MIPYMES EN TIEMPOS DE PANDEMIA Y LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Por: Castilla Cuesta Alexis Johana, Chilito Rojas Carol Vanessa, Gonzalez Murcia Flor Ines

Resumen

La crisis de la pandemia logró impactar tanto a la sociedad como al mercado con cambios abruptos que dieron lugar a una transformación a nivel general y originaron un impacto favorable como lo fue la reestructuración de todos los procesos que se realizan en las empresas MiPymes de Colombia, cómo estas se tuvieron que reinventar y apresurar su crecimiento evolutivo por medio de la transformación digital para mantenerse en el mercado. Para poder realizar esta transformación se debe tener en cuenta las estrategias innovadoras, que logran un efecto en la población, para continuar en la competencia, y/o lograr un crecimiento significativo. Como impactos desfavorables se analiza el declive de la economía y la falta de agilidad en algunas empresas que ocasionó su desaparición.

Palabras claves:

Desempleo, Ecosistema digital, MiPymes, pandemia, tecnología, transformación digital.

Abstract

The pandemic crisis managed to impact both society and the market with abrupt changes that led to a transformation at a general level and caused a favorable impact, such as the restructuring of all the processes that are carried out in the MiPymes companies in Colombia, how they had to reinvent themselves and accelerate their evolutionary growth through digital transformation to stay in the market. In order to carry out this transformation, innovative strategies must be taken into account, which achieve an effect on the population, to continue in the competition, and/or achieve significant growth. As unfavorable impacts, the decline of the economy and the lack of agility in some companies that caused their disappearance are analyzed.

Keywords

Digital ecosystem, MSMEs, pandemic, technology, digital transformation, unemployment.

Introducción

Esta investigación busca evidenciar el impacto causado en las MiPymes y la transformación digital a lo largo de la pandemia, este golpe mundial trajo consigo una serie de variedades y cambios los cuales afectaron a las micro, pequeñas y medianas empresas causando crisis económica y surgiendo impactos negativos internamente en estas empresas, donde afecta su competitividad y su supervivencia durante esta crisis. Notoriamente se proporciona una baja en la productividad disminuyendo los ingresos en las compañías, causando aceleradamente desempleos. Un factor muy importante en esta crisis fue la falta de digitalización antes del Covid-19, las MiPymes en su momento no estaban inmersas en el ecosistema digital y veían lejos la posibilidad de la transformación dentro de sus procesos debido a la falta de acompañamiento, asesoramiento y financiamiento para la implementación. La era digital ha legitimado que esta crisis causada por el Covid-19 se convierte en una oportunidad de desarrollo para las MiPymes Colombianas, ejecutando estrategias enfocadas en el ámbito tecnológico, inversiones, actividad financiera y asesoría comercial, brindando una mayor prolongación a su existencia y sostenibilidad óptima.

Por último se brindará información enfocada al crecimiento económico y estratégico para la implementación en la planificación y control que se debe llevar a cabo en la gestión interna de las empresas, para fomentar la economía y propiciar una gestión eficiente de la crisis padecida, o las venideras.

económicos que generó y las alternativas que desarrollaron como método de reinvención para mantenerse en el mercado haciendo uso de la transformación digital. De acuerdo con la encuesta realizada por el Centro de Comercio Internacional más del 90% de las compañías colombianas son microempresas, las cuales aportan a un 65% del empleo y 35% del PIB al país, seguido a esto por efectos de la pandemia, el DANE registró cifras en los primeros seis meses del 2020 de una pérdida de 2.7 millones de empleos frente al mismo periodo del año anterior, como consecuencia de una caída de -7,4% del PIB en el primer semestre del año, y por tanto se perdieron 17 millones de empleos en el país que eran dados por las Mipymes (Acopi 2019). Internacionalmente una de las comisiones regionales de las Naciones Unidas (CEPAL) estimó que la pandemia representó el cierre de 2,7 millones de empresas en América Latina, la mayoría Mipymes, por consiguiente el estudio realizado de CAF (Banco de Desarrollo de América Latina) informó que menos del 40% de empresas habían desarrollado canales de ventas digitales. La productividad por sectores en tiempos de pandemia, según el balance preliminar de las economías de América Latina y el Caribe (2020), las ramas que tuvieron menos restricciones en su operaciones fueron la agricultura y las actividades inmobiliarias y financieras, las cuales presentaron un mejor desempeño y aporte a la economía del país, mientras que, el comercio, la construcción y la minería presentaron los mayores decrecimientos económicos por la contingencia y cuarentena, por lo tanto afectó el bolsillo de la población y tuvieron que reinventar sus métodos de ventas.

