Proper 2 - 2015 by Het Branche Bureau

PROPERmagazine PROPRE

Tijdschrift voor de professionele schoonmaaksector | Le magazine du nettoyage professionnel

Nº2 - 2015

Dubbelportret Het Kantoor: Guy De Jonghe en Robin Rosseel, Motrac Handling & Cleaning

Un double portrait Le Bureau : Guy De Jonghe et Robin Rosseel, Motrac Handling & Cleaning

Liquidator: wissen zonder waterranden Liquidator : racler sans laisser de traces d’eau

Kleine wasjes, grote wasjes; in de professionele wasmachine Petites lessives, grandes lessives ; dans un lave-linge professionnel

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Eenvoud, gemak en totale vrijheid met de introductie van de 36 Volt snoerloze stofzuigers van Numatic.

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VOORWOORD PRÉFACE Aangenaam kennis te maken!

Enchantée de faire votre connaissance !

Vol verwachting klopt mijn schrijvershart: ik mag Proper Magazine – dat dit jaar zijn eerste verjaardag viert – verder voortzetten. Mijn voorganger Inga van Uchelen heeft op 1 maart jl. het stokje overgedragen en aan mij de schone taak om elke editie van Proper Magazine net zo goed en het liefst nog ietsje beter bij u op de mat te bezorgen. Maar ik zal meteen eerlijk zijn: ik kan dat niet alleen. Ik heb uw hulp nodig om Proper Magazine verder te professionaliseren. Een magazine vóór en dóór de schoonmaakbranche, dat kan alleen tot stand komen met uw bijdrage. Proper Magazine zal daarom dit jaar aandacht besteden aan uiteenlopende onderwerpen, ontwikkelingen en thema’s uit de professionele schoonmaakbranche. Maar ik bƒen benieuwd welke onderwerpen voor u belangrijk zijn? Waar moet Proper Magazine zéker aandacht aan besteden? Uw ideeën en suggesties zijn van harte welkom via info@propermagazine.be. De Liquidator is bijvoorbeeld een ontwikkeling waar Proper Magazine graag aandacht aan besteedt. De Liquidator-raamwisser is recent door Moerman geïntroduceerd. Glazenwasser Tomasz Cyfka mag deze gloednieuwe raamwisser, een belangrijke innovatie voor de glazenwasserij, testen en deelt zijn ervaringen met u op pagina 52. De schoonmaakploeg van Gom daarentegen geeft een kijkje achter de schermen op vliegveld Charleroi zodat het duidelijk wordt met welke kwaliteits- en veiligheidseisen de schoonmaakmedewerkers te maken hebben. En Marcus Hartley, Design Ingenieur bij Dyson, laat juist zien welke technieken er gebruikt zijn voor de Airblade dB: een jetdroger die binnen tien seconden uw handen kan drogen.

Je suis impatiente de mettre ma plume au service de Propre Magazine, qui souffle sa première bougie cette année. C’est moi qui reprends le flambeau. Mon prédécesseur, Inga van Uchelen, a passé la main le 1er mars dernier et c’est à moi que revient l’honneur de boucler chaque édition du Propre Magazine, au mieux de mes possibilités et toujours en me dépassant un peu plus. Mais force m’est d’être honnête : je ne suis pas seule à contribuer à l’édition. J’ai besoin de votre aide pour poursuivre la professionnalisation du Propre Magazine. Un magazine fait pour et par le secteur du nettoyage ne peut voir le jour qu’avec votre concours. C’est pourquoi Propre Magazine consacrera encore cette année de l’attention aux divers sujets, développements et thèmes du secteur du nettoyage professionnel. Mais, dites-moi... Quels sujets aimeriez-vous voir abordés ? À quoi le Propre Magazine devrait-il assurément consacrer son attention ? N’hésitez pas à soumettre vos idées et suggestions à la l’adresse info@propermagazine.be. Le Liquidator est une des nouveautés auxquelles Propre Magazine accorde volontiers son attention. La raclette à vitres Liquidator a récemment été lancée par Moerman. Le laveur de vitres Tomasz Cyfka a eu le privilège et l’honneur de tester cette toute nouvelle raclette à vitres, une innovation importante pour le secteur du lavage de vitres, et il partage ses expériences avec vous en page 53. En revanche, l’équipe de nettoyage de Gom vous emmène dans les coulisses de l’aéroport de Charleroi, à la découverte des exigences de qualité et de sécurité auxquelles les collaborateurs du secteur du nettoyage sont confrontés. Et Marcus Hartley, Design Ingenieur chez Dyson, présente les technologies qui ont été utilisées pour l’Airblade dB : un sèche-mains à air pulsé.

Ik wens u in ieder geval heel veel leesplezier toe en misschien ontmoeten we elkaar tijdens Clean Expo, dat plaatsvindt op 9 en 10 september in Antwerp Expo.

Je vous souhaite une agréable lecture et espère vivement vous rencontrer à l’occasion du salon Clean Expo, qui se tiendra les 9 et 10 septembre à Antwerp Expo.

Ellen Dobbelaar

www.propermagazine.be info@propermagazine.be

INHOUD/CONTENU

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Dyson Airblade: supersnel handen drogen Présentation du Dyson Airblade : se sécher les mains très rapidement

Petites lessives, grandes lessives ; dans un lave-linge professionnel Dans les environnements professionnels comme les cuisines de collectivité, les clubs (sportifs), les bureaux et d’autres institutions, il arrive encore que le linge soit lavé dans une machine domestique. On pense que c’est moins cher et au moins aussi hygiénique que dans un lave-linge professionnel. Et pourtant, rien n’est moins vrai.

Luchthaven Charleroi: low cost, maar toch kwaliteitsschoonmaak en service De laatste jaren kende de luchthaven van Charleroi (Brussels South Charleroi Airport) een groot succes. De nieuwe gebouwen en parking boden een antwoord aan het stijgend aantal passagiers en garandeerden de mogelijkheid om hen met evenveel service te bedienen als in grote luchthavens. Sinds eind 2012 wordt de schoonmaak uitbesteed aan Gom, de schoonmaakdivisie van Facilicom Services Group.

Aéroport de Charleroi : low cost, mais une qualité de nettoyage et un service Ces dernières années, l’aéroport de Charleroi (Brussels South Charleroi Airport) connaît un grand succès. Les nouveaux bâtiments et parking offrent une solution à un nombre croissant de passagers et garantit la possibilité de leurs proposer un service équivalent aux grands aéroports. Depuis fin 2012, le nettoyage est confié à Gom, la division de nettoyage de Facilicom Services Group.

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Product in de kijker Produit à l’honneur

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Het Kantoor Le Bureau

En verder... Nieuws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Vereniging Schoonmaak Research (VSR) . . . . . . . . 10 Column Ferenc van der Sterren . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Markant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Productnieuws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Adverteerdersindex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Colofon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Qui reste... Actualités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

30/32 Handdroger wordt communicatiemedium Le distributeur de serviettes devient un moyen de communication

Association Schoonmaak Research (VSR) . . . . . . . . 12 Editorial Ferenc van der Sterren . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Marquant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Actualités des produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Index de publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Colophon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

NIEUWS Collé Rental & Sales schaft tien Super Booms aan Collé Rental & Sales beschikt sinds kort over tien Super Booms met een werkhoogte van bijna 57 en 59 meter: de Genie SX-180 en JLG 1850 SJ. De prestaties van zowel de Genie SX-180 als de JLG 1850 SJ zijn uniek. In de praktijk kunnen de zelfaangedreven telescoophoogwerkers gebruikt worden voor dezelfde doeleinden, echter zijn er toch een

paar verschillen. Zo heeft de Genie SX-180 een hoger hefvermogen op maximale hoogte, beschikt de machine over een horizontaal draaibare jib en is de Genie SX-180 compacter en lichter dan de JLG 1850 SJ. De JLG 1850 SJ daarentegen beschikt over een iets hogere werkhoogte en een uitschuifbare jib. Informatie: www.colle.eu

Linde Material Handling en Balyo ondertekenen samenwerkingsovereenkomst Linde Material Handling (Linde MH) en automation specialist de activiteiten op het gebied van automatisch gestuurde voertuiBalyo zijn een strategisch partnerschap gen versterken, terwijl Balyo een forse aangegaan. Linde MH is onderdeel van marktpenetratie hoopt te bereiken voor Motrac Handling & Cleaning Belgium, innovatieve, technologische oplossinimporteur van Linde-vorkheftrucks gen. De twee bedrijven plannen hun in België en distributeur van Tensamenwerking op het gebied van ontnant-vloerreinigingsmachines. Balyo wikkeling, productie en verkoop onder ontwerpt en produceert gerobotiseerde de noemer Linde robotics. Informatie: logistieke oplossingen voor de producChristophe Lautray (Linde) www.balyo.com, tie- en logistieke industrie. en Fabien Bardinet (Balyo) www.linde-mh.com Via de samenwerking wil Linde MH

Vebego initieert ‘1 liter voor 1 liter’ De diverse bedrijven van Vebego, met name de schoonmaakbedrijven, gebruiken voor hun dagelijkse schoonmaakactiviteiten water. Sinds kort is het mogelijk om het gebruik van dat water te verbinden aan projecten in de wereld waar schoon en voldoende water geen vanzelfsprekendheid is. Vebego spiegelt daarmee het eigen (drink)waterverbruik. Vanuit deze gedachte is het initiatief Made Blue ontstaan:

‘1 liter voor 1 liter’. Elke liter water die Vebego gebruikt, wordt gedoneerd aan een waterproject elders in de wereld. Door Made Blue is het voor bedrijven van Vebego mogelijk om samen met opdrachtgevers inzicht te krijgen in het waterverbruik, medewerkers bewust te maken van het waterverbruik en samen te investeren in een maatschappelijk project. Informatie: www.vebego.com

Clean Expo: 9 en 10 september 2015 Op woensdag 9 en donderdag 10 september 2015 wordt voor de tweede maal Clean Expo georganiseerd, dé vakbeurs voor de totale schoonmaakbranche. Elke dag werken ongeveer 50.000 mensen in de schoonmaakbranche. Van interieurverzorgers tot glazenwassers, van reinigers van gevels tot industriële schoonmakers en van tapijtreinigers tot schoorsteenvegers. De totale schoonmaakbranche is de laatste jaren sterk in ontwikkeling. Zaken als efficiëntie, milieu en veiligheid zijn hot items.

Lezingen en workshops Op de beursvloer wordt een congresruimte gecreëerd waar diverse

interessante inlooplezingen worden gegeven. Zaken als vakmanschap, management, weten regelgeving, veiligheid en dergelijke komen hier zeker aan bod. Speciaal voor hoogwerkerleveranciers is een buitenterrein gereserveerd voor demonstraties. De demonstraties worden via workshops en inlooplezingen extra onder de aandacht gebracht.

Locatie De vakbeurs Clean Expo wordt georganiseerd in de Antwerp Expo, Jan Rijswijcklaan 191, 2020 Antwerpen. Informatie: www.cleanexpo.be

Nilfisk-ALTO wordt Nilfisk Om de internationale portfolio van professionele schoonmaakapparatuur te versterken, zal Nilfisk-ALTO vanaf januari 2016 de naam veranderen in Nilfisk. De naamsverandering moet het merk Nilfisk verstevigen en is een van de inspanningen die het bedrijf levert om de marketing effectiever te maken en het brede productportfolio optimaal te benutten. De blauwe productlijn van Nilfisk-ALTO bestaat uit hogedrukreinigers, vloerreinigingsapparatuur en stofzuigers, en vanaf 2016 zullen deze producten dus Nilfisk heten, net als de grijze productlijn, die bestaat uit een groot aantal schoonmaaksystemen voor bedrijven en particulieren. Hierdoor kan Nilfisk een uitgebreid portfolio van schoonmaakproducten gaan aanbieden aan bedrijven en particulieren, en dat allemaal onder één sterk merk. De naamswijziging heeft geen invloed op het huidige productaanbod, en zakelijke klanten van Nilfisk blijven dezelfde toegang houden tot dezelfde producten als voorheen. Informatie: www.nilfisk.be

Wegwerphanddoeken leveren het laagste risico op kruisbesmetting Nieuw onderzoek door de universiteit van Westminster in opdracht van ETS, het European Tissue Symposium, komt tot de conclusie dat handdroging met wegwerphanddoeken een lager niveau van aerogene verspreiding van microben en besmetting laat zien. Dit zou kunnen helpen om meer hygiënische sanitaire omgevingen te bewerkstelligen. De studie werd uitgevoerd door Keith Redway, een microbioloog. In de studie werd er gekeken naar de kans op microbiële besmetting bij handdroging en de potentiële risico’s op aerogene verspreiding van microben. Papieren handdoeken, een textielrol, een warmeluchtdroger en een jetdroger werden vergeleken via drie verschillende testmodellen: een zuurindicator met citroensap, gist en bacteriële overdracht van handen bij het wassen zonder zeep. De studie is intercollegiaal getoetst en gepubliceerd in de editie van maart 2015 van het Journal of Hospital Infection.

Cleanfix Benelux organiseert Twister Plus Training i.s.m. Wecoline

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Na een groot aantal trainingen met de Twister-pads in 2012, 2013 en 2014, organiseert Cleanfix Benelux, in samenwerking met Wecoline, dit jaar een training met Twister-pads voor regelmatig onderhoud van harde vloeren. Tijdens de Twister Plus Training krijgt u uitleg over de Twister-methode en hoe de pads gebruikt kunnen worden bij dagelijkse en wekelijkse reiniging en onderhoud. De training vindt plaats op vrijdag 29 mei en vrijdag 19 juni 2015, van 13.30 tot 16.00 uur bij Cleanfix Benelux in Oirschot. Aanmelden: www.cleanfix.nl/inschrijven-training/twister-plus-training

Riwal schaft hoogwerker met werkhoogte van 58,6 meter aan Riwal heeft haar vloot van hoogwerkers onlangs uitgebreid met de JLG 1850SJ Ultraboom, met een werkhoogte van 58,6 meter. Norty Turner, CEO Riwal: ‘Als toonaangevende hoogwerker-verhuurspecialist streven wij ernaar om onze klanten te voorzien van de meest geavanceerde oplossingen. Met deze investering blijven we een nieuwe, diverse en veelzijdige verhuurvloot aanbieden. Deze investering ondersteunt ons streven om de beste klantervaring in de industrie te leveren.’ Informatie: www.riwal.be

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ACTUALITÉS Collé Rental & Sales achète dix Super Booms Collé Rental & Sales possède depuis peu dix Super Booms d’une hauteur de travail de presque 57 et 59 mètres : le Genie SX180 et le JLG 1850 SJ. Les prestations du Genie SX-180 et du JLG 1850 SJ sont uniques. Dans la pratique, les élévateurs à nacelle télescopiques à entraînement automatique peuvent être utilisés pour les mêmes fins, mais il existe quelques différences. Le Genie

SX-180 présente en effet une puissance de hissage supérieure à hauteur maximale et la machine dispose d’un jib pivotant horizontal, tandis que le Genie SX-180 est plus compact et plus léger que le JLG 1850 SJ. Le JLG 1850 SJ dispose par contre d’une hauteur de travail un peu plus haute et d’un jib télescopique. Informations: www.colle.eu

Linde Material Handling et Balyo concluent un contrat de collaboration Linde Material Handling (Linde MH) et le spécialiste de l’autotion renforcer les activités dans le domaine des véhicules à commatisation Balyo ont conclu un partenamande automatique, tandis que Balyo riat stratégique. Linde MH fait partie de espère bien pénétrer le marché pour Motrac Handling & Cleaning Belgium, offrir des solutions technologiques innoimportateur de chariots élévateurs à vantes. Les deux entreprises envisagent fourches Linde en Belgique et distribuleur collaboration dans les domaines du teur des machines de nettoyage de sol développement, de la production et de la vente sous la dénomination de Linde Tennant. Balyo conçoit et produit des Robotics. solutions logistiques robotisées pour Christophe Lautray (Linde) Informations : www.balyo.com, l’industrie logistique et de la production. et Fabien Bardinet (Balyo) www.linde-mh.com Linde MH souhaite via cette collabora-

Vebego lance « 1 litre pour 1 litre » Les différentes entreprises de Vebego, à savoir les entreprises de nettoyage, utilisent de l’eau pour leurs activités de nettoyage quotidiennes. Depuis peu, il est possible d’associer l’utilisation de cette eau à des projets dans le monde où la propreté et l’approvisionnement suffisant en eau ne sont pas une évidence. Vebego se base dans le cadre de ce projet sur sa propre consommation en eau (potable). C’est dans cette op-

tique que l’initiative Made Blue est apparue : « 1 litre pour 1 litre ». Chaque litre d’eau que Vebego utilise est offert à un projet lié à l’eau ailleurs dans le monde. Grâce à Made Blue, les entreprises de Vebego et les clients peuvent avoir une idée de la consommation d’eau, les collaborateurs sont sensibilisés à la consommation en eau et ils investissent ensemble dans un projet sociétal. Informations : www.vebego.com

Clean Expo: les 9 et 10 septembre 2015 Clean Expo, le salon professionnel destiné à l’ensemble du secteur du nettoyage, est organisé pour la seconde fois le mercredi 9 et le jeudi 10 septembre 2015. Chaque jour, environ 50.000 personnes sont actives dans le secteur du nettoyage. Des laveurs de vitres aux techniciens de surface d’intérieur, des nettoyeurs de façade aux nettoyeurs industriels, ou encore des nettoyeurs de tapis aux ramoneurs. Tout le secteur du nettoyage s’est fortement développé ces dernières années. Les éléments tels que l’efficacité, l’environnement et la sécurité sont primordiaux.

