advertorial
Initiatiefnemers Edgar van der Geest (rechts) en Ben Odenkirchen
ZorgSom oogst louter lof bij patiënten Tandartsenpraktijk Zoeterwoudsesingel Leiden Tandarts Ben Odenkirchen is één van de initiatiefnemers van ZorgSom. Al jarenlang ergerde hij zich aan de onduidelijkheid rondom vergoedingen vanuit de aanvullende tandartsverzekering. Zowel bij de patiënten als binnen de praktijk bleef het vaak onduidelijk wat er van een behandelplan nu wel en niet vergoed zou worden door de verzekering. Terwijl dit nu juist het allerbelangrijkst is. De totale begroting is minder relevant, waar het de patiënt ècht om gaat is hoeveel er zelf betaald moet worden. Een goed gevoel en een meetbaar resultaat Tandartsenpraktijk Zoeterwoudsesingel Leiden werkt nu anderhalf jaar met ZorgSom. De resultaten zijn naar wens: ondanks dat het eigenlijk niet tot het takenpakket van de praktijk behoort, geeft het een goed gevoel de patiënt volledig te kunnen voorlichten. De acceptatie van een behandelplan is ook veel eenvoudiger geworden. De patiënt weet namelijk bij wijze van spreken nog ín de stoel wat de financiële gevolgen in zijn specifieke situatie zullen zijn. Voor Tandartsenpraktijk Zoeterwoudsesingel is de behandelplanning vele malen beter geworden. Voordat ZorgSom werd gebruikt, gingen patiënten met een behandelplan met hierin de prijsopgave naar huis. Op dat moment was het hun taak om te gaan onderzoeken in hoeverre de tandartsverzekering de behandeling zou vergoeden. Dit traject was vaak langdurig en niet zelden werden er behandelplannen geannuleerd vanwege verkeerd begrepen antwoorden over mogelijke vergoedingen. Een beter gevulde agenda Een ander probleem waar Tandartsenpraktijk Zoeterwoudsesingel mee te maken had, was het welbekende “uitstelgedrag”. Mensen schuiven moeilijke beslissingen, of lastig uitzoekwerk bij de verzekeringsmaatschappij liever voor zich uit. De praktijk had daarom ieder jaar te maken met een enorme drukte aan het einde van ieder jaar. Patiënten waren dan tot de ontdekking gekomen dat het nu toch ècht tijd was geworden om actie te on-
dernemen en te zorgen dat het budget voor de benodigde behandeling niet verloren zou gaan. Dit leidde helaas in toenemende mate tot teleurstellingen, omdat er simpelweg niet altijd meer de mogelijkheid was om bepaalde behandelingen uit te voeren. Sinds de praktijk ZorgSom gebruikt en de patiënt al tijdens de behandeling weet wat het vervolgtraject hem gaat kosten, zijn behandelingen veel meer over het jaar gespreid. Dit maakt de werkdruk aangenamer, voorkomt teleurstelling bij patiënten en leidt bij Tandartsenpraktijk Zoeterwoudsesingel tot een kwalitatief beter gevulde agenda. Betrouwbaarheid en privacy ZorgSom is gebleken zo betrouwbaar te zijn dat de praktijk met een gerust hart garant kan staan voor onze berekeningen. Sterker nog: we hebben zóveel vertrouwen dat, mocht er een verkeerde berekening worden gedaan, de patiënt schadeloos gesteld zal worden. Op het gebied van privacy loopt ZorgSom voorop in de markt. De gegevens worden fysiek op de locatie van de praktijk geïnstalleerd en op geen enkel moment verlaten deze de praktijk. Aan de patiënten van Tandartsenpraktijk Zoeterwoudsesingel wordt regelmatig gevraagd naar hun mening over ZorgSom. Enkele voorbeelden van enthousiaste reacties: “Ik wist niet dat ik zo goed verzekerd was” “Fijn dat u dit al voor mij heeft kunnen uitzoeken” Ga nu naar www.zorgsom.nl/inschrijven en ervaar de toegevoegde waarde van ZorgSom gratis en vrijblijvend.