N° 165/2021 - 10ª Convenção Internacional da ABRACAF

Ano 31 - Edição 165- 2021

UMA PUBLICAÇÃO DA

A BR A C A F

Associação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat

Matéria de Capa

10ª Convenção Internacional da ABRACAF reúne líderes do mercado em Dubai.

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- Revista Una

una e d i t o r i a l 12 anos

Está se aproximando a hora do nosso embarque para a 10ª Convenção Internacional da ABRACAF, que se realiza entre os dias 13 e 20 de novembro na cidade de Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. A Convenção Internacional é o mais importante evento que a Rede Fiat realiza, pois une os Dealers com nossos parceiros, fornecedores, a direção da Fiat e familiares.

Estamos muito ansiosos por este momento, que será maravilhoso e muito produtivo.

soluções conectadas

Os maiores especialistas em arquitetura, design e inovação automotiva na América Latina

Nossa convenção se dará um momento especial da história da Rede e da Fiat. Estamos na liderança do mercado, a marca está se renovando com uma gama de produtos moderna e que encanta o público, e com uma gestão atenta às oportunidades do mercado. Nossa Rede está revigorada, conectada e preparada para todos os perfis de consumo.

Não há melhor ocasião para celebrarmos as conquistas e para refletirmos sobre o futuro de nossas relações do que nossa 10ª Convenção Internacional. A ABRACAF preparou uma série de eventos que tornarão nosso encontro inesquecível. Serão dias de diálogo, passeios, jantares, de convivência com os amigos e familiares, a direção da Fiat e nossos parceiros, e também dias de bastante trabalho.

Conectamos soluções inteligentes para alcançar melhores resultados para o negócio.

Desenvolvemos o padrão mundial de concessionárias Fiat e Jeep

“Conseguimos ter um fluxo de pessoas muito maior na loja.

A VC One fez toda a diferença no desenvolvimento e execução do projeto”

Co Branding

Nabi Abi Chedid Neto Diretor do Grupo SIM

www.vcone.com.br

vcone

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Temos que comemorar as conquistas, a superação, a valorização da vida e a nossa capacidade de enfrentar desafios e transformar a realidade. Temos, ainda, muitos outros bons motivos para crer em um futuro promissor. É com imensa alegria que a Rede Fiat recebe o Pulse, o primeiro SUV da Fiat! O mais novo modelo do mercado brasileiro já é um sucesso em nossos showrooms.

Depois de muito expectativa de toda nossa Rede, o Pulse já comprova que é mais um passo decisivo para a manutenção da liderança de mercado que nós retomamos este ano. Essa liderança é fruto de decisões corretas que foram tomadas pela nossa montadora, dentro de um ambiente de intenso diálogo com a ABRACAF e a Rede.

A Fiat está passando por um momento especial, que reflete as diretrizes de inovação, conectividade e tecnologia que temos visto nos nossos veículos.

Estamos em uma escalada crescente, que vem desde o lançamento da Nova Fiat Strada, em julho de 2020, e vem se completando com a Nova Fiat Toro, o motor 1.3 Firefly Turbo Flex e câmbio automático CVT e o lançamento do 500e.

Essas iniciativas nos deram a certeza de que, com o posicionamento correto de mercado, a Rede com certeza iria consolidar a nossa liderança. E é o que estamos fazendo. Os números mostram a Fiat cada vez mais firme na liderança, colocando quatro veículos

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entre os mais vendidos no Brasil em 2021, e liderando no acumulado do ano.

Essa posição que ocupamos hoje é fruto do planejamento, das parcerias sólidas, do compromisso que todos nós, montadora e Concessionários, temos com a marca, e do diálogo intenso. Nós sempre estivemos, e sempre estaremos abertos ao diálogo e à busca de soluções que nos façam mais fortes e alinhados.

Estamos convencidos de que Pulse irá revolucionar o mercado brasileiro como o melhor SUV da categoria.

Temos certeza que toda a Rede vai pulsar no mesmo ritmo, impulsionando as nossas vendas e consolidando ainda mais a nossa liderança. É um veículo que sempre desejamos, e que o público brasileiro sempre quis, e que vai, sem dúvida nenhuma, ser um novo divisor de águas na história da Fiat no Brasil.

A Rede Fiat tem mostrado o quanto é forte, o quanto é dinâmica e quanto o é comprometida com a nossa marca. A ABRACAF, como representante legítima da Rede Fiat, está sempre presente, na liderança da Rede e trabalhando muito para ver avançar sempre mais esse processo de revitalização da nossa marca.

Com o Pulse, e com o Projeto 376, que aguardamos para muito breve, vamos dar mais uma demonstração de que somos a melhor Rede do Brasil.

Vamos em frente! Unidos somos ainda mais fortes!

José Carlos Dourado de Azevedo Júnior Presidente da ABRACAF

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SUMÁRIO Ano 31 -Edição 165 -

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una A B R A C A F e m d i a

ABRACAF e Wiz

lançam seguro com condições especiais para o Pulse U m a P a r c e r i a d e Va l o r f i r m a d a e nt r e a A B R AC A F e a W i z criou condições especiais para a comercialização do seguro do novíssimo Fiat Pulse – o SUV da Fiat que você pode conhecer na página 18.

Com essa parceira, a Rede Fiat passa oferecer aos condições como o pagamento do prêmio em até 8 vezes, com direito a cobertura completa de vidros, assistência 24 horas em um raio de até 800 Km e carro reserva por até 15 dias.