Conférences et ateliers Un espace de congrès a été aménagé au salon afin de pouvoir y

donner d’intéressantes conférences libres. Des sujets tels que l’expertise, la gestion, la législation et la réglementation, la sécurité et autres figurent à l’agenda. Un terrain extérieur a été réservé aux démonstrations pour les fournisseurs d’élévateurs à nacelle. Les ateliers et les conférences attirent en outre l’attention sur les démonstrations.

Lieu Le salon Clean Expo est organisé à l’Antwerp Expo, Jan Rijswijcklaan 191, 2020 Anvers. Informations : www.cleanexpo.be

Nilfisk-ALTO devient Nilfisk En vue de renforcer le portefeuille international d’appareils de nettoyage professionnels, Nilfisk-ALTO prendra dès janvier 2016 le nom de Nilfisk. Ce changement de nom doit renforcer la marque Nilfisk et s’inscrit dans le cadre des efforts que fournit l’entreprise pour rendre le marketing plus efficace et pour profiter de manière optimale du large portefeuille de produits. La ligne de produits bleue de Nilfisk-ALTO se compose de nettoyeurs haute pression, d’appareils de nettoyage du sol et d’aspirateurs, et à partir de 2016, ces produits s’appelleront donc Nilfisk, tout comme la ligne de produits grise, qui se compose d’un grand nombre de systèmes de nettoyage pour entreprises et particuliers. Nilfisk peut donc proposer un vaste portefeuille de produits de nettoyage aux entreprises et aux particuliers, et ce sous une seule et puissante marque. Ce changement de nom n’influe aucunement sur l’offre de produits actuelle, tandis que les clients professionnels de Nilfisk auront toujours accès aux mêmes produits qu’auparavant. Informations : www.nilfisk.be

Les serviettes jetables garantissent le moindre risque de contamination croisée Une nouvelle étude menée par l’université de Westminster pour ETS, le European Tissue Symposium, arrive à la conclusion que le séchage des mains avec des serviettes jetables présente un plus faible niveau de diffusion aérogène des microbes et de contamination. Cela pourrait aider à créer des environnements sanitaires plus hygiéniques. L’étude a été réalisée par Keith Redway, microbiologiste. Cette étude s’est penchée sur le risque de contamination microbienne lors du séchage des mains et les risques potentiels de diffusion aérogène des microbes. Les serviettes en papier, le rouleau textile, le sèche-mains à air chaud et le sèche-mains à jet ont été comparés via trois modèles de test différents : un indicateur d’acide avec jus de citron, de la levure et le transfert bactérien des mains lors du lavage sans savon. L’étude a été vérifiée de manière intercollégiale et publiée dans l’édition de mars 2015 du Journal of Hospital Infection.

Cleanfix Benelux organise la Twister Plus Training en collaboration avec Wecoline

Riwal achète un élévateur à nacelle offrant une hauteur de travail de 58,6 m.

Après un grand nombre de formations avec les tampons Twister en 2012, 2013 et 2014, Cleanfix Benelux organise cette année en collaboration avec Wecoline une formation avec les tampons Twister pour l’entretien régulier des sols durs. Lors de la Twister Plus Training, vous recevrez des explications sur la méthode Twister et sur la manière dont les tampons peuvent être utilisés pour le nettoyage et l’entretien quotidiens et hebdomadaires. La formation aura lieu le vendredi 29 mai et le vendredi 19 juin 2015, de 13:30 à 16:00 chez Cleanfix Benelux, à Oirschot. Inscriptions : www.cleanfix.nl/inschrijven-training/twister-plus-training/

Riwal a récemment étendu sa flotte d’élévateurs à nacelle avec le modèle JLG 1850SJ Ultraboom, offrant une hauteur de travail de 58,6 m. Norty Turner, PDG de Riwal: « En tant que spécialiste de premier plan de la location d’élévateurs à nacelle, nous visons à fournir à nos clients des solutions de pointe. Avec cet investissement, nous continuons d’offrir une flotte de location diversifiée, neuve et polyvalente. Cet investissement soutient les efforts que nous fournissons en vue de proposer la meilleure expérience à nos clients industriels. » Informations : www.riwal.be

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UW VRAAG, ons antwoord De Vereniging Schoonmaak Research (VSR) is het onafhankelijke platform voor professioneel schoonmaken. Als kennisinstituut voor alle marktpartijen op het gebied van schoonmaakonderhoud, streeft VSR al ruim 30 jaar naar objectivering en professionalisering van het schoonmaakvak door middel van onderzoek, voorlichting en opleiding. De vereniging is een dwarsdoorsnede van de totale schoonmaakbranche. Zowel

Tijdens een kwaliteitscontrole ontstond de volgende discussie. Op een aantal tafels in leslokalen trof ik pentekeningen aan. De opdrachtgever vond dat ik deze als fout diende te noteren, maar de objectleiding gaf aan dat dit niet als fout aangemerkt mocht worden, maar als materiaalfout. Ik heb daarom het bestek en mijn VSR-boeken erop nageslagen. Er wordt niet expliciet vermeld dat pentekeningen van tafels verwijderd moeten worden, maar wel vlekken en vingertasten. In mijn boek staat dat iets een materiaalfout is als het niet met de gebruikelijke middelen of met normale krachtsinspanning te verwijderen is. Op dat punt heeft de objectleiding gelijk. Maar de opdrachtgever vindt dat een vlek een vlek is, ongeacht waardoor deze is ontstaan. Hetzelfde probleem heb ik met schopstrepen op deuren. In de beoordelingshandleiding staat dat ik schopstrepen niet als fout mag tellen. De opdrachtgever zegt dat een schopstreep ook een vlek is. Is hier vaker discussie over geweest? Wat is het standpunt van de VSR?

Ons antwoord De beoordelingshandleiding is een richtlijn die u en de objectleiding juist interpreteren. Het is belangrijk dat u controleert wat hierover contractueel is afgesproken c.q. in de schoonmaakprogramma’s schriftelijk is vastgelegd tussen opdrachtgever en schoonmaakleverancier. Deze afspraken zijn vanzelfsprekend leidend en kunnen afwijken van de richtlijn. Is hierover niets vastgelegd, dan is uw interpretatie juist, al kunnen wij ons voorstellen dat hierover desgewenst aanvullende contractuele afspraken dienen te worden gemaakt.

opdrachtgevers (uitbesteders van schoonmaakwerkzaamheden) als schoonmaakbedrijven, organisaties met een interne schoonmaakdienst, leveranciers van schoonmaakapparatuur en -middelen, intermediairs en onderwijsinstellingen zijn participerende leden van VSR.

Lid worden van VSR? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg Nederland Telefoon: +31 (0)13 594 43 46 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl Twitter: @VSRschoonmaak

VSR-Agenda In 2015 heeft VSR in ieder geval de volgende bijeenkomsten op de agenda staan: Woensdag 9 september 2015 VSR-Kennisdag en -Zomerborrel Locatie: De Glazen Ruimte, Maarssen (Nederland)

Dinsdag 17 november 2015 VSR-Event Locatie: nog nader te bepalen

Ozon als reinigingsmiddel De schoonmaakwereld ruikt aan ozon: hebben we er wat aan of niet? Of om preciezer te zijn: voor welke toepassingen en onder welke omstandigheden is ozon bruikbaar? VSR beantwoordt deze vraag in de leaflet De zin en onzin over ozonreiniging. Ozon is een belangrijk bestanddeel van smog zoals die kan ontstaan in stedelijke gebieden met veel transport en industrie. Daar ontneemt ozon u vrij letterlijk de adem. Veel hoger in de atmosfeer hangt ook een ozonlaag, die ontstaat door inwerking van het zonlicht op de zuurstof. Die ozonlaag is juist nuttig, want die filtert het zonlicht en zorgt ervoor dat schadelijke ultraviolette straling de aarde nauwelijks bereikt en planten, dieren en mensen dus niet al te veel kan beschadigen. Een gat in die ozonlaag is dus juist vervelend, terwijl een gat in de smogdeken juist een zegen is.

Veiligheid voor alles Hoewel ozon geen reinigingsmiddel is, kan het als ontgeuringsof ontsmettingsmiddel heel effectief zijn door de reactiviteit bij

kamertemperatuur en doordat het overal in kan doordringen. Vuil, zoals etensresten, zand, biofilms en ander smut wordt wellicht ontgeurd en ontkleurd, maar niet weggehaald. Al met al is ozon dus geschikt en nuttig voor verschillende nichetoepassingen in de professionele schoonmaak, zoals ontgeuren na brand en het ontsmetten van (drink)water. Maar alleen in de handen van mensen die weten wat ze doen en wat ze vooral niet moeten doen. Wilt u meer weten over de toepassing van ozon? Download dan de VSR-leaflet via www.vsr-org.nl.

Volg VSR op Twitter VSR brengt u via het Twitter-account @VSRschoonmaak dagelijks op de hoogte van actuele onderzoeksrapporten, houdt u up-to-date met interessante schoonmaakweetjes en brengt evenementen zoals het VSR-Event en de -Zomerborrel bij u onder de aandacht. Op dit moment telt @VSRschoonmaak ruim 550 volgers, die via Twitter actief de conversatie met VSR aangaan. Hebt u ook een vraag over schoonmaak of een VSR-publicatie? Tweet uw vraag dan naar @VSRschoonmaak.

VOTRE QUESTION, notre réponse VSR est l’abréviation de Vereniging Schoonmaak Research (association de recherche pour le nettoyage), une plate-forme indépendante ouverte à tous les acteurs du nettoyage professionnel tels que sociétés de nettoyage, clients, services de nettoyage ‘internes’, fournisseurs et consultants. L’objectif de VSR est de promouvoir le professionnalisme dans le secteur du nettoyage, un but que l’association s’efforce de concrétiser par le biais de diverses initiatives et actions dans les domaines de

Un contrôle de qualité a entraîné la discussion suivante. J’ai trouvé des dessins au stylo sur plusieurs tables dans des classes. Le client estimait que je devais les consigner comme faute, mais le superviseur du bâtiment indiquait que cela ne pouvait pas être considéré comme une faute, mais comme une erreur matérielle. J’ai donc consulté le cahier des charges et mes ouvrages VSR. Il n’est pas explicitement mentionné que les annotations au stylo sur les tables doivent être éliminées, mais bien les taches et les traces de doigt. Mon livre stipule qu’il est question d’une erreur matérielle lorsqu’il est impossible de supprimer la trace en question avec une force normale ou avec les produits usuels. Sur ce point, le superviseur du bâtiment a raison. Or, le client estime qu’une tache est une tache, quelle que soit son origine. Le même problème se pose avec les traces de pied sur les portes. Le manuel d’évaluation précise que je ne dois pas considérer les traces de pied comme une faute. Le client affirme quant à lui qu’une trace de pied est une tache. Y a-t-il souvent des discussions à ce propos ? Quel est le point de vue de VSR ?

Notre réponse Le manuel d’évaluation est une directive que le superviseur du bâtiment et vous interprétez correctement. Il est important que vous contrôliez ce qu’il a été contractuellement convenu à ce propos, le cas échéant dans les programmes de nettoyage définis par écrit entre le client et le prestataire de nettoyage. Ces accords sont évidemment directeurs et peuvent s›écarter de la directive. Si rien n’est défini à ce propos, votre interprétation est correcte, bien que nous puissions nous imaginer que des accords contractuels complémentaires doivent être fixés à ce propos.

la recherche, de la formation et de l’enseignement.

Adhérer au VSR ? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg Pays-Bas Téléphone: +31 (0)13 594 43 46 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl

Agenda de la VSR

Twitter:

Les événements suivants figurent à l’agenda 2015 de la VSR :

@VSRschoonmaak Mercredi 9 septembre 2015 Kennisdag et Zomerborrel de la VSR Lieu : De Glazen Ruimte, Maarssen (Pays-Bas)

Mardi 17 novembre 2015 Evénement VSR Lieu : à définir

L’ozone en tant que produit de nettoyage Le monde du nettoyage se tourne vers l’ozone : en avons-nous l’utilité ? Ou pour être plus précis : pour quelles applications et dans quelles conditions l’ozone peut-il être utilisé ? VSR répond à cette question dans le dépliant De zin en onzin over ozonreiniging1 . L’ozone est un élément important du smog, tel qu’il peut apparaître dans les zones urbaines, où le transport est dense et l’industrie très active. L’ozone vous empêche alors littéralement de respirer. On retrouve bien plus haut dans l’atmosphère une couche d’ozone, qui est créée par l’action de la lumière du soleil sur l’oxygène. Cette couche d’ozone est justement utile, car elle filtre la lumière du soleil et veille à ce que les rayons ultraviolets nocifs atteignent à peine la terre, et ne représentent donc pas une trop grande menace pour les plantes, les animaux et les hommes. Un trou dans la couche d’ozone est donc embêtant, tandis qu’un trou dans un smog est bénéfique.

La sécurité pour tous Bien que l’ozone ne soit pas un produit nettoyant, il peut être très efficace en tant que produit dégraissant ou désodorisant par sa ré-

activité à température ambiante et parce qu’il peut pénétrer partout. Les saletés, comme les restes de nourriture, le sable, les films biologiques et autres perdent leur odeur et leur couleur, mais ne sont pas éliminés. Bref, l’ozone est donc adapté et utile pour diverses applications niches dans le secteur du nettoyage professionnel, par exemple pour désodoriser après un incendie et décontaminer l’eau (potable), mais uniquement s’il est employé par des personnes qui savent comment procéder et ce qu’il ne faut surtout pas faire. Vous souhaitez en savoir plus sur l’application de l’ozone ? Alors, téléchargez le dépliant VSR via www.vsr-org.nl. 1

Le nettoyage à l’ozone : les applications, ndt

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De Airblade-technologie

Uitgelegd: Dyson Supersnel handen drogen De Airblade dB is voorzien van een antibacteriële coating met zilveradditieven die de groei van bacteriën en schimmels remt.

In tien seconden droge handen dankzij een luchtstroom die met 690 kilometer per uur het water wegveegt, dat is wat de Dyson Airblade doet. Maar hoe werkt het eigenlijk en wat kunt u er nou precies mee? Proper Magazine sprak met Marcus Hartley, Design Ingenieur bij Dyson en hij laat zien welke technieken er worden gebruikt aan de hand van de Airblade dB.

