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CVLTURE Trabajo Fin de Máster Máster Marketing Digital Ana Prieto Álvarez

índice ¿QUÉ ES CVLTURE? 1 Investigación Externa 2 Investigación Interna 4 Análisis DAFO 5 Marketing mix, target y objetivos 6 Buyer Persona 8 Benchmark de competencia 9 Bagouve 9 Blue Banana 13 El arte pop 19 BASE TECONOLÓGICA 22 Hosting y dominio 23 Elección de la tecnología 23 Usabilidad y diseño 24 Logotipo 24 Diseño web, colores y menú 25 Home page 26

Sobre Nosotros 29 Tienda 31 Página producto 32 SEO 33 Tendencias 34 Keyword research 36 Patrones de búsqueda 36 Asociación términos a URLs 37 SEO on page 38 Imágenes 39 Contenido de calidad 39 URLs amigables 40 Velocidad de carga 40 Búsqueda de oportunidades 41 Visibilidad 41 Competidores 42 De categoría 44

índice PLAN SOCIAL MEDIA

Análisis interno 46 Métricas y KPIs 47 Público objetivo en RRSS 48 Selección de plataformas 50 Plan Editorial 52 Calendario 56 Gestión y relación con influencers 57 MONITORIZACIÓN Y PRESUPUESTO

Monitorización y programación 62 Web 62 Ecommerce 63 Redes sociales 64 Presupuesto 65 EN UN FUTURO 66

Blog 67 SEM 68 Estructura 68 Campañas 69 Presupuesto 70 Email Marketing 71 CONCLUSIONES 72

¿qué es CVLTURE? La marca nació en Abril de 2021 cuando tres jóvenes sevillanos, amigos desde la infancia, deciden lanzarse a crear un concepto nuevo de moda. Cvlture es una marca española de ropa destinada a jóvenes interesados en la moda y que saben apreciar el arte y la cultura. Cvlture añade una visión artística a la forma de vestir, mezclando la vanguardia estética con la nostalgia de los personajes públicos, las obras de arte y los acontecimientos más representativos de la historia.

exclusive clothing for nostalgics

investigación EXTERNA Cuando la marca se creó estábamos atravesando una de las mayores crisis sanitarias a nivel mundial de los últimos tiempos. El COVID-19 hundió a la economía mundial en la peor recesión desde la Segunda Guerra Mundial. Un año y medio después del inicio de la pandemia, se prevé que la recuperación será desigual entre los países. En España se estima un crecimiento de la economía del 6,2% para este año, dos décimas más que el 6% apuntado en sus anteriores previsiones de marzo, y continuará con esta tendencia de crecimiento en 2022 y 2023. Es importante destacar una tendencia favorable que se ha dado gracias al confinamiento: las compras por internet. Durante este periodo aumentaron exponencialmente las compras online, de un 9% a un 15%. Esto beneficia a la marca ya que su principal punto de venta es online. A nivel de sector, el comercio de la moda tuvo un grave descenso en 2020. Las ventas de ropa cayeron en picado, los comercios estaban cerrados y la gente tenía miedo a la crisis

investigación EXTERNA Sin embargo, si nos fijamos en los datos de los últimos meses, vemos como el mercado está tomando una tendencia al alza:

Hay que tener en cuenta que el mercado de la moda es muy amplio, no es lo mismo un producto que sea considerado un bien de lujo o un bien básico necesario. Los productos de la marca actualmente son camisetas de precio medio para un uso diario.

investigación INTERNA MISIÓN Ofrecer ropa original, estilosa y de calidad que satisfaga las necesidades de sus clientes. VISIÓN Buscan ser la marca de elección para su público objetivo a la hora de adquirir ropa con estilo. VALORES Estilo, calidad, diseño, cultura, originalidad, vanguardia. FILOSOFÍA Vivir y crear ropa como arte y cultura, y que los consumidores se sientan identificados con ella.

análisis dafo DEBILIDADES

AMENAZAS

Marca desconocida Mucha competencia local Necesidad de diferenciación

Ausencia de posicionamiento Mercado con mucha competencia

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Diseño nuevo y de calidad Buena relación calidad-precio Necesidad de poca inversión

Novedad y originalidad Previsión de aumentar catálogo

MARKETING MIX

OBJETIVOS

Producto: camisetas.

CUALITATIVOS

Precio: 22 euros.

• Posicionar la firma como referente y potenciar su reconocimiento

Puntos de venta: online Promoción: redes sociales y boca a oreja.

target Jóvenes españoles Nivel económico medio-alto Entre 18 y 28 años Gusto por las tendencias y la moda

• Establecer vínculos y feedback con los consumidores

cuantitativos • Fidelización de clientes • Aumentar ventas online

buyer persona Personal Jorge Rodríguez Hombre, 21 años Soltero Sevilla Profesional Estudiante universitario en último año de economía. Becario a media jornada en una pyme (09:00-14:00). Valores Profesional: quiere que conseguir un puesto más estable tras el periodo de prácticas. Se plantea la posibilidad de estudiar un máster. Personal: se plantea la posibilidad de cambiar de ciudad.

buyer persona Le motiva el cuidado personal y la moda. No tiene mucho dinero para comprar. Aprecia una marca que le permita comprar productos asequibles pero de calidad y originales. Busca un estilo único.

Realiza la mayoría de sus compras de forma online y pide envío a domicilio. Impresiones negativas:

Le influyen como prescriptores influencers de moda.

