spotlight
Gerton Groenendijk
‘We gaan de zorg rondom de patiënt organiseren’ het patiëntenproces en het is fijn om positieve waarderingen van patiënten en bezoekers te mogen ontvangen.”
Wat maakt iemand tot een goede facility manager? In de rubriek Spotlight vertelt elke maand een facility manager, werkzaam in de zorg, over zijn beroep.
Minder leuk aan de zorg
“De spelregels op financieel gebied veranderen vaak. Dat vraagt veel lenigheid en flexibliteit van onze kant. Daarnaast moet je oppassen dat je door al die kwaliteitseisen en regels niet gaat verzanden in procedure-denken, à la ‘ik heb de procedure voor elkaar, de rest komt wel’.”
Tekst Aline de Bruin Foto Toon Hendriks
Trots
“Ik ben trots op het gastvrijheidsconcept dat we hebben ingevoerd in de kliniek. Voorheen had de patiënt voor hotelmatige diensten te maken met veel verschillend personeel. Nu hebben we functies samengevoegd tot één functie: medewerker gastenservice verpleegafdeling. Zij halen de patiënt persoonlijk op in de hal en zijn tijdens het hele verblijf het vaste aanspreekpunt. Ik ben ook blij dat het Slingeland Ziekenhuis financieel gezond is. We kopen in via een Duitse inkoopcombinatie en besparen daarmee tussen 20 tot 40 procent op de aankoopprijs.”
Naam: Gerton Groenendijk Functie: Directeur Kliniek & Facilitair Bedrijf Organisatie: Slingeland Ziekenhuis, Doetinchem Leeftijd: 47 jaar Werkt: volgens contract 36 uur, in de praktijk meer
“Ik heb na de Hoge Hotelschool in Den Haag zeven jaar gewerkt in de zakelijke dienstverlening.Toen ben ik in de zorgsector terechtgekomen. Ik heb bij de Isala klinieken gewerkt (nu Isala, red.) als Hoofd Hoteldienst en daarna als manager bedrijfsvoering bij Karakter Academisch centrum voor Kinder- en jeugdpsychiatrie in Nijmegen. Inmiddels werk ik alweer vijf jaar bij het Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem.”
Functie
“Als lid van het directieteam ben ik medeverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis, specifiek voor het facilitair bedrijf, de kliniek en een aantal medisch onder-
steunende afdelingen. Ik heb contact met zorgverzekeraars en gemeenten en overleg met het medische bedrijf en de managers die ik aanstuur. Daarnaast heb ik regelmatig meeloopstages op de werkvloer. Laatst heb ik nog een dag op de OK meegedraaid.”
Horeca en zorg
“De combinatie van ervaring in de hotellerie en de zakelijke dienstverlening komt mij goed van pas in de zorgsector. Denken vanuit de positie van de klant is voor mij een automatisme. Ik vind een hotelmatige aanpak van de zorg erg belangrijk.”
Leuk aan de zorg
Toekomst
“We hebben een concreet doel: een nieuw ziekenhuis bouwen dat in 2022 de deuren opent. Het wordt een gezondheidscentrum van de Achterhoek waarin huisartsen, thuiszorg, verpleegen verzorgingstehuizen en ziekenhuiszorg nauw met elkaar samenwerken. We gaan de zorg dichterbij en rondom de patiënt organiseren.”
Advies voor collega’s
“Denk continue vanuit de positie van de klant en voorkom daarmee blinde vlekken in je dienstverlening. Kijk veel naar buiten, durf te vernieuwen en daarmee uiteindelijk de kwaliteit van zorg ook voor de toekomst te borgen.”
“Het is dankbaar werk. Ik zit dicht op
2014-Juni / ZorgInstellingen 25