Tekst: Ellen Dobbelaar, foto: Dyson

Het belang van handen wassen na het toiletbezoek is evident, maar nog belangrijker is het goed drogen van de handen. Natte handen vormen namelijk een ideaal milieu voor bacteriën. Maar wat is de beste manier? Grofweg zijn er twee mogelijkheden: doekjes of drogers. Over de doekjes wordt verderop in Proper Magazine gesproken (pagina 30-31), dus richten we ons op de drogers, zoals die van Dyson. De Dyson Airblade dB blaast door nauwe spleten en met hoge snelheid lucht op de voor- en achterkant van de handen die de toiletbezoeker in een soort kom moet steken. In gemiddeld tien seconden zouden de handen droog moeten zijn. >

Koude luchtstromen van 690 kilometer per uur vegen het water van de handen.

Airblade

NSF PROTOCOL P335 Protocol P335 Hygienic Commercial Hand Dryers stelt regels op waar commerciële handdrogers aan moeten voldoen. Het protocol focust op luchtfiltering, de temperatuur bij gebruik van warme lucht, de droogtijd, waterdesinfectie, ‘handsfree’ gebruik, het lawaainiveau en de reiniging van de droger. NSF International (National Sanitation Foundation) is een onafhankelijke organisatie die producten test en inspecteert en certificaten ontwikkelt en richt zich daarbij onder andere op hygiënekwesties.

Elke seconde wordt er 35 liter lucht geblazen door openingen van 0,8 millimeter breed.

De motor en luchtstroom samen produceren 82 decibel aan lawaai.

Het HEPA-filter – dat bestaat uit glasvezel en een fleece toplaag – haalt 99,9 procent van de bacteriën en virussen uit de lucht.

In de schelpvormige openingen worden de handen in 10 seconden aan de voor- en achterkant drooggeblazen.

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De Airblade-technologie

Wat is het verschil tussen een gewone handdroger en de Dyson Airblade? Marcus Hartley: ‘Bij het gebruik van een normale droger duurt het 25 seconden om je handen te drogen. De Dyson Airblade dB heeft slechts 10 seconden nodig om handen droog te krijgen. Een krachtige digitale motor creëert luchtstromen van maar liefst 690 kilometer per uur zodat het water van de handen wordt afgeveegd. Die techniek zorgt ervoor dat handen sneller droger zijn en er dus méér handen in een zelfde tijdspanne gedroogd kunnen worden dan met een handdroger.’

Nog andere verschillen? ‘Het grootste verschil wordt gemaakt door het HEPA-filter. De aangezogen lucht wordt namelijk eerst gezuiverd in een HEPA-filter, waar 99,9 procent van alle bacteriën en virussen die zich in de lucht bevinden in achterblijven. Op die manier wordt schone lucht gebruikt om handen te drogen. Een normale handdroger gebruikt namelijk de lucht uit de toiletruimte rechtstreeks.’

Hoe ontstaat die luchtstroom van 690 kilometer per uur? ‘De Airblade heeft een krachtige borstelloze motor van 1.600 Watt, die werkt met een gebonden magneet met koolstofvezelbehuizing. Hij maakt gebruik van digitale pulstechnologie en versnelt van 0 tot 90.000 toeren per minuut binnen 0,7 seconden. De digitale motor van Dyson verplaatst in totaal 189.000 kubieke meter lucht – berekend op de totale levensduur van de motor.’

Wat is het voordeel van de Airblade voor schoonmaakmedewerkers? ‘Het water dat van je handen wordt afgeveegd. Bij heel intensief gebruik kan het voorkomen dat het water op de vloer valt. De vloer zal dan gemopt moeten worden, maar dat is vaak al onderdeel van het schoonmaakprogramma. De Airblade zelf is onderhoudsvriendelijk: het volstaat om ’m met normale middelen en materialen dagelijks te reinigen.’

De Airblade beschikt over een antibacteriële laag. Hoe werkt dat precies? ‘De antibacteriële laag bestaat uit een speciale coating en kleur die op de Airblade is aangebracht. Het is niet nodig om deze laag te vernieuwen: het behoudt de werkzame krachten en blijft voor altijd op de Airblade zitten.’

Waarom zouden facility managers voor de Airblade kiezen? ‘Een handdroger zoals de Airblade dB verlaagt de kosten: er kunnen achttien paar handen gedroogd

worden voor de prijs van één papieren handdoek. Qua energie kost de Airblade dB veertig euro per jaar. Ter vergelijking: een droger met warme lucht kost gemiddeld 157 euro per jaar aan energie en de navulling en het opruimen van papieren handdoeken kost gemiddeld 1.460 euro per jaar. Na verloop van tijd, dat hangt af van het gebruik, moet het HEPA-filter vervangen worden.’

Waar wordt de Airblade dB gebruikt? ‘Dan moet je denken aan grote openbare locaties waar veel bezoekers komen, zoals Bobbejaanland, Antwerp Expo en de British School of Brussels. Maar ook Station Hasselt NMBS en Avery Dennison zijn overgestapt. Bovendien wordt de Airblade gebruikt in het UZ Leuven Gasthuisberg.’

Welke testen heeft Dyson uitgevoerd om de hygiëne van de Airblade te onderzoeken? ‘Alle Airblade-varianten voldoen aan de NSF-normen (National Sanitation Foundation, red.). Het NSF Protocol P335 stelt dat droge handen pas écht droog zijn als binnen vijftien seconden minder dan 0,1 gram vocht op de handen zit. Daarnaast is de Airblade HACCP-gecertificeerd. Dat wil zeggen dat deze geschikt is voor gebruik in omgevingen waar voedsel wordt bereid.’

De Airblade wordt gebruikt in drukbezochte toiletruimtes. Zijn ze bestand tegen vandalisme? ‘Airblades zijn zo ontworpen dat ze vandalisme kunnen weerstaan. Er is herhaaldelijk getest op duurzaamheid en veerkracht en het moet bestand zijn tegen fysiek en chemisch misbruik. Daarom is de Airblade gemaakt van PC ABS, Polycarbonaat Acrylonitrile Butadiene Styrene. Polycarbonaat wordt bijvoorbeeld gebruikt voor politieschilden en ABS wordt gebruikt om Lego-stenen van te maken. De verhouding is uiteindelijk zeventig procent PC en dertig procent ABS.’

Hoe heeft de techniek van de Airblade zich bij Dyson ontwikkeld? ‘Dyson heeft nu drie apparaten die de Airblade-techniek gebruiken: Airblade dB, Airblade V en Airblade Tap. Het nieuwste type is meteen de kleinste. Met de Tap kun je je handen wassen en drogen op één plaats. Je hoeft dus niet van de wasbak weg te lopen. Infraroodsensoren detecteren de handen en activeren de waterstraal, zodat je je handen kan wassen en spoelen. Spreid je vervolgens je handen, dan wordt een luchtstroom geactiveerd. Alle drie de varianten hebben uiteindelijk één doel: zo snel en hygiënisch mogelijk handen drogen.’ •

La technique Airblade

Se sécher les mains très rapidement Présentation du Dyson Airblade

Se sécher les mains en dix secondes grâce à un flux d’air qui évacue l’eau à 690 kilomètres par heure, c’est ce que vous propose le Dyson Airblade. Mais comment fonctionne-t-il précisément et que vous propose-t-il vraiment? Propre Magazine a rencontré Marcus Hartley, Design Ingenieur chez Dyson, qui nous a expliqué quelles étaient les techniques employées avec l’Airblade dB.

Texte : Ellen Dobbelaar, photo : Dyson

Il est évident qu’il est important de se laver les mains après avoir été aux toilettes, mais le bon séchage des mains est encore plus important. Les mains humides constituent en effet un milieu idéal pour les bactéries. Mais comment les sécher au mieux ? Il existe de manière générale deux possibilités : les serviettes et les sèche-mains. Propre Magazine va aborder les serviettes plus tard, nous allons donc nous pencher sur les sèchemains, comme ce modèle de Dyson. Le Dyson Airblade souffle via de fines fentes de l’air à grande vitesse sur l’avant et l’arrière des mains, que l’utilisateur passe dans une sorte de saladier. Les mains doivent en moyenne être sèches en 10 secondes. >

L’Airblade dB est équipé d’un revêtement antibactérien avec additifs d’argent qui entravent la croissance des bactéries et des mycoses.

Des flux d’air froid de 690 kilomètres par heure éliminent l’eau présente sur les mains.

PROTOCOLE NSF P335 Le protocole P335 Hygienic Commercial Hand Dryers définit les règles auxquelles les sèche-mains commerciaux doivent répondre. Le protocole se concentre sur le filtrage de l’air, la température en cas d’utilisation d’air chaud, le temps de séchage, la désinfection de l’eau, l’utilisation « handsfree », le niveau sonore et le nettoyage de l’appareil. NSF International (National Sanitation Foundation) est une organisation indépendante qui teste et inspecte des produits, qui développe des certificats et qui vise notamment dans ce cadre des questions liées à l’hygiène.

Chaque seconde, 35 litres d’air sont soufflés par les ouvertures de 0,8 mm de large.

Le moteur et le flux d’air produisent ensemble 82 décibels.

Le filtre HEPA – qui se compose de fibre de verre et d’une couche supérieure en fleece – retient 99,9% des virus et bactéries présents dans l’air.

L’avant et l’arrière des mains sont séchés en 10 secondes dans les ouvertures en forme de coquillage.

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La technique Airblade

Quelle est la différence entre un sèche-mains traditionnel et le Dyson Airblade? Marcus Hartley: « Lorsque vous utilisez un sèchemains traditionnel, il faut environ 25 secondes pour se sécher les mains. Avec le Dyson Airblade dB, il ne faut que 10 secondes. Son puissant moteur numérique produit des flux d’air de pas moins de 690 kilomètres par heure afin d’évacuer l’eau présente sur les mains. Cette technique permet de sécher les mains plus rapidement, et donc de sécher plus de mains durant un même laps de temps. »

Existe-t-il d’autres différences ? « C’est le filtre HEPA qui constitue la principale différence. L’air aspiré est tout d’abord épuré en passant par un filtre HEPA, où 99,9 % des bactéries et des virus présents dans l’air sont retenus. Cela permet d’utiliser de l’air propre pour sécher les mains. Un sèche-mains normal utilise par contre directement l’air présent dans les toilettes. »

Comment l’appareil crée-t-il un flux d’air à 690 kilomètres par heure ? « L’Airblade présente un puissant moteur sans balais de 1.600 Watts, qui fonctionne avec un aimant lié avec logement pour fibre de carbone. Il utilise la technologie puls numérique et passe de 0 à 90.000 tours par minute en 0,7 seconde. Le moteur numérique de Dyson déplace en tout 189.000 m3 d’air (calculé sur la durée de vie totale du moteur). »

Quel avantage l’Airblade présente-t-il pour les techniciens de surface ? « L’avantage réside au niveau de l’eau éliminée sur les mains. En cas d’utilisation très intensive, cela permet d’éviter que de l’eau se retrouve sur le sol. Le sol devra alors être essuyé, mais cela fait souvent partie du programme de nettoyage. L’Airblade ne demande pas d’entretien : il suffit de le nettoyer quotidiennement avec des produits normaux. »

L’Airblade présente une couche antibactérienne. Comment fonctionne-telle précisément ? « La couche antibactérienne se compose d’une couleur et d’un revêtement spéciaux, qui sont appliqués sur l’Airblade. Cette couche ne doit pas être renouvelée : elle conserve son effet et reste toujours présente sur l’Airblade. »

Pourquoi les Facility Managers devraient-ils opter pour l’Airblade ? « Un sèche-mains tel que l’Airblade dB permet de réduire les coûts : il permet de sécher 18 paires de mains pour le prix d’une serviette en papier. En ce qui concerne la consommation énergétique,

l’Airblade dB coûte 40 euros par an. A titre comparatif, un sèche-mains à air chaud coûte en moyenne 157 euros par an pour l’énergie et, après remplissage et évacuation, les serviettes en papier coûtent en moyenne 1.460 euros par an. Au fil du temps et en fonction de l’utilisation, le filtre HEPA devra être remplacé. »

Où l’Airblade dB est-il utilisé ? « Pensez à de grands espaces publics comptant de nombreux visiteurs, comme Bobbejaanland, l’Antwerp Expo ou encore la British School of Brussels. On le retrouve aussi à la gare de Hasselt et à l’Avery Dennison. L’Airblade est aussi utilisé à l’hôpital UZ Leuven Gasthuisberg. »

Quels sont les tests réalisés par Dyson pour étudier l’hygiène de l’Airblade ? « Tous les modèles Airblade satisfont aux normes NSF (National Sanitation Foundation, ndlr.). Le Protocole NSF P335 stipule que des mains ne sont vraiment sèches que s’il subsiste moins de 0,1 gramme d’humidité sur les mains dans les 15 secondes. L’Airblade est en outre certifié HACCP. Cela signifie qu’il peut être utilisé dans des environnements où des aliments sont préparés. »

L’Airblade est utilisé dans des toilettes très fréquentées. Résiste-t-il aux actes de vandalisme ? « Les appareils Airblade sont conçus de manière à pouvoir résister aux actes de vandalisme. Ils ont été testés à de nombreuses reprises par rapport à leur durabilité et à leur solidité. Ils doivent résister à des coups physiques ainsi qu’à l’utilisation de produits chimiques. C’est pourquoi l’Airblade se compose de PC ABS, Polycarbonate Acrylonitrile Butadiène Styrène. Le polycarbonate est par exemple utilisé dans les boucliers de la police, tandis que l’on retrouve de l’ABS dans les briques Lego. Le rapport employé est de 70% de PC et 30% d’ABS. »

Comment la technique de l’Airblade s’est-elle développée chez Dyson ? « Dyson compte à présent trois appareils qui utilisent la technique de l’Airblade : l’Airblade dB, l’Airblade V et l’Airblade Tap. Le dernier type est le plus petit. Le Tap vous permet de vous laver et de vous sécher les mains à un seul et même endroit. Vous ne devez donc pas quitter l’évier. Les capteurs infrarouges détectent les mains et activent le jet d’eau, afin que vous puissiez vous laver et vous rincer les mains. Si vous écartez ensuite les mains, le flux d’air est activé. Les trois modèles visent une seule et même fin : se sécher les mains rapidement et de manière hygiénique. »

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het

KANTOOR

Een dubbelportret in deze editie van Het Kantoor: Guy De Jonghe – directeur Cleaning bij Motrac Handling & Cleaning – neemt na 37 jaar dienst afscheid en gaat op verdiend penisoen. Hij geeft de fakkel door aan Robin Rosseel, die hem opvolgt als nieuwe directeur Cleaning.