Sus principales reparos a la hora de adquirir un producto son que no cumpla las expectativas y que la política de devolución no cubra sus necesidades.

Dedicar mucho tiempo en encontrar el producto deseado y la talla correcta.

Hábitos Busca información en internet y sigue a sus marcas favoritas en redes sociales (instagram) Sigue a influencers de humor, moda, youtubers y gamers. Le gusta salir de fiesta con sus amigos, ir al gimnasio y cuidarse.

Impresiones negativas Dedicar mucho tiempo en encontrar el producto deseado y la talla correcta. Sus principales reparos a la hora de adquirir un producto son que no cumpla las expectativas y que la política de devolución no cubra sus necesidades.

benchmark competencia BAGOUVE A nivel conceptual, la marca más parecida a CVLTURE es Bagouve. Ambas utilizan la cultura y el arte como concepto principal para sus productos. Se definen a ellos mismos como: “resultado de la fusión entre la moda y el arte. Entendemos el arte como la expresión creativa de la propia identidad, y la moda como el recipiente de esta expresión, que permite a los individuos transmitir su personalidad a través de prendas inspiradas en obras maestras icónicas. Llamamos a este nuevo concepto Artwear”. Bagouve es una empresa que lleva en internet desde 2018, lo que le lleva a tener más seguidores en redes y estar más consolidada en el mercado. Buscan posicionarse más a nivel internacional usando el inglés como lengua para los textos que aparecen tanto en sus redes sociales como en la web.

BAGOUVE WEB La página web presenta un menú sencillo que consta de cuatro páginas, una lupa para realizar búsquedas y el carrito de la compra.

En la página de Inicio o Home predomina el aspecto visual, hay una imagen principal a tamaño completo, seguida por un video de branding y la descripción de la marca anteriormente presentada. Por último encontramos un formulario de suscripción a la newsletter, un menú a pie de página con 4 apartados, un vínculo a la cuenta de instagram y un mostrador de los diferentes métodos de pago aceptados. Por otro lado, analizamos la página de la tienda online. Mantiene la estética simple mostrando 3 productos por filas, con una única imagen y sin especificaciones ni detalles. Lo único que si muestra es un cartel de “sold out” cuando el producto se encuentra fuera de stock.

BAGOUVE Cuando haces clic en un producto, se abre una nueva página donde hay varias imágenes del producto y aparecen las especificaciones del mismo: • • • • • • • • • •

Nombre Precio Nº de unidades realizadas Materiales Origen Estilo de la camiseta Estatura y talla del modelo Características del lavado Selección de tallas Tipos de pago permitidos

Debajo de esta información, aparecen otros productos relacionados que también pueden interesar al comprador.

BAGOUVE REDES SOCIALES Tienen presencia en las siguientes redes sociales: • • • •

Página de Facebook (91 me gustas) Youtube (3 suscriptores) Instagram (9450 seguidores) Tiktok (36 siguiendo).

Claramente su mayor presencia en redes sociales se centra en Instagram, la red donde publican más contenido y tienen mayor número de seguidores. En esta misma red, es en la única que han publicado un anuncio (28 de Agosto de 2021). El anuncio cuenta con hasta 10 variaciones distintas y está vinculado a la Home de la web.

blue banana Es una marca de ropa que se creó en 2016 y cuenta con un establecimiento físico en Madrid. El concepto de la marca se basa en crear una experiencia nueva, una aventura para el consumidor. Se definen concretamente como: “Somos la nueva aventura, una nueva forma de ver y entender la vida, en el que no todo se basa en el qué hacemos, sino en el cómo lo hacemos y por qué lo hacemos.”

WEB Al tratarse de una marca más establecida en el mercado, podemos hacer un análisis desde la herramienta Similar Web para conocer el el rendimiento y el tráfico de su página web.

blue banana Desde ordenador y móvil Febrero a Julio 2021

TOTAL DE VISITAS Podemos observar como las visitas a la web tuvieron un fuerte descenso en Junio de 2021. Este descenso consiguió pararse en Julio cuando se mantuvo estable el número de visitas. Nos llama la atención que a pesar de las rebajas no aumnetasen más.

Desde ordenador y móvil Marzo a Agosto 2021

Podemos ver como esta tendencia esta cambiando porque empieza a apreciarse como la curva de visitas se sitúa al alza de nuevo. Observar como varían estos resultados de los nuestros nos puede ayudar a reconocer tendencias del mercado.

blue banana Tráfico de la web por países

Teniendo en cuenta que se trata de una marca de origen español, no es de extrañar que el principal país desde el que proviene el tráfico de la web sea España (+80%).

En segundo lugar aparece méjico, un mercado que podría ser interesante para CVLTURE a nivel de notoriedad y marca. Al compartir la misma lengua, ahorra muchos esfuerzos y recursos en traducciones de contenido. Portugal y Francia por la cercanía son países interesantes como potenciales futuros nichos de mercado donde vender sus productos.

blue banana FUENTES DE Tráfico

El tráfico de visitas a la web se divide de la siguiente manera: • Un 32% de las visitas de la web provienen de tráfico directo: entran directamente a la web. • Un 2% es tráfico referido de otras webs que enlazan a la página de bluebanana. • Hay un 4% de las visitas a la web que provienen de tráfico social (redes sociales). • Alrededor de un 5% proviene de campañas de Display. • Si nos centramos en tráfico generado por las búsquedas (57%), un 63% proviene de tráfico orgánico y un 37% proviene de tráfico de pago.

