Año 1. Julio 2018
Autores-Editores Alba Carucí Beatriz Vásquez Carlos Raúl González Díaz Asesora: Dra. Ana Y. Alvarado
NOTA DE LOS EDITORES
La importancia que los gobiernos locales le brindan a los ciudadanos, es posible que no se encuentre acorde con la necesidades y pretensiones que éstos tienen ante quienes les representan y administran, traducido en impuestos que aportan y recursos que son asignados para mejoras y beneficios de las comunidades, es por ello importante, reconocer y estructurar sistemas transparentes que permita que todos los pobladores tengan acceso e identifiquen la verdad del entorno, para así conjuntamente buscar soluciones a corto y mediano plazo. Insertarse en esa realidad es posible gracias a la participación interactiva que constituye una herramienta primordial en las relaciones colectivas, así como también en procesos de organización, administración y control de agrupaciones, con la finalidad de alcanzar beneficios para todos los involucrados, dado que es posible atender y resolver los problemas con variadas técnicas y estrategias. Igualmente, también contamos con otros insumos como son las tecnologías de la información y la comunicación, las cuales han permitido el ingreso al mundo global, la sistematización y organización de la información, haciendo que esta última desplace algunas tareas que podían tardar un tiempo valioso, del mismo modo, la simplificación de papel, tinta entre otras cosas sustituidas, viene a responder oportunamente la necesidad de utilizar estas tecnologías. La eficacia y el fortalecimiento de las gestiones en la administración pública actualmente cuenta con dos grandes aliados como son la participación y la tecnología de la información y la comunicación, que bien llevadas representan garantías de gestión eficaces y eficientes que pueden permanecer en el tiempo, teniendo en cuenta la alfabetización tecnológica de las comunidades, la globalización y el bienestar de la población. Los Editores Doctorado en Gerencia. Revista Gestión Efectiva en Comunidades. Año 1. Julio 2018. IBSN: JPGI-703 ED09D0V
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CONTENIDO P.P Participación y Tecnologías de la Información y comunicación en la eficiencia de la gestión local……………………………………………………………. 4 Beatriz Vásquez La Reinvención de La Gestión Pública en Venezuela basada en las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs)…………………...………………...10 Carlos González Mecanismos de participación ciudadana en las tecnologías de información para lograr el fortalecimiento de la gestión local………………………………………………………………………………...……15 Alba Carucí
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Participación y Tecnologías de la Información y comunicación en la eficiencia de la gestión local.
Beatriz Vásquez bvasquez200@gmail.com
INTRODUCCIÓN
La gestión pública ha venido evolucionando, gracias a modelos de gestión que se han ido gestando, produciendo y aplicando a nivel mundial, casos bien específicos que han llevado a estructurar cambios significativos en comunidades que nunca habían sido nombradas y que en la actualidad pueden considerarse modelos de gestión. Se puede pensar en la participación ciudadana como el recurso más valioso con que cuenta la gestión de cualquier institución pública o privada para ejercer la interacción comunidad-Estado, donde se hace necesario mantener el vínculo y
permanentemente revisar, proponer, ampliar y ajustar medidas, términos y todo aquello que represente el cambio y mejoramiento para las comunidades. La gestión local ha venido insertándose en los cambios globales que se plantean en las últimas décadas, como son la tecnología de la información y comunicación, que tiene una carga importante en los procesos que se ejercen y se llevan a cabo día a día, donde la transformación de los escenarios para construir calidad de vida se muestra expeditos y cargados de conocimiento.
Participación Ciudadana
Desde tiempos inmemoriales se ha venido hablando de participación, para recoger cosechas, para ejercer dominio sobre territorios, para conquistar nuevos espacios, para beneficiarse de servicios y productos, entre otras cosas; sin embargo, Pinho (s/f) señala que, “Las comunidades tienden a organizarse con el objeto de resolver sus necesidades y, de esta manera, mejorar sus condiciones de vida.