El 30 de enero de 2020 la OMS (Organización Mundial de la Salud) declaró mundialmente emergencia de salud pública con la llegada de la pandemia del COVID-19, lo cual provocó en la población el resguardo, cuarentena y utilización de métodos de protección para evitar el incremento de los contagios provocados por este virus. Además de afectar la salud física y mental, esta pandemia trajo consigo efectos negativos en la economía mundial, principalmente para las empresas de Colombia donde se tomará como análisis las MiPymes (Micro, pequeñas y medianas empresas), con el fin de identificar los posibles impactos 3 https://repositorio.cepal.org/ bitstream/handle/11362/45360/4/ OportDigitalizaCovid-19_es.pdf

Cómo se logra identificar en la anterior gráfica para el año 2020, el porcentaje de desempleo incremento, respecto a los años anteriores de una manera desbordada, esto fue un impacto negativo frente a la economía y la sociedad. Al momento en que la población queda desempleada, empieza la deficiencia en los ingresos de los hogares colombianos y poca participación en el mercado e incremento del endeudamiento, con el fin de poder sustentar los hogares. Cabe señalar que una de las principales causas del desempleo fue la crisis por la que pasaron las empresas MiPymes, al no saber cómo reaccionar para continuar en el mercado, ya que estas, por su magnitud no contaban con utilidades, ni estrategias para sustentar a los empleados sin producción, privilegio que tuvieron las empresas grandes, como por ejemplo Arturo Calle, que cuenta con utilidades superiores y contribuyeron en esta causa.

However, the need to continue maintaining the confinement and its consequent impact on economic activities also accentuated the concern about the deterioration of formal employment, due to the total or partial closure of small, medium and even large companies. In this sense, within the framework of the evolution of the health emergency, the measures have been adjusted, incorporating, on the one hand, also large companies from the affected sectors; and on the other hand, promoting tools to move from the response to the reactivation of the economy (Heredia Zurita, A., & Dini, M. 2021, pág.65).

Por otra parte, el Gobierno de Ivan Duque Marquez implementó ciertas estrategias que contribuyeron al sostenimiento de algunas empresas MiPymes, como el programa PAEF (Programa de Apoyo al Empleo Formal), que tuvo como fin de proteger el empleo formal, el cual consiste en un subsidio del 40% del salario mínimo para pago de nóminas por cada empleado y del 50% por cada mujer empleada. A través de este programa se han girado $7,3 billones y se contribuyó al pago de la nómina de 4,4 millones de empleados, por lo tanto las miPymes pasaron de preocuparse por nóminas o desempleos, a generar ventas que contribuyeron a su sostenimiento o ganancias, donde tuvieron que utilizar estrategias de transformación digital.

II. Transformación Digital

La transformación digital o Ecosistema digital es la incorporación de las herramientas tecnológicas en todas las áreas de una empresa, convirtiendo y facilitando la forma de trabajar y optimizando los procesos que se realizan, además genera creación de nuevas estrategias aportando a la reinvención y reelaboración de los procesos, productos y publicidad. Con la transformación digital se espera que las empresas estén al compás de la oferta y la demanda, evolucionando en el mercado y manteniéndose competitivas a través de estrategias de innovación y desarrollo constante.

Este ecosistema digital ha sido de gran ayuda con el mejoramiento de diversas estrategias y campañas, la cual ha ayudado a la superación de la crisis de la pandemia durante este periodo, seguido, las micro, pequeñas y medianas empresas, han tenido que ser flexibles para lograr el cumplimeinto de sus objetivos, elaborando diversas redes sociales, ecommerce, y contenido de marketing digital para no desfallecer en esta transición, con el fin de dar cumplimiento de su visión y razón de ser de la empresa, potencializando la mejora de los procesos empresariales y adquirir mayor fortalecimiento en el crecimiento digital, ya que es un sistema que está funcionando para los clientes, proveedores, colaboradores y directivos de la empresa, donde se conectan los servicios prestados con la venta de los diversos productos comercializados, brindando calidad y atracción para nuevos clientes, aumentando el crecimiento de la empresa, por medio de nuevo personal que se requiere para soportar todo el area de planeación estrategica de medios digitales, debido al tráfico que se presenta en las redes por la presencia de nuevo público que está navegando para conocer más sobre la empresa y sus productos; se presenciara aumento de ventas digitales de calidad, y con una atención adecuada.