blue banana REDES SOCIALES Tienen presencia en las siguientes redes sociales: • Página de Facebook (13.001 me gustas) • Youtube (14.500 suscriptores) • Instagram (349.174 seguidores) • Tiktok (70K seguidores) • LinkedIn (4,1 mil seguidores) Tienen actualmente 42 anuncios activos en RRSS. En septiembre de 2021 han sido publicados 28 anuncios hasta día de hoy (20/09/2021, más de 1 anuncio por día). Vemos que tienen anuncios tanto de imagen como de video, y que la mayoría de los anuncios presentan varias versiones diferentes. Del 4% de tráfico que proviene de redes sociales, casi un 50% proviene de instagram, seguida de LinkedIn, Facebook y Youtube.

blue banana Otra herramienta para analizar la competencia es BuzzSumo. Esta nos permite medir los contenidos de la web más compartidos en redes sociales en los últimos 6 meses.

El enlace más compartido fue a través de Facebook (3.7K). Este está vinculado a una landing page que nos invita a suscribirnos a su newsletter a cambio de una guía gratuita del norte de España:

EL ARTE POP Marca de moda que mezcla obras de arte clásicas con frases que representan a la cultura pop actual (canciones, frases de moda…). Tienen un estilo más humorístico y sarcástico que el resto de marcas analizadas hasta ahora y que el propio CVLTURE. Sin embargo, es interesante estudiarla como competencia porque se parece más en tamaño y capacidad de alcance.

WEB Tienen su ecomerce montado en la plataforma Big Cartel. Se trata de una plataforma de e-commerce con un precio económico y unas funcionalidades muy sencillas pero útiles para montar una tienda online. Es una herramienta bastante económica que cuenta con una versión freemium con la que puedes subir hasta 5 productos. Esta versión te ayuda a hacerte una idea de las posibilidades de la plataforma y ver si cubre tus necesidades. Además, cuenta con 3 planes más de pago.

EL ARTE POP En la Home encontramos un menú que cuenta con 7 items distintos: productos, cambios y devoluciones, colaboraciones, FAQ & condiciones, guía de tallas, contacto y carrito. A continuación aparece el logo de la marca y seguido las categorías de productos que se muestran a través de imágenes dinámicas que van cambiando rápidamente.

En el pie de página, encontramos nuevamente el mismo menú pero incluye un acceso directo a la Home y un ítem de búsqueda. Por último, aparecen un par de vínculos hacia sus principales redes sociales (Instagram y Facebook).

EL ARTE POP REDES SOCIALES Tienen presencia en las siguientes redes sociales: • Página de Facebook (15.699 me gustas) • Instagram (119.199 seguidores) Tienen un gran número de seguidores en Instagram por la viralidad de sus contenidos.

BASE TECNOLÓGICA

HOSTING Y DOMINIO Tras estudiar distintas opciones, hemos considerado que la mejor opción para el cliente sería comprar un Hosting Premiun en Hostinger por 1,99€/ mes. Esta oferta incluye un Dominio gratuito durante 1 año y servicios de seguridad como el certificado SSL y Cloudflare. Supondría un total de 115,58€ anuales con impuestos incluidos. Además la renovación supone solamente un incremento de 1,99€ a 3,99€/mes.

ELECCIÓN DE LA TECNOLOGÍA El cliente buscaba encontrar una plataforma urgentemente que les permitiese vender sus productos y mantener su personalidad y estilo propio. Nuestra propuesta fue que llevaran a cabo la tienda online en una plataforma de e-commerce, puesto que supone un ahorro en costes y era una solución inmediata al problema. Mientras tanto, desarrollaríamos una propuesta de una web original para la marca. Esta sería lanzada a posteriori cuando hubieran recuperado parte de la inversión inicial. La propuesta siguió adelante y, tras analizar diferentes plataformas, desarrollaron su e-commerce en big cartel: https://cvlturebrand.bigcartel.com/

Para una segunda fase de desarrollo, decidimos utilizar Wordpress como plataforma en la que construir la página web que incluiría la tienda (WooCommerce). Esta plataforma nos permitía mantener la esencia de la marca a un precio asequible y con muchas alternativas de diseño.

USABILIDAD Y DISEÑO LOGOTIPO En su logotipo, aúnan la modernidad de la tipografía escogida (limpia, clara y fácil de leer) con el elemento de la V reemplazando a la U, que nos transporta hasta a la Roma más clásica.

CVLTURE CVLTURE

diseño web Hemos utilizado el tema Astra y hemos instalado el plugin de Elementor para desarrollar el diseño de la página “Inicio” y “Sobre Nosotros”.

COLORES Siguiendo la identidad corporativa de la marca, todos los elementos que forman parte de página web siguen una misma gama de colores que varía entre distintas tonalidades de grises, blancos y negros.