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La posibilidad de organizarse se manifiesta en el momento en que se
presentan necesidades o aspiraciones que no han sido satisfechas y que no tienen una solución a corto o mediano plazo a partir de la simple acción individual. La organización surge como producto de la unión de los esfuerzos individuales en la perspectiva de enfrentar de manera conjunta la solución a los problemas detectados y/o promover intereses específicos”.
que se persigue, Guillen, Sáenz, Badii, y Castillo (2009), señalan que la participación puede ser utilizada, “para explicar la incidencia de los individuos y grupos sociales en las diferentes etapas en las que se resuelven asuntos de interés público, es decir, en la consulta, discusiones, plantear propuestas, y todo tipo de actividades en las cuales se interrelacionan el Estado y los ciudadanos para el progreso de la comunidad” Teniendo en cuenta que la participación no siempre va a beneficiar y fortalecer los diferentes modelos de gobierno, porque en la medida que los ciudadanos participen se hará más sólido el sistema de gobierno y a menos participación, entonces, se debe hacer un alto para buscar otras alternativas y propuestas que puedan satisfacer las necesidades y exigencias que los ciudadanos reclaman. Lo que lleva a que la relación de la sociedad civil con el Estado y la finalidad de que los ciudadanos y ciudadanas puedan expresar intereses,
Pinochet (2017) considera que los sujetos, a título individual o colectivo, desarrollan una acción tendiente a vincular una expectativa o una opinión con los ámbitos públicos o políticos. Opinión que siempre se hace presente y tiene gran peso a la hora tomar decisiones, porque son ellos (colectivo) quien elige, evalúa y vive los desafíos de la comunidad. No obstante, Pinochet (ob. cit.) también evidencia la necesidad de que la ciudadanía se haga parte de las acciones del Estado, condición sin la cual, la participación ciudadana no sería efectiva. Es primordial hacer notar que la participación no puede ser impuesta porque se desvirtúa la esencia y el objetivo Doctorado en Gerencia. Revista Gestión Efectiva en Comunidades. Año 1. Julio 2018. IBSN: JPGI-703 ED09D0V
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expectativas y demandas, se hacen parte de los asuntos públicos. Es fundamental considerar que la participación ha evolucionado, trayendo consecuencias satisfactorias a los sistemas más complejos y estructurados, que conforman la interacción de ciudadanosEstado, todo ello a través de la tecnología de la información y comunicación, la cual ha establecido sólida participación, que ha conducido a responder con eficacia y eficiencia en el espacio y tiempo. Las primeras iniciativas de reforma de la Administración empleando las TIC surgen en EE. UU. con la Government Paperwork Elimination Act de 1998 y el Memorandum on EGovernment del presidente Clinton de 1999 que disponía que los 500 formularios más utilizados por los ciudadanos estuvieran disponibles en línea antes del mes de diciembre del año 2000. El Memorándum también ordenaba a los departamentos gubernamentales que crearan una infraestructura segura para el desarrollo del e-gobierno. Aibar. y Urgell (2007) y Cerrillo (2008).
aplicable y los procedimientos a seguir para acceder a algún servicio (por ejemplo, para la obtención del carnet de conducir). 2. Interacciones limitadas. Las Intranet conectan a distintos departamentos y unidades de la Administración, lo que facilita la interactividad on line: los ciudadanos pueden comunicarse con la administración por correo electrónico, pueden descargarse formularios para solicitar servicios, entre otros. 3. Transacciones. Esta fase posibilita el suministro de determinados servicios de forma automatizada, totalmente o en
La evolución de la e-Administración
Generalmente se admite que la implantación de la administración electrónica (e-A) es una vía que se desplaza por una serie de etapas bien definidas, de manera que los denominados modelos de fases, considerados como los más sencillos describen este proceso en cuatro etapas: 1. Presencia en la Web. Los sitios Web de la Administración proporcionan información a los ciudadanos sobre la normativa
parte: los ciudadanos pueden conseguir electrónicamente la emisión de certificados, la renovación de permisos y licencias. 4. Transformación. En esta fase, se suministran servicios en cuya producción intervienen varios departamentos; todas las etapas de la producción están automatizadas, incluidos los pagos. Aparecen los portales gubernamentales
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que facilitan el acceso en línea a un gran número de servicios de distinta naturaleza. La gestión pública local mundialmente ha dado pasos seguros, que han permitido la simplificación y beneficios para la ciudadanía y beneficios para el Estado cuando echan mano a la tecnología global que ha llevado a resolver problemas distantes y cercanos en menos tiempo, con acertados y innovadas
pertinentes
sistemas
e
estructuras tecnológicas. A nivel mundial se está trabajando con Mi Vida
Mi Negocio
El costo del "sello" es simplemente añadido a la factura mensual de teléfono celular del usuario. Seattle, Washington, USA, la app para móviles, “Encuéntrelo, Arréglelo”, ciudadanos pueden reportar un problema que encuentran en la ciudad, por la manera de tomar una foto con sus ‘smartphones’ y mandárselo a la ciudad Pero no sólo problemas del entorno, también es posible que cada ciudadano pueda adquirir sus documentos, estar informado e interactuar con las instituciones que prestan servicios a la comunidad como los resaltados en el siguiente cuadro.