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Em Dia ABRACAF

Boas Práticas DE TRABALHO E VENDAS NO WHATSAPP

Matéria de Capa 10ª CONVENÇÃO INTERNACIONAL DA ABRACAF

Abu Dhabi tem luxo EMOÇÃO E VELOCIDADE

Fiat Pulse O SUV QUE PULSA A PAIXÃO FIAT

Galeria GRUPO FELICE: UMA HISTÓRIA DE EVOLUÇÃO, CRESCIMENTO E TRADIÇÃO

Phishing e Cibersegurança

e x p e d i e n t e Revista editada pela ABRACAF- Associação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat - Rua Itápolis, 543 - Cep: 01245-000 - São Paulo - SP - Fone: 11 3662-7722 e-mail: secretaria@ABRACAF.com.br • Presidente: José Carlos Dourado de Azevedo Júnior • 1o Vice-Presidente: Carlos Milton Buffoni Filho • 2o Vice-Presidente: Sebastião Geraldo Oggioni . Vice-Presidentes: Edmundo Cardoso de Souza Filho, Milena Mota Ceolin e Paulo César Bontempo Silva • Diretor Tesoureiro: Hélcio Cardoso de Matos Sobrinho • Diretores: Ademir Antonio Saorin, Antonio Simão Stefano Júnior, Leonardo José Silveira, Marcus Vinícius Gomes Teixeira, Elton Doeler e Victor Augusto Vieira Gomes • Conselho de Ex-Presidentes: Edmo Mendonça Pinheiro, Flávio Meneghetti, Guido Benedito Viviani, José Maurício Andreta Junior e Rubens Carvalho • Diretor Executivo: Márcio Cardoso • Conselho Editorial da Revista: Márcio Cardoso, Vagner Caldeira e Cairy Lemos • Coordenação Geral: Cláudia Froeder • Jornalista Responsável: Camila Menezes (MTB 4858/DF) • Coordenação Editorial e de Arte: GTW Digital Marketing • Redação: GTW Digital Marketing • Contatos: 61 3032-6029. E-mail: cairy@gtwdigital.com.br • Fotos: Divulgação • Projeto Gráfico e Diagramação: GTW Digital Marketing - www.gtwdigital.com.br

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Além disso, a parceria garante adicionais diferenciados, como a g a r a nt i a d o p rê m i o d o s e g u r a d o s e m va r i a ç ã o d e p re ç o , a cobertura imediata após a transmissão da proposta, para que o proprietário já saia da concessionária com o Pulse 0km totalmente coberto, além do aproveitamento de bônus de outras seguradoras e o atendimento de sinistros na Rede de Concessionárias Fiat.

A contratação pode ser feita de forma simplificada, bastando enviar ao corretor a cópia da nota fiscal e os dados complementares do cliente. Além disso, o segurado conta com apoio equipe comercial d a s e g u r a do r a e m c a s o de d ú v i d a s e p o de re a l i z a r q u a lq u e r alteração por meio de endosso.

Fiat registra

melhor desempenho dos últimos seis anos Dados consolidados entre janeiro e outubro deste ano mostram que foram emplac ados 1.618.930 automóveis c omerciais leves, um crescimento de 7,7% em relação ao mesmo período de 2020. A Fiat emplacou 364.875 veículos, um crescimento de 50,4% com relação ao mesmo período do ano passado. Com isso, a Fiat enc errou os dez primeiros meses do ano na primeira posição geral do mercado, com 22,5% do market share, à frente da VW, com 15,8% e da GM, com 11,1%.

meses do ano de 2021 com 60,3%. As outras marcas juntas fizeram 35,9% no mesmo período.

E m o u t u b ro F i a t e m p l a c o u 2 9 . 3 9 9 u n i d a d e s e terminou o mês na primeira colocação com 19,6% de par ticipaç ão de merc ado. No ranking de mo delos do mês de outubro, dos 3 primeiros colocados, 2 são da marca Fiat, sendo o modelo Argo o mais vendido do mercado.

Esse s dados c olo c am o ano de 2021 c omo o de melhor desempenho da Fiat nos últimos seis anos, considerando o período de janeiro a outubro. No acumulado dos dez primeiros meses do ano, a Fiat registrou 144.798 veículos no varejo, crescimento de 53,6% com relação ao mesmo período de 2020.

O market share de varejo da Fiat no ano é de 15,3%.

Com relação a participação das Vendas Diretas dentro da marca, a Fiat fechou os dez primeiros Ano 31 -Edição 165 -

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una b o a s

p r á t i c a s

BOAS PRÁTICAS DE TRABALHO E VENDAS NO WHATSAPP Mais de 120 milhõ es de brasileiros usam to dos o s d i a s a f e r r a m e nt a q u e v i r o u u m a g r a n d e facilitadora de vendas. Mas quando o assunto é trabalho, existe um limite de uso, etiqueta d e c o m p o r t a m e nt o p r o f i s s i o n a l o u r e g r a s d e re l a c i o n a m e nt o c o m o c l i e nt e ? E s p e c i a l i s t a s resp ondem as principais dúvidas de gestores e colaboradores de grandes empresas sobre o uso do WhatsApp para fins comerciais.

Antônio Filosa, CEO da Stellantis para a América do Sul, que está no grupo Fiat há mais de 20 anos, esclareceu o porquê o WhatsApp é um sucesso, mesmo no cenário da pandemia, e destacou pontos positivos que tornam a ferramenta indispensável para o relacionamento com clientes.

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- Sua empresa tem métricas para medir o tráfego de mensagens nas redes sociais. É possível estimar quantas mensagens são trocadas diariamente pelo WhatsApp? Em média, quanto tempo o brasileiro gasta no WhatsApp? E em outras redes sociais?

- A pandemia levou o mundo do trabalho para dentro de casa, e o WhatsApp se tornou uma das principais ferramentas de comunicação. Existem números que indiquem quanto aumentou o uso de aplicativos como o WhatsApp?

“Se gundo p esquisa do Wall Stre et Journal, 65 bilhões de mensagens são trocadas por dia em todo o mundo. Sobre o tempo gasto em apps no ge r a l , o Br a s i l f i c o u n a te rc e i r a c olo c a ç ã o no ranking mundial, levemente acima da média, com 3 horas e 45 minutos. De acordo com o panorama da Mobile Time, o WhatsApp lidera com folga a pesquisa de aplicativo mais utilizado aqui no país, apontado por 54% dos brasileiros como o app que abre mais vezes, seguido pelo Instagram (14%) e Facebook (11%).”