MENÚ La decisión fue crear un único menú principal en la parte superior de la web que fuese muy sencillo y con pocos elementos. En la versión para ordenador se trata de un menú estándar y para la versión móvil es un menú hamburguesa.

home page Lo primero que encontramos en la página de Inicio es un banner que incluye una imagen de fondo, una frase de marca y un botón que nos lleva a la tienda.

home page Posteriormente encontramos un módulo donde se incluye una breve descripciones de las ediciones/colecciones que han salido al mercado. Haciendo click en las imágenes podremos acceder a las páginas creadas para cada colección. Estas incluyen información genérica y los productos relativos a cada una.

home page En el siguiente módulo encontramos los productos que se encuentran a la venta actualmente con un botón directo hacia su página de producto. Por último, encontramos otro banner que nos invita a seguir a la marca en redes sociales.

sobre nosotros La página comienza con un módulo que incluye una descripción de la marca y un video promocional de la misma. El video no está implementado aún porque el cliente debe subirlo primero a Youtube pero podemos ver a continuación como quedaría: Luego encontramos un espacio en el que se presentan a los componentes del equipo que se encuentra detrás de la idea. Incluye una imagen, el puesto, acceso a su perfil de LinkedIn personal y su correo corporativo directo.

sobre nosotros Posteriormente encontramos un banner en el que se explica el proceso de selección de materiales:

Por último, colocamos un formulario de contacto para mejorar la comunicación directa con el público de la web. Este estará conectado al email corporativo genérico de la marca e incluido en la web a través del pluging de Contact form 7.

tienda La tienda muestra todos los productos disponibles en filas de 4. Incluye: • Imagen de la camiseta • Edición • Nombre • Valoración • Botón: link directo a la página de producto

página de producto Al tratarse de un producto variable, hemos tenido que incluir los atributos que posee cada uno y generar las distintas variaciones que suponen en cada producto. En la descripción de cada producto se incluye: • Edición • Inspiración de la camiseta (diseño) • Materiales • País de fabricación • Ajuste

seo: Search Engine Optimization

TENDENCIAS

Pensamos que sería importante estudiar distintos conceptos relacionados con los productos y la marca, para concer su influencia en interent. Decidimos hacer un análisis con la herramienta Google Trends de 5 conceptos distintos (Camiseta original, Camisetas algodón, Marca de ropa española, ropa con estilo y tienda camisetas). Observamos que la más buscada era tienda de camisetas, seguida de camiseta original y camisetas algodón. Los otros conceptos son bastante menos usuales.

TENDENCIAS Camisetas originales

Consultas relacionadas: Camisetas mujeres originales Camisetas hombres originales Camisetas algodón orgánico Tienda camisetas frikis

Camisetas de algodón

Tienda de camisetas

keyword research Producto Camiseta Moda Ropa Prendas

Características Original Única Moderna Con estilo

Consumidor Hombre Mujer Jóvenes Chico Chica Adolescentes

Destino De diario Para el día a día Para salir Para ir a la moda Multiusos De regalo

Tipos De edición limitada De algodón De algodón orgánico De diseño Española

patrones de búsqueda Patrón Producto + Característica Producto + Característica + Tipo Producto + Característica + Consumidor Producto + Característica + Destino Producto + Tipo + Destino Producto + Tipo + Consumidor

Ejemplo Camiseta moderna Camiseta original de edición limitada Ropa original para hombre Prendas con estilo para salir Camisetas algodón para mujer Camisetas fabricadas en España para hombre

ASOCIACIÓN TÉRMINOS A URLS Página Home

Keyword Marca camisetas originales Tienda Tienda camisetas originales Categoría: Edizione Camisetas tematica Marmo cultural Categoría: Icon Camisetas iconos de la Edition cultura pop Producto: David Camiseta David de Miguel Angel Producto: Amore e Camiseta escultura Psiche Producto: Marylin Camiseta Marylin Monroe Producto: Elvis Camiseta Elvis Presley

URL http://tfm.anaprietoalvarez.com/ http://tfm.anaprietoalvarez.com/tienda/ http://tfm.anaprietoalvarez.com/marmo-edizione/ http://tfm.anaprietoalvarez.com/icon-edition/ http://tfm.anaprietoalvarez.com/producto/camiseta-david-marmo-edizione/ http://tfm.anaprietoalvarez.com/producto/edizione-marmo-amore-e-psiche/ http://tfm.anaprietoalvarez.com/producto/icon-edition-marilyn/ http://tfm.anaprietoalvarez.com/producto/icon-edition-elvis/

seo on page Es importante tener en cuenta que los resultados obtenidos no son 100% reales porque la web aún no ha sido implementado en su dominio final. Aún así, hacemos un estudio previo de su ubicación actual y posteriormente lo realizaremos en el destino final. Como ejemplo para el estudio tomaremos una de las páginas de producto “Camiseta David”: • Etiqueta title: Comprar camiseta David –Cvlture • Encabezado H1: Camiseta David – Marmo Edizione • Meta description: Con la camiseta de David conseguirás un estilo único y sostenible mezclando moda y cultura ¿Te atreves? • Meta keywords: Se trata de una herramienta en desuso porque Google ha dejado de tenerla en cuenta. Al tratarse de una web de nuevo construcción, no vamos a implementarlas. • Enlaces internos: La web contiene 16 enlaces internos y todos presentan un código de respuesta positivo 200.

imágenes

contenido de calidad

Con respecto a la optimización de las imágenes, debemos tener en cuenta que hay 13 imágenes en la web que pesan más de 100KB. Aunque no supone un gran problema, es sencillo solucionarlo y hacerlo nos ayudará a mejorar y optimizar la web aún más.

El contenido de toda la web es original pero, gracias a la herramienta Screaming Frog, hemos detectado un que tanto las páginas de producto como las ediciones presentan lo que se conoce como thin content.

Por otro lado, destacar la necesidad de incluir Alt text en las 18 imágenes que aún no poseen este atributo. Es importante incluirlos y que sean lo más descriptivos posible.