Mi Transporte
Mi Mi Voz Mi Salud Comunidad •Certificados •Permiso de •Permisos de •Estado de •Votación •Seguro social de negocios conducir Emergencia •Registro •Seguro medico •Nacimiento •Permisos •Registro de •Clima de •Registros/Archi •Muerte de trabajo vehículos. •Eventos votantes vo •Matrimonio •Impuestos •Información •Informació •Divorcio de n • Vivienda transportación tecnología de información para alcanzar en Se resaltan los beneficios que pueden menor tiempo y con demostrada eficacia obtenerse a partir del uso de la tecnología servicios y soluciones a ciudadanos y de la información y comunicación en la comunidades completas, insertando en las gestión pública como son entre otras, modalidades educativas los modelos de mejora de los servicios en general, tecnología que deben ser manejados y eficiencia en el acceso y el suministro de aplicados, es decir llevando alfabetización éstos, disminución del tiempo para los tecnológica a la población en general para funcionarios que dedican tiempo a tareas que puedan ejercer y disfrutar de los repetitivas, reducción de costos como servicios en líneas que ofrece el Estado a papel, tinta, útiles de oficina, aumento de través de los entes estadales, regionales y transparencia y garantías de ejecución, municipales. interacción entre ciudadanos y administración pública. Algunos ejemplos a nivel mundial como en Dinamarca, los ciudadanos utilizan los Desde siempre la gestión pública ha mensajes de texto para recibir un código estado supeditada al uso de estructuras de postal que se puede poner en un sobre en vanguardia donde se garantice el servicio a el lugar de un sello. Doctorado en Gerencia. Revista Gestión Efectiva en Comunidades. Año 1. Julio 2018. IBSN: JPGI-703 ED09D0V
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la comunidad, teniendo en cuenta las necesidades y pretensiones de todos. La eficacia de esta prestación de asistencia tiene que estar marchando y a la par con los cambios y efectos en el mundo global, para estar presente y cerca de la población.
Es por ello por lo que, la eficacia de la gestión local y el fortalecimiento de ésta, actualmente van a estar dependiendo de la participación y de las tecnologías de comunicación e información, porque éstas últimas han simplificado variados factores determinantes para su ejecución como transporte, personal, papel entre otros, y la participación permite el acercamiento, organización y resolución de problemas en menos tiempo.
CONSIDERACIONES FINALES
La gestión local debe estar a la par del mundo global, para alcanzar y responder a las necesidades de las comunidades que son quienes generan vida a los gobiernos
municipales y estadales, a través de variadas acciones que convergen en pretensiones y exigencias significativas. La participación como proceso necesario para que la gestión local alcance los objetivos planteados, teniendo en cuenta que participar representa también un indicador de interacción, porque lleva a la organización a la consolidación de metas importantes para las comunidades y los gobiernos locales. El uso de las tecnologías de la información y comunicación representa uno de los pasos significativos que actualmente se insertan en todos los espacios públicos y privados, con la intención de simplificar, consolidar, desarrollar, reducir el uso de recursos naturales, mantener la información veraz y al día, hacerle la vida más humana a los ciudadanos que la utilizan, porque ya no hay que hacer uso interminable de papel y tiempo. Finalmente, la participación y las tecnologías de la información y comunicación han llegado para fortalecer cada vez más la gestión local, permitiendo procesos transparentes, sin trámites extravagantes y hoy fuera de contexto, de mayor seguridad, con proyecciones que muestran confianza, servicios más inmediatos, evaluación a corto plazo de gestiones gubernamentales.
REFERENCIAS
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Aibar, E. y Urgell, F. (2007) Estado, Burocracia y Red. Editorial Ariel. Cerrillo, A. (2008). Editorial, UOC
E-Administración.
