Conclus천es 1
Os social media têm ganho uma relevância cada vez maior nos dias de hoje. A diversificação de meios possibilita às pessoas de todo mundo passem cada vez mais tempo e em qualquer lugar ligadas online, permitindo uma maior facilidade de acesso no que respeita ao processo de compra. Neste âmbito foi possível aferir como a realidade portuguesa se comporta no processo de compra. Embora tenha decrescido, o valor médio despendido pelo consumidor português em compras efetuadas online, com pagamento bancário, ronda os 116€. Contudo, o foco deste trabalho é a verificação como os blogs poderão influenciar os consumidores no processo de decisão de compra. Através de investigação secundária, constatou-se que os bloggers têm um poder de influência sobre os seus leitores chegando a ser o terceiro serviço online com mais influência. A realização de investigação primária revelou resultados que podem ajudar a descortinar como se comportam as pessoas que seguem blogs em Portugal. 2
O perfil dos consumidores que seguem blogs são, maioritariamente, pessoas jovens solteiros, entre os 16e 25 anos, estudantes ou trabalhadores por conta de outrem, pertencentes a um agregado entre 3 e 4 elementos. Importante dizer que existe uma consulta regular dos blogs e como leitura os seus seguidores, para além do entretenimento, a atualidade de informação deixando quase por terra a credibilidade das fontes. Destaca-se os blogs Visão de Mercado, Pipoca Mais Doce e Mini-Saia com bastantes seguidores. Os seguidores de blogs, na generalidade, dão grande importância à opinião do blogger seguido da informação disponibilizada sobre algum produto, embora se sintam algo indiferentes na influência de compra. Contudo, sobre o tipo de blogs conjugado com o produto ou serviço adquirido por influência da informação, destaca-se produtos de vestuário e calçado nos blogs de moda, as viagens e nos blogs de viagens e produtos de tecnologia nos blogs ligado à área tecnológica. Curioso de referir que no tipo de blogs de notícias existe um equilíbrio mais acentuado do que todos os outros. Sobre o estudo de caso, A Pipoca mais doce, constata-se que será o blog com mais influência estando em segundo lugar no ranking de blogs a nível nacional com mais de 40 mil visitas. Mas, este fenómeno não se ficou pelo blog e arriscou-se nos social media permitindo atingir diferentes targets e maior interação.
Com este índice de
popularidade não foi ignorado pelas marcas, que logo perceberam que estaria neste blog uma grande oportunidade através do word-to-mouth com este poder influente de chegar mais perto aos seus atuais e potenciais consumidores. O estudo de caso relativo ao blog “A Pipoca Mais Doce” perfila-se como um caso de sucesso da blogger com vários seguidores, diversificação de comunicação que possibilita estar sempre próximo de quem a segue. Mas igualmente é uma “janela” para as marcas entrarem pelas casas dos consumidores de uma forma mais próxima e interativa.
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Netgrafia
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