En el caso de las páginas de producto, no queremos sobrecargar al público con más información innecesaria, pero si podríamos incluir más imágenes de los productos desde distintas perspectivas para dar más visibilidad al comprador. En el caso de las páginas de ediciones, estamos trabajando con el cliente para incluir un texto descriptivo con más información y características relevantes para el público de la web.

urls amigables Aunque el dominio actual no se corresponda con el que se comprará posteriormente, podemos observar cómo se mantienen URLs amigables. Las URLs amigables son aquellas que nos permiten intuir el contenido de las páginas sin tener que entrar en ellas. Es importante tenerlo en cuenta para cuando volquemos toda la información en el nuevo dominio. Ejemplo: http://tfm.anaprietoalvarez.com/producto/camiseta-david-marmo-edizione/

velocidad de carga La propuesta de la web presenta una puntuación de 56 sobre 100 para la versión móvil y una puntuación de 75 sobre 100 para la versión de escritorio. Ambas son puntuaciones medias y mejorables. Una vez se alojase la web en el alojamiento nuevo, habría que testear la velocidad de la misma para asegurarnos que la puntuación sea lo más alta posible. Tomamos en cuenta las oportunidades que nos presentaba Page Speed para mejorar la velocidad de la página y las implementamos.

búsqueda de oportunidades Hemos realizado una búsqueda de posibles páginas que pudieran estar interesadas en enlazar su contenido a la página web del cliente. Para ello, hemos llevado a cabo tres análisis distintos:

VISIBILIDAD En el buscador hemos introducido distintos términos de búsqueda relacionados con el sector de la marca. Hemos seleccionado las webs que aparecen en la primera página de respuestas y, tras filtrar los resultados, estas serían las principales propuestas: Búsqueda - Blog de Moda Nombre Style Lovely Telas divinas Lookiero Blog de moda La tienda de Valentina Mujer hoy

URL https://stylelovely.com https://telasdivinas.com https://lookiero.es/blog/ https://blogdemoda.es/ https://latiendadevalentina.com/blogs/moda www.mujerhoy.com

VISIBILIDAD Búsqueda - Revista de Moda Nombre Glamour Vogue Elle Telva In Style Hola El País Marie Claire Clara

URL www.glamour.es/ www.vogue.es/ www.elle.com/es/ www.telva.com/ www.instyle.es/ https://fashion.hola.com/ https://smoda.elpais.com/ www.marie-claire.es/moda www.clara.es/moda

Búsqueda - Blog tendencias Nombre URL Me queda bien https://mequedabien.es/ Viste la calle https://vistelacalle.com/ blog-tendencias/ Búsqueda - Revista tendencias Nombre Revista GQ Trendencias

URL www.revistagq.com/ www.trendencias.com/

competidores Gracias a la herramienta OpenLinkProfiler hemos podido analizar las páginas web que enlazan a nuestra competencia.

competidores BAGOUVE: tiene enlaces a varias páginas de revistas y blogs gracias a su participación en el Mercado de diseño de Madrid (Ejemplo Sabor Madrid).

Por otro lado, nos aparece un vínculo asociado desde la página de Pyratex Fabrics como colaborador. Destacar que encontramos a Blue Banana también como uno de sus colaboradores. Nombre Sabor Madrod

URL https://www.sabormadrid.es/actualidad/2019/09/mercado-de-diseno-celebra-su-6o-aniversario-en-matadero-madrid-no-puedes-faltar/ Pyratex fabrics https://www.pyratexfabrics.com/collaborations

BLUEBANANA: destaca por tener varios enlaces en revistas y medios muy relevantes en el sector. Nombre Cosmopolitan El Confidencial Digital Revista woman

URL https://www.cosmopolitan.com/es/moda/tendencias-moda/g36473581/camisetas-buenas-baratas-tendencia/ https://www.elconfidencialdigital.com/articulo/innovacion/blue-banana-brand-sudaderas/20200401133517141919.html https://www.woman.es/belleza/pelo/truco-sara-carbonero-bad-hair-day-gorra

DE CATEGORÍA Hemos buscado en google varios rankings de “los mejores blogs de moda” y hemos filtrado los resultados más repetidos y aquellos que nos resultaban más interesantes: Nombre Style Lovely Cuelate en mi vestidor Mi aventura con la moda La reina del low cost Kelly Framel Style Scrapbook Song of style The blonde salad Kenzas Sincerely Jules Amlul Kayture Lovely pepa Gary pepper Olivia Palermo

URL https://stylelovely.com/ladyaddict/ https://www.cuelateenmivestidor.com/ http://www.miaventuraconlamoda.com/ https://lareinadellowcost.com/ https://kellyframel.world/ http://stylescrapbook.com/ http://www.songofstyle.com/ http://www.theblondesalad.com/es/ http://kenzas.se/ http://sincerelyjules.com/ http://www.amlul.com/ http://www.kayture.com/ http://lovely-pepa.com/ http://garypeppergirl.com/ http://oliviapalermo.com/

plan de social media

análisis interno En Instagram cuentan con casi 1000 seguidores y 66 publicaciones. Son unos buenos resultados teniendo en cuenta que el perfil tiene 5 meses de vida (Primera publicación el 29 de abril de 2021). En historias destacadas cuentan con 5 carpetas de contenido distintas: CLIENTS: Comparten las historias donde los clientes les mencionan mostrando sus camisetas o paquetes. ICON Y MARMO: Son dos carpetas que incluyen contenido promocional de las ediciones de las camisetas prelanzamiento. SIZES: Incluye información sobre el tallaje de los productos. ECO: Stories sobre la elección de algodón 100% orgánico como principal material de sus productos (RSC). El perfil de Facebook por el contrario, no está actualizado, no cuenta con ninguna publicación y tampoco tiene “amigos”.