“Alguns números deixam clara a importância que este aplicativo tem para os consumidores e para as marcas. Estima-se que 3 bilhões de pessoas usam aplicativos de mensagens no mundo. Até o final de 2021, a previsão é que os canais de mensagem ganhem 470 milhões de novos usuários. No Brasil, já são 120 milhõ es de usuários, sendo que 99% usam o app todos os dias.”

- Você considera que o WhatsApp, hoje, é uma ferramenta de trabalho ou é uma rede social?

“O grande trunfo deste app é que, ao mesmo tempo que vo c ê p o de usar para falar c om o grup o da família, com os amigos e vizinhos, você pode se comunicar com grandes marcas e comprar tudo que precisa pelo WhatsApp. Esta característica é muito positiva para as empresas, pois por meio do app favorito dos consumidores consegue oferecer uma experiência humanizada e orgânica para os seus clientes, que se sentem à vontade para falar c om um vende dor, assim c omo se estivessem falando com alguém conhecido.

- Como utilizar o WhatsApp como ferramenta de atração de clientes?

Os canais de mensageria em geral vieram para cobrir uma falha do e-commerce: não poder falar Ano 31 -Edição 165 -

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c om um atendente humano. Há p ouc o temp o, comprar online era um trabalho solitário em que o cliente tinha uma prateleira na frente e precisava decidir sozinho o que comprar. Não tinha ninguém que tirasse dúvidas, pudesse aconselhar ou n e g o c i a r. M a s c o m a c h e g a d a d a ve n d a p o r W h a t s A p p , Fa c e b o ok M e s s e n g e r e We b C h a t (chat de site), as marcas puderam oferecer um a te n d i m e nto ve rd a d e i r a m e nte hu m a n i z a d o e c onsultivo, unindo assim a praticidade das vendas online com o atendimento personalizado das lojas físicas. E o resultado disso não poderia ser diferente: o chat-commerce tem uma taxa de conversão 10 vezes maior do que o e-commerce.

E nt ã o , p a r a c o n s e g u i r a t r a i r c l i e nte s a t r avé s d o W h a t s A p p , a s m a rc a s p re c i s a m o f e re c e r um atendimento de qualidade com uma equipe preparada para atender neste canal. Tem alguns segredos para se destacar no WhatsApp: prezar p ela agilidade nas resp ostas, usar os re cursos c o m o á u d i o s , f o to s e e m o j i s p a r a e n c a nt a r o cliente, além, claro, da cordialidade e carisma para cativar o cliente neste canal.

Para o relacionamento com o cliente, os pontos e dados positivos do WhatsApp são relevantes, mas quando se trata de desenvolver a comunicação interna de uma empresa, Filosa pontuou: “Apesar de acreditarmos muito no potencial do WhatsApp para que as empresas se comuniquem c om os c onsum i dore s, aq ui na Om ni Chat nós não utilizamos como meio de comunicação entre nossos colaboradores. Para este fim, nós utilizamos o Slack: um app de mensagem exclusivo para empresas justamente para manter a privacidade dos nossos colaboradores, ajudando na divisão entre a vida pessoal e profissional.”

Po r o u t ro p o nto de v i s t a , M a r a Lú c i a Z óz i mo , D i re to r a d e P l a n e j a m e nto c o m 3 8 a n o s d e carreira em Atendimento e Gestão de Marketing, compartilhou como é árduo o trabalho de gerar relacionamento e como é delicado separar a vida profissional e pessoal dentro da ferramenta.

- A s p e s s o a s g a s t a m h o ra s n o W h at s App .

E s s e te m p o d e s p e n d i d o n a s re d e s s o c i a i s , e principalmente no aplicativo de mensagens, é majoritariamente produtivo ou improdutivo? “ S e a e m p re s a n ã o p o s s u i u m a te n d i m e nto e s p e c i a l i z a d o e m to d o s o s c a n a i s , to r n a s e i m p ro d u t i vo . E m a n o s d e t r a b a l h o , te n h o c omprovado que to da ferramenta p o de ajudar a vender muito b em, se usada da forma c er ta, caso contrário, vira uma bagunça entre negócios, g r u p o s d e i nte re s s e p e s s o a l , e p o d e a c a b a r comprometendo dados e informações pessoais Ano 31 -Edição 165 -

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dos funcionários.

O cliente não busca ver a vida de quem ele entrou em contato, o que ele esp era é ser atendido da m e l h o r f o r m a , e s c l a re c e r d ú v i d a s e re c e b e r suporte quando precisa.”

- Existem empresas que estimulam a criação de grupos de WhatsApp no ambiente de trabalho e outras que proíbem terminantemente o acesso a esse aplicativo e a redes sociais em horário de trabalho. Qual sua opinião a respeito?

“Proibição nunca funciona. Mas usar o WhatsApp p a r a f i n s p ro f i s s i o n a i s e p e s s o a i s a o m e s m o tempo prejudica o foco da equipe, ainda que seja importante ter um contato de amigos de trabalho ou para urgências, nada p ode se misturar com coisas pessoais. O ideal é que toda empresa tenha uma ferramenta própria, aplicativo, como Trello, S l a c k , R u n r u n i t , e o u t ro s mu i to u s a d o s p a r a organizar suas demandas e comunicação.

Quem trabalha com relacionamento no WhatsApp ou outras re de s, pre cisa ter um p er fil ap enas profissional, uma conta comercial, para prestar suporte aos clientes.”

Se sim, que tipos de regras de conduta deveriam ser estipuladas?

“Não deve proibir, mas não deve ser uma regra.

