WILLEN IS KUNNEN

Kan niet ligt op het kerkhof en Wil niet ligt er naast: dat zei mijn moeder vaak als ik weer eens mijn befaamde pruillip op mijn gezicht toverde... Oftewel: als je iets echt wilt, dan kun je het ook. Mijn opvoeding stond volledig in het kader van kansen en mogelijkheden tot ontwikkeling; heerlijk.

Als standaardisatie-instituut werd ons gevraagd om een ‘foto’ te maken van de stand van zaken op het gebied van de ketenintegratie binnen onze sector. Dat resulteerde in de zogenoemde ketenintegratiemonitoren die de basis vormden van veel initiatieven om de keten van consument-intermediair-volmacht/serviceprovider-verzekeraar verder te optimaliseren.

Een van de conclusies uit de ketenintegratiemonitor schade is dat, daar waar de volmachtketen op veel fronten goed wordt ondersteund, dat bij de provinciale keten - nog - niet het geval is. De kosten om een provinciale portefeuille te onderhouden liggen voor sommige adviseurs op een ‘onverantwoord’ hoog niveau. Tegelijkertijd zien we dat het voor de succesvolle serviceproviders bedrijfseconomisch meer verantwoord is om provinciale posten over te sluiten naar hun volmachtmogelijkheden.

Op de nieuwjaarsbijeenkomst van Adfiz sprak Ruud Veltenaar over de Vaquita, de kleinste walvissoort, hij meet 1,4 meter en weegt vijftig kilo. Naar schatting zijn er nog maar zo’n tien à twaalf in leven. Een prachtige diersoort met uitsterven bedreigd. Het thema van de Adfiz nieuwjaarsbijeenkomst: Duurzaam Samenwerken. Voor de mens en de natuur werkt dat nog niet helemaal.

Kun je de ondergang van diersoorten vergelijken met die van distributiemodellen? Natuurlijk niet! Maar toch… de vraag rijst of de ‘ondergang’ van provinciale portefeuilles een ramp voor de mensheid is. Ruud meldde dat er gedurende zijn lezing weer elf soorten voor altijd zijn uitgestorven. Mooi dat Adfiz door de lezing van Ruud aandacht geeft aan de bewustwording rondom duurzaam leven. En terecht dat Adfiz ook actief aandacht besteedt aan het voortbestaan van de provinciale portefeuilles!

Het SIVI Actieplan Provinciaal startte met als doel om voor de provinciale distributie tot een landschap van toepassingen te komen, waarin digitaal koppelen vanzelfsprekend is. Dit levert besparingen op in arbeid, meer data, betere datakwaliteit in de klantdossiers én meer ruimte voor innovatie. Adviseurs maken op dit moment immers onnodige kosten door fouten in berichten die zij ontvangen en verwerken. Omdat de impact groot is, wil SIVI meer inzicht krijgen in de gemaakte fouten binnen de verschillende berichten. Adviseurs kunnen daarom foutmeldingen doen over ontvangen ADN-boekingsberichten en GRS-documentberichten. SIVI zet de binnengekomen meldingen één keer per maand door naar de desbetreffende aanbieders (verzekeraars en serviceproviders). We volgen de meldingen niet individueel op, maar willen wel graag van de aanbieders horen welke meldingen zij gaan oplossen. Meldingen ontvangen we graag.

Sinds februari tonen we via het SIVI Dashboard Meldingen Berichtenverkeer de status van het soort meldingen en de voortgang van deze meldingen richting oplossingen. Willen is kunnen. Dus kom maar op met die meldingen! Provinciale distributie wordt dus geen Vaquita en mijn moeder is een wijze vrouw.