KETENSAMENWERKING Bram Stevens onderzocht hoe logistieke prestaties verbeteren

BRAM STEVENS

Consultant bij Supply Value, schreef dit artikel samen met Marleen Hoogedijk, junior consultant

MODELLEN VOOR KETENSAMENWERKING DIE LEIDEN TOT SUCCES

Wat zijn de belangrijkste elementen die je in de logistieke organisatie dient toe te passen wat betreft ketensamenwerking? Bram Stevens van Supply Value legt dit stap voor stap uit. Hij deed hier onderzoek naar.

Het meten van prestaties is erg populair bij logistieke bedrijven. Inzicht in prestaties geeft handvatten om efficiënter en effectiever te werken. Een van de essentiële factoren die ervoor zorgen dat targets gehaald worden, is de samenwerking met ketenpartners. Ketensamenwerking leidt tot een efficiënter gebruik van de middelen, het ontwikkelen van nieuwe competenties en concurrentievoordeel. Maar in welke mate meten logistieke bedrijven hun prestaties en hoe werken zij samen met hun ketenpartners? En wat heeft dit voor effect op de uiteindelijke logistieke prestatie? Om bovenstaande vragen te beantwoorden hebben wij drie theoretische modellen en onze praktijkervaring hiermee geanalyseerd. De vraag daarbij was: hoe beïnvloedt ketensamenwerking de relatie tussen prestatiemetingen en logistieke prestatie. Supply Value heeft meerdere interviews afgenomen met professionals van logistieke bedrijven in Nederland over het behalen van prestaties in samenwerking met ketenpartners. De organisaties zijn verschillend in omvang, van kleine logistieke bedrijven met minder dan 20 medewerkers tot grote logistieke bedrijven met meer dan 1.000 medewerkers.

MODELLEN

Voor het onderzoek zijn er verschillende prestatiemeetsystemen en volwassenheidsmodellen gebruikt om de mate van volwassenheid en de mate van ketensamenwerking binnen organisatie te kunnen meten. Er is geanalyseerd op welk niveau een bedrijf samenwerkt met haar ketenpartners en welke elementen nodig zijn om te stijgen naar het volgende volwassenheidsniveau. Om uiteindelijk te onderzoeken wat de logistieke prestatie van bedrijven is, zijn er vijf logistieke aspecten onderzocht: leversnelheid, leverbetrouwbaarheid, responsiviteit, leverflexibiliteit en ordercapaciteit. Dit is vergeleken met concurrenten. Aan de hand hiervan is de algemene logistieke prestatie gemeten.

RESULTATEN

Uit de verkregen data komt naar voren dat ketensamenwerking de logistieke prestatie positief beïnvloedt. Ofwel, hoe actiever organisaties bezig zijn met het in kaart brengen van hun prestaties, hoe vaker die prestaties daardoor ook daadwerkelijk groeien. Bij de analyse van de prestatiemetingen zien we dat acht bedrijven hun prestatie meten en één bedrijf alleen haar financiële indicatoren te meet. Uit de resultaten komt naar voren dat nog veel bedrijven problemen hebben om naar de volgende volwassenheidsfase te komen. De belangrijkste redenen daarvan zijn het feit dat de klantbehoefte niet wordt gemeten, IT onvoldoende is geïntegreerd en het continue verbeteren onvoldoende wordt gestimuleerd. De respondenten geven wel aan dat ketensamenwerking de afgelopen 10 jaar een steeds sterkere focus heeft gekregen binnen de logistieke sector. De belangrijkste conclusie die Supply Value zelf trekt is de uitdaging die er ligt om de relatie tussen partijen continu te verbeteren en het bewustzijn te creëren dat ketensamenwerking écht waarde toevoegt.