objetivos, métricas y kpis Para medir los resultados de los objetivos planteados utilizaremos las siguientes métricas y KPIS: Objetivo de negocio Aumentar ventas online Fidelización clientes Posicionar marca Establecer vínculos

Objetivo social Captar clientes a través de RRSS Aumentar seguidores Aumentar compromiso Responder interacciones

KPIs

Métricas

Ratio conversión de nuevos leads Share of voice

Social commerce (clicks carrito) Nº seguidores

Engagement

Likes + coment / nº seguidores x 100 Nº de mensajes / Nº de respuestas

% respuestas

Objetivo Númerico 10 leads/mes 25% 2,5% 1,5%

Para calcular el alcance obtenido por estas KPIs, haremos uso de un pixel. Instalaremos el pixel dentro del código fuente del Ecommerce y comenzaremos a medir los resultados a través de distintos eventos y conversiones personalizadas.

público objetivo en redes

Los clientes de la tienda son tanto hombres como mujeres de entre 20 y 35 años. En redes sociales vamos a dirigirnos a un público un poco más amplio: mujeres y hombres de entre 18 y 40 años. Elegimos estas edades porque, según el Estudio Anual de Redes Sociales 2021 de iab spain, un 52% de los usuarios de las redes sociales se encuentran entre los 16-40 años de edad. Sin embargo, no incluimos a los menores de 18 años porque se trata de jóvenes o adolescentes que tienen un nivel adquisitivo muy bajo. Tampoco incluimos a personas mayores de 40 porque no consideramos que suponga un % muy representativo de usuarios interesados en los productos ofertados.

público objetivo en redes Filtrando por estas edades en la plataforma Audience Insights, queda un público potencial de 14.000.000 personas que están en Facebook e Instagram en España y muestran interés por las compras y la moda.

selección de plataformas Facebook: lo ideal sería crear una página de FB no un perfil, vincularla a nuestro ecommerce a través del botón de llamada a la acción y promover una mayor interacción a través de anuncios. Le prestaremos especial atención ya que se trata de la red social que más tráfico genera hacia las páginas web de la competencia. Para Instagram han conseguido alrededor de 1000 seguidores, un logro bastante considerable para el tiempo de vida de la marca. La idea es mantener el perfil y vincularlo a la página de Facebook para configurarlo como un perfil profesional. El principal motivo para elegir esta red social es que, como bien demuestra el estudio Digital 2021 de We are social, es la red social con mayor auge durante este último año (83%). En las publicaciones, los productos estarán vinculados con el ecommerce para dirigir al público hacia uno de nuestros objetivos: aumentar las ventas. Crearemos un perfil de empresa en Tiktok que nos permita tener un escaparate de nuestros productos a través de contenido más viral, siguiendo challenges o tendencias del momento. Por último, crearemos un perfil profesional en Youtube. Utilizaremos esta red como repositorio de los vídeos promocionales que se desarrollan para el resto de plataformas y como sustento de nuestras campañas de vídeo con influencers.

selección de plataformas competidores

BAGOUVE

BLUEBANANA

EL ARTE POP

CVLTURE

PLAN EDITORIAL Las fechas de publicación de los posts y anuncios quedan divididas semanalmente en cada plataforma de manera distinta (Ejemplo semana de publicaciones): Instagram y Facebook compartirán el mismo contenido 2-3 publicaciones por semana. Sin embargo, las fechas de publicación de estos posts quedarán divididas en cada plataforma de manera distinta. Los mejores días/horas para publicar en cada red social lo iremos conociendo tras analizar los resultados de distintas publicaciones que vayamos haciendo y teniendo en cuenta las estadísticas que nos brinda cada plataforma. Sin embargo, partiremos de unas bases generales para cada aplicación:

En facebook publicaremos los miércoles, jueves, viernes o sábados de 15:00 a 16:00, de 18:30 a 19:00 y de 20:30 a 21:30.

En instagram publicaremos son los domingos, lunes, jueves o viernes de 15:00 a 16:00 y de 21:00 a 22:00.

PLAN EDITORIAL Los primeros meses, una vez por semana aproximadamente, habría que incluir contenido promocionado: • Semana 1: Promoted post (Reconocimiento) • Semana 2: Promoted post link (Consideración – seguidores) • Semana 4: Promoted post link (Consideración –tráfico web) • Semana 1: Promoted post / Promoted stories • Semana 3: Instagram Carousel Ad • Semana 4: Instagram Link Ad En tiktok se llevará a cabo 1 publicación semanal siguiendo las tendencias de cada momento. Un ejemplo para las próximas semanas sería llevar a cabo videos de “cambio de ropa en segundos”. Actualmente hay dos muy virales en la aplicación: uno es el de lanzar un zapato al aire y cuando éste desciende el usuario ya está vestido con un outfit diferente y el otro es el de lanzar la ropa contra el suelo y aparecer cambiado justo donde se lanza. El día 15 de cada mes, se publica un video para el canal. Puede tratarse de un video promocional, una colaboración con influencers o anuncios de concursos o promociones vigentes.

PLAN EDITORIAL Es importante conseguir dinamizar nuestro contenido, que nuestros seguidores lo compartan e interactúen con nosotros. Para ello, llevaremos a cabo una serie de acciones a lo largo de la campaña:

Creación de sondeos y encuestas En facebook y en Instagram, una vez al mes se realizará una encuesta sobre que producto les gustaría comprar al 15% de descuento. El día 1 del mes se dará a elegir entre los 4-5 productos con mayor notoriedad/ventas en el periodo anterior. El día 15 de cada mes, se activará un descuento sobre el producto ganador y durante ese día podrá adquirirse con un 15% de descuento (Campaña: El día 15 al 15%). Utilizaremos el hashtag: #15al15.