Wat voor bestuurder bent u? Guy De Jonghe: ‘Een harde hand in een fluwelen handschoen.’ Wat is uw grootste prestatie? ‘Op mijn eentje een afdeling Cleaning uit de grond stampen met het merk Tennant binnen ons bedrijf dat gespecialiseerd was in

he G u y D e J o ng : Naam 1 94 9 dlin g & G e bo o rteja a r: M o tr ac H an f: rij d Be C le an in g an in g D ir ec te u r C le : Fu nctie sind s: 1 97 8 Bij d it bed rijf sind s: 2 0 0 1 In d eze fu nctie e rke rs: 15 0 Aa nta l m ed ew

goederenbehandeling en in tien jaar tijd uitgroeien tot Belgische marktleider op het gebied van industriële vloerreinigingsmachines.’ Wat gaat u straks missen? ‘Niet meer kunnen delegeren en al het werk zelf moeten doen! Neen, even ernstig nu, wat ik echt zal missen, zijn de contacten met onze klanten, onze leveranciers en vooral met mijn eigen verkoopteam en technici van de dienst na verkoop.’ Wat heeft 37 jaar Motrac u gebracht? ‘De kans te hebben gehad om binnen hetzelfde bedrijf te groeien en verschillende functies te hebben vervuld, namelijk productmanager, salesmanager, general salesmanager, general manager en directeur Cleaning.’ Wat hebt u als belangrijkste taak gezien als directeur Cleaning bij Motrac? ‘Een vertrouwensrelatie onderhouden met onze klanten en leveranciers in een commerciële en professionele omgeving die gericht is op bekwaamheid en een snelle, doeltreffende dienstverlening.’ Wat is de belangrijkste ontwikkeling die Motrac in 37 jaar tijd heeft doorgemaakt? ‘In 1993 werd het bedrijf overgenomen door PON Holdings, wat ons de mogelijkheid heeft geboden om een strategische visie op lange termijn uit te tekenen en om de professionaliteit van onze medewerkers te optimaliseren, zowel vanuit zakelijk oogpunt als met de dienst na verkoop.’ Wat is volgens u de grootste verandering geweest in de schoonmaakbranche? ‘De markt van de reinigingsmachines is aanzienlijk veranderd in de afgelopen jaren en zeker bij Tennant, de wereldleider in nieuwe technologieën. Al onze schrobzuigmachines zijn uitgerust met ec-H2O-technologie die het wassen van vloeren mogelijk maakt zonder schoonmaakmiddel, wat een grote stap voorwaarts is om ons milieu te beschermen.’ Welke eigenschap waardeert u het meest in Robin Rosseel? ‘Zijn vakbekwaamheid en productkennis, kennis van de markt en de klant, zijn inlevingsvermogen en zijn honger naar kennis, elke dag opnieuw.’ Wat wenst u Robin Rosseel toe? ‘Dat zijn werk hem kan blijven boeien en dat hij een onmisbare partner blijft in alle activiteitensectoren van de cleaning markt.’ Terugblikkend: is Motrac geworden zoals u dat 37 jaar geleden voor ogen had? ‘Ik wist natuurlijk niet dat ik zolang aan de slag zou blijven binnen eenzelfde bedrijf. Maar we zijn nooit gestopt met groeien – we halen nu een omzet van zestig miljoen euro – en er blijven maar nieuwe doelstellingen en uitdagingen komen. De motivatie is nog altijd dezelfde als op de allereerste dag en het is de taak van de kapitein om zijn passagiers veilig de haven binnen te loodsen.’

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Foto’s: ©NFP Photography

Wat voor bestuurder bent u? Robin Rosseel: ‘No-nonsense, met oog voor een win-winsituatie voor alle partijen.’ Wat wilt u bereiken? ‘The sky is the limit. Ik wil onze positie als marktleider uitbreiden in verschillende nieuwe markten, dankzij de nieuwe technologieën die door Tennant ontwikkeld worden.’ Waar kijkt u naar uit, als u straks uw nieuwe functie aanneemt? ‘De samenwerking met ons standvastige team Sales & Service, klanten en onze trouwe Tennant-partner, waar we reeds veertig jaar mee samenwerken.’ Wat zal er de komende jaren op uw pad komen? ‘De wereld blijft niet stilstaan en verandert continu in een hels tempo. Wat de komende jaren belangrijk zal zijn, is: hoe gaan we met veranderingen om en hoe gaan we de openingen van deze veranderingen gebruiken en adapteren om verder te groeien in onze sector.’ Wat zal uw belangrijkste taak zijn als salesdirecteur bij Motrac? ‘Samen met het Cleaning Team de doelstellingen die door ons vooropgesteld zijn, behalen. Maar de grootste uitdaging zal zijn om de nieuwe watertechnologieën van Tennant te implementeren in nieuwe marktsegmenten, daar waar er opportuniteiten liggen om deze innovatieve ontwikkelingen in te zetten.’ Welke ontwikkelingen zal Motrac de komende jaren doormaken? ‘Evolueren naar een totaalaanbieder van onze diensten, zoals Sales & Service, die nog meer gericht zullen worden naar de wensen van onze klanten in termen van flexibelere contracten, telemetrie en automatisatie.’ Wat zou u willen veranderen in de schoonmaakbranche? ‘Klanten bewuster maken dat prijskopen bijna nooit de beste koop is; kwaliteit, duurzaamheid, gebruiksvriendelijkheid en innovaties hebben zo hun prijs. Maar ook: een propere wereld dankzij het besparen van water en minder gebruik van chemicaliën.

Na am: Ro bin Ro ss eel Ge bo orteja ar: 1 97 5 Bedrijf: Mo tra c Ha nd lin g & Cle an ing Functie: Dir ec teu r Cle an ing Bij dit bedrijf sinds: 20 05 In deze functie sinds: 20 15 Aa nta l medewe rke rs: 150

We streven met onze fabrikant samen naar een betere, milieuvriendelijkere wereld. Als plichtbewuste vader is het mijn verantwoordelijkheid om hier mijn steentje aan bij te dragen, en onze klanten meer en meer hierin te betrekken.’

Welke eigenschap waardeert u het meest in Guy De Jonghe? ‘Guy en ik werken reeds tien jaar samen en ik kan u zeggen: zijn gedrevenheid en passie voor het werk is nog niks veranderd. Na 37 jaar alleen iets opgezet te hebben tot een mooie afdeling zoals het nu is; daar kan ik alleen maar mijn respect voor uitdrukken. Maar ik waardeer hem vooral om zijn vaderrol in mijn ontwikkeling binnen het bedrijf. Hij heeft mij de kans gegeven om door te groeien tot wat ik nu ben en wil hem daarvoor nogmaals van harte bedanken.’

Wat wenst u Guy De Jonghe toe? ‘Ik wens Guy veel levensplezier en ontspanning toe met zijn familie en vooral dat hij nog lang kan genieten van zijn pensioen met een goede gezondheid als basis.’ Als u met pensioen gaat, dan is Motrac… ‘Absoluut dé nummer-één-partner in de Handling- (Linde), en Cleaning- (Tennant) wereld waar klanten terecht kunnen voor een one-stop-shopping. Dat geldt zowel voor machines als dienst na-verkoop en dit in samenwerking onze twee World Wide-topmerken.’

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BUREAU

Un double portrait dans cette édition du Bureau : Guy De Jonghe – directeur Cleaning chez Motrac Handling & Cleaning – quitte l’entreprise après 37 années de bons et loyaux services pour une pension bien méritée. Il passe le flambeau à Robin Rosseel, qui lui succède au poste de directeur Cleaning. Quel type de directeur êtes-vous ? Guy De Jonghe : « Une main de fer dans un gant de velours. » Quelle est votre plus grande prestation ? « Avoir créé tout seul un département Cleaning avec la marque Tennant au sein de notre société spécialisé dans le marché de la

he G u y D e J o ng N o m: sa nce: 1 94 9 dlin g & A nné e d e na is M o tr ac H an e: ris p e tr En C le an in g an in g D ir ec te u r C le n: Fo nctio 1 97 8 D e pui s: pui s: 20 0 1 À ce poste d e N o m bre d e 15 0 s: co lla bo rateur

manutention et devenir 10 ans après le leader du marché belge des machines industrielles de nettoyage des sols. » Qu’est-ce qui va vous manquer ? « Ne plus pouvoir déléguer le travail et devoir tout faire moimême… ! Non sérieusement, en tant que commercial ce qui va vraiment me manquer ce sont tous les contacts aussi bien avec nos clients, fournisseurs mais surtout avec ma propre équipe de vente et nos techniciens du service après vente. » Que vous ont apporté vos 37 années passées chez Motrac ? « Avoir eu la possibilité de grandir au sein de la même société en remplissant les fonctions de product manager, sales manager, general sales manager, general manager et directeur cleaning. » Quelle a été votre principale mission en tant que directeur Cleaning chez Motrac ? « Entretenir une relation de confiance avec nos clients et fournisseurs dans un esprit commercial et professionnel axé sur la compétence et sur un service rapide et efficace. » Quelle est la plus grande évolution que vous ayez vécue pendant vos 37 années passées chez Motrac ? « En 1993, la société a été reprise par PON Holdings ce qui nous a permis d’avoir une vision stratégique à long terme et d’optimaliser le professionnalisme de nos collaborateurs tant du point de vue commercial que du service après vente. » Quel a été, selon vous, le plus grand changement dans le secteur du nettoyage ? « Le marché des machines a fortement évolué ces dernières années et certainement chez Tennant qui est le leader mondial en matière de nouvelles technologies. Toutes nos autolaveuses sont équipées de la technologie ec-H2O qui permet le lavage des sols sans détergents ce qui constitue un grand pas en avant pour préserver notre environnement. » Quelle particularité appréciez-vous le plus chez Robin Rosseel ? « Sa compétence professionnelle due à la connaissance des produits, du marché et de la clientèle, son empathie et sa soif d’apprendre encore tous les jours. » Que souhaitez-vous à Robin Rosseel ? « Beaucoup de plaisir dans son travail et qu’il continue à être un partenaire indispensable dans tous les secteurs d’activité du marché cleaning. » Rétrospectivement, Motrac est-il devenu ce que vous ambitionniez il y a 37 ans ? « J’ignorais bien sûr que je resterais actif de si longues années dans la même société, mais nous n’avons jamais cessé de progresser – chiffre d’affaires de 60 millions euros – et les nouveaux objectifs et défis se succédèrent. La motivation étant pareille comme au premier jour, le capitaine a pour tâche d’amener ses passagers à bon port. »

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Quel type de directeur êtes-vous ? Robin Rosseel : « Pragmatique, toujours en quête d’une situation profitable à tous. » Quel est l’objectif que vous souhaitez atteindre ? « The sky is the limit. Je souhaite développer notre position de leader de marché sur plusieurs nouveaux marchés grâce aux nouvelles technologies développées par Tennant. » Qu’est-ce qui vous motive dans cette nouvelle fonction ? « La collaboration avec notre persévérante équipe Sales & Service, les clients et notre fidèle partenaire Tennant, avec qui nous travaillons depuis quarante ans. » Que vous réservent les années à venir ? « Le monde ne reste pas immobile, il change en permanence et à un rythme infernal. Ce qui sera important au cours des années à venir, c’est la façon dont nous aborderons ces changements et la façon dont nous profiterons des possibilités offertes par ces changements pour nous adapter et continuer à nous développer dans notre secteur. » Quelle sera votre principale mission en tant que directeur Cleaning chez Motrac ? « Atteindre avec l’équipe de nettoyage les objectifs que nous nous sommes fixés. Mais le plus grand défi consistera à mettre en œuvre les nouvelles technologies aquatiques de Tennant dans de nouveaux segments de marché où nous pourrons lancer des nouveautés innovantes. » Quelles évolutions connaîtra Motrac au cours des prochaines années ? « Nous comptons devenir un fournisseur complet de services, tels que Sales & Service, qui cibleront encore mieux les souhaits de nos clients en termes de contrats plus flexibles, de télémétrie et d’automatisation. » Que voudriez-vous changer dans le secteur du nettoyage ? « Sensibiliser les clients au fait qu’acheter à bas prix n’est presque jamais une bonne affaire ; la qualité, la durabilité, la facilité d’utilisation et les innovations ont un

No m: Ro bin Ro ss eel An né e de na issa nce: 1 97 5 Ent reprise: Mo tra c Ha nd lin g & Cle an ing Fo nctio n: Dir ec teu r Cle an ing De pu is: 20 05 À ce poste de pu is: 20 15 No mbre de co lla bo rateu rs: 150

prix. Mais aussi : protéger l’environnement, en économisant l’eau et en utilisant moins de produits chimiques. Notre fabricant et nous-mêmes aspirons à un monde meilleur et plus respectueux de l’environnement. En tant que père de famille responsable, je considère qu’il est de mon devoir d’apporter ma pierre à l’édifice et d’impliquer de plus en plus nos clients. »

Quelle particularité appréciez-vous le plus chez Guy De Jonghe ? « Guy et moi travaillons ensemble depuis déjà dix ans et je peux dire que sa motivation et sa passion pour son travail sont toujours intactes. En 37 ans, il a su créer à lui seul un beau service comme celui que nous avons aujourd’hui ; je ne peux que lui tirer mon chapeau. Mais j’apprécie surtout en lui le rôle de père qu’il a joué dans mon évolution au sein de l’entreprise. Il m’a donné la chance de me développer et de devenir ce que je suis aujourd’hui et

je souhaite une fois de plus l’en remercier de tout cœur. » Que souhaitez-vous à Guy De Jonghe ? « Je souhaite à Guy beaucoup de bonheur et de détente avec sa famille, mais surtout de pouvoir profiter longtemps de sa pension et de rester en bonne santé. » Lorsque vous partirez en pension, Motrac sera… « Le numéro un absolu dans le domaine de la manutention (Linde) et du nettoyage (Tennant), un interlocuteur unique vers lequel les clients pourront se tourner. Cela vaudra tant pour les machines que pour le service après-vente, et ce en collaboration avec nos deux marques de renommée mondiale. »

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Cradle to Cradle® is a registered trademark of McDonough Braungart Design Chemistry LLC (MBDC). Cradle to Cradle CertifiedCM is a certification mark licensed exclusively for the Cradle to Cradle Products Innovation InstituteSM (C2CPII).

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Column

Controle = Respect

Om de schoonmaakkwaliteit op te volgen, heb ik de afgelopen periode veel gebouwen bezocht. Wat opvalt zijn de grote niveauverschillen van de schoonmaakkwaliteit. Dit varieert van organisatie tot organisatie, maar zelfs binnen één gebouw zijn deze verschillen vaak opvallend. Toch blijkt dit minimaal te zijn wat betreft gebruikte materialen, middelen, schoonmaakprogramma’s en de genoten opleiding. Hoe kan dit worden verklaard? Wat mij vooral opvalt, is de sfeer die op de werkvloer heerst. De professionele opvolging van de mensen speelt hier een cruciale rol. Helaas hoor ik nog regelmatig: ‘als het schoonmaakniveau onvoldoende is, stuur ik een aangetekende brief om te verwittigen en dan zullen ze wel kiezen of delen.’ Los van de methode, hoor ik veel liever ‘wij’ in plaats van ‘ze’. Schoonmaakmedewerkers doen graag de dingen goed die hun directe leidinggevende belangrijk vindt. Maar… wat is belangrijk? Als er amper feedback of opvolging komt, is het dan nog wel zo belangrijk? Onze medewerkers verdienen respect. En respect geef je door hun werk belangrijk te maken. Uit de vele medewerker-tevredenheidsonderzoeken blijkt dat de ‘streng maar consequente leidinggevende die vertelt of het werk die dag goed of niet goed was’ veel meer respect van de medewerkers krijgt dan de ‘vriendelijke/populaire die nooit kritische feedback geeft.’ En dit vaak tot verrassing van deze leidinggevenden. Het correct opvolgen van de schoonmaakresultaten op regelmatige basis, door de leidinggevenden, af en toe aangevuld met externe controles of door controles van de klant, én deze correct communiceren naar de medewerkers, blijft cruciaal. Telkens weer blijkt deze tweevoudige oplossing doorslaggevend te zijn. Maar waarom gebeurt dit dan te weinig of niet goed genoeg? Waarom wordt controle als iets negaties gezien? Enerzijds heb je mensen die geen opbouwende feedback geven, omdat de drempel te hoog is. Anderen geven juist weer enkel negatieve feedback op een weinig respectvolle manier. Gelukkig zijn er ook velen die wél de juiste balans hierin vinden. Nochtans zijn er reeds genoeg opleidingen voor de managementvaardigheden van directe leidinggevenden in bijna alle andere branches. Ook een gestandaardiseerde, uniforme beoordelingsmethode die structureel en consequent wordt toegepast, vind je reeds op de markt. Het getuigt van weinig respect voor je mensen als je ze niet goed ‘controleert’.

Ferenc van der Sterren, directeur Atir België Foto: ©NFP Photography – Sander van de Wilde

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Tork maakt het leven eenvoudiger 420501

Professionals werken met het beste materiaal Handen wassen is een van de belangrijkste zaken als het om hygiëne gaat. Dankzij Tork® is een gecontroleerde dosis zeep of lotion ook binnen handbereik voor ouderen, kinderen en mensen met beperkte kracht in de handen. Dit wordt bevestigd dankzij het ‘Easy-to-use’certificaat van het Zweeds Reumafonds. Daarnaast zijn Tork-zepen zacht voor de handen en dragen ze een ecolabel voor extra zekerheid.