Ninguém quer receber mensagens em um feriado com a família, em um evento pessoal ou no durante seu descanso. É importante ter grupos para trocar informações ou dados se preciso, mas que não vire algo que coloque demandas sobre o funcionário em seu contato pessoal. Muitas empresas têm um celular apenas para atender clientes, e este fica com o responsável pela venda ou atendimento.

Q u a nto à s re g r a s , d eve r i a s e r a p e n a s p a r a tratar sobre trabalho caso seja um grup o mais profissional do que para conversas de colegas de trabalho. E não mandar mensagem fora do horário de serviço, nem em finais de semana.”

- N ó s v i ve m o s u m p e r í o d o d e d i s s e m i n a ç ã o d e f a ke n e w s e o s g r u p o s d e W h at s App s ã o , reconhecidamente, bastante utilizados para essa prática. Por que as pessoas repassam fake news?

E por que acreditam nelas? Como evitar?

gostaríamos que fosse verdade. E devemos evitar c ompar tilhar informaç õ es sem c omprovaç ão, re p o r t a g e n s d u v i d o s a s e te r s e m p re u m s i te , coluna ou revista de confiança para confirmar o que lemos pelo WhatsApp.” E para solucionar esse problema, todo gestor ou diretor precisa tirar o WhatsApp como ferramenta principal de comunicação da empresa, para evitar exposições pessoais.”

Para os especialistas com anos de experiência, o W h a t s A p p é b o m s e vo c ê s o u b e r u s a r c o m p ro f i s s i o n a l i s m o e s e p a r a n d o d a s u a c o nt a p e sso al. E vale re ssaltar que dentro das b o as p r á t i c a s , e m p re s a s e f u n c i o n á r i o s p re c i s a m trabalhar juntos para que essa ferramenta seja um facilitador de relacionamento com clientes, garantia de negócios e suporte para a empresa.

“Porque é bom fantasiar algo inesperado ou que

- Nas empresas que estimulam o uso do aplicativo, é comum a queixa de que não se respeita o horário regular de trabalho. Existem regras para definir o que é aceitável no horário do envio de mensagens?

“Usar para tudo acaba exigindo mentalmente de quem usa a ferramenta, porque a todo momento recebemos estímulos e se em um horário fora do trabalho você ainda recebe mensagens, você não descansa. É importante separar essas áreas da vida porque quem mistura o profissional com o pessoal, uma hora deixa conflitos pessoais refletirem no seu rendimento no trabalho. Podemos dar exemplo de p essoas que se sobre carre gam, sofrem com e s t re s s e d e f o r m a a b s u rd a e n ã o c o n s e g u e m s e d e s ve n c i l h a r d o a m b i e nte d e c o b r a n ç a s e demandas. Nesse p onto vejo a imp or tância de to da empresa ter uma ferramenta que seja um espaço somente para essas demandas e organizar tarefas dentro do horário de trabalho e nunc a ultrapassando esse limite.”

- Um dos fenômenos do WhatsApp foi a criação dos famosos grupos. Há grupos de família, de trabalho, de colegas do futebol, de estudantes e de praticamente todos os grupos de relações sociais. Você recomenda que empresas estimulem a criação de grupos de WhatsApp entre seus funcionários?

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10ª CONVENÇÃO INTERNACIONAL DA ABRACAF Principal evento da Rede Fiat acontece entre 13 e 20 de novembro em Dubai Ano 31 -Edição 165 -

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DUBAI

Está che gando a hora do embarque para Dubai, onde se realizada a 10ª Convenção Internacional da ABRACAF. Entre os dias 13 e 20 de novembro, a Rede Fiat, a montadora e os parceiros da Rede vão se reunir para desfrutar das atrações de um dos principais destinos turísticos do mundo. A ABRACAF preparou uma pro gramação intensa, com passeios, jantares, lazer e, claro, trabalho e reflexão sobre o futuro.

A Convenção Internacional é o mais importante evento que a Rede Fiat realiza, pois une os Dealers com a Marca, os parceiros e os familiares. Adiada em 2020 em virtude da crise sanitária que o mundo e n f r e nt o u , a c o nve n ç ã o s e d a r á u m m o m e nt o especial. “Estamos na liderança do mercado, Ano 31 -Edição 165 -

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a m a rc a e s t á s e re nova nd o c o m u m a g a m a d e p r o d u t o s m o d e r n a e q u e e n c a nt a o p ú b l i c o , e c o m u m a g e s t ã o a t e nt a à s o p o r t u n i d a d e s d o mercado. Nossa Rede está revigorada, conectada e e nt u s i a s m a d a c o m a r e a l i z a ç ã o d a n o s s a Convenção Interanacional”, destaca o presidente da ABRACAF, José Carlos Dourado de Azeve do Júnior. “ N ó s no s d e d i c a mo s a c u i d a r d e c a d a d e t a l he para oferecer à Rede Fiat, aos Dealers, aos nossos parceiros e aos nossos convidados da montadora e uma programação de primeiríssimo nível, dentro de um ambiente absolutamente incrível e c om tudo de altíssima qualidade, e de brindar a todos com um evento que fique guardado para sempre na Ano 31 -Edição 165 -

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memória de todos, como um marco da superação e das conquistas que nós vivenciamos nos últimos tempos”, afirma José Carlos.

O e n c a nt a m e nt o c o m e ç a n o e m b a r q u e , e n ó s teremos muitas razões para que essa Convenção se torne inesquecível”.

P r e s i d e nt e d a C o m i s s ã o d a 1 0 ª C o nv e n ç ã o Internacional, o Dealer Guido Viviani confia no sucesso absoluto do evento. “Eu quero agradecer ao presidente José Carlos que me deu a incumbência d e a j u d a r a o rg a n i z a r a C o nve n ç ã o e t ro u xe a satisfação enorme de estar junto com a Rede. É um prazer grande estar com todos os nossos amigos dep ois de tanto temp o em que nos mantivemos afastados p or motivos que ninguém esp erava.

