ACTUALITÉ
Courrier des lecteurs
À L’ACL, LES MEMBRES ONT LA PAROLE ET EXPRIMENT LEUR GRATITUDE En panne à l’étranger ou au Luxembourg, les collaborateurs de l’Automobile Club sont toujours aux côtés des membres. Au téléphone ou au bord de la route, vous n’hésitez pas à nous faire part de vos expériences. Merci pour votre fidélité. Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour votre disponibilité, votre professionnalisme, votre patience et votre gentillesse quant au rapatriement au Luxembourg de ma voiture tombée en panne dans le Sud de la France. C’est grâce à votre intervention que tous mes soucis, dus à mon âge, se sont envolés. Bien à vous.
© ACL
M.S.
Bonjour, Je tiens à féliciter l’équipe qui a pris en charge mon dépannage. La dame du standard téléphonique fut d’une très grande gentillesse. Je me suis tout de suite sentie en confiance et comprise ce qui a fortement réduit mon niveau de stress. L’empathie est une compétence qui n’est pas donnée à tout le monde. Le dépanneur fut rapidement sur place et lui aussi fut très professionnel. J’espère que mon message leur sera transmis car ils le méritent. Merci d’avance.
Bonjour, J’avais récemment un rendez-vous au Diagnostic Center pour mon oldtimer afin de procéder au contrôle technique. Je voudrais remercier les deux personnes qui m’ont accueilli pour leur professionnalisme et leur soutien. L’aide qu’elles m’ont apporté est aujourd’hui une chose qui se perd de plus en plus dans d’autres entreprises. Je suis très fier d’être membre d’une association comme l’ACL. M.K.
P.A. Mes compliments ! Super service ! Ma voiture ne réagissait plus du tout cet après-midi. Vous m'avez envoyé un dépanneur. Il a résolu le problème en un rien de temps en remplaçant la batterie. D’abord, le dépanneur était très gentil et compétent. Ensuite, il avait la batterie adéquate sur lui, génial ! Je vous remercie pour l'intervention rapide et efficace D.V.
Bonjour chère équipe de l’ACL, Hier, vous avez dépanné ma voiture. Je voulais profiter de cette occasion pour vous remercier tout simplement. Tout a fonctionné sans problème et de façon très rapide. De l’agent du centre d’appel, au mécanicien jusqu’au chauffeur du camion, tout le monde a été sympathique et compétent. J’espère que mes remerciements leur parviendront. T.P.
12
À VOS CLAVIERS ! PARTAGEZ VOUS AUSSI VOTRE HISTOIRE AVEC NOS LECTEURS. DONNEZ VOTRE AVIS SUR L’ACTUALITÉ EN LIEN AVEC LA MOBILITÉ ET POSEZ VOS QUESTIONS À NOS EXPERTS. NOUS TÂCHERONS D’Y RÉPONDRE.
ACL@ACL.LU ou ACL | L-8007 BERTRANGE