Guillen, A; Sáenz, K; Badii, M; y Castillo, J. (2009). Origen, espacio y niveles de participación ciudadana. Daena: International Journal of Good Conscience. Pinochet, O. (2017) Participación ciudadana en la gestión pública local: el caso de la comuna de Pudahuel. Tesis de grado de maestría. Universidad de Chile Pinho, M. (s/f) Los consejos comunales y la gerencia social comunitaria. Revista Apunt. Univ.9. Volumen VI Número 1 p. 9 – 21. Universidad Simón Bolívar, Venezuela. http://www.mpfn.gob.pe/escuela/conteni do/actividades/docs/3296_29._uso_de_las _tic_mejor_funcionamiento_del_estado.p df
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La Reinvención de la Gestión Pública en Venezuela basada en las Tecnologías de Comunicación e Información (TICs)
Carlos González unellezguasdualito@gmail.com En los momentos de crisis que vive actualmente la población venezolana con el resquebrajamiento en el orden social, político y económico, vale la pena girar un proceso científico que aborde las aproximaciones teóricas de carácter epistemológico del problema. Para ello es
indispensable evaluar de manera sistemática el papel que ha ejercido el gobierno en el manejo de la gestión pública. La finalidad de esta producción científica consiste en valorar la estrategia de reinvención gubernamental como mecanismo de cambio dentro de la nueva gestión pública. Al observar las variables consideradas en el presente artículo, es conveniente estar claro el significado de cada una de ellas. La reinvención es considerada por el investigador como el conjunto de estrategias que el ejecutivo nacional debe
implementar para redireccionar la gestión pública. Al respecto, Hammer (1994) plantea: “…es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y rapidez”. (Pg. 78) Para el autor estas mejoras, no siempre se pueden llevar a cabo, aunque la organización haga cambios drásticos. Es sumamente importante que el personal con que se cuente esté enteramente a la disposición de llevar esa nueva estructura de trabajo. La mano de obra es la clave del éxito, y sin eso pueden estar diseñados nuevos procesos y disposiciones a fin a la organización; sin embargo, no dará el resultado que se espera. No obstante, un cambio radical a veces es necesario. Hay organizaciones que cuentan con una base débil en cuanto a entradas y salidas de un proceso a otro, y los problemas de cada uno afectan a otro, ocasionando interrupciones productivas que derivan en pérdidas sustanciales; por eso si se va a tener en cuenta la reinvención como una solución, es recomendable que sea aplicada a cada proceso que forma parte de la organización.
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Entiéndase que el papel del estado es brindar el mayor grado de felicidad posible a la población, y con los cambios latentes
que han venido desarrollándose en todo el continente, se ve afectado por una serie de elementos que involucran la política exterior y que inciden en el comportamiento interno de Venezuela. Para ello, urge que las políticas gubernamentales reciban dosis de reingeniería basado en las tecnologías de información y comunicación con la finalidad de resignificar el papel del estado dentro de la sociedad en general. La reinvención o reforma gubernamental busca que el Gobierno sea eficiente, efectivo y productivo; y que trabaje a base de un presupuesto balanceado que controle la liquidez en el mercado. Para lograr esto es importante promover y asegurar que las instituciones gubernamentales presten servicios de calidad; respalden y
valoren la contribución de los empleados públicos; actualicen su infraestructura tecnológica; provean acceso adecuado a la ciudadanía; y promuevan la transparencia, rendición de cuentas y medición de resultados de la gestión pública. De esta manera se espera restablecer la confianza y el respeto del pueblo hacia las instituciones gubernamentales. En pocas palabras se “RESIGNIFICA LA POLÍTICA” Cabe destacar que, para alcanzar a resignificar la gestión del gobierno mediante la reinvención de sus procesos, debe ejecutar una serie de lineamientos que contribuyan a mejorar el clima político, social y económico del país en cuestión.