Vivemos dois anos de pandemia e pela primeira vez teremos a oportunidade de fazer uma viagem para um local deslumbrante, rever nossos amigos e saber que estamos todos com saúde”.

Entre as atrações que os participantes poderão desfrutar estão a Expo Dubai 2020, uma feira mundial que se realiza a cada cinco anos. “Esse é um dos maiore s eventos do mundo, mas que tamb ém não o c orreu ano passado em razão da pandemia. Nós vamos poder visitá-la, conhecer o stand do Brasil e de muitos outros países, numa exp osição de altíssimo nível. Ainda há muitas outras atrações em Dubai, como a torre Burj Khalifa, o prédio mais alto do mundo. Ali nós teremos um j a nt a r no A r m a n i Pav i l l i o n , u m d o s me l ho re s restaurantes de Dubai. A cidade tem também uma das maiores ro das gigantes do planeta, re c éminaugurada e que teremos a oportunidade de conhe cer. Temos ainda a Cidade Velha, o Barco Amarelo e o shopping Dubai Mall, também um dos maiores do mundo”, destaca Guido.

José Carlos e Guido cuidaram p essoalmente da escolha dos locais a serem visitados, participaram da escolha dos cardápios, da seleção da carta de vinhos e de todos os detalhes da 10ª Convenção Internacional. “Eu e o presidente estivemos em Dubai selecionando os restaurantes e outros locais que vamos ver. Será uma visita deslumbrante, a começar pelo voo em um Airbus A 380, o maior avião de passageiros do mundo, pertencente a uma das mais conceituadas companhias aéreas.

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José Carlos lembra que há ainda atrações fora de Dubai. “Nós vamos ter a oportunidade de ir a Abu Dhabi (veja reportagem na pagina 31), onde vamos conhecer o Ferrari World, o parque temático da Ferrari, ao lado do autódromo onde se realiza o GP de Fórmula 1. Também em Abu Dhabi há a Mesquita

B r a n c a , u m a c o n s t r u ç ã o e xc e p c i o n a l , u m d o s prédios mais belos do mundo, que eu recomendo que todos conheçam. Nós também selecionamos os passeios, como a ida para lugares fantásticos, como um passeio em deserto verdadeiro, em veículos 4x4, culminando um jantar no restaurante Al Hadheera, que vai ser uma experiência única”, afirma o presidente da ABRACAF. Para ele, a 10ª Convenção Internacional será uma oportunidade única. “Esta é a primeira convenção que a ABRACAF realiza desde 2016, e é o nosso primeiro evento presencial em quase 20 meses. Vai ser um marco, oportunidade impar rever os amigos todos e com saúde, e todos vão poder notar como nós escolhemos com todo o carinho absolutamente todos os detalhes, a começar pelo hotel, o Atlantis Bay, que fic a na famosa Palm Island, uma ilha a r t i f i c i a l e m fo r m a to de p a l m a” , de s t a c a J o s é Carlos Dourado.

Guido reforça a importância de seguir as orientações da Polvani, a agência encarregada de organizar a convenção e o receptivo dos membros da comitiva nos Emirados Árabes Unidos. “Temos que se guir os protocolos sanitários, lembrar de leva r o s c o m p rova nte s d e va c i n a ç ã o c o nt r a a c ov i d e m i n g l ê s e m i t i d o s p e lo C o n e c te S u s e ,

para aqueles que farão outros trechos, a carteira internacional de vacinação emitida pela Anvisa, comprovando a vacinação contra a febre amarela, e também seguir as normas da cultura local, que a Polvani está esclarecendo diretamente a todos”. “ N o s s a 1 0 ª C o nv e n ç ã o I nt e r n a c i o n a l s e r á requintada, iremos a lugares fantásticos, vamos p r ov a r s a b o r e s d a e x c e l e nt e g a s t r o n o m i a d a região, degustar vinhos que foram cuidadosamente escolhidos e reencontrar amigos em um ambiente a b s o l u t a m e nt e f a nt á s t i c o . S e r á u m e v e nt o inesquecível”, completa Guido Viviani.

“Teremos uma pro gramaç ão de primeiríssima linha, com adesão maciça da Rede, a participação de parceiros e patro cinadores e a presença das dire ç õ e s da Fiat e da Stellantis. Serão dias de trabalho, de lazer, de entretenimento e de muito diálogo”, afirma José Carlos Dourado de Azevedo Junior.

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Outra atração arquitetônica é a Heritage Village, a réplica de uma vila que retrata o estilo de vida da população antes da era do petróleo. Casas antigas, passeios de camelo, tendas para venda de artesanato e até um museu compõe o cenário dessa volta ao passado.

ABU DHABI TEM LUXO, EMOÇÃO E VELOCIDADE Parte do roteiro da 10ª Convenção Internacional da ABRACAF, a capital dos Emirados Árabes está repleta de atrações.

Com a data definida entre os dias 13 e 20 de novembro em Dubai, nossa 10ª Convenção Internacional terá um dia reservado para uma atração espetacular: um passeio de um dia inteiro por Abu Dhabi, a mais rica cidade e também a capital dos Emirados Árabes Unidos. A programação inclui uma visita ao Ferrari World, o primeiro parque temático da mais amada marca de veículos esportivos do mundo, e visitas ao Corniche Road, o Louvre e a magnifica orla da cidade, além de uma visita à Grande Mesquista, uma das maiores do mundo.