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Editorial

Contrôle = Respect

Pour garantir le suivi de la qualité de nettoyage, j’ai visité beaucoup d’immeubles au cours de la dernière période. Ce qui ressort clairement sont les grandes différences de niveau sur le plan de la qualité du nettoyage. Cela varie d’organisation en organisation, mais même au sein d’un même bâtiment, ces différences sont souvent surprenantes. Pourtant, cela semble être le minimum pour ce qui est des matériaux utilisés, des produits, des programmes de nettoyage et de la formation suivie. Comment cela s’explique-t-il ? Ce qui me surprend surtout, c’est l’ambiance qui règne au travail. Le suivi professionnel des gens joue ici un rôle fondamental. Hélas ! J’entends ici régulièrement : « si la qualité du nettoyage est insuffisante, j’enverrai un courrier recommandé pour le faire savoir et ils en tireront les conséquences. » Abstraction faite de la méthode, je lirais plus volontiers un « nous » qu’un « ils ». Les collaborateurs du nettoyage expédient volontiers les tâches que leur supérieur direct trouve importantes. Mais… qu’est-ce qui est important ? Car en présence de si peu de retours ou de suivi, qu’est-ce qui importe ? Nos collaborateurs méritent du respect. Et les respecter implique de valoriser leur travail. Des nombreuses enquêtes de satisfaction de collaborateurs ressort que le « supérieur hiérarchique qui se montre strict, mais cohérent dans son évaluation de la qualité du travail abattu quotidiennement » est beaucoup plus respecté par les collaborateurs que le supérieur « amical/populaire qui ne formule jamais de retour critique. » Et ce, souvent à la surprise de ces supérieurs hiérarchiques. Le suivi correct des résultats de nettoyage sur base régulière, par les supérieurs hiérarchiques, de temps à autre complété par des contrôles externes ou par des contrôles du client, et le fait de les communiquer correctement aux collaborateurs, demeure crucial. Cette solution double s’avère chaque fois avoir été déterminante. Mais pourquoi cela se produit-il trop peu ou pas suffisamment bien ? Pourquoi le contrôle est-il perçu comme négatif ? D’un côté, vous avez des gens qui ne fournissent pas de retour constructif, parce que la barre est placée trop haut. De l’autre, vous en avez dont le retour est exclusivement négatif et fondamentalement peu respectueux. Heureusement, vous en avez beaucoup qui trouvent le bon équilibre entre ces deux attitudes. Nous avons, cependant, suffisamment de formations pour les aptitudes managériales de supérieurs hiérarchiques directs dans presque toutes les autres branches. Par ailleurs, une méthode d’évaluation normalisée et uniforme appliquée de façon structurelle et cohérente est déjà disponible sur le marché. Elle témoigne de peu de respect pour vos employés si vous ne les « contrôlez » pas correctement.

Ferenc van der Sterren, directeur Atir Belgique Photo : ©NFP Photography – Sander van de Wilde

Handdoekdispenser wordt communicatiemedium Reclames kijken tijdens handen drogen

Tijdens Vakbeurs Facilitair, dat medio januari plaatsvond, werden een aantal interessante noviteiten gepresenteerd op het gebied van handdoekdispensers. Daarbij hebben producenten vooral gelet op voorraadbeheer en efficiënt handen drogen en zijn sommige dispensers al zo ver ontwikkeld dat er gecommuniceerd kan worden met toiletgebruikers.

Tekst: Ellen Dobbelaar

Dreumex Xlerator Eco Vorig jaar introduceerde Dreumex al de Xlerator-handdroger. Maar in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen heeft Dreumex nu de Xlerator Eco; een handdroger die meer prestaties levert als het gaat om kostenbesparing, efficiëntie en duurzaamheid, aldus Dreumex. Wat maakt deze dispenser zo speciaal? In de productomschrijving verklaart Dreumex dat de Xlerator Eco 500 Watt verbruikt en de handen binnen 15 seconden droogt. De handdroger blijkt 95 procent goedkoper te zijn dan papieren handdoeken en gebruikt 80 procent minder energie dan gewone handdrogers. Ter vergelijking: de standaard Dreumex Xlerator verbruikt 1.400 Watt. Wat betekent het voor schoonmaakmedewerkers? Het systeem zorgt ervoor dat er meer handen in eenzelfde tijdspanne gedroogd kunnen worden. Dat is efficiënter en zorgt ervoor dat in bijvoorbeeld zogenaamde high traffic-locaties de doorstroom van

toiletbezoekers sneller gaat. Schoonmaakmedewerkers kunnen zo makkelijker hun werk uitvoeren en dat kan veel tijd schelen. Ander voordeel van de Xlerator ten opzichte van papieren handdoeken is het afval: schoonmaakpersoneel hoeft geen afval te verzamelen en weg te brengen. De schoonmaak van de Xlerator kan gewoon worden opgenomen in het reguliere schoonmaakprogramma Informatie: www.dreumex.com/washroom

Satino Black BriQ Satino Black bestaat uit handdoeken toiletpapier dat cradle-to-cradle gecertificeerd is. Dat betekent dat het CO2-neutraal geproduceerd wordt met gerecycled papier via een milieuvriendelijk productieproces. De BriQ-dispenser is een uitbreiding van dit Satino Black-concept. Wat maakt de BriQ-dispenser zo speciaal? De dispenser is compact qua vorm, maar heeft een verrassend grote capaciteit. Hoe dat kan? Het gevouwen papier is extra lang en er zit minder lucht tussen, zodat er meer papier in de dispenser past. Door die compactheid is de dispen-

Tork Matic De Tork Matic-sensordispenser voor handdoekrollen is niet zozeer nieuw, maar is wel geoptimaliseerd en het heeft een aantal nieuwe functies gekregen. Wat is er nieuw? Zo kunnen de handdoeklengte en de werking van de sensor worden ingesteld. Er kunnen vier verschillende handdoeklengtes worden ingevoerd. De sensor zorgt ervoor dat de dispenser niet aangeraakt hoeft te worden en geeft één handdoek per keer. De combinatie van handdoeklengte en sensor zorgt voor minder verbruik en afval en dat maakt dat de dispenser hygiënisch en zuinig in gebruik is. Pictogrammen zorgen voor makkelijke bediening en overzichtelijke vulinstructies. Met

ser bijvoorbeeld goed te gebruiken in kleine toiletruimtes. Nog andere voordelen? De kleine verpakkingen nemen minder ruimte in beslag in bijvoorbeeld de voorraadkamer. Bovendien kan er meer voorraad in één keer vervoerd worden door leverancier Van Houtum en dat levert dus een besparing op transportkosten op. De dispenser is bovendien gemakkelijk bij te vullen en dankzij gevouwen papier in plaats van een rol, is het niet meer nodig om lege rolletjes weg te gooien. Informatie: www.vanhoutum.nl

behulp van een QR-code kan een website geopend worden met handleidingen in verschillende talen en video’s over het vulproces. Wat kan deze dispenser nog meer? Als de sensor gedurende langere tijd niet wordt gebruikt, geeft de dispenser een enkele handdoek vrij en schakelt dan in de energiespaarstand. Wanneer een gast de handdoek aanraakt, wordt de sensor automatisch opnieuw geactiveerd. Dit bespaart energie en verlengt de levensduur van de batterijen. En, de restrol blijft naast de nieuwe rol in de dispenser en wordt tot het laatste vel gebruikt. Nu werkt de dispenser nog op een batterij, maar later in het jaar is er een optionele netvoeding beschikbaar. Informatie: www.tork.be

CWS Washroom Media Het Washroom Media-systeem is het visuele en auditieve marketing- en communicatiemedium van CWS. Dit is een handdoekdispenser met een geïntegreerd scherm met beeld en geluid waarmee direct gecommuniceerd kan worden met toiletgebruikers. Wat is de gedachte achter deze dispenser? Wat doet een toiletbezoeker nadat hij het toilet verlaat? Hij wast zijn handen, loopt naar een dispenser, pakt een doekje, droogt zijn handen en verlaat de sanitaire ruimte. Het moment dat hij van de kraan naar de dispenser loopt totdat hij zich omdraait is de perfecte gelegenheid om zijn aandacht te trekken met een pakkende reclameboodschap. Hoe werkt het? Via een Content Management Systeem

(CMS) kan er content, zoals een reclamespotje, bedrijfspresentatie, welkomstwoord, handenwasprotocol of veiligheidsfilm worden geupload. De attentiewaarde van de boodschap is vrij hoog: bijna alle toiletgebruikers zien de visuele boodschap, want de dispenser hangt over het algemeen op ooghoogte én bezoekers blijven een paar seconden staan om hun handen te drogen. Door wie kan het gebruikt worden? De handdoekdispenser als communicatiemiddel kan gebruikt worden op allerlei locaties. Denk bijvoorbeeld aan middelbare scholen (lesroosters- en wijzigingen), bioscopen (filmprogramma en/of reclames), bedrijven en kantoren (welkomstwoord aan gasten, veiligheids- en ontruimingsplan) en ziekenhuizen (handenwasprotocol). Informatie: www.cws-boco.be

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Le distributeur de serviettes devient un moyen de communication Regarder des publicités lorsque l’on se sèche les mains

Plusieurs nouveautés intéressantes ont été présentées dans le secteur des distributeurs de serviettes et des sèche-mains lors du Salon Facilitair, qui s’est tenu mi-janvier. Les producteurs se sont surtout penchés sur la gestion des stocks et sur un séchage efficace des mains. Le développement de certains distributeurs a été si loin qu’ils permettent de communiquer avec les personnes utilisant les toilettes.

Texte : Ellen Dobbelaar

Dreumex Xlerator Eco L’an dernier, Dreumex lançait déjà le sèche-mains Xlerator. En vue d’assurer la responsabilité sociétale des entreprises, Dreumex propose désormais le modèle Xlerator Eco, un sèche-mains qui fournit d’après la marque plus de prestations en termes d’économies sur les coûts, d’efficacité et de durabilité. Qu’est-ce qui rend ce distributeur aussi spécial ? Dans la description du produit, Dreumex avance que le Xlerator Eco consomme 500 Watts et sèche les mains en 15 secondes. Ce sèche-mains semble être 95% moins cher que les serviettes en papier et consomme 80% d’énergie en moins que les sèchemains traditionnels. A titre comparatif, le Dreumex Xlerator standard consomme 1.400 Watts. Qu’est-ce que cela signifie pour les techniciens de surface ? Le système permet de sécher plus de mains sur une même période d’utilisation. L’efficacité est donc accrue et cela permet par exemple d’accélérer la circu-

lation aux toilettes en cas de forte affluence. Cela facilite le travail des techniciens de surface et permet de gagner du temps. Un autre avantage du Xlerator par rapport aux serviettes en papier concerne les déchets : le personnel d’entretien ne doit pas rassembler et sortir les déchets. Le nettoyage du Xlerator peut de plus être intégré dans le programme de nettoyage habituel. Informations : www.dreumex.com/washroom

Satino Black BriQ Le Satino Black se compose de serviettes et de papier de toilette certifiés cradle-to-cradle. Autrement dit, ces articles présentent une production neutre en CO2, avec du papier recyclé via un processus de production écologique. Le distributeur BriQ est une extension du modèle Satino Black. Qu’est-ce qui rend le distributeur BriQ aussi spécial ? Ce distributeur présente une forme compacte, mais une très grande capacité. Comment est-ce possible ? Le papier plié est très long et il y a moins d’air entre les feuilles, de sorte que le distributeur

Tork Matic Le distributeur à capteur Tork Matic pour les rouleaux de serviette n’est pas vraiment neuf, mais il a été optimisé et présente plusieurs nouvelles fonctions. Quelles sont les nouveautés ? La longueur de la serviette et le fonctionnement du capteur peuvent être réglés. Quatre longueurs de serviette différentes peuvent être définies. Le capteur veille à éviter le contact avec le distributeur et à fournir une serviette à la fois. La combinaison de la longueur de la serviette et du capteur permet de réduire la consommation et les déchets, mais aussi de disposer d’un distributeur à la fois hygiénique et facile à utiliser. Les pictogrammes assurent une utilisation facile et fournissent des instructions de remplissage claires. Un code QR permet d’accéder à un

peut contenir plus de papier. Grâce à cette taille compacte, le distributeur peut par exemple être utilisé dans les toilettes de taille réduite. D’autres avantages ? Les petits emballages occupent par exemple moins de place dans la salle de stockage. Un plus grand stock peut aussi être transporté en une seule fois par le fournisseur Van Houtum, ce qui permet de réaliser des économies au niveau des frais de transport. Le distributeur est de plus facile à remplir et grâce au papier plié au lieu des rouleaux, il n’y a plus besoin de jeter les rouleaux vides. Informations : www.vanhoutum.nl

site Web reprenant des instructions d’utilisation dans plusieurs langues ainsi que des vidéos sur le processus de remplissage. Quelles sont les autres fonctionnalités de ce distributeur ? Si le capteur n’est pas sollicité pendant une période prolongée, le distributeur fournit une serviette et passe au mode économie d’énergie. Lorsqu’un utilisateur prend la serviette, le capteur est automatiquement réactivé. Cela permet d’économiser de l’énergie et de prolonger la durée de vie des piles. Enfin, le rouleau vide reste à côté du nouveau rouleau dans le distributeur et est utilisé jusqu’à la dernière feuille. Le distributeur fonctionne pour l’instant avec une pile, mais une alimentation au réseau optionnelle devrait être proposée dans le courant de l’année. Informations : www.tork.be

CWS Washroom Media Le système Washroom Media est le moyen de communication et de marketing visuel et auditif de CWS. Il s’agit d’un distributeur de serviettes avec écran intégré, qui émet son et image et qui permet de communiquer directement avec les utilisateurs des toilettes. Quelle est l’idée qui se cache derrière ce distributeur ? Que fait-on après avoir utilisé les toilettes ? On se lave les mains, on se dirige vers un distributeur, on prend une serviette, on se sèche les mains et on quitte les toilettes. Le moment durant lequel l’utilisateur des toilettes se dirige de l’évier vers le distributeur de serviettes et jusqu’à ce qu’il s’en aille est l’occasion parfaite pour attirer son attention avec un message publicitaire, par exemple.

Comment fonctionne-t-il ? Via un Content Management System (CMS), du contenu (comme une publicité, la présentation d’une entreprise, un message de bienvenue, un protocole de lavage des mains ou un film de sécurité) peut être téléchargé. La valeur d’attention du message est finalement assez élevée : pratiquement tous les utilisateurs des toilettes voient le message visuel, car le distributeur est généralement installé à hauteur des yeux et les utilisateurs restent quelques secondes devant lui pour se sécher les mains. Qui peut l’utiliser ? Le distributeur de serviettes en tant que moyen de communication peut être utilisé à divers endroits. Pensez par exemple aux écoles secondaires (horaires et changements d’horaire), aux cinémas (programmes des films et/ou publicités), aux entreprises et bureaux (messages de bienvenue aux invités, plan de sécurité et d’évacuation), ou encore aux hôpitaux (protocole de lavage des mains). Informations : www.cws-boco.be

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Miele

Kleine wasjes, grote wasjes; in de professionele wasmachine In professionele omgevingen zoals grootkeukens, (sport)verenigingen, kantoren en andere instellingen wordt wasgoed nog wel eens gewassen in een huishoudelijke machine. Goedkoper, zo is de gedachte, en minstens zo hygiënisch als in professionele wasmachines. Maar niets is minder waar. ‘Een professionele machine kan grotere hoeveelheden wasgoed, hardnekkige vervuiling en andere materialen beter en sneller verwerken’, aldus Erik van der Valk, salesdirecteur bij Miele Professional.