Organización de concursos y sorteos Trimestralmente se organizará en Instagram un sorteo en el que un seguidor conseguirá una camiseta a elegir totalmente gratis. Para participar, los interesados tendrán que seguir a la cuenta, compartir el concurso por stories con el hashtag correspondiente y comentar en la publicación etiquetando a algún amigo.

PLAN EDITORIAL Ideas para stories: • How to wear (Inspiration): Se mostrarán propuestas de cómo llevar las camisetas, posibles conjuntos que sirvan de inspiración para los compradores. Cada publicación irá vinculada al producto mostrado. • Would you rather?: Se muestran 2 productos distintos y se da a elegir entre uno de los dos. Servirá como encuesta para conocer las preferencias de los posibles clientes.

calendario - ejemplo noviembre LUNES

MARTES

MIÉRCOLES

JUEVES

VIERNES

SÁBADO

DOMINGO

gestión y relación con influencers Nos parece muy interesante la opción de trabajar con influencers para promocionar los productos de nuestro cliente. Es un práctica común dentro del mundo de la joyería y funciona realmente bien si se estudia y se selecciona con criterio a la persona que queremos que lo lleve a cabo. La estrategia sería que el/la influencer prescriba nuestros productos apoyándose en su propia experiencia de uso, siempre indicándolo como tal y siguiendo todas las normativas establecidas en este contexto. Para el cliente, es más interesante y más asequible colaborar con lo que se conoce como “microinfluencers”. Son cuentas que, aunque tengan menor número de seguidores, tienen un nivel de influencia bastante aceptable. Siguiendo este planteamiento, ya se ha comenzado a conectar con influencers y se ha conseguido una colaboración con @ hugopaz4. Se trata de una cuenta verificada con 473K seguidores y cuyos principales temas son la moda y el deporte.

gestión y relación con influencers Esta colaboración se consiguió al regalar una camiseta a cambio de una mención en redes en alguno de sus posts o historias cuando la utilizase. El influencer la estuvo utilizando en varias ocasiones hasta que mencionó a la marca en su historia. Esta ha quedado guardada en las historias destacadas de clientes que aparecen en el perfil junto al resto de historias donde la cuenta ha sido mencionada. La idea es continuar con este tipo de colaboraciones “gratuitas” por ahora para ahorrar en costes. A continuación dejamos una lista de propuestas de colaboraciones interesantes para la marca.

gestión y relación con influencers Chico andaluz que comparte contenido de humor y moda. Tiene un podcast en el que explica la historia y la cultura desde un punto de vista original y fácil de comprender

Joven escritor, interesado en la moda, la fotografía y el arte. Su contenido cuida mucho la estética.

Deportista del País Vasco con un un estilo de ropa muy moderno y urbano. Su forma de vestir encaja mucho con el estilo de la marca.

gestión y relación con influencers Influencer y bailarín con un estilo de ropa urbano y casual.

Es uno de los grandes fenómenos de la poesía entre los jóvenes en España. Tiene un estilo propio con mucha personalidad.

monitorización y presupuesto

monitorización y programación WEB Hemos elegido Google Analytics como la principal herramienta para analizar la página web del cliente. Se trata de una herramienta gratuita de la compañía Google que te permite conocer analizar muchos parámetros distintos: cuáles son las páginas más visitadas, medir conversiones, conocer el tráfico de la web... Entre otros, un dato interesante para analizar sería la fidelización denuestros clientes. Conocer qué usuarios visitan el sitio web, cuáles de ellos repiten sus visitas habitualmente y cómo incentivar que estas continúen aumentando. Todo ello dividido por segmentos para conseguir resultados útiles antes de tomar decisiones de negocio. A través de distintas segmentaciones buscamos conocer mejor y poder definir nuestro verdadero tráfico web: • Segmentación por sexo: los productos son unisex pero dirigidos principalmente al público masculino. Sería útil conocer el número de mujeres que visitan la web y cuantas compran los productos. • Segmentación por edad: Queremos utilizar a los influencers como su principal medio de difusión a través de RRSS. Esto hace que el público sea, en su mayoría, jóvenes adultos. Habría que estudiar la audiencia real de la web y ver si sería provechoso crear una línea de productos para otras edades.

monitorización y programación ecommerce Para analizar las ventas del Ecommerce, haremos uso de Google Analytics pero también utilizaremos las propias métricas que nos brinda gratuitamente Wordpress. Como podemos observar en los pantallazos adjuntos, actualmente no contamos con resultados ya que se trata de una web de prueba/presentación para el cliente. Sin embargo, podemos ver como nos permite filtrar las ventas por fechas e incluso llevar a cabo comparativas con los resultados obtenido en el periodo o año anterior. Los valores que aparecen en el resumen de rendimiento son los que vienen por defecto pero podemos sustituirlos o complementarlos con muchos otros, por ejemplo: promedio del valor del pedido, devoluciones...

