Mit optimaler Integration zur maximalen Leistung

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Warum MSPs das Prinzip „If this, then that“ lieben

MSPs arbeiten oftmals mit zahlreichen Anbietern zusammen und verfügen über verschiedene Tools und Technologien. Die Fülle an Möglichkeiten geht allerdings nicht mit einer Steigerung der Effizienz einher: Meist nutzen MSPs nur einen kleinen Teil der Funktionen, die ihnen zur Verfügung stehen. Zudem führen viele noch immer weitaus mehr manuelle Prozesse als nötig durch. Wie optimieren MSPs ihre Effizienz sowohl in operativer als auch in finanzieller Hinsicht?

Die zunehmende Digitalisierung, die sich stetig weiterentwickelnde Bedrohungslandschaft, der Fachkräftemangel – es gibt viele Gründe, weshalb MSPs zurzeit alle Hände voll zu tun haben. Um die Zufriedenheit ihrer Kunden zu gewährleisten, arbeiten MSPs häufig mit einer großen Zahl verschiedener Anbieter und deren Tools und Technologien.

Der finanzielle Aufwand, der mit der hohen Anzahl an Anbietern einhergeht, ist jedoch in vielen Fällen weniger zielführend als gewünscht, da die MSPs nur einen kleinen Teil der ihnen zur Verfügung stehenden Funktionen brauchen und nutzen. Zudem bremst die Arbeit mit Lösungen verschiedener Anbieter MSPs immer wieder aus, wenn die verschiedenen Tools nicht miteinander integriert sind – ganz zu schweigen von dem zusätzlichen Arbeitsaufwand, der mit der Vielzahl an Verträgen mit den einzelnen Herstellern einhergeht. Somit gibt es bei der Effizienz von MSPs sowohl in operativer als auch in finanzieller Hinsicht oft Optimierungspotenzial.

Um die Zufriedenheit ihrer Kunden zu gewährleisten, sind MSPs auf viele IT-Lösungen, aber gleichzeitig auch auf effiziente Abläufe angewiesen. Dafür ist es von zentraler Bedeutung, dass die Lösungen aufeinander abgestimmt sind. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, sind die speziell auf MSPs abgestimmten Lösungen von Datto in der IT Complete-Plattform von Kaseya enthalten. Kaseya hat IT Complete entworfen, um alle Lösungen von Kaseya-Unternehmen integriert und auf einer Plattform gebündelt zur Verfügung zu stellen. Damit bietet Kaseya MSPs und ihren Kunden zahlreiche Vorteile. Ein wichtiger Vorteil der Nutzung von integrierten Lösungen ist, dass MSPs damit

Zeit und Geld sparen. Durch die Zusammenarbeit mit einer Vielzahl an Anbietern kommt es häufig zu Überschneidungen bei den zur Verfügung stehenden Services und zahlreiche Funktionen bleiben ungenutzt. Hinzu kommt, dass MSPs mit jedem Anbieter auch einen individuellen Vertrag abschließen müssen, was den Verwaltungsaufwand erhöht. Außerdem gibt es immer noch einige MSPs, die mehr manuelle Prozesse als nötig durchführen. Dies gilt unter anderem für die Dokumentation, Security oder Software-Updates. Mit der Integration der genutzten Tools und der Nutzung einer einzigen Plattform für das Management aller Services können MSPs die Anzahl der Partner und damit ihre Kosten und den Arbeitsaufwand auf ein Minimum reduzieren.

Für die Reduzierung des Aufwands und die Steigerung der Effizienz von MSPs spielt die Optimierung der Arbeitsabläufe eine wichtige Rolle. Dafür ist jedoch ein ständig aktueller Überblick über die Nutzung der bestehenden Lösungen sowie über neue technologische Entwicklungen nötig, die die Prozesse modernisieren und optimieren können. Bei der Nutzung von IT Complete analysiert die KI der Plattform, Cooper, die Benutzerdaten automatisch und macht auf dieser Basis Vorschläge, welche Funktionen die Effizienz der Abläufe steigern können.

Nutzen MSPs integrierte Lösungen der IT Complete-Plattform, die durch regelmäßige Updates auf dem aktuellen Stand sind und die maximale Effizienz der Arbeitsabläufe gewährleisten, sind MSPs bestens auf Notfallsituationen ihrer Kunden vorbereitet. Kommt es bei einem Kunden durch einen Cybersecurity-Vorfall zu Systemausfällen, kann jede Verzögerung an Schnittstellen eine weitere Gefährdung der Si- cherheit und eine zusätzliche finanzielle Belastung für Kunden bedeuten. Um Unternehmen noch effizienter vor Malware, Phishing oder BEC-Angriffen (Business E-Mail Compromise) zu schützen, bündelt IT Complete alle wichtigen Security-Lösungen und bietet erweiterten Schutz vor Bedrohungen.

Mit den Lösungen von Kaseya, Datto und anderen Kaseya-Unternehmen auf einer Plattform verfügt IT Complete über eine breite Palette an Lösungen, die speziell auf die Anforderungen und Herausforderungen von MSPs zugeschnitten sind. So umfasst das Angebot beispielsweise Lösungen für Cybersecurity, RMM, MSP Enablement, Unified Backup, Dokumentation, Auditing und Compliance sowie PSA und Service Desk. Mit dieser großen Auswahl spezialisierter Tools bietet die Plattform den Kunden und Partnern von Datto und Kaseya alle Möglichkeiten inklusive des Wettbewerbsvorteils der nahtlosen Integration.

Datto und Kaseya untersuchen ständig die MSP-Landschaft im Hinblick darauf, wie sich der Markt entwickelt und was MSPs benötigen, um ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Deshalb ergänzt und optimiert Kaseya die in IT Complete enthaltenen Lösungen kontinuierlich und gewährleistet, dass die MSPs auf die aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen vorbereitet sind.

Wenn Sie mehr erfahren wollen, können Sie sich hier weiter informieren und eine Demo-Version anfordern. https://www.datto.com/ de/products/