Para ello es necesario: a) Los ciudadanos miembros de la sociedad, deben entenderse como clientes y puestos en primer lugar. Estos se deben identificar respecto a los productos y servicios que presta el ejecutivo. b) Se deben eliminar los procedimientos burocráticos. Reducción de trámites en los pasos y operaciones organizacionales. c) El estado debe procurar dar un mayor poder a los empleados, con el fin de obtener resultados positivos mediante la conjugación de valores y principios en los que destaca la responsabilidad, la
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pertenencia y los principios de igualdad y equidad económica y social. Ahora bien, la otra variable en cuestión es la nueva gestión pública basada en las tecnologías de información y comunicación, específicamente mediante el gobierno electrónico, definido por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE, 2003) como: “…el uso de las tecnologías de información y comunicación, en particular Internet, como herramienta para conseguir un mejor gobierno”. Según el concepto y evaluando la variable anterior, urge en Venezuela el auspicio y crecimiento de la gestión de Gobierno Electrónico del sector público en todos sus niveles, desde la gestión municipal que conecta a los ciudadanos con su nivel más cercano de gobernabilidad hasta los sistemas automatizados que pueden hacer más eficiente la toma de decisiones a los más altos niveles del Ejecutivo Nacional. Para ello se requiere la implantación de una cultura tecnológica en todas las instancias del Gobierno, lo cual implica una labor de mediano plazo, en donde la instalación de computadoras constituye apenas un paso en esa dirección, puesto que la integración de los empleados con la tecnología a través del adiestramiento continuo en estas cambiantes tecnologías representaría sin duda alguna un gran avance en ese campo. Por consiguiente, es necesario fijar medidas o decretos que arrastren a los empresarios deseosos de hacer negocios con ella. En este orden de ideas es, para el autor, la desregulación del sector de las telecomunicaciones probablemente la medida más acertada que pueda tomar un
país deseoso de crear la economía digital. En efecto al sustituir los monopolios por la competencia abierta en las comunicaciones, se fomentarán innovaciones en la prestación de servicios por Internet y lo mejor: bajarán las tarifas, que en muchos casos son elevadas y desincentivan su uso. Si un gobierno tiene políticas amigables para Internet e invierte en el fomento de la tecnología de punta, los beneficios pueden ser considerables. En tal sentido, se debe incentivar la permanente innovación y la competitividad en las empresas y la industria de telecomunicaciones contribuyendo de esta manera al aporte de máximos beneficios a todos los ciudadanos, teniendo en cuenta que el mayor beneficio de las aplicaciones electrónicas (servicios que se entregan a los ciudadanos), es que eliminan las reglas, el papeleo, los procedimientos ocultos y otros obstáculos que apartan a los empleados
públicos de sus puestos de trabajos.
CONSIDERACIONES FINALES
Reinventar la gestión pública para transformarla en un gobierno electrónico son acciones de fomento que se orientan en hacer llegar las tecnologías de comunicación e información y sus
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beneficios especialmente a los sectores más desfavorecidos. Para ello es necesario redimensionar las acciones públicas considerando los siguientes principios: Redefinición de la gestión de gobierno: Se trata de ser catalizador, director y organizador de procesos. No de agotarse haciendo las cosas. Hay que conseguir voluntarios, pactar con las empresas privadas, hacer aportes, crear corporaciones autónomas. Gobierno propiedad de la gente: La comunidad debe asumir responsabilidades efectivas y no pretender que los servicios profesionalizados resolverán todos los problemas. Competitividad: Osborne (1993) sostiene que un monopolio público y una empresa privada monopólica son igualmente ineficientes, porque carecen de estímulos para innovar. Hay que incorporar la competencia a toda la actividad pública. Gobierno inspirado en objetivos: El enfoque es superar la organización burocrática, inspirada en reglas que deben cumplirse o datos que alcanzar, reemplazándolos por objetivos que efectivamente satisfagan las necesidades. Aquí se da importancia a los presupuestos de base cero (que no consideran que los gastos se repitan automáticamente: todo hay que justificarlo). Para ello se cuenta con nuevos sistemas electrónicos administrativos para ejecutar y brindar resultados en tiempo real a través de sistemas computarizados y uso del internet. Gobierno dirigido a los resultados: consiste en un ataque frontal al formalismo burocrático y dar cabida a las herramientas
que nos brinda la web 2.0; el administrar en base a datos y considerar, por ejemplo, que, si la inflación disminuyó en un 20% en comparación con el año pasado, o si se matricularon 32% más alumnos en un curso de formación de doctores, hay éxitos. Gobierno inspirado en el cliente: centralizar la acción en el usuario no debe ser una consigna vacía, debe ser la esencia del gobierno. Hay que satisfacer las necesidades del cliente y no las de la burocracia. Ello requiere la implantación de sistemas novedosos de información y comunicación en todos los niveles de la administración pública, haciendo énfasis en la culturización tecnológica de los ciudadanos. Para finalizar dejo a interés de los investigadores, considerar el siguiente planteamiento como punto de referencia para futuras aproximaciones científicas.
