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objetivos, métricas y kpis

Para medir los resultados de los objetivos planteados utilizaremos las siguientes métricas y KPIS:

Objetivo de negocio Objetivo social KPIs Métricas Objetivo Númerico

Aumentar ventas online

Captar clientes a través de RRSS Fidelización clientes Aumentar seguidores Posicionar marca Aumentar compromiso Establecer vínculos Responder interacciones Ratio conversión de nuevos leads Social commerce (clicks carrito) 10 leads/mes

Share of voice Nº seguidores 25%

Engagement Likes + coment / nº seguidores x 100 % respuestas Nº de mensajes / Nº de respuestas 2,5%

1,5%

Para calcular el alcance obtenido por estas KPIs, haremos uso de un pixel. Instalaremos el pixel dentro del código fuente del Ecommerce y comenzaremos a medir los resultados a través de distintos eventos y conversiones personalizadas.

público objetivo en redes

Los clientes de la tienda son tanto hombres como mujeres de entre 20 y 35 años. En redes sociales vamos a dirigirnos a un público un poco más amplio: mujeres y hombres de entre 18 y 40 años.

Elegimos estas edades porque, según el Estudio Anual de Redes Sociales 2021 de iab spain, un 52% de los usuarios de las redes sociales se encuentran entre los 16-40 años de edad.

Sin embargo, no incluimos a los menores de 18 años porque se trata de jóvenes o adolescentes que tienen un nivel adquisitivo muy bajo. Tampoco incluimos a personas mayores de 40 porque no consideramos que suponga un % muy representativo de usuarios interesados en los productos ofertados.