objetivos, métricas y kpis Para medir los resultados de los objetivos planteados utilizaremos las siguientes métricas y KPIS: Objetivo de negocio Aumentar ventas online Fidelización clientes Posicionar marca Establecer vínculos
Objetivo social Captar clientes a través de RRSS Aumentar seguidores Aumentar compromiso Responder interacciones
KPIs
Métricas
Ratio conversión de nuevos leads Share of voice
Social commerce (clicks carrito) Nº seguidores
Engagement
Likes + coment / nº seguidores x 100 Nº de mensajes / Nº de respuestas
% respuestas
Objetivo Númerico 10 leads/mes 25% 2,5% 1,5%
Para calcular el alcance obtenido por estas KPIs, haremos uso de un pixel. Instalaremos el pixel dentro del código fuente del Ecommerce y comenzaremos a medir los resultados a través de distintos eventos y conversiones personalizadas.
