интервю зиране на корпоративните комуникации и медийните изяви? Гергана Василева: Основното преимущество на дигиталните медии е, че стимулират контент, създаден от потребителите, което може да предостави полезна обратна връзка за организацията и нейния профил сред определени стейкхолдери. Това може да е от голяма полза при изследване и развитие на нови продукти и услуги, както и за повишаване на профила на вашия бизнес. Друг важен аспект е прозрачността – социалните медии и мрежи предоставят възможности за сътрудничество и ангажиране на конфликтни стейкхолдъри. Но много зависи какви са целевите групи и техният профил. Според мен и дигиталните, и традиционните медии имат своята роля при достигането на различните стейкхолдъри. Най-важното Интересен факт е, че броят на българските профили във Facebook, e почти колкото на румънските – около 1 600 000. С тази разлика, че населението на Румъния е 23 милиона. Българите обичат да споделят информация за себе си и другите. Как се променят ПР стратегиите в съвременната медийна и изобщо комуникационна среда? Гергана Василева: С активното навлизане на виртуалните комуникациите се появи възможността за създаване на онлайн “микроизвестни личности”, “експерти” в тяхната област. Това е сериозно предизвикателство за концепцията на “единствен авторитет”, каквито бяха до скоро традиционните медии. Комуникциите вече не е възможно да бъдат едностранни, винаги има обратна връзка. Затова една от първите крачки при създаването на съвременна ПР стратегия е така наречения „стейкхолдър мапинг” – анализ на всички ключови групи, които оказват влияние върху бизнеса на една компания. Една особено важна група са служителите – те са основни посланици на корпоративната комуникация. Къде най-често се спъват българските компании в комуникациите? Гергана Василева: При голяма част от българските компании все още съществува разбирането на ПР като връзки с медиите, а не цялостни комуникационни стратегии. Една комуникационна стратегия не може да промени качеството на предоставяните стоки и услуги. Често се действа хаотично, а не последователно; реактивно, а не проактивно. Къде виждате мястото на дигиталните медии, очаквате ли като цяло дигитали90
е синхронността и последователността на корпоративните комуникации. Къде виждате ползите и вредите от кризата за ПР специалистите и медиите? Гергана Василева: Всички се учим да бъдем все по-гъвкави и да търсим нови, по-ефективни решения. Това поставя много предизвикателства. Някои казват, че става потрудно. Аз мисля, че става все по-интересно и предизвикателно да се измислят различни, креативни и успешни кампании. ПР-ът не е чиновническа работа. Като вреда бих отбелязала масовото навлизане на непрофесионални играчи на сцената. Бумът на дигиталните медии повлия на качеството на журналистиката в цял свят. Радващо е съществуването на бизнес медии като b2b.