Ocurre lo mismo con las gráficas y en la sección de favoritos que se encuentran posteriormente.

monitorización y programación REDES SOCIALES Será necesario monitorizar el impacto de las diferentes publicaciones, anuncios y acciones de la campaña. Para ello, crearemos una cuenta en la herramienta Buffer y daremos acceso al cliente para que pueda gestionar de forma intuitiva la monitorización de las publicaciones y las campañas. Esta nos permite monitorizar hasta 3 canales entre instagram, facebook, twitter y linkedin de forma gratuita. Si, a posteriori, fuesen necesarias métricas más avanzadas nos plantearemos la necesidad de utilizar la herramienta Hootsuite que tiene análisis más concretos como los resultados de los hashtag.

PRESUPUESTO El presupuesto equivale a los 2 primeros meses del plan de marketing. A partir de aquí este variaría puesto que desaparecerían las inversiones iniciales (hosting y dominio) y se modificará la inversión en redes sociales en función de la demanda del mercado. Para las redes sociales hemos decidido invertir 10€ semanales basándonos en la opinión que da Amel Fernández, experto en Social Media, en el Economista: “10 euros semanales en Facebook es una buena inversión para pequeñas empresas y emprendedores, a partir de ahí se debe ir probando si esto se traduce en visitas a la web”. Por último hemos incluido las camisetas que enviaremos a los influencers porque, aunque sea bajo, supone un coste. Concepto Hosting y dominio Publicidad en Facebook Publicidad en Instagram Camisetas Influencers TOTAL

Unidades 1 2 2 5

Base Ud. 115,58€ 40€ 40€ 22€

Base total 115,58€/año 80€ 80€ 110€ 385,58€

en el futuro

blog No es necesario tener un blog pero, aunque sería recomendable, tenemos que tener en cuenta que el presupuesto es limitado y supone unos costes invertir en su creación y en el mantenimiento del mismo. Es importante que las redes estén periódicamente posteando nuevo contenido y gestionando sus interacciones con el público para conseguir el objetivos de aumentar la notoriedad y la presencia en RRSS. Para el objetivo de aumentar las ventas online, es necesario evitar distracciones y conseguir que el tráfico que proviene de las RRSS sea dirigido hacia el ecommerce. Por estas razones, actualmente es más interesante focalizar el esfuerzo en redes y, una vez estas estén establecidas y si así lo demandan las necesidades futuras, podría plantearse la necesidad de crear un blog. En un periodo a corto-medio plazo de 6 meses a 1 año aproximadamente, tendríamos que estudiar su evolución y decidir si es el momento idóneo para invertir ese tiempo y esfuerzo en el blog. Si fuese el caso, lo ideal sería llevarlo a cabo a través de la plataforma WordPress y vincularlo al ecommerce.

sem estructura Ocurre algo parecido a lo comentado anteriormente con el blog. Para poder obetener resultados perceptibles, el cliente debe invertir al rededor de 400-500€ como mínimo en la campaña. Actualmente no disponen de la solvencia para invertirlo ni para mantenerlo a lo largo del tiempo. La estrategia es focalizar primero los esfuerzos en la estrategias de SEO para posteriormente poder invertir en SEM cuando los beneficios de la marca sean mayores. A la hora de llevar a cabo la estrategia de SEM, la estructura quedaría dividida en tres campañas distintas: una de marca, otra de categoría/edición y otra de productos.

sem campañas Los grupos de anuncios, estarán formados por 2 anuncios de texto fijo (ETAs) y 1 Responsive Search Ad (RSA). Todos los anuncios comienzan con el título fijo Cvlture o Culture Brand. Esto provocará que los titulos sean más repetitivos y que les perjudique en cuanto a eficacia. Sin embargo, nos parece importante que, para una primera campaña, se le de esa prioridad y posicionamiento a la marca. Entre las técnicas a utilizar destacaremos: • La creación de varios anuncios por cada grupo para poder testear cual es el mejor de ellos y así obtener mejores resultados. • La vinculación de estos anuncios a URLs profundas, que lleven a nuestro público a la información prometida y, por tanto, esperada.

sem presupuesto El cálculo del presupuesto, según los parámetros anteriormente descritos, nos deja un presupuesto diario de 8€/día. La estimación de clicks diarios ronda las 83 unidades y, para la campaña total, estos clicks ascenderían a la cifra provisional de 2500 clicks en 60 días de campaña.

email marketing Crearemos una cuenta gratuita en la herramienta Mailchimp de email marketing. Conseguiremos crear nuestra audiencia a través de la propia web, donde crearemos un módulo de suscripción a la newsletter e incentivaremos a la misma a través de un % de descuento en la compra. Desarrollaremos una campaña de emails educativos que irán relacionados con cada edición. Por ejemplo en la Marmo Edizione hablaremos del renacimiento, de la escultura, de Miguel Angel... Irán acompañadas siempre de los productos relacionados con el temaPor otro lado, se lanzarán campañas para incentivar la compra por la web. Por ejemplo con el lanzamiento de nuevos productos/ediciones o cuando comiencen periodos promocionales.

conclusiones Como conclusión vemos que, aunque la marca CVLTURE estaba desarrollada como concepto, aún tenía muchos aspectos que desarrollar a nivel de comunicación y marketing. Para cumplir su objetivo de aumentar ventas online, destacamos principalmente la creación de la página web. Esta servirá de plataforma para exponer y comprar sus productos de forma segura. Las redes sociales guiarán el tráfico hacia la web, favoreciendo el objetivo anteriormente mencionado, y además influirán directamente en los objetivos de posicionamiento de marca y relación con el público. Aunque el presupuesto es limitado, se pueden conseguir resultados que harán que aumenten los beneficios y que se pueda invertir más en las próximas etapas del plan de marketing.

Ana Prieto Álvarez