Os Emirados Árabes Unidos são formados de sete emirados: Dubai, Abu Dhabi, Ajman, Sharjah, Fujairah, Umm Al-Qaiwain e Ras Al-Khaimah, que reúnem quase 10 milhões de habitantes. Abu Dhabi tem 1,5 milhão de habitantes e, apesar de não ser a mais populosa dos Emirados é a mais rica delas. O emirado concentra 9,2% do petróleo e 4,5% do gás natural do mundo, e é formado por várias ilhas, que são ligadas ao continente por pontes impressionantes. Uma das mais bonitas é a Sheikh Zayed Bridge, que liga o aeroporto á área central. A ponte é uma das muitas homenagens ao principal articulador da criação dos Emirados Árabes Unidos, o xeque Zayed bin Sultan al Nahyan, que governou Abu Dhabi a partir de 1968 e se tornou presidente dos Emirados Árabes Unidos desde a criação, em 1971, até sua morte, em 2004.

Focada na exportação de petróleo e gás – claro – e no comércio, Abu Dhabi também tem investido muito em turismo. A pujança da cidade se reflete em imensos edifícios e em grandes shoppings, como o Marina Mall, Ano 31 -Edição 165 -

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Abu Dhabi Mall e Yas Mall. A cidade também tem uma arquitetura fascinante, que preserva edifícios mais velhos como mesquitas pequenas, e um litoral espetacular, com mais de 400 quilômetros de praias.

A Grande Mesquita Sheikh Zayed é uma das principais atrações da cidade. Construída pelo líder que lhe dá o nome, abriga um imponente mausoléu que guarda os restos mortais do ex-presidente. O local sagrado para os muçulmanos é uma obra-prima de uma beleza que salta aos olhos. A mesquita conta com mil pilares que sustentam 80 cúpulas e são cobertos por mais de 100 mil toneladas de mármore branco. Cada um dos quatro minaretes da Grande Mesquita tem 107 metros de altura. Nela é possível ver o maior tapete persa do mundo, detalhes em ouro nos pilares e nas cúpulas e um lustre com milhares de cristais. A Mesquita é a única na cidade que pode ser visitada por turistas, e está na programação da visita da nossa 10ª Convenção Internacional.

Também na programação está a Corniche Road, um grande calçadão de 8 km de extensão que vai beirando o mar do Golfo Pérsico, cheio de parques, fontes, ciclovias e decorado impecavelmente com flores. Dali é possível admirar o maravilhoso skyline da cidade, com seus edifícios suntuosos. Outro ponto de tranquilidade e beleza é a praia da ilha de Yas, com areais muito brancas e águas cristalinas, que também oferecem belezas naturais e uma linda visão da cidade.

Velocidade e emoção Abu Dhabi sedia desde 2009 uma etapa do campeonato mundial de Fórmula 1. É a única prova do calendário que começa com luz do dia e termina à noite, o que dá à prova um charme todo especial, além de produzir um espetáculo de luzes maravilhoso.

A cidade foi a escolhida também para receber o magnífico Ferrari World, o primeiro parque temático da lendária escuderia, construído na Yas Island, uma ilha artificial que reúne, além do parque da Ferrari, um parque aquático, campo de golfe, canais artificiais, vários hotéis e a Yas Marina, local onde está instalado o circuito de F1 e que também recebe outras modalidades do automobilismo mundial.

O Ferrari World é o maior parque coberto do mundo e o ambiente é todo climatizado, para ajudar a suportar

o calor dos Emirados. Apenas três de suas atrações encontram-se ao ar livre, as duas montanhas-russas e o elevador com queda livre. Três atrações são exclusivamente para crianças. O complexo ainda tem cinco opções de restaurantes com chefs italianos e duas lojas que vendem souvenires e produtos da Ferrari.

Dedicado aos apaixonados por carros e por velocidade, o Ferrari World oferece experiências únicas para os fãs da marca e também para quem curte diversão e emoção, com 29 brinquedos e atrações. A maior delas é a Formula Rossa, a montanha russa mais rápida do mundo, que acelera de 0 a 240 km/h em apenas cinco segundos, numa arrancada tão vigorosa que exige o uso de óculos de proteção especiais para aqueles que se aventuram a encará-la. Depois de escalar alturas a uma velocidade de tirar o fôlego, indo a 52 metros, a montanha inicia uma descida com curvas que provocam efeitos equivalentes a 4,8Gs. O percurso, de dois quilômetros, é completado em apenas um minuto – mas a sensação de velocidade é eterna. Quem está em busca de atrações radicais pode também experimentar o looping mais alto do mundo na Flying Aces.

Além das montanhas-russas, o parque oferece simuladores de Fórmula 1 e de carros da Ferrari no Scuderia Challenge. Não é possível pilotar um F1 de verdade, mas dá para sentir o gosto da velocidade e ouvir o ronco dos motores a bordo de uma Ferrari Califórnia ao redor da Yas Island. Ou ainda se divertir pilotando um kart na Karting Academy, em uma pista inspirada no circuito de Yas Marina.

O Ferrari World tem também simuladores 4D, shows temáticos, exposição de carros, espetáculos de acrobacias com carros e uma experiência como mecânico na troca de pneus de um F1 – os profissionais trocam os 4 pneus em apenas dois segundos durante um GP. Vai encarar?

A cidade também tem o Emirates Palace, um luxuoso edifício aberto em 2005 para sediar um encontro dos países do Golfo Pérsico, e que se transformou em um hotel 5 estrelas, decorado com mármore, seda, cristais e ouro – muito ouro. O hotel conta até com um caixa eletrônico de barras de ouro com o Le Cafe, onde são servidos um famoso café com pó de ouro e doces de confeitaria com o ouro comestível. Além de fontes maravilhosas na entrada, o Emirates Palace conta ainda com uma praia particular. A construção do edifício consumiu US$ 3 bilhões de dólares, o que faz dele um dos prédios mais caros do mundo.

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O SUV QUE

PULSA A PAIXÃO FIAT Ano 31 -Edição 165 -

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m a t é r i a

d e

c a p a

A segurança do Pulse também continua sendo destaque para o futuro líder da categoria com um completo sistema de segurança, como assistência de frenagem e condução com controles de freio, estabilidade e tração e monitoramento do veículo durante os trajetos de viagem ou ao estacionar.

