatie, MICT(medische informatie- en communicatietechnologie), kwaliteit en veiligheid, de programmaleider toekomstbestendige zorg en twee leden van de Cliëntenraad. Samen, omdat de mening van de cliënt steeds bepalender wordt in het beleid van Bernhoven: ‘zinnige en toekomstbestendige zorg’. Sinds kort worden we hierin ondersteund door Stichting IKONE die ons gaat helpen de stem van de patiënt te vertalen naar verbeteringen.

Column

Wie is dat, de cliënt van Bernhoven? Met acht mensen vormen wij de Cliëntenraad van Bernhoven, en wij behartigen de

belangen van de patiënten. Maar wie zijn

dat, wat leeft bij hen en wat hebben zij voor vragen of opmerkingen? We zien het als

een van onze speerpunten voor 2017. Om

erachter te komen, gingen we op zoek naar

mogelijkheden om onze achterban nóg beter te leren kennen.

Patient expierience day Éen van hun initiatieven is de ‘patient expierience day’, waarvan de eerste inmiddels heeft plaatsgevonden. Hierbij werd het verhaal van één patiënt belicht en besproken door een multidisciplinair team van onder andere dokters, verpleegkundigen, doktersassistenten, huisartsen, stafmedewerkers en patiënten. Er werd met name gekeken naar wat er beter kan. Daarnaast heeft de afdeling kwaliteit en veiligheid 4.500 cliënten bevraagd via enquêtes. De medewerkers van MICT hebben voor vijf, vooral chronische aandoeningen een

Persoonlijke Gezondheid Omgeving gerealiseerd. Hierdoor kunnen patiënten, digitaal, samen met huisarts en specialist, zelf de regie voeren over hun eigen gezondheid. ReumaNet is daar een voorbeeld van. Inmiddels hebben we een aardig beeld van wie we vertegenwoordigen en wat er onder cliënten leeft. Bernhoven probeert dat te vertalen naar toekomstbestendige zorg voor de regio en dat is wat we uiteindelijk willen voor de patiënt van Bernhoven.

Klantenpanel De Cliëntenraad wil vaker het digitale klantenpanel gaan inzetten om hun mening te horen. Hiervoor zijn we dringend op zoek naar mensen die onze (digitale) vragen willen beantwoorden. Wilt u met ons meedenken en zo de zorg van Bernhoven verbeteren? Meld u dan aan via klantenpanel@ bernhoven.nl

Als Cliëntenraad blijven we ons graag actief voor u inzetten. Denkt u met ons mee? Quirin de Veer Lid Cliëntenraad Bernhoven

Werken bij Bernhoven Bernhoven zoekt diverse collega’s. Iets voor jou? Kijk op bernhoven.nl/ vacatures voor verdere informatie.

Lezers-enquete

1.000e baby geboren op de kraamafdeling van Bernhoven

We zijn benieuwd wat u vindt van deze krant over Bernhoven.

De 1.000e baby van 2017 in Bernhoven is

Hieronder stellen we u drie vragen. Met uw antwoorden kunnen we

de krant nog beter maken. Voor u kan dat mooi uitpakken, want onder de inzenders verloten we 5 cadeaubonnen ter waarde van € 10,-. Graag uw antwoord aankruisen

uur Lenn van Kessel geboren. Lenn is de zoon

Janneke van Deurzen en Bastian van Kessel uit Veghel. Lenn is het broertje van Finn. Het gezin

1. Welk rapportcijfer geeft u de Bernhovenkrant (van 1 tot 10)?

geboren. Op 24 augustus jl. werd om 16.12

maakt het goed!

Graag uw antwoord aankruisen

N Ik gooi de krant meteen weg N Ik blader de krant door N Ik lees delen van de krant N Ik lees de hele krant

e 1.000e baby van 2017 in Bernhoven, een bijzondere mijlpaal! Daarom hadden de verpleegkundigen van de kraamafdeling voor een verrassing gezorgd. Het gezin werd verwend met een heerlijke taart, een prachtige bos bloemen en een knuffeltje voor Lenn. Een leuke bijkomstigheid: de moeder van Lenn is onze collega. Janneke werkt als verpleegkundige op B3 Oost, op neurologie en op de strokeafdeling.

3. Heeft u nog suggesties voor verbetering van de krant?

Wij wensen Janneke, Bastian en Finn heel veel geluk met Lenn.

2. Hoe intensief leest u de krant?

Uw antwoorden kunt u sturen naar Bernhoven, Postbus 707, 5400 AS Uden. U kunt uw antwoorden ook in een mail sturen naar info@bernhoven.nl

Hartelijk dank voor uw medewerking!

natuurlijk bernhoven 19

Met de bus naar Bernhoven wordt zo wel heel aantrekkelijk!

