澳洲電信幫助企業證明 電子商務措施的合理性 N1085404 曾郁雯10745088 潘國勇10745074 羅芷瑄10745071 陳欣婷
目錄 公 司 簡 介 發 展 歷 史 核 心 業 務 電 子 商 務 應 用 近 期 新 聞 未 來 發 展 1 2 3 4 5 6
公司簡介 為國內外客戶提供電訊和信息服務 市占率前三 網路覆蓋區域廣、速度較快 企業私有化 Telstra = Telecom + Australia
開通澳洲第一條 電報線路 以Telecom名義 經營國內電信服務 設立郵政總局 （PMG） 與海外電信公司合併 澳洲和海外電信公司 （AOTC） AOTC 更名為 Telstra 收購亞洲最大 海底電纜運營商 Pacnet亞太環通 發展歷史
核心業務 核心業務 Telstra消費者和小型企業（TC＆SB） Telstra 企業（TE） 為消費者和小型企業客戶提供行動電話、 固定和移動寬頻、電話和付費電視/ IPTV以及數字內容的電信產品、服務和 解決方案。 Telstra營運（TOps） Telstra 批發（TW） 澳洲和全球中大型企業和政府客戶 的銷售和合同管理。 Telstra網路、技術和訊息技術解決方案 的總體規劃、設計、工程架構和建設。 向其他營運商、運輸服務提供商和 互聯網服務提供商提供一系列電信 產品和服務。
1.車隊和現場服務管理 2.視訊會議 4.遠距辦公 3.網路聯絡中心 5.醫療數位化 6.智能家居
#1 車隊和現場服務管理 與 Lexus 合作測試 C-V2X 智慧紅綠燈系統 貨運訊號優先 大眾運輸優先 急救車輛優先 提供小客車綠燈時間建議 2019 年 6 月 Telstra 與澳洲 Lexus合作，在維多利亞州道 路測試汽車通信技術 ， 由 Telstra提供4GX網路支援， 測試C-V2X連網和高級駕駛輔 助功能。 紓解交通壅塞問題
Siyata的旗艦設備獲得Telstra批准 #1 車隊和現場服務管理 紓解交通壅塞問題 UV350 提供蜂窩語音通話、蜂窩一鍵通和數據應用 可確保駕駛員在緊急情況下始終保持連接 有助於確保專業司機和急救人員的通訊更安全 優化駕駛時的行動通訊
#2 視訊會議 成為Microsoft指定營運商 為Microsoft的雲端服務提供可靠及優化的網路連線。 Microsoft Azure Peering Service 幫助全球企業實現最先進和優質的辦公體驗 為企業提供簡化及統一的協作體驗，從而優化客戶的通話過程。 Operator Connect for Microsoft Teams
#3 網路聯絡中心 與SAS合作維繫客戶 掌握每位用戶對Telstra服務的感受 淨推薦指數（NPS） Telstra 衡量客戶的首要指標 評估客戶經營狀況和行銷活動/服務的效度 檢視客戶的價值、擁有的產品 評估客戶放棄Telstra 的可能性 使 Telstra 能更詳細瞭解每位客戶的需求和 Telstra可行的因應措施
客戶不需在任何一個區域中，再重新佈署技術人力 能在近乎任何地點使用這項服務 自動取用併整多家的雲端網路服務 為客戶提供成本控管的最佳建議 #4 遠距辦公 結合 Cloudmax 匯智的技術推動跨國網路服務 Telstra 新一代網路服務（TPN） 為企業用戶延伸在全世界的溝通生態系統 提供新一代的網路通訊視野
#5 醫療數位化 Telstra health 創建全方位的數位健康解決方案 醫療紀錄數位化 智慧裝置×遠距醫療 強化醫療人員技能 發展目標
#5 醫療數位化 Telstra health 創建全方位的數位健康解決方案 面臨的挑戰 轉換至智慧醫療的過渡期 國民醫療服務的財務平衡 隱私問題被錯置
#6 智能家居 Telstra smart home系統 改善安全、降低能源消耗 智能門鎖 遠程監控 自動照明 家用電器自動化 功能
#6 智能家居 Telstra smart home系統 改善安全、降低能源消耗 失敗原因 未能帶來服務差異化 從未真正更新過自己的商業模式和服務定位 沒有增加任何新服務 未將其網路和產品結合以提供增強的功能
？ 電子商務應用帶來的益處 公司 員工 社會 減少辦公室佔地面積 加快決策速度 改善顧客關係管理 1 2 3 減緩交通壅塞 減少廢氣排放1 2節省通勤時間及費用 更佳的工作滿意度1 2
近期新聞 近期新聞 時間 事件 結果 處理方式 2016/01-2018/08 Telstra員工與原住民客戶 簽訂了他們無法理解或負擔 的電話合約，導致客戶積欠 大量債務。 2021年5月13日遭澳洲聯邦法院罰 款5,000萬澳元，創下聯邦法院有史 以來第二大的罰款紀錄。 開始一項新的「原住民政策聲明」， 也為客戶建立「原住民聯繫熱線」。
未來發展 未來發展 T22 T25 組織重組，為股東創造更多價值 95% 5G網路覆蓋範圍 人口覆蓋率 100% 4G網路覆蓋範圍 人口覆蓋率 100,000 增加區域覆蓋範圍 平方公里 1 2 3 增強客戶服務
https://reurl.cc/Mk2N44
https://reurl.cc/35kYej
https://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=158&cat1=20&cat2=&id=576583
https://news.61financial.com.au/zh-hant/articles/716
參考資料 參考資料
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%BE%B3%E5%A4%A7%E5%88%A9%E4%BA%9E%E9%9B%BB%E4%BF%A1
https://times.hinet.net/mobile/news/23535739
https://www.sas.com/zh_tw/customers/telstra.html
https://technews.tw/2019/06/28/telstra-lexus-test-c-v2x/
https://finance.yahoo.com/news/siyata-mobile-receives-approval-flagship-121500974.html
https://www.cloudmax.com.tw/newslist/content/New-90-digital-transformation
參考資料 參考資料
https://news.61financial.com.au/zh-hant/articles/5753
https://0xzx.com/zh-tw/2021091800121743010.html
https://www.sydneytoday.com/content-1439440
https://reurl.cc/GbaE4x
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3531372
https://kknews.cc/zh-tw/finance/b3y45k6.html
https://ppfocus.com/0/te098e160.html
https://news.gbimonthly.com/tw/article/show.php?num=41856&kind=22
https://gase.most.ntu.edu.tw/taiwancanhelp/national_item/28
組員 工作內容 10745071 陳欣婷 10745074 羅芷瑄 10745088 潘國勇 N1085404 曾郁雯 公司簡介、電子商務應用 核心業務、電子商務應用、未來發展、PPT 電子商務應用 發展歷史、電子商務應用、近期新聞 分工表
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