SU TIQUETE AL TRIUNFO

Haga de Internet su aliado estratégico para llegar a diferentes mercados, fidelizar a sus actuales clientes y posicionar el nombre de su empresa.

Nos encontramos en tiempos donde las comunicaciones son inmediatas, cada individuo genera sus propias noticias y sin salir de casa es posible conocer lugares lejanos; adicionalmente las empresas han aprovechado este espacio para promocionar sus productos, captar clientes y mercados, que han generado ganancias económicas y posicionamiento de marca.

Amigo ferretero, usted también puede ser partícipe de este magnífico escenario para la internacionalización de su empresa.

navegantes de L a red

Existen potenciales clientes que utilizan Internet como fuente de consulta buscando optimizar tiempo y dinero, al realizar compras desde la casa o la oficina; es por este motivo que si su empresa no cuenta con una página Web, está perdiendo la oportunidad de llegarle a jóvenes, adultos, personas naturales, empresas nacionales e internacionales.

"Internet llegó, se quedó y continúa evolucionando, hace parte de la vida cotidiana de hombres y mujeres", como lo manifiesta Angélica Castilla, Gerente MarCom Región Andina de Schneider Electric. "Por la red se puede caminar en cualquier momento, por ejemplo, con los nuevos dispositivos móviles que permiten conectarse a cualquier hora y lugar. Por lo cual, es fundamental para el posicionamiento de marca, ventas, servicio al cliente y fidelización de los mismos, contar con valores agregados en la web como publicación de catálogos técnicos, atención en línea, oferta laboral, noticias, entre otros".

i ntuición, estrategia y creatividad

En ese sentido, cada empresa debe crear un plan para que mire los objetivos y necesidades con respecto al marketing on line y así poder revisar cuáles son las herramientas que más se ajustan.

Un aspecto importante que debe contemplar al momento de tener presencia en Internet de forma efectiva y, específicamente, usando los Social Media, es hacer un ajuste en la forma de hacer las cosas. Frecuentemente vemos que un porcentaje muy importante en el proceso de la toma de decisiones recae en la intuición y esta tiene un tope muy pequeño y cuando se llena, la persona no sabe para dónde moverse.

"Cuando a la intuición se le vincula una estrategia el tope se incrementa, pero cuando a la intuición y estrategia se les vincula creatividad ya no existe tope. Éste es el camino para tener presencia en los Social Media, entender si la compañía está preparada, si cuenta con los recursos suficientes y vincular estos tres componentes", asegura Carlos Cortés Director de Cortés Media.

La oportunidad de nuevos clientes y nuevos negocios. Hoy el hábito es buscar en Internet lo que necesitamos.

Facilitar los procesos de compra, pedidos y servicio al cliente.

La posibilidad de llegar a diferentes clientes ubicados en diversas zonas de la ciudad, en otras ciudades o países.

Brindar un mejor precio al cliente final, como lo hacen hoy, por ejemplo, las aerolíneas por las compras en Internet.

cortés con su experiencia como director de cortés media, quien ha dictado conferencias sobre el tema y asesorado grandes compañías, sugiere seguir un modelo de estrategia que ha construido para que las compañías puedan entrar reduciendo el riesgo, este modelo está "parado" en siete principios.

estrategia, carta aL é Xito

Se pueden implementar infinidad de estrategias, ¿cuál será la más idónea?, eso dependerá de sus objetivos y la disposición que usted invierta para consolidar éxito en la red, tenga presente factores como:

Un objetivo claro y contundente, de lo contrario es como si se lanzara de un avión sin paracaídas.

Producción de contenidos enfocados al tipo de clientes que quiere captar y fidelizar.

Un responsable que se encargue de tener actualizado su página de Internet y redes sociales.

caLidad, servicio y conFianZa

"Como en nuestro mercado ferretero los clientes siempre quieren apreciar el producto, conocer sus características y propiedades, y usted ya ha ganado su confianza a través de años de trabajo en el mostrador a través de un cara a cara con el cliente. Puede llevar este punto a su favor en la red, para que allí el comprador no necesite tocar la mercancía y realice con tranquilidad sus pedidos, consulte con frecuencia los manuales de trabajo y navegue con calma en su página web; tal cual como si estuviera siendo atendido en un mostrador, todo gracias a ese respaldo de calidad, servicio y confianza", explica Edgar Gutiérrez Franco, encargado de Cadenas Suministro de Artimfer SAS.

Así que, si quiere potencializar su ferretería y aumentar sus ingresos a través de Internet, de la mano de unos objetivos claros llegará a clientes y lugares que usted tal vez aún desconoce. Dé el paso al frente y siéntase como niño en dulcería con esta nueva herramienta.