Bent u 65+? Dan reist u met Dalkorting 40% nog voordeliger dan u gewend bent. U ontvangt 40% extra korting, bovenop de leeftijdskorting van uw Persoonlijke OV-chipkaart. Zo reist u in Brabant met wel 60% korting op uw busreis buiten de spits.

Ga naar bravo.info

Revalideren, logeren of herstellen?

Lingerie - Bijoux - Mammacare Lingerie, onder-, nacht- en badmode

Mammacare

Een moderne speciaalzaak met gedegen service en gespecialiseerde vakkennis. Ook de allernieuwste mode ontbreekt niet en ook voor heren en kinderen is er een modieus aanbod aan onder-, nacht- en badmode. Bent u tijdelijk door ziekte of een operatie niet in staat om voor uzelf te zorgen? Of moet u na ziekenhuisopname nog verder herstellen, maar kunt u nog niet naar huis? Bij Laverhof kunt u revalideren, logeren of herstellen. U krijgt op maat verzorging, verpleging en behandeling, met als doel weer terug naar huis te gaan. Ook bij tijdelijke afwezigheid van uw mantelzorger kunt u logeren bij Laverhof.

www.laverhof.nl

De vergoeding en/of eigen bijdrage is afhankelijk van uw indicatie. Wilt u meer weten? Neem contact op met onze medewerkers in Heeswijk of Schijndel. Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Zij helpen u graag. Cliëntservicebureau Heeswijk Telefoon: 0413 - 29 81 13 clientservicebureau.heeswijk@laverhof.nl Cliëntservicebureau Schijndel Telefoon: 073 - 544 33 33 clientservicebureau.schijndel@laverhof.nl

Maar het zijn het Corset en de Pantylet die de collectie compleet maken. Er is ook een ruime collectie in grotere maten voorradig. “Een lichaam voelt zich prettig in goed passende Lingerie en Ondermode”

www.sterrin.nl mail@sterrin.nl 0413-294017

“Voel je goed.....” Met passende borstprotheses en bijbehorende lingerie kunt u weer de kleding dragen die u wilt. Wij helpen u met persoonlijk en vakkundig advies en bieden een ruime keuze in modische merken.

SAMEN WERKEN WE AAN EEN

GEZONDE

REGIO

Uden, hart voor gezondheid Uden: een ideale omgeving om gezond ouder

OSS

te worden. Logisch, met zo’n bijzonder LANDERD

natuurgebied als De Maashorst in je achtertuin, het meest gastvrije ziekenhuis als partner en de

GRAVE

‘S-HERTOGENBOSCH

CUIJK

HEUSDEN

BERNHEZE SINT-MICHIELSGESTEL

nabijheid van een gezellig centrum

MILL & SINT HUBERT UDEN

VUGHT

met veel voorzieningen. Juist die bijzondere combinatie inspireert

BOEKEL

SINT ANTHONIS BOXMEER

HAAREN

tot mooie initiatieven rond natuur en zorg, voeding en beweging.

MEIERIJSTAD BOXTEL

Om langer vitaal te blijven, te genezen of te herstellen. Zo werken we samen aan een gezonde toekomst.

Wethouder René Peerenboom: “In de regiobrede samenwerking stimuleren we vanuit Uden vooral innovaties rond het thema Gezond. Denk aan nieuwe producten en programma’s die ons helpen om zo gezond mogelijk te leven. Zo willen we bijdragen aan een vitale regio, waarin natuur, zorg en economie optimaal worden gecombineerd”

Gezonde nieuwe ontwikkelingen Uden is een ideale proeftuin voor nieuwe ideeën die ons helpen om gezond te leven. Ter illustratie:

Gemeente Uden faciliteert en verbindt. Maashorst Betrokken Ondernemers (MBO) ondersteunt.

Uden Ontzorgt, een nieuw zorgproduct (tablet, software en logistieke backup) voor ouderen, zodat zij langer onbezorgd

Keer Diabetes-2 Om, groepsprogramma voor diabeten gericht

thuis kunnen blijven wonen.

op behandeling van Diabetes type 2 i.s.m. een diëtist, verpleegkundige, leefstijlcoach en kok.

Biowalking, bewegen in natuurgebied De Maashorst voor patiënten met een chronische ziekte of beperking, onder

Samen werken we aan...

begeleiding van een IVN-gids én een medische professional.

De voorbeelden laten zien hoe we in Uden graag samen werken aan een gezonde toekomst. Voor onze inwoners, ondernemers

Vitaliteitshuis, een virtuele marktplaats van vraag en

en bezoekers. Voor ons allemaal. Heeft u een goed idee voor een

aanbod gericht op een gezonde levensstijl, preventie en

nieuw product of programma? Laat het ons weten via

langer zelfstandig wonen.

communicatie@uden.nl.

GROEN/GEZOND / GEZELLIG/GASTVRIJ/GEZAMENLIJK