Tekst: Ellen Dobbelaar, foto: Miele

Snelheid en prestatie, daar draait het om bij het verwerken van wasgoed voor bedrijven en instellingen. Dat zegt Erik van der Valk, salesdirecteur bij Miele Professional. ‘Bedrijven willen een wasmachine die het liefst zo goedkoop en zo zuinig mogelijk is en ook nog eens zo lang mogelijk mee gaat. Een huishoudelijke machine is goedkoop in aanschaf en kan zuinig werken, maar zo’n wasmachine is niet gebouwd op de zware belasting en de sterke vervuiling en heeft een veel kortere levensduur dan een professionele machine. Qua aanschafprijs is een professionele wasmachine uiteindelijk duurder, maar die investering verdient zich terug als het gaat om de snellere verwerkingsprocedure van de was, of dat nu grote of kleine wasjes zijn.’

Diverse bedrijven gebruiken al zo’n professionele machine. Miele levert bijvoorbeeld machines aan de zorg, zoals rusthuizen, psychiatrische instellingen, gevangenissen, ziekenhuizen, et cetera. Bijvoorbeeld Vulpia regelt zelf de wasserij met Miele-machines. Daarnaast maakt ook de horeca er gebruik van. Denk aan hotels, restaurants, snackbars en bed en breakfasts. Zo worden bij McDonalds de microvezeldoeken die het personeel gebruikt om bijvoorbeeld de tafels te kuisen, zelf gewassen. Verder zijn er een aantal specifieke groepen, zoals maneges en brandweerkazernes, en kleine zelfstandigen die meer was verwerken dan een normaal gezin, zoals bakkers, slagers en kappers. En natuurlijk schoonmaakbedrijven, zoals ISS, die zelf vloermops en -pads wassen.

Miele heeft een specifiek programma voor de juiste behandeling van vloermops

Uitbesteden of zelf wassen? Waarom een bedrijf de keuze maakt om zelf de was te doen of het uit te besteden aan een wasserij hangt volgens Van der Valk af van het soort bedrijf, de filosofie, de grootte en de activiteiten. ‘Een grote keten zal sneller aangeven dat de was niet hun corebusiness is en zal het daarom uitbesteden. Accor-hotels besteden bijvoorbeeld alles uit, behalve de kleine wasjes. Terwijl familiale hotels het bijvoorbeeld liever zelf doen. En ik heb de indruk dat schoonmaakbedrijven het ook vaak zelf doen, centraal dan wel decentraal. ‘Als je wil onderzoeken om de was in huis te doen, berekenen we samen met de klant de kosten en baten. De machine, de hoeveelheid was, het personeel: dat komt er allemaal bij kijken. Vooral het gewicht van het

wasgoed telt mee. Vanaf het moment dat er geen platgoed, oftewel lakens zijn, kan het interessant zijn om zelf de was te doen. Een wasserij rekent vaak af per kilo en een laken weegt niet zo veel. Maar heb je bijvoorbeeld veel nat wasgoed, zoals handdoeken, dan betaal je bij een wasserij uiteindelijk extra voor dat water, omdat het die kiloprijs hanteert in plaats van een stukprijs.’

Dubbeldeurssysteem Voldoende kennis en kunde over de aanpak van de was is geen pré om de was zelf te beheren. Van der Valk: ‘Wasmachines zijn door de tijd geëvolueerd en programma’s zijn zodanig aangepast dat er juist afgestemd kan worden op het type was.’ Maar het is wel goed om te beseffen dat er een verschil zit in

EFFICIËNTER VEILIGER PRET TIGER

TEKEN VOOR SCHOON Professionals willen prettig, veilig en efficiënt werken. Dat geldt voor zakelijke professionals én voor schoonmaakprofessionals. Die verdienen dan ook de slimste methode en het beste materiaal. Kortom: het schoonmaakconcept Triple-T. Daarmee tekent u voor de overtreffende trap van schoon. Dan wordt schoonmaken prettiger, veiliger en efficiënter.

Wilt u weten hoe het prettiger, veiliger en efficiënter kan? Dat leest u op www.alpheios.be/triple-t

Miele optisch schoon en hygiënisch schoon. ‘Als jouw vloermop tussen tweehonderd kilo ander wasgoed belandt, ben je niet blij. Het gaat uiteindelijk om het reprocessen van je wasgoed. Zelf de was doen, betekent dat je controle hebt. Dat is voor ziekenhuizen bijvoorbeeld erg belangrijk, omdat de hygiëne gewaarborgd moet worden. Die willen de wisser die op de operatiekamer gebruikt wordt niet op de materniteit hebben. Of, dat ziektekiemen van het vuile wasgoed op het schone wasgoed terechtkomen. In Duitsland werken ze daarom al met het dubbeldeurssysteem. Er is een aparte kamer voor het vuile en het schone wasgoed. In de ene kamer wordt de vuile was in de wasmachine gestopt en in de kamer ernaast wordt het eruit gehaald. Zo zal het vuile wasgoed nooit met het schone in aanraking komen. Dat is een tendens die nu meer gaat spelen in België.’

Vloermopprogramma Als je dan de regie wil houden over de verwerking en kwaliteit van het (schone) wasgoed, is de keuze voor een professionele machine het overwegen waard. Van der Valk: ‘Er zijn een hoop extra features die een huishoudelijke machine niet heeft. Waarom? Omdat er grotere hoeveelheden in de trommel gestopt worden, de vervuiling is hardnekkiger en er worden andere materialen gewassen. Een andere schokdemping en vering zorgt ervoor dat de machine dat allemaal aankan en het water wordt bijvoorbeeld effectief opgewarmd, zodat de wascyclus sneller verloopt. ‘Voor schoonmaakbedrijven die bijvoorbeeld vloermops willen wassen, zijn er wasmachines die een specifiek programma hebben voor de juiste behandeling van de mop. Zo’n programma begint eerst met centrifugeren. Alle zeepresten die in de vervuilde mop zitten, worden op die manier verwijderd. Zou je dat niet doen, dan worden de oude zeepresten gemengd met het detergent en gaat het te veel schuimen. Schuimvorming is nefast tijdens een wasproces omdat het de mechanische actie reduceert en dat resulteert in een minder grondige reiniging. ‘Vloermops zijn ook sterk vervuild, denk maar aan zand, haren, steentjes et cetera. Je wil niet dat daardoor de afvoerpomp verstopt raakt. Daarom is de wasmachine voorzien van een afvoerklep die onder aan de machine zit. Dat is een gat met een diameter van zeven centimeter, met daarin een stop. Aan het eind van een wascyclus gaat die stop open en kan in één keer het vuile water wegstromen. ‘En om ervoor te zorgen dat de vloermop weer zo snel mogelijk gebruikt kan worden, heeft Miele vorig jaar de MopStar-range geïntroduceerd. Een wasmachine

‘ Vanaf het moment dat er geen platgoed is, kan het interessant zijn om zelf de was te doen’

die automatisch een detergent kan doseren. Dat is dus de zeep die wordt gebruikt om de vloer te reinigen; die kan al in de wasmachine toegevoegd worden. Op die manier kan de vloermop inweken en is ’ie kanten-klaar voor gebruik. Er wordt een speciaal desinfectiemiddel toegevoegd dat ervoor zorgt dat de houdbaarheid van een detergent behouden blijft.’

De cirkel van Sinner De aanschaf van een professionele machine is duurder dan een huishoudelijke machine. Maar het loont volgens Van der Valk toch om deze investering te doen. ‘Het gaat bedrijven vooral om de Total Cost of Ownership: wat kost die machine mij over tien tot twintig jaar? Daarin wordt ook het water- en energieverbruik meegerekend. Maar die twee punten komen eigenlijk op de derde en vierde plek. Kijk maar naar de cirkel van Sinner. Als je bijvoorbeeld gaat bezuinigingen op waterverbruik, dan wordt de component tijd veel groter; het wasproces duurt veel langer. En het duurt ook veel langer als er bezuinigd wordt op het reinigingsmiddel. We trachten natuurlijk wel dat onder controle te houden en het wordt zeker meegenomen in de development en research, maar uiteindelijk kost dat allemaal extra tijd.’ Als het gaat over de component tijd, maar dan in relatie tot de levensduur van een wasmachine, is de lange levensduur juist een pluspunt. ‘Een professionele machine gaat langer mee. Een huishoudelijke machine uit het topsegment wordt bijvoorbeeld gebouwd voor 10.000 uren. Dat zijn zo’n 5.000 cycli, oftewel 20 jaar. Bij een professionele machine is dat anders. Een machine die voor het wassen van vloermops gebruikt wordt, gaat wel 30.000 draaiuren mee. Dit vertegenwoordigt bijna 36.000 wasbeurten omdat één cyclus slechts 50 minuten duurt. Als de knoop eenmaal is doorgehakt over het uitbesteden of in huis doen van de was en of dat met een professionele machine gedaan wordt, is er de optie om de machine aan te schaffen of te leasen. ‘Een leasingcontract duurt vijf jaar en daar zit alles in, ook het onderhoud en de technische dienst. Dat komt op ongeveer 75 euro per maand. Na het leasingcontract kun je de machine overkopen. Daarnaast heeft Miele een rentingformule, waarbij bedrijven een machine kunnen huren, maar de mogelijkheid om de machine over te kopen, zit daar weer niet bij. En, er is de tweedekeuzemogelijkheid: dat zijn overjaarsmodellen of beurs- of showmodellen bijvoorbeeld. ‘Zelf de was doen is misschien even wennen, maar je hebt het wel allemaal zelf in de hand. Over het algemeen gaan mensen zorgvuldiger om met eigen materiaal, je zíet hoe er gewassen wordt en je kunt grip op de zaak krijgen als er eventueel klachten zijn. Denk maar aan wasgoed dat zoek raakt, of iemand die zijn bril of kunstgebit in zijn zak heeft laten zitten. Ga daar maar eens achteraan als het al bij een externe wasserij is gebracht’, besluit Van der Valk.

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Miele

Petites lessives, grandes lessives dans un lave-linge professionnel Dans les environnements professionnels comme les cuisines de collectivité, les clubs (sportifs), les bureaux et d’autres institutions, il arrive encore que le linge soit lavé dans une machine domestique. On pense que c’est moins cher et au moins aussi hygiénique que dans un lave-linge professionnel. Et pourtant, rien n’est moins vrai. « Une machine professionnelle peut mieux traiter, et plus rapidement, de plus grandes quantités de linge, des taches tenaces et d’autres matières », explique Erik van der Valk, Directeur des ventes chez Miele Professional. Texte : Ellen Dobbelaar, photo : Miele

Vitesse et prestation. Voici ce dont il est question pour le traitement du linge pour les entreprises et les institutions d’après Erik Van der Valk, Directeur des ventes chez Miele Professional. « Les entreprises veulent un lave-linge qui est de préférence aussi bon marché et économe que possible, mais que l’on pourra aussi utiliser aussi longtemps que possible. Une machine domestique est peu coûteuse à l’achat et peut fonctionner sans consommer trop d’énergie, mais elle n‘est pas conçue pour assumer la lourde charge et le niveau d’encrassement supérieur. Elle présente aussi une durée de vie bien plus courte qu’une machine professionnelle. En ce qui concerne le prix d’achat, un lave-linge professionnel est finalement plus cher, mais cet investissement est rentabilisé grâce au traitement plus rapide du linge, qu’il s’agisse de petites ou de grandes lessives. »

Plusieurs entreprises utilisent déjà une telle machine professionnelle. Miele fournit par exemple des machines au secteur des soins de santé (hôpitaux, institutions psychiatriques, prisons, maisons de repos, etc.). Vulpia assure notamment lui-même la lessive avec des machines Miele. L’horeca en fait également usage. Pensez par exemple aux hôtels, aux restaurants, aux snacks, ou encore aux bed and breakfasts. McDonald nettoie notamment lui-même les torchons en microfibre que le personnel utilise pour nettoyer les tables, entre autres. Il existe aussi certains groupes spécifiques, comme les manèges et les casernes de pompiers, ainsi que de petits indépendants qui traitent plus de lessive qu’une famille normale (les boulangers, les bouchers, les coiffeurs). Citons aussi évidemment les entreprises de nettoyage comme ISS, qui lavent les mops et les pads de sol.

Le système à double porte permet de maintenir la séparation entre le linge sale et le linge propre

Sous-traiter ou lessiver soi-même ? Pourquoi une entreprise choisit-elle de faire la lessive elle-même ou de la sous-traiter à une blanchisserie ? D’après Van der Valk, tout dépend du type d’entreprise dont il s’agit, de sa philosophie, de sa taille et de ses activités. « Une grande chaîne va plus vite admettre que la lessive ne fait pas partie de ses activités principales et va donc la sous-traiter. Les hôtels Accor sous-traitent par exemple tout, sauf le petit linge. Les hôtels familiaux préfèrent par contre s’en charger eux-mêmes. J’ai l’impression que les entreprises de nettoyage s’en occupent aussi souvent ellesmêmes, que ce soit de manière centralisée ou décentralisée. » « Si le client envisage d›assurer la lessive en interne, nous calculons avec lui les coûts et bénéfices. La machine, la quantité de linge, le personnel : tous ces

aspects sont étudiés. C’est surtout le poids du linge qui entre en considération. A partir du moment où il n’y a pas de linge plat, autrement dit de draps, il peut être intéressant d›assurer la lessive soi-même. Une blanchisserie facture souvent au kilo, et un drap ne pèse pas tellement. Par contre, si vous avez par exemple beaucoup de linge humide, comme des serviettes, vous payez finalement avec une blanchisserie plus cher pour l’eau présente dans le linge, car elle facture un prix au kilo au lieu d’un prix à la pièce. »

Système à double porte Il n’est pas nécessaire de disposer d’un savoir-faire et de connaissances spécifiques pour gérer la lessive soi-même. Van der Valk : « Les lave-linges ont évolué au fil du temps et les programmes sont adaptés afin de correspondre parfaitement au type de lessive ». Il

PLUS EFFICACE PLUS SÛR PLUS AGRÉ ABLE

OPTER POUR LA PROPRETÉ Les professionnels veulent travailler d’une manière agréable, sûre et efficace. Ceci s’applique aux gestionnaires et aux professionnels du nettoyage. Ceux-ci optent alors pour la méthode la plus efficace et le matériel le plus performant, autrement dit: le concept de nettoyage Triple-T. Ainsi vous optez pour une hygiène de qualité supérieure. Ce n’est qu’ainsi que le nettoyage devient plus agréable, plus sûr et plus efficace. Souhaitez-vous travailler de manière plus agréable, plus sûre et plus efficace? Visitez alors: www.alpheios.be/triple-t

Miele convient toutefois de réaliser qu’il y a une différence entre le propre optique et le propre hygiénique. « Si votre mop se retrouve entre deux cents kilos de linge, vous ne serez pas content. Il est finalement question du retraitement de votre linge. Si vous faites votre linge vous-même, cela signifie que vous en avez le contrôle. Cet aspect est par exemple très important pour les hôpitaux, car l’hygiène doit être garantie. Il est par exemple hors de question que la brosse qui a été utilisée en salle d’opération se retrouve à la maternité. Il est aussi exclu que les germes présents dans le linge sale se retrouvent sur du linge propre. C’est pour cela que l’on travaille en Allemagne avec un système de double porte. Il y a une salle séparée pour le linge sale et pour le linge propre. Le linge sale est placé dans le lave-linge dans une pièce, puis il en est ressorti dans une autre pièce adjacente. Le linge sale ne sera ainsi jamais en contact avec le linge propre. Cette tendance va gagner en importance en Belgique. »