La crisis que trajo el Covid-19, generó que las empresas acelerarán los cambios que se veían venir a un ritmo lento, esto quiere decir que para aquellas empresas que no tenían demanda y ventas en los negocios, fue necesario que reinventaran la forma de comercializar sus productos o servicios para mantenerse competitivas en el mercado y lograr sobrevivir, tuvieron que actuar y realizar una inversión en el ámbito tecnológico, enfocados en una transformación digital casi que inmediata, como lo realizó la empresa Levapan S.A., donde su actividad económica es la panaderia y pasteleria, analizaron las posibles estrategias para impactar satisfactoriamente a sus clientes, con el fin de atender con los mayores cuidados que se requería en su momento, por lo cual realizaron una inversión en la creación de un ecommerce (Tienda en línea) y una App de entrega de domicilios, por el contrario las miPymes que no lograron evolucionar y crear estrategias para acomodarse a los cambios inesperados, desaparecieron.

De este modo la implementación de medios digitales garantiza el éxito empresarial gracias a estos avances tecnológicos que brindan beneficios en la planeación, la ejecución, dirección y control de las MiPymes en la organización de datos del mercado actual, en la evaluación de procesos y proyectos a plantear, en la comunicación y contacto con los clientes, y empresarios, y en la reducción de costos y tareas a desarrollar siendo más eficiente y eficaz, permitiendo mayor productividad y economización de espacios teniendo en cuenta los dos tipos de ecosistema, el primero es el local, y el segundo es en la nube; Los locales hace referencia a ciertos programas específicos que deben estar instalados en los mismos equipos para su interacción inmediata, los ecosistemas en la nube se caracterizan por el alojamiento que los diferentes equipos pueden autorizar la conexión a sus aplicaciones sin necesidad de internet, las cuales permiten grandes espacios de almacenamiento de la información, permitiendo un trabajo remoto para sus empleados sin preocupaciones para las empresas.

Para el año 2020, según el DANE se crearon en total 5.446 MiPymes, respecto al año 2023 se presentó un crecimiento acelerado equivalente a 12.879 pequeñas y medianas empresas, esto se debe a diferentes estrategias que se implementaron a través de la aplicación de medios digitales, como lo fueron las ventas en línea, los servicios que se podían prestar sin necesidad de trasladarse al establecimiento físico, los medio de pagos electrónicos, entre otras cosas. Para enero del 2023 en Bogotá, los 59 municipios de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Bogotá aumentaron el número total de microempresas, las cuales han aplicado estrategias tecnológicas de innovación, y mejoramiento al talento humano, permitiéndoles un crecimiento. Estas empresas que sobrevivieron a la pandemia pasaron a una etapa de mayor productividad, aprovechando la transformación digital y acelerando su crecimiento.

Es fundamental resaltar que la implementación del comercio electrónico fue una herramienta clave que dejó la pandemia, para el abastecimiento de la población confinada, por ende durante y después de esta crisis las empresas notaron los grandes beneficios que este traía. Actualmente se cuenta con mayor participación en la Cámara de Comercio Electrónico, donde sirve como herramienta digital para compras nacionales e internacionales, facilitando y economizando procesos. La mayoría de las Mipymes colombianas cuentan con este sistema y es una estrategia más favorable para sus compras en línea y desde la comodidad de sus casas. “Este tipo de comercio es clave para diversificar la canasta exportadora y permitirle a las pequeñas y medianas empresas consolidarse en mercados internacionales a menores costos fijos”, (CCCE. 2022).

Otro de los beneficios y/o cambios que se evidenciaron en la pandemia y hacen parte de la transformación digital fue el trabajo en casa, antes de la llegada del virus las empresas se mostraban reacios a esta modalidad, pero cuando se dio inicio a las cuarentenas, tuvieron que realizar estrategias para que sus empresas siguieran funcionando así fuera a distancia, por lo cual evidenciaron que el tener al personal desde casa optimizan los procesos, y economizan gastos administrativos, ya que el empleado no consume los