Zelus
Toewijding in zorg met wedijver naar kwaliteit Magazine voor medewerkers van het departement patiëntenzorg
Kwaliteitscoördinator Nathalie Baillieul geeft een woordje uitleg
Accreditatie Ik accrediteer, jij accrediteert, Vlaanderen accrediteert, wij accrediteren … Eind 2012 gaven de medische raad, de raad van bestuur en de directie hun principieel akkoord om met ons ziekenhuis een accreditatie te behalen. Accreditatie, Accredi … wat ? Accreditatie betekent het behalen van een kwaliteitslabel. Kwaliteitslabels bestaan al in verschillende andere sectoren, gaande van een ISO-15189-certificatie voor laboratoria tot een ‘Anysurfer’-label voor websites en een ‘Smiley’-label voor grootkeukens. Het behalen van een ziekenhuisaccreditatie werd door de sector zelf geïnitieerd. Het is een beweging die gestimuleerd wordt door de Vlaamse overheid daar ziekenhuizen die zich in een accreditatietraject bevinden, vrijgesteld worden van systeemtoezicht. In Vlaanderen heeft al 80% van de ziekenhuizen aan de Vlaamse Overheid laten weten dat ze zich engageren om te accrediteren. Het doel van het behalen van accreditatie is aantonen dat al onze processen rond patiënten, medewerkers en infrastructuur eenzelfde hoog standaardniveau halen. Hiervoor dienen we een volledig kwaliteitssysteem uit te bouwen. Bij het opzetten van een kwaliteitssysteem leggen we als ziekenhuis vast op welke wijze we processen organiseren. Daarbij moeten we zorgen dat ze voldoen aan de standaarden die opgelegd worden door een externe accreditatieinstelling. Vervolgens implementeren we deze werkwijzen en wordt door middel van interne audits of tracers gecontroleerd of we deze werkwijze ook daadwerkelijk volgen. Als we zelf vinden dat we op voldoende wijze de norm halen, nodigen we een externe accreditatieinstelling uit om te controleren of dit inderdaad zo is. Het accreditatielabel wordt toegekend als de externe accreditatieinstelling vindt dat alle standaarden behaald zijn. Een voorbeeld ter verduidelijking Standaard: elke patiënt moet op elk ogenblik identificeerbaar zijn. Werkwijze: we hebben afgesproken dat elke patiënt een zorgbandje draagt. Interne audit of tracer: er worden controles uitgevoerd of elke patiënt een zorgbandje draagt. Lees verder op pag. 3
Editie 5 maart 2014
9
Ombudsdienst
6
Parkinson-FIT
11 Mentoren ZE230
Om je dromen waar te maken, moet je eerst wakker worden. Dienst zingeving en levensbeschouwing