Programme de mop pour le sol Si vous souhaitez conserver la gestion du traitement et de la qualité du linge (propre), vous devriez peutêtre envisager d’acheter une machine professionnelle. Van der Valk: « Un lave-linge professionnel présente beaucoup de propriétés que l’on ne retrouve pas sur une machine domestique. » Pourquoi ? Parce que de plus grandes quantités sont glissées dans le tambour, que les taches sont plus tenaces, et que d’autres matières sont lavées. Un autre amortissement des chocs et une autre suspension veillent à ce que la machine puisse répondre à ces besoins, tandis que l’eau est par exemple efficacement chauffée, de sorte que le cycle de lavage est plus rapide. « Pour les entreprises de nettoyage qui veulent par exemple laver leurs mops, il existe des lave-linges qui proposent un programme spécifique pour traiter correctement les mops. Ce programme commence par centrifuger. Tous les restes de savon présents dans le mop sale sont ainsi éliminés. Si vous passez cette étape, les vieux restes de savon seront mélangés avec le détergent et cela formera trop de mousse. Or, la formation de mousse est néfaste durant le processus de lavage, car elle réduit l’action mécanique et cela débouche sur un nettoyage moins en profondeur. « Les mops de sol sont aussi très sales ; pensez par exemple aux cheveux, aux pierres, au sable, etc. qu’ils contiennent. Ils pourraient boucher la pompe d’évacuation. C’est pourquoi le lave-linge est équipé d’un clapet d’évacuation placé sous la machine. Il s’agit d’un trou d’un diamètre de 7 cm, qui comporte un bouchon. A la fin d’un cycle de lavage, ce bouchon est ouvert et l’eau sale peut s’écouler en une seule fois. » « Afin de veiller à ce que le mop puisse être réutilisé au plus vite, Miele a lancé la gamme MopStar l’année dernière. Il s’agit d’un lave-linge qui peut automatiquement doser le détergent. Il s’agit donc du savon

qui est utilisé pour nettoyer le sol ; il peut déjà être ajouté dans le lave-linge. Le mop peut ainsi tremper dedans et est ensuite « prêt à l’emploi ». Un désinfectant spécial est ajouté et veille à ce que la durabilité du détergent soit conservée. »

Le cercle de Sinner Une machine professionnelle est plus coûteuse à l’achat qu’une machine domestique. Mais d’après Van der Valk, l’investissement en vaut la peine. « Il s’agit surtout pour les entreprises du Total Cost of Ownership : que va me coûter cette machine sur dix à vingt ans. La consommation en eau et en énergie est aussi reprise dans ce calcul. Ces deux points arrivent cependant en troisième et quatrième position. Penchez-vous une minute sur le Cercle de Sinner. Si vous allez par exemple économiser sur la consommation en eau, la composante temps est bien plus grande ; le processus de lavage dure beaucoup plus longtemps. Il dure aussi beaucoup plus longtemps si vous économisez sur le détergent. Nous tentons évidemment de maîtriser ces aspects et ils sont repris dans le processus de recherche et de développement, mais finalement, tout cela nous prend plus de temps ». Lorsqu’il est question de la composante temps, mais en rapport avec la durée de vie d’un lave-linge, la longue durée de vie devient un atout. « Une machine professionnelle présente une plus longue durée de vie. Une machine domestique haut de gamme est par exemple conçue pour fonctionner 10.000 heures. Cela correspond à environ 5.000 cycles, soit 20 ans. Il en va autrement avec une machine professionnelle. Une machine qui est utilisée pour laver des mops va fonctionner pendant 30.000 heures. Cela représente près de 36.000 lavages, car un cycle ne dure que 50 minutes. Une fois que vous avez tranché la question de la sous-traitance ou du lavage en interne et que vous avez choisi d’utiliser une machine professionnelle, vient la question de l’achat ou du leasing. « Un contrat de leasing dure cinq ans et tout est compris, l’entretien et le service technique aussi. Cela revient à environ 75 euros par mois. A la fin du contrat de leasing, vous pouvez racheter la machine. Miele propose aussi une formule de renting, proposant aux entreprises de louer une machine, mais sans la possibilité de la racheter. Il existe encore une autre possibilité : le second choix. Cela concerne les modèles dépassés ou les modèles d’exposition, par exemple. « Il vous faudra peut-être un peu de temps pour vous habituer à faire la lessive vous-même, mais vous maîtriserez tous les aspects. En règle générale, les utilisateurs sont plus méticuleux avec leur propre matériel, vous voyez comment le linge est lavé et vous pouvez intervenir en cas de plainte éventuelle. Pensez par exemple au linge perdu ou à une personne qui a oublié ses lunettes ou son dentier dans une poche. Comment les retrouver si le linge est parti vers une blanchisserie externe ? ».

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MARKANT

Subtropisch zwemparadijs De Meerminnen ‘Ik doe mijn werk graag, er is hier niets wat niet plezant is.’ Aleksandra Arsic is nu ruim twee jaar schoonmaakmedewerker bij het subtropische zwemparadijs De Meerminnen in Beveren, onderdeel van de S&R Group, en is een tevreden mens. ‘Ik doe alles even graag en de sfeer is hier altijd goed.’ Tekst : Anya Vos, foto’s: ©NFP Photography

De S&R Group ontwerpt, bouwt en exploiteert multifunctionele sport- en recreatiecentra. S&R De Meerminnen in Beveren is een van de zes centra en de locatie waar de 39-jarige Aleksandra Arsic met veel plezier haar werk doet. Het is een subtropisch zwemparadijs met een aanbod van verschillende zwembaden, glijbanen, een warme lagune met whirlpool, een grote buitenspeeltuin, een welnesstuin en een echt badhuis met onder andere een hamam en drie sauna’s. De schoonmaakmedewerkers krijgen intern een opleiding over de te gebruiken machines en vooral ook over de producten en doseringen. Ook worden zij per kwartaal getraind in functie van noodprocedures met betrekking tot bijvoorbeeld ondersteuning bij noodsituaties in bad of bij evacuatie. Arsic werkt in de ochtend- en middagdiensten en de vroege dienst begin al om half zeven en zaterdag zelfs om zes uur, maar daar heeft ze geen enkele moeite mee. ‘Ik doe mijn werk graag en ga er graag naar toe. Samen met zes leuke collega’s zorg ik ervoor dat het geheel altijd proper is. Het is een mooi zwembad en ik geniet ervan als mensen het fijn vinden dat het zo proper is. Naast de normale poetstaken van onthaal, brasserie, toiletten et cetera moeten wij ook het domein buiten netjes houden, zoals bijvoorbeeld de parking en omliggende paden. De zones van de baden zelf worden onderhouden door onze redders’, zegt ze. Zeer specifiek voor een zwembadomgeving is dat Arsic en haar collega’s het overgrote deel van hun tijd doorbrengen in de kleedruimtes en de doucheruimtes. Hier komen zij in contact met mensen in badkledij en werken zij bij temperaturen van circa 29 graden. De werkkleding bestaat dan ook uit een korte broek en t-shirt. In het verleden is ze verkoopster geweest maar ‘werken op deze

Aleksandra Arsic

locatie vind ik veel aangenamer’, zegt ze. ‘Veel tijd om met mensen te communiceren heb ik niet maar ik vind het erg prettig, al die kinderen en mensen om me heen.’ Zelf heeft ze vijf kinderen in de leeftijd van vijf tot negentien jaar en in haar vrije tijd vindt ze het leuk om met de kinderen te gaan zwemmen.

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MARQUANT Centre aquatique subtropical De Meerminnen « J’aime mon travail, car tout est vraiment amusant ici. »Cela fait un peu plus de deux ans qu’Aleksandra Arsic est assistante de nettoyage dans le centre aquatique subtropical De Meerminnen à Beveren qui fait partie du Groupe S&R. « J’aime toutes mes tâches et il y a toujours une bonne ambiance ici. » Texte : Anya Vos, photos : ©NFP Photography

Le Groupe S&R conçoit, construit et exploite des centres sportifs et récréatifs multifonctionnels. S&R De Meerminnen constitue un des six centres du groupe, et c’est ici qu’Aleksandra Arsic, âgée de 39 ans, travaille avec grand plaisir. Il s’agit d’un paradis aquatique subtropical, avec différentes piscines, des toboggans, une lagune chauffée avec jacuzzi, une grande aire de jeu extérieure, un jardin de bien-être et de relaxation et de véritables bains publics, avec entre autres un hammam et trois saunas.

Aleksandra Arsic

Les assistants de nettoyage bénéficient en interne d’une formation liée à l’utilisation des machines et surtout, des produits et de leurs dosages. Chaque trimestre, ils reçoivent également un entrainement relatif aux procédures d’urgences incluant, par exemple, le soutien en cas de situation d’urgence dans la piscine ou lors d’une évacuation. Arsic travaille dans l’équipe du matin et de l’après-midi et elle commence son service matinal à six heures et demie et le samedi à six heures déjà, mais cela ne lui pose aucun problème. « J’aime mon travail et je m’y rends toujours avec plaisir. J’ai six collègues très sympathiques et ensemble, nous veillons à ce que tout soit toujours impeccable. C’est une très jolie piscine et cela me fait plaisir que les visiteurs apprécient sa propreté. En dehors des tâches de nettoyage habituelles comprenant l’accueil, la brasserie, les toilettes, etc., nous nous occupons aussi de l’entretien des espaces extérieurs, comme du parking et des sentiers environnants. Les piscines mêmes sont entretenues par nos maîtres-nageurs », explique-t-elle. Typique pour un environnement « piscine » est le fait qu’Arsic et ses collègues passent la majeure partie de leur temps de travail dans les cabines d’habillage et les espaces de douche. Ils y sont au contact de gens en tenues de bain et ils travaillent à des températures autour des 29 degrés. Leurs vêtements de travail consistent par conséquent en un pantalon court et un T-shirt. Dans le passé, elle a été vendeuse, mais « travailler ici est bien plus agréable », dit-elle. « Je n’ai pas vraiment beaucoup de temps pour communiquer avec les gens, mais je trouve amusant d’avoir beaucoup de personnes et surtout d’enfants autour de moi. »Mère de cinq enfants âgés de cinq à dix-neuf ans, elle aime, dans ses rares moments de loisir, venir nager ici avec eux.

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Luchthaven Charleroi Low cost, maar toch kwaliteitsschoonmaak en service

De laatste jaren kende de luchthaven van Charleroi (Brussels South Charleroi Airport) een groot succes. De nieuwe gebouwen en parking boden een antwoord aan het stijgend aantal passagiers en garandeerden de mogelijkheid om hen met evenveel service te bedienen als in grote luchthavens. Sinds eind 2012 wordt de schoonmaak uitbesteed aan Gom, de schoonmaakdivisie van Facilicom Services Group. Tekst: Inga van Uchelen

Het reinigen van een druk bezocht publiek gebouw zoals Brussels South Charleroi Airport (BSCA), is een hele uitdaging voor een schoonmaakploeg. De opdrachtgever stelt duidelijke prioriteiten, die iets uitdagender zijn dan een klassiek kantoorgebouw. De schoonmaakploeg van Gom telt meer dan twintig medewerkers, onder leiding van brigadiers en een ploegchef. Er wordt in drie shiften gewerkt en in de publieke ruimten is er permanentie van 04.00 uur tot 23.00 uur. De taak van Gom is het net houden van het volledige gebouwencomplex, met focus op de publieke ruimten: gates, terminal en sanitair. Ook de glaswas wordt verzorgd door een gespecialiseerde ploeg van Gom. Alle schilderwerken en onder-

houd van automatische deuren werden gegund aan One Building Maintenance, eveneens een divisie van Facilicom. Het personeel van BSCA neemt de buitenterreinen, voetpaden en parkings voor zijn rekening.

Hostmanship Ondanks het feit dat de luchthaven van Charleroi bekend is om low-costvluchten, verwachten de beheerders dat de luchthaven er heel de dag piekfijn bij ligt. Een luchthaven moet aantrekkelijk zijn en aangenaam. Op zich zijn de schoonmaaktaken niet specifiek, maar de omgeving vergt wel een hoog servicegehalte. Wie schoonmaakt in publieke ruimten, moet hostmanship uitstralen, zijn taak met

Gom-schoonmaakploeg op luchthaven Charleroi

plezier uitvoeren, en service uitstralen. Kortom, de lat ligt iets hoger. En dit permanent, want een luchthaven is slechts enkele uurtjes gesloten. De schoonmaakploeg van Gom werd opgeleid door de interne opleidings- en kwaliteitsdienst, en op de werkvloer wordt het door de brigadiers en ploegchef permanent bijgeschoold. Belangrijk in een luchthaven is de veiligheid: op de schoonmaakkarren worden geen materiaal of producten achtergelaten, en ook schilderwerken worden nauwkeurig gepland op minder drukke publieke uren om de passagiers niet te storen. Naast interne controles door Gom, wordt de kwaliteit van de schoonmaak bovendien opgevolgd en gecontroleerd door een onafhankelijk bureau: IPSO.

Partnership De relatie met de opdrachtgever is essentieel. In een publieke ruimte waar zoveel beweging is, wordt flexibel ingespeeld op de noden. Dagelijks vindt dan ook een briefing plaats met de klant, soms zelfs meerdere malen, indien nodig. De samenwerking en dialoog verlopen prima.

En wat verwacht de klant? Pierre Deroubaix, manager Maintenance en Infrastructure, is duidelijk: ‘Het belangrijkste is een dialoog met onze schoonmaakleverancier; dat deze luistert naar de noden van de site en proactief is. De schoon-

maakactiviteiten worden regelmatig kritisch geëvalueerd met als doel de kwaliteit nog te verbeteren, zij het binnen de budgettaire mogelijkheden. Wij verwachten dynamiek en proactiviteit. Alle procedures moeten gevolgd worden, en de schoonmaak professioneel uitgevoerd. Ook het respecteren van veiligheidsregels is op een luchthaven uiterst belangrijk. ‘De schoonmaakploeg draagt een belangrijk steentje bij tot het imago van de luchthaven’, voegt Deroubaix er nog aan toe. ‘Een eerste goede indruk is superbelangrijk, zowel bij passagiers, vliegmaatschappijen als personeel en alle bezoekers in de ruimste zin van het woord.’

Uitdagingen De grootste moeilijkheidsgraad van een luchthaven zijn ongetwijfeld de uitgebreide openingsuren, met pieken en dalen. Een goede schoonmaakorganisatie neerzetten, eist meer inzet en creativiteit dan in een klassiek kantoorgebouw. Veel indruk op de schoonmaakploeg maakte ooit de crash van een klein toeristisch vliegtuigje bij het opstijgen. De luchthaven van Charleroi was heel de dag in shock en duizenden passagiers zaten geblokkeerd in de terminal en aan de gates. Gelukkig brengen de meeste dagen alleen maar goed nieuws: ontspannen en gelukkige passagiers die klaar staan om op reis te vertrekken of terugkomen van een deugddoende vakantie.

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Aéroport de Charleroi Low cost, mais une qualité de nettoyage et un service

Ces dernières années, l’aéroport de Charleroi (Brussels South Charleroi Airport) connaît un grand succès . Les nouveaux bâtiments et parking offrent une solution à un nombre croissant de passagers et garantit la possibilité de leurs proposer un service équivalent aux grands aéroports. Depuis fin 2012, le nettoyage est confié à Gom, la division de nettoyage de Facilicom Services Group. Texte : Inga van Uchelen

Le nettoyage d’un bâtiment public très fréquenté est un grand défi pour une équipe de nettoyage. C’est dans ce cadre que le donneur d’ordre pose clairement ses priorités différentes du nettoyage classique de bureaux . L’équipe de nettoyage compte plus de 20 collaborateurs sous la direction de brigadiers et chef d’équipe. Le travail est divisé en 3 pauses et une permanence est garantie sur les espaces publics de quatre heures à vingt-trois heures. La tâche de Gom est d’entretenir le complexe entier de bâtiments avec le focus sur les espaces publics : gates, terminaux, sanitaires. Le personnel de BSCA se charge des abords extérieurs, trottoirs et parkings. Le nettoyage des vitres a également été confié à l’équipe spécialisée de Gom et, les travaux de peinture et entretien

des portes automatiques ont été concédés à One Building Maintenance, elle aussi division de Facilicom.

