HÄNDLER-Radar 2021

9 E-AUTO-BERATUNG

„Wir sind mit der Elektromobilität sehr fortgeschritten und haben einen guten Status.“ Ein BMW-Händler

Stunden über Stunden …

Wie lange dauert es, bis man einem Kunden ein Elektroauto erklärt hat? Was wird die Zukunft bringen? Hier sind die Antworten.

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Ganz klar: Elektroautos benötigen mehr Beratung als solche mit Verbrennungsmotor

enn man später einmal die Entwicklung der Elektroautos ansehen wird, dürfte 2021 als jenes Jahr in die Annalen eingehen, in dem dieser Antrieb einen wichtigen Durchbruch geschafft hat.

Doch die meisten Käufer sind Erstkunden in diesem Bereich, benötigen also Beratung – bis hin zur ­richtigen Ladestation für zu Hause oder die Firma.

Klar, dass das alles zeitintensiv ist: Doch wie viele Stunden verbringt ein Berater durchschnittlich mit dem Käufer eines Elektroautos? Das wollten wir heuer von den knapp 500 Autohändlern in Österreich wissen. Die Antworten lassen zahlreiche Schlüsse zu – und die Importeure sollten sich (falls sie das noch nicht getan haben) höhere Margen für diese Kategorie an Fahrzeugen überlegen.

Im Schnitt 5 Stunden Mit 2 Stunden Beratung kommen nur rund 12 Prozent der E-Auto-Kunden aus (hingegen 27 Prozent der Verbrenner-Käufer).

40 Prozent der Käufer von ID.3 und Co. schaffen es in 2–4 Stunden, bei 46 Prozent dauert es noch länger. Im Schnitt ist ein Verbrenner in 3,7 Stunden erklärt, bei einem Elektroauto dauert es 5,0 Stunden. Tendenz: weiter steigend. • (MUE)

Für die Zukunft erwarten die Händler noch höhere Beratungszeiten bei E-Autos

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