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APERFEIÇOAMENTO
Foco na retomada e vendas: ACIPI e Sebrae realizam treinamentos gratuitos Capacitações foram realizadas on-line, nos meses de abril e maio; participantes ganharam consultoria individual para os negócios
Aulas ofereceram conteúdo e dicas para período de retomada
Com o objetivo de oferecer suporte para as empresas em meio à pandemia e apresentar ferramentas a fim de alavancar vendas, a ACIPI e o Sebrae realizaram, nos meses de abril e maio, capacitações gratuitas e on-line. A primeira, focou a retomada da economia e, portanto, proporcionou uma alternativa a mais para que os empresários pudessem adquirir conhecimento e se preparar para ações futuras. Os participantes puderam entender melhor, nas aulas, o que fazer e como acertar o seu fluxo de caixa para o momento de retomada, além de obter dicas e insights sobre como se manter no mercado, diante de um cenário tão complexo. O treinamento de abril abordou vendas pela internet e fidelização de clientes, com a consultora de negócios do Sebrae-SP e especialista em marketing e comunicação empresarial, Silmara Regina de Souza, além do planejamento diante da crise e crédito como aliado para manter a saúde do fluxo de caixa, com o também consultor de negócios do Sebrae-SP e especialista em finanças, Alan Tanno. Já na capacitação de maio, também com Silmara de Souza, foram abordados os temas “Em um relacionamento sério com o meu cliente: estratégias digitais para
o Dia dos Namorados” e “Criatividade e inovação no relacionamento: vendas no Dia dos Namorados”. Todos os que atingiram frequência mínima (de dois encontros) ganharam consultoria de três horas, gratuita.
Dicas Silmara destaca que é fundamental ter uma comunicação constante com o seu público, seu cliente, ter presença de marca. “Essa aproximação do cliente vai fazer diferença para esse relacionamento. Outro ponto importante é ouvir o que ele precisa, qual a necessidade dele. O cliente é a principal fonte de informação de uma empresa”, disse. Ainda segundo Silmara, agir rápido também é sempre muito importante, mesmo que o negócio tome uma decisão equivocada, mas ele tem mais tempo de corrigir. “Vimos durante a pandemia que os negócios que protelaram as decisões, sofreram mais. Além disso, é preciso encontrar o equilíbrio entre humanização e tecnologia, que é o elemento base de uma empresa, mas deve ser usada para melhor a experiência do cliente”, afirmou. Tanno ressaltou que um dos pontos a ser lembrado é a importância de o empresário
ter um fluxo de caixa, ou seja, o registro de recebimentos e pagamentos atualizado e projetado para, no mínimo, seis meses. “Então, ao longo dos próximos seis meses, ele tem uma visão do que tem para receber, pagar e o saldo final, se positivo ou negativo. Com base nesta informação, ele toma decisões na empresa, se irá precisar ‘fazer’ dinheiro e quanto, se vai ficar negativo e qual o valor que poderá ficar, portanto, ele sabe desta informação com antecedência”, explicou. O especialista citou ainda a necessidade de reserva de caixa. “Todo e qualquer empresário precisa de uma reserva de caixa para imprevistos, que acontecem o tempo todo, a exemplo de equipamentos que quebram, reformas que precisam ser feitas no imóvel etc. A referência é em torno de um faturamento guardado, para não ficar no vermelho, não precisar entrar em cheque especial e não deixar de pagar fornecedores. E se nada disso for necessário, no final do ano tem 13º para funcionário, tem alguns gastos a mais normais que ocorrem e o empresário poderá recorrer ao fundo de reserva para essas emergências”, acrescentou.