“La reinvención dentro del nuevo paradigma de la gestión pública, debe ser considerada como un medio para generar y aprovechar las fortalezas internas de las instituciones del estado, y eliminar o superar sus debilidades, tratando de sacar partido además de las oportunidades externas, y protegiéndose o sacando partido de sus amenazas. En este proceso de recreación y reconfiguración se debe trabajar con los límites en lugar de hacerlo dentro de ellos. Ello implica ver los
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problemas y posibles soluciones desde una nueva perspectiva, no limitándose para ello a las reglas y conceptos existentes, sino creando nuevas reglas y conceptos que le permitan una ventaja competitiva” (Lefcovich, 2004)
REFERENCIAS
Hammer, M. (1994). Reingeniería. Santa Fe de Bogotá: Norma. Colombia. Lefcovich, M. (2004). Reingenieria de procesos. Recuperado el 2009, de http://manuelgross.bligoo.com/cont ent/view/213597/La_Reingenieria_d e_Procesos.htm. Osborne, D. (1994), La reinvención y la influencia del espíritu empresarial, Barcelona, Ediciones Paidos Ibérica, Primera edición, Año 1994, 494 Págs.
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Mecanismos de participación ciudadana en las tecnologías de información para lograr el fortalecimiento de la gestión local Alba Carucí albacar18@gmail.com Actualmente las TICs abren nuevos horizontes para las posibilidades de estrechar lazos de gobiernos con los ciudadanos generando un objetivo de analizar el aprovechamiento de las Tics en la gestión local, por esta razón los contextos locales ofrecen lineamientos generales que van orientados a la incorporación del funcionamiento de mecanismos en la participación implementados para Venezuela. La
tecnología va ligada a las redes basadas en la información y gobierno electrónico en las
cuales permite la capacitación tecnológica y así garantizar mayores accesos a las TICs en la medida que se logre el compromiso de actores sociales involucrados en los lineamientos Según Agudo (2000), los sistemas integrados de información pública, dirigidos a tres conjuntos de acciones: a) las relacionadas con el rescate, potenciación e incluso la creación de los servicios llamados tradicionales de información documental, b) las que tienen que ver con la “automatización” de los procesos y servicios documentales de los sistemas mencionados y c) las vinculadas con la infraestructura teleinformática que incorporan todos los servicios a la gran red. Como lo planteado anteriormente, los gobiernos han realizado esfuerzos para el aprovechamiento de las TICs, aun así, persisten problemas caracterizados por la falta de concreción en la selección y aplicación de opciones tecnológicas orientadas al uso de los ciudadanos mediante el empleo de tecnologías en todos los niveles. Por tal fin los componentes tecnológicos forman parte primordial como mecanismos de participación basadas en las redes sociales
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en las cuales son objeto de revisión teórica para extraer las dimensiones necesarias en la construcción del desarrollo de la participación ciudadana. Según Timmerman, (2000:78) señala que cuando las unidades utilizan las TIC como soporte básico se les denominan unidades de información automatizadas, concebidas como “cámaras de compensación de información” cuya verdadera responsabilidad es convertir los datos en
información mediante funciones de recogida, clasificación, análisis, integración y empaquetado para ser remitida a los destinos que las ameriten. Redes basadas información.
en
tecnologías
las potencialidades de cada comunidad, dejando atrás el aislamiento para dar paso a la concepción que desde nuestro nacimiento formamos parte de redes, las cuales se van ampliando a medida que nos incorporamos a la sociedad. Desde otro enfoque las TICs supone que implica las nociones de compartir e intercambiar información y conocimiento de que exista una infraestructura clara y formal creada con un fin de participar en función de un progreso común, individual por tal razón encontrar su salida atacaría el problema de las redes sociales quedando claro el fundamento de las redes es un hecho de participación en los ciudadanos de la gestión pública a medida que tenga organización en las agrupaciones sociales.
