全聯 PX MART 10745062 盧億伶 10745068 羅潁瑄 10745071 陳欣婷 10745072 陳俐 10745074 羅芷瑄 10645091 林冠佐
2000 2005 2012 來全聯 買進美好生活 價格超低 服務第一 實在真便宜 品牌定位
品牌計畫 數位轉型三部曲：支付、電商、新零售 電商平台「PXGo！全聯線上購」 新零售「實體電商」 行動支付「PXPay」 跨入 電子支付市場 線上訂購 、 宅配到府 與電商平臺合作 線上購物服務
實在真便宜 買進美好生活 可記憶性 親和性 調適性 保護性 【OneTwo福利熊】主題曲 品牌元素
聯 全 價格最放心 品質最安心 服務最貼心 經營最用心 1 2 3 4 品 牌 精 神
品牌認知 品牌忠誠度 消費者對全聯 的偏好性 品牌熟悉度 消費者對全聯的 記憶程度 消費者對全聯的 整體印象 消費者透過全聯 這個品牌而產生 的聯想 品牌聯想 從品牌覺察角度，該品牌權益有哪些優點？
全聯在打造策略上有何突出之處 2006年-2007年 近年 2010年-2011年 2007年-2009年 2009年-2010年 沒有醒目的招牌，用省下的裝潢費 給予消費者最大的回饋 即使商品價格便宜，但保證 品質絕對是最好的 提倡國民省錢運動， 告訴消費者，全聯是省錢好朋友 以誇張的省錢方式，鞏固 消費者的好感與忠誠度 1. 扭轉品牌形象，以「買進美好生活」 傳達價值訴求 2. 推出福利熊，抓住年輕客群
類同點 販售產品多元 店面設立在社區巷弄間 01 推出甜點聯名、現磨咖啡、熟食便當 以及火鍋店 02 廣告創意與社群經營合而為一 03 推出集點換購廚具 04 從類同點與類異點探討全聯的行銷策略 類異點 品牌策略 滿足消費者一次購足，同時也推出 不同店型，增加更多產品種類 1 2 全聯的自有品牌在近幾年已有一定的 知名度，讓消費者在購買這些類型的 產品時，多了全聯品牌的選項 3 創意廣告讓消費者提升對全聯的品牌印象， 社群經營有助於讓品牌和消費者更加親近 4 和知名廚具聯名推出集點活動，提升 全聯在消費者心中的印象
共鳴 判斷 感受 功效 意象 凸顯 1.品牌辨識： 全聯 2.品牌意涵： 平價且年輕化的超市 3.品牌回應： 全聯是社區的便利中心， 讓你能買進美好生活 4.品牌關係： 全聯就如同朋友般在你我生活之中， 不但經營FB粉絲專頁，與年輕族群 粉絲雙向的互動，也在中高齡主婦最 常使用的社群媒體LINE上推播促銷 活動，鞏固客源與維持彼此關係。 1.深度廣度的品牌覺察： 超市的第一首選 2.類同點&類異點 3.正面回應： 想要買日用品會選擇去全聯 （可以用平價買到好商品） 4.緊密及活躍的忠誠： 會員累積紅利、集點加價購 、全聯粉專小編的互動 品牌發展的階段 每一階段品牌打造的目標 品牌共鳴金字塔
品牌共鳴 品牌判斷 品牌感受 品質優良 溫馨 和樂 行為忠誠 社群感 品牌功效 品牌意象 品牌凸顯 滿足消費者日常生活所需 消費者回想起的容易程度和頻率高 價格平價、 新店型的設計和既有店面 重新裝潢 全聯先生給消費者一種 樸實的感覺/ 一般家庭主婦、對價格 敏感的人
品牌共鳴 品牌感受 品牌功效 加強與顧客的共鳴， 打造忠誠顧客 使用產品時，會喚出 顧客對品牌的情感 產品或服務符合 顧客的需求程度 如果你是全聯行銷人員會再加強哪些面向？
全聯給你的感受如何？顧客的反應？ 店面 環境 裝潢溫馨、舒服 動線整齊、燈光明亮 商品位置清楚明瞭 顧客 反應 結帳時，看到其他顧客 向結帳人員提出問題， 結帳人員也很仔細的一 一回答，顧客感覺十分 滿意的離開店家。