SEBASTIAAN LAMBALK

Nederlandse markt echt een groeimarkt is voor QBE. “We deden hier veel business vanuit andere landen en dus is het heel logisch voor onze klanten en makelaarsrelaties om hier een kantoor te openen. We willen makelaars de optie bieden om lokaal met ons samen te werken in plaats van dat ze naar Londen moeten om capaciteit te krijgen.”

Verzekeraar Voor De Gewone Man

QBE is in het thuisland het grootste verzekeringsbedrijf, gemeten in wereldwijde omzet, en tevens de verzekeraar voor de gewone man. In Europa richt de verzekeraar zich uitsluitend op de zakelijke markt, al zijn er wel verschillen. In Nederland ligt de focus bijvoorbeeld alleen op grootzakelijke klanten en risico’s en wordt vooral gewerkt met de gevestigde grotere verzekeringsmakelaars. Lambalk: “Daar hebben we een sterke relatie mee en staan we goed op de kaart. In het Verenigd Koninkrijk bijvoorbeeld is QBE ook een merk voor de mkb- risico’s.”

De afgelopen maanden hebben de medewerkers in Amsterdam zich gericht op de grotere zakelijke productlijnen op de terreinen van aansprakelijkheid en brandverzekeringen. “We hebben een aantal mensen in dienst om dat te trekken”, aldus Lambalk. “Sinds 1 oktober zijn we lid van de VNAB voor de coassurantieoplossingen. En per 1 januari hebben we de eerste eigen lokale contracten afgesloten. In de eerste fase hebben we ons vooral gefocust op het neerzetten van een goede structuur, zodat we in de toekomst kunnen opschalen.”

Groei En Uitbreiding

Groei en uitbreiding zijn woorden die Lambalk veelvuldig in de mond neemt. Voor deze maand staan die thema’s ook weer op de rol, wanneer enkele nieuwe medewerkers aantreden. Maar ook productuitbreiding staat op stapel. Beroeps- en bestuurdersaansprakelijkheid zijn bijvoorbeeld recent toegevoegd, en cyber. Volgens Lambalk is er zeker op het terrein van cyberverzekeringen in Nederland voldoende ruimte voor een nieuwe speler. “Het aanbod is redelijk beperkt”, meent hij. Maar ook op andere vlakken verwacht QBE zonder meer een voet tussen de deur te kunnen krijgen. “Je merkt dat een aantal lokale spelers in Nederland moeite hebben met de meer complexe productcategorieën. Met name bij makelaars is de komst van een nieuwe partij met een goede rating en goede mensen in dienst die ze bij naam kennen welkom. Er is niet alleen in de breedte ruimte voor nieuwe partijen – met name op de coassurantiemarkt – maar ook als het gaat om de grotere plain vanilla risks.”

INTERNATIONALE VERZEKERINGSPROGRAMMA’S

Lambalk verwacht dat QBE in elk geval een rol gaat pakken op het terrein van internationale verzekeringsprogramma’s, waarmee klanten bediend kunnen worden die lokale polissen willen hebben in verschillende landen. “Daar is absoluut vraag naar. Er zijn een heleboel verzekeraars die dat niet kunnen bieden, omdat ze geen internationaal netwerk hebben. Wij hebben dat wel, in meer dan 150 landen.”

Maatwerk is een van de usp’s van QBE. “We zijn geen one-sizefits-all-partij. We focussen ons op grote risico’s; dat is allemaal maatwerk. We kijken naar verzekeringsoplossingen samen met de makelaar en met de klant. Het merendeel van de business brengen we via coassurantie onder via de VNAB, al pakken we met aansprakelijkheid inmiddels ook leadposities, soms honderd procent. Bij property willen we ook op termijn de eerste posten als lead insurer kunnen doen. Dat kost wat meer tijd om ervoor te zorgen dat je risk engineering en claims goed staan als proces. Die positie willen we uiteindelijk wel pakken, zo hebben we recent een claims lead aangesteld.”

Organisatie Volop In Ontwikkeling

De organisatie is nog klein, maar wel al volop in ontwikkeling. “Belangrijk is het vinden van goede mensen. We zijn niet bezig met het vullen van vacatures; we zoeken de juiste mensen. Dat is niet gemakkelijk in deze markt, al merk ik dat onze naam een aantal mensen enthousiast maakt.” Tot nog toe heeft Lambalk de recruitment agency card nog maar zeer beperkt hoeven in te zetten om nieuwe medewerkers te vinden. “Mensen zien het als een unieke kans. Het is jaren geleden dat zo’n grote partij in de Nederlandse markt kwam. Het leuke is dat je dan ook mensen aantrekt met best veel ervaring die hun eigen netwerk, kennis en kunde willen inzetten om iets nieuws op te bouwen, maar wel met een solide partij erachter. Die combinatie maakt QBE voor veel mensen aantrekkelijk. Dat zorgt er ook voor dat we in staat zijn mensen te overtuigen om in te stappen en er wat van te maken met elkaar.”

Hendrik Schakel

Is medeoprichter en adviseur bij Viisi Hypotheken