Chegou o FIAT PULSE TURBO, o SUV do jeito do brasileiro, com design inovador, moderno por dentro e sofisticado por fora. A nova aposta da Fiat, estreia a entrada da marca no mundo SUV, com o carro que promete ser o líder da categoria em 2022.

Nas Concessionárias o Pulse chegou com Turbo nas vendas, com milhares de pedidos e ultrapassando mais de 9.000 unidades reservadas em apenas 3 semanas de lançamento. O sucesso é garantido para a marca que se desafia em uma nova categoria e para o trabalho das Concessionárias que vem impulsionando essa novidade tecnológica para os clientes. Com tudo isso podemos esperar o Brasil inteiro dirigir com a paixão da Fiat o novo líder dos SUVS.

Fiat Pulse é o carro mais esperado do ano e chegou nas versões Drive com motor turbo 1.3, Audace e Impetus com motor turbo 1.0, e com o melhor preço da categoria em relação a concorrência e os últimos lançamentos.

Cada versão tem as suas particularidades, mas o que todas têm em comum é a nova aposta de espaço, tecnologia avançada e performance que supera o desempenho de outros destaques do mercado.

O motor Turbo Flex 1.0 é o mais potente da categoria, excelente para dirigir na cidade, mais ágil e com 7 marchas com câmbio CVT. Além de ser perfeito para a vida urbana, é versátil e tem performance para encarar qualquer estrada e longas viagens. E com porta-malas de 370 litros, ganha mais espaço com o rebatimento dos bancos traseiros, possibilitando carregar diferentes pesos e volumes para viagens ou trabalho.

Outro ponto forte que faz do Pulse um dos SUVs mais desejados é a conectividade e inteligência de integração interna, com cluster integrado que facilita o rápido acesso a todas as funções e principais recursos como ar-condicionado e controles do veículo. Com Sistema de Multimídia com equipamento de série e tela flutuante de 8,4 polegadas sensível ao toque, oferece conectividade Android Auto e Apple CarPlay sem fio e recebe o exclusivo Fiat Connect Me. Muito além de toda a tecnologia construída com o pioneirismo Fiat, o Pulse inova no mercado com o Sistema Avançado de Assistência ao Condutor, ADAS, e uma grande variedade de tecnologias que controlam funções do carro e contam com outros recursos controlados por um smartphone, smartwatch ou Google Assistant e Amazon Alexa.

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GRUPO FELICE

Elton Doeler Diretor do Grupo

UMA HISTÓRIA DE EVOLUÇÃO, CRESCIMENTO E TRADIÇÃO Toda história começa com uma ideia, com a Felice não foi diferente. Mas essa ideia estava longe de ser algo comum. Ela era tão especial que cresceu e se transformou em um Grupo formado por mais de 570 colaboradores, responsáveis por uma grande e ousada trajetória. Muito mais do que empreender e inovar no mercado em que atua, a Felice cria relações, resultado natural de trabalhar com pessoas e para pessoas.

Na metade da década de 90, a história dessa empresa ganhava as estradas e os asfaltos com o surgimento da Felic e Automóveis - primeira concessionária Felice Fiat na cidade de Santiago.

Hoje, com 14 lojas distribuídas no estado, a Felice está sempre pronta e presente para atender aos seus clientes almejando sempre o padrão mundial de excelência. Atualmente, possui também a Central de Distribuição e Serviços (CDS), que atende às demandas da rede de lojas regularmente. No local, também são realizados serviços especializados de reparo, tendo uma das mais modernas estufas de pintura do estado.

Em 2020, a Felic e Automóveis inaugurou uma concessionária inteiramente nova na cidade de Pelotas: a primeira do Sul do estado com o novo conceito de experiência Fiat. Uma concessionária mo derna, c onfor tável e sofistic ada, c om nova e d i s t i nt a i d e nt i d a d e v i s u a l d a m a r c a , n ov o s Ano 31 -Edição 165 -

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produtos e serviços, em um espaço de venda e de experiência do consumidor muito mais completo.

O Grupo Felice conta ainda com um planejamento p a r a a d e q u a ç ã o a o n ov o p a d r ã o mu n d i a l d e identidade visual da marca Fiat que irá contemplar 13 lojas até o fim de 2022.

O u t r a s d u a s mo nt a d o r a s c o m ple t a m o h a l l d e marcas do Grupo Felice: Felice Motors Mitsubishi que atualmente está localizada em Santa Maria, Bagé, Uruguaiana e Passo Fundo, e Felice Jeep, com lojas em Santa Maria, Passo Fundo, Pelotas, I j u í e S a nt a C r u z d o S u l . D e s t a q u e t a m b é m p a r a o s S e m i n ov o s Fe l i c e P l u s , s ã o m a i s d e 3 0 0 v e í c u l o s mu l t i m a r c a s , c o m g a r a nt i a d e qualidade e procedência. É por tudo isso que hoje a Fe l i c e e n c o nt r a - s e e nt re o s m a i o re s g r u p o s de Concessionárias do Brasil, com 23 lojas das marcas Fiat, Jeep e Mitsubishi e atuação em mais de 330 municípios no estado, representando ¼ da área territorial do Rio Grande do Sul. Também no escopo de empresas do Grupo, a Felice Alimentos tem no arroz seu principal produto. A arrozeira adquire o arroz de produtores da região central, armazena e beneficia o produto. Após, é embalado e enviado aos mercados do Sul e Sudeste, nas marc as Quality, São Pe dro e Dona Branc a.

Além disso, a Felice Agronegócios, a Felice Serv Locações e Serviços e a Felice Plan completam o leque de empresas do Grupo.

Ao l o n g o d e t o d a a s u a t r a j e t ó r i a , o G r u p o Fe l i c e s e m p r e b u s c o u a s s u m i r u m p a p e l determinante no que diz respeito à preocupação e ao comprometimento com as questões sociais, hu m a n a s e a m b i e nt a i s . M a i s d o q u e c u m p r i r com as obrigações legais, as empresas do Grupo pensam no desenvolvimento social.

