ESTUDIANTES

recursos de la empresa.

The Digital Strategy 2007-2012 is the first policy document that was presented by the Committee of Ministers for Digital Development. The Strategy established four major objectives: (i) increase the competitiveness of companies through the intensive use of

TIC; (ii) create and foster a new ICT culture to increase transparency and citizen participation; (iii) promote the development of a quality digital government; and (iv) increase the intensity of ICT use among students and civil society. For these objectives, six lines of action were defined: (i) connectivity and access; (ii) electronic government; (iii) adoption of ICT in companies; (iv) education and training; (v) promote the ICT services industry; and (vi) improve environmental conditions (Heredia, A. 2020. pag. 47, 48)

Según el ministerio de las TICS (Tecnologías de la Información y las comunicaciones), por el estudio realizado por Ivan Durán, Penetración y Percepción del Teletrabajo se halló que para 2018, cuando solo había 122.278 trabajadores en teletrabajo y para 2020, con la llegada de la pandemia se encontraron 209.173 teletrabajadores. Las principales ciudades que adoptaron el teletrabajo fueron: Bogotá con 157.417 teletrabajadores; seguida por Medellín con 26.569; Barranquilla con 9.213; Cali con 5.421, y Bucaramanga con 3.467 personas.

“El mundo ha cambiado y la forma de trabajar no será la misma que teníamos antes de la pandemia. Las personas volverán a las oficinas, pero es claro que habrá una dinámica más flexible, pues las empresas se dieron cuenta de que las personas pueden ser productivas estando en casa y manejando su tiempo”.

( Ivan Durán. 2020).

Para finalizar se puede identificar el gran paso que dieron las empresas colombianas especialmente las Mipymes utilizando herramientas tecnológicas, las cuales ayudan a automatizar procesos productivos y administrativos, y acceder a nuevos mercados donde prefieren hacer sus compras por internet, en la rama productiva existen dos ejemplos tecnológicos que pueden aportar al funcionamiento, como los ERP que sirven para planificar y gestionar de manera óptima los recursos empresariales y los CRM que dan seguimiento y gestionan el contacto con el cliente, en la rama contable existen programas de contabilidad electrónica, que agilizan procesos, y por último, en el marketing digital se profundizan las páginas web y las redes sociales, que facilitan la comunicación rápida y asertiva.

Conclusión

La pandemia presentada en 2020, trajo efectos negativos y positivos en la economía colombiana tanto en la salud, en el desempleo y en el aporte al PIB; por otra parte esta crisis aportó a la utilización y a la normalización de las herramientas tecnológicas en las empresas para poder dar paso a lo nuevo satisfaciendo las necesidades de los nuevos consumidores. Con lo anterior se encontró que hoy en día existe una gran demanda en la implementación de las tecnologías gracias a la crisis de la pandemia, donde se evidencia que la gran mayoría de las empresas utilizan un 60 % de estrategias de transformación digital, que, a comparación del 2016, ese porcentaje era de un 25 %.

Con la implementación de los medios digitales en las MiPymes, se identifica a nivel organizacional una restructuración en su manera de pensar tradicional, llevando a cabo la transformación digital en pro de la mejora del servicio o producto que se le está brindando al cliente, con el fin de mantenerse en el mercado implementando estrategias innovadoras. Además al implementar estrategias tecnológicas se optimizan los procesos productivos y administrativos, aportando eficiencia, fluidez de tareas, automatización de procesos y satisfacen las necesidades de las nuevas generaciones, que están dispuestos a los cambios y las facilidades.

Por otra parte, la pandemia impulsó una oportunidad de mejora en los colaboradores de las Mipymes colombianas gracias a la adopción del teletrabajo, la cual aporta al ahorro de costos en la operación de las empresas, trae beneficios productivos para los empleados, es una alternativa para la movilidad en las ciudades y su aporte al medio ambiente, y ayuda a la atracción y retención del talento humano.

Para finalizar en el transcurso del análisis se pudo identificar una herramienta clave para el comercio y la relación internacional, llamada Comercio electrónico, encontrado en Colombia como Cámara de comercio electrónico, la cual consiste en la interacción por medio de internet a compras nacional o internacionalmente de productos o servicios, donde los procesos son rápidos y accesibles; esta herramienta es conocida en Colombia como ventas online, donde se puede interactuar con el cliente y llegar a un acuerdo, con opciones de recoger sus productos en tienda, envíos a domicilio, entre otros, facilitando las compras.

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