de
Estas redes son entendidas como sistemas abiertos en las cuales produce un intercambio dinámico de los propios integrantes en grupos y organizaciones para así destacar la posibilidad de los recursos importantes en la localidad. (Bacalini 2004), y se caracteriza por permitir la interacción de actores en una determinada localidad e impulsar liderazgos que conllevan al desarrollo de Doctorado en Gerencia. Revista Gestión Efectiva en Comunidades. Año 1. Julio 2018. IBSN: JPGI-703 ED09D0V
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Participación ciudadana
La aplicación de las TICs, en los procesos administrativos de las gestiones internas de las organizaciones como participación ciudadana ha creado un auge más transparente y cercano en las herramientas online, que permite diversos trámites legales creados como mecanismo de participación activa al ciudadano. Dentro de lo que respecta a los ciudadanos tendrán acceso a la información al momento de primea fuente haciendo uso de tecnologías modernas de la última generación en el internet parte del entorno cercano, es bueno mencionar
Indudablemente las redes sociales generar nuevas formas de aprovechamiento de la tecnología como lo plantea Kothmale (2001), vías de acceso a
bases de datos que permitan a cada miembro acumular conocimientos sobre las necesidades fundamentales de la comunidad, reduciendo los costos operativos y de producción de contenidos intercambiando información y adaptando programas ya existentes. Fortalecimiento de la gestión local.
lo siguiente”. Una opinión compartida por un grupo de expertos en tecnología reunidos en World Cities Summit 2014, permite generar soluciones sostenibles en la planificación de las prioridades a la participación ciudadana en un liderazgo fuerte.
Las principales características de la gestión local adaptada a las TICs, es la interacción más cercana de los ciudadanos municipales permitiendo tener un mejor conocimiento en las redes actuales y futuras en la población local para planificar mejorar los servicios en línea sobre la materia de servicios sociales realizando tramites de canales de participación de la población en decisiones de gobiernos municipales traduciendo un mejor conocimiento de lo que se hace con mayor transparencia en el uso de los recursos tecnológicos. De igual manera se observa que en los últimos años se ha sustituido las estrategias implementadas por el gobierno con respecto a las TICs utilizando como
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instrumento para brindar cada día un mejor servicio son estrategias generales
instrumento para brindar cada día un mejor servicio son estrategias generales partiendo de los procesos de modernización gubernamental en la generación del valor púbico en la multiplicidad de actores locales en las organizaciones asociadas a las ciudadanas de los centros académicos de formación e investigación en los diferentes aspectos de la población local. Desde otro punto de vista la gestión local, busca potenciar aspectos de comunicación e interacción para legitimar los espacios permitidos como participación en la mediante estimulación de redes sociales como usos de portales y sitios webs como componente principal en los espejos de información que tienen las instituciones municipales en el sector público. Los beneficios son basados en el tiempo de proyección del intercambio de experiencias de gestión con éxito donde serán aplicadas a nivel nacional.
CONSIDERACIONES FINALES
Lo importante de la gestión pública de las TICs, es la apertura significativa en el
gobierno participativo como medio de interacción permanente con los representantes y entes gubernamentales para constituir estrategias innovadoras en el instante de los ciudadanos puedan visualizar los servicios de los tramites que requieren impuestos y multas, acceder a información institucional (planes, informes de gestión, rendición de cuentas), llenar formularios para censos e inscripciones por decir algunos de los más destacados. El uso adecuado de las TICs, permite facilitar el acceso de los servicios como procesos de seguimiento en los proyectos que han beneficiado su uso de los seguimientos más destacados utilizando en tiempo real todas las obras de internet por parte de cualquier ciudadano, interesado en el tiempo real de cualquier ciudadano interesado en el mejoramiento de la entidad responsable para la aplicación del calor de las inversiones e incluye las observaciones de las obras en su mejor ejecución. “El uso educativo de las TICs fomenta el desarrollo de actitudes favorables al aprendizaje de la ciencia y la tecnología (…), el uso de programas interactivos y la búsqueda de información científica en Internet ayuda a fomentar la actividad de los alumnos durante el
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proceso educativo, favoreciendo el intercambio de ideas, la motivación y el interés de los alumnos por el aprendizaje de las ciencias.” (Pontes, 2005)
REFERENCIAS
Agudo, Álvaro (2000) Ética en la sociedad de información: Reflexiones desde América Latina y el Caribe. Disponible en: http://webworl.unesco.org/infoethic s2000/documents/papers_agudo.rtf. Consultado: 23/09/06 Pinochet, O. (2017). Participación ciudadana en la gestión pública local: el caso de la comuna de Pudahuel. Tesis de grado de maestría. Universidad de Chile Timmerman, F. (2000). Cómo ganar el desafío de la información. Ediciones Deusto. Barcelona, España. http://mediaesfera.com/las-tic-en-losprocesos-de-participacion-ciudadana/ https://blogs.iadb.org/recaudandobienest ar/es/2016/10/28/tecnologias-digitalespara-mejorar-las-finanzas-municipales/
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