Como parte das ações comemorativas aos 25 anos do Grup o Felice, desde o início deste ano, está sendo re alizado o PROJE TO LEMBRANÇA V I VA . O m e s m o te m o o b j e t i vo d e p re s e r v a r a natureza através do plantio de árvores nativas. A cada entrega de um veículo novo, os clientes são presenteados com uma muda de árvore, sendo uma lembrança viva desse dia tão especial. O projeto tem também o objetivo de diminuir os impactos ambientais e contribuir com a sustentabilidade do nosso meio ambiente.

O u t r o p r o j e t o mu i t o r e l e v a nt e é o J OV E M MAIS FELICE, que foi criado c om o objetivo de prop orcionar aos jovens de baixa renda ensino básico profissionalizante e auxiliá-los no ingresso ao mercado de trabalho. Nos primeiros anos, o curso de Funileiro e Pintor de Veículos Automotores formou jovens para a atuaç ão na áre a. No ano se guinte, os jovens puderam se inscrever para participar do curso profissionalizante em Técnicas de Negociação em Vendas.

Evolução é uma palavra que faz parte do dia a dia de quem trabalha no Grupo Felice, que continua sempre em constante transformação. Toda essa história comprova que uma ideia não vale nada se não tiver pessoas que acreditem nela. E é isso que cada uma das pessoas que trabalha no Grupo Fe l i c e f a z m e l h o r : a c r e d i t a r n a m i s s ã o e n o propósito da empresa que neste ano completa 25 anos de tradição e sucesso.

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Com a ascensão das tecnologias de rede e a tendência das empresas de gradualmente trazerem seus processos para o formato online, crimes cibernéticos como o Phishing têm se tornado cada vez mais comuns e preocupantes.

Phishing é um termo que descreve as ações maliciosas que objetivam adquirir dados pessoais de alguém como: senhas de e-mail ou redes sociais, dados bancários, dados de cartão de crédito, arquivos pessoais entre outros.

Para praticar o Phishing, criminosos utilizam e-mails, SMS, telefone, links maliciosos, falsos pop-ups em sites e diversas outras armadilhas, se passando por autoridades, instituições e empresas confiáveis para persuadir a vítima a passar informações que serão roubadas em seguida. Uma das principais ferramentas usadas por estes criminosos são os chamados Ransomware.

“Ransomware é um malware que pode bloquear dados de computadores e servidores por meio do uso de criptografia. Esse malware é inserido em sua rede de computadores por meio de uma invasão e usado para exigir resgates e extorquir dinheiro de seu proprietário.

Em troca, os hackers prometem – claro, sem qualquer garantia – restaurar o acesso às máquinas afetadas ou aos dados.” explica o especialista Alexandre Ayres da NEOCOM.

Segundo levantamentos da SonicWall, o Brasil foi o país que mais sofreu ataques de Ransomware em 2020. Um caso famoso e recente no país foi o ataque aos servidores do Governo do Distrito Federal, STJ e Ministério da Saúde em novembro do mesmo ano. Na ocasião, os criminosos virtuais tentaram sequestrar dados valiosos e sigilosos dessas instituições, o que resultou na queda geral de sistemas e milhares de funcionários impedidos de acessar os computadores e e-mails.

Apesar da proporção gigantesca, este é um caso que pode acontecer com instituições de qualquer tamanho, inclusive empresas. Investir em cibersegurança é uma estratégia cada vez mais comum nos dias de hoje, e isso só tende a aumentar. Mesmo para empresas que não possuem verba para criar ou terceirizar uma equipe focada nessa área, Alexandre Ayres seleciona algumas dicas com custo zero para começar a investir na cibersegurança das empresas.

“Uma parte considerável das invasões ocorrem por utilização de senhas consideradas fracas, como as que usam datas de aniversário, nomes dos filhos e sequências básicas de números”, explica Ayres.

“Uma senha forte, de forma resumida, deve ter letras (maiúsculas e minúsculas), números e caracteres especiais.”

Uma outra dica do especialista, é saber identificar um e-mail falso que se trata de Phishing. Observe se o endereço de e-mail tem uma grafia duvidosa, preste atenção em erros ortográficos, não clique em links, não abra anexos e não confie em imagens que tentam passar credibilidade, como a logo e as cores da empresa. É preciso sempre relembrar aos seus funcionários dicas como essas. Elas podem parecer muito simples, mas são essas armadilhas que continuam atingindo bilhões de pessoas pelo mundo todos os anos.

Uma conscientização básica já é um primeiro e grande passo para começar a proteger sua empresa de Phishing, Ransomware e demais crimes virtuais.

Certifique-se que os sistemas operacionais e programas de antivírus de todas as máquinas estejam sempre atualizados. Afinal, todo cuidado é pouco quando se trata do seu patrimônio.

PHISHING E CIBERSEGURANÇA Como o sequestro de dados se tornou uma preocupação constante para as empresas

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Troca Certa.

O plano de financiamento de veículos com condições exclusivas!

Uma ótima oportunidade de divulgar e oferecer essa facilidade aos clientes que querem um carro novo.

Com o Troca Certa, o cliente pode garantir parcelas menores que um financiamento tradicional e ainda pode sair de carro 0km a cada dois anos. É simples e mais vantajoso para você, parceiro Fiat, e para o cliente também.

Os benefícios do Troca Certa: Entradas a partir de 20%.

Pagamento em apenas 23 parcelas.

O valor das parcelas é menor que em outros financiamentos.

No final do contrato, a concessionária recompra o seu carro e o cliente pode quitar o veículo ou comprar um novo.

Consulte o seu gerente Itaú Veículos para saber mais!

Condições de financiamento sujeitas à análise de crédito.

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Recompra garantida!