Low cost, mais qualité Indépendamment du fait que l’aéroport de Charleroi est connu pour ses vols “low cost”, les administrateurs attendent que l’aéroport reste impeccable et ce, la journée entière. Un aéroport doit être attrayant et agréable. Les tâches de nettoyage ne sont pas spécifiques en soi mais le cadre requiert bien une qualité de service élevée. Les personnes qui nettoient dans des espaces publics doivent respirer le hostmanship, c’est-à-dire être serviable, et faire leurs tâches avec plaisir. En d’autres mots, la barre est haute ! Ceci en permanence, car un aéroport n’est fermé que quelques heures par jour.

L’équipe de nettoyage à l’aéroport de Charleroi

L’équipe de nettoyage de Gom a été formée par le biais de formations et services de qualité internes et reçoit une formation continue sur le terrain par les brigadiers et chef d’équipe. Le plus important dans un aéroport reste la sécurité : aucun produit ou matériel n’est laissé sans surveillance sur les chariots de nettoyage et les travaux de peinture sont planifiés de manière précise pendant les heures moins fréquentées par le public afin de ne pas déranger ce dernier. A côté des contrôles internes réalisés par Gom, la qualité de nettoyage est également contrôlée par une société externe, IPSO.

Partnership La relation avec le donneur d’ordre est essentielle. Dans un espace public à nombreux passages, la flexibilité est nécessaire. Quotidiennement, un briefing, voir plusieurs si besoin, est réalisé avec le client. La collaboration et le dialogue se déroulent parfaitement.

Et qu’attend le client ? Pierre Deroubaix, manager Maintenance et Infrastructure, est clair : « Le plus important est le dialogue avec le fournisseur de services de nettoyage, qu’il prenne conscience de l’importance du site et qu’il soit proactif. Les activités de nettoyage sont régulièrement évaluées de manière critique dans le but d’améliorer encore la qualité tout en restant dans

les disponibilités budgétaires fixées. Nous attendons du dynamisme et de la pro activité. Toutes les procédures doivent être suivies et le nettoyage professionnel livré. Aussi, le respect des règles et consignes de sécurité dans un aéroport est très important ! » « L’équipe de nettoyage apporte une précieuse pierre à l’édifice pour l’image de l’aéroport », ajoute Monsieur Deroubaix. « La première impression est très importante, que ce soit pour les passagers, compagnies aériennes, le personnel et tous les visiteurs au sens large du terme. »

Situations difficiles et défis? Le plus grand degré de difficulté dans un aéroport sont sans aucun doute les heures d’ouvertures étendues avec des hausses et des baisses de passages. Etablir une bonne organisation de nettoyage exige plus de mise en œuvre et de créativité que dans le nettoyage classique de bureaux. Le plus difficile ou ennuyeux qu’a vécu l’équipe de nettoyage de Gom ? Le crash au décollage d’un petit avion de tourisme… L’aéroport de Charleroi a été paralysé toute la journée et des milliers de passagers ont été bloqués dans le terminal et les gates. Par chance, la plupart du temps, nous ne recevons que des bonnes nouvelles : des passagers détendus et contents prêts à partir en voyage ou de retour de vacances reposantes.

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PRODUCTnieuws Manudish original Manudish original is een veilig, milieuvriendelijk en intensief handafwasmiddel dat duurzaam werd ontwikkeld met hernieuwbare grondstoffen en het gebruik van honderd procent waterkracht-, zonne- en geothermische energie. Manudish original beantwoordt zo aan de strengste normen van het green-Effective® productdesign van green care Professional. Dit handafwasmiddel is biologisch

afbreekbaar waardoor het niet alleen tijdens maar ook na gebruik onschadelijk blijft voor mens en omgeving. Manudish original wordt uitsluitend voor de handwas gebruikt. Het komt in één-liter- en vijf-liter-maten. Informatie: http://be.wmprof.com/nl/home

Satino Black BriQ XXL Van Houtum, leverancier van Satino Black, heeft onlangs Satino Black BriQ XXL gepresenteerd. BriQ XXL is extra groot toiletpapier dat een oplossing biedt aan gehandicapten, mindervaliden, mensen met beperkte motoriek, mensen met een tijdelijke of structurele beperking en hun verzorgers. BriQ XXL is gevouwen toiletpapier en heeft het formaat van Satino Black-hand-

doekjes. Extra groot dus waardoor het gepriegel met het veel kleinere toiletpapier op de traditionele toiletrol tot het verleden behoort. ‘We hebben BriQ XXL laten testen door bewoners en verzorgers van diverse gezondheidscentra en de reacties waren lovend’, zegt brandmanager Rob Stevens. Informatie: www.vanhoutum.nl

Initial HygieneConnect Initial introduceert HygienneConnect: een oplossing die het mogelijk maakt om met sensortechnologie te meten hoeveel mensen hun handen wassen na het toiletbezoek. Dit is een systeem waarbij medewerkers op een monitor de actuele handhygiënestatus zien. De sensoren van HygieneConnect meten het aantal mensen dat een toilet of centrale wasruimte binnengaat en het aantal personen dat zeep gebruikt om de handen te wassen. Deling van deze meetgetallen geeft een gerealiseerde handhygiënestatus weer; een objectief getal met een nauwkeurigheid van 99,7 procent. Deze informatie is online te raadplegen en te analyseren. Informatie: www.initialservices.be

Concertgebouw Brugge kiest voor green care Professional Het Concertgebouw Brugge schakelt helemaal over op het gebruik van cradle-to-cradle-reinigingsproducten van Werner & Mertz Professional. Het Concertgebouw hanteert ecologie en duurzaamheid als belangrijke parameters in de exploitatie van zijn gebouwen. Een eco-team heeft als opdracht om alle me-

dewerkers hiervoor actief te sensibiliseren en lanceert daarom talrijke participatieve projecten die dit ‘groen’ bewustzijn top-of-mind houden. Zo gebruikt het Concertgebouw onder andere duurzame LED-verlichting, wordt afval gesorteerd en vooral ook voorkomen (vb. kraantjeswater in plaats van flessenwa-

ter) en maakt het enkel gebruik van honderd procent groene energie. Bovendien wordt het hele gebouw nu met groene producten gepoetst, te weten green care Professional Glass cleaner, Tanet SR15 en Sanet perfect. Informatie: www.wmprof-news.com

Actualités des

produits

Manudish original Manudish original est un produit nettoyant pour les mains, sûr, écologique et intensif, qui a été développé de manière durable avec des matières premières renouvelables et en utilisant de l’énergie 100% éolienne, solaire et géothermique. Manudish original satisfait ainsi aux normes les plus strictes de la conception de produit green-Effective® de green care Professional. Ce produit nettoyant

pour les mains est biodégradable, si bien qu’il est inoffensif pour l’homme et la nature, tant pendant qu’après son utilisation. Manudish original est exclusivement utilisé pour se laver les mains. Il est proposé en version un litre et cinq litres. Informations : http://be.wmprof.com/nl/home

Satino Black BriQ XXL Van Houtum, fournisseur du Satino Black, a récemment présenté le Satino Black BriQ XXL. BriQ XXL est du papier-toilette extra large qui offre une solution aux personnes handicapées, à mobilité réduite, aux personnes souffrant d’une limitation structurelle ou temporaire et aux personnes qui s’occupent d’’elles. BriQ XXL est du papier-toilette plié et présente le format de serviettes Satino

Black. Il est donc extra large, si bien que les chipotages avec le papier-toilette beaucoup plus petit que l’on retrouve sur un rouleau traditionnel appartiennent au passé. « Nous avons fait tester le BriQ XXL par les résidents et le personnel soignant de divers centres de santé et les réactions ont été très positives », affirme Rob Stevens, Brand Manager. Informations : www.vanhoutum.nl

Initial HygieneConnect Initial lance HygieneConnect : une solution qui permet de mesurer à l’aide de la technologie des capteurs combien de personnes se lavent les mains après un passage aux toilettes. Il s’agit d’un système permettant aux collaborateurs de consulter le statut actuel d’hygiène des mains sur un moniteur. Les capteurs de l’HygieneConnect mesurent le nombre de personnes qui entrent dans une toilette ou un espace de lavage central et le nombre de personnes qui utilisent du savon pour se laver les mains. La division des chiffres mesurés donne le statut d’hygiène obtenu; ce chiffre objectif présente une précision de 99,7%. Ces informations peuvent être consultées et analysées en ligne. Informations : www.initialservices.be

Le Concertgebouw Brugge opte pour green care Professional Le Concertgebouw Brugge passe entièrement aux produits de nettoyage cradleto-cradle de Werner & Mertz Professional. Le Concertgebouw considère que l’écologie et la durabilité sont d’importants paramètres pour l’exploitation de ses bâtiments. Une eco-team a pour mission de

sensibiliser activement tous les collaborateurs à cet effet et lance donc de nombreux projets participatifs qui promeuvent cet état d’esprit « vert ». Le Concertgebouw utilise notamment un éclairage LED durable, les déchets sont triés et surtout évités (par exemple utilisation de l’eau du

robinet au lieu de l’eau en bouteille) et on utilise uniquement de l’énergie 100% verte. Tout le bâtiment est à présent nettoyé avec des produits verts, à savoir le green care Professional Glass cleaner, Tanet SR15 et Sanet perfect. Informations : www.wmprof-news.com

ADVERTENTIES/ANNONCEURS AaRiverside BV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Alpheios B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36, 40 Atir België bvba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Care NV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Clean Expo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 CWS-Boco BeLux N.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Dr. Schnell Chemie GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Eureka Floorcare Kathagen NV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 N.V. Miele België . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Numatic International . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 SCA Hygiëne Products Zeist B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 TVH Group NV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Werner & Mertz Benelux S.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Van Houtum B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

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PRODUCT PRODUIT IN DE KIJKER À L’HONNEUR Liquidator: wissen zonder waterranden

Liquidator : racler sans laisser de traces d’eau

In elke editie van Proper Magazine behandelen we een product uit de schoonmaakpraktijk. Tomasz Cyfka mag als een van de eerste glazenwassers de Liquidator-raamwisser testen. ‘Het is even wennen, maar met die randjes werkt het perfect.’

Dans chaque numéro du Propre Magazine, nous traitons un produit de nettoyage. Le laveur de vitres Tomasz Cyfka a testé la toute nouvelle raclette à vitres Liquidator. « Il faut le temps de s’habituer, mais avec ces petits côtés, il produit un résultat parfait. »

Het lijkt voor glazenwasser Tomasz Cyfka een normale dag te worden: hij moet de ramen van een kantoorpand wassen. Maar net als hij wil beginnen, wordt hij gebeld met de vraag of hij naar kantoor wil komen. Daar ligt namelijk de gloednieuwe Liquidator-raamwisser, die hij mag uitproberen. Bij een normale wisser wordt de druk in het midden van de liniaal verdeeld, waardoor de uiteinden van het rubber een beetje naar buiten worden geduwd. Gevolg: het puntje van het rubber maakt geen contact met het raam en er blijft een dunne waterrand achter. De Liquidator, ontwikkeld door Moerman, heeft speciale tipjes die aan de uiteinden van de liniaal zijn bevestigd. Daardoor wordt de druk over de gehele liniaal verspreid, tot aan het uiteinde van het rubber aan toe. Het rubber blijft weerstand geven op het raam, zodat al het water wordt weggenomen. Daardoor kan het raam in één keer worden afgenomen zonder waterrestanten in hoeken en randen achter te laten. Nadrogen met een zeem is niet nodig. Of dat ook écht zo is, gaat Cyfka testen. ‘Ik gebruik altijd de Unger en die werkt prima. Maar ik moet wel altijd nadrogen. Ik ben heel benieuwd of het echt anders werkt met de Liquidator’, zegt Cyfka. Dan zegt hij verbaasd: ‘Het is wel even wennen, het rubber voelt wat stugger.’ Cyfka zeemt een ander raam in en wat onwennig maakt hij het raam droog met de Liquidator. ‘Ik werk nu iets zachter, dan is dat stroeve wel weg’, zegt hij. ‘Waarschijnlijk omdat de druk bij de Liquidator anders verdeeld wordt dan bij een normale wisser, hoef je dus zelf minder kracht te zetten.’ Eén ding valt hem op: ‘Waar je nu wel aan moet denken, is het kozijn. Normaal is het zo dat als je de achtergebleven waterrand nadroogt, ook meteen het kozijn even schoonmaakt. Dat gebeurt dus niet meer als je de Liquidator gebruikt, want er blijft geen water achter. Je moet nu dus eerst het raam inzemen, dan met een spons het kozijn schoonmaken en pas daarna het raam droogtrekken. Doe je het andersom, eerst droogtrekken en dan het kozijn schoonmaken, dan sijpelt vuil water langs je schone raam en kun je opnieuw beginnen.’ Cyfka zeemt een nieuw raam in. ‘Hé… Die Liquidator past niet in mijn bucket’, zegt hij. ‘Dat komt natuurlijk door die tipjes, die steken een beetje uit. Maar ik begreep dat er een bijpassende bucket is, dus dat moet geen probleem zijn.’ De eindconclusie van Cyfka: ‘Het voordeel zijn de randjes, of eigenlijk moet ik zeggen: géén randjes. Je kunt met de Liquidator beter én sneller werken en dat scheelt veel tijd.’

Pour le laveur de vitres Tomasz Cyfka, c’est une journée pareille aux autres qui commence : il nettoiera les vitres d’un immeuble de bureaux. Mais juste au moment de se mettre à l’ouvrage, le bureau lui demande de bien vouloir passer... Là, il découvre la toute nouvelle raclette à vitres Liquidator, qu’il va devoir tester. Contrairement à ce qui se fait dans le cas d’une raclette normale, la pression s’exerce au centre de la règle et, de ce fait-là, les extrémités du caoutchouc sont un peu repoussées vers l’extérieur. Conséquence : la pointe du caoutchouc n’est pas en contact avec la vitre et une fine trace d’eau subsiste. Le Liquidator, développé par Moerman, est équipé de petits coins spéciaux fixés aux extrémités de la règle. De ce fait-là, la pression est répartie sur toute la règle, jusqu’à l’extrémité du caoutchouc. Le caoutchouc continue de résister sur la vitre, si bien que toute l’eau est éliminée. La finition de la vitre se fait donc en une seule fois, sans laisser de résidus d’eau dans les coins ni sur les bords. Il n’est pas nécessaire de peaufiner. Cyfka nous dira si c’est vraiment comme ça... « J’utilise toujours le Unger ; ça marche du tonnerre. Mais je ne fais pas l’économie de la peau de chamois. Mais avec ces petits bords, ça marche vraiment bien, en effet », confie Cyfka, étonné du résultat. « Il faut un petit temps d’adaptation, car le caoutchouc est un peu plus raide. » Cyfka peaufine une autre fenêtre et quelle n’est pas sa surprise de voir que la vitre est... déjà sèche. « J’y vais un peu plus doucement, du coup ça marche mieux », confie-t-il. « Probablement parce que, dans le cas du Liquidator, la pression se répartit autrement que dans le cas d’une raclette normale et qu’il faut exercer moins de force. » « Il faut penser à une chose, c’est le châssis. Normalement, quand on sèche la trace d’eau, on nettoie également le châssis. Ce qui n’est plus le cas quand on utilise le Liquidator, parce qu’il ne reste pas d’eau. Il faut donc d’abord passer la peau de chamois sur la vitre, puis nettoyer le châssis à l’éponge, puis seulement sécher le châssis. En ne procédant pas dans cet ordre — en séchant d’abord, puis en nettoyant le châssis —, de l’eau sale vient dégouliner sur votre fenêtre propre... et il faut recommencer. » Cyfka peaufine une nouvelle fenêtre. « Oh… zut, ce Liquidator ne passe pas dans mon seau », se plaint-il. « C’est à cause de ces coins. Mais j’ai compris qu’il y avait un seau adapté. » La conclusion finale de Cyfka : « L’avantage est les petits bords, ou bien : l’absence de traces. Avec le Liquidator, je travaille mieux et plus rapidement. Il fait une sacrée différence au chrono. »

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